電子產品逆向物流網絡構建--基于手機產品調查分析研究

1、 中央財經大學2010年度本科生科研創(chuàng)新項目申報書項目名稱： 電子產品逆向物流網絡構建基于手機產品調查分析的研究 申 請 人： 張杭川 指導教師： 耿勇 周立國 依托單位： 商學院 年級專業(yè)： 09物流管理 填表日期：2010年6月6日中央財經大學教務處制表申請者承諾與成果使用授權 一、本人自愿申報中央財經大學2010年度本科生科研創(chuàng)新項目，認可所填寫的項目申報書為有約束力的協(xié)議，并承諾對所填寫的項目申報書所涉及各項內容的真實性負責，保證沒有知識產權爭議。項目申請如獲準立項,在研究工作中，接受學校教務處的管理，并對以下約定信守承諾：1遵循學術研究的基本規(guī)范?？茖W設計研究方案，采用適當的研究方法

2、，如期完成研究任務，取得預期研究成果。2尊重他人的知識貢獻?？陀^、公正、準確地介紹和評論已有學術成果。凡引用他人的觀點、方案、資料、數據等，無論曾否發(fā)表，無論是紙質或電子版，均加以注釋。凡轉引文獻資料，均如實說明。3恪守學術道德。研究過程真實，不以任何方式抄襲、剽竊或侵吞他人學術成果，杜絕偽注、偽造、篡改文獻和數據等學術不端行為。成果真實，不重復發(fā)表研究成果；對項目主持人和參與者的各自貢獻均要在成果中以明確的方式標明。4遵守項目管理規(guī)定。遵守中央財經大學本科生科研創(chuàng)新專項資金管理辦法及其實施細則的規(guī)定。5明確項目研究的資助和立項部門。研究成果發(fā)表時在醒目位置標明“中央財經大學本科生科研創(chuàng)新項目

3、（項目編號：）成果”字樣，項目名稱和類別與項目立項通知書相一致。6正確表達科研成果。按照國家通用語言文字法規(guī)定，規(guī)范使用中國語言文字、標點符號、數字及外國語言文字。7遵守財務規(guī)章制度。合理有效使用課題經費，不得濫用和挪用，結項時如實報告經費使用情況，不報假帳。8按照預期完成研究任務。項目立項獲得批準的資助經費低于申請的資助經費時，同意承擔項目并按預期完成研究任務。9成果達到約定要求。項目成果論文、研究報告等公開發(fā)表。二、作為項目申請人，本人完全了解中央財經大學本科生科研創(chuàng)新專項資金資助項目的有關管理規(guī)定，完全意識到本聲明的法律后果由本人承擔。特授權中央財經大學教務處有權保留并向有關部門或機構報

4、送項目成果的原件、復印件、摘要和電子版；有權公布項目研究成果的全部或部分內容，同意以影印、縮印、掃描、出版等形式復制、保存、匯編項目研究成果；允許項目研究成果被他人查閱和借閱；有權推廣科研成果，允許將項目研究成果通過內部報告、學術會議、專業(yè)報刊、大眾媒體、專門網站、評獎等形式進行宣傳。申請者：張杭川 2010年6月6日填寫說明及注意事項一、表格中的字體小四號仿宋體，1.5倍行距；需簽字部分由相關人員以黑色鋼筆或水筆簽名。均用A4 紙雙面打印，于左側裝訂。二、申報書逐項認真填寫，填寫內容必須實事求是，表達明確嚴謹。空缺項要填“無”。三、項目依托單位學科門類指經濟學、管理學、法學、文學、工學、理學

5、等一級學科門類。四、申請資助經費：對項目實施所需資金合理預算，根據申報項目級別額度在0.2萬1萬元，學校根據項目等級、項目內容進行審批。五、指導教師1名，跨學科指導教師不超過2名。六、中央財經大學本科生科研創(chuàng)新專項資金管理委員會辦 公 室：辦公樓409聯(lián)系電話：（010）62288315 教務處創(chuàng)新教育網：中央財經大學本科生科研創(chuàng)新項目管理信息系統(tǒng)：項目名稱電子產品逆向物流網絡構建基于我國運營模式的探究項目級別國家級 所屬學科管理學項目期限2年申請資助經費 0.9960 （萬元）學生情況類 別姓 名院（系）專業(yè)/年級聯(lián)系電話組 長張杭川商學院09物流管理副組長黃瑤商學院09物流管理組 員王茜商

6、學院09物流管理儲陳晨商學院09物流管理指導教師姓 名部門研究領域聯(lián)系電話電子郵箱耿勇商學院物流管理周立國商學院物流管理一、前期基礎一、科研能力與研究項目切合情況本創(chuàng)新課題項目組由四名來自商學院物流管理專業(yè)的同學組成。本課題專注于對我國當前電子產品逆向物流模式構建的研究，選取手機的逆向物流模式為典例，討論研究特定條件下的最優(yōu)逆向物流模式。在整個研究過程涉及物流專業(yè)知識主要有：物流學、條碼技術及應用、現(xiàn)代物流和供應鏈管理、物流管理信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)建模與仿真、渠道管理等。經濟方面則主要涉及產業(yè)鏈理論和經濟模型等的應用。此外，課題還需要概率論與數理統(tǒng)計、運籌學、數據庫、數據分析等相關專業(yè)知識的支持

7、。物流管理專業(yè)開設的專業(yè)課程覆蓋了絕大部分以上提及的所需相關專業(yè)知識，這為課題的技術層研究提供了必要保障。目前，通過物流專業(yè)指導課的學習，使組員們掌握了物流專業(yè)的基本概念和基礎知識，了解了物流產業(yè)及其分支以及它們的發(fā)展現(xiàn)狀與前景；管理學原理，微觀經濟學等課程的學習，使組員具備了經濟學的眼光和思維；計算機基礎知識概論的學習，使組員掌握必要的計算機硬件知識，而C語言程序編程和設計、邏輯學等課程的學習，又為組員科學地理性地思考問題、全面分析及解決問題提供可能。這一年中的自主專業(yè)課學習和一系列各類實踐操作活動，使物流專業(yè)成員已經具備設計物流系統(tǒng)模型、模擬管理供應鏈系統(tǒng)、分析實踐數據、撰寫專業(yè)實驗報告的

8、能力。在接下來的兩年課程中，物流專業(yè)還將相繼開設運籌學，物流系統(tǒng)建模與仿真，數據庫原理與應用，物流管理信息系統(tǒng)等專業(yè)課程，為課題研究提供更強大的技術支持。另外，本課題組成員具有扎實的專業(yè)基礎知識。在學校的專業(yè)基礎知識考試中，成績均在A以上。其中儲陳晨、黃瑤同學為我?！拔锪鱠aily”報的資深編輯，在物流專業(yè)相關知識及信息上有一定深度的積累；張杭川同學曾與老師及本專業(yè)學長們合作撰寫諸如供應鏈優(yōu)化等相關論文，在物流系統(tǒng)建模等技術性問題上有一定的實踐經驗，為課題的技術研究順利進行提供保障。同時，組員基本都參加過“模擬投資銀行”課程的培訓，而物流專業(yè)也開設微觀經濟學，宏觀經濟學等學科，因而整個課題組成

9、員都具備一定的經濟學知識。此外，本課題組成員都積極參加學校的周末社會實踐，寒假社會實踐等實踐活動，并獲得了校級二等獎，三等獎等等，具備較強的實踐能力和較豐富的實踐經驗。這都為我們課題研究提供了支持。為順利完成此次課題研究，課題研究組成員做了大量的前期準備。在大一就創(chuàng)辦了“物流daily”手機報，關注物流行業(yè)發(fā)展情況和最新動向；旁聽本專業(yè)高年級的專業(yè)課，積極參加專業(yè)相關學術競賽和相關講座，增加這方面的知識儲備。成員個人能力方面各組員都有在學生組織里的工作經驗，具備良好的組織、溝通、交流、合作的能力，積極上進有責任心。個別成員在軟件使用、資料查詢和文字整合等方面具有相對優(yōu)勢。綜上所述，課題組總體研

10、究能力能保證我們的課題所有研究項目有條理、高效率、順利地完成。二、前期理論研究和實踐準備為保障研究課題的順利進行，課題組成員在前期進行了充足的準備，學習掌握了大量現(xiàn)代物流相關的理論知識。針對研究主體電子產品的逆向物流經營模式，了解了國內外關于逆向物流概念，價值及其構建等的知識原理，查閱了大量關于電子產品逆向物流研究的論文和期刊。同時，組員也學習了博弈論，循環(huán)經濟理念及其相關概念，閱讀了多篇相關案例。具體準備工作列舉如下：(一) 閱讀了關于逆向物流研究的學術論文“逆向物流”首次被作為一個學術概念被提出是在1992年，是一個年輕的概念，所以目前國內與逆向物流相關的研究論文不多。課題組成員閱讀了一些

11、關于這方面研究的期刊，主要有：管理逆向物流 創(chuàng)造二次利潤、直面逆向物流、反向物流介紹、逆向物流與環(huán)境保護等。通過閱讀這些期刊論文，我們發(fā)現(xiàn)目前國內理論界對逆向物流的研究不多，而對企業(yè)具體構建實施逆向物流的研究更少，大部分研究是建立在國外研究的基礎之上的。這些文章中專門以電子產業(yè)的逆向物流經營模式為研究對象的更是少之又少,而電子產品的逆向物流關系到國家經濟的可持續(xù)發(fā)展，這些都使本課題的研究更具必要性和現(xiàn)實意義。(二) 學習基本的研究技術與方法對于本課題，我們的研究思路是，首先介紹傳統(tǒng)電子產品逆向物流的運營模式，然后從中分析其中的問題與不足，在此之上進行改進，提出新型的運營模式及其支撐體系。所以不

12、可避免地會用到諸如歸納演繹法等研究方法。而我們要從社會現(xiàn)實的出發(fā)，具體分析電子產品逆向物流的新型運營模式的應用范圍等又需要用到運籌學，博弈論去模擬闡述，所以，組員們都通過閱讀相關專業(yè)書籍及案例分析對以上基本技能有了初步了解學習。(三) 閱讀了大量電子產品逆向物流經營模式研究的論文和期刊要研究國內的電子產品逆向物流的經營模式，除了要學習以上的基本概念，理論知識，我們還需要了解國內電子產品逆向物流的現(xiàn)狀及傳統(tǒng)電子產品的逆向物流運營模式。因此，我們從中國期刊網、維普資訊、學校圖書館等資料庫中收集了大量關于電子產品逆向物流經營模式研究的論文和期刊。其中主要包括電子產品逆向物流運營模式研究廢舊家電逆向物

13、流體系研究基于價值創(chuàng)造的電子產品逆向物流市場化探析企業(yè)逆向物流管理信息系統(tǒng)初探等。通過對這些論文和期刊的研究學習，組員進一步明確了對研究電子產業(yè)逆向物流經營模式的研究思路，了解到傳統(tǒng)電子產品的逆向物流的運營模式，學習到許多研究電子產品逆向物流經營模式的方法，為課題的研究提供充分的理論指導。(四) 總結了傳統(tǒng)電子產品的逆向物流的運營模式在閱讀了大量電子產品逆向物流經營模式研究的論文和期刊之后，我們發(fā)現(xiàn)，從實際操作的角度，電子產品的制造商采用逆向物流運作模式可大略分為下列3種：1. 獨立逆向物流系統(tǒng)的運作模式。適用于規(guī)模較大，擁有種類廣,數量大的逆向物流產品，回收品能以多種重新利用方式且重新利用率

14、高電子產品制造商。 2. 合作建立聯(lián)合逆向物流系統(tǒng)的運作模式。適用于中小型企業(yè)，他們不愿或不能負擔建立獨立逆向物流系統(tǒng)所需的大量投入，在政府機構或行業(yè)協(xié)會的支持下，通過合作聯(lián)盟或合資等方式，與各合作伙伴甚至是行業(yè)競爭對手一起建立聯(lián)合的逆向物流系統(tǒng)。3. 第三方建立逆向物流系統(tǒng)的運作模式。此模式下制造商將對電子廢棄物的逆向物流外包給專門從事該業(yè)務的第三方企業(yè)。電子廢棄物在逆向物流系統(tǒng)網絡結構中從回收、檢測、分類到最后的處理環(huán)節(jié)都可以交由專業(yè)的第三方企業(yè)操作。實際上，這是大多數公司的做法。(五) 與老師進行溝通請本專業(yè)研究逆向物流的老師對課題進行指導，補充研究所需的一些理論知識，確定課題的研究方向

15、，理清研究思路。(六) 聯(lián)系實際調研基地根據所選課題，圈定具有典范性且現(xiàn)實條件允許的企業(yè)，以郵件咨詢，電話咨詢等方式爭取調研機會。(七) 收集文獻資料前期工作中，組員已查找了大量的電子產品逆向物流的相關文獻資料，為方便后期研究總結工作的順利高效進行，組員對其進行了整理，分類，編排，備份。二、項目實施思路研究綜述研究綜述研究綜述研究綜述研究背景一、緊迫的時代需求隨著電子工業(yè)和信息高科技產業(yè)的迅速發(fā)展，電子產品的更新?lián)Q代速度加快，電子廢棄物妥善處理、電子產品消費者的信息反饋系統(tǒng)構建以及回收網絡的構建與優(yōu)化成為了各個國家亟待解決的重要課題。電子廢棄物數量增長快，數量巨大，潛在的經濟價值高，隨意棄置的

16、危害嚴重。作為電子產品的主要代表，手機行業(yè)中此類問題更是嚴重。據不完全統(tǒng)計，我國目前手機擁有量大約在7億，隨著科技的進步，手機的生命周期會越來越短，淘汰率也會越來越高。但與此同時，廢棄物中含有豐富的可回收物質，可利用資源化程度相當高，廢舊手機中塑料和金屬完全可以通過拆解而找到合適的再生途徑, 例如塑料可作為隔音產品的填充材料, 銅和金、銀、鈀等貴重金屬經提煉后可重新用作手機原料。電子產品逆向物流中再循環(huán)利用具有相當的經濟價值和環(huán)境價值，回收得當，企業(yè)將會降低較大的成本，賺取可觀的利潤，達到社會效益、環(huán)境效益、經濟效益的最大化。因此，電子產品逆向物流這一課題應運而生。二、我國的發(fā)展需求縱觀世界各

17、國，日本和歐美國家的電子產品逆向物流已經開始成型的體系，縱觀手機逆向物流可知，日本很重視手機的回收處理，從中提取出稀有金屬，保障稀有金屬的供應。而美國的廢舊手機回收工作采取政府牽頭，商家主導和民間參與相結合的做法，并取得了良好的效果。相比之下，我國由于沒有建立起規(guī)范的手機業(yè)回收處理體系，大量的廢舊手機涌向了以下幾種不同的渠道：一是流通到農村市場；二是拆出其中可用的零部件用于維修；三是進行翻新，然后再當作“港版”或“歐版”的水貨銷售出去；四是有些消費者將其閑置在家，不做任何處理。以手機為代表的電子產品逆向物流在我國的發(fā)展時間較短，沒有完整的處理體系和渠道，針對電子產品的逆向回收完全是在經濟利益的

18、驅動下自發(fā)進行的。不同情況下紛雜的模式和體系，使得我國電子產品逆向物流整個行業(yè)中存在極大的問題。然而我國逆向物流行業(yè)的潛力極大，亟待需要對當前的有關信息進行必要的歸納和整合，創(chuàng)造出一個基于中國國情的、有時代特色的、專業(yè)性強的新模式，為行業(yè)開拓新的思路并優(yōu)化我國逆向物流架構已經成為了任重而道遠的難題。研究綜述（一） 國內電子產品逆向物流研究的主要內容國內理論界對電子產品逆向物流方面的研究較少，對企業(yè)具體構建實施逆向物流的研究更少，整個逆向物流的學術研究還很年輕，相當一部分是建立在國外研究基礎之上:1.逆向物流基礎理論方面的研究大多數資料只側重于對逆向物流的概念，產生原因及經濟價值的研究。張新穎、

19、鄭明在回收物流中將“逆向物流”界定為“回收品從消費者到生產者的逆向流動”；郝皓的直面逆向物流，姚衛(wèi)新管理逆向物流 創(chuàng)造二次利潤都從反向物流的角度說明了逆向物流的存在，內涵及其重要性；而向盛斌的逆向物流與環(huán)境保護則從環(huán)境倫理上論述了逆向物流管理的必要性；王長瓊的國外逆向物流的經濟價值及管理策略初探則從降低成本，提高服務與競爭力，提升企業(yè)形象等角度詳細論述了逆向物流的經濟價值所在。2.逆向物流網絡設計方面的研究朱道立等于03年在逆向物流系統(tǒng)和技術對逆向物流系統(tǒng)及其系統(tǒng)技術作了研究，對逆向物流系統(tǒng)功能進行了分類，行物流系統(tǒng)，提高價值以向物流的主要集文獻，主要集中在以下幾個方并分析了回收中心、回收物品

20、導向以及網絡結構設計三種系統(tǒng)技術；而05年張韻揚在逆向物流成本核算模型研究中運用基于作業(yè)成本分析法，構建了制造行業(yè)逆向物流網絡模型；楊杰則于06年在逆向物流成本優(yōu)化模型研究中通過對逆向物流的組織模式、成本組成的研究，建立了逆向物流的最小費用模型和回流方案，并通過實例提出一套模型解決策略。同年，李俊瑤于電子產品的逆向物流問題研究中從我國電子垃圾產品回收的現(xiàn)狀出發(fā)，詳細論述了電子產品物流回收的特點、逆向物流體系的構建和回收中應注意的問題。3.國內電子產品逆向物流的研究近年隨著環(huán)境關注度提高和國家相關政策的陸續(xù)出臺，電子產品的逆向物流的巨大潛在經濟價值和社會效益越來越多地為學者關注。國內學術界對電子

21、產品逆向物流的研究主要有這樣兩方面其價值及其經營模式。在對其價值的研究方面，例如，王洪東的電子產品逆向物流的價值分析及其策略研究從經濟效益、社會效益、客戶滿意度、市場需要及同行競爭及電子商務的發(fā)展等五個方面詳盡分析了企業(yè)實施電子產品逆向物流的價值。在其經營模式研究方面，國內最為認同的劃分為將其劃分為個體民營模式，企業(yè)逆向物流自營模式，企業(yè)聯(lián)合經營逆向物流模式，逆向物流第三方回收模式。例如，楊永超早在發(fā)表06年發(fā)表的電子產品逆向物流運營模式研究中將其分為傳統(tǒng)電子產品逆向物流運營模式和新型電子產品逆向物流運營模式。前者分為：1、傳統(tǒng)物資企業(yè)回收模式，2、新興廢棄處理企業(yè)回收模式,3、個體民營回收模

22、式,4、電子產品專業(yè)回收模式。后者則分為：企業(yè)自建逆向物流、企業(yè)聯(lián)合經營逆向物流、外包經營逆向物流。而今年何開倫，施於人通過廢舊產品資源化逆向物流運作模式比較研究的發(fā)表，以數學模型與實證研究的關系為依據將分為：1、電子產品制造企業(yè)直接回收處理模式，2、電子產品銷售商回收，制造企業(yè)處理模式，3、電子產品制造商聯(lián)合回收模式，4、制造企業(yè)委托第三方回收處理模式。都有相通之處。（二） 國外電子產品逆向物流研究的主要內容詹姆斯斯托克（美國物流學家）曾在2008年發(fā)表的哈佛商業(yè)評論一文上，集中論述了最近新興的電子產品逆向物流的概念，逆向物流網絡模型的設計以及逆向物流企業(yè)經濟效益評價體系方面的建立。其主要觀

23、點是：1、 電子產品逆向物流基礎理論方面的研究電子產品逆向物流是一個涉及電子產品的再制造、翻新整修、回收利用、重復使用或處理掉的過程。其包括逆向供應鏈的內向物流、替代品存貨及相關信息的規(guī)劃、導入與控制的整個流程達到效率和效益最大化的結果。2、 電子產品逆向物流網絡模型的設計企業(yè)進行逆向物流網絡設計通常有三種方式：（1）獨立設計逆向物流網絡；（2）逆向物流與正向物流（forward logistics）網絡的集成設計；（3）在現(xiàn)有正向物流網絡的基礎上，進行逆向物流網絡設計。近10年來，國內外許多學者對逆向物流的優(yōu)化設計作了大量的研究。其中Li一Hsingshih在Reverse Logistic

24、s System Planning for Reeycling Electrical Aplianees and ComPuters in Taiwan一文中研究了臺灣地區(qū)的家用電器和計算機的逆向物流系統(tǒng)，并設計了6種不同的回收策略，考慮的指標有運輸成本、運營成本、設施成本、固定成本、沉淀成本和廢棄物處理成本，并考慮政府補貼和回收物的銷售收入，通過數學模型，獲得了臺灣地區(qū)家用電器回收物流網絡的最優(yōu)設計方案。3逆向物流企業(yè)經濟效益評價體系方面的研究。Rosy（美國物流學家）首先提出了逆向物流的成本一效益分析模型，并以電子產品逆向物流系統(tǒng)的成本一效益分析為例證明了模型的實用性。模型主要考慮的成本、

25、收益項為:拆卸成本、材料粉碎成本、材料再生成本、廢棄處理成本、再用收益、材料再生收益、因減少廢棄處理帶來的環(huán)保費用節(jié)約額。選題意義及價值： 隨著全球環(huán)境的惡化、國際市場競爭的加劇，各個國家都開始對電子產品的回收與再利用、綠色物流等表示極大重視，并最其相關程序立法，進而提高本國電子企業(yè)的市場競爭力。我國電子市場的發(fā)展?jié)摿薮螅瑥拈L遠發(fā)展來看，電子產品實施產品逆向物流，符合市場和社會的需求，具有極大的商業(yè)、社會價值。以手機回收的逆向物流為例，對手機實施逆向回收，不僅僅是對環(huán)境保護的一大發(fā)展，更是對廢舊手機各部分組成的再生利用，通過不同程度的拆分，可以達到成本的大幅度降低，市場更優(yōu)質的配置。但目前我

26、國電子產品行業(yè)中的逆向物流缺乏體系，回收障礙極大，各種各樣的問題，超前的逆向物流思維也還沒有得到整個行業(yè)的重視和利用，企業(yè)和消費者并沒有達到雙贏的局面，亟需優(yōu)化與改善。 1、 從物流學專業(yè)角度通過此項目的研究，我們將目前國內存在的電子產品逆向物流所有模式進行總結和歸納，以手機行業(yè)為例子分析研究，最終構建出當前符合我國國情的逆向物流網絡，優(yōu)化行業(yè)架構，盡可能地為我國今后的逆向物流管理發(fā)展開拓思路，使得人們更加深入地了解物流行業(yè)的情況，進而對物流行業(yè)產生興趣及思考，有利于促進物流行業(yè)的發(fā)展，從而強化物流學在經濟效益中的重要作用。2、從物流企業(yè)角度：電子企業(yè)實施產品逆向物流，符合市場和社會的需求，利

27、于降低成本，整合市場的優(yōu)勢配置，提高客戶滿意度，從而樹立良好的企業(yè)形象，提高了市場占有率，建立企業(yè)競爭優(yōu)勢，有利于國內企業(yè)更好地應對國際市場的競爭。通過此項目的研究，基于手機行業(yè)的分析，實現(xiàn)“問題”手機的召回，并依據消費者反饋的信息對手機的功能設計進行完善，從而達到提高產品質量的目的。同時，滿足了顧客的個性化需求。我們將構建出電子產品逆向物流網絡，網絡能夠最大化地幫助企業(yè)分析產品使用情況、退貨分布情況，為新產品的改進設計、生產提供反饋信息，提高產品競爭力，使企業(yè)提前做好準備。2、 從社會效益角度：電子產品的逆向物流在符合社會發(fā)展的需求的同時，還能極大程度的維持生態(tài)平衡和資源的可承受力。通過此項

28、目的研究，基于廢舊手機的回收，我們將歸總出各種模式下的逆向物流，構建有機的網絡，為社會提供發(fā)展逆向物流的思路和有用信息，大力發(fā)展綠色經濟，使得逆向物流最大程度的發(fā)揮效應，對我國的環(huán)境保護、降低污染程度和節(jié)約自然資源、增強廢舊物重生利用意識等方面做出最大化貢獻。 4 、從政府管理角度：發(fā)展電子產品的逆向物流是對循環(huán)經濟的詮釋，是對“科學發(fā)展觀” 戰(zhàn)略的落實，從05年開始，國家逐漸重視電子產品的逆向物流行業(yè)，并出臺了廢棄家用電器與電子產品污染防治技術政策。通過此項目的探究，為我國立法、貫徹實施可持續(xù)發(fā)展經濟提供理論依據和相關信息，對電子產品逆向物流發(fā)展的指導性政策出臺起到一定的促進作用。研究內容設

29、計研究內容設計一、 項目研究目標1、 實地調查我國電子產品逆向物流（以手機行業(yè)為主要切入點）當前存在的多種模式。目前我國國情和背景下存在著多種性質不同的模式，不同的企業(yè)有不同的理念和策略。其中包括個體民營模式、企業(yè)逆向物流自營模式、企業(yè)聯(lián)合經營逆向物流模式、逆向物流第三方物流回收模式等。手機行業(yè)也是如此，其中包括手機生產商委托零售商或電信運營商回收模式、手機生產商直接回收模式、手機生產商委托第三方逆向物流服務提供商回收模式。2、 歸納總結這些模式的特點和性質，深入挖掘其存在的影響、優(yōu)劣勢和潛在問題將行業(yè)中的相關細節(jié)、繁多信息進行收集、總結、整合，理順我國電子產品逆向物流的層次，為下一步內容提供

30、思路和方向。 3、 了解國外電子產品逆向物流相關的經驗和優(yōu)秀運營模式，進行國內外的對比、借鑒和整合，從手機行業(yè)開始了解，找到構建逆向物流網絡的切入點。利用相關文獻資料的收集和分析，得出對我國在電子產品逆向物流網絡構建方面有指導性的建議和思路。4、 構建一個基于我國國情、以手機行業(yè)為特例、專門針對我國電子產品逆向物流的網絡模式進行綜合性的優(yōu)化和創(chuàng)新。打造出有時代特性的、有中國特色的、滿足市場和社會需求的逆向物流網絡。5、在現(xiàn)有網絡模式的基礎上，對我國的電子產品逆向物流產業(yè)提出解決方案，進一步達到環(huán)境、企業(yè)、消費者、市場的共贏。利用網絡架構的優(yōu)勢和特色，最終達到解決問題，優(yōu)化產業(yè)結構，促進行業(yè)發(fā)展

31、的終極目標。二、 研究內容1.我國電子產品逆向物流現(xiàn)狀分析我國是一個電子產品生產和消費大國，據統(tǒng)計，從2003年起，中國每年將至少有500萬臺電視機、400萬臺冰箱、600萬臺洗衣機要報廢。至2007年底，我國手機用戶已近5.5億，成為世界手機用戶第一大國。此外，目前還有約500萬臺電腦、上千萬部手機已經進入淘汰期。然而我國至今尚未建立一個完善電子產品的逆向物流網絡體系，逆向物流的地位不高，對其缺乏認識與重視。某些企業(yè)對逆向物流活動存在認識誤區(qū)，將其排除在企業(yè)經營戰(zhàn)略之外； 企業(yè)經濟利益與社會環(huán)境效益存在一定矛盾，并且更愿意在表面收益明顯的正向物流上投入資金；國內缺乏相應的技術和管理手段作支撐

32、，導致對逆向物流的操作存在困難；物流信息不對稱且逆向物流信息數據缺乏。總體來說，當前中國的物流業(yè)發(fā)展處于剛剛起步的階段，軟件硬件設施建設都不完善。為了更深層次去分析了解這些問題的根源，現(xiàn)狀分析是十分必要的。對國內電子產品尤其是手機的逆向物流業(yè)的現(xiàn)狀的分析，我們準備從社會角度、政府角度、企業(yè)角度探究國內手機逆向物流待解決的問題以及面臨的困境入手，尋找調研進行切入點，希望得出影響逆向物流開展的直接經濟因素以及造成了企業(yè)間信息不對稱的原因，并且進一步分析影響逆向物流的運作效率和發(fā)展的原因。2國外電子產品逆向物流現(xiàn)狀分析美日歐等發(fā)達國家物流業(yè)的發(fā)展起步較早，對環(huán)境問題重視程度較高，因此其政府與企業(yè)很早

33、就開始對電子產品逆向物流的探索與實踐，并且對物流產業(yè)綜合性人才培養(yǎng)給予充分的重視。在美國1/3以上的電子產品企業(yè)關注自身產品的最后處置問題。國外電子產品企業(yè)已將逆向物流戰(zhàn)略作為強化其競爭優(yōu)勢的主要手段。隨著廢棄物處置費用的增加以及環(huán)境法規(guī)約束力的加大，逆向物流已逐漸成為國外電子產品企業(yè)的重要利潤來源之一。所以他們的經驗是很具有學習參考價值的。對此部分的研究，組員準備從分析國外手機為主的電子產品逆向物流的現(xiàn)狀入手，對比國內外在手機的逆向物流運營模式、回收流程、政策區(qū)別、公民意識方面的區(qū)別，明確國內逆向物流研究方向，探尋合適的國內逆向物流發(fā)展研究角度與突破點，探索政府部門在我國逆向物流市場中的作用

34、；從分析國外人才培養(yǎng)模式、企業(yè)服務水平入手，對我國電子產品逆向物流企業(yè)人才培養(yǎng)模式，服務水平的提高提出建議。3電子產品逆向物流動因研究探尋社會、政府以及企業(yè)發(fā)展電子產品逆向物流的動因與價值，并以此為立足點，明確逆向物流體系構建過程中利益權衡因素的考慮方向；進一步探究政府與企業(yè)在整個社會電子產品逆向物流網絡構建中角色扮演；為促進政府加強立法、企業(yè)增強對逆向物流的重視提供新的思路和途徑。此方面研究大概涵蓋以下幾個方面：(1)分析可持續(xù)發(fā)展需要從回收處理大量的電子產品零部件中提出可再利用資源，從而降低資源消耗和提高資源利用效率，這正是可持續(xù)發(fā)展的需要。（2）分析政府立法約束由于環(huán)境的惡化，電子產品帶

35、來的污染越來越引起各方重視，己經成為一個社會性的問題，因此政府在電子產品的回收方面也出臺了一系列相關政策法律。（3） 分析企業(yè)競爭需求近年越來越多的企業(yè)已經發(fā)現(xiàn)電子產品逆向物流對于成本的降低，資源的循環(huán)利用，企業(yè)形象及客戶滿意度的提升的重要作用，因而越來越重視其逆向物流網絡的構建與發(fā)展。 4我國政府相關政策的研究通過登錄中國物流網、國家環(huán)保總局等官方網站，查閱具體的政策措施，例如節(jié)約能源法、循環(huán)經濟促進法、廢舊家電及電子產品回收處理管理條例等，了解國家對物流產業(yè)在電子行業(yè)的支持力度及對電子產品逆向物流的政策性引導。；通過對比國內外相關政策，如具體改革措施、電子產品回收企業(yè)稅收優(yōu)惠政策、電子產品

36、逆向物流運營補貼等，研究這些政策對電子產品廠商的影響，并將國家的相關政策作為電子產品逆向物流發(fā)展的外因變量；而且從政府約束的角度進行研究，希望對現(xiàn)有物流體制強化管理提出合理建議，為未來我國電子產品逆向物流網絡提供可行框架。5我國電子產品逆向物流運營模式研究根據前期文獻分析結果得出，我國主要的電子產品逆向物流運營模式有：個體民營模式、企業(yè)逆向物流自營模式、企業(yè)聯(lián)合經營逆向物流模式、逆向物流第三方回收模式。（1） 對各個不同運營模式下，回收主體、回收方式、主要技術以及利潤產生點進行研究分析，得出不同模式的綜合數據分析。（2） 對比不同環(huán)境下的電子產品逆向物流的網絡構建，研究各種不同環(huán)境下最優(yōu)運營模

37、式以及配套的電子產品逆向物流網絡系統(tǒng)的構建流程。（3） 以“諾基亞”和“索愛”在手機產品逆向物流網絡構建為典型研究例子，對如今知名電子企業(yè)在逆向物流網絡構建上發(fā)展現(xiàn)狀、運營模式、財務狀況、管理技術以及未來方向等進行分析。（4） 以“金立”和“天語”為國產手機代表，分析其在逆向物流網絡構建上發(fā)展現(xiàn)狀、運營模式、財務狀況、管理技術以及未來方向，從而進一步對比國外知名電子產品企業(yè)的基本情況，研究對國內企業(yè)逆向物流最佳運營模式的可行性建議。（5） 電子產品逆向物流創(chuàng)新營運模式的設計，通過對現(xiàn)有的逆向物流的營運模式的SWOT分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有各種逆向物流營運模式的優(yōu)劣之處，針對其不足和盲點來設計和完善電子商

38、務環(huán)境中的第三方逆向物流以及物聯(lián)網技術應用下的逆向物流這兩種創(chuàng)新型的逆向物流營運模式。6電子產品逆向物流作業(yè)活動一般流程的具體研究（1）收集階段研究收集階段是電子產品逆向物流一般流程的第一個階段，是將顧客所持有的電子產品通過有償或無償的方式返回銷售方。希望通過研究電子產品企業(yè)處理回收商品、剩余物或產品零部件的要求,并研究產品或物質如何運往指定的地方,探究電子企業(yè)整合前向供應鏈和逆向供應鏈的關鍵因素，進一步探究解決收集階段問題的具體措施。（2）分揀階段研究分揀階段是對回收的電子產品的質量和功能進行測試分析,根據測試結果,進行分類以及相應處理方案成本效益分析,確定最優(yōu)方案，包括再使用、再生產、再循

39、環(huán)或者廢棄。對企業(yè)的分揀一般流程、分揀標準、分揀途徑進行具體調查研究，希望能分析此階段中存在的問題及可進一步優(yōu)化的環(huán)節(jié)。（3）配送階段研究研究具體企業(yè)對運輸路線、運輸車輛、運輸時間、運輸總量，分析此階段中存在的問題以及可進一步優(yōu)化的環(huán)節(jié)。（4）信息處理階段研究研究分析信息共享管理中零售商、配送中心和電子產品企業(yè)部門相應的信息渠道；研究分析退貨導向管理的具體操作方法和在線查詢管理的網絡建設情況；了解回收電子產品信息管理以及反饋情況。7電子產品逆向物流網絡模型初步構建以之前分析搜集所得的國內外現(xiàn)狀和政策性數據作為外因變量，具體企業(yè)在不同環(huán)境下電子產品逆向物流運營模式的優(yōu)勢比較和逆向物流一般流程的分

40、析總結作為內因變量，初步構建電子產品逆向物流網絡模型，分析該網絡模型實際應用的可行性。在該網絡模型的基礎上，進行初步的市場調研，針對調研結果對網絡模型的類別、功能做進一步的完善，為更多企業(yè)提供多種不同的網絡模型。外界影響因素研究逆向物流網絡體系構建運營模式創(chuàng)新設計解決問題理論基礎研究概念解讀研究范圍界定發(fā)現(xiàn)問題逆向物流動因分析國內現(xiàn)狀分析國外相關情況分析分析問題研究思路與研究方法研究思路與具體實施步驟一、針對國內外電子產品逆向物流相關信息研究通過收集各種文獻資料，了解國外及國內在電子產品逆向物流上面的案例和經驗，通過文獻分析得出行業(yè)的總體情況和我國國情下的構建，為下一步打下必要的理論基礎。二、

41、針對我國政府相關政策及法律研究（1）通過網上收集、政府相關部門實地訪問收集以及對于即將出臺法律的了解，繪制我國電子產品逆向物流相關法律體系樹狀圖，明確每部法律法規(guī)出臺，在法律層面對電子產品逆向物流發(fā)展的引導性作用。（2）收集財政補貼、貸款融資、稅收優(yōu)惠等相關政策信息，繪制政府在電子產品逆向物流方面政策支持力度、支持方向、支持方式以及未來政策預期結構圖，為電子產品逆向物流企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃提出大致方向。（3）在不損害消費者利益的前提下,向政府相關部門建議由生產商、分銷商、政府、消費者共同承擔回收處理責任,使廢舊手機通過正規(guī)渠道進入處理環(huán)節(jié)。對于同時滿足市場公益性和經濟性需要的廢舊手機回收活動,在參與

42、市場競爭創(chuàng)造公平環(huán)境、提高回收利用積極性和主動性方面,對于在政府政策和立法上的鼓勵與支持措施提供可行性建議。三、針對電子產品逆向物流運營模式研究（1） 對于不同現(xiàn)有模式的典型案例進行調研。從回收主體、回收方式、主要技術以及利潤產生點等方面進行實地調查研究。對于企業(yè)自建逆向物流模式，通過分析索愛公司利用UPS的供應鏈解決方案來處理，墨西哥的逆向物流物流服務部分的案例來進行研究；對于企業(yè)聯(lián)合型逆向物流模式，針對手機制造商和通信運營商的聯(lián)合模式探究，以中國移動、摩托羅拉、諾基亞聯(lián)合發(fā)起“綠箱子環(huán)保計劃”（在全國40個重點城市的中國移動通信營業(yè)廳、手機銷售中心、維修服務中心設立專用于回收廢棄手機及配件

43、的箱子）執(zhí)行情況的調查，分型其成功或者失敗的原因，進一步探索企業(yè)聯(lián)合型逆向物流模式的最佳組合主體、組合方式、利益分配機制。通過對日本索尼聯(lián)合三菱電機、日立制作所、三洋電器、夏普、富士通、三井物產等巧家公司成立了GerneCycel(綠色循環(huán))工廠的案例來進行研究；對于第三方逆向物流，通過對芬蘭庫薩科斯基公司專門為大量使用電子設備的客戶提供全套產品逆向物流服務的案例來進行研究。（2） 采用實地調查研究的方式對創(chuàng)新營運模式構建的影響因素的調查。按區(qū)域環(huán)境將調研區(qū)域分為大型城市、中小型城市、農村地區(qū)三類。大型城市北京，北京是我國政治文化中心，逆向物流在北京過去幾年，越來越受到重視，有各類逆向物流的案

44、例，并且北京人口眾多，電子產品的更新?lián)Q代與淘汰數目巨大，對于逆向物流的需求較為迫切。中小型城市青島，青島市是國家發(fā)改委建設廢舊家電及電子產品回收體系建設項目的首批試點城市，同時也是家電以舊換新的首批試點城市之一，青島市的電子產品的逆向物流在全國范圍而言有處于較為先進的地位上，有一定的電子產品逆向物流網路構建經驗。農村河北鄉(xiāng)縣，從家電下鄉(xiāng)同時帶來的換代電子產品的廢棄問題的角度進行調研，了解當前我國農村逆向物流發(fā)展現(xiàn)狀，通過實地調研來設計一個符合農村環(huán)境的電子產品逆向物流模式（3）通過模型的構建和宏觀經濟供求關系構建電子產品逆向物流網絡體系。以調查統(tǒng)計所得數據，對模型進行數據模擬，探求在不同情況下

45、，從經濟成本，管理成本，技術要求，社會效益，影響力程度等方面的權衡下不同逆向物流模式的選擇。例如對于城市人口密集區(qū)域的手機產品的逆向物流，通過研究初步構建出使手機逆向物流的效率最大化同時成本最節(jié)約的模式。例如對于農村地區(qū)而言，面對居民點分散，交通成本高，產品分布散等情況，通過研究初步構建出讓農村的廢棄家電有效進行回收和再利用的最佳模式。例如對于現(xiàn)代化快節(jié)奏的城市生活電子產品用戶而言，傳統(tǒng)逆向物流耗費用戶個人大量時間與精力，手續(xù)與過程復雜，回收渠道繁雜且規(guī)范程度低，通過研究初步構建在電子商務環(huán)境下的有效逆向物流的營運模式。四、針對電子產品逆向物流作業(yè)活動一般流程研究（1）收集階段研究針對收集階段

46、的不確定性研究細分為：電子產品回收的具體選址調查、回收周期時間長短記錄、回收周期內的具體回收量數據分析。（3） 分揀階段研究針對分揀階段的標準化研究具體步驟細分為：電子產品質量審核標準調查并繪制審核標準明細表、電子產品質量審核途徑統(tǒng)計。針對分揀階段的電子產品具體分類處理環(huán)節(jié)研究具體步驟細分為：再生產、再使用、再循環(huán)、再分銷的儲藏和銷售以及運輸的有效溝通機制調查。（3）配送階段研究針對配送階段的研究具體步驟細分為：路線設計規(guī)劃調查、運輸車輛安排情況調查展開數據收集工作。在考慮廢舊手機回收特殊性的基礎上,針對供應鏈相關企業(yè)比照棄置稅征收手機回收處理費問題進行調查探究。探究建立手機回收專項基金,并通

47、過法律手段制定相關條款,明確強制征收回收處理費的收費標準。具體應包括:征收回收處理費用的對象、相關比例、上繳機關、上繳方式、管轄部門等。（4）信息處理階段研究針對信息處理階段的研究具體步驟細分為：信息共享管理中企業(yè)內部大型公用數據倉庫的建立情況調查、退貨導向管理中顧客具體退貨途徑和方法的調查、回收電子產品信息反饋機制的建立情況調查研究方法和研究路線一、 理論推導和模型演繹含義：理論推導與模型演繹是從一般原理出發(fā)推出個別新知識的推理方法,是一種依三段論之接二連三的探討技巧,一種典型的推論方式。具體到設計上,它是從設計的發(fā)生、綜合、發(fā)展的過程中,由構思順思考的論理向形態(tài)追求的方法。采用理論推導和模

48、型演繹方法的原因：在我們的調研中，我們的研究目標是基于現(xiàn)有的國內逆向物流模式以及國外先進的逆向物流網絡體系，設計新的逆向物流營運模式（電子商務環(huán)境下的逆向物流模式以及物聯(lián)網應用下的逆向物流模式），探尋一個可應用于多種情況下的電子產品的逆向物流營運網絡體系。而模式的創(chuàng)新與體系的構建都需要具體數據的支持，在理論的支持下，用模擬數據來完善設計。研究中的應用方法：分析逆向物流體系構建對環(huán)境，企業(yè)，消費者等方面的影響，接著采用宏觀經濟學的供給需求等的分析框架分析，研究逆向物流市場化的影響因素。同時還要將一些逆向物流營運模式選擇的分析因素數據化，模型化便于統(tǒng)計分析。例如電子產品周期更新?lián)Q代數目與非使用狀態(tài)

49、產品數目，結合構建的逆向物流實際營運模型模擬數據，計算在某個逆向物流網絡中，企業(yè)效益的增加。二、實地走訪考察和問卷調查實地調研的含義：所謂實地調研，就是指對第一手資料的調查活動。隨著社會經濟的發(fā)展和營銷活動的深入開展，現(xiàn)場搜集信息的方法越來越多。 實地調研方法有(a)訪問法;(b)觀察法;(c)實驗法。采用實地調研法的原因本課題的研究，我們需要了解電子產品逆向物流的需求量，政府、社會、企業(yè)對電子產品逆向物流的態(tài)度以及國內電子產品逆向物流現(xiàn)狀。通過實地調研，我們可以以訪問，問卷調查，實地觀察以及實驗的方法獲得第一手的數據，并且通過實際考察加深對現(xiàn)狀的了解程度。實地調研法的實際應用我們主要從手機產

50、品的廢棄與回收入手,重點進行與手機產品的退貨、回收有關的調查如 ，調研的重點內容是：現(xiàn)行城市市場中逆向物流的存在情況（手機用戶如何處理舊手機，營銷商是否有手機回收的任務或服務，企業(yè)是否有相關的逆向物流的方案等）；逆向物流體系構建的價值與意義（以城市為個例調查統(tǒng)計電子垃圾的數量及危害的調查；回收手機所帶來的經濟效益的調查等）逆向物流運營模式調查（手機退貨的流程的調查；手機維修過程零部件來龍去脈的調查；手機回收渠道的調查等）個例城市的現(xiàn)行逆向物流體系下的優(yōu)劣（以青島市為個例進行實地調研，調研電子產品廢棄數目近年來的變化情況；調查市民對于電子產品逆向物流施行的態(tài)度與支持度；調查逆向物流為青島市企業(yè)帶

51、來的經濟利益等）農村逆向物流現(xiàn)狀了解（實地調查農村家庭廢舊電器處理途徑；了解農村政府對于電子產品逆向物流的態(tài)度；調查研究“家電下鄉(xiāng)”同時為農村帶來的廢棄電子垃圾數目的變化等）三、進行多元統(tǒng)計分析多元統(tǒng)計分析的含義：多元統(tǒng)計分析是從經典統(tǒng)計學中發(fā)展起來的一個分支，是一種綜合分析方法，它能夠在多個對象和對個指標互相關聯(lián)的情況下分析它們的統(tǒng)計規(guī)律。采用多遠統(tǒng)計分析的法的原因：當收回有效問卷以及相關的數據以后，我們需要運用統(tǒng)計學的理論工具和計算機工具（主要是一些軟件如EXCEL和SPSS的統(tǒng)計軟件）對問卷進行一些基本的統(tǒng)計分析，重點分析運用多元統(tǒng)計分析的理論分析出需求的總量，以及影響它的多種因素和這些

52、因素自身之間的關系。例如分析廢棄手機中所蘊含的價值，逆向物流體系對企業(yè)效益的增效等； 四、進行橫向比較和縱向比較橫向比較法和縱向比較法的含義：橫向比較法是指對同類的不同對象在統(tǒng)一標準下進行比較的方法。橫向比較法的特點是以空間為坐標?？v向比較法是指對同一事物在不同時間里的發(fā)展變化進行比較的方法?？v向比較法的特點是以時間為坐標。使用橫向比較和縱向比較的原因： 在我們構建出了逆向物流的網絡體系后，在模擬和設計統(tǒng)籌過程中，需要通過橫向比較和縱向比較結合方式來完善體系的設計。橫向主要比較在不同的環(huán)境和影響因素下，體系中不同逆向物流營運模式的適用性；縱向主要比較逆向物流網絡體系構建之后的社會、企業(yè)及消費者

53、在可預見的未來其自身的發(fā)展與現(xiàn)在的對比。實際應用方法（1）通過觀察統(tǒng)計數據，直接得出結論。我們調查得出的大部分數據將會是直接說明問題的數據，通過直觀分析法我們就可以直接得到大量研究成果。這是我們分析數據的主要方法；（2）對比分析法， 通過對不同調查問卷統(tǒng)計得出的數據，針對這些數據的可比性，對數據進行對比分析，通過比較的方法，從而了解逆向物流的營運模式在不同地區(qū)發(fā)展的優(yōu)缺點等重要結論；（3）個案分析法，此次活動由于獲取數據的方法的不同，有些結論是通過對個別案例進行分析得出的，比如，針對于一個手機維修部的調查，會涉及到零部件回收、廢舊手機回收、不同企業(yè)回收途徑不同等問題。為此，我小組將針對這類數據

54、進行專門分析； （4）預測分析法，在設計出逆向物流的網絡體系后，在不同的營運模式下我們將進行模型構建，通過模擬數據的運算來探究不同因素對逆向物流模式選擇的影響，并預測逆向物流網絡體系下為企業(yè)帶來的經濟效益的提升；理論分析研究的方法五、文獻研究法文獻研究的原因：逆向物流并非目前剛剛出現(xiàn)的項目，也并非我國特有的需求，逆向物流已經有了十幾年的發(fā)展歷史和成長經驗。我們本次所做的研究也是在前人發(fā)展的基礎上，借鑒國外逆向物流發(fā)展的先進成果對我國電子產品的逆向物流營運模式和網絡體系提出創(chuàng)新型設計，因此，通過文獻的查閱，了解逆向物流發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢是必不可少的環(huán)節(jié)。文獻研究的實際應用：通過對文獻資料的查詢，了解目前 國內外逆向物流的現(xiàn)狀以及研究現(xiàn)狀， 從而使我小組在理論分析上有一個整體認識，掌握有關逆向物流體系分析與設計構建的方法，找到文獻中出現(xiàn)的問題，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀中的不足之處，尋找調研的切入點與突破口；六、統(tǒng)計數據理論分析法統(tǒng)計數據理論分析法的應用：根據所獲得的數據，我小組針對數據所反映的問題，結合“逆向物流有關理論進行分析，從理論高度，探討逆向物流的價值與營運方式，從而提出創(chuàng)新型的逆向物流營運模式。七、SWOT分析法SWOT分析法的含義：SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，是一種能夠較客觀而