服裝銷售部崗位職責(zé)

1、服裝銷售部崗位職責(zé)【篇一：服裝銷售員崗位職責(zé)】服裝銷售員崗位職責(zé)1 、根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。2 、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結(jié)構(gòu)的變化。3 、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關(guān)注其變化并適時做出應(yīng)對。4 、組織本組組員對新市場進(jìn)行開發(fā)。5 、管理開發(fā)好自己的客戶。6 、負(fù)責(zé)組織銷售計劃的審定及落實，并進(jìn)行督查。7 、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。8 、每天早晨組織銷售員召開晨會，布置當(dāng)日工作重點；晚上參加部門銷售會議，匯報

2、當(dāng)日工作進(jìn)行情況及次日工作重點。9 、根據(jù)工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓(xùn)計劃，并督導(dǎo)培訓(xùn)計劃的落實。10 、每周組織銷售員完成部門周例會。11 、每周對本市場狀況進(jìn)行一次分析總結(jié)，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進(jìn)行分析預(yù)測。12 、帶領(lǐng)銷售員完成飯店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。13、根據(jù)每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進(jìn)行合理分配。14、審核上交種類報告并提出處理意見。15、協(xié)助銷售員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務(wù)工作。16、參加市場經(jīng)營分析會及年、月、度的市場經(jīng)營計劃會。17、關(guān)心銷售員,做好思想工作。發(fā)揚團隊精神，認(rèn)真完成部門下達(dá)的各項工作。18、組織和參與

3、一些交易會及外地促銷活動。服裝銷售中問題經(jīng)典應(yīng)對!一、退貨時，顧客會挑衣服的面料、顏色、或者長短？錯：您之前買的時候不是挺好的嗎？錯：不好意思，如果不是質(zhì)量的問題，我們公司是不給退的！錯：不好意思，這不是我們的問題，沒有方法退！錯：不會短啊！不會長?。☆伾芎每窗。∵@面料非常好，是進(jìn)口面料的，不會有問題！錯：之前您怎么不說呢？錯：要不幫您改一下！對：如果還有周旋的空間您是覺得面料長短、顏色什么地方讓您不滿意呢？探詢原因是這樣的：其實這顏色優(yōu)點是長短之所以如此設(shè)計是所以當(dāng)您穿的時候特別顯得賣點的重申和導(dǎo)入對：如果沒有周旋的空間，只能以換貨處理這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面料

4、長短、顏色、款式呢？轉(zhuǎn)化到換貨上去處理對：真的是很抱歉！因為您剛剛說的都不是質(zhì)量上所產(chǎn)生的問題！您看這樣好嗎？您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來幫您介紹，這些都是我們今年的新款，里面肯定有您合適的，您喜歡的是-二、你們的品牌也算高檔，為什么做工還不是很好呢，你看這邊有線頭??？錯：這是正常的錯：這種小問題難免的錯：哦，只要剪掉就好了，沒事的，不影響！錯：現(xiàn)在的服裝都這樣，這算是普遍現(xiàn)象，處理一下就好了！對：謝謝您告訴我這個狀況，我會馬上跟公司反映，立即做出調(diào)整，真是謝謝您，來，我?guī)湍鷵Q一件讓您試穿，這邊請對：哎呀！沒關(guān)系，我來處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請-三、這種面料不太好

5、，容易變形，刺人！錯：不會的！我們賣了這么久，從來沒有這種問題！錯：怎么會呢！不會的！錯：這種面料不會有這種問題的！錯：您說的應(yīng)該不是這種面料錯：里面穿的時候多加一件就可以了對：不好意思，請問一下，是怎么回事呢？探詢原因，是不同面料、洗滌方式錯誤造成、平常保養(yǎng)不到位等等是這樣的，根據(jù)問題解釋原因?qū)Γ好媪喜惶茫窟@問題我想了解一下，因為我們過去確實沒有聽到客戶這么說，您可以說說這種狀況嗎？對：如果面料本身確實會產(chǎn)生這種問題是的！其實每種面料他的保養(yǎng)方式和穿著方式都是不一樣的，尤其像我們這種面料，因為我們這種面料的優(yōu)點是所以客戶在保養(yǎng)和穿著上最好可以四、毛衣按水洗的要求洗滌也掉色錯：有點掉色是正常

6、的！錯：一般正常洗滌的話應(yīng)該不會！錯：您是怎么洗的？錯：這種狀況我到是沒有遇到過！錯：怎么老是出這種問題1錯：唉！真是麻煩！對：正常褪色其實每一種面料的質(zhì)地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以采用某種面料采用某種特殊的染色技術(shù)，因此有些掉色是正常的，這樣會讓色彩看起來更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質(zhì)量問題，我們一定會服務(wù)您到位的！對：換貨很謝謝您把這種狀況告訴我！真是抱歉造成您的困擾，我會立即向公司報告，來，您這邊請稍坐一下，我馬上幫您處理！對：不換貨，探詢原因哎呀，真是糟糕！您這邊請稍坐，先喝杯水休息一下，我們再來了解一下狀況！您這褪色的狀況是怎么發(fā)生的呢？五、這

7、款衣服會縮水嗎？會掉色嗎？錯：不會的！我們這布料不縮水！錯：你洗的時候注意一下，不要機洗就不會了！錯：會縮一點點，純棉的都會有一點縮錯：應(yīng)該不會錯：放心吧，會縮水一定會跟您講錯：不會對：這一點您可以放心，因為這是面料，所以不會出現(xiàn)這樣的狀況，您可以放心的穿。對：是的！這一點確實是要注意一下，因為面料它的優(yōu)點是而要注意的就是在穿的時候要注意在洗的時候要注意這樣不僅不會有縮水的問題，穿起來還特別的鮮艷好看。對：這一點您放心，只要不機洗，這種面料是不會縮水的！六、你們的衣服怎么這么花呀！你們的衣服怎么穿起來這么緊??？錯：不會的！怎么會花呢？錯：這是今年最流行的花色！錯：您可以看看其他款錯：您穿起來很

8、好看呀！可能您自己不習(xí)慣吧錯：這種花色應(yīng)該還好錯：我們的風(fēng)格就是這樣的對：是的！這個花色確實是比較大膽一點，不過您穿起來特別好看，因為您的膚色風(fēng)格所以您穿起來時尚感特別的強對：是的！很多人第一眼看的時候都會覺得這款式有點花，不過穿在身上之后就不一樣了，尤其您的膚色風(fēng)格特別顯得大氣，很引人注意。對：這是今年最流行的花色，時尚感比較強，可能您之前穿衣服比較保守，其實您可以嘗試一下，換一換風(fēng)格也不錯！七、你們的款式好少??！錯：怎么會少呢？不少了錯：您想要什么款錯：我們這兒已經(jīng)算多的了錯：您先看看有沒有合適的錯：已經(jīng)賣的差不多了錯：新貨過兩天就到了對：是的！我們這兒的產(chǎn)品雖然不多，不過件件都是我們老板

9、精心挑選的，每件都有自己的特色，我來幫您介紹，您喜歡什么樣的款式？對：我們這兒的款式確實不多，因為我們老板喜歡比較有特色的衣服，不過有幾款我覺得非常合適您，來這邊請，我?guī)湍榻B，您想先看上衣，還是對：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件都有自己的特色！八、太貴了！錯：這樣子還嫌貴錯：我們這里是不講價的錯：多少錢才肯要錯：不算貴，已經(jīng)打折了，比原價優(yōu)惠多了錯：我們現(xiàn)在搞促銷活動，多買多送，也不會太貴錯：這是進(jìn)口面料對：如果單看標(biāo)價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們設(shè)計很好，所以款式客戶也特別喜歡，買了也會經(jīng)常穿，如果買了一件衣服結(jié)果才穿一兩

10、次就收起來，這樣算起來反而才是真正的浪費錢。九、穿著不合適錯：其實您的身材穿起來特別好看！錯：什么地方不合適？錯：不會啊，挺好的！錯：可能您看不習(xí)慣，其實挺好的！錯：那您要不要試下另一套？錯：怎么會不合適，我覺得非常合適??！對：請問一下，您比較希望找什么樣的款式呢/我來幫您介紹對：探詢問題點是什么地方讓您覺得不合適呢？我來幫您處理一下對：如果可以處理原來如此！這部分我們可以幫您修改一下，這是小問題，最重要的是您穿起來特別加上贊美對：如果無法處理原來如此！其實還有幾套都很符合您的要求，您一定回滿意，您請稍等一下，我?guī)湍眠^來。十、人家一線的牌子都打折，你們?yōu)槭裁床淮蛘勰兀垮e：沉默不語【篇二：服裝

11、導(dǎo)購職工作職責(zé)】上班前： 1檢查儀容儀表；2工作開始：精神飽滿； 3接待顧客：要熱情；4主動介紹商品：要周到； 5是否購買商品：要婉轉(zhuǎn)；6計劃：要準(zhǔn)確； 7商品包裝：要美觀；1 、檢查門面、門口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架、商品是否清潔；走道是否暢通無阻。2 、商品陳列；補貨；檢查條形碼與價格是否正確；組織商品盤點，是否有商品喪失，是否有商品損壞。3 、面帶微笑，向顧客問候“您好，歡送光臨”；服裝導(dǎo)購職工作職責(zé)1 、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。2 、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。3 、時刻保持貨在場良好的服

12、務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。4 、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。5 、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。6 、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。7 、完成日、周、月如銷售、補貨、盤點報表等工作，并向主管匯報。8 、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。導(dǎo)購員崗位職責(zé)1、 工作職責(zé)1 、遵守專賣店的各項規(guī)章制度和物流管理。2 、必須服從店長的工作安排及調(diào)配。3 、做好每天賣場的清潔工作，整理陳列貨品。4 、了解

13、所有貨品的知識，銷售技巧嫻熟。5 、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。6 、主動向顧客推薦貨品，百問不厭，百試不煩。2、 日常工作流程1 、營業(yè)前檢查自我儀容儀表是否符合專賣店要求。 清潔賣場的衛(wèi)生，按要求整理貨品的陳列，做到飽滿整潔，規(guī)格齊全。 檢查價格牌、展示牌、特價標(biāo)志、宣傳廣告等是否按要求擺放，是否做到美觀整齊，貨價相符。所有褪色，破損或折彎的標(biāo)簽必須更換。 整理倉庫，檢查是否需要補貨等。2、營業(yè)中有顧客光臨，按照銷售作業(yè)流程操作。 自覺維護(hù)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)常進(jìn)行清潔，及時整理好顧客弄亂的貨品。 工作中遇到問題，及時向店長反映匯報。 淡場時，在店長的安排下，參加專業(yè)知識學(xué)習(xí)與銷售技

14、巧的訓(xùn)練。 交接班時，兩班人員要做好交接盤點與交接工作。 發(fā)現(xiàn)喪失貨品，要立即報告店長處理。3、營業(yè)后晚上下班時間到，假設(shè)還是有顧客在挑選，要拖延下班時間。 做好交接班書面工作。 關(guān)閉所有電器設(shè)備，鎖好門窗。 主動接受店長檢查隨身物品。三、管理制度1、試用制度初任導(dǎo)購員者，先參加考核期，期間必須 第一天，參加店內(nèi)安排的新職工培訓(xùn)課程，了解所有職工流程。 第二、三天，熟悉商品的知識，商品的擺設(shè)等服飾方面知識及銷售技巧。以后的一星期內(nèi)，參與銷售工作，無業(yè)績提成。 第十天，店長對其進(jìn)行以上要求的考核，合格者進(jìn)行正式銷售工作，不合格，繼續(xù)學(xué)習(xí)三天。三天后，店長再進(jìn)行考核，仍不合格者，不予以考慮2、獎懲制度所有職工享有專賣店的規(guī)定的獎勵和處罰制度?！酒悍b導(dǎo)購員崗位職責(zé)】服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)是對服裝導(dǎo)購員的工作職責(zé)介紹，意在協(xié)助服裝導(dǎo)購員根據(jù)服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)的要求很好地開展工作。同時，服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)有利于服裝導(dǎo)購員對自身工作的定位。服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)一：通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度。服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)二：做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)三：時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他