街道綜合便民服務(wù)中心2022年工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃

1、街道綜合便民服務(wù)中心2022年工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃街道綜合便民服務(wù)中心2022年工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃 x街道綜合便民服務(wù)中心按照新區(qū)及街道黨工委、街辦要求積極完成各項(xiàng)工作，現(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)及xxxx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下： 一、xxxx年工作總結(jié) 一行政審批工作。 一是審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐街道綜合便民服務(wù)中心辦理。按照審批局工作要求，綜合便民服務(wù)中心對(duì)新區(qū)xxxx年下發(fā)的納進(jìn)街道綜合便民服務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，結(jié)合街道實(shí)際，將應(yīng)進(jìn)能進(jìn)事項(xiàng)入駐綜合便民服務(wù)中心，截至xxxx年xx月，x街道綜合便民服務(wù)中心共計(jì)辦理xxxxx項(xiàng)事項(xiàng)，其中勞作保證窗口xxxx項(xiàng)事項(xiàng)，綜合窗口xxxx項(xiàng)事項(xiàng)

2、。二是積極推動(dòng)深入行政審批制度改革相關(guān)工作要點(diǎn)。按照新區(qū)要求積極宣揚(yáng)倡導(dǎo)辦事群眾網(wǎng)上辦生育服務(wù)證、衛(wèi)生許可證、社保網(wǎng)上繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，推動(dòng)網(wǎng)上辦理，提質(zhì)增效。三是建立企業(yè)代辦業(yè)務(wù)。推行企業(yè)注冊(cè)登記實(shí)現(xiàn)一口發(fā)布、一口受理、一口咨詢，在受理企業(yè)注冊(cè)登記申請(qǐng)后，由街道至新區(qū)代辦刻章，提升辦事效率。 二大數(shù)據(jù)和電子政務(wù)工作。 一是積極配合新區(qū)政務(wù)中心做好新區(qū)電子政務(wù)建設(shè)相關(guān)工作。綜合便民服務(wù)中心安排專人負(fù)責(zé)電子政務(wù)建設(shè)工作，強(qiáng)化與新區(qū)工作人員的聯(lián)系，推動(dòng)政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)相關(guān)工作的順利開(kāi)展。xxxx年按照新區(qū)要求，對(duì)所有接入電子政務(wù)外網(wǎng)的終端實(shí)施安裝殺毒軟件、修復(fù)漏洞、查殺病毒、整改弱口令、關(guān)閉xxx端口以及運(yùn)

3、行群文件內(nèi)nsa加固工具。xxxx年x月xx日，配合新區(qū)老師在轄區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展電子政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全檢查，無(wú)不符合安全要求的檢查項(xiàng)。二是規(guī)范關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全管理。安全接入電子政務(wù)外網(wǎng)。各村社區(qū)由專人負(fù)責(zé)與電信工作人員對(duì)接，統(tǒng)一安全接入電子政務(wù)外網(wǎng)，未出現(xiàn)私搭亂接的狀況。街道聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)員負(fù)責(zé)街道及村社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、接入鏈路、接入設(shè)備系統(tǒng)等管理工作。三是規(guī)范電子政務(wù)建設(shè)。按照x區(qū)x直管區(qū)電子政務(wù)項(xiàng)目管理辦法嚴(yán)格規(guī)范街道電子政務(wù)建設(shè)的各方面，形成優(yōu)良的工作機(jī)制。四是積極開(kāi)發(fā)公共數(shù)據(jù)。按照工作要求，做好電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)中的公共數(shù)據(jù)開(kāi)放工作。 三網(wǎng)絡(luò)理政工作。 一是制定工作制度。xxxx年初制定xx區(qū)x街道

4、網(wǎng)絡(luò)理政工作實(shí)施辦法，鞏固和提升街道在網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)上的群眾滿意度，構(gòu)建責(zé)任明確、協(xié)調(diào)有序、處理及時(shí)、群眾滿意的訴求處置和回復(fù)機(jī)制，全面提升網(wǎng)絡(luò)理政工作效能。二是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)理政流程。嚴(yán)控辦理時(shí)限，堅(jiān)決杜絕超期辦理現(xiàn)象。同時(shí)嚴(yán)把回復(fù)質(zhì)量，細(xì)化回復(fù)內(nèi)容，提升網(wǎng)絡(luò)理政回復(fù)質(zhì)量。三是建立回復(fù)、回訪機(jī)制。各承辦科室在訴求處置完畢后對(duì)訴求人及時(shí)進(jìn)行回訪，回訪內(nèi)容中體現(xiàn)各科室處置工作過(guò)程及結(jié)果。截止目前，x街道網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)共受理公眾訴求xxxx件，辦結(jié)xxxx件，退回xxx件。其中，市長(zhǎng)公開(kāi) xxxxx和市長(zhǎng)信箱以下簡(jiǎn)稱市級(jí)平臺(tái)受理xxxx件，退回xxx件，辦結(jié)xxxx件；新區(qū)公開(kāi) xxxxx受理xxx件，退回

5、x件，辦結(jié)xxx件；延期x件、超期x件、駁回x件。 四政務(wù)公開(kāi)工作。 一是強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)，完善政務(wù)公開(kāi)工作機(jī)制。街道成立政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)日常督導(dǎo)工作，綜合便民服務(wù)中心安排專人負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)的日常維護(hù)及監(jiān)督工作。二是強(qiáng)化網(wǎng)上主動(dòng)公開(kāi)，及時(shí)更新x區(qū)政府信息公開(kāi)目錄和基層公開(kāi)綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)信息，每季度按規(guī)定格式按時(shí)填報(bào)季度公開(kāi)報(bào)表，xxxx年x月已完成政府信息公開(kāi)年度報(bào)告的錄入工作。截至目前，x街道在x市政府信息公開(kāi)目錄及基層公開(kāi)綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)共計(jì)完成xxxxx條信息錄入，其中政府信息公開(kāi)目錄平臺(tái)錄入xxx條信息，基層公開(kāi)綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)錄入xxxxx條信息。三是嚴(yán)格把握信

6、息公開(kāi)流程。嚴(yán)格按照誰(shuí)公開(kāi)，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，做好信息公開(kāi)前的簽批工作，特別是屬于主動(dòng)公開(kāi)的規(guī)范性文件應(yīng)在文件形成之日起xx日內(nèi)公布。四是積極維護(hù)政府信息公開(kāi)查詢點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。完成政府信息查詢點(diǎn)區(qū)域設(shè)置、配置專職人員、電腦、打印機(jī)，統(tǒng)一安裝應(yīng)用軟件和一對(duì)一的精準(zhǔn)培訓(xùn)，制作標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、其他設(shè)施設(shè)備、公示四項(xiàng)工作制度等，保證群眾知曉、工作人員會(huì)辦能辦。五是強(qiáng)化公開(kāi)欄等載體建設(shè)，暢通公開(kāi)渠道。制定x市政府信息公開(kāi)目錄及基層公開(kāi)綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)信息維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)兩個(gè)平臺(tái)各個(gè)項(xiàng)目信息錄入作統(tǒng)一要求。規(guī)范街道及村社區(qū)公開(kāi)欄信息公開(kāi)。六是規(guī)范辦理政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)。截至目前，x街道共收到政府信息公開(kāi)申請(qǐng)x條，其中辦

7、結(jié)x條，辦理中x條。 五一體化平臺(tái)工作。 一是積極推動(dòng)一體化服務(wù)平臺(tái)工作。由街道綜合便民服務(wù)中心牽頭，安排專人負(fù)責(zé)一體化服務(wù)平臺(tái)工作，按照新區(qū)要求推動(dòng)相關(guān)工作，積極完善版塊信息，同時(shí)按要求處理辦件。二是建立政務(wù)服務(wù)規(guī)范。嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、外出告知制、一次性告知制、窗口服務(wù)八不準(zhǔn)等政務(wù)服務(wù)規(guī)范。三是積極配合新區(qū)開(kāi)展稽核工作。x街道按照xx區(qū)x管委會(huì)關(guān)于印發(fā)xx區(qū)x直管區(qū)行政審批稽核辦法的通知天成管辦發(fā)xxxxx號(hào)及關(guān)于印發(fā)x區(qū)深入鎮(zhèn)街管理體制和運(yùn)行機(jī)制改革實(shí)施方案的通知天成委發(fā)xxxxx號(hào)文件要求，制定xx區(qū)x綜合便民服務(wù)中心及分中心xxxx年審批服務(wù)內(nèi)部稽核實(shí)施方案，

8、按照比例和頻次開(kāi)展內(nèi)部稽查工作，建立抽檢記錄、問(wèn)題臺(tái)賬、整改狀況臺(tái)賬。 六注冊(cè)登記工作。 一是積極參加企業(yè)注冊(cè)登記工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為更好開(kāi)展好企業(yè)注冊(cè)登記工作，綜合便民服務(wù)中心派x名工作人員到新區(qū)行政審批局工商窗口跟班學(xué)習(xí)企業(yè)登記政策及系統(tǒng)操作。二是嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)體工商戶登記工作制度。注冊(cè)登記資料齊全才可辦理、在登記過(guò)程中執(zhí)行雙告知承諾制、在承諾時(shí)間范圍內(nèi)完成登記工作、及時(shí)報(bào)送相關(guān)資料。三是規(guī)范檔案歸檔管理。辦件工作人員做好登記及辦件工作，專人負(fù)責(zé)登記檔案的編號(hào)整理歸檔工作，做到規(guī)范有序，查找有依。截至目前，xxxx年個(gè)體戶工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照共計(jì)辦理xxx件，其中xxx項(xiàng)即辦件，xxx項(xiàng)承諾件。 七公共文

9、化服務(wù)狀況 x區(qū)公服x區(qū)公共文化大數(shù)據(jù)績(jī)效管理平臺(tái)是x區(qū)公服績(jī)效平臺(tái)，分為年度考核和季度考核，年度考核中已完成進(jìn)度xx%，季度考核中一、二、三季度已達(dá)標(biāo)。重點(diǎn)群眾文化活動(dòng)開(kāi)展中， xxxx年上半年開(kāi)展群眾文化活動(dòng)xxx場(chǎng)，其中大型活動(dòng)x場(chǎng)，較大型活動(dòng)xx場(chǎng)，小型活動(dòng)xx場(chǎng)。其中組織開(kāi)展人民的非遺.人民共享非遺展示活動(dòng)、文化四季風(fēng)x場(chǎng)，協(xié)辦x區(qū)文化惠民巡演x場(chǎng)，開(kāi)展各類培訓(xùn)、講座、展覽等活動(dòng)xx余場(chǎng)，開(kāi)展系列讀書(shū)活動(dòng)xx余場(chǎng)， 開(kāi)展文旅體志愿服務(wù)活動(dòng)xx余次，服務(wù)群眾上萬(wàn)人次。 打造地平村綜合文化活動(dòng)室，成功獲評(píng)全省文旅公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展優(yōu)秀站點(diǎn)。積極參加x市委宣揚(yáng)部主辦的永遠(yuǎn)跟黨走暨x市慶祝中

10、國(guó)共產(chǎn)黨成立xxx周年群眾歌詠比賽榮獲二等獎(jiǎng)。 八開(kāi)展文旅體行業(yè)安全、疫情防控檢查。 1、文化娛樂(lè)場(chǎng)所。轄區(qū)內(nèi)文化市場(chǎng)主體共x家網(wǎng)吧x家、KTV x家，每月對(duì)其進(jìn)行消防安全、疫情防控巡查工作；截止目前全年共開(kāi)展消防安全、疫情防控巡查共xxx余次；其中發(fā)現(xiàn)大小問(wèn)題共xx余處，均責(zé)令馬上整改或限時(shí)整改；并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整改回頭看； 2、三普文物。轄區(qū)內(nèi)共有文物點(diǎn)位xx處，一處市級(jí)文保單位，其余均為一般不可移動(dòng)文物。全年共排查xx個(gè)點(diǎn)位計(jì)xx余次，出動(dòng)人員達(dá)xxx人次。排查中發(fā)現(xiàn)xx處建筑類文物點(diǎn)位存在嚴(yán)重安全隱患，其中x處房屋存在房屋老舊、電路老化等嚴(yán)重安全隱患，造成居住困難；x處x市級(jí)文保單位：x，

11、x建成時(shí)間久遠(yuǎn)，受自然災(zāi)害影響出現(xiàn)不同程度的損毀現(xiàn)象，現(xiàn)已制定出x省x市x保護(hù)修繕工程方案，向文創(chuàng)和會(huì)展局發(fā)出請(qǐng)示，爭(zhēng)取修繕資金支持。 3、應(yīng)急廣播。村村響、戶戶通廣播電視全覆蓋，現(xiàn)有x個(gè)鎮(zhèn)級(jí)平臺(tái)，xx個(gè)村級(jí)平臺(tái)，xxx個(gè)廣播點(diǎn)位，每月開(kāi)展廣播巡查和維護(hù)工作，充分發(fā)揮基層陣地作用。 4、體育。目前本街道共安裝體育健身點(diǎn)位xx處，xxx個(gè)健身設(shè)施；每月對(duì)健身器材及點(diǎn)位進(jìn)行安全巡查，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，共排查出xx件健身設(shè)施存在安全隱患，已張貼禁止使用、注意安全、拆掉等標(biāo)志及保護(hù)措施。 積極開(kāi)展xx區(qū)x街道第八屆全民健身運(yùn)動(dòng)會(huì)，完成體育活動(dòng)共xx場(chǎng)；參加三級(jí)體育指導(dǎo)員培訓(xùn)，xx人取得三級(jí)指導(dǎo)員證

12、；完成x處社區(qū)全民健身活動(dòng)示范站點(diǎn)建設(shè)x社區(qū)； 參加x區(qū)文創(chuàng)會(huì)展局舉辦的全民健身系列活動(dòng)體育嘉年華活動(dòng)，榮獲x區(qū)文創(chuàng)會(huì)展局頒發(fā)的女子組第一名。 5、旅游。轄區(qū)內(nèi)大型農(nóng)家樂(lè)xx家星級(jí)農(nóng)家樂(lè)x家，AA級(jí)景區(qū)x個(gè)，酒店賓館xx家。每月不定期開(kāi)展消防安全、疫情防控巡查，巡查農(nóng)家樂(lè)xxx余次；發(fā)現(xiàn)大小問(wèn)題共計(jì)xxx處；巡查酒店賓館xxx余次，發(fā)現(xiàn)大小問(wèn)題共計(jì)xx處，均責(zé)令馬上整改或限時(shí)整改，并對(duì)整改狀況回頭看。完成翠湖梨鄉(xiāng)A級(jí)景區(qū)保二爭(zhēng)三任務(wù)，強(qiáng)化景區(qū)管理和設(shè)施設(shè)備維護(hù)。 二、xxxx年工作計(jì)劃 一政務(wù)公開(kāi)工作。強(qiáng)化日常監(jiān)督，及時(shí)通報(bào)問(wèn)題。一是梳理問(wèn)題，公開(kāi)通報(bào)。強(qiáng)化政府信息公開(kāi)目錄，基層公開(kāi)綜合服務(wù)監(jiān)

13、管平臺(tái)信息錄入工作，及時(shí)對(duì)錄入信息進(jìn)行審核，梳理信息錄入存在的問(wèn)題，公開(kāi)通報(bào)各辦公室、村社區(qū)的特別問(wèn)題，提升相關(guān)工作人員對(duì)政務(wù)公開(kāi)的重視程度，從源頭控制問(wèn)題的發(fā)生。二是加快更新速度，增加更新數(shù)量。催促相關(guān)工作人員對(duì)依法應(yīng)主動(dòng)公開(kāi)的信息材料按時(shí)整理、及時(shí)更新，提升對(duì)政府信息公開(kāi)的重視程度，形成主動(dòng)公開(kāi)的意識(shí)，加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)的時(shí)效性。對(duì)涉及群眾切身利益，群眾普遍關(guān)懷的民生領(lǐng)域、重點(diǎn)領(lǐng)域等信息加大公開(kāi)力度，切實(shí)維護(hù)群眾的知情權(quán)。三是強(qiáng)化督查，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。xxxx年，綜合便民服務(wù)中心將嚴(yán)格按照x市政府信息公開(kāi)目錄及基層公開(kāi)綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)信息維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)要求，從字體，字號(hào)，圖片插入大小等方面規(guī)范各村社區(qū)信息

14、錄入，保質(zhì)保量完成每月信息錄入目標(biāo)。綜合便民服務(wù)中心將把各村社區(qū)每月錄入信息數(shù)量作為年底考核的依據(jù)，切實(shí)有效地推動(dòng)街道政務(wù)公開(kāi)工作水平整體提升。 二網(wǎng)絡(luò)理政工作。規(guī)范流程，提質(zhì)增效。一是嚴(yán)控回復(fù)時(shí)限。統(tǒng)計(jì)梳理各類訴求件，按照急重程度確定回復(fù)時(shí)限，要求各科室積極配合，在時(shí)限內(nèi)完成訴求件的回復(fù)處置工作。二是積極溝通解答。各科室對(duì)使命范圍內(nèi)的訴求件積極做好解釋工作，特別是多次反映的問(wèn)題，要及時(shí)一直話人做好政策解答明確告知能否處理，如何處理。大幅度提升滿意度，減少不滿意件。三是完善回復(fù)內(nèi)容。計(jì)劃由綜合便民服務(wù)中心牽頭，對(duì)各科室的訴求回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行完善修改，重點(diǎn)對(duì)回復(fù)內(nèi)容的專業(yè)性及語(yǔ)氣用詞能進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，避免因回復(fù)內(nèi)容語(yǔ)氣及用詞不當(dāng)引起來(lái)話人的不滿意。 三窗口業(yè)務(wù)工作。積極主動(dòng)，強(qiáng)化溝通。一是積極溝通，解決問(wèn)題。在街道辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)與新區(qū)相關(guān)老師聯(lián)系，多方了解現(xiàn)有政策及問(wèn)題原因及決定方法，力求在短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，減少群眾的等候時(shí)間。二是確定聯(lián)系人，及時(shí)溝通聯(lián)系。建立街道業(yè)務(wù)聯(lián)系群，確定綜合便民服務(wù)中心聯(lián)系人，針對(duì)各類政策及業(yè)務(wù)如有疑問(wèn)，積極在群里與相關(guān)科室溝通，及時(shí)了解最新政策及業(yè)務(wù)調(diào)整，避免因信息滯后影響來(lái)辦人利益。三是下村檢查，催