信息管理導(dǎo)論-R-第03章

1、第 7-9 次課摘 要授課題目（章、節(jié)）第三章 信息交流教學(xué)主要內(nèi)容3.1信息交流原理信息交流的含義與特點(diǎn)；信息交流的模式研究；信息交流的基本類型；3.2信息交流的結(jié)構(gòu)信息交流的基本結(jié)構(gòu)；信息源；信息渠道；信息用戶3.3社會(huì)信息交流社會(huì)信息交流矛盾分析；社會(huì)信息交流障礙分析重點(diǎn)：信息交流的含義；信息交流的模式；信息交流的結(jié)構(gòu)；社會(huì)信息交流的矛盾與障礙難點(diǎn)：信息交流的模式；社會(huì)信息交流的矛盾與障礙內(nèi) 容先瀏覽本章的主要內(nèi)容打開幻燈片PageNo.1第三章信息交流3.1信息交流原理3.1.1信息交流的含義與特點(diǎn)3.1.2信息交流的模式研究3.1.3信息交流的基本類型3.2信息交流的結(jié)構(gòu)3.2.1信

2、息交流的基本結(jié)構(gòu)3.2.2信息源3.2.3信息渠道3.2.4信息用戶3.3社會(huì)信息交流3.3.1社會(huì)信息交流矛盾分析3.3.2社會(huì)信息交流障礙分析明確本章學(xué)習(xí)要求：(要學(xué)生記錄下面內(nèi)容)學(xué)習(xí)要求一、信息交流原理1.信息交流的含義，理解2.信息交流的模式，掌握二、信息交流的結(jié)構(gòu)信息交流的結(jié)構(gòu)，掌握三、社會(huì)信息交流社會(huì)信息交流的矛盾與障礙，了解打開幻燈片PageNo.2第三章信息交流3.1信息交流原理3.1.1信息交流的含義與特點(diǎn)1.交流與信息交流信息交流是信息管理的基礎(chǔ)，信息是信息管理的主要對(duì)象和物質(zhì)基礎(chǔ)，交流是信息管理的基本方式和運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ)，它們共同形成了信息管理的基本命題。交流&傳播打開幻燈片

3、PageNo.32.對(duì)信息交流的認(rèn)識(shí)（1）來(lái)自傳播學(xué)的觀點(diǎn)a.共享說(shuō)b.影響說(shuō)c.反應(yīng)說(shuō)d.互動(dòng)說(shuō)e.過(guò)程說(shuō)f.其他：符號(hào)說(shuō)；了解說(shuō)；需要說(shuō)；聯(lián)系說(shuō)打開幻燈片PageNo.4（2）信息交流的含義和特點(diǎn)含義：信息交流就是社會(huì)活動(dòng)中信息發(fā)送者和信息接受者借助于某種符號(hào)系統(tǒng)，利用某種傳遞通道，在不同時(shí)間和空間上而實(shí)現(xiàn)的信息傳輸和交換行為。特點(diǎn)：物質(zhì)性實(shí)義性雙向性目的性打開幻燈片PageNo.53.1.2信息交流的模式研究1.模式研究及其意義P96模式對(duì)現(xiàn)實(shí)事物的內(nèi)在機(jī)制及事物之間關(guān)系的直觀和簡(jiǎn)潔描述；分為結(jié)構(gòu)型和功能型兩類。模式研究用簡(jiǎn)明、具體、科學(xué)、明晰的模式來(lái)展示事物及其內(nèi)在運(yùn)動(dòng)規(guī)律。研究手段。

4、模式研究的功能（美國(guó)學(xué)者多伊奇）：構(gòu)造功能解釋功能啟發(fā)功能預(yù)測(cè)功能打開幻燈片PageNo.62.信息交流的模式研究（1）基本思路對(duì)信息交流的模式分析，可以從兩個(gè)角度進(jìn)行：信息交流的基本模式，即對(duì)信息交流一般化的基本過(guò)程的模式化描述；信息交流的個(gè)別模式，即對(duì)信息交流具體過(guò)程中個(gè)別環(huán)節(jié)或結(jié)點(diǎn)的模式化描述。打開幻燈片PageNo.7（2）基于古典信息論的信息交流模式打開幻燈片PageNo.8（3）基于傳播學(xué)的信息交流模式P98德福勒模式P99兩級(jí)傳播模式P99波紋中心模式P100輻合模式P100打開幻燈片PageNo.9（4）基于信息（情報(bào)）學(xué)的信息交流模式 P102-104科學(xué)情報(bào)交流系統(tǒng)社會(huì)傳播

5、傳染病模式信息人本社會(huì)傳播模型信息交流的棧模式其他打開幻燈片PageNo.10（5）基于管理學(xué)的信息交流模式 P104-106法約爾跳板信息溝通理論模型信息的組織維度打開幻燈片PageNo.113.信息交流的基本模式信息源1，信息源2，信息源i信息生產(chǎn) 信息狀態(tài) 發(fā)送裝置信息渠道1，信息渠道2，信息渠道j轉(zhuǎn)換裝置流動(dòng)空間轉(zhuǎn)換裝置信息噪音1，信息噪音2，信息噪音n常規(guī)非常規(guī)信息用戶1，信息用戶2，信息用戶k接收裝置 信息狀態(tài) 信息再生節(jié)點(diǎn)1，節(jié)點(diǎn)2，節(jié)點(diǎn)m網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境非網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境打開幻燈片PageNo.123.1.2信息交流的基本類型信息交流的分類信息交流的主要類型（1）直接信息交流與間接信息

6、交流a.直接信息交流b.間接信息交流c.交流效應(yīng)比較打開幻燈片PageNo.13（2）個(gè)體信息交流與組織信息交流人際傳播、組織傳播和大眾傳播個(gè)體信息交流組織信息交流打開幻燈片PageNo.14（3）共時(shí)信息交流與歷時(shí)信息交流空間檔案記錄 文物文獻(xiàn)信函面談電話、互聯(lián)網(wǎng)共時(shí)信息交流歷時(shí)信息交流時(shí)間打開幻燈片PageNo.153.2信息交流的結(jié)構(gòu)(是信息交流基本模式的表現(xiàn)形式)3.2.1信息交流的基本結(jié)構(gòu)1.信息交流結(jié)構(gòu)研究P114四要素說(shuō)（信源、信宿、媒介、信息）三元主體結(jié)構(gòu)說(shuō)（傳播者、受傳者、闡釋者）2.信息交流的基本結(jié)構(gòu)P114宏觀微觀：（E(N)-SCU模式）信息、信源、信道、用戶、環(huán)境打開

7、幻燈片PageNo.163.2.2信息源1.信息源及其評(píng)價(jià)（1）信息源的含義凡是能夠產(chǎn)生、持有或載存信息而且具有潛在的傳輸或交換信息可能的任何個(gè)人、團(tuán)體或?qū)嵨锒伎梢猿蔀樾畔⒃矗?）信息源的評(píng)價(jià)P115-116打開幻燈片PageNo.172.信息源的發(fā)展特征（1）技術(shù)驅(qū)動(dòng)性（受信息技術(shù)的驅(qū)動(dòng)，信息增長(zhǎng)迅速、表現(xiàn)形式多樣、載體形式多種）（2）結(jié)構(gòu)多樣性（信息源是一個(gè)完整并動(dòng)態(tài)變化的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)）（3）功能互補(bǔ)性（各具特色的信息源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)）打開幻燈片PageNo.183.2.3信息渠道1.信息渠道與信息媒介（1）信息渠道與信息媒介渠道=媒介+工具（2）信息渠道的類型結(jié)構(gòu)從信息交流的角度來(lái)看，信息通道又不

8、僅僅是一種物理形式，它具有非常豐富的內(nèi)涵和形式，主要包括三種信息渠道：自然信息渠道人工信息渠道通訊信息渠道打開幻燈片PageNo.19信息媒介諸領(lǐng)域音樂(lè)和舞蹈演講戲劇美術(shù)商業(yè)藝術(shù)視聽(tīng)記錄攝影參與性音樂(lè)和舞蹈調(diào)幅廣播電影調(diào)頻廣播有線電視模擬電視數(shù)字高清晰度電視？大眾傳播人際傳播文獻(xiàn)傳播互動(dòng)電視視頻電傳視訊虛擬現(xiàn)實(shí)？在線網(wǎng)在線游戲電子論壇雙向廣播電話在線聊天電子郵件？123電報(bào)備忘錄正式通信報(bào)道與日記文獻(xiàn)記錄新聞信新聞書報(bào)紙雜志書籍超文本文獻(xiàn)萬(wàn)維網(wǎng)傳真注：?jiǎn)为?dú)信息媒體形式在這個(gè)譜系中的位置是用來(lái)顯示它們的發(fā)展軌跡和關(guān)系， 而不是表明它們的相對(duì)重要性。打開幻燈片PageNo.202.信息渠道的發(fā)展特

9、征（1）效率差異性（不同的信息渠道具有不同的傳遞效率和對(duì)傳、受雙方的作用機(jī)制）（2）信源關(guān)聯(lián)性（被信息源所選擇，又影響信息源與信息用戶的匹配度）（3）發(fā)展相容性（老的信息媒介將與新的信息媒介并存，并調(diào)整自己的存在方式）打開幻燈片PageNo.213.信息交流的新方式EmailBBSBlogWikiICQ打開幻燈片PageNo.223.2.4信息用戶1.信息用戶的含義信息接收者就是接收信息的人或物，又稱為信宿。在社會(huì)信息管理活動(dòng)中，我們通常把一切可以接收并且需要信息的人稱為信息用戶，簡(jiǎn)稱用戶。（1）需要與信息需求（2）信息用戶的定義P127打開幻燈片PageNo.232.信息用戶的發(fā)展特征（1）

10、構(gòu)成復(fù)雜性（2）角色多樣性（3）發(fā)展周期性打開幻燈片PageNo.243.信息用戶研究（1）主要內(nèi)容（-信息用戶及其需求研究）信息市場(chǎng)的用戶構(gòu)成及分類研究影響信息用戶信息需求的因素研究信息用戶信息需求行為的心理規(guī)律研究信息用戶信息需求調(diào)查分析信息用戶吸收信息的機(jī)理研究信息用戶的信息保證研究特殊信息用戶群及其需求的專門問(wèn)題研究打開幻燈片PageNo.25（2）研究熱點(diǎn)以信息素養(yǎng)為重點(diǎn)的信息教育(具有信息素養(yǎng)的人的7個(gè)關(guān)鍵特征P131)面向虛擬信息資源的用戶管理打開幻燈片PageNo.264.信息用戶的發(fā)展規(guī)律（1）信息需求規(guī)律a.用戶信息需求的層次性結(jié)構(gòu)b.信息需求的動(dòng)態(tài)均衡性c.信息需求的平衡

11、與分化性(羅賓漢效應(yīng)、馬太效應(yīng))d.個(gè)體與組織信息需求的差異性打開幻燈片PageNo.27（2）信息行為規(guī)律a.信息接收行為的選擇性信息的主題范圍和具體內(nèi)容的選擇性信息的存在方式和獲取途徑的策略性用戶信息選擇的最終結(jié)果是信息內(nèi)容和方式選擇性的有機(jī)結(jié)合作為信息接收行為的延續(xù)，信息用戶在信息利用中具有信息判斷和與行動(dòng)和決策相結(jié)合的選擇性，即信息同構(gòu)中的選擇性理解和選擇性記憶。打開幻燈片PageNo.28b.信息獲取行為的策略性一般地講，用戶的信息選擇具有兩種策略：寬聚焦策略窄聚焦策略c.信息行為傾向的復(fù)雜性信息獲取目的的集成法則信息行為的多效應(yīng)法則信息獲取的重復(fù)強(qiáng)化法則打開幻燈片PageNo.29

12、d.信息需求滿足的自我調(diào)適性信息獲取的期望法則信息行為的習(xí)慣法則信息利用的適度滿足法則e.信息利用的相關(guān)性f.用戶信息能力的結(jié)構(gòu)性打開幻燈片PageNo.303.3社會(huì)信息交流3.3.1社會(huì)信息交流的矛盾分析1.矛盾分析的基礎(chǔ)（1）基本出發(fā)點(diǎn)a.矛盾產(chǎn)生的主要原因b.化解矛盾的基本思路（2）基本矛盾在信息交流活動(dòng)中，人類社會(huì)信息需求的日益增長(zhǎng)與人類社會(huì)信息交流的相對(duì)滯后構(gòu)成了一種基本矛盾。打開幻燈片PageNo.312.社會(huì)信息交流的主要矛盾a.信息數(shù)量絕對(duì)激增和信息質(zhì)量相對(duì)貧困b.信息相對(duì)過(guò)剩和信息不虞現(xiàn)象c.信息空間的廣域和信息壁壘的存在d.信息分布復(fù)雜性和信息利用有序性打開幻燈片Page

13、No.323.3.2社會(huì)信息交流的障礙分析P1471.障礙分析的基礎(chǔ)信息交流障礙的基本特征是：原因復(fù)雜性形態(tài)多樣性表現(xiàn)全域性打開幻燈片PageNo.332.信息交流的環(huán)境障礙P147（1）主要內(nèi)容從政治的角度來(lái)看從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看從科學(xué)的角度來(lái)看從文化的角度來(lái)看從技術(shù)的角度來(lái)看從教育的角度來(lái)看打開幻燈片PageNo.34（2）個(gè)案分析信息分化P148a.信息分化的含義InformationalDivideb.對(duì)信息分化的分析打開幻燈片PageNo.353.信息交流發(fā)生障礙P149（1）主要內(nèi)容從信息產(chǎn)生的角度從信息表征的角度從信息狀態(tài)的角度打開幻燈片PageNo.36（2）個(gè)案分析信息壟斷與信息

14、污染a.信息壟斷信息?？匦畔⒉倏vb.信息污染信息垃圾計(jì)算機(jī)病毒打開幻燈片PageNo.374.信息交流渠道障礙（1）主要內(nèi)容從信息渠道本身來(lái)看從信息渠道中的信息傳輸來(lái)看從信息渠道中的信息轉(zhuǎn)換來(lái)看打開幻燈片PageNo.38（2）個(gè)案分析信息壓力P152a.信息壓力的表現(xiàn)心理壓力時(shí)間壓力管理壓力b.信息壓力的消除改善信息渠道傳遞信息的效率改善用戶吸收和再生用戶的效益打開幻燈片PageNo.395.信息交流接收障礙（1）主要內(nèi)容從信息用戶需求本身的特點(diǎn)來(lái)看從信息用戶的獲取行為來(lái)看從信息用戶的效果評(píng)價(jià)來(lái)看打開幻燈片PageNo.40（2）個(gè)案分析信息傾向階段性的需求集中熱點(diǎn)式的需求分布多樣化的需求差

15、異信息傾向的負(fù)面影響信息傾向的有效引導(dǎo)第三章 思考與練習(xí)1企業(yè)在線信息系統(tǒng)（計(jì)算機(jī)系統(tǒng)）的管理包括哪些內(nèi)容？2什么是辦公自動(dòng)化？辦公自動(dòng)化系統(tǒng)有哪些功能？3企業(yè)在線信息系統(tǒng)（計(jì)算機(jī)系統(tǒng)）的運(yùn)行和維護(hù)工作有哪幾項(xiàng)？4什么是企業(yè)文獻(xiàn)信息？它包括哪幾種類型？怎樣進(jìn)行企業(yè)文獻(xiàn)信息保護(hù)工作?5企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的思路呈現(xiàn)出怎樣的發(fā)展趨勢(shì)？6閱讀下面的案例，回答案例后面的問(wèn)題：安徽省某縣英龍鄉(xiāng)采石場(chǎng)在籌建時(shí)，曾認(rèn)真地進(jìn)行了可行性分析研究。第一，英龍鄉(xiāng)場(chǎng)地有300余畝，租期長(zhǎng)達(dá)30年，石灰石外露，土層覆蓋薄，場(chǎng)地開闊，交通方便，車輛可以直接開到工作區(qū)；第二，全縣基本建設(shè)每年需要碎石100萬(wàn)噸，縣水泥廠需要15萬(wàn)噸，現(xiàn)有的幾家采石場(chǎng)石料供不應(yīng)求，新建一個(gè)年產(chǎn)15萬(wàn)噸采石場(chǎng)應(yīng)該不愁銷路。第三，廠房、設(shè)備、水電等方面投入需要42萬(wàn)元，生產(chǎn)成本（包括爆破、破碎、裝車、運(yùn)輸、耗電等）合計(jì)約每噸5元，與現(xiàn)行市價(jià)相比每噸可盈利1.5元，以年產(chǎn)15萬(wàn)噸計(jì)算，每年可盈利22.5萬(wàn)元。這就是說(shuō)，開工后，兩年就可以收回投資?？墒?，采石場(chǎng)投產(chǎn)后并不如愿，首先，由于工人素質(zhì)