公共組織績(jī)效評(píng)估-形考任務(wù)二（占10%）-國(guó)開(kāi)（ZJ）-參考資料

公共組織績(jī)效評(píng)估-形考任務(wù)二（占10%）-國(guó)開(kāi)（ZJ）-參考資料請(qǐng)認(rèn)真閱讀一下說(shuō)明然后下載：請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)是不是您需要的題目再下載?。。。”疚臋n的說(shuō)明：下載完本文檔后，請(qǐng)用WORD或WPS打開(kāi)，然后按CTRL+F在題庫(kù)中逐一搜索每一道題的答案，預(yù)祝您取得好成績(jī)百！形考任務(wù)二（占10%）第1題（）是指在工作現(xiàn)場(chǎng)觀察員工的工作過(guò)程、行為、內(nèi)容和工具等，并把這些情況記錄下來(lái)進(jìn)行分析與歸納總結(jié)。[單選題]A、觀察法B、面談法C、問(wèn)卷調(diào)查法D、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法參考答案是：A.第2題公共部門(mén)平衡計(jì)分卡中哪一個(gè)維度居于弱勢(shì)（）。[單選題]A、顧客維度B、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度C、財(cái)務(wù)維度D、員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度參考答案是：C.第3題績(jī)效管理的實(shí)施步驟如下，排序正確的是（）。[單選題]A、①制定員工個(gè)人工作計(jì)劃；②績(jī)效考評(píng)；③管理與支持；④培訓(xùn)與發(fā)展；⑤進(jìn)行激勵(lì)B、①②③④⑤C、③①②⑤④D、①③②⑤④E、⑤②③①④參考答案是：D.第4題績(jī)效目標(biāo)制訂的步驟如下，排序正確的是（）。①?gòu)?fù)審目標(biāo)；②確認(rèn)目標(biāo)；③擬訂目標(biāo)[單選題]A、①②③B、③①②C、①③②D、②①③參考答案是：B.第5題下列不屬于信息收集實(shí)際操作中面臨的困境的是（）。[單選題]A、成本問(wèn)題B、技術(shù)問(wèn)題C、權(quán)力問(wèn)題D、激勵(lì)問(wèn)題參考答案是：D.第6題公共部門(mén)績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的步驟如下，順序正確的是（）。①初步確定績(jī)效指標(biāo)；②工作分析(崗位分析)；③工作流程分析；④修訂績(jī)效指標(biāo)[單選題]A、①②③④B、②①③④C、②③①④D、①④②③參考答案是：C.第7題在對(duì)某一工作進(jìn)行分析時(shí)，要注意該工作與其他工作的關(guān)系以及該工作在整個(gè)組織中所處的地位，從總體上把握該工作的特征及對(duì)人員的要求。這表明工作分析應(yīng)該遵循（）。[單選題]A、職位原則B、動(dòng)態(tài)原則C、系統(tǒng)原則D、應(yīng)用原則參考答案是：C.第8題一個(gè)組織在進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循SMART原則，其中的R是指（）。[單選題]A、績(jī)效指標(biāo)要切中特定的工作目標(biāo)，適度細(xì)化，并且隨著情境變化而發(fā)生變化B、績(jī)效指標(biāo)或者是數(shù)量化的，或者是行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可以獲得的C、績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下是可以實(shí)現(xiàn)的，避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)D、績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該與工作高度相關(guān)，是實(shí)實(shí)在在的，是可以證明和觀察得到的，而非假設(shè)的參考答案是：D.第9題公務(wù)員績(jī)效考核在（）被稱(chēng)為“勤務(wù)評(píng)定”。[單選題]A、美國(guó)B、英國(guó)C、日本D、中國(guó)參考答案是：C.第10題全面質(zhì)量管理是由（）提出的。[單選題]A、弗魯姆和麥克利蘭B、費(fèi)根堡姆和朱蘭C、朱蘭和弗魯姆D、費(fèi)根堡姆和麥克利蘭參考答案是：B.第11題某部門(mén)規(guī)定上半年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的人數(shù)比例為15%，良好的為30%，合格占40%，不合格占15%。該部門(mén)在績(jī)效評(píng)估中采用的是（）。[單選題]A、評(píng)語(yǔ)法B、排序比較法C、兩兩比較法D、強(qiáng)迫分配法參考答案是：D.第12題下列屬于遵守紀(jì)律性指標(biāo)的有（）。[多選題]A、人事部門(mén)是否按時(shí)進(jìn)行工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)B、人員對(duì)薪酬制度的滿(mǎn)意程度C、某政府部門(mén)(機(jī)構(gòu))內(nèi)的出勤率D、某政府部門(mén)(機(jī)構(gòu))受內(nèi)部紀(jì)律處罰的次數(shù)參考答案是：C.D.第13題下列屬于第三部門(mén)的組織有（）。[多選題]A、養(yǎng)老院B、志愿者組織C、慈善組織D、行業(yè)協(xié)會(huì)參考答案是：A.B.C.D.第14題公共部門(mén)績(jī)效指標(biāo)有“硬”指標(biāo)與“軟”指標(biāo)之分，下列屬于“硬”指標(biāo)的有（）。[多選題]A、工作積極性B、公眾滿(mǎn)意度C、出勤率D、受內(nèi)部紀(jì)律處罰的次數(shù)參考答案是：C.D.第15題在工作分析過(guò)程中，收集工作信息的方法有（）。[多選題]A、訪(fǎng)談法B、問(wèn)卷調(diào)查法C、工作日志法D、關(guān)鍵事件法參考答案是：A.B.C.D.第16題下列關(guān)于公共部門(mén)績(jī)效指標(biāo)的描述中，正確的是（）。[多選題]A、績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該保持穩(wěn)定，不應(yīng)隨環(huán)境的變化而變化B、績(jī)效指標(biāo)應(yīng)確?？梢跃C合反映被考核者的工作全貌C、考核的指標(biāo)在同一個(gè)層次上應(yīng)該相互獨(dú)立，沒(méi)有交叉D、績(jī)效指標(biāo)制定過(guò)程要讓公務(wù)員充分參與制定，以得到他們的支持、理解和合作參考答案是：B.C.D.第17題公共部門(mén)績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則包括（）。[多選題]A、目的性原則B、公平性原則C、客觀性原則D、硬指標(biāo)與軟指標(biāo)相結(jié)合的原則參考答案是：A.B.C.D.第18題由政府自身來(lái)承擔(dān)績(jī)效管理主體可能產(chǎn)生的問(wèn)題有（）。[多選題]A、制定的績(jī)效衡量指標(biāo)體系具有針對(duì)性B、制定的績(jī)效衡量指標(biāo)體系沒(méi)有針對(duì)性C、出于對(duì)考核程序或結(jié)果的考慮，不一定會(huì)把那些難衡量或者認(rèn)為不應(yīng)該衡量的指標(biāo)納入指標(biāo)體系D、制定組織績(jī)效目標(biāo)或績(jī)效計(jì)劃時(shí)更容易偏向低于組織所能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)參考答案是：C.D.第19題構(gòu)建公共部門(mén)目標(biāo)責(zé)任體系的方法主要有（）。[多選題]A、目標(biāo)分解B、專(zhuān)家咨詢(xún)C、共同協(xié)商D、直接通過(guò)工作說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)范書(shū)等來(lái)確定參考答案是：A.C.D.第20題評(píng)估政府內(nèi)部管理績(jī)效的指標(biāo)主要包括（）。[多選題]A、投入指標(biāo)B、時(shí)間性指標(biāo)C、程序改進(jìn)指標(biāo)D、內(nèi)部工作人員滿(mǎn)意度參考答案是：A.B.C.D.第21題針對(duì)那些向社會(huì)提供服務(wù)的政府部門(mén)，其績(jī)效指標(biāo)可以包含（）。[多選題]A、投入指標(biāo)B、產(chǎn)出指標(biāo)C、效果指標(biāo)D、質(zhì)量指標(biāo)參考答案是：A.B.C.D.第22題良好而有效的績(jī)效指標(biāo)所應(yīng)具有的特征包括（）。[多選題]A、可衡量性B、全面性C、獨(dú)立性D、民主性參考答案是：A.B.C.D.第23題第三部門(mén)的特征包括（）。[多選題]A、民間性B、營(yíng)利性C、自治性D、志愿性參考答案是：A.C.D.第24題從目前看，我國(guó)在建構(gòu)公共部門(mén)績(jī)效指標(biāo)體系方面存在的不足之處包括（）。[多選題]A、公共部門(mén)績(jī)效指標(biāo)的量化程度還不夠B、績(jī)效指標(biāo)體系制定過(guò)程中很容易受到領(lǐng)導(dǎo)因素的影響C、把績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)僅僅看成是人力資源管理部門(mén)的職責(zé)D、績(jī)效指標(biāo)相互獨(dú)立，沒(méi)有交叉參考答案是：A.B.C.第25題在進(jìn)行公共部門(mén)工作分析時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。[多選題]A、目的原則B、經(jīng)濟(jì)原則C、職位原則D、應(yīng)用原則參考答案是：A.B.C.D.第26題社會(huì)公眾擔(dān)任公共部門(mén)績(jī)效評(píng)估主體的積極意義體現(xiàn)在（）。[多選題]A、使政府績(jī)效評(píng)估的結(jié)果更具客觀性B、促進(jìn)公民角色的轉(zhuǎn)換C、對(duì)現(xiàn)代民主政治的發(fā)展具有重要意義D、社會(huì)公眾參與績(jī)效評(píng)估的機(jī)會(huì)和意愿受到公共部門(mén)權(quán)威體制的影響參考答案是：A.B.C.第27題在選擇績(jī)效管理試實(shí)施的地點(diǎn)或部門(mén)時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。[多選題]A、實(shí)驗(yàn)規(guī)模適當(dāng)B、實(shí)驗(yàn)規(guī)模越大越好C、實(shí)驗(yàn)對(duì)象典型D、強(qiáng)制實(shí)施實(shí)驗(yàn)參考答案是：A.C.第28題應(yīng)用面談法進(jìn)行工作分析時(shí)，應(yīng)以非結(jié)構(gòu)式的訪(fǎng)談為主。[判斷題]A、是B、否參考答案是：B.第29題績(jī)效追蹤就是對(duì)組織的績(jī)效進(jìn)行持續(xù)性的監(jiān)測(cè)、記錄與考核，它是改進(jìn)組織績(jī)效的基本依據(jù)。[判斷題]A、是B、否參考答案是：A.第30題績(jī)效指標(biāo)包含三個(gè)要素：考評(píng)要素、考評(píng)標(biāo)志和考評(píng)標(biāo)度。[判斷題]A、是B、否參考答案是：A.第31題工作分析的思想最早產(chǎn)生于古希臘。古希臘思想家柏拉圖提出，通過(guò)社會(huì)分工的方法，每個(gè)人從事自己力所能及的工作，才能對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)。[判斷題]A、是B、否參考答案是：B.第32題工作說(shuō)明的對(duì)象是工作，而職位說(shuō)明書(shū)的對(duì)象是人。[判斷題]A、是B、否參考答案是：A.第33題績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效目標(biāo)存在一定差異，績(jī)效目標(biāo)是針對(duì)個(gè)人而定的，它的制定應(yīng)依個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、性格的不同而各異；績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)則是按照工作本身來(lái)建立的，不管做這項(xiàng)工作的人是誰(shuí)，所定的標(biāo)準(zhǔn)都是一致的。[判斷題]A、是B、否參考答案是：A.第34題公共部門(mén)績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)僅僅是人力資源管理部門(mén)的職責(zé)。[判斷題]A、是B、否參考答案是：B.第35題產(chǎn)出指標(biāo)是指公共服務(wù)部門(mén)提供的服務(wù)內(nèi)容或產(chǎn)品數(shù)量，反映為提供服務(wù)或生產(chǎn)產(chǎn)品做出努力的程度。[判斷題]A、是B、否參考答案是：A.第36題工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)，是對(duì)組織中某個(gè)特定工作職務(wù)的目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集與分析，以便對(duì)該職務(wù)的工作作出明確規(guī)定，并確定完成該工作的所需要的行為、條件、人員的過(guò)程。[判斷題]A、是B、否參考答案是：A.第37題績(jī)效管理就是目標(biāo)管理。[判斷題]A、是B、否參考答案是：B.第38題標(biāo)竿管理要求公共部門(mén)去尋找最優(yōu)秀的標(biāo)竿來(lái)與自身進(jìn)行比較。[判斷題]A、是B、否參考答案是：B.第39題標(biāo)竿管理作為確定比較標(biāo)竿、提高組織績(jī)效的管理方式，既有內(nèi)部