文化產業(yè)網網站運營策劃方案

1、文化產業(yè)網網站運營策劃方案2011-4-16寫在前面的話我編寫了這份網站運營建議書，這完全是我個人在外圍對文博會官網和文化產業(yè)網的評頭論足，任何成功的網站都不是靠思考和評論出來的，都是從實踐中來，在沒有深入理解公司宏觀戰(zhàn)略、調研用戶需求和分析運營數據之前，我的這個建議文檔中不會有具體執(zhí)行細節(jié)的內容。另外，在各位文化會展領域的行家眼里，我的很多看法和建議或許有太多不成熟的東西，甚至是錯誤的認識，也歡迎各位領導批評指正！一、 項目背景及意義文化產業(yè)是國家軟實力的象征，是市場經濟條件下繁榮發(fā)展社會主義文化的重要載體，是滿足人民群眾多樣化、多層次、多方面精神文化需求的重要途徑，也是推動經濟結構調整、轉

2、變經濟發(fā)展方式的重要著力點。2009年7月22日，我國第一部文化產業(yè)專項規(guī)劃文化產業(yè)振興規(guī)劃由國務院常務會議審議通過。標志著文化產業(yè)已經上升為國家的戰(zhàn)略性產業(yè)。國家將重點推進文化創(chuàng)意、影視制作、出版發(fā)行、印刷復制、廣告、演藝娛樂、文化會展、數字內容和動漫等文化產業(yè)。而在中央制定的十二五規(guī)劃中，更明確提出推動文化產業(yè)成為國家的支柱性產業(yè),據此推算，到2015年我國文化產業(yè)的增加值必須超過3萬億元。中國（深圳）國際文化產業(yè)博覽交易會，是中國唯一一個國家級、國際化、綜合性文化產業(yè)博覽交易會，以博覽和交易為核心，全力打造中國文化產品與項目交易平臺，作為中國唯一一個獲得UFI認證的綜合性文化產業(yè)博覽交易

3、會，也被列入國家“十一五”時期文化發(fā)展規(guī)劃綱要重點扶持的重點展會之一。從04年舉辦第一屆文博會至今，已經成功舉辦七屆文博會，也已經具備真正國際級的影響力和品牌價值。而由中華人民共和國文化部主管，文化產業(yè)司主辦，深圳報業(yè)集團、深圳國際文化產業(yè)博覽交易會有限公司聯合打造運營的國家級權威文化產業(yè)門戶網站-中國文化產業(yè)網必將為推動中國的文化產業(yè)發(fā)展，擴大文博會影響力和品牌價值發(fā)揮不可估量的作用。二、 市場競爭狀況本人正好是04年畢業(yè)，當年深圳市舉辦了第一屆文博會，我也有去參觀過，當時的感覺是盛況空前。但是近些年特別是國家出臺文化產業(yè)振興規(guī)劃以來，文化產業(yè)會展及相應網站也如雨后春筍冒了出來。雖然目前在規(guī)

4、格上還無法與文博會相提并論，但是也已形成一定的競爭格局。當然從另一個角度而言，文化產業(yè)會展事業(yè)是眾人拾柴火焰高，或許還真的需要更多的人參與，才會具有更大的規(guī)模效應和影響力。只有大家一起推動，形成良性競爭，文化產業(yè)才能獲得更有力的支持發(fā)展。當然，作為文博會的運營主體而言，作為打造永不落幕的文博會的中國文化產業(yè)網，如何做到“一直被模仿，從未被超越”，如何保持持續(xù)創(chuàng)造力和競爭力，如何持續(xù)引領文化產業(yè)會展及文化產業(yè)門戶網站的發(fā)展，需要不斷的思考和創(chuàng)新。主要競爭對手簡析：1.中國國際文化產業(yè)網：域名：創(chuàng)建于：2005年10月 google PR值：7，百度收錄：近10萬個網頁Alexa排名：307,78

5、0日均IP：alexa預計1740 運營地點：珠海市 品牌定位： 以電子商務為基礎，以網絡媒體為主導?？谔枺捍蛟烊蜃顚I(yè)的文化產業(yè)信息平臺比較優(yōu)勢：網站規(guī)劃較好，信息分類規(guī)范。2.中國文化創(chuàng)意產業(yè)網域名： google PR值：5，百度收錄：2萬,google收錄10萬。Alexa排名：550,180日均IP：alexa預計2400運營地點：青島市 品牌定位： 服務于業(yè)內高端人士的文化創(chuàng)意產業(yè)行業(yè)資訊服務。口號：全球中文第一大文化創(chuàng)意產業(yè)門戶網站比較優(yōu)勢：網站創(chuàng)立時間短，發(fā)展快，產品和服務規(guī)劃相對較好，創(chuàng)意產業(yè)搜索引擎產品具有業(yè)界領先性和超前性。3.北京國際文化創(chuàng)意產業(yè)博

6、覽會官網域名：創(chuàng)建于：2006年9月 google PR值：6，百度收錄：7千,google收錄3萬。Alexa排名：1,229,247日均IP：alexa預計1100 運營地點：北京市 品牌定位：集中展示我國新興文化業(yè)態(tài)發(fā)展的最新成果和現代文化市場體系建設的重大進展的北京文博會官網。比較優(yōu)勢：會展和網站的重合率較很高，暫時沒有太大的比較優(yōu)勢。4.義烏文化產品交易博覽會官網域名：創(chuàng)建于：2003年11月 google PR值：6，百度收錄：2千,google收錄9千。Alexa排名：590,489日均IP：alexa預計1400 運營地點：浙江義烏市 品牌定位：擴大文化產品出口，壯大提升文化產

7、業(yè)的義烏文化產品文博會官網。比較優(yōu)勢：專注于文化產品領域，網上文化產品博覽會交易平臺已經初具規(guī)模。其他如：新文網 文資網 文創(chuàng)網 河南文化產業(yè)網 還有各地文化產業(yè)網等等。已經基本呈現地域細分，產業(yè)鏈的不同階段細分和具體領域細分的競爭態(tài)勢。三、網站現狀中國文化產業(yè)網新版自2006年12月16日正式啟動至今，日均訪問量15萬人次，打造了資訊中心、交易中心、全國文化產業(yè)項目服務工程、網上文博會、文化大觀園五大重點欄目。國家文化產品、服務項目和投融資項目網上交易平臺更是獲得中宣部、文化部、商務部、廣電總局、新聞出版總署聯合頒發(fā)的“首屆中國文化產業(yè)創(chuàng)新獎”，說明中國文化產業(yè)網已經具備相當大的品牌影響力和

8、產業(yè)價值。網站信息數據：域名：創(chuàng)建于：2004年4月 google PR值：7，百度收錄：近8萬google收錄12萬Alexa排名：256,091日均IP：alexa預計8400 運營地點：深圳市 品牌定位： 中國文化產業(yè)綜合性、權威性行業(yè)門戶網站比較優(yōu)勢：背景深厚，依托于國家文化部和深圳市報業(yè)集團，專業(yè)的運營團隊，線下的文博會品牌影響力，在與同領域網站相比處于相對領先的地位。網站的不足：我從外圍觀察手段冒昧點評下這個網站（本人是外行，點評只是個人觀感，錯誤和不到位之處敬請指正），也存在一些問題：1. 網站營收模式單一目前據我初步的觀察，網站是采用門戶網站慣用的網絡廣告作為網站的主

9、要贏利手段。而交易中心應該會嘗試采用文化產品和項目交易平臺的電子商務模式，但是看樣子暫時并沒有做起來。作為文化產業(yè)的權威門戶和全國文化產業(yè)項目服務工程唯一發(fā)布平臺，中國文化產業(yè)網完全有深入挖掘增值贏利模式的巨大潛力。2. 網站信息和構架策劃意識薄弱網站策劃是整個網站構建的靈魂。而網站內容和信息的組織策劃是在某種意義上就是一個導演，它引領了網站的方向，賦予網站生命，并決定它是否走向成功。是網站運營的重要一環(huán)。只有有基于用戶需求基礎上的網站構架及內容策劃方式，才能充分發(fā)揮網站的潛力。但是現在網站基本是采用門戶網站的通用模式，在信息和內容構架上并無特別之處。更談不上有以用戶體驗為中心的設計和富互聯網

10、技術的合理運用。3. 資訊欄目設計過于扁平、泛泛當然這一點也有網站定位的背景局限，文化產業(yè)是一個非常龐大的范疇，不得不保持對每個細分領域的關注，但是囿于編輯團隊規(guī)模的限制，無法展開設計資訊欄目。但是現在的資訊欄目和內容設計過于單一扁平。每個細分領域只有行業(yè)動態(tài)新聞的呈現，作為一個文化產業(yè)的權威門戶，個人以為理應把細分文化產業(yè)如傳媒、廣告、影視等等全面子門戶化，并且擴展資訊的內容設計，而不僅僅是現在這樣只有一個新聞列表。在內容上不僅提供行業(yè)動態(tài)數據，并且可以深入挖掘細分產業(yè)的行業(yè)意見領袖，行業(yè)定量數據、新聞專題，產業(yè)研究、產業(yè)數據等立體化資訊內容，當然作為大文化產業(yè)網，在視角上應當抱持宏觀或中觀

11、高度，最好不要深入細分行業(yè)的更細分領域或視角過于微觀。4. 互動社區(qū)的缺位網站目前設計了博客和論壇兩塊社區(qū)模塊，但是并沒有真正上線?，F在的社區(qū)呈現模式已經非常豐富，論壇，貼吧，問答，博客，圈子，微博，SNS，LBS等等多種模式，深刻理解各自模式的特點，選擇適合目前平臺發(fā)展階段和資源優(yōu)勢的社區(qū)模式，并真正運營起來在目前后web2.0時代是非常重要的。當然，我必須強調的是互動社區(qū)真的不在于多，而在于真正運營起來。5. 交易中心的產品設計模式和流程不清晰交易中心的產品，“我要買”，“我要賣”，我的助手等都是交易操作要素，不是子欄目，放在網站主導航上只會讓主導航信息更加雜亂且難以理解。而視頻中心，博客

12、和論壇也不是交易中心的子欄目，分類讓人迷惑。而交易中心子首頁的內容布局過于潦草等等。6整站視覺傳達思路不整體網站視覺設計缺乏一個完整的思路。網站缺乏整體風格，網頁的視覺傳達元素和表現方式不規(guī)范。例如資訊中心和交易中心雖然分屬于不同的模塊，但是都從屬于同一個網站，一不小心還以為進入兩個完全不同的網站，所以雖然可以在用色和欄目布局上有區(qū)別，但是完全可以用布局等規(guī)范，讓網站視覺呈現統一。7. 文博會官網與網上文博會的定位不清晰個人仔細考慮了下文博會官網與中國文化產業(yè)網的網上博覽會的產品定位。我認為，文博會官網完全可以只單純地定位成當屆文博會的招商網站。所以只需要把會展各要素條理清晰的表述清楚，立足于

13、服務招商或基礎展示就可以了。而中國文化產業(yè)網的網上文博會則可以定位成以當屆文博會為主圍繞文博會的綜合數字化文博會會館展區(qū)模擬體驗及文博會參展內容的網上再現。以實體展館為原型，以文字，圖片，視頻，音頻，動畫等方式進行展示，而不是像現在這樣簡單的互鏈。如果條件允許，可以嘗試上海世博會的三維數字化體驗型高互動式展示方式，但是這種方式成本巨大，技術完全實現自己設計制作不太現實，必須外包給水晶石等三維數字化服務外包企業(yè)，成本較大，但是效果也還是比較好。8. 站外推廣方式較為單一我簡單做了下查找，發(fā)現本屆文博會在站外的推廣方式較為單一，目前只發(fā)現有數遍新聞通稿。而且新聞轉載率不高，且較為集中在深圳本地網媒

14、；只在新浪、鳳凰網等少數幾個主流全國性網媒上發(fā)現了第七屆文博會將再現“滿堂紅”等深圳商報的記者通訊。包括前幾屆都很少在各大主流網媒以專題方式呈現，更缺乏網站在站外的其他深度推廣或合作。但是以文博會的資源和中國文化產業(yè)網的縱深平臺應該有更為深度合作的空間和渠道！9. 較缺乏深度的用戶運營以最為常見的站內站外，線上線下的活動策劃而言，都似乎少之又少，至少我還沒有太多這方面的發(fā)現，整個網站的會員體系只為交易中心服務，并沒有挖掘和整合其他用戶產品和功能。只有下大力氣理清楚網站的目標用戶，才能更為精準的進行內容定位。只有進行深度的用戶分析和調研，發(fā)掘用戶的需求，才能夠真正有的放矢的進行網站產品策劃；才能

15、增加用戶的粘性，吸引更多的用戶。三、 初步改進方案網站設計研發(fā)的主要指標l 網頁設計理念：操作更簡單，服務更快捷l 高度的安全性l 網站內容規(guī)劃科學 l 快速實現能力l 高度的可擴展能力l 高度的可靠性網站在頁面策劃設計上的不足：1、套路化嚴重。仔細觀察中國文化產業(yè)網無論是在視覺設計還是頁面規(guī)劃都缺乏特色，究其原因是可能是網站在頁面策劃團隊成員的不足，所以在頁面上跟其他大路貨的門戶網站都沒有太大差別，基本是套路化的東西。這種借鑒從外觀角度出發(fā)，對用戶體驗沒有非常嚴重的損害，但是在操作流程和交互方式上，企業(yè)各自的差異勢必會在網站設計上有所體現。用戶不好對“美”與“不美”提出異議，但是對“易用”和

16、“難用”會有直接反應。2、缺乏系統性。中國文化產業(yè)網站整體組織缺乏系統性。整個網站無論在視覺設計和信息構建都在某種程度上缺乏整體性。例如新聞中心與交易中心雖然是兩個不同的產品模塊，但是畢竟還是在一個網站之中，可是在頁面規(guī)劃上不看域名完全以為不是一個網站。而網上文博會更是直接鏈接到文博會官網，這種方式勢必讓網站缺乏系統性和整體性。3.缺乏可用性意識。無論是導航設計，頁面布局還是信息構建都缺乏可用性意識。而網站的目的就是要讓瀏覽者在短時間內獲取相應信息。例如網上文博會的網上展館，采用flash技術增強用戶的瀏覽體驗是沒有錯的，但是在技術實現上卻缺乏對用戶的真正關注，一個13M的flash文件，以現

17、在的網速起碼要一分鐘才能打開，打開也缺乏實質性內容，這樣的結果是弄巧成拙。讓人不耐煩的同時，還對網站內容產生疑問。（一）運營策劃工作流規(guī)范網站運營策劃工作流規(guī)范一般體現在以下六個方面：調研測試、網站調研分析、用戶原型創(chuàng)建、網站改版、可用性評估、網站規(guī)范建立。1、  用戶調研測試網站策劃運營中，用戶調研測試應當是第一步。該步驟優(yōu)點在于能夠真實客觀地反映用戶對網站的意見，同時為改版找到最明顯的錯誤。調研可依據企業(yè)和用戶的實際情況采用不同方式。比如問卷形式的實地調研、網上調研等。在選擇被測人員的時候需注意選擇同網站使用人群相同或近似的用戶，這樣才能保證測試結果的準確性和高效性。招募人數每次

18、不少于3人。同時，調研測試之前的問卷文檔應當準備齊全，測試時工作人員需要以客觀的方式引導被測者回答問題和使用網站。注意以筆記、照片、DV等方式記錄整個測試過程、用戶的操作方式和回答的問題。測試后進行整理資料，并將文件和數據分類保存。用戶測試工作流程見圖二。用戶測試工作流程圖 2、  網站分析網站日常運營中應該不斷對網站從布局、色彩、層級、用語上的“挑錯”是網站分析的主要內容。在對已有網站分析的過程中，注重對企業(yè)原先網站分析的同時，還應調研其它網站，分析類似網站的優(yōu)缺點，能從中得到改版所需的部分資料和經驗。  3、  創(chuàng)建用戶原型 創(chuàng)建用戶原型主

19、要內容是建構少數幾個典型人物，用以代表廣大多樣的用戶群。獲得用戶原型的方法有多種，目前比較科學的是使用基于因子調查的統計聚類方法。用此方法對用戶人群分類可做到客觀、準確。根據統計聚類方法至少能得到三個用戶原型：首要用戶原型、次要用戶原型和補充用戶原型，見圖七至圖九。首要用戶原型的要求在設計中應該被優(yōu)先滿足，因為它代表界面設計的首要目標；次要用戶原型和補充用戶原型的需求較為次要，在設計中兼顧即可。設計時主要滿足首要用戶的需求，而不是試圖滿足全部用戶的需求。用戶原型的描述格式可見下圖。內容包括用戶的基本信息，如姓名、性別、年齡、職業(yè)、喜好，用戶使用網站的原因和目標等。用戶原型不是客觀世界當中的真實

20、用戶，而是虛擬出來的用戶典型代表。首要用戶原型 4、網站改版設計在網站改版設計過程中，尊重團隊多數人的意見非常重要。多次討論并修改設計稿件，直到大家都認可才可以最終確認。該步驟操作方法與網站設計大致相同，但會較之更注重已有網站數據的因素和調研測試的結果。設計方法為：首先設計紙上原型。它適合在設計前期頭腦風暴、團隊討論時使用。紙上原型的優(yōu)點是在短時間內有多個創(chuàng)意的同時，還會少為細節(jié)上的錯誤擔心，其次在大家多次討論修改紙上原型后，將設計稿轉換為電子版；最后經過大家對各個部分細節(jié)詳細推敲后，即可制成網頁，等待專家測試。5、可用性評估網站策劃設計需要通過可用性評估進行檢查。反饋意見用于指導修

21、正設計中忽略或未解的問題。在可用性評估中，啟發(fā)式評估相對其它方法快速、便宜且有效，能夠利用項目有限的資源發(fā)現大部分問題。因此筆者推薦它作為可用性評估階段的基本方法。啟發(fā)式評估工作流程見圖十一。圖十一  啟發(fā)式評估的工作及流程 6、建立網站規(guī)范網站運營管理過程中，鑒于時間限制、人員更替和網站的長久維護，網站上線的同時設計人員應當建立書面規(guī)范，保證網站在以后的更新過程中按照標準修改和維護。網站規(guī)范包括網站布局規(guī)范、界面設計規(guī)范、網站廣告規(guī)范、設計元素的注意事項等。(二)運營策略框架建立運營策略框架將在理解營銷管理和調研報告的基礎上，針對核心用戶需求，進行目標設定。具體目標分為三個方向：1 產品策劃設計2 聯結用戶3傳遞傳播價值。 差異化策略基礎力量建設 品牌建設 促進流量增長及轉化產品策略設計 競爭對手分析SWOT分析產品策劃設計辨認目標市場推廣設計管理用戶心理用戶決策傳遞傳播價值用戶行為聯結用戶建設強勢品牌品牌認知度品牌文化內涵線