安防監(jiān)控系統(tǒng)維保方案

1、監(jiān)控系統(tǒng)維保方案一、系統(tǒng)概況監(jiān)控報警系統(tǒng)維保，是監(jiān)控報警系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。依照國家安全防工程程序與要求GAT 751994、建筑電氣設(shè)計技術(shù)規(guī)程JGJT 161992、安全防工程技術(shù)規(guī)GB50348-2004等文件規(guī)定的容，結(jié)合用戶的設(shè)備實際和管理要求，以使整個維保工作系統(tǒng)化、規(guī)化、檔案化，使整個系統(tǒng)正常運行，以達到用戶實際使用要求。1、監(jiān)控系統(tǒng)該監(jiān)控系統(tǒng)由監(jiān)控系統(tǒng)軟件、監(jiān)控主機、前端攝像機、攝像機控制解碼器四部分組成，傳輸線路分為視頻線路傳輸、供電系統(tǒng)傳輸、控制線路傳輸。維保設(shè)備概況：1. 根據(jù)新會公安指定的監(jiān)控維護點。2. 監(jiān)控軟件為公安自行開發(fā)的監(jiān)控軟件，其主要功能包括監(jiān)控、錄

2、像、圖像抓拍、錄像回放等，監(jiān)控軟件目前設(shè)置了不同權(quán)限等級的賬號以防止非管理人員操作。3. 前端攝像機分為兩種攝像機：3.1. 球形高速球機：攝像機屬于置解碼器，攝像機鏡頭控制線直接連接解碼器，攝像機電源也由解碼器直接供給。3.2. 普通固定攝像機：一體化紅外或者帶護罩槍機，電源為外置12V的。二、維保服務(wù)情況維保容包含線路維護、報警設(shè)備維護、監(jiān)控軟件維護、硬盤錄像機設(shè)備及其附屬設(shè)備維護。維保服務(wù)容如下：1、視頻信號線路、攝像機云臺控制線路的檢測、故障排除、隱患排查。1、 所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。2、 監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機的鏡頭清理、設(shè)備除塵、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障

3、排除等。3、 監(jiān)控主機設(shè)備檢測、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護、設(shè)備維護、系統(tǒng)擴容、故障排除等。4、 監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、軟件維護、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。三、維保服務(wù)方式主要容包括：1、 監(jiān)控室機房環(huán)境。2、 設(shè)備運行環(huán)境。3、 所有設(shè)備的安裝位置、運行情況。4、 線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。5、 線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。6、 軟件使用情況、軟件升級情況。7、 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。在以上工作在實施過程中需要用戶提供相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點位分布圖、監(jiān)控點位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。1、定期上門巡檢服務(wù)1.1. 每年進行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，

4、對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機體，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。1.2. 根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明，每兩個季度檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項功能良好，能夠正常運行。1.3. 對容易老化的安防監(jiān)控部件每個季度一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、維修，如視頻頭等。1.4. 對長時間工作的安防監(jiān)控設(shè)備每兩個季度定期維護一次，如監(jiān)控主機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，

5、一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免監(jiān)控主機工作不正常。1.5. 對安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障1.6. 根據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時提出日常維護和日常使用建議。2、支持服務(wù)對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接聯(lián)系我方服務(wù)工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。3、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)在維保期限，監(jiān)控系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機、攝像機、解碼器、等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負責更換，設(shè)備及配件費用視維保方式由維保合同中指定方承擔。維修后向用戶匯報問題情況及處理結(jié)果提交維修報告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒浮Ｔ谠O(shè)備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確使用，并提出合理化建議。四、響應(yīng)時間及承諾每周7天24小時服務(wù)專線和長期的免費技術(shù)支持，保證在接到用戶方故障申報后1小時響應(yīng)，8小時到達現(xiàn)場，24小時處理問題，在24小時不能解決問題的設(shè)備，應(yīng)在36小時提供同檔次的設(shè)備給用戶代用。故障處理完畢后，乙方需將維護單交甲方簽名確認。攝像頭超過72小時不能使用的，則不支付該攝像頭本月維護費用。五、其他 建立“一機一檔”，包含資產(chǎn)建設(shè)或管理單位、地理位置、經(jīng)緯度坐標、建設(shè)時間、設(shè)備品牌、技術(shù)架構(gòu)、圖像分辨率、完好度等，每季度為甲方提供攝像頭運行報告，包括攝像頭運行情況、故障清單和處理結(jié)果等，重大