上海某醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略

1、上海華彩管理咨詢上海華彩管理咨詢 機(jī)密機(jī)密此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制上海萊茵醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略上海萊茵醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略目目 錄錄 1 1萊茵醫(yī)院人力資源萊茵醫(yī)院人力資源SWOTSWOT分析分析 2.1 2.1萊茵醫(yī)院人力資源理念人才觀萊茵醫(yī)院人力資源理念人才觀 1 1、萊茵醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略、萊茵醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略SWOTSWOT分析分析機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)O:O:地處上海，擁有豐富的專家資源面臨與同行業(yè)、國(guó)外先進(jìn)醫(yī)院的、知名專家合作機(jī)會(huì)，使萊茵人有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)管理與醫(yī)療技術(shù)威脅威脅T:T:公立醫(yī)院天然人才優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)無(wú)法被打破，民營(yíng)醫(yī)院紛紛采取人才競(jìng)爭(zhēng)和

2、人才儲(chǔ)備的人力資源戰(zhàn)略，萊茵醫(yī)院人才吸引與人才儲(chǔ)備有一定難度優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)S:S:領(lǐng)導(dǎo)者有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和戰(zhàn)略眼光，管理經(jīng)驗(yàn)豐富；中層管理人員主要是內(nèi)部培養(yǎng)，大多數(shù)是專家型管理人才；萊茵對(duì)優(yōu)秀人才支付的薪酬在行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力員工對(duì)醫(yī)院忠誠(chéng)度很高；擁有掌握高技術(shù)的員工隊(duì)伍，員工有吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)，比較強(qiáng)的敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神和全局意識(shí)；劣勢(shì)劣勢(shì)W:W:萊茵醫(yī)院剛籌建，員工觀念不統(tǒng)一；民營(yíng)醫(yī)院難以吸引優(yōu)秀人才；員工考核激勵(lì)機(jī)制不健全，人才潛力短時(shí)間內(nèi)難以發(fā)揮；2、萊茵醫(yī)院人力資源宗旨：吸引、保存和開展優(yōu)秀人才、萊茵醫(yī)院人力資源宗旨：吸引、保存和開展優(yōu)秀人才 以萊茵醫(yī)院人才觀作為評(píng)判與選擇的人才標(biāo)準(zhǔn)，通過醫(yī)

3、院的開展給人才時(shí)機(jī)， 搭建一個(gè)吸引人才的平臺(tái)， 成為中國(guó)醫(yī)療行業(yè)人才最向往的舞臺(tái)之一； 建立以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的人力資源開展機(jī)制，通過各種有效方式，最大激活人力資本潛在價(jià)值； 創(chuàng)立一種鼓勵(lì)人才的機(jī)制，培育一種留住人才的文化 培養(yǎng)醫(yī)療精英。 不同類型醫(yī)院價(jià)值取向存在顯著差異不同類型醫(yī)院價(jià)值取向存在顯著差異5分極符合4分較符合3分中性2分較不符合1分極不符合工作環(huán)境社會(huì)價(jià)值專業(yè)開展民主管理關(guān)心員工人際關(guān)系物質(zhì)待遇個(gè)人價(jià)值公立醫(yī)院民營(yíng)醫(yī)院外資醫(yī)院萊茵醫(yī)院可采取的價(jià)值取向萊茵醫(yī)院可采取的價(jià)值取向5分極符合4分較符合3分中性2分較不符合1分極不符合工作環(huán)境社會(huì)價(jià)值專業(yè)發(fā)展民主管理關(guān)心員工人際關(guān)系物質(zhì)待遇個(gè)人價(jià)

4、值公立醫(yī)院民營(yíng)醫(yī)院外資醫(yī)院萊茵醫(yī)院根根據(jù)萊茵醫(yī)院的價(jià)值取向曲線，萊茵醫(yī)院倡導(dǎo)以下人才觀：據(jù)萊茵醫(yī)院的價(jià)值取向曲線，萊茵醫(yī)院倡導(dǎo)以下人才觀：勝任本職工作，熟練勝任本職工作，熟練掌握運(yùn)用業(yè)務(wù)技能，掌握運(yùn)用業(yè)務(wù)技能，相應(yīng)的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)相應(yīng)的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，具備綜和社會(huì)知識(shí)，具備綜合分析問題和解決問合分析問題和解決問題的能力題的能力開拓進(jìn)取，有膽有識(shí)開拓進(jìn)取，有膽有識(shí)，有事業(yè)心和創(chuàng)新精，有事業(yè)心和創(chuàng)新精神，在復(fù)雜環(huán)境工作神，在復(fù)雜環(huán)境工作和突發(fā)意外狀況時(shí)，和突發(fā)意外狀況時(shí)，能夠沉著應(yīng)對(duì)，表達(dá)能夠沉著應(yīng)對(duì)，表達(dá)出創(chuàng)造性出創(chuàng)造性人際關(guān)系融洽，有團(tuán)人際關(guān)系融洽，有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)

5、，具備相應(yīng)智商和情商具備相應(yīng)智商和情商，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，從，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，從病患角度換位思考病患角度換位思考不僅是業(yè)務(wù)骨干，同不僅是業(yè)務(wù)骨干，同時(shí)向具備商務(wù)才能的時(shí)向具備商務(wù)才能的復(fù)合型人才方向努力復(fù)合型人才方向努力，具備相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)管，具備相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)，效益導(dǎo)向和理知識(shí)，效益導(dǎo)向和本錢意識(shí)本錢意識(shí)2.1萊茵醫(yī)院人力資源理念：萊茵醫(yī)院人力資源理念：2.2 2.2 人才吸引人才吸引招聘管理：內(nèi)部招聘和外部招聘招聘管理：內(nèi)部招聘和外部招聘招聘條件：以萊茵醫(yī)院人才觀為量才標(biāo)準(zhǔn)，招聘條件：以萊茵醫(yī)院人才觀為量才標(biāo)準(zhǔn)，招聘嚴(yán)格根據(jù)人力資源規(guī)劃和崗位要求進(jìn)行。內(nèi)部招聘優(yōu)先原則：內(nèi)部招聘優(yōu)先原則：開業(yè)前期

6、大規(guī)模的外部招聘，1年后，招聘需求的確存在時(shí)，再確認(rèn)內(nèi)部的確不存在合適的人才，而且通過培訓(xùn)也不可能得到時(shí)，再進(jìn)行外部招聘，外部招聘計(jì) 劃要經(jīng)過人力資源部審核，院長(zhǎng)審批。談判工資制：談判工資制：對(duì)于稀缺的高級(jí)專業(yè)和管理人才，可以不按照現(xiàn)有的工資體系而通過談判 來(lái)確定工資，院長(zhǎng)最終面試和審批工資水平。外部招聘渠道多元化外部招聘渠道多元化：獵頭、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、內(nèi)部員工推薦等。人才外鄉(xiāng)化，人才職業(yè)化、專業(yè)化人才外鄉(xiāng)化，人才職業(yè)化、專業(yè)化形成一支具有形成一支具有學(xué)術(shù)造詣、人文精神、團(tuán)隊(duì)合作、不斷創(chuàng)新意識(shí)的人才隊(duì)伍學(xué)術(shù)造詣、人文精神、團(tuán)隊(duì)合作、不斷創(chuàng)新意識(shí)的人才隊(duì)伍管理人員管理人員管理知識(shí)水平；制定

7、工作方案、方案及組織、實(shí)施和協(xié)調(diào)能力；管理工作程序的標(biāo)準(zhǔn)性及工作總結(jié)的報(bào)告和水平；執(zhí)行法律、法規(guī)以及衛(wèi)生方針、政策情況臨床專業(yè)技臨床專業(yè)技術(shù)人員術(shù)人員醫(yī)技專業(yè)技醫(yī)技專業(yè)技術(shù)人員術(shù)人員專業(yè)理論知識(shí)水平；特殊和常規(guī)檢查、檢驗(yàn)、檢測(cè)技術(shù)的掌握程度及診斷報(bào)告的準(zhǔn)確率；醫(yī)療儀器、設(shè)備性能的掌握、維護(hù)水平，使用操作的標(biāo)準(zhǔn)性和熟練程度；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；效勞意識(shí)藥劑專業(yè)技藥劑專業(yè)技術(shù)人員術(shù)人員藥學(xué)專業(yè)理論知識(shí)水平；中西藥劑的配制技能和水平；藥品發(fā)放的準(zhǔn)確性、過失率，調(diào)配處方的合格率；效勞意識(shí)；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)臨床專業(yè)理論知識(shí)水平；病歷、醫(yī)囑、處方及其他醫(yī)療文件書寫質(zhì)量；急、重、疑難和常見病的診治水平；手術(shù)難度、質(zhì)量及手術(shù)前

8、、后診斷水平和無(wú)菌手術(shù)感染控制能力；科研能力和水平；服力意識(shí)；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)護(hù)理專業(yè)技護(hù)理專業(yè)技術(shù)人員術(shù)人員護(hù)理專業(yè)理論知識(shí)水平；根底護(hù)理操作技能及熟練程度；消毒滅菌技術(shù)的掌握及無(wú)菌操作的規(guī)標(biāo)準(zhǔn)程度；執(zhí)行醫(yī)囑符合率以及護(hù)理表格書寫質(zhì)量；效勞意識(shí)；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)職能科室人職能科室人員員專業(yè)理論知識(shí)水平；效勞意識(shí)；工作效率等根本工資浮開工資加班工資獎(jiǎng)金獎(jiǎng)品津貼股權(quán)期權(quán)等公共福利保險(xiǎn)方案退休方案培訓(xùn)住房餐飲等有薪假期休息日病事假等感興趣的工作挑戰(zhàn)性責(zé)任感成就感等社會(huì)地位個(gè)人成長(zhǎng)個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等友誼關(guān)心舒適的工作環(huán)境便利的條件等萊茵整體薪酬激勵(lì)計(jì)劃萊茵整體薪酬激勵(lì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬直接的間接的其它工作萊茵

9、醫(yī)院其它不同類型醫(yī)院不同類型醫(yī)院薪薪酬福利政策導(dǎo)向酬福利政策導(dǎo)向存在顯著差異存在顯著差異薪薪 資資福利、津貼福利、津貼外資醫(yī)院外資醫(yī)院公立醫(yī)院公立醫(yī)院民營(yíng)醫(yī)院民營(yíng)醫(yī)院萊萊茵醫(yī)院可采取的薪酬福利政策導(dǎo)向定位茵醫(yī)院可采取的薪酬福利政策導(dǎo)向定位薪薪 資資福利、津貼福利、津貼外資醫(yī)院外資醫(yī)院公立醫(yī)院公立醫(yī)院民營(yíng)醫(yī)院民營(yíng)醫(yī)院萊茵醫(yī)院萊茵醫(yī)院2.4.22.4.2事業(yè)留人事業(yè)留人- -培養(yǎng)企業(yè)家培養(yǎng)企業(yè)家上海萊茵醫(yī)上海萊茵醫(yī)院有限公司院有限公司上海西紅柿投資集團(tuán)上海西紅柿投資集團(tuán)XXXX醫(yī)院醫(yī)院上海萊茵醫(yī)院股上海萊茵醫(yī)院股份有限公司份有限公司XXXX醫(yī)院醫(yī)院新員工以本科畢業(yè)為例入職培訓(xùn)企業(yè)文化崗前培訓(xùn)部門科

10、室實(shí)習(xí)醫(yī)師培訓(xùn)住院醫(yī)師培訓(xùn)主治醫(yī)師培訓(xùn)副主任醫(yī)師培訓(xùn)主任醫(yī)師培訓(xùn)首席醫(yī)生首席醫(yī)生專專 業(yè)業(yè) 技技 能能 不不 斷斷 提提 升升隨著醫(yī)療技術(shù)的日益復(fù)雜化，如果不花費(fèi)時(shí)間學(xué)習(xí)大量的專業(yè)知識(shí)，成為一流專家的希望將日漸渺茫。職業(yè)生涯：醫(yī)院建立經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)開發(fā)、醫(yī)師三條發(fā)展通道，鼓勵(lì)員職業(yè)生涯：醫(yī)院建立經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)開發(fā)、醫(yī)師三條發(fā)展通道，鼓勵(lì)員工專精所長(zhǎng)，為組織培養(yǎng)管理，市場(chǎng)，醫(yī)師人才工專精所長(zhǎng)，為組織培養(yǎng)管理，市場(chǎng)，醫(yī)師人才管理通道院長(zhǎng)副院長(zhǎng)院長(zhǎng)助理部門經(jīng)理主管員工市場(chǎng)通道資深業(yè)務(wù)員高級(jí)業(yè)務(wù)員一級(jí)業(yè)務(wù)員二級(jí)業(yè)務(wù)員初級(jí)業(yè)務(wù)員醫(yī)師通道首席醫(yī)師主任醫(yī)師副主任醫(yī)師主治醫(yī)師住院醫(yī)師市場(chǎng)骨干管理骨干醫(yī)師骨干新

11、員工注：包括銷售和采購(gòu)人員注：包括護(hù)理人員院長(zhǎng)助理業(yè)務(wù)院長(zhǎng)院長(zhǎng)績(jī)效薪資專員人才招聘專員培訓(xùn)專員院長(zhǎng)助理經(jīng)營(yíng)婦產(chǎn)科骨科根底醫(yī)療涉外業(yè)務(wù)人力資源經(jīng)理體檢中心院長(zhǎng)制定人力資本增值目標(biāo)、政策、院長(zhǎng)制定人力資本增值目標(biāo)、政策、法規(guī)；設(shè)計(jì)人力資源管理理念、組織法規(guī)；設(shè)計(jì)人力資源管理理念、組織文化導(dǎo)向、組織結(jié)構(gòu)文化導(dǎo)向、組織結(jié)構(gòu)人力資源系統(tǒng)負(fù)責(zé)組織實(shí)人力資源系統(tǒng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施并提出改進(jìn)建議施并提出改進(jìn)建議非直線部門非直線部門/ /科室負(fù)責(zé)人科室負(fù)責(zé)人員業(yè)績(jī)的管理員業(yè)績(jī)的管理4.萊茵醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)：以服務(wù)客戶為中心，創(chuàng)造優(yōu)秀人萊茵醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)：以服務(wù)客戶為中心，創(chuàng)造優(yōu)秀人才發(fā)展的良好環(huán)境才發(fā)展的良

12、好環(huán)境以服務(wù)客戶為中心：以服務(wù)客戶為中心：人力資源發(fā)揮作用的方向是提高客戶服務(wù)能力，5年內(nèi)的目標(biāo)是通過挖掘人力資源潛力以降低成本、提高醫(yī)療質(zhì)量、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)；（客戶層面）形成高標(biāo)準(zhǔn)復(fù)合型人才隊(duì)伍：形成高標(biāo)準(zhǔn)復(fù)合型人才隊(duì)伍：通過人才吸引、保留與發(fā)展，形成一支具有學(xué)術(shù)造詣、人文精神、團(tuán)隊(duì)合作、不斷創(chuàng)新意識(shí)的人才隊(duì)伍，成為萊茵醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力；（醫(yī)院層面）創(chuàng)造優(yōu)秀人才發(fā)展的良好環(huán)境：創(chuàng)造優(yōu)秀人才發(fā)展的良好環(huán)境：促使員工目標(biāo)和醫(yī)院目標(biāo)的一致，培養(yǎng)優(yōu)秀專業(yè)人才和管理人才，員工通過萊茵事業(yè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并使自身價(jià)值與萊茵價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和諧統(tǒng)一（員工層面）5.5.萊茵醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略及總體人力資源規(guī)劃萊茵醫(yī)院

13、發(fā)展戰(zhàn)略及總體人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃三個(gè)階段：三個(gè)階段：1、2007年，基礎(chǔ)切入基礎(chǔ)切入（以基礎(chǔ)學(xué)科為保證、以骨科為重點(diǎn)、以體檢、口腔、涉外為特色）；2、2008年，重點(diǎn)發(fā)展重點(diǎn)發(fā)展（以骨科、婦產(chǎn)科為重點(diǎn)，進(jìn)一步發(fā)展基礎(chǔ)學(xué)科，以體檢、涉外、整形美容、口腔為特色）；）；3、2009年，全面提升全面提升（以婦產(chǎn)科為核心、以骨科為重點(diǎn)、全面提升基礎(chǔ)學(xué)科、以體檢、涉外、整形美容、口腔為特色、以新增科室為補(bǔ)充）。）。人力資源戰(zhàn)略：人力資源戰(zhàn)略：人員招聘滿足業(yè)務(wù)需求；08、09年要加大婦產(chǎn)科、骨科高素質(zhì)人才引進(jìn)力度，人才本地化（本土知名專家、醫(yī)生），招聘渠道多元化，員工職業(yè)化、專業(yè)化；制定完善的人力

14、資源體系，吸引、保留和發(fā)展優(yōu)秀人才；重點(diǎn)培養(yǎng)專業(yè)化人才、管理人才和國(guó)際化人才（涉外業(yè)務(wù)）。任何戰(zhàn)略方案的實(shí)施必須通過優(yōu)化人力資源系統(tǒng)來(lái)完成，換言之，沒有任何戰(zhàn)略方案的實(shí)施必須通過優(yōu)化人力資源系統(tǒng)來(lái)完成，換言之，沒有人力資源的合理配置方案再好也沒有辦法實(shí)施！人力資源的合理配置方案再好也沒有辦法實(shí)施！萊萊茵醫(yī)院茵醫(yī)院三年期人力資源規(guī)劃三年期人力資源規(guī)劃人才動(dòng)態(tài)調(diào)整人才動(dòng)態(tài)調(diào)整內(nèi)生人才繁衍內(nèi)生人才繁衍20072007年年20092009年年20082008年年人人才才需需求求狀狀況況公司不同的發(fā)展階段公司不同的發(fā)展階段階段一階段一階段二階段二階段三階段三專業(yè)人才引進(jìn)專業(yè)人才引進(jìn)初步形成人初步形成人力資源管理力資源管理體系體系人力資源管人力資源管理逐步到位理逐步到位形成高水準(zhǔn)形