街道市民服務(wù)中心上半年工作總結(jié)

1、街道市民服務(wù)中心上半年工作總結(jié)街道市民服務(wù)中心上半年工作總結(jié) xxxx年上半年，我們市民服務(wù)中心在x區(qū)行政審批局及x街道黨委領(lǐng)導(dǎo)下，秉承"規(guī)范、高效、公開(kāi)、便民'的宗旨，以"親民、為民、便民'為目的，大力營(yíng)造合格的營(yíng)商環(huán)境，高起點(diǎn)建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)管理，高水平服務(wù)并在機(jī)關(guān)各科室的積極配合下，x市民服務(wù)中心在這半年來(lái)各項(xiàng)工作穩(wěn)步推動(dòng)，有序開(kāi)展。 x街道市民服務(wù)中心xxxx年上半年共受理各類審批事項(xiàng)xxx件，其中個(gè)體工商戶辦理xxx件，企業(yè)xxx件，食品經(jīng)營(yíng)許可證xx件。公共服務(wù)事項(xiàng)x萬(wàn)余件，其中準(zhǔn)生證、免費(fèi)技術(shù)服務(wù)介紹信、新生兒上戶xxx件，辦理老年公交卡xxx件，

2、房屋租賃備案xx件，社保事項(xiàng)約xxxx余件。 一、市民服務(wù)中心建設(shè)狀況 市民服務(wù)中心使用面積xxx平米，按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)配備政務(wù)服務(wù)一體機(jī)x臺(tái)、輕平臺(tái)x臺(tái)；設(shè)置群眾休息區(qū)、填單區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等便民區(qū)域；添置飲水機(jī)、手機(jī)充電器、母嬰室內(nèi)、醫(yī)療箱、看法箱等便民設(shè)施，基本達(dá)到信息化、便民化。中心各類標(biāo)牌標(biāo)識(shí)設(shè)置清楚，工作人員全員著裝統(tǒng)一，佩戴工作牌上崗。目前，中心共有工作人員x名，設(shè)置管理人員x名，窗口人員x名。 二、工作開(kāi)展?fàn)顩r 一是目前實(shí)現(xiàn)"一窗通辦'。按照區(qū)審批局要求服務(wù)中心所有窗口業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試，所有工作人員對(duì)市民中心都能辦，實(shí)現(xiàn)整個(gè)過(guò)程，申請(qǐng)人只跑一個(gè)窗口，

3、提交一份材料就能辦完"一攬子事'。 二是各類事項(xiàng)集中辦理。中心辦理街道各職能科室直接面向群眾的審批和服務(wù)事項(xiàng)以及由區(qū)行政審批局采用委托、授權(quán)為群眾服務(wù)事項(xiàng)主要有：企業(yè)設(shè)立登記、城管業(yè)務(wù)、個(gè)體工商、食品經(jīng)營(yíng)許可證、房屋租賃備案、耕保金老年公交卡、個(gè)體稅務(wù)登記、計(jì)生、殘聯(lián)、水電氣更名證實(shí)等業(yè)務(wù) 三是為了更好的服務(wù)群眾，x街道市民服務(wù)中心強(qiáng)化對(duì)窗口人員的管理，改善服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，組織窗口人員集中學(xué)習(xí)，明確紀(jì)律和規(guī)范，出臺(tái)市民服務(wù)中心人員管理辦法，以紀(jì)律促規(guī)范，改善服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。 四是針對(duì)窗口辦事制作記錄臺(tái)賬，對(duì)登記臺(tái)賬的填寫(xiě)進(jìn)行規(guī)范，對(duì)臺(tái)賬記錄內(nèi)容進(jìn)行每周小計(jì)，每月合計(jì)，季度總結(jié)，每周對(duì)資料進(jìn)行分類、整理、歸檔工作。 三、存在的不夠 一各別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提升，紀(jì)律觀念有待強(qiáng)化，工作方式還必須改善。 二對(duì)市民服務(wù)中心的窗口工作人員