便利店日常工作制度

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上金興隆供銷商貿(mào)有限公司門店日常工作制度為了保證給顧客提供干凈、整潔、便利的購物環(huán)境，給顧客提供令人愉悅的購物感覺，更好的體現(xiàn)金興隆供銷商貿(mào)有限公司的管理水平和企業(yè)形象，特制訂本制度。一、 考勤管理1. 上下班時間 便利店：夏季： 冬季： 班 次上 午下 午早 班8：0012：0013：3019：30中 班8：0012：0015:30-20:30晚 班10：0013：3017：3022：00 班 次上 午下 午早 班8：0012：0013:30-19:30中 班8：0012：0015:30-20:30晚 班10：0013：3016:30-21:00 西街超市：夏季： 冬

2、季： 班 次上 午下 午早 班7：0011：0013：3019：00中 班8：0012：0015:30-20:30晚 班10：0013：3016：0021：00 班 次上 午下 午早 班7：0011：0013:30-19:00中 班8：0012：0015:00-20:00晚 班10：0013：3016:00-21:002. 簽到簽退：各店店長負責上下班按實際時間簽到簽退，各店長每月向綜合辦公室文員領(lǐng)取考勤表、考勤匯總表。3. 遲到管理： 超過5分鐘為遲到； 超過5分鐘1小時以內(nèi)按曠工半天論處； 超過1小時按曠工1天論處；4. 早退 提前10分鐘以內(nèi)的下班者為早退； 超過10分鐘提前下班者按曠工

3、半天論處；5. 處罰遲到20元罰款；曠工半天扣除全天工資；曠工一天扣除3天工資；曠工2天扣除6天工資；曠工3天開除。6. 上述處罰從本人當月工資中扣除；7. 銷售督導(dǎo)負責按照銷售經(jīng)理要求完成對各店的查崗，并及時留下查崗記錄，依據(jù)查崗記錄作出處罰建議，將處罰建議提交銷售經(jīng)理審批后執(zhí)行。二、 請假管理1. 請公休假手續(xù)。 提前1天申請，寫出請假條，向店長提交請假條，批準后方可公休，但不得影響店內(nèi)銷售業(yè)務(wù)； 上班第一時間內(nèi)找店長報到； 公休假不得超過兩天，超過兩天連公休天數(shù)在內(nèi)按請假天數(shù)處理。2. 請事假手續(xù) 請公休假己夠兩天，因有事還需請假，須提前1天申請，寫出請假條，向店長提交請假條； 上班第一

4、時間內(nèi)向店長報到； 請假時間超過3天，報銷售督導(dǎo)批準，方可請假；.3. 店長公休手續(xù) 提前1天申請，寫出請假條，向銷售主管提交請假條，批準后方可公休，但不得影響店內(nèi)銷售業(yè)務(wù)； 上班第一時間內(nèi)找銷售督導(dǎo)報到； 公休假不得超過兩天，超過兩天連公休天數(shù)在內(nèi)按請假天數(shù)處理4. 店長請事假手續(xù) 請公休假己夠兩天，因有事還需請假，須提前1天申請，寫出請假條，向銷售經(jīng)理提交請假條； 上班第一時間內(nèi)向銷售經(jīng)理報到； 請假時間超過3天，報銷售銷售經(jīng)理批準，方可請假；5. 工資請假天數(shù)超過公休天數(shù)兩天，請假期間不計薪資。6. 考勤管理 每月最后一天店長審核匯總考勤，填寫考勤匯總表并張貼公布； 次月2號上午12點前

5、將考勤匯總表交綜合辦公室文員。7. 附則 春節(jié)本月的公休天數(shù)3天，中秋節(jié)本月的公休天數(shù)3天； 婚假：婚假7天，7天內(nèi)不扣工資，超過7天辦理請假手續(xù)； 喪假：直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世者，可請假5天，5天內(nèi)不扣工資，超過5天需辦理請假手續(xù)；三、 賣場環(huán)境1. 衛(wèi)生1) 玻璃、貨架、庫房、商品、門簾干凈，無塵土； （警告）2) 店門前3米內(nèi)不能有任何雜物、紙屑、零碎垃圾等； （警告）3) 店內(nèi)不準隨地吐痰； （警告）4) POP、海報、店內(nèi)宣傳品保持更新，不得出現(xiàn)打卷、污染等痕跡；（警告）5) 對無標簽新品及時補充，及時更換陳舊、破損、已變價的標簽，對因此而造成的顧客投訴或間接

6、損失由責任人承擔； （警告）2. 紀律1) 不準串崗聊天； （警告） 2) 不準在賣場大聲喧嘩，不準與顧客爭執(zhí)，態(tài)度生硬； （警告）3) 不準伸懶腰、打瞌睡，咳嗽要背對顧客，背對商品； （警告）4) 不準在顧客面前喝水、化妝； （申誡）5) 不準在顧客背后私語、議論顧客； （警告） 6) 不準接打手機，發(fā)短信，上網(wǎng)聊天，業(yè)務(wù)電話必須在店外接打，不得超過3分鐘； （警告）7) 不準趴靠柜臺，手支柜臺； （警告）8) 不準交叉、環(huán)抱手臂、背手、叉腰，靠、坐貨架、商品、工作臺 （警告）9) 不準在賣場吃零食、整理衣物； （申誡）10) 書包、個人物品不得帶入賣場，按指定區(qū)域存放，不準亂放； （警告）

7、11) 不準在賣場吸煙； （申誡）12) 包裝袋不得私用； （警告）13) 倒班吃飯需按要求時間歸崗； （警告）14) 不得頂撞店長，嚴格服從店長的工作安排； （記小過） 15) 下班時間穿工衣、佩帶工牌在商場逗留、閑聊者扣5元； （警告）16) 工作時間內(nèi)處理私人事務(wù)或以公務(wù)為由外出辦私事者或擅離工作崗位者扣10元； （警告）17) 辱罵同事、挑撥離間、散播謠言、尋釁鬧事、妨礙他人工作、影響安定團結(jié)者扣100元； （記小過）18) 不準代人簽到簽退。 （警告）3. 形象1) 員工不準染發(fā)（除黑色）、染深色、怪色指甲油；女員工頭發(fā)不宜過長，以不超過肩部為適度；男員工的頭發(fā)以發(fā)角不蓋過耳部及后衣

8、領(lǐng)為適度，不準留小胡子；（申誡）2) 員工應(yīng)勤修剪指甲，保持清潔； （警告）3) 不準濃妝，不使用味濃的化妝品，不準戴首飾； （警告）4) 工裝保持平整、無污漬； （警告）5) 店內(nèi)不準陳列過期、變質(zhì)、破損的商品； （申誡） 6) 貨架不得有空白區(qū)域； （警告）7) 商品補貨時的空箱要壓扁整齊歸放在指定位置； （警告）8) 衛(wèi)生潔具歸放在指定位置； （警告）9) 上班期間不準奇裝異服、穿拖鞋； （申誡）10) 工牌20元。 （警告）4. 賣場安全管理1) 開店前，觀察是否有被盜可疑現(xiàn)象； （警告）2) 確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運行； （申誡）3) 營業(yè)中注意觀察忽視結(jié)賬的顧客； （申誡）4) 閉店前必

9、須確保水龍頭已關(guān)閉； （記小過） 5) 確保電路正常安全運行； （警告）6) 每天營業(yè)款必須有專人保管； （警告）7) 不得面對顧客清點現(xiàn)金； （警告）8) 閉店前確保卷閘安全鎖好； （記小過）9) 各分店店長負責閉店鎖門，鑰匙由接送車員負責保管； （警告）10) 保守公司商業(yè)機密； （警告）11) 班前確保店內(nèi)、小庫房無明火； （申誡）12) 確保發(fā)電機正常運行，并熟練掌握發(fā)電機操作技能； （申誡）三、 電話管理1. 各部電話由收銀員負責管理、保證及時接聽； （警告） 2. 業(yè)務(wù)電話不得私用； （警告）3. 嚴禁按“免提”接打電話，以免影響他人工作； （警告）4. 電話接聽必須講“您好，長誠圓某部”，通話完畢，等客戶掛機后，我方方可掛機；（警告）四、 獎懲1. 公司獎勵分表揚20元、嘉獎50元、記小功100元、記大功300元四種，2. 公司懲罰分警告20元、申誡50元、記小過100元、記大過300元、開除五種，3.