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文檔簡介

親情服務方法 '電話溝通問候 '上門治療 '道歉 '心理治療 '信息服務：向顧客提供有價值的信息。如醫(yī)療保健 信息等 '節(jié)日問候：生日、結(jié)婚紀念日、重大節(jié)日，向顧客 送去有意義的禮品，如生日蛋糕等 '了解顧客病癥改善情況：對改善情況較差的顧客， 介紹其他顧客好的使用經(jīng)驗和更好的治療方案，增強 顧客的治療信心 '幫顧客鋪、疊單子、倒杯水、上下機、找座位 APEX 36 APEX 37

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