小米公司戰(zhàn)略分析(2015年)

1、小米公司戰(zhàn)略分析姓 名： 課 程：任課教師：日 期：一、小米公司介紹1.1背景介紹小米公司正式成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機、互聯(lián)網(wǎng)電視以及智能家居生態(tài)鏈建設(shè)的創(chuàng)新型科技企業(yè)。總公司位于北京，有著大量和豐富的勞動力資源和成熟的營銷團隊，在產(chǎn)品的生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)督、銷售、售后服務(wù)等方面都有一套完善的管理體系，其營銷團隊推出的限量搶購活動己經(jīng)取得了一定的品牌知名度以及固定的客戶。小米公司自創(chuàng)辦以來，利用總體利好的市場環(huán)境，抓住發(fā)展機遇，迅速的擴展市場，發(fā)展先進技術(shù)，贏得了市場的肯定，并培養(yǎng)了一定的市場份額和人才儲備，企業(yè)也逐漸進入了黃金發(fā)展期。小米保持了令世界驚訝的增長速度。2012年

2、全年，小米手機銷量達到719萬臺，含稅收入126.5億元。2013年全年銷量1870萬臺，含稅營收超過300億人民幣。2014年數(shù)據(jù)統(tǒng)計小米的中國銷售量達到了6112萬臺，在智能手機市場占到了12.5%的市場份額。較小米公司2013年的1870萬臺增長227%，含稅銷售額743億元，較2013年的316億元增長135%。而2015年出貨7000萬臺，同比增長227%，含稅收入743億元，同比增長135%，收入這塊的話，首先2014年實際營收應(yīng)該扣除17%增值稅，實際收入635億元，考慮到2015年除了銷量平淡的小米note基本沒有中高端機型，所以產(chǎn)品均價很難有同比上升，姑且按持平估算，算得20

3、15年小米營業(yè)收入727億元。小米的LOGO是一個“MI”形，是Mobile Internet的縮寫，代表小米是一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司。另外，小米的LOGO倒過來是一個心字，少一個點，意味著小米要讓我們的用戶省一點心的理念。1.2公司領(lǐng)導(dǎo)團隊姓名以往工作經(jīng)歷現(xiàn)負責事項雷軍前金山軟件公司董事長；著名天使投資人董事長兼CEO林斌前微軟工程院工程總監(jiān)；前谷歌中國工程研究院副院長、工程總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)總裁黎萬強前金山軟件人機交互設(shè)計總監(jiān)、設(shè)計中央總監(jiān)、金山詞霸事業(yè)部總經(jīng)理小米手機營銷及MIUI項目負責人周廣平前摩托羅拉核心專家工程師小米科技硬件及BSP團隊負責人黃江吉前微軟中國工程院開發(fā)總監(jiān)；前微軟工程院首

4、席工程師小米科技工程技術(shù)負責人劉德世界頂級設(shè)計院校ArtCenter畢業(yè)的工業(yè)設(shè)計師，曾創(chuàng)辦北京科技大學工業(yè)設(shè)計系小米手機工業(yè)設(shè)計及供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)洪峰前美國谷歌高級工程師；前谷歌中國高級產(chǎn)品經(jīng)理米聊產(chǎn)品負責人王川多看科技創(chuàng)始人、CEO；北京雷石世紀科技有限公司總經(jīng)理；金山軟件獨立董事負責小米盒子與小米電視業(yè)務(wù)1.3主要產(chǎn)品手機、電視和路由器是小米的三大核心業(yè)務(wù)，此外，小米公司在互聯(lián)網(wǎng)電視機頂盒、互聯(lián)網(wǎng)智能電視，以及家用智能路由器和智能家居產(chǎn)品等領(lǐng)域也顛覆了傳統(tǒng)市場，同時利用小米模式布局生態(tài)鏈企業(yè)，2015年底，以空氣凈化器、手環(huán)、移動電源、插線板等為代表的生態(tài)鏈企業(yè)目前已有56家。小米生態(tài)鏈建設(shè)將

5、秉承開放、不排他、非獨家的合作策略，和業(yè)界合作伙伴一起推動智能生態(tài)鏈建設(shè)。小米成立的前3年，專注于手機業(yè)務(wù)，而后開始延伸到平板、電視等產(chǎn)品線，在2014年開始打造小米生態(tài)鏈、涉足更多的產(chǎn)品；到了2015年，小米更是通過自營投資布局的方式繼續(xù)擴大生態(tài)鏈。在這些鏈條中，硬件、文娛是小米的主線。1.硬件首先，自有產(chǎn)品線研發(fā)上，小米推出手機、平板、電視、路由器、智能電燈等多款硬件產(chǎn)品，進一步完善了自己在硬件生態(tài)領(lǐng)域產(chǎn)品迭代和覆蓋的深廣度。其次，小米開始有意識拓展海外市場，并重點面向發(fā)展中國家。如2015年7月借道巴西進入南美市場，11月底與非洲代理商mobile in Africa合作進軍非洲市場。而

6、在印度市場遇阻情況下，轉(zhuǎn)而選擇與富士康合作建廠方式曲線進入。第三，小米圍繞智能生態(tài)圈投資的創(chuàng)業(yè)公司開始相繼發(fā)布新產(chǎn)品。華米推出Amazfit“月霜”智能手環(huán)，聯(lián)合李寧體育發(fā)布兩款“李寧智能跑鞋”，睿米做了車充 車載藍牙播放器的混合體，萬魔聲學推出1MORE 萬魔藍牙耳機等。第四，小米在上述自有硬件生態(tài)之外，慢慢展開其他相關(guān)領(lǐng)域布局與合作。包括申請與汽車相關(guān)的專利技術(shù)，注冊“小米公交”商標等，不難看出，小米正在積極為其進軍車聯(lián)網(wǎng)和智能出行領(lǐng)域做儲備。2.文娛小米在硬件有了足夠多的用戶基數(shù)之后，立即著手的就是硬件上面的內(nèi)容，為此小米組建“小米互娛”部門，圍繞泛文娛也進行了很大的拓展。小米游戲是小米

7、互娛版圖中最大的板塊，2015年小米游戲中心游戲分發(fā)量達14.5億，在2014年試水游戲代理發(fā)行業(yè)務(wù)后，2015年加速擴張、全年流水達26億，增長114.88%，開發(fā)者分成11億元。3.其他教育方面，在線教育顯然是內(nèi)容建設(shè)中最具前景的發(fā)力點，小米的動作包括投資兒童教育產(chǎn)品寶寶巴士，與滬江網(wǎng)合作打造大學生移動直播課堂等。金融方面，小米在2015年正式進軍金融，推出小米金融、小米錢包、小米活期寶、小米小貸等，圍繞“用戶電商支付金融”邏輯打造品牌生態(tài)閉環(huán)。對外投資上，小米系投資了草根投資網(wǎng)、老虎證券、多彩投、合道融通等公司。房產(chǎn)方面，小米投資了互聯(lián)網(wǎng)裝修公司“愛空間”、房產(chǎn)O2O營銷平臺“房呀”、長

8、租品牌公寓“寓見城市青年公寓”，為小米智能家居生態(tài)的落地提供實體運作可能。1.4公司愿景、使命愿景：研發(fā)立本，整合互聯(lián)網(wǎng)資源和優(yōu)勢，成為中國式的“蘋果公司”。專注于MIUI系統(tǒng)，盡可能做到跨平臺，成為中國式的“Google”。使命：小米公司主要專注于手機產(chǎn)品開發(fā)研究與生產(chǎn)，是目前國產(chǎn)手機的領(lǐng)跑者。員工承諾：小米沒有嚴格的等級制度，每個人都是小米的主人公，都要從工作中獲得滿足感和成就感。核心價值觀：不與已存在的智能機搶客戶，而是通過服務(wù)與銷售軟件的形式盈利，避免在市場占有率的直接碰撞。利用自身較低的價格，獲取客戶，而后從已有的客戶身上賺取利潤。1.5公司危機2015年由于高通的驍龍810出現(xiàn)發(fā)熱

9、問題等因素的影響，小米在中高端市場未能取得如往年一樣的成績，小米note更上演了一年發(fā)布八次的笑話，未能如之前的同檔產(chǎn)品一樣獲得千萬銷量，這一年小米的產(chǎn)品以中低端產(chǎn)品為主，加上其采取價格戰(zhàn)，銷售額增長率難看所以沒有公布銷售額。2015年小米的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入實際只有5.64億美元，實際增長率只有小米董事長雷軍提出的目標的一半。小米董事長雷軍指小米的商業(yè)模式是“硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”的鐵人三項，軟件自然是MIUI，不過MIUI正在日益變得臃腫讓用戶詬病，MIUI是基于Android定制，但是隨著谷歌收緊Android控制權(quán)和謀求回歸中國市場。其優(yōu)勢也在削弱。老對手華為通過努力提升自身軟件設(shè)計水平

10、、聘請?zhí)O果前手機界面設(shè)計師AbigailBrody等方式縮短與小米在軟件方面的差距，小米的MIUI還能保持優(yōu)勢多長時間存疑。最后一項互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，就成為小米能否繼續(xù)獲得高估值的重點。到底什么原因造成了小米的市場萎縮呢？通過對小米的戰(zhàn)略進行分析，進一步了解我國手機市場的競爭態(tài)勢和提升中國手機公司應(yīng)對激烈市場競爭的能力。二、小米手機的外部環(huán)境分析2.1宏觀環(huán)境分析（PEST分析）企業(yè)的外部環(huán)境通常是通過產(chǎn)業(yè)環(huán)境直接或間接的對企業(yè)發(fā)生作用或影響。一般來說，企業(yè)的外部環(huán)境包括宏觀環(huán)境，中觀環(huán)境又名：行業(yè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境和微觀環(huán)境，而宏觀環(huán)境包括了政治法律環(huán)境，宏觀經(jīng)濟環(huán)境，社會文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境這四個方面，因此

11、，對宏觀環(huán)境的分析又叫PEST分析。2.2.1政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境是指一個國家或地區(qū)的政治制度、政治體制、政治形勢、方針政策、法律法規(guī)等方面，這些方面對企業(yè)戰(zhàn)略的實施都有較大的影響。 十八大以來，推動科學發(fā)展、強調(diào)社會和諧成為國家發(fā)展的主旋律。政府越來越重視發(fā)展、扶持民營企業(yè)，鼓勵去大膽創(chuàng)新，提高經(jīng)濟附加值，為移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展壯大提供了政策支持。圍繞落實國家“十二五”規(guī)劃綱要，工信部從2010年開始組織編制了多項涉及行業(yè)發(fā)展的規(guī)劃綱要。包括“十二五”信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，互聯(lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃以及寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃。一是以寬帶為重點，加快信息網(wǎng)絡(luò)全面升級，構(gòu)建面向應(yīng)用，普遍覆蓋綠色高效下一代

12、國家基礎(chǔ)設(shè)施，加快推動第三代移動通信，特別是TD-SCDMA以及演進技術(shù)TD-LTE的發(fā)展，推進TD-LTE規(guī)模試驗。而是加大通信業(yè)可轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展，以信息網(wǎng)絡(luò)演進為契機，推動融合型技術(shù)和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，推動基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，支持開發(fā)移動電子商務(wù)創(chuàng)新和應(yīng)用示范。三是促進公平競爭，打擊泄露用戶信息的違法行為，保障用戶的合法權(quán)益，維護移動互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展的環(huán)境。在2011年12月，工信部引發(fā)了移動互聯(lián)網(wǎng)惡意程序檢測與處置機制，這是工信部首次出臺移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全管理方面的規(guī)范性文件。另外，通過電信充足和電信牌照的發(fā)放，政府主管部門正在逐步加大電信行業(yè)市場監(jiān)管和行業(yè)管理，保護市場內(nèi)合理競爭，抑制過度

13、競爭，保證市場競爭環(huán)境的公平有序。同時，隨著反壟斷法、勞動合同法、電信法等相關(guān)法律的正式實施，政府主管部門試圖營造一個透明、公平、開放的市場環(huán)境。2007年10月12日，國務(wù)院高調(diào)宣布取消了有關(guān)移動通信系統(tǒng)及終端的牌照核準發(fā)放的制度，取消之前的制度對國內(nèi)的相關(guān)企業(yè)起到了一定的保護作用，但這一規(guī)定的取消就意味著手機牌照的完全放開。所有的手機生產(chǎn)制造廠商旳手機產(chǎn)品只僅僅需要接受入網(wǎng)檢測、質(zhì)量協(xié)會、消費者投訴等相關(guān)部門的監(jiān)督和管理，一旦其生產(chǎn)的手機產(chǎn)品符合國家的相關(guān)行業(yè)標準，就能進入中國市場，并可以享受到平等競爭的機會，這一規(guī)定代表著手機制造企業(yè)進入中國國內(nèi)市場的壁壘已經(jīng)消除，中國的手機市場巨大，這

14、將會吸引來自國內(nèi)外的眾多手機生產(chǎn)廠商，這里面不僅有國外那些具有先進技術(shù)和管理經(jīng)驗的跨國集團公司，也有那些新興企業(yè)，面對中國巨大的手機市場蛋糕，每家企業(yè)都想要分到最大的那一塊。2.2.2宏觀經(jīng)濟環(huán)境全年國內(nèi)生產(chǎn)總值676708億元，按可比價格計算，比上年增長6.9%，2015年GDP增速創(chuàng)25年新低。第一產(chǎn)業(yè)增加值60863億元，比上年增長3.9%；第二產(chǎn)業(yè)增加值274278億元，增長6.0%；第三產(chǎn)業(yè)增加值341567億元，增長8.3%。全年全國居民人均可支配收入21966元，比上年名義增長8.9%，扣除價格因素實際增長7.4%。全國居民人均可支配收入中位數(shù)19281元，比上年名義增長9.7%

15、。2015年全國居民收入基尼系數(shù)為0.462。全年居民消費價格比上年上漲1.4%。其中，城市上漲1.5%，農(nóng)村上漲1.3%。全年工業(yè)生產(chǎn)者出廠價格比上年下降5.2%，12月份同比下降5.9%，環(huán)比下降0.6%。全年工業(yè)生產(chǎn)者購進價格比上年下降6.1%，12月份同比下降6.8%，環(huán)比下降0.7%?？偟膩砜?，2015年國民經(jīng)濟仍運行在合理區(qū)間，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，轉(zhuǎn)型升級進一步加快，新興動力進一步積聚，人民生活進一步改善。但也要看到，國際環(huán)境仍然錯綜復(fù)雜，國內(nèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)型升級正處在爬坡過坎的關(guān)鍵階段，全面深化改革任務(wù)艱巨。中國經(jīng)濟運行遭遇到不少預(yù)期內(nèi)和預(yù)期外的沖擊與挑戰(zhàn)，經(jīng)濟下行壓力持續(xù)加大。未來

16、發(fā)展中，中國經(jīng)濟發(fā)展長期向好的基本面沒有變，但受結(jié)構(gòu)性、周期性因素疊加影響，明年經(jīng)濟運行仍面臨較大的下行壓力。2.2.3社會文化環(huán)境 近年來移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，軟件硬件同步發(fā)展，移動終端的功能不斷加強。消費者對手機的定義已經(jīng)從單一通信設(shè)備到多動能個人媒體娛樂中心，人們對新鮮事物的接受程度提高，時間縮短，手機變?yōu)榭熹N品。移動終端悄然改變?nèi)藗兊膴蕵沸袨?、消費行為和方式。娛樂呈現(xiàn)出移動化、碎片化的趨勢。我國居民在家庭收入分配中，對于休閑娛樂的開銷也越來越高。人們對于娛樂的追求逐漸從物質(zhì)層面的低層次需求轉(zhuǎn)向自尊、自我成就等高層次需求。隨著中國居民人均可支配收入的不斷增加，人們消費追求更加時尚、簡約實用

17、、性價比高手機。2.2.4技術(shù)環(huán)境手機行業(yè)技術(shù)環(huán)境整體發(fā)展迅猛，相關(guān)技術(shù)隨著科技的進步，液晶電容和電阻屏屏幕制造技術(shù)逐漸成熟,帶來了可視角度和顯示像素的視覺體驗極佳的手機屏幕，android系統(tǒng)的完美操作性給大屏幕的觸摸屏游戲的開發(fā)帶來了極大的支持與方便；android系統(tǒng)的發(fā)展與泛應(yīng)用催生了數(shù)十萬的應(yīng)用，給消費者帶來了很多樂趣與方便，CPU技術(shù)的快速增長，提高了手機的處理能力和流暢性。但是電池的技術(shù)在這幾年來遲遲未能大幅度突破，是數(shù)碼產(chǎn)品的發(fā)展主要的阻礙。2.2 行業(yè)環(huán)境分析（波特五力模型）五力模型是1979年波特提出來的，用于行業(yè)分析和商業(yè)戰(zhàn)略的研究。企業(yè)一旦涉足某個行業(yè)，就會遇到五個方面

18、的阻力：橫向的有三個，既有的競爭者，潛在的競爭者和可能代替自己業(yè)務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)?？v向的即是原料的供應(yīng)商和產(chǎn)品的購買者。2.3.1供應(yīng)商討價還價能力小米手機有800多個元器件，涉及100多個供應(yīng)商。手機主要包括兩類，具體包括了各種芯片（如，圖像處理器）、攝像頭、屏幕、前后殼體、電源適配器等元件；而軟件則是那些附屬在手機上的，用于支持更多服務(wù)的諸如通信服務(wù)協(xié)議、標準、操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序等。相比較而言，手機軟件的涉及范圍更廣，更新速度也更快。小米手機公司的核心芯片目前是由美國著名芯片供應(yīng)商高通公司提供的。美國高通公司目前是世界上規(guī)模最大的集成電路設(shè)計企業(yè)之一，美國高通公司積累了豐富的集成電路設(shè)計經(jīng)驗

19、。但相對于小米手機公司來說，其核心芯片的來源太過單一，幾乎是來自美國高通公司的，供應(yīng)商一旦以種種借口漲價，小米手機公司將陷入極其被動的境地，供應(yīng)商的議價能力是很強的。2015年由于高通的驍龍810出現(xiàn)發(fā)熱問題等因素的影響，小米在中高端市場未能取得如往年一樣的成績，2015年前高通高級副總裁兼大中華區(qū)總裁王翔跳槽加盟小米公司，負責小米芯片的研究。而根據(jù)路透社的消息，目前小米大約有200 - 300名的關(guān)聯(lián)人員在參與自有芯片的研發(fā)，自主研發(fā)芯片能夠幫助小米繼續(xù)壓縮生產(chǎn)成本，更好地把握出貨節(jié)奏，同時也給Qualcomm、MKT兩家供應(yīng)商施加壓力。從軟件方面來看，對小米手機公司的掣肘力更略小一些。隨著

20、智能手機市場的不斷發(fā)展，安卓操作系統(tǒng)成為大勢所趨，開放的手機系統(tǒng)應(yīng)用更為廣泛，也漸漸成為了主流。MIUI是基于Android定制，但是隨著谷歌收緊Android控制權(quán)和謀求回歸中國市場。其優(yōu)勢也在削弱。老對手華為通過努力提升自身軟件設(shè)計水平、聘請?zhí)O果前手機界面設(shè)計師AbigailBrody等方式縮短與小米在軟件方面的差距，小米的MIUI還能保持優(yōu)勢多長時間存疑。2.3.2購買者討價還價能力小米手機公司的手機都是智能機，小米手機的消費人群很廣泛，面向的是大眾消費者，由于當前的手機市場上充斥著大量的手機品牌，他們的功能大同小異，質(zhì)量也是參差不齊，但有些消費者對于價格是十分敏感的，故而大多數(shù)的手機廠

21、商也是大打價格戰(zhàn)，從而使小米的利潤空間進一步壓縮。小米手機的購買者擁有較強的議價能力，原因如下：一是智能手機行業(yè)競爭激烈，機型種類繁多，消費者選擇余地大，二是小米手機從一開始就以高性價比示人，在消費者心中留下了低利潤的印象，所以消費者對其價格十分敏感，小米手機的一大戰(zhàn)略就是“低價高配”這種戰(zhàn)略使得議價能力向消費者方面傾斜。2.3.3潛在進入者在高端市場上，消費者在購買產(chǎn)品時，在考慮產(chǎn)品的質(zhì)量、做工、樣式等基本情況的前提下，消費者更多關(guān)注的是品牌的知名度。近年來，隨著蘋果、三星品牌知名度不斷擴大，高端手機市場幾乎被蘋果和三星壟斷，對于潛在競爭者來說，首先想進入中高端市場的壓力很大，作為一個新興品

22、牌，要想得到市場的認可和關(guān)注度是需要一定時間的，這就給原有市場的企業(yè)提供了打壓潛在進入者進入市場的機會。小米手機公司的產(chǎn)品面向的市場較為廣泛，對于智能手機市場來說，其消費者屬于中低端市場，低端市場中，近年來涌現(xiàn)了越來越多的國產(chǎn)品牌，華為榮耀、360的奇酷手機、羅永浩的錘子手機，而且隨著國家政策的放開，手機制造行業(yè)的進入障礙變得很小，而且手機制造業(yè)對于進入者的資金要求不是很大，而現(xiàn)有的眾多企業(yè)有相互競爭、相互拆臺的現(xiàn)象，并沒有形成規(guī)模經(jīng)濟，相對于其他行業(yè)來說，進入手機制造業(yè)是比較容易的。但要想進入中高端手機制造業(yè)的阻力相對來說比較大。2.3.4替代品威脅替代品是指那些與本行業(yè)的產(chǎn)品具有相同功能的

23、產(chǎn)品，對于手機來說由于手機的便攜性和易用性，其替代品目前還是很少的，平板電腦和可穿戴設(shè)備等產(chǎn)品也已經(jīng)實現(xiàn)了通信的目的。相信隨著科技的進步，手機的替代品也會逐漸的出現(xiàn)，作為手機生產(chǎn)廠商，當前要做的就是繼續(xù)大力的發(fā)展新技術(shù)，居安思危，開拓新領(lǐng)域；對于日息萬變的手機產(chǎn)品制造業(yè)來說，只有掌握最先進的技術(shù)才是企業(yè)制勝的法寶。2.3.5現(xiàn)有競爭者在目前的手機市場上，手機競爭已經(jīng)非常激烈。比如高端市場上，現(xiàn)有的蘋果、三星等高端品牌已經(jīng)占據(jù)了市場的大半壁江山；在大眾市場上，華為、小米、魅族、vivo、OPPO、中興、聯(lián)想、HTC等中低端品牌競爭非常激烈。整體市場規(guī)模固定的情況下，手機廠商的份額就是此消彼長的狀

24、態(tài)。各大品牌不斷地提高自身品牌的特色，更加的注重產(chǎn)品的實用性、方便性，注重手機個性的設(shè)計，形成自身的特色和風格。在爭奪消費者的大戰(zhàn)中，各大品牌不斷地釆取多樣化措施，推出個性化的產(chǎn)品，這對于小米手機公司的營銷能力和產(chǎn)品競爭以及市場推廣都是一個很大的挑戰(zhàn)。2.3手機市場環(huán)境分析2.3.1中國手機市場分析對于整個移動互聯(lián)市場（包括智能手機、平板、可穿戴設(shè)備等）來說，截止2015年12月，我國移動智能終端用戶規(guī)模達12.8億臺，較2015年Q1增長1.5億臺，但整體增速明顯放緩，移動終端用戶逐漸趨于飽和。智能手機份額由年初的90.2%增長至94.2%，更多平板電腦可實現(xiàn)的功能正被大屏幕手機所取代，用戶

25、日常生活中越來越多的場景開始與手機關(guān)聯(lián)起來，用戶對手機的依賴在加深；用戶對移動終端的消費習慣正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，選擇中低價位移動設(shè)備的用戶比例在降低，用戶對高端機的接受度顯著提升，19.1%的用戶使用4000元以上的高端機，較年初的7.5%有顯著提升。選擇5英寸以上大屏設(shè)備的用戶比例顯著增加，超過整體用戶的三分之一，蘋果、華為等主流廠商近期的產(chǎn)品策略也紛紛傾向大屏化。就整個智能手機市場而言，到2016年第一季度，我國智能手機用戶規(guī)模達到6.24億，增速放緩，必然導(dǎo)致手機市場僧多粥少，競爭進一步加劇。圖：我國智能手機用戶規(guī)模（來源：艾瑞咨詢）2015年，我國手機廠商出貨量約為5.18億部，相較2014

26、年增長了14%。而其中4G手機的出貨量占比總體呈上升趨勢，占據(jù)市場的主流。2015年，中國智能手機銷量接近3.9億臺圖：2015年我國手機廠商出貨量圖：2015年中國智能手機市場銷量2015年中國智能手機市場（存量）操作系統(tǒng)分析來看，安卓系統(tǒng)占據(jù)主流Android系統(tǒng)銷量占比73.1%，iOS系統(tǒng)占比19.7%。圖：2015年中國智能手機市場（存量）操作系統(tǒng)占比2.3.2現(xiàn)有競爭者分析2015年中國手機市場的競爭可謂進入了血海階段，三星、蘋果這兩大國際廠商盡管還占據(jù)著優(yōu)勢，但受到的威脅和沖擊在持續(xù)加強。國產(chǎn)陣營以華為為代表，對三星、蘋果的用戶關(guān)注度幾次成功分流，同時國產(chǎn)手機陣營內(nèi)部也暗流涌動，

27、爭得你死我活，其中不乏退出手機市場的廠商。整體來看，目前中國智能手機市場本身產(chǎn)品已缺乏新意，而為了應(yīng)對市場競爭，主流廠商的產(chǎn)品更新周期都在縮短，快速迭代雖然在同一品牌內(nèi)能帶來技術(shù)提升，但是品牌之間橫向比較很難見到差異化創(chuàng)新，最終導(dǎo)致廠商難以致勝。因此從未來來看，尤其對于在中國手機市場占據(jù)六成出貨量的國產(chǎn)手機廠商來說，需要抓住新購機和換機智能手機用戶的購買心理和需求偏好，做好改革和創(chuàng)新準備，積極開展技術(shù)、產(chǎn)品等方面的創(chuàng)新，以良好的用戶體驗，合理的價格區(qū)間和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量來打動消費者，以具有差異化的核心競爭力在市場中保持生命力。在市場保有量方面，小米華為已經(jīng)和三星并駕齊驅(qū)。然而，國內(nèi)手機比賽在比什

28、么?比工業(yè)設(shè)計?大多都是那幾家方案商做的；比零售價格？恨不得都降到最低；比品牌知名度?這個東西沒有客觀指標，評估較難。只有銷量是可量化的，也是可以了解企業(yè)規(guī)模的重要途徑。所以大家拼銷量，看誰的產(chǎn)品暢銷。圖：移動設(shè)備終端品牌分布2015年中國智能終端廠商銷量占比方面，華為、小米以及蘋果位居前三，銷量占比分別為15.7%、14.8%、12.6%；三星本年度銷量下滑較為嚴重，本年度智能手機銷量僅占7.6%。艾媒咨詢分析師認為，2015年華為異軍突起，高端路線取得不錯成績；小米風光不在，市場預(yù)期降低；OPPO等憑借在三四線的深耕進步發(fā)展迅猛，中國智能手機“中華酷聯(lián)”已經(jīng)解體，市場格局發(fā)生較大變化。圖：

29、2015年各手機品牌銷量占比（1）華為：華為在2015年出貨量達到1億，代表產(chǎn)品為華為mate系列，華為在2015年第二季度開始銷量飛漲。不僅在國內(nèi)獲得高銷量，在海外的出貨量更是可觀，全球出貨量已達世界第三。在中高端智能機市場，華為的mate系列成為中流砥柱。成功地將中國的手機產(chǎn)品帶進了3000元以上的市場；而對于中低端智能手機市場，華為也沒有落下，獨立品牌榮耀也在該價位成果豐碩。（2）小米手機：小米2015年出貨量為7000萬臺，代表產(chǎn)品為小米note、紅米。2015年，小米并沒有發(fā)布旗艦產(chǎn)品。從年初的1億臺的目標到年中的7000萬，到最后的7000多萬出貨量，小米可謂流年不利。在中低端市場

30、，榮耀、藍魅的發(fā)展對小米來說造成了一定的威脅；小米仍然依靠紅米的銷量支撐，要發(fā)展中高端市場任重而道遠。（3）蘋果：在2015年全球總共出貨了14.3億臺智能手機，同比增長了10.1%（全球），代表為iPhone6以及iPhone6s系列。蘋果一直占據(jù)著高端市場，新款iPhone旗艦級智能手機采用了3D Touch壓力感應(yīng)屏幕技術(shù)和攝像頭升級。蘋果憑借其獨特的外表、實用的功能、高端的品牌定位，取得了不俗的成績，蘋果得益于在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的領(lǐng)先。（4）VIVO：出貨量4000萬臺，代表產(chǎn)品為VIVO X系列。通過廣告、贊助節(jié)目等方式“刷臉”，同時在三四線城市擁有大量零售商，線下推廣營銷力度

31、巨大。其精致的外觀吸引女性用戶的眼光，用戶群體大多為女性，韓系的風格備受擁有愛美之心的女生喜愛。（5）OPPO：出貨量4000萬臺，代表產(chǎn)品為OPPO R7系列。在2015年，OPPO請來鹿晗、李易峰、楊冪等高人氣明星作為代言人，大幅度投放廣告以及冠名節(jié)目，“充電五分鐘，通話兩小時”的廣告語街知巷聞。OPPO主打的閃充功能較為深入人心，強大的三四線城市推廣體系使其銷量增長明顯。（4）三星：三星總共出貨3.248億臺智能手機（全球），市場份額達22.7%，比一年之前增長了2.1個百分點。代表產(chǎn)品為Galaxy S7系列。在中東、非洲以及北美等地區(qū)，三星的市場占比很高，但由于三星在中國市場銷量表現(xiàn)

32、不佳，2015年三星的移動端保有量一直下降，從年初的15.3%降到年末的11.2%。憑借技術(shù)壁壘形成了差異化優(yōu)勢，三星正從略有衰頹的市場中快速發(fā)力。三、小米公司內(nèi)部環(huán)境分析3.1研發(fā)能力小米手機公司具有自己的設(shè)計師團隊，并設(shè)有工藝工程團隊、原材料開發(fā)團隊，小米公司依托北京市特有的人才、設(shè)施、資源，不斷創(chuàng)新，從公司成立至今已經(jīng)設(shè)計并開發(fā)多款不同款式和功能的手機。在創(chuàng)新道路中，公司培養(yǎng)、吸收、儲備了一支思想穩(wěn)定、業(yè)務(wù)精良、素質(zhì)過硬的技術(shù)人才隊伍，同時定期派技術(shù)人員參加各種培訓(xùn)課程、出國考察，提高了技術(shù)管理人員的素質(zhì)。公司由于急劇擴張，一方面從各種著名手機公司招聘挖掘成熟的優(yōu)秀人才，一方面為培養(yǎng)后備

33、力量不斷的從國內(nèi)著名高校如清華、北大、北郵、成電、西電等電子通信強校招聘應(yīng)屆碩博士畢業(yè)生；長期穩(wěn)定的高素質(zhì)員工隊伍是企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營活動優(yōu)質(zhì)高效開展的巨大保障，是產(chǎn)品始終處于行業(yè)領(lǐng)先地位的堅強后盾。自從年成立到現(xiàn)在，公司的研發(fā)團隊刻苦攻堅己經(jīng)前后申請了多項專利技術(shù)并與部分企業(yè)簽訂了專利使用合同，這在一定程度上保障了企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，增加了本公司產(chǎn)品的獨特性，而且還引進了外國大型手機制造企業(yè)的管理人才，對于小米公司來說注入了新鮮的血液，帶來了先進的管理理念。2015年，高通中華區(qū)副總裁王翔跳槽小米，主持小米的自主芯片開發(fā)。據(jù)路透社消息稱，小米約有200-300人的關(guān)聯(lián)人員在做相關(guān)的研發(fā)，試圖擺

34、脫高通、MKT對其進行的芯片限制。但是芯片研發(fā)也同樣存在風險，如果沒有達到足夠的規(guī)模，成本可能比向供應(yīng)商采購還要高。3.2生產(chǎn)制造能力與蘋果手機類似，小米只負責原材料的采購、產(chǎn)品的設(shè)計等，并沒有自己的工廠，整機組裝交由其他工廠代加工。小米手機公司擁有自己的外協(xié)制造工廠，目前小米手機的代工制造商主要為臺灣富士康和臺灣英華達。目前小米與數(shù)百家全球頂尖零組件及代工供應(yīng)商結(jié)成深厚密切合作關(guān)系，是所有供應(yīng)商最重要、最優(yōu)先級別的合作伙伴。目前小米的整體供應(yīng)鏈中心以臺灣和中國大陸為主，其中小米臺灣系供應(yīng)商主要有負責組裝的代工廠富士康和英業(yè)達，手機芯片制造商聯(lián)發(fā)科，提供面板的友達，開發(fā)驅(qū)動IC方案的聯(lián)詠、相機

35、鏡頭廠大立光等。尤其是小米手機4的發(fā)布，就贏得包括富士康、英華達、赫比等諸多上游合作伙伴的鼎力支持。其中，富士康與赫比分別投入12億和7億元，用于購置全球最新的生產(chǎn)設(shè)備，以保證復(fù)雜工藝下的質(zhì)量、手感和良品率。通常情況下，外協(xié)廠會根據(jù)小米的訂單按計劃生產(chǎn)，小米的銷售部門將產(chǎn)品逐步地向市場推廣和銷售。在制造工藝方面，小米手機釆取了垂直集成的運作體系，從產(chǎn)品的設(shè)計、制造到配送產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)，可以保證公司可以提供高品質(zhì)和精細做工、質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，而且能保證了產(chǎn)品在藝術(shù)設(shè)計和科學生產(chǎn)之間實現(xiàn)完美的結(jié)合。因此，小米手機的產(chǎn)品憑借其優(yōu)異的性能、樸實的價格、精湛的做工、時尚的設(shè)計和出眾的品味、良好的質(zhì)量，在手

36、機市場中占有一席之地。雖然和很多國際大品牌如蘋果和三星相比還有很大的差距，但不可否認其發(fā)展?jié)摿€是很大的。3.3營銷能力小米所開創(chuàng)的“饑餓營銷”一直被營銷界津津樂道。曾經(jīng)，每周二中午12點，小米網(wǎng)都會放出一批手機產(chǎn)品，具體型號和數(shù)量提前在論壇公布，這個數(shù)字是提前計算好的，多一部也不賣。小米網(wǎng)也曾誕生了5分鐘，30萬部小米手機，2萬臺小米盒子，2000臺小米電視的訂單數(shù)據(jù)，有超過400萬人在線搶購。饑餓營銷的意義在于，首先造成一種物以稀為貴的假象，其次是批量銷售有利于廠家控制產(chǎn)品的質(zhì)量，即使出了問題也可以控制在一定范圍之內(nèi)，后一批產(chǎn)品在銷售前可杜絕同類問題的發(fā)生，最后，人為造成供不應(yīng)求的熱銷假象

37、。另外，粉絲營銷也是小米的營銷獨到之處。從小米論壇就可以看出來，他們利用論壇的互動來帶動忠實粉絲幫助口碑宣傳，雖然目前我們不知道小米的忠實用戶有多少，但我可以肯定的一點是小米的忠實粉絲非常多，這就是雷軍利用用戶引來客戶的口碑宣傳。2015年，小米更新了新的系統(tǒng)后，MIUI軟件系統(tǒng)也開始做起了廣告。除了小米自家的廣告外，還有不少是外部投放的廣告。主畫面、音樂、天氣、日歷、安全中心、下載管理、文件管理、短訊、通知、小米視頻等，全面淪陷。只要用戶打開，都會出現(xiàn)不同形式的廣告，或直接大屏廣告，或精選文章、建議下載、今日熱點及猜你喜歡等等。由于部分廣告無法在設(shè)置中關(guān)閉，過多的廣告展現(xiàn)已經(jīng)嚴重干擾了用戶，

38、引起不少米粉的反感。有用戶在MIUI論壇吐槽每周更新，還有用戶則戲稱現(xiàn)在小米是賣廣告送手機。小米開啟了互聯(lián)網(wǎng)營銷新模式。但是新模式，也許只是暫時的領(lǐng)先。小米創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，在別人還看不懂的時候，已經(jīng)從發(fā)力到快速成長，成為國內(nèi)手機市場一方霸主。然而，隨著魅族、榮耀等越來越多互聯(lián)網(wǎng)品牌都上與小米相同的路線時，小米的優(yōu)勢越來越不明顯，體現(xiàn)在銷量上，是增長遇到瓶頸。從世界市場看，印度、印尼、巴西等國家正加速移動互聯(lián)網(wǎng)化步伐，龐大的人口基數(shù)，以及薄弱的專利壁壘，這些優(yōu)勢都給對小米創(chuàng)造巨大機會。以印度為例，數(shù)據(jù)顯示，當前印度的智能手機普及率約為10%。作為繼中國和美國之后智能手機出貨量第三大的國家，

39、和已經(jīng)觸及天花板的前二者不同，印度智能手機出貨量目前仍保持著高達20%的年增長率。這也使印度成為國內(nèi)手機品牌鏖戰(zhàn)智能機的新戰(zhàn)場。小米自然不會放過這一商機。除了推出地區(qū)專屬機型，小米還打算在印度建立研發(fā)中心、制造工廠以及數(shù)據(jù)中心，并計劃投資更多當?shù)毓?。同時，小米不忘布局南美版圖，宣布紅米2手機7月7日在巴西全面發(fā)售。對于海外市場，小米沒有完全拷貝國內(nèi)模式，而是采用了當?shù)刂圃煲约熬€下銷售等模式。3.4人力資源能力小米在人力資源方面的第一個優(yōu)勢是團隊。初始創(chuàng)始人團隊，8個人，全都來自全球頂級的IT公司，全都是技術(shù)背景，經(jīng)驗豐富，理念一致，充滿創(chuàng)業(yè)熱情。小米的組織結(jié)構(gòu)采取的是扁平化組織。扁平化的組織

40、結(jié)構(gòu)是減少企業(yè)的縱向管理層次，使組織結(jié)構(gòu)圖看起來更“扁平”，整個企業(yè)也變得更靈巧。小米的組織架構(gòu)沒有層級，基本上是三級：核心創(chuàng)始人、部門領(lǐng)導(dǎo)、員工。除了八個創(chuàng)始人有職位，其他人都沒有職位，都是工程師，晉升的唯一獎勵就是加薪。這種結(jié)構(gòu)的好處是不需要員工考慮太多雜事，專注于自己的工作，而且這種管理制度減少了層級之間互相匯報浪費的時間。小米的扁平化是基于相信優(yōu)秀的人本身就有很強的驅(qū)動力和自我管理的能力。此外，小米還創(chuàng)造了透明的利益分享機制，盡可能多的分享利益。小米公司剛成立時，就推行了全員持股、全球投資的計劃。小米最初的56個員工，自掏腰包總共投資了1100萬美元，并給予足夠的回報。工資上市主流，在

41、期權(quán)上又有很大的上升空間，每年公司還進行內(nèi)部回購。四、小米公司的戰(zhàn)略選擇4.1 小米公司SWOT分析1.優(yōu)勢(1)高配低價。小米手機的市場定位主要針對的是對手機發(fā)燒友這一特殊群體。小米手機的每一款產(chǎn)品，都是采用全球運行速度最快最強大的手機芯片以及最先進的硬件設(shè)備，保證手機的運行速度和性能。小米手機的機身給人舒適的手感，標準的屏幕適合中國人的使用習慣。小米手機定價相比于相同配置的智能機要低很多，2000元左右在同價位手機總絕對是性價比之王。 (2)良好的融資能力。小米手機具有很強的融資能力。從小米的內(nèi)部來看，小米成功的互聯(lián)網(wǎng)預(yù)售營銷，消費者先付款再出貨的經(jīng)營方式大大緩解了小米資金鏈緊張的狀況；從

42、小米外部來看，目前小米成立短短四年已完成四輪融資，企業(yè)估值百億美元。小米2010年、2011 年和2012年三輪融資分別獲得啟明、高通、淡馬錫等的融資，三年估值分別為2.5億美元、10億美元、40億美元。2013年小米進行第四輪融資，小米已然成為“中國第四大互聯(lián)網(wǎng)公司”。(3)獨特的經(jīng)營模式，降低了手機銷售環(huán)節(jié)的成本。小米主要采用線上營銷，小米官網(wǎng)是小米手機唯一的官方營銷渠道。小米手機采用互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，利用微博、QQ 空間、微信等社交平臺廣泛宣傳，讓小米手機在互聯(lián)網(wǎng)上得到人們的持續(xù)關(guān)注。小米充分利用了互聯(lián)網(wǎng)營銷的口碑優(yōu)勢，用接近0成本的“廣告費”，為小米手機的每一次營銷賺足了人氣。營銷策略的

43、成功，將小米的銷售成本壓到最低，這樣嘗試和創(chuàng)新為小米開創(chuàng)了一條適合公司現(xiàn)狀的銷售渠道。(4)小米科技擁有強大的研發(fā)團隊和輕松的企業(yè)文化。小米科技創(chuàng)擁有一支包括CEO，雷軍、林斌、周光平、劉德等在內(nèi)的只想專注于產(chǎn)品研發(fā)的創(chuàng)業(yè)團隊。這支團隊在雷軍的領(lǐng)導(dǎo)下充滿了活力，小米內(nèi)部沒有森嚴的等級，每一位員工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴，他們在輕松的伙伴式工作氛圍中盡情地發(fā)揮自己的創(chuàng)意。(5)小米生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建。除了手機、電視和路由器三大核心業(yè)務(wù)外，小米還在互聯(lián)網(wǎng)電視機頂盒、互聯(lián)網(wǎng)智能電視，以及家用智能路由器和智能家居產(chǎn)品等領(lǐng)域也顛覆了傳統(tǒng)市場。小米通過強大的融資投資能力，積極布控小米的文化娛樂、教

44、育、房地產(chǎn)、金融行業(yè)，逐步布局小米的生態(tài)鏈。 2.劣勢(1)與蘋果等其他知名品牌相比，小米缺乏真正的核心競爭力。小米手機公司對手機行業(yè)的關(guān)鍵硬件供應(yīng)商掌控能力不強，小米手機的關(guān)鍵硬件供應(yīng)商幾乎為手機行業(yè)的各個巨頭，這些供應(yīng)商憑借多年的手機元器件制造經(jīng)驗已經(jīng)積累了很多專利和技術(shù)；要想從他們那里拿到最新最好的產(chǎn)品，一般得付出高價，而且由于最新最好的產(chǎn)品在上市時會面臨很多客戶的爭搶，一般小的手機公司很難拿到第一批貨，除非是付出比別人更髙的釆購價，這無疑會削弱該公司產(chǎn)品的盈利水平。蘋果擁有自主研發(fā)的ISO手機及操作系統(tǒng)、App Store封閉生態(tài)系統(tǒng)； 三星擁有從芯片到顯示屏完整的硬件供應(yīng)鏈。其不具備

45、生產(chǎn)能力，沒有完整的硬件產(chǎn)業(yè)鏈，只是一個手機零部件組裝的加工廠，小米擁有獨特的互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道，但不擁有良好的售后服務(wù)平臺。（3）成本的不斷增長是小米手機公司發(fā)展的絆腳石。這一方面是由于勞動力成本的增加，另一方面，某些核心技術(shù)的使用、人民幣升值、專利費用也是造成成本大量增加的原因之一。成本的大幅增加直接影響到了公司的可持續(xù)發(fā)展，微利、甚至是虧損是非?？赡艿?。這對企業(yè)來說是一個很大挑戰(zhàn)。當前如果要保證小米手機繼續(xù)保持極高的性價比，必須從研發(fā)前期密切的與手機主芯片高通及屏幕供應(yīng)商夏普（或日本顯示技術(shù)公司）等關(guān)鍵元器件供應(yīng)商大力合作，第一手拿到市場上最先進的手機器件，這無疑也會增加公司在研發(fā)和手機成本

46、上的投入。（4）受困于專利短板，專利所有者頻頻施壓。2014年底，小米被愛立信訴至印度高等法院。一時間，小米旗下全線手機產(chǎn)品在印度市場遭“紅牌”，雖然最后以預(yù)繳保證金形式暫獲準入，但對于積極謀求“國際化”的小米無疑是當頭一棒。海外市場雖前景廣闊，但不乏眾多競爭者前后夾擊。據(jù)悉，印度第二大電商網(wǎng)站Snapdeal近期舉行了一次促銷活動，在智能手機領(lǐng)域，大神手機超過小米，成為銷量冠軍，諾基亞、蘋果和三星尾隨其后。此外，小米還將經(jīng)受來自這些新興市場貿(mào)易保護主義的考驗。例如，印度正大力推廣國內(nèi)產(chǎn)品，而巴西設(shè)置了極高的進口關(guān)稅。3.機遇（1)小米科技發(fā)展到今天，已經(jīng)擁有了穩(wěn)定的“米粉”，擁有了一群力挺小

47、米的發(fā)燒友。小米手機高端的配置和親民的價格取悅了發(fā)燒友，他們是小米手機發(fā)展的原動力，MIUI 的一次次升級依靠的是網(wǎng)絡(luò)發(fā)燒友的用戶體驗的傾情反饋，小米的一個又一個銷售奇跡發(fā)燒友們也功不可沒。發(fā)燒友這個非大眾的群體卻給小米帶來了極大的力量。 (2)小米MIUI系統(tǒng)具有很大的潛力。MIUI手機系統(tǒng)是小米科技基于Android 系統(tǒng)深度定制開發(fā)的手機系統(tǒng)，MIUI在Android 系統(tǒng)的基礎(chǔ)上做了超過100項的優(yōu)化和改進，使MIUI系統(tǒng)符合中國人的使用習慣，給國內(nèi)用戶帶來了更加貼心的智能手機系統(tǒng)體驗。MIUI積極考慮發(fā)燒友們的意見和功能訴求，一步步走向成熟。MIUI在用心打造最適合中國人使用的手機系

48、統(tǒng)。（3）政府的宏觀環(huán)境總體利好，在市場標準方面取消了大量的壁壘，為成長型企業(yè)的發(fā)展提供了良好的機會。（4）積極布局海外市場。從世界市場看，印度、印尼、巴西等國家正加速移動互聯(lián)網(wǎng)化步伐，龐大的人口基數(shù)，以及薄弱的專利壁壘，這些優(yōu)勢都給對小米創(chuàng)造巨大機會。以印度為例，數(shù)據(jù)顯示，當前印度的智能手機普及率約為10%。4.威脅(1) 手機制造行業(yè)的準入門楹低，市場壁壘少，市場競爭尤其激烈。除了華為、魅族、VIVO、OPPO保持國產(chǎn)手機的一線陣營外，還崛起了360奇酷手機、錘子手機涌現(xiàn)吹來。國內(nèi)手機企業(yè)低水平的重復(fù)建設(shè)仍在繼續(xù)，同質(zhì)化現(xiàn)象普遍存在，加劇了大打價格戰(zhàn)、以量取勝的惡性競爭，壓縮了這個市場的利

49、潤空間。按手機行業(yè)的經(jīng)驗來看，一旦產(chǎn)量沒有達到一定量級的時候他一定是虧損的，只有達到一定量級以上那個部分才可能帶來利潤。(2)中國手機用戶需求市場已逐漸趨于飽和。中國手機用戶基本已經(jīng)完成了從功能手機到智能手機的更新?lián)Q代，用戶對手機的需求已經(jīng)遠遠不是一部普通的智能機。小米手機已經(jīng)不能再想從換機潮中獲得利益，要想走得更遠，小米應(yīng)該在換機潮的熱度將要褪去的時候冷靜下來，降低溫度閉關(guān)修煉，帶給消費者足夠的驚喜，才能在激烈的市場競爭中立足。(3)小米手機備受輿論壓力。從小米1到小米5，小米創(chuàng)造了一個又一個奇跡，備受關(guān)注的同時也備受輿論。小米手機的饑餓營銷方式褒貶不一，有人說小米成于饑餓營銷，也有人說小米

50、的饑餓營銷讓消費者反感、失去耐心；小米WiFi密碼分享功能因輿論壓力被叫停； 小米售后服務(wù)和硬件問題被網(wǎng)友質(zhì)問是“黑小米”還是“小米黑”等等一系列社會輿論。小米手機一直站在輿論的風口浪尖之上，社會輿論的不斷加深，將是小米手機發(fā)展的一大威脅。 4.2 公司戰(zhàn)略設(shè)計1.SO戰(zhàn)略：即優(yōu)勢機會戰(zhàn)略，利用機會，發(fā)展優(yōu)勢（1）積極開拓海外市場。當前中國手機市場增長放緩，但是海外市場的需求潛力很大，東南亞和非洲市場將是未來手機市場爭奪的重點，小米應(yīng)當利用自己高性價比的優(yōu)勢，以及互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢，大步向這些地區(qū)進發(fā)，擴大小米手機的銷售量和聲望。一個公司要做大做強單守住國內(nèi)市場是有限的，應(yīng)該主動向國外市場出發(fā)慢

51、慢的滲透和影響他們。在中國市場深耕細作的同時，積極拓展海外市場。對于海外市場，小米沒有完全拷貝國內(nèi)模式，而是采用了當?shù)刂圃煲约熬€下銷售等模式，（2）逐步完善小米的生態(tài)鏈建設(shè)。MIUI系統(tǒng)開始做廣告，嘗試盈利，MIUI系統(tǒng)還有更多的潛力有待小米深度開發(fā)和挖掘，利用小米在互聯(lián)網(wǎng)營銷中的經(jīng)驗，讓MIUI系統(tǒng)在滿足發(fā)燒友的訴求的同時，發(fā)揮更多能量。同時，小米打造的生態(tài)鏈，尤其在智能手機配件和智能家居方面，應(yīng)更進一步贏得更多市場。2.WO戰(zhàn)略：劣勢機會戰(zhàn)略，利用機會，克服弱點（1）加大研發(fā)投入，增強競爭力。與競爭對手相比，小米在研發(fā)方面算是薄弱項，2015年也因為專利問題吃官司，影響海外市場開拓。小米手

52、機公司雖然在其供應(yīng)鏈上還算不錯，對手機行業(yè)的關(guān)鍵硬件供應(yīng)商掌控能力不強。小米公司已經(jīng)意識到這個問題，也投入資金研發(fā)自主芯片，所以未來小米發(fā)展勢必要克服在技術(shù)上的短板，創(chuàng)造核心競爭力。（2）降低成本。當前成本（元器件采購成本以及人工成本）的大幅度增加，價格戰(zhàn)使利潤進一步壓縮，所以小米需要進一步管控成本。對于龐大的小米公司客服團隊留在北京的意義不大，也完全可以一并轉(zhuǎn)移到人工成本比較低的西部或中部地區(qū)進行相應(yīng)的服務(wù)甚至可以外包出去以減少成本壓力。另外，外協(xié)廠生產(chǎn)工廠也可選擇中部或者西部欠發(fā)達地區(qū)，這里的勞動力豐富，人均收入較低，且土地也比較便宜，可以大大的降低成本，而且距離手機產(chǎn)出時會離西部市場的地理距離也更近了，這還縮短了運輸距離，減少了物流費用，實在是一舉兩得的事情。3、ST戰(zhàn)略：優(yōu)勢威脅戰(zhàn)略，利用優(yōu)勢，回避威脅（1）做好產(chǎn)品。2015年小米的失意在于沒有拿出旗艦機的系列，沒有好產(chǎn)品，也就沒有好的消費者的擁躉，也就沒有口碑傳播。做好產(chǎn)品，同時加強小米公司對產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督管理工作，對于小米產(chǎn)品的售后