《現(xiàn)代管理學(xué)重點(diǎn)》復(fù)習(xí)課后更新

1、現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn)注：為論述題1、管理的概念與特征（ P6）答：管理是指在一定的環(huán)境下， 管理主體為了達(dá)到一定的目的，運(yùn)用一定的職能和方法， 對(duì)管 理客體施加影響和進(jìn)行控制的過程。管理的特征： 二重性； 目的性； 人本性； 綜合性； 創(chuàng)新性； 藝術(shù)性。2、管理的共有規(guī)律（ P11）答：共有規(guī)律是指管理活動(dòng)都具有的一般性、普遍性的規(guī)律。主要包括：（1）循環(huán)規(guī)律（2）人本規(guī)律 （3）擇優(yōu)規(guī)律 （4）組織規(guī)律 （ 5）權(quán)變規(guī)律 （6）反饋規(guī)律。3、管理主體的特征和管理客體的特征（ P22、P45）答：主體特征：一定的權(quán)力；一定的能力?？腕w特征：客觀性； 系統(tǒng)性；規(guī)律性；可控性。 4 、管理者應(yīng)具備的

2、素質(zhì)（ P29）答：政治素質(zhì)。一是要精通馬克思主義的基本原理；二是要堅(jiān)持黨的基本路線；三是要全心全意為人民服務(wù)。品德素質(zhì)。一是強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感；二是公道正派，與人為善；三 是謙虛謹(jǐn)慎；四是以身作則、清正廉潔。知識(shí)素質(zhì)。一是自然科學(xué)知識(shí)；二是社會(huì)科學(xué)知識(shí)；三 是專業(yè)知識(shí)。業(yè)務(wù)素質(zhì)，主要是指管理能力。一是決策能力；二是知人善任能力；三是組織協(xié)調(diào) 能力；四是開拓創(chuàng)新能力。5、管理機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)類型（ P39）設(shè)計(jì)類型：直線制；職能制；直線職能制；矩陣制事業(yè)部制。6、管理機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則（ P38）設(shè)計(jì)原則：目標(biāo)為中心，職能為依據(jù)；責(zé)權(quán)利相一致；管理幅度與管理層次適當(dāng)（注意 兩者的關(guān)系）；任人唯賢

3、，擇優(yōu)錄用；精簡(jiǎn)效能7、管理職能的類型（ P41）答：管理職能產(chǎn)生于管理活動(dòng)。從類型發(fā)展過程有兩個(gè)特點(diǎn)：一是由粗到細(xì)，由少到多；二是 由“硬”到“軟”，“軟”“硬”兼施。8、作為管理客體的人的地位和作用 （P49-P51） 地位：參與管理時(shí)的主動(dòng)地位；作為被管理者時(shí)的服從地位（主動(dòng)、有條件的服從） ；與其他要素比，始終處于主動(dòng)支配地位。作用：決策的參與者與執(zhí)行者； 反饋信息的原發(fā)者與傳遞者；管理文化的創(chuàng)造者與體現(xiàn)者9、作為管理客體的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的共有經(jīng)濟(jì)規(guī)律（ P54）答：共有經(jīng)濟(jì)規(guī)律是指在一切社會(huì)形態(tài)或幾個(gè)社會(huì)形態(tài)中都存在的經(jīng)濟(jì)規(guī)律。 它所反映的是一 切社會(huì)形態(tài)或幾個(gè)社會(huì)形態(tài)存在的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的某些

4、共同性質(zhì)。 這類經(jīng)濟(jì)規(guī)律的主要有：（1）生產(chǎn)關(guān) 系一定要適合生產(chǎn)力的規(guī)律。 （ 2）價(jià)值規(guī)律。10、目標(biāo)管理的涵義（ P61）答：管理目標(biāo)的涵義包含雙重內(nèi)容： （1）一是預(yù)期結(jié)果； （ 2）二是達(dá)到這一預(yù)期結(jié)果所應(yīng)采取 的管理措施。11、目標(biāo)管理的措施（ P63）答：（ 1）進(jìn)行目標(biāo)分解；（ 2）制定相應(yīng)對(duì)策；（ 3）進(jìn)行目標(biāo)協(xié)商；（ 4）明確目標(biāo)責(zé)任；（ 5）編 制目標(biāo)展開圖；（ 6）重視目標(biāo)成果評(píng)價(jià)12、制定管理目標(biāo)的原則（ P65）答： 科學(xué)預(yù)測(cè)的原則 民主參與的原則 方案選優(yōu)原則 信息反饋原則13、目標(biāo)管理與傳統(tǒng)的計(jì)劃管理的主要區(qū)別（ P72） 答：目標(biāo)管理與傳統(tǒng)的計(jì)劃管理的區(qū)別主要表

5、現(xiàn)在以下三個(gè)方面： （1）計(jì)劃管理是由計(jì)劃部門 自上而下下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)，而目標(biāo)管理在目標(biāo)分解中，必須要經(jīng)過自上而下、自下而上的目標(biāo)協(xié)商。 （2）計(jì)劃管理一般強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的執(zhí)行和組織實(shí)施，即強(qiáng)調(diào)“要我干”，而目標(biāo)管理則把目標(biāo)的完成 看成是一種承諾的責(zé)任，實(shí)行自我控制， 把“要我干”變成“我要干”。 （3）計(jì)劃管理的結(jié)果只可 能是任務(wù)的完成和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而目標(biāo)管理則能達(dá)到任務(wù)完成和自我實(shí)現(xiàn)的結(jié)合。14、管理信息的特征（ P75）答：特征是：有用性；綜合性；經(jīng)濟(jì)性；共享性。15、管理系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素（ P76） 答：由人、財(cái)、物、信息四大要素構(gòu)成。16、在管理中樹立人本觀念的必然性（ P93-P94）答

6、：強(qiáng)調(diào)樹立人本觀念是因?yàn)椋涸诠芾砜腕w諸要素中，人是起決定性作用的要素；作為管 理主體的人，在管理活動(dòng)中始終處于主導(dǎo)地位；人與人的關(guān)系是管理眾多關(guān)系中最主要的關(guān)系； 人的解放和全面發(fā)展是人類社會(huì)發(fā)展總的趨勢(shì)， 也是管理者追求的根本目的； 從管理思想的演 進(jìn)過程看，“以人為本”是管理流派殊途同歸的共識(shí)。17、管理的人本觀念的主要表現(xiàn)（ P96）答：管理的人本觀念僅從一般意義來說，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：（1）人的因素第一觀念；（2）尊重知識(shí)，尊重人才的觀念； （3）以人的不斷解放和全面發(fā)展為最高追求目標(biāo)的觀念；（4）“人和第一”的觀念。18、在管理中樹立人本觀念的主要途徑 （P100） 正確確定人

7、的假設(shè)理論， 把管理建立在對(duì)人的本性科學(xué)認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上 （注意經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、 復(fù)雜人、決策人的涵義）； 需要是人的普遍本性， 任何管理都應(yīng)運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制， 通過滿足人的各種合理需要來調(diào)動(dòng)人的 積極性； 加強(qiáng)文化建設(shè)，重視人的精神、價(jià)值觀和政治思想在管理中的巨大作用； 實(shí)行民主管理，創(chuàng)造能充分發(fā)揮人的聰明才智和拔尖人才脫穎而出的機(jī)制和環(huán)境。19、管理系統(tǒng)觀念的涵義與內(nèi)容（ P103） 答：管理系統(tǒng)觀念是指：管理主體用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)方法，對(duì)管理要素、組織、過程進(jìn)行系統(tǒng)分析的觀念。系統(tǒng)觀念內(nèi)容包括：整體觀念、動(dòng)態(tài)觀念、開放觀念、層次觀念、信息觀念。20、系統(tǒng)管理的特點(diǎn)（ P106） 答：（1）以目標(biāo)為

8、中心，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的客觀成就和效果； （2）以整個(gè)系統(tǒng)為中心，決策時(shí)強(qiáng)調(diào)整個(gè)系統(tǒng)最優(yōu)化，而不是子系統(tǒng)最優(yōu)化； （ 3）以責(zé)任為中心，每個(gè)管理人員都被分配一定的任務(wù)，并 能衡量其工作效果；（4）以人為中心，每個(gè)工作人員都被安排有挑戰(zhàn)性的工作，并根據(jù)其工作成績(jī)付給報(bào)酬。21、管理的整體觀念（ P107） 答：一是任何管理系統(tǒng)都是由各管理要素、管理部門、管理單位組成的有機(jī)整體；二是各個(gè)組成要素和組成部分相互聯(lián)系、 相互依賴； 三是用系統(tǒng)觀念來考察管理活動(dòng)和管理成果， 要看其整體 功能的發(fā)揮情況和整體效果的大小，而不能只看局部功能和局部效果。22、管理的擇優(yōu)原則（ P152）答：（1）整體優(yōu)化原則 （ 2

9、）全面比較原則 （3）定性與定量分析相結(jié)合原則23、管理擇優(yōu)觀念的主要內(nèi)容（ P118）答： 1、質(zhì)量第一的觀念。 全面質(zhì)量管理是 20世紀(jì) 60年代以來出現(xiàn)的一種新的質(zhì)量管理方法。 包括以下三方面相互關(guān)系、共為一體的內(nèi)容。 （1）全方位的管理。 （ 2）對(duì)全部過程和環(huán)節(jié)的管理。（3）由全體人員參與的管理。 2、時(shí)間第一的觀念。時(shí)間第一的觀念，也就是講求效率的觀念。在 管理中樹立時(shí)間第一的觀念，是管理的擇優(yōu)觀念的重要的表現(xiàn)形式和內(nèi)容， 這是因?yàn)椋旱谝唬?在管 理中樹立時(shí)間第一的觀念，就要千方百計(jì)地節(jié)約時(shí)間， 提高管理效率。第二，在管理中樹立時(shí)間第 一的觀念，就要盡量合理地安排時(shí)間、分配時(shí)間。第

10、三，在管理中樹立時(shí)間第一的觀念，就要善于 贏得時(shí)間，抓住機(jī)遇。 3、效益第一的觀念。在人類所從事的活動(dòng)中，效益表現(xiàn)在各個(gè)方面，它既 包括經(jīng)濟(jì)效益，也包括社會(huì)效益、生態(tài)效益等。 4、人才第一的觀念。人才第一的觀念其中一個(gè)重 要內(nèi)容， 就是要在管理中重視人才的作用， 把培養(yǎng)、選拔和使用人才的工作放在一切管理工作的首 位。24、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略觀念的涵義（ P125） 答：戰(zhàn)略是指管理主體對(duì)本管理系統(tǒng)在一定歷史時(shí)期內(nèi)的重大問題進(jìn)行全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃。 管 理的戰(zhàn)略觀念是指管理主體在管理實(shí)踐中從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)， 對(duì)管理客體和管理過程進(jìn)行總體謀劃 的管理觀念體系。 25、戰(zhàn)略觀念在現(xiàn)代管理中的地位與作用（ P1

11、28）答：確立戰(zhàn)略觀念，可以增強(qiáng)管理的目的性。能夠使整個(gè)管理系統(tǒng)具有確定的目標(biāo)、方針和任務(wù)；能夠圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方針，合理配置人力、物力、財(cái)力，確保有限資源得到有效率的使 用；能夠使管理主體根據(jù)未來而控制現(xiàn)在，激勵(lì)現(xiàn)在。 確立戰(zhàn)略觀念， 可以增強(qiáng)管理系統(tǒng)的活力。 各層級(jí)管理主體都面臨著從單純執(zhí)行者向決策指 揮者，由封閉式管理向開放式管理的轉(zhuǎn)變。這種種轉(zhuǎn)變，要求管理主體確立戰(zhàn)略觀念，審時(shí)度勢(shì)， 及時(shí)實(shí)行戰(zhàn)略指導(dǎo)，協(xié)調(diào)本組織與環(huán)境的關(guān)系，以求在競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展。 確立戰(zhàn)略觀念， 有利于提高各級(jí)管理者的管理水平。 一個(gè)優(yōu)秀的管理者， 必須始終堅(jiān)持從全 局、長(zhǎng)遠(yuǎn)看問題，樹立牢固的戰(zhàn)略觀念，親自研究發(fā)展

12、戰(zhàn)略問題，使戰(zhàn)術(shù)服從于戰(zhàn)略，近期服從于 未來。26、戰(zhàn)略任務(wù)的分類（ P130）答： （1）現(xiàn)代化戰(zhàn)略 （2）趕超戰(zhàn)略 （3） 跨越式戰(zhàn)略 （4）富民戰(zhàn)略27、管理權(quán)變觀念的涵義（ P145）答：管理的權(quán)變觀念， 是指在管理?xiàng)l件和管理環(huán)境不斷發(fā)展變化的前提下， 組織應(yīng)因人、 因事、 因時(shí)、因地權(quán)宜應(yīng)變， 采取與之相應(yīng)的管理方式和管理方法的觀念。 權(quán)變理論的思想結(jié)構(gòu)可表示為： 丫（管理方式）=F （管理環(huán)境）。28、權(quán)變觀念在組織方面的運(yùn)用（ P148）答：權(quán)變觀念認(rèn)為， 在組織與其環(huán)境之間以及在各分系統(tǒng)之間都應(yīng)有一致性。 管理的主要任務(wù) 是尋求其最大的一致性。 其運(yùn)用表現(xiàn)出為： 組織的發(fā)展離不

13、開對(duì)環(huán)境的適應(yīng)和選擇。 一是從組織 的管理和決策上看， 良好的經(jīng)營(yíng)管理和科學(xué)的決策離不開對(duì)環(huán)境的適應(yīng)和選擇。 二是從組織發(fā)展的 規(guī)模和速度上看，組織的生產(chǎn)規(guī)模和建設(shè)規(guī)模要根據(jù)所在的環(huán)境，根據(jù)社會(huì)需要和可能條件決定。 三是從組織的調(diào)整、改革上看， 只有通過調(diào)整改革，以提高組織適應(yīng)環(huán)境的能力， 才能實(shí)現(xiàn)組織的 目標(biāo)。組織適應(yīng)環(huán)境應(yīng)樹立的觀念。 一要樹立重視環(huán)境的觀念，二要樹立適應(yīng)環(huán)境的觀念，三要樹立改善環(huán)境的觀念。同時(shí)還要有科學(xué)的適應(yīng)環(huán)境的步驟。29、 權(quán)變觀念在領(lǐng)導(dǎo)方式方面的應(yīng)用，領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境相適應(yīng)（P151）領(lǐng)導(dǎo)方式=F （領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和能力、被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境等）孔茨的權(quán)變觀念認(rèn)為

14、, 領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境相適應(yīng)應(yīng)注意 : 社會(huì)因素 、 非正式組織、 例外（危機(jī) 情況）。菲德勒的權(quán)變觀念認(rèn)為 , 領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境相適應(yīng)應(yīng)注意 : 與下屬的關(guān)系 、 工作結(jié)構(gòu) 、 職位 權(quán)力。30、決策的含義與分類（ P168）含義：決策是指人們?yōu)榱诉_(dá)到一定的目的 , 運(yùn)用科學(xué)的理論和方法 ,提出、選擇并實(shí)施行動(dòng)方案 的全過程 . 這一定義說明 : 決策要有明確的目的；決策是一個(gè)過程；決策的核心是選優(yōu)；現(xiàn)代決策 一般是指科學(xué)決策與民主決策。分類：期限分戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)； 條件與狀態(tài)分為確定型、 風(fēng)險(xiǎn)型與不確定型；重復(fù)出現(xiàn)的程序分程 序化與非程序化；按層次分為高層、中層、基層；按范圍與性質(zhì)分為宏觀與微觀。

15、31、科學(xué)決策的原則與程序（ P177-P180）決策的原則是：情況明了原則；系統(tǒng)思考原則；科學(xué)可行原則；民主集中制原則。 決策的程序是：擺明問題；確定目標(biāo)；擬定方案；方案評(píng)估；方案選優(yōu)；跟蹤決 策。注意跟蹤決策的含義。 32、現(xiàn)代管理過程中決策的地位與作用（ P172） 答；現(xiàn)代管理過程是決策、計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)督、評(píng)價(jià)等不斷循環(huán)的過程，同時(shí)也是各項(xiàng)管理智 能發(fā)揮作用的過程。決策在管理中地位與作用： （1）決策是管理工作的核心。管理工作是多方面的， 從一定意義上 講都是圍繞決策開展的。 決策貫穿與管理過程的始終， 存在于一切管理領(lǐng)域， 存在于其中的每個(gè)方 面，每個(gè)層次，每個(gè)環(huán)節(jié)。 （2）決策決定

16、著決策行為的方向、軌跡及效率。管理決策實(shí)際上管理行 為的選擇，管理行為則是管理決策的執(zhí)行。 （3）決策是各級(jí)管理者的主要智能。 管理者的職責(zé)很多， 但居首位的是進(jìn)行決策。 一切管理者不論其職位高低都是不同范圍、 不同層次的決策者， 都在一定 程序上參與決策與執(zhí)行決策（ 4）請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際展開論述。33、計(jì)劃的性質(zhì)與計(jì)劃編制的原則（ P189、P199） 性質(zhì)：目的性、未來性、普遍性、效率性、控制性 計(jì)劃編制的原則：科學(xué)性原則、統(tǒng)籌兼顧的原則、重點(diǎn)原則、彈性原則、瞻前顧后、綜合平衡原則、群眾性原則、計(jì)劃修正原則34、實(shí)施的涵義與特點(diǎn)與作用（ P205-P207） 實(shí)施是指決策、計(jì)劃形成后，為達(dá)到預(yù)期

17、目標(biāo)而進(jìn)行的全部活動(dòng)。 實(shí)施的特點(diǎn)是：目標(biāo)性、實(shí)務(wù)性、創(chuàng)新性。作用： 1、實(shí)施是落實(shí)和完善決策 、計(jì)劃的環(huán)節(jié)和途徑 ；2、實(shí)施是現(xiàn)代管理者的一項(xiàng)重要責(zé)任；3、實(shí)施是檢驗(yàn)管理機(jī)構(gòu)、管理措施是否科學(xué)合理的主要標(biāo)準(zhǔn)。35、協(xié)調(diào)的涵義與方式方法（ P212、P216）協(xié)調(diào)就是協(xié)商問題和調(diào)節(jié)關(guān)系。協(xié)調(diào)的方式方法有：召開會(huì)議；個(gè)別談心通氣；調(diào)整機(jī) 構(gòu)；調(diào)整人員。36、激勵(lì)的涵義與作用 （P218）激勵(lì)是指管理者通過各種方式去激發(fā)人的動(dòng)機(jī) , 使人產(chǎn)生一股內(nèi)在的動(dòng)力 , 迸發(fā)出積極性與創(chuàng) 造性,朝著組織確定的目標(biāo)奮發(fā)努力的過程 .作用：一是挖掘人的內(nèi)在潛力。二是保持現(xiàn)有人員穩(wěn)定并吸引所需人才。三是鼓勵(lì)先進(jìn)、

18、 鞭策 后進(jìn)。37、如何運(yùn)用多種激勵(lì)方式對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)（ P219）答：激勵(lì)方式主要有：尊重激勵(lì)；磋商激勵(lì)；溝通激勵(lì)；贊揚(yáng)激勵(lì)；獎(jiǎng)罰激勵(lì)； 榜樣激勵(lì)；表率激勵(lì)；目標(biāo)激勵(lì)。38、監(jiān)督的涵義 、功能與基本原則 （P222P228） 監(jiān)督是指管理主體為獲得較好的管理效益 , 對(duì)管理運(yùn)行過程中的各項(xiàng)具體活動(dòng)所實(shí)施的檢查審核、監(jiān)督督導(dǎo)和防范促進(jìn)的一種活動(dòng) .功能：制約功能；參與功能、預(yù)防功能、反饋功能基本原則：目的性、客觀性、異體監(jiān)督、超前監(jiān)督、經(jīng)濟(jì)性39、審計(jì)監(jiān)督( P234) 審計(jì)監(jiān)督是指各級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)和審計(jì)人員，以國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律、制度、政策、法令規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì) 國(guó)家機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的財(cái)務(wù)收支及經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)所進(jìn)