(單選題)下列都是項(xiàng)目管理辦公室(PMO)的正確說(shuō)法

1、1、(單選題)下列都是項(xiàng)目管理辦公室(PMO)的正確說(shuō)法，除了（B）（A）PMO中的P除了Project也可以叫做“Program管理辦公室”或“Portfolio管理辦公室”（B）PMO任務(wù)范圍很廣，但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人（C）PMO注重對(duì)項(xiàng)目的統(tǒng)一規(guī)劃、優(yōu)先順序、輕重緩急（D）PMO識(shí)別與提出項(xiàng)目管理方法系，最好的做法和H標(biāo)準(zhǔn)2、(單選題)下列關(guān)于項(xiàng)目過(guò)程的說(shuō)法都正確，除了（D）（A）H項(xiàng)目經(jīng)理H和項(xiàng)目H團(tuán)隊(duì)H任何時(shí)候都應(yīng)根據(jù)具體的項(xiàng)目選擇合適的過(guò)程進(jìn)行應(yīng)用。（B）過(guò)程就是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品、成果或服務(wù)而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動(dòng)和活動(dòng)（C）項(xiàng)目過(guò)程包括兩大類：項(xiàng)目管理過(guò)程和面向

2、產(chǎn)品的過(guò)程。（D）面向產(chǎn)品的過(guò)程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定。3、(單選題)以下關(guān)于“滾動(dòng)式規(guī)劃”的說(shuō)法都正確，除了：（B）（A）項(xiàng)目管理計(jì)劃逐步詳細(xì)和深入（B）規(guī)劃一次完成，滾動(dòng)實(shí)施（C）規(guī)劃是重復(fù)多次的連續(xù)過(guò)程（D）屬于規(guī)劃過(guò)程組4、(單選題)哪個(gè)知識(shí)領(lǐng)域跨越了除啟動(dòng)之外的 4 個(gè)過(guò)程組？（D）（A）項(xiàng)目H整體管理H（B）H人力資源H管理（C）H溝通H管理（D）采購(gòu)管理5、(單選題)項(xiàng)目成本管理包括以下過(guò)程，除了（A）（A）成本規(guī)劃 （B）成本估算 （C）成本預(yù)算 （D）成本控制6、(單選題)配置管理是用于：（A）（A）整體變更控制（B）項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行（C）范圍計(jì)劃（D）風(fēng)險(xiǎn)定量分析7、(單選題

3、)你的項(xiàng)目辦公室提出了一個(gè)項(xiàng)目管理方案，并著重強(qiáng)調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認(rèn)為變更申請(qǐng)可能以下列所有形式發(fā)生，除了（C）（A）口頭或者書(shū)面（B）法令強(qiáng)制執(zhí)行或者自選的（C）正式和非正式的（D）始于外部的或內(nèi)部的8、(單選題)為了決定是否應(yīng)建議對(duì)項(xiàng)目基準(zhǔn)進(jìn)行修改，以下何項(xiàng)應(yīng)安排到位？（C）（A）溝通計(jì)劃 （B）質(zhì)量保障計(jì)劃 （C）變更控制制度 （D）問(wèn)題管理程序9、(單選題)實(shí)現(xiàn)價(jià)值技術(shù)是項(xiàng)目整體管理中哪個(gè)過(guò)程的工具和技術(shù)？（C）（A）指定項(xiàng)目管理計(jì)劃（B）指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行（C）監(jiān)控項(xiàng)目工作（D）整體變更控制10、(單選題)以下都是項(xiàng)目管理方法系的正確說(shuō)法，除了：（D）（A）確定了若干項(xiàng)

4、目管理過(guò)程組，及其有關(guān)的子過(guò)程和控制職能（B）可以是仔細(xì)加工過(guò)的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)（C）可以是正式成熟的過(guò)程（D）不是制定項(xiàng)目章程的非正式技術(shù)11、(單選題)實(shí)施的預(yù)防措施是：（D）（A）監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程的輸入（B）監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程的輸出（C）整體H變更控制H的輸出（D）指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出12、(單選題)批準(zhǔn)的預(yù)防措施是：（C）（A）監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程的輸入（B）監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程的輸出（C）整體變更控制的輸出（D）指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出13、(單選題)以下都是整體變更控制過(guò)程中的H配置管理H活動(dòng)，除了：（D）（A）配置識(shí)別 （B）配置狀態(tài)核算 （C）配置核實(shí)與H審計(jì)H （D）配制變更控制14、

5、(單選題)否決的變更請(qǐng)求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過(guò)程的輸入：（B）（A）制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 （B）監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程（C）整體變更控制 （D）指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行15、(單選題)確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過(guò)程的輸入：（D）（A）制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 （B）監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程（C）整體變更控制 （D）指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行16、(單選題)除了項(xiàng)目信息系統(tǒng)外，還有哪個(gè)工具出現(xiàn)在所有的H整體管理H過(guò)程中：（B）（A）專家判斷 （B）項(xiàng)目管理方法論（C）事業(yè)環(huán)境因素 （D）組織過(guò)程資產(chǎn)17、(單選題)除了范圍描述外，范圍定義成果還包括：（B）（A）工作分解結(jié)構(gòu)和相關(guān)細(xì)節(jié) （B）

6、更新的范圍管理計(jì)劃和變更請(qǐng)求（C）項(xiàng)目批準(zhǔn)書(shū)和相關(guān)細(xì)節(jié) （D）范圍配置控制和項(xiàng)目批準(zhǔn)書(shū)18、(單選題)以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：（A）（A）項(xiàng)目章程 （B）基準(zhǔn)線計(jì)劃 （C）偏差分析 （D）H配置管理H系統(tǒng)19、(單選題)審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗(yàn)收是以下哪一工作的組成部分：（D）（A）風(fēng)險(xiǎn)管理 （B）質(zhì)量控制 （C）變更管理 （D）范圍核實(shí)20、(單選題)高級(jí)管理層要求項(xiàng)目提前進(jìn)度兩個(gè)月竣工。項(xiàng)目范圍沒(méi)有變化，成本不得超過(guò)預(yù)算。在這種情況下，壓縮進(jìn)度計(jì)劃的最有效的方法時(shí)：（B）（A）趕工 （B）快速跟進(jìn) （C）加班 （D）減少任務(wù)估算21、(單選題)以下說(shuō)法都正

7、確，除了：（C）（A）高層管理人員的控制點(diǎn)可以設(shè)在工作包的層次以上選定的管理點(diǎn)（B）控制帳戶的控制點(diǎn)在相關(guān)的工作包尚未規(guī)劃時(shí)可以作為規(guī)劃的基礎(chǔ)（C）規(guī)劃組合是用來(lái)規(guī)劃已經(jīng)有了具體計(jì)劃活動(dòng)的已知工作內(nèi)容（D）規(guī)劃組合是在工作分解結(jié)構(gòu)中控制帳戶以下，但在工作包以上的工作分解結(jié)構(gòu)組成部分22、(單選題)以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說(shuō)法都正確，除了：（D）（A）關(guān)鍵鏈法是一種進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，可以根據(jù)有限的資源對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度表進(jìn)行調(diào)整（B）關(guān)鍵鏈法添加了持續(xù)時(shí)間緩沖段，這些緩沖段屬于非工作計(jì)劃活動(dòng)（C）關(guān)鍵鏈法集中注意力管理緩沖活動(dòng)持續(xù)時(shí)間和用于計(jì)劃活動(dòng)的資源（D）為了保證活動(dòng)計(jì)劃的持續(xù)時(shí)間，關(guān)鍵鏈按照最早開(kāi)始與最早

8、完成日期安排計(jì)劃活動(dòng)23、(單選題)在擬定項(xiàng)目初步成本估算時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理最初需要什么資料：（C）（A）核查估算過(guò)程 （B）成本管理計(jì)劃（C）現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù) （D）自下而上的估算24、(單選題)進(jìn)度管理計(jì)劃是哪個(gè)過(guò)程的輸入：（A）（A）費(fèi)用估算 （B）費(fèi)用預(yù)算 （C）費(fèi)用控制 （D）費(fèi)用規(guī)劃25、(單選題)項(xiàng)目進(jìn)度是哪個(gè)過(guò)程的輸入（D）（A）成本規(guī)劃 （B）成本控制 （C）成本估算 （D）成本預(yù)算26、(單選題)供貨商投標(biāo)分析、準(zhǔn)備金分析和質(zhì)量成本用于哪個(gè)過(guò)程：（D）（A）供方選擇 （B）成本預(yù)算 （C）質(zhì)量規(guī)劃 （D）成本估算27、(單選題)精確等級(jí)、測(cè)量單位、掙值規(guī)則是在哪個(gè)文件中定義的：（A

9、）（A）費(fèi)用管理計(jì)劃 （B）費(fèi)用預(yù)算 （C）費(fèi)用基準(zhǔn) （D）費(fèi)用變更控制系統(tǒng)28、(單選題)資金限制平衡和費(fèi)用匯總應(yīng)用于哪一個(gè)過(guò)程：（D）（A）資源估算 （B）費(fèi)用估算 （C）費(fèi)用控制 （D）費(fèi)用預(yù)算29、(單選題)項(xiàng)目管理計(jì)劃中的以下內(nèi)容會(huì)用于成本估算，除了：（B）（A）進(jìn)度管理計(jì)劃 （B）成本管理計(jì)劃 （C）人員配備管理計(jì)劃 （D）風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)30、(單選題)以下關(guān)于類比估算的說(shuō)法都正確，除了：（D）（A）用于以往的項(xiàng)目實(shí)質(zhì)相似，而不是表面上相似（B）進(jìn)行估算的個(gè)人或集體具有所需的知識(shí)（C）類比估算是一種專家判斷（D）類比估算的費(fèi)用通常低于其他方法，其精確度也較高31、(單選題)在為您的項(xiàng)目

10、制訂質(zhì)量管理計(jì)劃的同時(shí)，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項(xiàng)目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰(shuí)的意向和指示：（C）（A）您目前的公司 （B）顧客 （C）您的項(xiàng)目 （D）您以前的公司32、(單選題)顧客對(duì)貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項(xiàng)目班子對(duì)可能發(fā)生問(wèn)題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過(guò)程的一部分：（D）（A）制定H風(fēng)險(xiǎn)H對(duì)策 （B）范圍核查 （C）業(yè)績(jī)報(bào)告 （D）H質(zhì)量控制H33、(單選題)以下關(guān)于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的說(shuō)法都正確，除了：（D）（A）是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的子集 （B）負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理活動(dòng)（C）和核心團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)意思（D）項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)不能

11、只由項(xiàng)目經(jīng)理一人擔(dān)任34、(單選題)跟蹤團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效以提高項(xiàng)目績(jī)效的過(guò)程是：（C）（A）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 （B）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)（C）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 （D）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考核35、(單選題)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通最好應(yīng)該：（C）（A）通過(guò)日進(jìn)度報(bào)表 （B）通過(guò)審批過(guò)的文字表格（C）通過(guò)口頭和書(shū)面交流 （D）通過(guò)正式的管理等級(jí)體制36、(單選題)項(xiàng)目管理是一種先進(jìn)的管理方法，除了：（B）（A）總是涉及具體的產(chǎn)品（服務(wù)）（B）總是獨(dú)特的運(yùn)作方式（C）具有跨職能調(diào)配資源的能力（D）劃分階段進(jìn)行控制37、(單選題)項(xiàng)目的一個(gè)實(shí)例是：（D）（A）管理一個(gè)公司 （B）生產(chǎn)一種新的計(jì)算機(jī)（C）提供一種技術(shù)支持 （D）實(shí)施

12、一種全新的經(jīng)營(yíng)程序或流程38、(單選題)項(xiàng)目管理中的“三重制約”是，除了：（A）（A）質(zhì)量 （B）時(shí)間 （C）成本 （D）范圍39、(單選題)以下都是項(xiàng)目管理為了達(dá)到項(xiàng)目的要求而運(yùn)用于項(xiàng)目中的內(nèi)容，除了：（A）（A）知識(shí) （B）風(fēng)險(xiǎn) （C）技術(shù) （D）手段40、(單選題)項(xiàng)目階段是以下哪一項(xiàng)的其中一部分：（B）（A）管理計(jì)劃 （B）項(xiàng)目生命周期 （C）項(xiàng)目交付成果 （D）項(xiàng)目控制系統(tǒng)41、(單選題)贊助人為項(xiàng)目提供以下哪一項(xiàng)？（C）（A）合同定義 （B）范圍 （C）資金來(lái)源 （D）風(fēng)險(xiǎn)管理42、(單選題)問(wèn)題登記薄除了用在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外，還用于：（D）（A）溝通規(guī)劃 （B）信息發(fā)布 （C）績(jī)效

13、報(bào)告 （D）干系人管理43、(單選題)利害關(guān)系人管理的說(shuō)法都正確，除了：（C）（A）項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)干系人管理 （B）干系人管理是和干系人一起解決問(wèn)題（C）為了滿足干系人要求，需要改變項(xiàng)目的預(yù)期軌道（D）團(tuán)隊(duì)協(xié)同的能力也能得到提高44、(單選題)有效的利害相關(guān)者管理包括以下的全部?jī)?nèi)容，除了：（B）（A）明確的需求定義 （B）范圍變更控制（C）及時(shí)的進(jìn)度報(bào)告信息 （D）成本支出報(bào)告45、(單選題)移情傾聽(tīng)需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽(tīng)技巧，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（D）（A）模仿這些信息的內(nèi)容 （B）探查并評(píng)估這些內(nèi)容（C）評(píng)估這些內(nèi)容，然后提出建議 （D）改述這些內(nèi)容并反映其情緒46、(單

14、選題)狀態(tài)審查會(huì)是：（B）（A）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的工具 （B）績(jī)效報(bào)告的工具（C）干系人管理的工具 （D）H質(zhì)量控制H的工具47、(單選題)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于 3 個(gè)不同的國(guó)家。項(xiàng)目對(duì)公司十分重要，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用什么類型的H溝通H方法？（B）（A）非正式口頭 （B）正式書(shū)面 （C）正式口頭 （D）非正式書(shū)面48、(單選題)績(jī)效衡量基準(zhǔn)包括以下內(nèi)容，除了：（D）（A）項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、費(fèi)用參數(shù)（B）項(xiàng)目的技術(shù)參數(shù)（C）項(xiàng)目的質(zhì)量參數(shù)（D）項(xiàng)目的人力資源參數(shù)49、(單選題)信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過(guò)程資產(chǎn)更新包括，除了：（D）（A）項(xiàng)目記錄 （B）項(xiàng)目報(bào)告 （C）績(jī)效報(bào)告 （D）利害干系人反饋50、(單選

15、題)用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計(jì)文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因?yàn)橐韵履姆矫鏇](méi)有做好：（B）（A）報(bào)告制度 （B）溝通規(guī)劃 （C）軟件圖表 （D）變更請(qǐng)求51、(單選題)完工預(yù)測(cè)是：（D）（A）H進(jìn)度控制H的依據(jù) （B）范圍控制的依據(jù)（C）成本控制的依據(jù) （D）績(jī)效報(bào)告的依據(jù)52、(單選題)下列各項(xiàng)均是溝通障礙，除了：（C）（A）與低補(bǔ)償相關(guān)的消極態(tài)度（B）對(duì)技術(shù)語(yǔ)言感到困難（C）固定總價(jià)合同中有關(guān)清算損失的條款（D）缺乏明確的溝通渠道53、(單選題)在與客戶打交道時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（B）（A）誠(chéng)實(shí)到這樣的程度，以至于項(xiàng)目組織可被保護(hù)而不受到起訴（B）努力建立一種友好的、誠(chéng)實(shí)的和開(kāi)放的

16、關(guān)系（C）通過(guò)鼓勵(lì)范圍蔓延，努力使利潤(rùn)最大化（D）為了滿足客戶和贏得更多生意，做所有被要求做的事情54、(單選題)在項(xiàng)目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個(gè)是正確的？（B）（A）溝通技術(shù)也被稱為“硬技能”（B）有效的會(huì)議、“作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進(jìn)有效的溝通（C）如果一個(gè)項(xiàng)目由12人組成，則存在48個(gè)潛在的溝通渠道（D）大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理花費(fèi)30%的工作時(shí)間用于溝通55、(單選題)工時(shí)匯報(bào)系統(tǒng)和費(fèi)用匯報(bào)系統(tǒng)用于：（C）（A）溝通規(guī)劃 （B）信息發(fā)布 （C）績(jī)效報(bào)告 （D）干系人56、(單選題)對(duì)一項(xiàng)在發(fā)生之前未界定的風(fēng)險(xiǎn)事件作出響應(yīng)稱作：（B）（A）緩和風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng) （B）權(quán)變措施 （C）糾正行動(dòng) （

17、D）應(yīng)急響應(yīng)57、(單選題)項(xiàng)目經(jīng)理可以通過(guò)下列方法促進(jìn)項(xiàng)目溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，除了：（B）（A）有一個(gè)作戰(zhàn)室 （B）成為一個(gè)好的溝通阻礙者（C）成為一個(gè)溝通聯(lián)絡(luò)者 （D）主持有效的會(huì)議58 (單選題)溝通模型的四個(gè)部分是什么？（B）（A）發(fā)送、接受、解碼和了解 （B）發(fā)送者、消息、媒介和接收者（C）溝通者、消息、接收者和解碼器 （D）溝通、傳送、接收和了解59、(單選題)在溝通管理中，通過(guò)心靈或感官的吸收過(guò)程是：（B）（A）接收 （B）解碼 （C）了解 （D）理解60、(單選題)風(fēng)險(xiǎn)管理的適當(dāng)程序包括：（A）（A）識(shí)別、量化、制訂對(duì)策和控制 （B）識(shí)別、規(guī)劃、控制和評(píng)估（C）要素識(shí)別、緩解、管理

18、和對(duì)策 （D）量化、回避、接受和緩解61、(單選題)您獲悉供應(yīng)商因其運(yùn)輸發(fā)生車禍而無(wú)法交付產(chǎn)品，以下何種是H風(fēng)險(xiǎn)H轉(zhuǎn)移（D）（A）違反合同 （B）承擔(dān)損失 （C）利用外部?jī)?chǔ)備 （D）向保險(xiǎn)公司提出索賠62、(單選題)您正在管理一個(gè)涉及在多個(gè)地點(diǎn)開(kāi)工的項(xiàng)目。以往的項(xiàng)目在某個(gè)現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)失敗。您最初的行動(dòng)是：（B）（A）增加應(yīng)付潛在問(wèn)題的管理準(zhǔn)備金 （B）查明潛在風(fēng)險(xiǎn)及其概率（C）增加現(xiàn)場(chǎng)的資源 （D）調(diào)整范圍和關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)辦事處63、(單選題)管理一個(gè)項(xiàng)目包括以下內(nèi)容，除了：（D）（A）識(shí)別要求 （B）確定清楚而又能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)（C）權(quán)衡質(zhì)量、范圍、時(shí)間和費(fèi)用的要求 （D）制定符合項(xiàng)目經(jīng)理期望的計(jì)劃和說(shuō)明

19、書(shū)64、(單選題)以下關(guān)于項(xiàng)目管理的說(shuō)法都正確，除了：（A）（A）不確定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個(gè)因素，也可能會(huì)構(gòu)成項(xiàng)目H風(fēng)險(xiǎn)H（B）如果“三重制約”中某一個(gè)因素發(fā)生變化，其他因素至少有一個(gè)會(huì)受影響（C）項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人（D）只要能在預(yù)算內(nèi)按時(shí)提交滿足要求的產(chǎn)品就是高質(zhì)量的項(xiàng)目65、(單選題)有效的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)理解和利用以下專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，除了：（C）（A）項(xiàng)目管理知識(shí)體系 （B）應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度（C）以項(xiàng)目為手段對(duì)日常運(yùn)作進(jìn)行管理 （D）處理人際關(guān)系技能66、(單選題)在下列情況下，項(xiàng)目目標(biāo)得以明確：（C）（A）由最高管理層

20、進(jìn)行H溝通H （B）由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員制定和溝通（C）可以量化 （D）散發(fā)到所有的項(xiàng)目利害關(guān)系者67、(多選題)物理檢驗(yàn)法依使用的儀器、器具和待測(cè)商品體特性的不同，可分為( ABCD )。（A）度量衡檢驗(yàn)法 （B）光學(xué)檢驗(yàn)法（C）熱學(xué)檢驗(yàn)法 （D）機(jī)械性能檢驗(yàn)法 68、(多選題)生物學(xué)檢驗(yàn)法有( AD )。 （A）微生物檢驗(yàn)法 （B）光學(xué)檢驗(yàn)法 （C）熱學(xué)檢驗(yàn)法 （D）生理學(xué)檢驗(yàn)法69、(多選題)物流職能可分為( AB )。 （A）地點(diǎn)效用 （B）時(shí)間效用 （C）運(yùn)輸 （D）轉(zhuǎn)移70、(多選題)物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對(duì)顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括( ABCD )。 （A）產(chǎn)品的可得性 （B）訂貨

21、及送貨速度 （C）存貨或缺貨的比率 （D）送貨頻率71、(多選題)物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對(duì)顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(ABCD )。 （A）送貨可靠性 （B）安裝、試車及修理服務(wù)（C）運(yùn)輸工具及運(yùn)輸方式的選擇 （D）免費(fèi)修理或分別計(jì)價(jià)72、(多選題)下列選項(xiàng)屬于倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的是( ABD )。 （A）保管作業(yè) （B）倉(cāng)庫(kù)管理 （C）貨物儲(chǔ)存 （D）裝卸作業(yè)73、(多選題)企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有(ABCD )。 （A）先進(jìn)先出 （B）面向通道 （C）周轉(zhuǎn)頻率對(duì)應(yīng) （D）同一性74、(多選題)企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有(ABCD )。 （A）分層堆放 （B）重量對(duì)應(yīng)

22、 （C）相似性 （D）形狀對(duì)應(yīng)75、(多選題)倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)實(shí)際上包括(ABC )。（A）裝卸作業(yè) （B）倉(cāng)庫(kù)管理 （C）保管作業(yè) （D）分揀配貨 76、(多選題)日本物流界從工業(yè)工程的觀點(diǎn)出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無(wú)改善法”。具體內(nèi)容包括(ABCD )。 （A）不讓等 （B）不讓碰 （C）不讓動(dòng) （D）不讓想77、(多選題)改善物流作業(yè)效率的“六無(wú)改善法”包括( BCD )。 （A）不讓走 （B）不讓等 （C）不讓動(dòng) （D）不讓碰 78、(多選題)退費(fèi)優(yōu)待運(yùn)用得較多的形式主要有( ABCD )。 （A）同一廠商多種產(chǎn)品的購(gòu)買優(yōu)待（B）單一商品購(gòu)買優(yōu)待（C）相關(guān)性商品的購(gòu)買優(yōu)待（D）同一商品

23、重復(fù)購(gòu)買優(yōu)待79、(多選題)企業(yè)存在多種訂貨方式，包括(AC )。 （A）定量訂貨方式 （B）多樣化訂貨方式 （C）定期訂貨方式 （D）定額訂貨方式80、(多選題)抽獎(jiǎng)最為流行的方式包括( AB )。 （A）對(duì)獎(jiǎng)式抽獎(jiǎng) （B）直接式抽獎(jiǎng) （C）計(jì)劃性學(xué)習(xí) （D）差額式抽獎(jiǎng)81、(多選題)目前主要的運(yùn)輸方式有(ABCD )。 （A）鐵路運(yùn)輸 （B）水運(yùn) （C）卡車運(yùn)輸 （D）管道運(yùn)輸82、(多選題)利用銷售能力法來(lái)確定推銷人員規(guī)模時(shí)應(yīng)有的步驟包括(ABC)。（A）測(cè)定銷售人員在不同的銷售潛力區(qū)域內(nèi)的銷售能力（B）計(jì)算在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)銷售額（C）依據(jù)投資報(bào)酬率確定最佳銷售人員規(guī)模（D）確定一個(gè)銷售代表平均每年可進(jìn)行的訪問(wèn)次數(shù) 83、(多選題)無(wú)條件補(bǔ)貼是指不對(duì)零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以創(chuàng)造銷售佳績(jī)。無(wú)條件補(bǔ)貼通常可細(xì)分為( ABCD )。 （A）購(gòu)買補(bǔ)貼 （B）憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼（C）免費(fèi)附贈(zèng)補(bǔ)貼 （D）延期付款84、(多選題)運(yùn)用退費(fèi)優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有(ABCD )等特點(diǎn)。 （A）高度個(gè)性化 （B）沖動(dòng)式購(gòu)買 （C）使用期短，再購(gòu)率高 （D）經(jīng)久耐用85、(多選題)在零售補(bǔ)貼類型中，無(wú)條件補(bǔ)貼包括(ACD )。 （A）延期付款