年薪超100萬的金牌咨詢師完美接診流程

1、年薪超 100 萬的金牌咨詢師完美接診流程在現(xiàn)實的咨詢工作中，會遇到一個普遍的問題：顧客很難在第一次就信任我們，進行成交、刷卡，即使首次合作買單，選擇我們的美麗方案， 但是在后續(xù)的跟進中總不是很樂觀： 無法持續(xù)的二次消費、轉(zhuǎn)介紹，活動很難邀約。相信咨詢師朋友們有時候會很苦悶的問自己和同行們：我真的是很用心在服務我的顧客，為什么就是不能取得顧客的信任，總是跑單?為什么我總是沒有出大單，為什么顧客的粘性服務做的不是很好 ?俗話說的好，做正確的事情，比把事情做對更重要。通過跟一線咨詢師朋友的交流和分享， 結合粘性服務大師德老師的服務技巧，整理咨詢師如何成交 100 萬大單，黏住顧客30 年，年薪50

2、0 萬以上的十大秘訣。愛美，有需求，有錢，就是潛在的金礦顧客.如何發(fā)現(xiàn)、挖掘、培養(yǎng)自己的金礦顧客?我們就從一個完整的接診流程開始：1、第一眼：見到顧客第一眼，我們需要要做的是：觀察見到顧客第一眼，我們需要要做的是：觀察;一定記住，是先觀察，然后再是問好之類的 ;結合顧客到院之前獲取的信息，然后再想好，如何說好第一句話2、第一句話：我們對顧客說的第一句話：永遠是贊美我們對顧客說的第一句話：永遠是贊美;發(fā)自內(nèi)心、主動尋找顧客身上閃光點， 第一句話就說贊美的話， 在后續(xù)的溝通交流中，再有有意識、主動性的贊美顧客3 次以上 ;3、第一個小時：我們需要做的是：讓顧客記住我們的昵稱.做好前面 3 點， 在

3、我們溝通交流的第一個小時內(nèi)， 我們需要做的是：認識我們 ;A:重新認識：讓顧客記住我們的昵稱，記住是昵稱哦！所以之前一定想好、確定一個和自己職業(yè)有關系、有正面影響的昵稱;B:相互認識：記住顧客的昵稱，相互重新認識：順勢問：我該怎么稱呼你好?你朋友都怎么稱呼你?你喜歡別人怎么稱呼你?天呀，你和我一個表姐長的真像，我就就你某某姐好嗎 ?（前提年齡明顯比你大）瞬間拉近距離，容易獲取信任;無論顧客是否成交刷卡， 顧客在離開后的第一個小時， 我們要做的是：給顧客發(fā)短信息 ;A:已成交顧客：再次加強印象認識：張姐你好，我就是剛才.的小劉啊， 恭喜張姐做了一個智慧又美麗的決定， 剛才跟張姐的主刀醫(yī)生溝通了，

4、說手術很順利，張姐先天條件也很好，效果一定很不錯哦。張姐術后這段時間，有任何問題都可以聯(lián)系我的：我工作手機：123456，我也把我的私人手機給到張姐：654321，期待張姐蝶變哦 .B:未成交顧客：一樣再次加強認識：張姐你好，我是剛才和你溝通 .小劉啊，真的很抱歉今天沒有能幫助到你，我剛才也在思考張姐你的一些美麗想法， 我覺得真的很不錯， 加上張姐本身的先天條件，一定會有一個很適合張姐的美麗定制方案 ; 我準備跟我們這方面的專家舉行一次專家會診座談會， 針對張姐的美麗方案進行一次研討， 我會盡快把方案反饋給張姐， 張姐有什么問題都可以隨時聯(lián)系我：手機再聯(lián)系哦 .5、一天內(nèi)：我們需要做的是：給顧

5、客打電話.和顧客第一次溝通見面之后， 無論是否成交， 我們需要做的是：打電話.電話回訪這一塊，不累述，我們重點要把握的是時間節(jié)點：一天內(nèi) ;回訪內(nèi)容結合前面4 點的溝通背景;6、一周內(nèi)：我們需要做的是：給顧客送禮物.1 周內(nèi)，我們要做的是：給顧客送禮物 ;把握 禮輕情意重 ，花點心思，根據(jù)對顧客的了解送到顧客心坎里;7、一個月內(nèi)：我們需要做的是：為顧客做一件事情1 個月內(nèi)，我們需要做的是：為顧客做一件事，一件讓顧客喜歡、驚喜的事情;做什么，怎么做，如何效果最佳?凡事無他，用心而已， 就像要約見多年之前一個老朋友那樣的心情和心理去準備 ;8、一年內(nèi)：我們需要做的是：吃喝玩樂.1 年內(nèi)， 我們要做

6、的是： 融入顧客的生活， 做到簡單 4 個字： 吃喝玩樂 ;3 年內(nèi)，我們需要做的是，進入顧客的工作和生活圈子。不要擔心：我都不一定在這家醫(yī)院工作一年，怎么去計劃 1 年， 3年的事情?親們，世界很大，也很小;如果你想出大單，如果你想在未來的 30 年，什么都不需要做，有 30 為金磚顧客和你合作，就用心堅持去做，先相信，才能后看到 .10、三十年：我們需要做的是：和顧客成為合作伙伴（是態(tài)度，是持久發(fā)展的決心）做好以上的 9 點，并且成為一種習慣去堅持，在未來的 30年，我們需要做的是：和顧客成為合作伙伴;能做到這個環(huán)節(jié)的，年薪都在 500 萬以上 !再為咨詢師朋友們總結一下：金牌咨詢師培養(yǎng)自己金礦顧客的 10 大秘訣：看到顧客第一眼，我們需要做的是：觀察;對顧客說的第一句話是：贊美;1 個小時之后，我們需要做的是：給顧客發(fā)短信，針對性。1 天內(nèi)，我們需要做的是：給顧客打電話，主動。1 周內(nèi)，我們需要做的是：給顧客送禮物 .1 個月內(nèi)，我們需要做的是：為顧客做一件事 ;1 年內(nèi)，我們需要做的是：和顧客吃喝玩樂 ;3 年內(nèi)，我們需要做的是：進入顧客的工作和生活圈子 ;30 年，我們需要做的是：成為顧客的合作伙伴 ;是一種努力心態(tài)。如何成交 100 萬