川省普通高校職教師資和高職班對(duì)口招生統(tǒng)一考試大綱公共管理與服務(wù)類樣題

1、A. 上下級(jí)機(jī)關(guān)B. 不相隸屬機(jī)關(guān)C. 國(guó)家機(jī)關(guān)D.四JI省普通高校職教師資和高職班對(duì)口招生統(tǒng)一考試公共管理與服務(wù)類專業(yè)綜合樣題（2014 年版 ）本試卷分第一部分（選擇題 ）和第二部分（非選 擇題 ），共兩部分。 考 生 作 答 時(shí) ，須 將 答 案 答 在 答 題 卡 上 ，在 本 試 卷 、草 稿 紙 上 答 題 均 無(wú) 效 。 滿 分 350 分 。 考 試 時(shí) 間 150 分 鐘 。 考 試 結(jié) 束 后 ， 將 本 試 卷 和 答 題 卡 一 并 交回。第一部分 （選擇題 共 200 分）注意事項(xiàng)：1. 必 須 使 用 2B 鉛 筆 將 答 案 標(biāo) 號(hào) 填 涂 在 答 題 卡 上 對(duì)

2、 應(yīng) 題 目 標(biāo) 號(hào) 的 位 置上。2. 本 部 分 共 200 分 。一、單項(xiàng)選擇題 （ 每小題 2 分，共 80 分。每小題所給的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將該項(xiàng)涂黑 ）1. 最能體現(xiàn)檔案工作根本目的是（ ）原則A. 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、 分級(jí)管理B. 維護(hù)檔案完整與安全C. 便于利用 D. 少而精2. 綜合協(xié)調(diào)工作中，最能體現(xiàn)工作方法的是A. 決策前做好協(xié)調(diào)工作B. 合理安排人和事C. 督促有關(guān)部門(mén)抓緊實(shí)施D. 對(duì)矛盾各方進(jìn)行勸解和協(xié)調(diào)3. 對(duì)重要問(wèn)題提出見(jiàn)解和處理辦法用A. 指示 B. 意見(jiàn) C.條例 D.規(guī)定4. （ ）是一組不可分割的文件。A. 決定和決議 B. 議案和報(bào)告C

3、. 請(qǐng)示和批復(fù)D.通知和通報(bào)同級(jí)機(jī)關(guān)6. 做好文書(shū)管理工作，最重要的是貫徹集中（A. 統(tǒng)一管理B. 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C.統(tǒng)一規(guī)劃7. 不屬于檔案信息收集工作特點(diǎn)的是A. 涉及面廣 B. 政策性突出 C.靈活性強(qiáng)8. 適合與現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)接軌的立卷方式是A. 一事一卷B. 立純卷C.以件代卷9. 光盤(pán)保存信息的能力和使用壽命在年以內(nèi) 年以內(nèi) 年以上10. 檔案館與檔案館之間的檔案交接是A. 移交 B. 寄存C.捐贈(zèng)11. 下列不屬于“三位一體”的是A. 收發(fā)文登記B. 分類立卷C.分類上架12. 對(duì)歸檔文件的分類，不能采用（ ）。A. 按文件的年度B. 按文件的重要程度）原則。統(tǒng)一組織 D.保管價(jià)值大D

4、.立薄卷D.年以內(nèi)征購(gòu)或收購(gòu) D.著錄標(biāo)引 D.分類。C. 按文件的保管期限D(zhuǎn).按文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)13. 單張照片說(shuō)明的書(shū)寫(xiě)格式，錯(cuò)誤的說(shuō)法是A. 可以寫(xiě)在照片正上方的芯頁(yè)上B.可以寫(xiě)在照片下方的芯頁(yè)上C. 可以寫(xiě)在照片左側(cè)的芯頁(yè)上D. 可以寫(xiě)在照片右側(cè)芯頁(yè)上14. 向領(lǐng)導(dǎo)提供“馬后炮”信息，違背了秘書(shū)信息工作的（ ） 原則A. 追蹤 B. 超前C.選優(yōu)D. 針對(duì)15. 秘書(shū)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖平衡各部門(mén)的如會(huì)議安排、 資料提供等問(wèn)題 屬于（ ）協(xié)調(diào)A. 決策 B. 業(yè)務(wù)C.事務(wù)D.臨時(shí)交辦工作16. 具有秘密內(nèi)容的文件、電報(bào)等屬于（ ）秘密A. 會(huì)議 B. 信訪C.涉外D. 公文17. 秘書(shū)人員越俎代

5、庖，自作主張，違背了秘書(shū)工作的（ ） 特點(diǎn)A. 依附性B. 綜合性C. 服務(wù)性D.政策性18. 具有證明和介紹雙重作用的是A. 工作證B. 身份證C . 介紹信D .名片變式式。A. 重點(diǎn) B. 典型20. 最能體現(xiàn)秘書(shū)人員職能地位的是（A. 說(shuō)服式 B. 協(xié)商式21. 下列表述錯(cuò)誤的是A. 詢?cè)L法是通過(guò)詢?cè)L方式獲取信息，其詢問(wèn)意圖完全公開(kāi)。B. 問(wèn)卷法一般指問(wèn)卷調(diào)查。C. 同一條信息，使用者不同，其價(jià)值也不同C.C.D.秘書(shū)信息工作的基本要求之一是適用o22. 下列不屬于發(fā)生無(wú)意識(shí)偏差的原因的是A. 個(gè)體的思想覺(jué)悟C. 對(duì)決策理解不透23. 上有政策 , 下有對(duì)策 , 屬于克服（A. 進(jìn)度2

6、4. 下列表述錯(cuò)誤的是A. 日常辦公會(huì)等小型會(huì)議可以采用圓形或橢圓形的會(huì)場(chǎng)座位形抽樣建議式）協(xié)調(diào)B.D.個(gè)體的認(rèn)識(shí)水平顧及小團(tuán)體利益D.D.B.行為C.效果D.B.會(huì)場(chǎng)的空間以平均每個(gè)與會(huì)者 2m2為宜。C. 會(huì)議前，會(huì)議議程的送達(dá)應(yīng)該提前3-8 天D.處理來(lái)信時(shí)，若采用轉(zhuǎn)辦方法，必須在 3日內(nèi)轉(zhuǎn)出25. 下列不屬于郵件標(biāo)記的是A. 機(jī)密 B. 親啟 C. 已登記D. 掛號(hào)26. 實(shí)名制是（ ）的內(nèi)容A. 信訪工作的范圍 B.信訪人的基本要求C. 信訪工作的基本要求D. 信訪工作的特點(diǎn)27. 公共關(guān)系工作的主要方式和手段是A. 行政管理B. 法律約束C. 傳播溝通D. 經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)28. 現(xiàn)代公共

7、關(guān)系的興起是同（ ）的名字聯(lián)系在一起的。A. 艾維 李 B. 伯尼斯C. 卡特里普D. 格魯尼格29. 下面 （） 是公眾對(duì)組織的重要程度來(lái)分類的。A. 順意公眾B. 逆意公眾 C. 邊緣公眾D. 首要公眾30. 具有隨機(jī)性、靈活性和針對(duì)性的傳播方式是A. 人際傳播B. 群體傳播C. 大眾傳播D.媒體傳播31. 公共關(guān)系的工作過(guò)程又稱“四步工作法” ，第一步是A. 制定計(jì)劃 B. 調(diào)查分析C. 效果評(píng)估D.實(shí)施傳播32. 下列選項(xiàng)中不屬于指導(dǎo)性信息的是A. 國(guó)家政策B. 政府法令C. 部門(mén)規(guī)定D.輿論宣傳33. 公共關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是（ ）的競(jìng)爭(zhēng)。A. 價(jià)格 B. 質(zhì)量C. 廣告D.組織形象3

8、4. 握手禮不適用于A. 初次見(jiàn)面B. 久別重逢C ：交鋒沖突D. 祝賀慰問(wèn)35. 公眾對(duì)共同關(guān)注的事物所持有的意見(jiàn)或評(píng)論是A. 公眾調(diào)查B. 組織形象C. 知名度D.公眾輿論36. 下列選項(xiàng)不是市場(chǎng)構(gòu)成的三大要素的是A. 人口 B. 商品 C. 購(gòu)買力 D.購(gòu)買動(dòng)機(jī)年，國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)第一節(jié)世界大會(huì)在（ ）舉行。A. 紐約 B. 倫敦 C. 巴黎D.布魯塞爾38. 公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素是社會(huì)組織、社會(huì)公眾和A. 傳播B. 媒介C. 社會(huì)性個(gè)人D.雜志39. 下列不屬于公益廣告的是A. 吸煙有害于健康B. 請(qǐng)節(jié)約用水C. 宣傳減肥產(chǎn)品 D.紅絲帶行動(dòng)口號(hào)40. 初次交往中，最關(guān)鍵的因素是A.

9、 簡(jiǎn)歷B. 自我介紹 C. 服裝D.第一印象二、多項(xiàng)選擇題（每小題2 分，共 60 分。 下列每小題均有兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案， 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將該項(xiàng)涂黑， 錯(cuò)選或漏選均不得 分）41. 辦公室具有（ ）性質(zhì)。A. 輔助性B. 獨(dú)立性 C. 綜合性 D. 中介性E. 管理性42. 維護(hù)檔案的完整，是指檔案A. 內(nèi)容嚴(yán)格保密 B. 數(shù)量收集齊全C. 實(shí)體完好無(wú)損D. 質(zhì)量的 系統(tǒng)性 E. 外觀的美觀、整潔43. 事務(wù)性公文是伴隨著機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位事務(wù)工作產(chǎn)生的，下列說(shuō)法正確的是（ ） 。A. 事務(wù)性公文具有權(quán)威性 B. 事務(wù)性公文不具有權(quán)威性 C事務(wù)性公文具有強(qiáng)制性D.事務(wù)性公文不具有強(qiáng)制性E.

10、事務(wù)性公文行文對(duì)象靈活44. 通知可用于A.批轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)發(fā)文件B.發(fā)布行政規(guī)章C.辦理執(zhí)行或告知事項(xiàng)D.任免或聘用干部E.商洽工作45. 行文制度包括A.行文關(guān)系B.行文內(nèi)容C.行文方式D.行文規(guī)則E. 行文過(guò)程46. 文秘人員在會(huì)議結(jié)束后，可以向（ ）收集會(huì)議文件。A. 全體與會(huì)人員 B. 領(lǐng)導(dǎo)人E. 有關(guān)工作人員47. 照片說(shuō)明包括A. 符號(hào)說(shuō)明 B. 文字說(shuō)明E. 分說(shuō)明48. 磁性載體檔案的種類有。A. 計(jì)算機(jī)磁帶 B. 硬磁盤(pán)E. 錄音帶49. 立卷的準(zhǔn)備工作包括C.召集人 D.發(fā)言人C.拍攝時(shí)間說(shuō)明D.總說(shuō)明C.軟磁盤(pán)D.錄像帶C. 立卷業(yè)務(wù)培訓(xùn)E. 機(jī)關(guān)檔案室（人員）的業(yè)A. 編制立

11、卷類目 B. 立卷工作會(huì)議D.文件材料的收集和整理 務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督50. 歸檔號(hào)的結(jié)構(gòu)和形式有A. 內(nèi)部機(jī)構(gòu)代號(hào)順序號(hào)B. 類號(hào)順序號(hào)C. 年度流水號(hào)D.檔號(hào)E.全宗號(hào)51. 下列屬于秘書(shū)工作政務(wù)類的有（ ）A. 公務(wù)接洽 B . 信訪處理 C. 信息收集 D. 辦文 E. 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng) 的催辦52. 秘書(shū)信息工作具有（ ）等特點(diǎn)A.針對(duì)性B.綜合性C.共享性D.實(shí)效性E.經(jīng)常性53. 與秘書(shū)身份不配稱的有（ ）A.帶信者B.中間人C.和事佬D.不管部E.二領(lǐng)導(dǎo)54. 來(lái)賓證上面應(yīng)該注明的內(nèi)容有（ ）A.會(huì)議名稱B.主辦單位名C.座次號(hào)D.參會(huì)人員單位名E.開(kāi)會(huì)時(shí)間55. 檢查催辦的方式靈活多

12、樣，可以有（ ）A.面對(duì)面地進(jìn)行B.網(wǎng)絡(luò)催辦C.電話催辦D.發(fā)文件催辦E.專人催辦56. 常見(jiàn)的調(diào)查研究方法有（ ）A.頭腦風(fēng)暴法B.問(wèn)卷調(diào)查C.抽樣調(diào)查D.統(tǒng)計(jì)調(diào)查E.開(kāi)調(diào)查會(huì)57. 秘書(shū)人員值班工作的內(nèi)容有（ ）A. 臨時(shí)交辦事項(xiàng)的辦理B. 掌握領(lǐng)導(dǎo)外出情況C. 協(xié)調(diào)安全保衛(wèi) D. 處理來(lái)電來(lái)文E. 處理信息及溝通內(nèi)外58. 屬于會(huì)場(chǎng)的指示標(biāo)志的有（ ）A. 座位號(hào) B. 鮮花 C. 桌簽 D. 會(huì)標(biāo) E. 座次圖59. 保密的特點(diǎn)有（ ）A.封閉性B.排他性C.利益性D.相對(duì)性E.主觀性60. 對(duì)信訪來(lái)信處理的方法有（ ）A.轉(zhuǎn)辦B.不處理C.等待處理D.自己處理E.批轉(zhuǎn)61. 人際關(guān)系

13、是指以個(gè)人為主體與他人的關(guān)系，主要包括A. 血緣關(guān)系 B. 地緣關(guān)系 C. 業(yè)緣關(guān)系 D. 公共關(guān)系 E. 社 區(qū)關(guān)系62. 下列選項(xiàng)中，屬于政治性組織的是A. 執(zhí)政黨 B. 人民政府 C. 行業(yè)協(xié)會(huì) D. 政法機(jī)關(guān) E. 興趣協(xié) 會(huì)63. 常用的調(diào)查方法有A. 訪談 B. 座談會(huì) C. 記者招待會(huì)D. 問(wèn)卷調(diào)查E. 抽樣調(diào)查64. 下列選項(xiàng)是公關(guān)人員良好的心理素質(zhì)的有A. 樂(lè)觀心態(tài)B. 自信心理 C. 態(tài)度熱忱 D. 開(kāi)放心理 E.年輕心態(tài)65. 名片具有以下哪些方面的作用A. 表明身份B. 保持聯(lián)絡(luò)C. 傳達(dá)問(wèn)候D. 布置工作E. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)66. 大眾傳播的主要特點(diǎn)有A. 廣泛性 B. 隨

14、機(jī)性 C. 靈活性 D. 專業(yè)性 E. 公眾性67. 商談的基本原則主要包括A. 平等協(xié)商B. 互惠互利 C. 依法辦事D. 公開(kāi)透明E. 服從妥協(xié)68. 下列選項(xiàng)中，屬于商品的表觀品質(zhì)信息的有A. 商品商標(biāo)B. 商品標(biāo)價(jià)C. 商品包裝D. 商品造型E. 商品廣告69. 符合選擇賀禮禮儀規(guī)范的選項(xiàng)有A. 看送禮對(duì)象B. 看禮品價(jià)格 C. 看送禮時(shí)機(jī)D. 看禮品內(nèi)涵 E. 看禮品包裝70. 重大危機(jī)一般包括以下哪些種類A. 自然災(zāi)害B. 交通事故 C. 勞資糾紛 D. 股市大跌E.決策失誤三、判斷題 （每小題 2 分，共 60 分。正確的在答題卡上涂“A” ，錯(cuò)誤的在答題卡上涂“B” ）71.

15、實(shí)事求是是中國(guó)共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是文書(shū)工作的基本原則。72. 檔案工作是文書(shū)工作的源頭和基礎(chǔ)。73. 若卷內(nèi)文件反映多個(gè)問(wèn)題，擬寫(xiě)案卷標(biāo)題時(shí)應(yīng)盡可能都標(biāo)出 來(lái)，以便查找利用。74. 并非所有公文都有時(shí)限要求。75. 黨政機(jī)關(guān)公文，一般先發(fā)組織，再發(fā)個(gè)人。76. 確定企事業(yè)單位文件歸檔范圍時(shí)，歸檔范圍越寬越好。77. “辦理完畢”是指文件的文書(shū)處理程序已經(jīng)完成。78. 所有公文都必須用印才能生效。79. 科技檔案的排架需考慮年度、保管期限等特征。80. 出納人員可以兼管會(huì)計(jì)檔案。81. 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的內(nèi)容隨時(shí)代的變化而變化。82. 接待來(lái)訪體現(xiàn)了秘書(shū)的助手作用。83. 特殊信息指超出客觀規(guī)律而由突

16、發(fā)事件所反映出來(lái)的信息。84. 風(fēng)險(xiǎn)決策不具備科學(xué)決策的幾個(gè)要素。85. 即便是特殊情況下，上級(jí)也不能包辦處理下級(jí)職能部門(mén)的事情，而應(yīng)讓他們自己處理。86. 調(diào)查研究一般總帶有一定的專題性。87. 失調(diào)現(xiàn)象中，若各失調(diào)方面沒(méi)有共同之處，那么是不可能進(jìn)行協(xié)調(diào)的。88. 接打電話時(shí)，秘書(shū)應(yīng)該先問(wèn)清來(lái)電人的單位和姓名，再具體談話。89. x X職業(yè)中學(xué)單位公章大小應(yīng)為45mm90. 常規(guī)會(huì)議都必須擬訂書(shū)面的議程。91. 公共關(guān)系其實(shí)就是各種人際關(guān)系的總和。92. 運(yùn)用新型媒介技術(shù)的傳播效果，超過(guò)以往所有媒介優(yōu)點(diǎn)的總和。93. 召開(kāi)公眾座談會(huì)首先要確定座談的人數(shù)。94. 信息是組織決策的依據(jù)，公共關(guān)系

17、主張雙向的信息交流。95. 處理好員工關(guān)系的關(guān)鍵就是要不斷滿足員工的物質(zhì)需求。96. 拜訪是朋友間正常的交往，不需要預(yù)約。97. 在公關(guān)中，拒絕是正常的方式和行為，但要含蓄委婉。98. 宴會(huì)活動(dòng)一般來(lái)說(shuō)，國(guó)宴最為隆重，晚宴最為正式。99. 品牌不僅是商品的組成部分，更是一種有效的競(jìng)爭(zhēng)手段。100. 在公關(guān)看來(lái)，危機(jī)既是危險(xiǎn)，也是機(jī)遇。第 二 部 分 （ 非 選 擇 題 共 150 分 ）注意事項(xiàng)：1 .必須使用毫米黑色墨跡簽字筆在答題 卡上題 目所指示的答題 區(qū)域 內(nèi)作答。答在試題卷上無(wú)效。2 .本部分共150分。四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共30分）101 .收集會(huì)議文件的方法有哪些？102 .

18、照片檔案卷內(nèi)目錄包括哪些內(nèi)容？103 .信訪工作機(jī)構(gòu)接待來(lái)訪者的反饋程序有哪幾種形式？104 .會(huì)議簽到的方法有哪些？105 .良好的組織形象有哪些作用？106 .控制事態(tài)、真實(shí)傳播是危機(jī)處理的首要工作，請(qǐng)談?wù)劸唧w操 作辦法？五、綜合應(yīng)用題（共70分）學(xué)校在2014年3月開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)中 形成了請(qǐng)示、批復(fù)、通知、活動(dòng)方案、動(dòng)員講話稿、會(huì)議記錄、會(huì)議 簡(jiǎn)報(bào)等文件。請(qǐng)你將這些文件組卷后，為其案卷擬寫(xiě)案卷標(biāo)題。（10公司總裁2014年3月24日簽發(fā)了一份關(guān)于認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn) 月系列活動(dòng)的通知（X司201414號(hào)），公司辦公室于次日按總裁簽 發(fā)意見(jiàn)分發(fā)給總裁、3位副總裁和質(zhì)檢部等

19、7部門(mén)，弁于3月26日將 其歸入第二號(hào)卷宗第 4份。請(qǐng)你代該公司辦公室完成發(fā)文登記。（15XX公司發(fā)文登記箭順序號(hào)發(fā)文 日期發(fā)文 字號(hào)文件標(biāo)題附 件密 級(jí)份 數(shù)發(fā)往機(jī) 關(guān)歸卷 日期歸入卷號(hào)備 注109.張秘書(shū)進(jìn)入總經(jīng)理辦公室時(shí)，總經(jīng)理與副總經(jīng)理正在激烈地爭(zhēng)論，張秘書(shū)聽(tīng)了一會(huì)兒，當(dāng)場(chǎng)發(fā)表了自己的意見(jiàn)支持了副總經(jīng)理， 引起了總經(jīng)理的不悅。如果你是該公司辦公室主任，你將如何處理此 事？110 .為進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，總公司決定召開(kāi)分公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì) 量的主管人員會(huì)議，總公司辦公室主任讓王秘書(shū)負(fù)責(zé)分發(fā)會(huì)議通知，你認(rèn)為王秘書(shū)應(yīng)如何做好這項(xiàng)工作？111 . 劉先生在國(guó)美電器購(gòu)買了一款惠而浦滾筒式洗衣機(jī)， 其

20、電機(jī)等主要材料的保修期為三年。剛過(guò)了三年半，洗衣機(jī)發(fā)生了電腦主板損壞問(wèn)題，不能正常使用，劉先生打聽(tīng)維修所需費(fèi)用接近產(chǎn)品價(jià)格的50%，非常生氣，到國(guó)美投訴。假如你是國(guó)美公司的公關(guān)接待員，你準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)劉先生的投訴？請(qǐng)談?wù)勀愕乃悸芳袄碛伞?（ 20 分） 。六、寫(xiě)作題（共50 分）112 . 當(dāng)全國(guó)興起將盤(pán)中餐吃光、喝凈、帶走的“光盤(pán)行動(dòng)”時(shí)，XX 中職學(xué)校李進(jìn)同學(xué)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)迅速在全校營(yíng)造 “我光盤(pán)， 我行動(dòng)， 我節(jié)約， 我光榮” 的良好氛圍， 教育學(xué)生做到就餐取用適量、 減少浪費(fèi)，小心取食、防止掉落，相互提醒、大膽監(jiān)督，積極行動(dòng)、廣泛向親友宣傳，并想通過(guò)校團(tuán)委倡導(dǎo)全校師生開(kāi)展此項(xiàng)行動(dòng)。請(qǐng)你代李進(jìn)同

21、學(xué)寫(xiě)一份恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用文表達(dá)這一愿望。 （ 20 分）113 . xx公司為了增強(qiáng)職工“感恩奉獻(xiàn)”意識(shí)，凝聚職工精神力量，決定從發(fā)文之日起至 2014年 6月 30 日止，在公司各班組中廣泛開(kāi)展“感恩奉獻(xiàn)”主題征文活動(dòng)，讓職工用樸實(shí)的語(yǔ)言書(shū)寫(xiě)身邊的感動(dòng)，抒發(fā)“心存感恩、奉獻(xiàn)企業(yè)”的情懷，傳遞正能量。征文要求情感真縶，主題突出，觀點(diǎn)鮮明，體裁不限，字?jǐn)?shù)不超過(guò)2000 字，嚴(yán)禁抄襲或轉(zhuǎn)載，各班組至少選送 1 篇參評(píng)，公司將評(píng)選一等獎(jiǎng)3 名、二等獎(jiǎng) 5 名、三等獎(jiǎng)10 名，優(yōu)秀組織獎(jiǎng) 3 名。聯(lián)系人： A 先生，聯(lián)系電話：XXXXXXX請(qǐng)你代公司起草一份恰當(dāng)?shù)墓?。?0分）四川省 2013 年普通高校

22、職教師資和高職班對(duì)口招生統(tǒng)一考試公共管理與服務(wù)類專業(yè)綜合樣題參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、單項(xiàng)選擇題 （ 每小題 2 分，共 80 分。每小題所給的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將該項(xiàng)涂黑 ）1 C4 C二、多項(xiàng)選擇題（每小題 2 分，共 60 分。下列每小題均有兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案， 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將該項(xiàng)涂黑， 錯(cuò)選或漏選均不得分）63. ABDE 64. ABCD 65. ABC66. ADE 67. ABC 68. ACD 69. ACD三、判斷題 （ 每小題 2 分，共 60 分。正確的在答題卡上涂“A” ，錯(cuò)誤的在答題卡上涂“B” ）82. A四、簡(jiǎn)答題（每小題 5 分，共 3

23、0 分）101. 答：（ 1）一般小型內(nèi)部會(huì)議，可以由主持會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)人提出要求，請(qǐng)與會(huì)人員將需要退還的文件留下， 也可以由文秘人員在會(huì)場(chǎng)門(mén)口隨時(shí)收??； （ 2）領(lǐng)取會(huì)議文件后未到會(huì)或提前離會(huì)的人員，采取個(gè)別催退；（ 3）大中型會(huì)議應(yīng)提前發(fā)放文件清退目錄，先由與會(huì)人員個(gè)人清退，再由會(huì)議召集人收齊交大會(huì)秘書(shū)處；（ 4）收集與會(huì)人員手中的文件，可采取發(fā)文件收集范圍單或目錄的辦法讓其限時(shí)交退。102. 答：照片 / 底片號(hào)；題名；拍攝時(shí)間；備注。103. 答：了解溝通；書(shū)面反饋；聽(tīng)證；公示；分析總結(jié)。.104. 答：會(huì)務(wù)人員代簽； 證卡簽到； 薄式簽到； 座次表簽到； 電子計(jì)算機(jī)簽到。105. 答：良

24、好的組織形象能使社會(huì)組織得到公眾的肯定與支持， 使公眾對(duì)組織的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生好感和信任感； 可以使社會(huì)組織獲得更多更好的投資條件和其他支持；能增加員工的向心力和歸屬感，增強(qiáng)組織對(duì)人才的吸引力；能使組織獲得社區(qū)的好感和幫助。106. 答：傳播真實(shí)的信息；開(kāi)發(fā)信息傳播的通道；加強(qiáng)對(duì)信息的監(jiān)控；確定新聞發(fā)言人。五、綜合題（共70 分，其中第 107 題 10 分、第 108 題 15 分、第 109題 15 分、第 110題 10分、 101 題 20 分）107. 答：案卷標(biāo)題：XX學(xué)校2014年3月開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)文件。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：作者（XX學(xué)校）1分，時(shí)間（2014年3月）1分，問(wèn)題（開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)）5分，名稱（文件）3分。108.答：順序號(hào)發(fā)文 日期發(fā)文 字號(hào)文件標(biāo)題附 件密 級(jí)份 數(shù)發(fā)往機(jī) 關(guān)歸卷 日期歸入卷號(hào)備 注 14X司 2014 14號(hào)關(guān)于認(rèn)真 開(kāi)展安全 生月系列 活動(dòng)的通 知11正、副總 裁和質(zhì) 檢部等7 部門(mén)2評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：順序號(hào)、發(fā)文日期、歸卷日期、歸入卷號(hào)各2分，其余每項(xiàng)各1分