組長述職報告_1

1、組長述職報告組長述職報告1 一年半前，我懷著“誠惶誠恐”、“忐忑擔心”的心情接受了數學教研組長一職，擔憂不能勝任，始終覺得自己肩上的擔子不輕、壓力很重，因此我加倍努力，真心誠意為數學組的每位老師服務，求真務實完成學校布置的各項任務。下面我主要匯報四個方面的工作。 一、關于教研組的建設 在教研活動中，我們多次學習爭論并慢慢形成了以下三方面的共識： 群體意識：大家團結全都，心往一處想，勁往一處使，努力轉變數學組的形象。假如我們是薄 弱組，那么你水平再高也只是薄弱組的一員，反之，整體實力的提高，相應你也能得到認可。 服務意識：師德建設的的標準主要體現(xiàn)在老師對教學工作的投入程度及工作中表現(xiàn)出來的水平和

2、效果，因此要求我們應一心一意為同學服務。做老師是辛苦的，做數學老師更苦，給予的責任也更大。作為數學老師就打算了你應當做一個工作上是嚴謹的、踏實的，人格上是真實的、正直的人，否則你不配做一個“數學人”。 教研意識：校本教研和組內教研已越來越受大家的重視。尤其是在新課程、新大綱、新高考這樣的新形勢下，一個不重視教研的老師必將被淘汰。針對我們一個大組的實際狀況，加強備課組的建設和教研更為重要。 二、教研活動的開展和教學常規(guī)的落實 有方案：開學初要求各備課組長制定好方案，然后協(xié)調確定在一個學期中每周一次的教研組或備課組活動方案，并張貼公布，使老師們做到心中有數，準時預備。 有內容：教研活動的內容主要是

3、圍繞如何提高課堂教學效率為主題，開設新老師的匯報課、青年老師的討論課和老老師的示范課等，本學期共開出各類課型的公開課共計24人次。另外我們還非常重視對新課程的探討和新課程體系下的考試方式和命題方向的討論。 有形式：公開課的開設，除了上課、聽課，還需要說課、評課，評課實行先分備課組爭論，然后每個備課組派一名主講人，最終由我總結點評，這樣既熱鬧又融洽。 重落實：開學初制定的方案都能不折不扣地執(zhí)行，每學期都能分別開展10次左右的教研組活動和備課組活動。特殊是三位備課組長他們年齡比我大、資格比我深、水平比我高，工作都特別協(xié)作、負責，正由于有了他們，我的工作輕松了許多。 重檢查：主動協(xié)作教務處組織的各類

4、教學常規(guī)檢查，我組大多數老師都能得到確定。這方面本人也能起好帶頭作用。 重效果：流于形式、魚目混珠的教研活動不進行。 三、關于教科研 教科研意識不斷增加，只有不斷學習、討論才能促進訓練觀念的更新和訓練教學行為的改善。因此，我們組共擔當了三個課題，其中由我牽頭的新課程下，高中數學自主探究式教學的理論與實踐已完成一萬五千字的初稿。年青老師在這方面大有超過老老師的勢頭，如章建春老師已在各類雜志上發(fā)表教學論文多篇，在杭州市說課競賽中榮獲一等獎。 四、成果和榮譽 應當看到，我們數學組漸漸在成長、在進展。今年的高考中，在汪曉明老師的帶領下，文理科數學平均分都超過了杭州市七縣市一級重點中學的平均分。在同學最

5、喜愛的老師評比中，我校七位老師數學組就占了三位。然而，我們也應當清醒地熟悉到，和其他組相比，尤其是我，和兄弟組長相比，雖然性高，水平恰不高，相差還甚遠，仍需不斷努力。 感謝大家！ 組長述職報告2 本人在院同學會任體育部部長一職，擔當全院各項體育活動的組織工作，從20xx年5月加入同學會到擔當院同學會體育部部長至今，我?guī)ьI同學會全體成員組織并參加了各界“新生運動會”“理工杯”“體育節(jié)，運動會”等校級體育競技活動。 除了部門的日常工作以及全校各項活動的舉辦外，我即整個部門還做著與學工部老師，團委老師及體育系老師的溝通工作，以及與各院系同學會的溝通工作，扮演著上傳下達的角色，同時，還要與各班級各班的

6、文體委員和班進步行溝通，以便工作的合理支配，順當開展。工作不大，難度卻不小。也由于這樣，工作中間出現(xiàn)過一些問題，遇到過一些困難，也有過很累，很疲乏，覺得快要支撐不住的時候。好在有諸多方面對我的大力支持，與全體委員的主動協(xié)作，出現(xiàn)的問題一個一個的都迎刃而解了。我深知，困難的出現(xiàn)，在所難免，只要自己肯努力，再大的困難都可以解決。所以我堅持著，努力著，挑戰(zhàn)著。最終，我得到了回報，體育部的工作讓我不斷體驗著那份問題被逐一擺平的酣暢淋漓的痛快，也讓我不斷的成長。我想，用一本書的名字來形容我的工作再合適不過：痛并歡樂著。 在對部門的管理方面，我做到了自認為最重要的兩點： 一是溝通。 準時地了解大家的所思所

7、想，吸取大家的看法和建議，盡量滿意大家的要求，使每個人都能最大限度的發(fā)揮自己的制造力，歡樂的工作，歡樂的生活。體育部始終以來都比較忙，彼此見面的時間也比較多，由于這樣，在溝通這一方面，大家都做得比較好，不僅 是我與副部及干事，副部與副部間，干事與干事，副部與干事之間也早已沒了班級的生疏。工作的同時，大家也都成了伴侶，工作之余，大家也常常聯(lián)系，進行些課下消遣活動，因此工作起來多了很多默契，少了很多生疏。同學會是一個大家庭，只有多溝通，多了解才能使整個大家庭成員間更加和諧，更加友好。 二是以身作則。 體育部的工作對象是詳細的各項活動，牽扯到了各個院系不止一個兩個的同學，所以，為了便利大家對各項活動

8、的了解與參加，只能對干事們嚴格要求，又為了干事們能夠仔細地根據規(guī)定和要求履行自己的職責，完成自己的工作，我必需以身作則，對自己要求得更加嚴格些，付出更多的時間與精力。雖然少了許多的屬于自己的時間，但我想這些付出是值得的，由于從大家的眼神中，我看到的是對我工作的確定，對于我來說，這就是最高的嘉獎，最來之不易的成就感。感謝大家！ 過去的點點滴滴，對于我來說，都是珍貴的財寶，我會努力用它 激勵自己，追求更高的目標，讓他不斷增值，并將它永久珍藏！ 組長述職報告3 20xx年是部門成立后的第2個年頭，整個行業(yè)也陷入了3G來臨前的最終黑暗。在經受了部門成立的頭一年的人員儲備及技術培訓后，第2年的行業(yè)不景氣

9、，造成了部門的效益下降，大家的心情也受到很大的影響，在這樣一個關鍵時期，作為部門的老員工之一，我更應當擔當起一份責任。 從今年年初，承接05年的工作，在YN各地開展核心網工程，先后負責并完成了A、B、C、D四個核心網工程項目，工程實施順當，并驗收合格。其中數次割接均屬于#公司重點項目，受辦事處和客戶重點關注，最終都順當完成，得到各方面的認可和好評。從這4個工程中，我不但提升了自身的技術水平，管理與協(xié)調力量，也開頭著手帶領本組新員工進行實習，指導他們學習理論學問以及進行工程中的實踐。這一批年輕人給我的感覺是基礎不錯，但是心態(tài)有些沒有擺得太好，跟我們剛到部門的時候不一樣，或許是現(xiàn)在條件給他們好了，

10、反而更不能激發(fā)起大家艱苦努力的決心，這方面，盼望在來年，從產品組長到產品經理到整個部門一起努力轉變這個局面，讓年輕人盡快成長起來，好面臨來年3G上馬帶給我們的歷史機遇。 進入下半年，我曾參加項目督導的答辯并順當通過，被任命為*公司一級重點項目*區(qū)域的工程督導。但由于公司和部門的海外戰(zhàn)略需要，我又被臨時派往Cuba參加*公司在那邊的一個公司級重點項目，作為4名中方人員之一，與世界第一大通信廠家Ericsson正面“肉搏”，激烈競爭Cuba的無線通信市場，為期3個多月時間。期間，我在努力完成好自己的工作狀況下，幫助各方面人員，努力多干，實干，得到*公司領導的好評與認可。我在海外期間也同時兼顧國內本

11、組所實施中的項目，每周審查新員工的周報，并提出指導看法，把握工程的進展狀況，個人的成長狀況，以及對他們提出的疑問進行指導和解答，從中尤其以SG這位新員工給我的印象最深刻，成長也最為快速，已經通過上崗證考試，在此賜予重點表揚。 總的來說，今年是很艱難的一年，產品線的工程量委瑣，公司的市場份額也沒能得到有效的拓展，我們應當著眼將來，立足國內，走向國外。抓緊新員工的成長工作，使我們在來年3G來臨之時能夠更有效的搶占市場。 從個人的角度，今年是自己的工作全面開展并上一個臺階的階段，受制于各方面緣由，我的精力有所分散，沒有能夠在一個區(qū)域或者一個領域做出比較大的成果，還盼望產品線和部門理解，并連續(xù)賜予我足

12、夠信任，在來年，用我的閱歷和力量，連續(xù)為部門扭轉現(xiàn)在不利的局面做出貢獻。 在此對在20xx年內賜予我工作上支持和關心的各位領導，同事，組員表示誠心的感謝，盼望大家攜手同心，共度難關！ 放眼美妙的20xx！ 組長述職報告4 一年來，我在單位、領導和同事們的關懷、支持下，根據崗位職責要求和行為規(guī)范，認仔細真地做好了本職工作，較好地完成了領導所交給的各項工作任務。在一年來我主要做了以下幾點工作。 一、狠抓平安工作 在工作中我始終把平安放在我工作的第一位。強調班組建設要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造平安為主線，并提出一些與平安生產親密相關的要求： 1、樹立平安生產責任

13、意識。把平安放在心里，把過去嘴上講平安變成了現(xiàn)在心中想平安。形成平安工作每天講，人人抓的良好局面。 2、切實做好班中巡回檢查工作，對生產設備的運轉狀況，對生產設備各系統(tǒng)進行巡回檢查， 以便準時發(fā)覺異樣狀況，實行措施消退隱患，排解故障，防止事故的發(fā)生。 3、嚴格穿戴公司的勞動愛護用品，愛護自身的平安健康。通過我們的努力，我們班一年無平安生產事故的發(fā)生，確保了平安生產。 二、愛崗敬業(yè)，仔細履行工作職責，努力提升工作質量 連續(xù)發(fā)揚干一行，愛一行的工作作風，以高度的責任感、使命感和工作熱忱，主動負責地開展工作。努力熟識生產的各項工作。常常組織并參與車間的各項培訓。在不斷提高自身素養(yǎng)的同時提高員工的整體

14、技能，便于更好的完成各項生產任務,完善加強車間的日常管理制度，并進行不定期的檢查。我始終堅持以仔細、負責、一絲不茍為工作宗旨，仔細完成好上級交給的各項工作，做到不辜負領導信任，不愧對同事的支持敬重。 組長述職報告5 在09年一學年里，本人擔當了學校體育教學和體育教研組組長工作。一學年以來，在領導的關懷、支持下，盡職盡責做好各項工作?，F(xiàn)詳細總結如下： 一、理論學習方面：通過這一學期的實踐，吸取課程標準的精華部分，堅持“健康第一”的指導思想，將進展同學的身體素養(yǎng)放在首要之位。為了更好的武裝自己的頭腦，我堅持研讀體育等雜志，登陸體育學科的前沿網站，并仔細做筆記，建立了自己的博客，準時反思每一節(jié)課的教

15、學，記錄經典案例，主動撰寫自己的所感所思。 二、體育教學方面：一學期來，在區(qū)體校領導的指導和自己的努力下，訓練教學水平有了肯定的提高，在課堂上，注意常規(guī)訓練。日常教學中，仔細備課，嚴格根據教學方案上每一節(jié)課，絕不“放羊”，由于專業(yè)的緣由，體育老師都是帶幾個班的課，所以我仔細分析各班的學情與不同點，采納不同的教學方法，努力讓同學把握各項運動技能。在每學期開學第一節(jié)課我就會將體育課的常規(guī)、要求對他們說清晰，并且強調體育課和語文、數學、外語等學科一樣，是一門課，不是玩?，F(xiàn)在已經形成了常規(guī)，我們的體育課有序而精彩。上半年的學校教研課和區(qū)教研督導課中受到區(qū)體校領導和學校領導的好評，并獲得優(yōu)秀課的完榮稱號

16、，為學校體育教學做出了肯定的成果。 三、業(yè)余訓練方面：籃球運動是我校的傳統(tǒng)體育項目，本年度由于本人身體等狀況雖不能擔當教練員工作，作為體育教研組長心系學校，為學校查找能勝任籃球訓練的教練員，擔當了學?；@球訓練隊的管理工作，并把自己多年來的訓練閱歷傳授給年輕教練，促使我?；@球訓練工作順當開展以及連續(xù)發(fā)揚完大。 為備戰(zhàn)雨花區(qū)冬季運動會，我跟體育組丁老師組學校代表隊，每天早上7點半至8點進行晨練一個多月，雖然區(qū)訓練局因“甲流”緣由取消了競賽，我還是為我們的同學因此提高了運動水平而感到興奮和欣慰。 四、學校群體工作：在完成教學任務及課外訓練管理的同時，每天與體育組丁老師一道協(xié)同大隊部抓好學校群體工作，

17、如：課間操、體育活動課、班級籃球 賽、校運會等等，通過開展各種形式的體育競賽，提高了同學對體育運動的熟悉與愛好，從而達到了增加同學體質健康的目的。 五、個人成果 1、 區(qū)教研督導課中本人的體育課評定為優(yōu)秀課。 2、 率隊參與雨花區(qū)田徑運動會獲四個單項前六名。 3、 圓滿組織全校一至六班級班級籃球賽得到了師生全都好評。 4、 圓滿組織學校第一十四屆校運會。 5、 圓滿完成學校09年度全體同學體質健康達標工作，以及“達標”數據準時上報工作。 總之，經過一學年的努力，取得的了一些成果，還有很多不足有待改進。我也深知全部工作都需要自己主動思索與實踐和大家的共同努力以及各方的通力協(xié)作才能完成好，以上陳述

18、，難免有疏漏不當之處，敬請大家批判指正！。 組長述職報告6 時間飛逝，完陰似箭。轉瞬之間20xx年度的工作已經步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響，我們辭舊迎新，步入20xx年度的美妙時間，開頭了新的工作歷程。回首2xx年度的工作，我們雖歷經心酸，但卻也收獲勝利。在這新春到來之際，為進一步提升銷售業(yè)績，我南寧新世界HK珠寶店特依據公司要求，對20xx年度的工作進行了歸總與分析，并制定出了20xx年的工作規(guī)劃?，F(xiàn)將工作述職如下： 一、工作完成狀況： 由于我南寧新世界HK珠寶店的營銷商場是剛剛開設一年的新商場，因此，在2xx年度我店重點以進展營銷為重點，以真誠服務為抓手，為在商場內打造出HK珠寶的品牌效益

19、和店面宣揚而不懈努力。 1、店內促銷活動的開展。在20xx年，我南寧新世界HK珠寶店大力開展各類促銷活動。緊抓消費者的購物心理，利用各個節(jié)假日和大型周年活動，有效地開展了促銷活動實際吸引了大量客戶資源，進一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣揚效果。 3、銷售數據的處理。一年來，我店堅持準時對銷售數據進行收集整理，并結合我店實際狀況進行分析，做到準時上報。 4、商品的管理。自年初以來，我店實際注意各類貨品的管理與收發(fā)工作，保證產品的良好質量。此外，我店還要求店員對新進商品進行充分的了解與討論，依據各類產品的特點進行營銷和擺放，對各類珠寶進行展現(xiàn)，充分發(fā)揮珠寶特色。 5、宣揚推銷工作。為充分

20、展現(xiàn)我商店的產品價值，做好各類珠寶的營銷工作，實際提升我點的知名度與顧客量。在今年我店加強了店面宣揚工作力度，合理利用商場周邊形勢，以及消費人群特點對我店的珠寶進行了宣揚。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質疑，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進成交。通過我店全體人員的熱忱服務，與真摯銷售，在今年我店不僅提升了銷售績效，同時還提升了店面形象。 二、業(yè)績完成狀況 在今年，我店緊密結合上級部門要求，圓滿的開展了上級部門部署的各類工作任務，實現(xiàn)了XX-XX萬元的銷售業(yè)績。 三、團隊建設狀況 一年來，我店深化店內團隊建設，通過開展各類實踐訓練、各類專業(yè)培訓工作，以實際提升我店的團隊銷售力量，提高團隊協(xié)作力量

21、，改善我店的銷售業(yè)績。此外，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴格根據制度實行，以實現(xiàn)我店的優(yōu)秀團隊力氣。 四、存在不足及16年規(guī)劃 由于南寧新世界商場是新開設商場，我店各項目建設還不夠完善，商場周邊市場進展還不夠突出，因此，我店在季度之初的銷售績效并不抱負。為此，我店在將來一年度將準時的分析我店內的各類珠寶銷售數據，整理各產品銷售狀況，據此做出銷售戰(zhàn)略調整，并實際進行落實，以保證我店的銷售狀況得到明顯提升。 組長述職報告7 在09年一學年里，本人擔當了學校體育教學和體育教研組組長工作。一學年以來，在領導的關懷、支持下，盡職盡責做好各項工作?，F(xiàn)詳細總結如下： 一、理論學習方面： 通過這一學

22、期的實踐，吸榷課程標準的精華部分，堅持“健康第一”的指導思想，將進展同學的身體素養(yǎng)放在首要之位。為了更好的武裝自己的頭腦，我堅持研讀體育等雜志，登陸體育學科的前沿網站，并仔細做筆記，建立了自己的博客，準時反思每一節(jié)課的教學，記錄經典案例，主動撰寫自己的所感所思。 二、體育教學方面： 一學期來，在區(qū)體校領導的指導和自己的努力下，訓練教學水平有了肯定的提高，在課堂上，注意常規(guī)訓練。日常教學中，仔細備課，嚴格根據教學方案上每一節(jié)課，絕不“放羊”，由于專業(yè)的緣由，體育老師都是帶幾個班的課，所以我仔細分析各班的學情與不同點，采納不同的教學方法，努力讓同學把握各項運動技能。在每學期開學第一節(jié)課我就會將體育

23、課的常規(guī)、要求對他們說清晰，并且強調體育課和語文、數學、外語等學科一樣，是一門課，不是玩?，F(xiàn)在已經形成了常規(guī)，我們的體育課有序而精彩。上半年的學校教研課和區(qū)教研督導課中受到區(qū)體校領導和學校領導的好評，并獲得優(yōu)秀課的完榮稱號，為學校體育教學做出了肯定的成果。 三、業(yè)余訓練方面： 籃球運動是我校的傳統(tǒng)體育項目，本年度由于本人身體等狀況雖不能擔當教練員工作，作為體育教研組長心系學校，為學校查找能勝任籃球訓練的教練員，擔當了學?；@球訓練隊的管理工作，并把自己多年來的訓練閱歷傳授給年輕教練，促使我?；@球訓練工作順當開展以及連續(xù)發(fā)揚完大。 為備戰(zhàn)XX區(qū)冬季運動會，我跟體育組丁老師組學校代表隊，每天早上7點

24、半至8點進行晨練一個多月，雖然區(qū)訓練局因“甲流”緣由取消了競賽，我還是為我們的同學因此提高了運動水平而感到興奮和欣慰。 四、學校群體工作： 在完成教學任務及課外訓練管理的同時，每天與體育組丁老師一道協(xié)同大隊部抓好學校群體工作，如：課間操、體育活動課、班級籃球賽、校運會等等，通過開展各種形式的體育競賽，提高了同學對體育運動的熟悉與愛好，從而達到了增加同學體質健康的目的。 五、個人成果 1、 區(qū)教研督導課中本人的體育課評定為優(yōu)秀課。 2、 率隊參與XX區(qū)田徑運動會獲四個單項前六名。 3、 圓滿組織全校一至六班級班級籃球賽得到了師生全都好評。 4、 圓滿組織學校第一十四屆校運會。 5、 圓滿完成學校

25、09年度全體同學體質健康達標工作，以及“達標”數據準時上報工作。 總之，經過一學年的努力，取得的了一些成果，還有很多不足有待改進。我也深知全部工作都需要自己主動思索與實踐和大家的共同努力以及各方的通力協(xié)作才能完成好，以上陳述，難免有疏漏不當之處，敬請大家批判指正！ 組長述職報告8 轉瞬進入XXX超市已有N年多的時間了。在這段時間里,在部門領導和同事的關心下，我學到了很多學問，積累了一些工作閱歷，也從中體會到了工作的酸甜苦辣?？恐粘６苏墓ぷ骺捶ê推匠７e累下的工作閱歷，我榮幸的成為了xxXX組組長一職，現(xiàn)將工作總結如下： 一、明確工作職責，端正工作看法 作為一個組長，首先要處理和協(xié)調好與各方的

26、關系。首先就是顧客和商場的關系：通過自己和同事們的工作準時有效的解決和處理好廣闊顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣場帶來不良因素及事故都及早的消逝在萌芽當中。同時通過工作中的招呼道別、商品介紹、售后服務等等工作中的點滴詳情讓顧客從中感受到重百最優(yōu)質的服務。其次是起到和成為一個溝通上下級之間的橋梁,協(xié)調好員工與部門之間的關系。有效的轉變員工的工作看法，使部門的相關任務有效的傳遞到員工當中、確保了轄區(qū)內的工作正常開展。在工作中做到了多匯報、多商議。同時在自己的本職工作崗位中盡其心、負其責、一心一意，制造性的干好自己的工作。主動的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。 二、做好日常事務的

27、管理 1、做好早會工作：早上是新一天的開頭，先總結前一天的工作，準時通報銷售狀況，準時傳達上級下達的各項任務，布置好當天的工作及強調留意事項，開展一些有意義趣味性強的班前活動有效的提高 員工的工作.，使每位員工都以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。 2、巡查工作的開展：現(xiàn)場巡查是現(xiàn)場管理中的重要一環(huán)，協(xié)作商場現(xiàn)場服務管理的要求做到每日現(xiàn)場巡察一天都不會少于八次，在現(xiàn)場巡查中針對員工的各種行為、姿態(tài)，著裝語言方面進行檢查。在巡查中發(fā)覺員工的違規(guī)違紀行為都準時給以訂正和引導，并留意加強員工的自覺遵守意識以保證到班組長在和不在賣場都是一個樣。準時處理現(xiàn)場各種突發(fā)大事。 在現(xiàn)場巡察時檢查商品的外觀，做到無臟

28、次品。加強了商品的陳設調整的檢查力度，讓轄區(qū)各個柜圈都能夠做到貨品豐滿、層次感強能夠做到肯定的顏色搭配和銷售重點商品的突出，通過各種有效的貨品陳設達到了賣場氛圍的營造吸引了顧客的留意力激發(fā)了顧客的購 物欲望。 3、仔細做好其他各項工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等，仔細記錄投訴原由和處理的過程及結果，并整理成冊利用早會時間與員工一起爭論，預防類似的狀況再次發(fā)生。準時記錄對代銷商品的檢查:對代銷商品的進退貨,帳冊,小票,審查表,上柜擋案,實物庫存進行不定期的抽查,并精準的記錄抽查結果。對不規(guī)范的令其限期整改。 4、仔細做好員工的績效的考勤記錄:嚴格依照商場和部門的考勤管理制度執(zhí)行,支配好員工的代換

29、班,保證小組的工作順當進行。準時記錄員工的獎懲狀況,考核好員工的績效。 5、耐煩細致的做好盤點工作:盤點是一個月的工作體現(xiàn),對每月的盤點數據進行登記,做到月月帳實相符。 6、售后投訴的處理：作為一個現(xiàn)場的管理者，每天都會面對各種不同的售后投訴。剛開頭的時候我對手機和數碼產品的售后處理力量較差，產品學問了解不夠，經過一段時間在領導的關心和自己的學習下,我學習和把握了相關售后處理的法律法規(guī)條文做到了遇事不慌。同時也已經初步把握一些手機和數碼產品常見的故障緣由和處理的方法做處處理時成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿足的說明。 在對于處理一些比較困難和超出自身權限的售后問題時我會主動與部門經理和質管部請教

30、、溝通，仔細努力的解決好每一次售后投訴，讓每一位顧客都能滿足而歸。 在處理完畢每一次售后過后我都會仔細的總結并深深的體會到售后問題對于我們來說并非麻煩而是一次讓顧客從新熟悉和了解商場的機會。而我們也可以通過這種種投訴來發(fā)覺和找到我們在工作中的缺失和不足，并找出解決的方法，努力改進。以避開再犯同樣的錯誤。同時讓我們的實際行為讓顧客深切的感受到重百的優(yōu)質服務，樹立重百的優(yōu)質服務的形象，讓重百成為顧客購物的習慣。 8、了解市場動態(tài)，方能做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。在工作中與顧客進行溝通，了解顧客的需求，做到讓顧客滿足，為顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。隨時關注周邊市場的各項動態(tài)信息，從而準時反饋給部門馬上

31、調整。做到人無我有，人有我精，人精我獨，讓商場領先搶占商機。 三、把穩(wěn)商品質量關.提高服務質量 1.商品質量是一個商場的立足之本。我協(xié)作組長把握好商品質 量關，仔細檢查各柜商品上柜前的各項質量工作,在工作中定期抽查各柜商品,對不合格商品準時聯(lián)系廠家進行退廠處理. 2、提高服務質量：在激烈的市場競爭中，商場的服務質量關系到一個商場的興衰，所以在加強團結服務質量的工作是迫不及待的。工作中利用早會時間加強員工的服務意識，提高員工的服務水平。在去年商場進行的員工服務守則考試中，本部門及格率達到95%以上，經過努力，小組的各項工作均有所提升。并取得了20xx度職工小家的完榮稱號。 四、做好培訓工作 1、

32、協(xié)作部門加強員工培訓，提高自身的素養(yǎng)。我利用早會與班后會的時間對員工進行一些陳設方面的學問培訓，進行了顏色的搭配，貨品的擺放。并和員工一起學習五一銷售法則，并有多篇學習心得在商場的評比中獲獎。 2、加強小組消防學問的熟記熟背并在保衛(wèi)部的指導下對員工進行了防盜防詐騙的專題培訓,使員工時時都做到警鐘長鳴,從開業(yè)至今小組無一盜竊和詐騙案件發(fā)生。 2、抓緊新進員工的培訓。由于新進員工在各方面都較欠缺，我和部門利用工作之余，關心新員工熟識商場相關服務規(guī)定并且和員工一起進行銷售技巧分析從中找到自己工作的不足。并充分發(fā)揮新進員工的潛能、使新員工能盡快的成張起來成為一名商場合格的營業(yè)員。對一些工作有失誤的員工

33、，我做到多與她們溝通，分析問題出現(xiàn)的緣由。準時調整她們的心態(tài)，使她們找到和發(fā)覺自己工作中的不足較快的從 失誤的陰影中走出來適應到商場的正常工作中來。 總之，在這段的工作中，我也遇到了一些困難和懷疑，但是在部門領導和同事的關心下，都一一的得到了解決。在往后的工作中，我還有很多方面都還要加強和提高，我會更加努力的學習和提高自己的專業(yè)學問，完善自己的管理水平轉變自己的工作效率，更加主動的團結同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優(yōu)秀的領導和同事學習，主動幫助部門完成各項工作落實各項指標。我信任通過自己的不斷的學習和提高我會更好的適應我現(xiàn)在的工作，也會為重百絢爛的明天貢獻出自己最大的完和熱。 組長述職報告

34、9 忙勞碌碌，這一學期過去了?；叵氚肽昵?，我懷著“誠惶誠恐”、“忐忑擔心”的心情接受了一班級數學教研組長一職。擔憂不能勝任，始終覺得自己肩上的擔子不輕、壓力很重，因此我加倍努力，真心誠意為數學組的每位老師服務，求真務實完成學校布置的各項任務。下面我主要匯報以下幾個方面的工作： 一、本學期開展的主要工作 作為教研組長，不僅要把自己的教學工作做好，還應當對本學科組的教學質量負責，對本學科組的每一位老師負責。半學期以來，我在本組老師的支持下，扎扎實實開展教學討論、認仔細真抓好常規(guī)工作。我們學科組都是剛上任的青年老師，為了能讓他們能盡快地適應教學工作，我常常進入他們的課堂聽課，與他們一起研討，把自己成

35、長的經受、困惑與他們一起溝通。每次上公開課前，我都要一遍一遍地聽他們試教、一次次地為他們修改設計、一句句地教他們如何提問、如何引導？手把手地把我的閱歷毫無保留地傳授給他們，使他們盡快地步入正常的教學軌道；主動協(xié)作教務處抓好教學常規(guī)，要求各備課組充分利用每周集體備課，仔細分析教材重點、難點，探討合適的教學方法，設計合理的教案，充分發(fā)揮集體的才智，真正實現(xiàn)資源共享，優(yōu)化教學過程，提高效益；主動投身課程改革，帶領老師一起學習新課程標準，逐步更新教學觀念，改進教學方法，用新課標的先進理念指導教學。仔細組織好教學討論活動，努力營造濃郁的研討氛圍，每次活動做到有方案有組織有專題。在教學方面：開學初，我們教

36、研組確定了如何打造高效課堂的討論主題，在教學中，老師都能充分發(fā)揮主觀能動性，鉆研教材，駕馭教材，在領悟編者意圖的基礎上制造性地用法教材，用活教材。在教學中，老師們也都能以同學為主體，創(chuàng)設同學動手實踐、自主探究、合作溝通的學習氛圍，能讓同學在觀看、試驗、猜想、驗證、推理與溝通中領悟學問、感悟學問，從而提高同學素養(yǎng)?！白〉首?，狠抓備課，上好每一節(jié)課，仔細批好每一本作業(yè)，保證數學學問的關聯(lián)性”，是我組在數學教學上的共識。 二、取得的成果 1、在學校組織的基礎學問抽測以及月考、終考中，各班都取得了可喜的成果，為學校爭了完。 2、協(xié)作班主任和學校做好各項工作，為學校的工作順當進行出了應有的力氣。 三、

37、存在的問題 1、由于平常教學任務較重，沒有更多空余時間，聽評課的機會太少，所以對聽評課的基本功有待于進一步提高。2、雖然學了不少理論學問，但是如何把這些理論學問科學合理的用到自己的課堂上，也有待于大家連續(xù)討論。 四、反思 我們的理論水平仍存在著欠缺，在以后的日子里我們將更一步多多地閱讀訓練刊物，多寫寫教學反思以進一步提高理論的素養(yǎng)，以理論來指導、武裝我們的實踐?？傊?，“學無止境、教無止境、研無止境”短短的12個字充分概括了我們教學教研的方向與精髓，唯有我們在這浩瀚的教海中披荊斬棘、勇于開拓，才能在課程改革的瞧石上激起一朵朵漂亮的浪花！為我們教學經受錦上添花！ 組長述職報告10 由于開學前，老師

38、們都參與了新課程標準及新教材培訓學習，對新課程標準的基本理念，課程目標，資料標準及課程實施推舉有更深的了解?？傮w看，高一數學老師仔細執(zhí)行了學校訓練教學工作方案，轉變思想，專心探究，改革教學，在連續(xù)推動我?！凹せ钫n堂，力求創(chuàng)新”，“20+20”課堂教學模式的同時，把新課程標準的新思想、新理念和數學課堂教學的新思路、新設想結合起來，轉變思想，專心探究，改革教學，收到很好的效果。使本組成為團結和諧、勤奮、互助合作潛力較強的備課組。下面把我們的幾點看法及做法總結如下： 1、仔細探討新課程的教學理念： 新學期開課的第一周，備課組進行第一次活動。該次活動的主題是制定本學期的教學工作設想及爭論如何開展主體探

39、究式教學模式的教學改革活動。今年是我校實施新課程標準，用法新教材的其次年。如何進一步實施好新課程，這是擺在全組老師面前的一大課題。新課程體系在課程功能、結構、資料、實施、評價和管理等方面都較原先的課程有了重大創(chuàng)新和突破。此次課程改革所產生的深刻的改變將反映在我們老師的訓練觀念、教學方式、教學行為的轉變上。由于任何一項課程改革的設想，最終都要靠老師在教學實踐中去實現(xiàn)、去完善。然而，任何一種新觀念的確立，都是對舊觀念的一種變革，挑戰(zhàn)，而變革的往往是那些我們已經駕輕就熟的東西，這對很多人來說，不是沒有苦痛的。對于我們第一線的老師來說，究竟就應以怎樣的姿勢走進新課程呢在新課程背景下，老師備課體現(xiàn)“四備

40、”：一備課標：細心鉆研、深刻領悟新課程標準，弄清本學科的教學目的，了解本學科的教學體系和基本資料；二備教材：了解教材的組織結構及學問的內在體系和編排體系，把握重點難點，挖掘教材的德育因素；三備教法：從有利于同學的探究精神、創(chuàng)新意識和實踐潛力的培育角度動身，細心選取適當、敏捷的教學方法，細心設計教學過程；四備學法：老師之間加強學法討論，提高學法指導的潛力，要結合教學資料，對同學進行正確的學習方法指導，培育同學的學習潛力。 加強群眾備課，老師之間常常圍繞教學進行溝通和對話，在教學設想、教學方法和學法指導等方面相互學習、取長補短，豐富了對教材的熟悉，發(fā)揮了群眾才智，挖掘了訓練資源，促進了老師專業(yè)進展

41、。 2、定時進行備課組活動，解決有關問題 高一數學備課組，做到了：每個教學單元重難點在爭論中確定；備課組每周一次大的活動，資料包括有關教學進度的支配、疑難問題的分析爭論討論，數學教學的最新動態(tài)、數學教學的改革與創(chuàng)新等。做到“目標統(tǒng)一、資料統(tǒng)一、進度統(tǒng)一、測試統(tǒng)一”。一般每次備課組活動都有專人主要負責發(fā)言。經過細心的預備，每次的備課組活動都能解決一到幾個相關的問題，各備課組成員的教學討論水平也在不知不覺中得到了提高?；蛘咂匠＠谜n余時間在辦公室就某一個問題進行溝通。 3、仔細重視數學概念的教學 數學概念是數學基礎學問，是同學務必堅固而又嫻熟把握的資料之一。也是高考數學科所重點考查的資料。對于重要

42、的數學概念，同學需要正確理解和嫻熟把握，到達運用自如的程度。從這幾年的高考來看，有相當多的同學對概念把握不牢，對一些概念資料的理解只浮于表面，甚至殘缺不全，因而在解題中往往無從下手或者導致各種錯誤?；诖宋覀兗訌娏藬祵W概念的教學，對概念的構成過程和用法方式、敏捷變形進行深化剖析和強化訓練。 4、討論得失，積累閱歷，不斷進取 在大、小方案之先，我們都要爭論老師們挺直或間接的閱歷教訓，然后確定切實可行的方案。在大、小考試之后，我們都仔細的進行討論和總結，調整教學狀態(tài)，優(yōu)化教學過程。我和同組的老師們商議要多同同學談心了解教學落實狀況。找同學談心，是溝通師生情感的最主要的方式。要求是：談心不論時間長短

43、，路上遇到、課間非常鐘、晚自習時間，只要有空，就找上一兩個同學談心，詢問他們的學習、生活狀況，了解數學教學中存在的有關問題。透過群眾備課活動，使我們受益匪淺，主要表此刻：真正發(fā)揮了整體的力氣，對于此刻的新課標，新課程，我們都不熟識，所以單靠個人的力氣是很難把握好重難點的，只有透過整體的力氣同心同德，透過爭論討論等方式加以彌補，真正體現(xiàn)出人多力氣大的優(yōu)勢。真正處理了一些疑難問題。在教學過程中不行避開的會出現(xiàn)一些疑難問題，對于這些問題由于“當局者迷”的緣由，自己很難發(fā)覺和改正。透過群眾備課，使這些問題能夠出現(xiàn)出來，同時再透過共同的爭論和討論最終得以解決。因些在課堂上基本上不會再出現(xiàn)中途卡殼的現(xiàn)象。

44、真正獲得了一些新的思想和方法，透過群眾備課的爭論和溝通，在我們思想、方法進行匯合的同時，也產生了一些新的思想和方法。使我們對于教學工作有了進一步的提高 5、取得的成果 透過一年的努力，期末考試卷和楚雄市的一套，重點班平均分達115分，一般班達85分，優(yōu)良生均完成了任務，全體感到滿足。 6、不足之處及存在的困惑 、書本習題都較簡潔和基礎，而我們的教輔題目偏難，加重了同學的學習負擔，而且同學完成狀況很不好。課時又嚴峻不足，教學時間緊，沒時間講評這些練習題。 、在教學中，常常出現(xiàn)一節(jié)課的教學任務完不成的現(xiàn)象，削減鞏固練習的時間。牽強按規(guī)定時間講完，一些同學聽得似懂非懂，造成差生越來越多。而且學問資料

45、需要補充一部分。 、雖然常常要求同學課后要去完成教輔上的精選的題目，但是，相當部分的同學還是沒方法完成。同學的課業(yè)負擔太重，有的同學則是學習意識淡薄。 7、今后要留意的幾點 、要處理好課時緊急與教學資料多的沖突，加強對教材的討論； 、留意對教輔材料題目的精選； 、要加強對數學后進生的思想訓練。 總之，我們本著相互學習、相互促進的同心，每一個老師的課對全組老師公開，能夠隨時聽課。在備課活動中我們共享大家的教學成果和體會，一個學期以來，我們一向真誠的開心的合作，我們會一如既往的做下去，爭取取得更優(yōu)異的成果。 組長述職報告11 完陰似箭，歲月如梭，新的一年又開頭了。過去的一年，我們學校數學教研組在校

46、領導的關懷支持和全體數學老師親密協(xié)作下順當開展著工作，雖不能說轟轟烈烈，但也算踏踏實實。一學年來，我本身也在教研組工作的開展中做了一些事情，取得了必需的成效，同時也存在著諸多的不足，有待于進一步完善。詳細如下： 一、詳細的工作及成效 1、仔細抓好本學科各項教學基礎工作，從整體優(yōu)化動身，加強教學工作的五個環(huán)節(jié)（備課、上課、作業(yè)、輔導、考查）的管理，協(xié)作教務處定期檢查教案、作業(yè)和本組年輕老師的命題、教案設計及上課狀況，準時反饋，切實提高課堂教學效率。準時了解本學科的教學成果，對薄弱班級進行仔細分析，查找緣由，幫忙提高。 2、組織公開課教學，開展聽課和評課活動，專心協(xié)作學校教務處、教研室對本組的老師

47、進行不定時的聽課，個性是對初三畢業(yè)班老師和初一、初二的年輕老師，我們組織了本組有閱歷、負職責的老師進行了群眾聽課和個別指導，取得必需的鞭策效果，對于提高老師的業(yè)務水平也起到了必需的作用。 3、專心開展教學科研，用訓練科學指導教學，一年來，我們在學校教務處、教研室的提倡下，先后開展了“課堂教學的有效性”、“同學理科思維的培育”、“細化課堂教學環(huán)節(jié)的探討”以及“中考壓軸題命題方向”等話題的爭論，我本人也支配了詳細的發(fā)言；同時，雖然我本人任教的是初一年段，但我也多次參與了初二、初三年備課組的專題教研活動，個性在初三年中考命題方向方面多次與畢業(yè)班的老師進行了深化的探討，個性是在晉江市質檢前，我們還邀請

48、了南安市數學教研員潘振南老師到我校進行專題講座，講座的資料包括“新課標的修訂簡介”、“泉州市初三年數學會議精神”、“福建省數學學業(yè)考試評價報告”等，取得了必需的效果。 4、切實落實競賽輔導事宜，資源共享，職責到人。眾所周知，近幾年來，我校學校部的優(yōu)質生源受到了必需沖擊，競賽成果受到了前所未有的挑戰(zhàn)，今年也不例外。即便如此，我們數學組在競賽培訓方面還是踏踏實實的開展，做到有方案、有資料、有實際行動，通力合作，從不敷衍了事，結果初三數學聯(lián)賽也有多人在泉州市、晉江市獲獎，在“期望杯”全國競賽初一年有XX人獲獎、初二年有10人獲獎，多位老師被評為“優(yōu)秀指導老師”和“優(yōu)秀輔導員”。 5、重視校本教材的編

49、寫，起核心作用。身為教研組長，就是學校教學工作的骨干，因此，按校長學期工作看法，在教育處領導下，我們務必管教管研，發(fā)揮學科組的核心作用，引領與組織本組老師開展校本教材的編寫活動。一年來，我與本組的楊玉山老師、尤長樂老師、黃旺叢老師等合作，先后編寫了贏在中考、課堂內外等校本教材，受到同學及同仁的全都好評。 二、存在的問題和不足 1、教研主題不明確，探究氛圍不夠濃。過去的一年里，雖然每周一次的教研活動雷打不動，但教研的話題主要集中在評課這一環(huán)節(jié)上，對平常教學過程中出現(xiàn)的一些問題沒有進行有針對性的深究和挖掘，也沒有中心話題和中心發(fā)言人，平常隨機性的聽課也不多。 2、常規(guī)管理力度不夠，工作的主動性有待

50、于提高。一學年來，我們總是在協(xié)作學校教務處、教研室開展工作，也只有在教務處、教研室布置抽查教案、作業(yè)、教案測試、命題測試時，我們才予以協(xié)作，平常較少主動提出工作要求。 3、未能發(fā)揮群眾的才智。我們教研組每位老師都富有劇烈的事業(yè)心和職責感，嚴謹治學，講師德，圖進取，但基本上都是在單打獨斗，群眾備課的狀況不多見，很少透過群眾的力氣去解決一些難題，不同備課組之間的溝通更是少之又少。 4、老師的理論學習、課題討論有待于進一步加強。在新課程、新大綱的新形勢下，一個不重視討論的老師必將被淘汰。而我們組針對平常出現(xiàn)的一些問題，總是重教法、輕學法，采納頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的狀況較多，很少依據我校的特點和同學的詳

51、細狀況做出長方案、短支配，透過有針對性的理論學習和課題討論，對學校三年做出有層次性的方案支配。 三、今后的工作思路 1、深化理論學習、鼓舞課題討論。新的一年，我們在加強組內老師之間的學習與溝通的基礎上，將引導老師們更仔細地學習課程標準，討論教材，留意教學資料的積累。指導老師進行教改，闖出輕負擔高質量的新路子。以新的理念指導課堂教學，努力提高課堂教學質量，準時對所上的課進行教后分析和反思。在課堂與教學方面，重點是關注老師的教學方式和同學的學習方式，提倡轉變同學單一的理解性學習方式，提倡討論性學習、發(fā)覺性學習、參加性學習、嘗試性學習和實踐性學習，實現(xiàn)同學學習方式的多樣化，把要我學變?yōu)槲乙獙W，把學會

52、變?yōu)闀W。堅固樹立同學是學習的仆人，老師是同學學習的組織者、引導者、合和促進者的思想觀念。 2、依據年段的特點，有針對性的開展工作。初一抓好起始階段數學學習習慣的養(yǎng)成，有意識地進行理科思維的培育，寧可放慢教學進度，也要夯實基礎；初二抓好“平幾”基礎教學，重視規(guī)律推理潛力的熬煉，留意培育同學數學素養(yǎng)；初三從多角度訓練同學的思維品質，提高同學的綜合解題潛力。各備課組有針對性的開展培優(yōu)輔差工作，初一、初二做好參與“期望杯”全國數學競賽培訓預備工作，初三備課組做好參與“全國數學聯(lián)賽”的預備，各年段均要重視B率、掌握D率，不盲目追求A率，同時有針對性的對中考的命題趨勢進行深化的討論，力爭每一年都能上一個

53、臺階。 3、加強常規(guī)的檢查力度，保證教學效果。進入新學期，在鼓舞老師們制造性工作的同時，我們將不放松對教學常規(guī)的指導和監(jiān)督。要明確樹立群眾質量意識，信息資源共享，仔細落實了群眾備課制度，抓好備課過程中的各環(huán)節(jié)，讓群眾備課由“形式化”轉為“實效化”，老師的教案要較為規(guī)范，質好量足。在這些方面教研組將協(xié)作教務處、教研室進一步加強檢查的力度，資料包括是否針對同學的實際狀況寫教案，是否寫教學反思和教后記，作業(yè)批改是否準時、仔細、準時反饋，單元命題是否結合實際、是否有質量等等。 4、專心開展教學科研，用訓練科學指導教學。堅持每周進行教研活動，每次教研活動務必做到事先經過細心預備，定資料、講實效，有主題、

54、有主要發(fā)言人，在教研中有意識地改善老師的現(xiàn)代訓練理論和學科學問。細心支配好青年老師的匯報課及骨干老師的示范課，要求每一節(jié)公開課前都經過備課組的老師多次的討論和修改，每堂公開課后，進行仔細的評課，不避丑，不走過場，本著對事不對人的原則，對有討論性的問題、有爭議的問題暢所欲言，同時加強對中考命題方向的探究與討論，透過爭議使實際問題得以解決。 5、重視青年老師的培育，使之早日成為骨干。新的一年，我們將協(xié)作教務處對新老師進行備課、命題、說課、片段教學等多方面的測試，不定時的對他們進行聽課、評課及業(yè)務指導，同時鼓舞年輕老師多聽課，多走出去、請進來，多學習訓練教學理論，主動充電、改善自己，專心參與各級各類

55、教學比武，專心撰寫論文，制造條件讓青年老師參加到試題的校對，審題，出題中來，讓青年老師學到真東西，學會真本事。使他們能早日獨擋一面，真正成為我們子江的中堅力氣。 組長述職報告12 即將過去的20xx年，一工段在分廠黨政的關懷，指導下，在兄弟工段和職能班組的支持協(xié)作協(xié)作及關心下，經過工段全體職工的共同努力下，全面的完成了各項工作任務，其中有成果，也有不足。成果屬于過去，不足還要改進，現(xiàn)就一年工作簡要總結如下： 一.加強平安監(jiān)管，保證平安生產。 平安工作是一切工作的保障。平安是效益，平安是美好，平安是企業(yè)生產中最重要的部分，沒有平安就沒有企業(yè)的一切。工段內部實行區(qū)域負責制，每個工段長負責一個責任片

56、區(qū)，在布置生產任務的同時要交待平安留意事項，并不定時巡檢監(jiān)督，發(fā)覺有違章作業(yè)，不正確穿戴勞保用品等擔心全隱患準時加以制止和訂正。以小組為單位，以班前會和周末安技活動為平臺，不斷加強職工平安學問訓練，提高職工平安防范意識，提高自我愛護力量，這些都取得了很好的效果。全年工段沒有一起平安事故，極大的保證和促進了生產任務的完成。 二.嚴格工藝紀律，保證產品質量。 產品質量是企業(yè)生存的重要條件之一，沒有質量，全部的產品就是次品.廢品，就意味著企業(yè)的效益下滑，收入削減，訂單失去，市場萎縮。在平常生產任務支配中，對特別產品，重點產品，關鍵產品我們都指定專人負責，做到事前交底，事中監(jiān)督，事后檢查，做好過程記錄。在一些共性的產品制造過程中，成立QC小組，從中發(fā)覺問題，解決問題，并積累閱歷，為以后同類工件生產供應參考。今年的呼蓄蝸殼成型，臺山核電引線校型等QC課題都取得了較好的成果。常規(guī)生產的成型件.有色件大量返修的狀況也大大削減，特電.核電部件探傷合格率均在95以上，沒有大的質量事