汽車(chē)售后服務(wù)活動(dòng)方案打雜

1、現(xiàn)代汽車(chē)一家親 服務(wù)健康行一、 活動(dòng)主題：“現(xiàn)代汽車(chē)一家親 服務(wù)健康行”夏季空調(diào)系統(tǒng)免費(fèi)清洗檢查-任你穿梭酷暑,坐享清涼 清新車(chē)居，健康同行 隨著溫度的升高，在夏季到來(lái)后，要做好客戶的空調(diào)系統(tǒng)檢查、清洗工作，傳遞起亞汽車(chē) “家人般的溫暖、親情式服務(wù)”的品牌形象，擬在夏季到來(lái)前期間開(kāi)展老客戶空調(diào)系統(tǒng)清洗活動(dòng)，也是一家親服務(wù)品牌中“親情四季”的重要組成部分。二、 活動(dòng)目的：1) 饋贈(zèng)客戶，傳遞現(xiàn)代汽車(chē)公司貼心關(guān)愛(ài)的服務(wù)品牌形象；2) 提升客戶滿意度，幫助專(zhuān)賣(mài)店挽留老客戶，尤其是找回流失客戶；3) 幫助專(zhuān)賣(mài)店做好DMS系統(tǒng)維護(hù)，及時(shí)全面上傳客戶進(jìn)場(chǎng)記錄，及時(shí)更新客戶聯(lián)系方式等信息，保障客戶服務(wù)活動(dòng)權(quán)

2、利；三、 活動(dòng)周期：活動(dòng)準(zhǔn)備：活動(dòng)下發(fā) 5月18日活動(dòng)開(kāi)展： 6月18日 8月18日四、 客戶群：滿足里程條件的現(xiàn)代汽車(chē)乘用車(chē)車(chē)主。（新車(chē)無(wú)需進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)清洗工作）營(yíng)運(yùn)車(chē)輛如在4S店定點(diǎn)維修的可在該4S店按照里程數(shù)享受此項(xiàng)活動(dòng)。五、活動(dòng)內(nèi)容現(xiàn)代汽車(chē)一家親 服務(wù)健康行夏季送清涼服務(wù)活動(dòng)安全免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)活動(dòng)開(kāi)始，歡迎您的光臨。從2012年6月18日至2012年8月18日，只要你在售后消費(fèi)，驚喜等著你，讓你“快”到家“省”到家“漂漂亮亮”到家感恩回饋驚喜1：圍繞清涼一夏檢測(cè)項(xiàng)目：空調(diào)、風(fēng)窗清洗系統(tǒng)、安全檢查驚喜2：空調(diào)清洗殺毒除煙味價(jià)格220元，只收材料費(fèi)168元。驚喜3：更換空調(diào)濾網(wǎng)免人工費(fèi)，只收

3、材料費(fèi)。驚喜4：更換金美孚機(jī)油材料費(fèi)9折免費(fèi)送機(jī)濾一次驚喜5：更換全合成機(jī)油材料費(fèi)9折驚喜6：更換無(wú)骨雨刷送玻璃清潔劑一瓶驚喜7：更換電瓶人工費(fèi)5折驚喜8：更換輪胎人工費(fèi)5折驚喜9：養(yǎng)護(hù)用品清洗9折驚喜10：活動(dòng)期間正常維修工時(shí)費(fèi)7折優(yōu)惠（優(yōu)惠政策不含事故車(chē)）驚喜11：更換機(jī)油機(jī)濾2個(gè)工時(shí)，空濾1個(gè)，汽濾1個(gè)，換三濾3個(gè)工時(shí)。驚喜12：當(dāng)天日常維修費(fèi)用達(dá)到880元，贈(zèng)送內(nèi)清洗一次。驚喜13：當(dāng)天日常維修費(fèi)用達(dá)到1580元，贈(zèng)送四輪定位一次。驚喜14：當(dāng)天日常維修費(fèi)用達(dá)到1880元，贈(zèng)送全車(chē)封釉一次。驚喜15：安全免費(fèi)檢測(cè)，主要針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻，空調(diào)暖風(fēng)，風(fēng)窗，車(chē)輪，制動(dòng)，照明，免費(fèi)添加油液，車(chē)內(nèi)

4、易燃物品檢查，底盤(pán)等系統(tǒng)的檢測(cè)，歡 迎 您 常 回 家 看 看 詳情請(qǐng)咨詢售后服務(wù)熱線驕陽(yáng)明媚，日漸攀升的氣溫預(yù)示著如火夏日的臨近。在炎炎暑氣到來(lái)之前，長(zhǎng)治飛躍長(zhǎng)城汽車(chē)在7月1日至7月31日期間特別推出主題為“敞開(kāi)芯扉清涼一夏”夏季售后服務(wù)活動(dòng)，為廣大客戶帶來(lái)健康與清爽，暢享一路好心情。活動(dòng)期間，長(zhǎng)治飛躍長(zhǎng)城4s店不僅為全車(chē)系車(chē)型提供空調(diào)系統(tǒng)專(zhuān)項(xiàng)免費(fèi)檢查，還將給予空調(diào)系統(tǒng)自費(fèi)維修和參加“空調(diào)大掃除”活動(dòng)：空調(diào)殺菌、除臭免工時(shí)費(fèi)和配件8.5折、更換空調(diào)濾芯免工費(fèi)、更換冷媒工時(shí)費(fèi)5折超值優(yōu)惠。多重驚喜，帶來(lái)舒爽汽車(chē)生活。隨著夏日的來(lái)臨，繽紛節(jié)日也如期而至。長(zhǎng)治飛躍長(zhǎng)城4s店為感謝廣大客戶的關(guān)愛(ài)與支

5、持，在7月以服務(wù)贏得信賴，以真誠(chéng)收獲感動(dòng)。伴隨著“顧客感動(dòng)”戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)方針的深入推進(jìn)，未來(lái)，長(zhǎng)治飛躍長(zhǎng)城4S店還將在推進(jìn)品質(zhì)經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)化品牌戰(zhàn)略的同時(shí)，持續(xù)為消費(fèi)者提供更多優(yōu)惠禮遇和貼心服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的汽車(chē)產(chǎn)品和完善的售后舉措，為消費(fèi)者創(chuàng)造更精彩的汽車(chē)生活。時(shí)不我待，這個(gè)夏日，趕快去長(zhǎng)治飛躍長(zhǎng)城4S店，享受專(zhuān)屬于你的清涼優(yōu)惠吧！一. 專(zhuān)享預(yù)約 時(shí)間安心活動(dòng)期間，成功預(yù)約的客戶享受工時(shí)費(fèi)9折，對(duì)進(jìn)站高峰期時(shí)，要調(diào)整客戶預(yù)約時(shí)間(周六、日不享受此優(yōu)惠活動(dòng)）。二.空調(diào)系統(tǒng)自費(fèi)維修和參加“空調(diào)大掃除”活動(dòng)：1.空調(diào)殺菌、除臭免工時(shí)費(fèi)、配件8.5折；2.更換空調(diào)濾芯免工費(fèi)；3.更換冷媒工時(shí)費(fèi) 5 折超值優(yōu)惠；

6、4.空調(diào)系統(tǒng)檢修工時(shí)費(fèi)7折；5.活動(dòng)期間前雨刷器噴水嘴損壞的免費(fèi)更換；6.活動(dòng)月期間將有16項(xiàng)針對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的免費(fèi)檢測(cè)項(xiàng)。三.保養(yǎng)維修進(jìn)站禮：1、凡是活動(dòng)月期間進(jìn)站客戶均有好禮相送（盒裝紙抽1個(gè)).2、活動(dòng)月期間維修保養(yǎng)單次消費(fèi)100元以上300元以內(nèi)贈(zèng)送玻璃水1瓶.3、活動(dòng)月期間維修保養(yǎng)單次消費(fèi)300元以上500元以內(nèi)贈(zèng)送消臭芳香盒1個(gè)；（或玻璃水1瓶 、竹炭擺件1個(gè) 三種任選1種）.4、活動(dòng)月期間維修保養(yǎng)單次消費(fèi)500元以上1000元以內(nèi)贈(zèng)送青花瓷碗1套.5、活動(dòng)月期間維修保養(yǎng)單次消費(fèi)1000元以上贈(zèng)送維修代金劵100元.四、事故維修豪禮：1、凡活動(dòng)月期間進(jìn)站維修結(jié)算的事故車(chē)單次消費(fèi)1000元以上2000元以內(nèi)贈(zèng)送車(chē)裝潢套或代金劵100元（裝潢套：夏季腰靠、靠枕)2、凡活動(dòng)月期間進(jìn)站維修結(jié)算的事故車(chē)單次消費(fèi)2000元以上贈(zèng)送座墊一套或代金劵300元（夏涼墊或四季墊 用戶任選一種）五、凡活動(dòng)月期間首次進(jìn)站維修保養(yǎng)的用戶，參與我站問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)均獲贈(zèng)消臭芳香盒1個(gè)。（