工作分析與職位描述ppt課件

1、工作分析概述工作分析概述1一、性質和意義一、性質和意義工作分析與職位描述：工作分析與職位描述：是人力資源管理工作的基點和依據是人力資源管理工作的基點和依據是一種重要而普遍的人力資源管理技術是一種重要而普遍的人力資源管理技術是人力資源管理工作者的一項基本功是人力資源管理工作者的一項基本功通過工作分析與職位描述：通過工作分析與職位描述：明確該崗位的任職資格，為招聘、培訓打好基礎明確該崗位的任職資格，為招聘、培訓打好基礎明確該崗位的職責權限、工作標準、管理標準，為明確該崗位的職責權限、工作標準、管理標準，為績效考核打好基礎績效考核打好基礎明確該崗位的工作特征，為合理確定崗位工資打好明確該崗位的工作特

2、征，為合理確定崗位工資打好基礎基礎2工作分析的必要性：一般來說，當一個組織出現下列情況時，就表明工作分析的必要性：一般來說，當一個組織出現下列情況時，就表明非常需要進行工作分析。非常需要進行工作分析。缺乏明確的、完善的、書面的職位說明，人們對職位的職責和要缺乏明確的、完善的、書面的職位說明，人們對職位的職責和要求不清楚；求不清楚；雖然有書面的職位說明，但與員工的素質能力和實際工作情況不雖然有書面的職位說明，但與員工的素質能力和實際工作情況不符；符；經常出現推諉扯皮、職責不清或決策困難的現象；經常出現推諉扯皮、職責不清或決策困難的現象；組織環(huán)境、戰(zhàn)略和組織資源的調整；組織環(huán)境、戰(zhàn)略和組織資源的調

3、整；新技術的出現，導致工作流程的變革和調整；新技術的出現，導致工作流程的變革和調整；當需要招聘某個職位上的員工時，發(fā)現很難確定用人標準；當需要招聘某個職位上的員工時，發(fā)現很難確定用人標準；當需要對在職人員進行培訓是，發(fā)現很難確定培訓需求；當需要對在職人員進行培訓是，發(fā)現很難確定培訓需求；當需要對員工的績效進行考核時，發(fā)現沒有根據職位確定考核的當需要對員工的績效進行考核時，發(fā)現沒有根據職位確定考核的標準；標準；當需要建立新的薪酬體系時，無法對各個職位的價值進行評估。當需要建立新的薪酬體系時，無法對各個職位的價值進行評估。3二、問題、內容和作用二、問題、內容和作用工作分析要解決的基本問題：工作分析

4、要解決的基本問題：工作分析是確定完成各項工作所需技能、責任和知識工作分析是確定完成各項工作所需技能、責任和知識的系統(tǒng)過程，目的是為了解決以下個基本的問題：的系統(tǒng)過程，目的是為了解決以下個基本的問題：員工完成什么樣的體力和腦力活動？員工完成什么樣的體力和腦力活動？工作將在什么時候完成？工作將在什么時候完成？工作將在哪里完成？工作將在哪里完成？員工如何完成此項工作？員工如何完成此項工作？為什么要完成此項工作？為什么要完成此項工作？完成工作需要哪些條件？完成工作需要哪些條件？4工作分析要分析研究的基本內容：工作分析要分析研究的基本內容：職務名稱。指組織對從事一定工作活動所規(guī)定的職務職務名稱。指組織對

5、從事一定工作活動所規(guī)定的職務名稱或職務代號，以便于對各種工作進行識別、登記、名稱或職務代號，以便于對各種工作進行識別、登記、分類以及確定組織內外的各種工作關系。分類以及確定組織內外的各種工作關系。工作活動和工作程序。包括所要完成的工作任務、工工作活動和工作程序。包括所要完成的工作任務、工作責任、使用的原材料和機器設備、工作流程、與其作責任、使用的原材料和機器設備、工作流程、與其他人的正式工作關系、接受監(jiān)督以及進行監(jiān)督的性質他人的正式工作關系、接受監(jiān)督以及進行監(jiān)督的性質和內容。和內容。工作條件和物理環(huán)境。包括工作地點的溫度、光線、工作條件和物理環(huán)境。包括工作地點的溫度、光線、濕度、噪音、安全條件

6、、地理位置、室內或室外等等。濕度、噪音、安全條件、地理位置、室內或室外等等。5社會環(huán)境。包括工作群體中的人數、完成工作所要求社會環(huán)境。包括工作群體中的人數、完成工作所要求的人際交往的數量和程度、各部門之間的關系、工作的人際交往的數量和程度、各部門之間的關系、工作點內外的文化設施、社會習俗等等。點內外的文化設施、社會習俗等等。績效標準。包括工作的成果、質量、數量、耗費時間績效標準。包括工作的成果、質量、數量、耗費時間等等。等等。聘用條件。包括工作時數、工資結構、支付工資的方聘用條件。包括工作時數、工資結構、支付工資的方法、福利待遇、組織中的正式位置、晉升的機會、進法、福利待遇、組織中的正式位置、

7、晉升的機會、進修的機會等等。修的機會等等。職務要求。包括年齡、性別、健康狀況、性格、氣質、職務要求。包括年齡、性別、健康狀況、性格、氣質、興趣愛好、教育水平、培訓經歷、工作經驗、才能等興趣愛好、教育水平、培訓經歷、工作經驗、才能等等。等。6工作分析的主要作用：工作分析的主要作用：招聘與甄選。通過工作分析形成的具有工作描述和工招聘與甄選。通過工作分析形成的具有工作描述和工作規(guī)范信息的工作說明書，實際上決定了需要招聘和作規(guī)范信息的工作說明書，實際上決定了需要招聘和雇用什么樣的人來從事此項工作。雇用什么樣的人來從事此項工作。人力資源規(guī)劃。工作分析的結果，得到的崗位種類、人力資源規(guī)劃。工作分析的結果，

8、得到的崗位種類、人員素質、配置情況、工作和職位的要求等信息，可人員素質、配置情況、工作和職位的要求等信息，可以為有效的人力資源預測和計劃提供可靠的依據。以為有效的人力資源預測和計劃提供可靠的依據。薪酬設計。工作分析可以提供關于每一種工作相對價薪酬設計。工作分析可以提供關于每一種工作相對價值的信息，從而有利于工作分類和崗位評價。值的信息，從而有利于工作分類和崗位評價。7工作績效評價。借助于工作分析手段可以確定工作績效評價。借助于工作分析手段可以確定員工應當達到何種績效標準。員工應當達到何種績效標準。培訓與開發(fā)。工作分析所獲得的信息還可用來培訓與開發(fā)。工作分析所獲得的信息還可用來設計組織的培訓計劃

9、和人力開發(fā)計劃。設計組織的培訓計劃和人力開發(fā)計劃。職業(yè)生涯設計與發(fā)展。工作分析為那些考慮職職業(yè)生涯設計與發(fā)展。工作分析為那些考慮職業(yè)變動的人提供了清楚細致的信息。業(yè)變動的人提供了清楚細致的信息。確保責權利相統(tǒng)一。工作分析中對于必須完成確保責權利相統(tǒng)一。工作分析中對于必須完成的工作任務都確定無疑地被分配到各個特定的的工作任務都確定無疑地被分配到各個特定的職位上，在工作說明書中明確了責權利。職位上，在工作說明書中明確了責權利。8三、原則、述語三、原則、述語原則。為了提高工作分析研究的科學性、合理性，在組織原則。為了提高工作分析研究的科學性、合理性，在組織實施中應注意遵循以下原則：實施中應注意遵循以

10、下原則：系統(tǒng)原則。在對某一工作進行分析時，要注意該工作系統(tǒng)原則。在對某一工作進行分析時，要注意該工作與其他工作的關系以及該工作在整個組織中所處的地與其他工作的關系以及該工作在整個組織中所處的地位，從總體上把握該工作的特征及對人的要求。位，從總體上把握該工作的特征及對人的要求。動態(tài)原則。工作分析是一項常規(guī)性的工作，他需要定動態(tài)原則。工作分析是一項常規(guī)性的工作，他需要定期地予以調整和修訂。期地予以調整和修訂。目的原則。工作分析的目的不同，其側重點也不同。目的原則。工作分析的目的不同，其側重點也不同。為了明確工作職責，重點在于工作范圍、職責、任務為了明確工作職責，重點在于工作范圍、職責、任務的劃分；

11、為了選聘人才，重點在于任職資料的界定；的劃分；為了選聘人才，重點在于任職資料的界定；為了決定薪酬標準，重點在于工作責任、工作量、工為了決定薪酬標準，重點在于工作責任、工作量、工作環(huán)境、工作條件等因素的界定。作環(huán)境、工作條件等因素的界定。9經濟原則。工作分析是一項非常費心費力費錢的事情。經濟原則。工作分析是一項非常費心費力費錢的事情。因此，應本著經濟性原則，根據工作分析的目的，采因此，應本著經濟性原則，根據工作分析的目的，采用合理的方法。用合理的方法。職位原則。工作分析的出發(fā)點是從職位出發(fā)，分析職職位原則。工作分析的出發(fā)點是從職位出發(fā)，分析職位的內容、性質、關系、環(huán)境以及人員勝任特征，而位的內容

12、、性質、關系、環(huán)境以及人員勝任特征，而不是分析在崗的人員如何。不是分析在崗的人員如何。應用原則。工作分析一旦形成工作說明書后，管理者應用原則。工作分析一旦形成工作說明書后，管理者就應該把它應用于企業(yè)管理的各個方面。無論是人員就應該把它應用于企業(yè)管理的各個方面。無論是人員招聘、選拔培訓，還是考核、激勵，都需要嚴格按工招聘、選拔培訓，還是考核、激勵，都需要嚴格按工作說明書的要求來做。作說明書的要求來做。10專業(yè)術語。在進行工作分析之前工作分析人員應了解以下專業(yè)術語：專業(yè)術語。在進行工作分析之前工作分析人員應了解以下專業(yè)術語：工作要素。工作中不能再繼續(xù)分解的最小動作單位。例如：打字、工作要素。工作中

13、不能再繼續(xù)分解的最小動作單位。例如：打字、復印文件、打電話等等都是工作要素。復印文件、打電話等等都是工作要素。任務。為了達到某種目的所從事的一系列活動。它可以由一至多任務。為了達到某種目的所從事的一系列活動。它可以由一至多個工作要素組成。比如：起草一份招聘廣告。個工作要素組成。比如：起草一份招聘廣告。職責（責任）。個體在工作崗位上需要完成的大部分任務。它可職責（責任）。個體在工作崗位上需要完成的大部分任務。它可以由一至多個任務組成。例如，打字員的責任包括打字、校對、以由一至多個任務組成。例如，打字員的責任包括打字、校對、簡單維修機器等一系列任務。簡單維修機器等一系列任務。職位。在一定時期內，組

14、織要求個體完成的一至多項任務和職責職位。在一定時期內，組織要求個體完成的一至多項任務和職責的集合。一般來說，職位與個體是一匹配的，也就是有多少職位的集合。一般來說，職位與個體是一匹配的，也就是有多少職位就有多少人，者數量相等。就有多少人，者數量相等。工種。主要任務和責任相同的一組職位形成一種工作工種。主要任務和責任相同的一組職位形成一種工作11職務。一組重要責任相似的職位，根據組織規(guī)模的大小和工作性職務。一組重要責任相似的職位，根據組織規(guī)模的大小和工作性質，一種質，一種 職務可以有一至多個職位。職務可以有一至多個職位。職業(yè)。在不同組織、在不同時間，從事相似活動的一系列工作的職業(yè)。在不同組織、在

15、不同時間，從事相似活動的一系列工作的總稱。例如，教師、工程師、工人、農民等等都是職業(yè)?？偡Q。例如，教師、工程師、工人、農民等等都是職業(yè)。工作族。又稱工作類型，是指兩個或兩個以上的工作任務相似或工作族。又稱工作類型，是指兩個或兩個以上的工作任務相似或要求的人員特征相似的一組工作。要求的人員特征相似的一組工作。職級。是指職務、責任和職權基本相同的職位的總和。凡工作性職級。是指職務、責任和職權基本相同的職位的總和。凡工作性質、職務、技術、教育等因素相同的職位，均屬于同一個職位級質、職務、技術、教育等因素相同的職位，均屬于同一個職位級別，并可用一個稱謂來表明本職級內的各職位。別，并可用一個稱謂來表明本

16、職級內的各職位。職等。是指工作性質不同，工作繁簡難易、責任輕重及所需資格職等。是指工作性質不同，工作繁簡難易、責任輕重及所需資格條件相當的職位歸類。所有職位都可以歸入不同的職等。條件相當的職位歸類。所有職位都可以歸入不同的職等。12職權。是指依法賦予的完成特定任務所需要的權力。職權。是指依法賦予的完成特定任務所需要的權力。特定的職責要賦予特定的職權，甚至于特定的職責等特定的職責要賦予特定的職權，甚至于特定的職責等同于特定的職權。同于特定的職權。職系。是指一些工作性質相同責任輕重和困難程度不職系。是指一些工作性質相同責任輕重和困難程度不同，分屬不同職級的職位系列。一般言，一個職系就同，分屬不同職

17、級的職位系列。一般言，一個職系就是一種專門職業(yè)。如果以職級為單元，橫的方向以職是一種專門職業(yè)。如果以職級為單元，橫的方向以職等區(qū)分其程度；縱的方面以職系區(qū)分其性質。等區(qū)分其程度；縱的方面以職系區(qū)分其性質。職組。也稱為職群。通常由若干個工作性質相同，相職組。也稱為職群。通常由若干個工作性質相同，相互有聯(lián)系的職業(yè)、專業(yè)級工作的等級系列組成?；ビ新?lián)系的職業(yè)、專業(yè)級工作的等級系列組成。職門。是指若干個工作性質相近的職組進行歸納，成職門。是指若干個工作性質相近的職組進行歸納，成為一個門類，如我們常說的部門。為一個門類，如我們常說的部門。13四、步驟、方法四、步驟、方法工作分析的步驟。企業(yè)在進行工作分析時

18、，一般工作分析的步驟。企業(yè)在進行工作分析時，一般要經歷個步驟：要經歷個步驟：確定工作分析的目的；確定工作分析的目的；建立工作分析小組；建立工作分析小組；搜集現有的與工作相關的信息搜集現有的與工作相關的信息采集與被分析崗位（或有代表性的工作）相關采集與被分析崗位（或有代表性的工作）相關的工作信息；的工作信息；對采集的信息進行審查、分析、處理；對采集的信息進行審查、分析、處理；編寫工作說明書和工作規(guī)范；編寫工作說明書和工作規(guī)范；對工作分析的質量進行評估。對工作分析的質量進行評估。14工作分析的方法。工作分析的方法主要有：工作分析的方法。工作分析的方法主要有：工作日志法。將作業(yè)有關的各種事項及其主要

19、內容加以記錄，進工作日志法。將作業(yè)有關的各種事項及其主要內容加以記錄，進行統(tǒng)計整理。行統(tǒng)計整理。訪談法。就是直接與職工面談取得有關信息的方法。訪談法。就是直接與職工面談取得有關信息的方法。觀察法。分析人員在現場對操作者進行觀察。觀察法。分析人員在現場對操作者進行觀察。比較法。即將未歸級的職位與依歸級的職位相比較，內容完全相比較法。即將未歸級的職位與依歸級的職位相比較，內容完全相似時就劃為同一職位，否則就另行分析。似時就劃為同一職位，否則就另行分析。問卷調查法。對于某些部門，可以發(fā)給每位成員一份調查問卷，問卷調查法。對于某些部門，可以發(fā)給每位成員一份調查問卷，搜集所需資料，然后回收交給分析人員進

20、行分析整理。搜集所需資料，然后回收交給分析人員進行分析整理。有時是種或多種方法的結合。我建議采取訪談法和問卷法相結合的有時是種或多種方法的結合。我建議采取訪談法和問卷法相結合的方法。方法。15訪談法簡介訪談法簡介訪談法通常使用以下三種：訪談法通常使用以下三種：對每個員工進行的個人訪談；對每個員工進行的個人訪談；對做同種工作的員工群體進行的群體訪談；對做同種工作的員工群體進行的群體訪談；對完全了解被分析工作的主管人員進行的主管人員對完全了解被分析工作的主管人員進行的主管人員訪談。訪談。訪談準則：訪談準則：你必須注意與主管人員的密切合作；你必須注意與主管人員的密切合作；你必須盡快地與被訪談者建立起

21、融洽的關系；你必須盡快地與被訪談者建立起融洽的關系；面談時盡力避免談論面談時盡力避免談論“人人”；你應當依照一張具有指導性的問卷或提綱來提問；你應當依照一張具有指導性的問卷或提綱來提問；對沒有規(guī)律的工作方式的內容將它們一一列舉出來；對沒有規(guī)律的工作方式的內容將它們一一列舉出來；在面談完成之后，還要對資料進行檢查和核對。在面談完成之后，還要對資料進行檢查和核對。16訪談法的優(yōu)缺點：訪談法的優(yōu)缺點：是最廣泛運用予以確定工作任務和責任為目的的工是最廣泛運用予以確定工作任務和責任為目的的工作分析方法；也是一種相對來說比較簡單但卻十分作分析方法；也是一種相對來說比較簡單但卻十分迅速的信息搜集方法。迅速的

22、信息搜集方法。通過與工作承擔著面談還可以發(fā)現一些在其他情況通過與工作承擔著面談還可以發(fā)現一些在其他情況下不可能了解到的工作活動和行為；下不可能了解到的工作活動和行為；還為組織提供了一個良好的機會來向大家解釋工作還為組織提供了一個良好的機會來向大家解釋工作分析的必要性及功能。分析的必要性及功能。訪談法的主要缺點之一是搜集上來的信息可能是被訪談法的主要缺點之一是搜集上來的信息可能是被訪談者無意或有意中扭曲的。被分析者認為工作分訪談者無意或有意中扭曲的。被分析者認為工作分析是改變工資水平、進行工作績效評價的依據，他析是改變工資水平、進行工作績效評價的依據，他們就會很自然地夸大謀泄職責，同時也認為地弱

23、化們就會很自然地夸大謀泄職責，同時也認為地弱化某些職責。之二是耗費時間長，尤其是專業(yè)性和管某些職責。之二是耗費時間長，尤其是專業(yè)性和管理性職位一般更為復雜和較難分析。理性職位一般更為復雜和較難分析。17五、工作職責五、工作職責人事勞動部職責：人事勞動部職責：確定工作分析的目標，與其他部門達成共識，確定確定工作分析的目標，與其他部門達成共識，確定工作分析的范圍；工作分析的范圍；制定計劃：包括領導小組、目標、責任分工、要求、制定計劃：包括領導小組、目標、責任分工、要求、時間、檢查、預算等；時間、檢查、預算等；設計訪談問題提綱、工作分析問卷、職位說明書模設計訪談問題提綱、工作分析問卷、職位說明書模板

24、等；板等；選擇合適的方法，并對有關人員進行培訓；選擇合適的方法，并對有關人員進行培訓；組織并參與工作分析實踐；組織并參與工作分析實踐；督導工資分析工作的進行；督導工資分析工作的進行；匯總工作分析結果，反饋有關部門；匯總工作分析結果，反饋有關部門；組織工作分析質量評估；組織工作分析質量評估；工作分析工作總結。工作分析工作總結。18其他部門職責：其他部門職責：參與工作分析目標的制定；參與工作分析目標的制定；參加有關培訓；參加有關培訓；組織員工參與工作分析，配合工作小組開展工作；組織員工參與工作分析，配合工作小組開展工作；匯總并上報工作分析工作信息資料；匯總并上報工作分析工作信息資料；參與工作分析資

25、料評估級工作總結。參與工作分析資料評估級工作總結。工作分析人員和職責工作分析人員和職責工作分析專家?？梢允莵碜詢炔康模ǔＪ侨肆Y源部門或業(yè)務工作分析專家。可以是來自內部的，通常是人力資源部門或業(yè)務流程研究部門；也可以來自于組織外部，學校、研究所、咨詢機流程研究部門；也可以來自于組織外部，學校、研究所、咨詢機構等。此類人員一般經過專門的訓練，有實踐操作經驗和案例。構等。此類人員一般經過專門的訓練，有實踐操作經驗和案例。部門主管。部門主管監(jiān)控任職者從事工作，他們有機會觀察任職部門主管。部門主管監(jiān)控任職者從事工作，他們有機會觀察任職者的工作，能夠客觀地提供工作信息。者的工作，能夠客觀地提供工作信息

26、。工作任職者。一般來說，工作任職者最了解工作內容，他們有可工作任職者。一般來說，工作任職者最了解工作內容，他們有可能提供關于工作的最真實、可靠的信息。能提供關于工作的最真實、可靠的信息。工作分析人員按照既定的程序，分發(fā)問卷表格，與有關人員面談，工作分析人員按照既定的程序，分發(fā)問卷表格，與有關人員面談，搜集工作信息，并分類、整理，形成一個個有條理的文件。搜集工作信息，并分類、整理，形成一個個有條理的文件。19六、工作模板、信息、流程六、工作模板、信息、流程訪談法的典型提問：訪談法的典型提問：你所做的是一種什么樣的工作？你所做的是一種什么樣的工作？你所在職位的主要職責工作是什么？你又是如何做的？你

27、所在職位的主要職責工作是什么？你又是如何做的？你的工作環(huán)境與別人的有什么不同？你的工作環(huán)境與別人的有什么不同？做這項工作需要具備的教育程度、工作經歷、技能是怎樣的？他做這項工作需要具備的教育程度、工作經歷、技能是怎樣的？他要求你必須具有什么樣的文憑或工作許可證？要求你必須具有什么樣的文憑或工作許可證？你都參與些什么活動？你都參與些什么活動？這種工作的職責和任務是什么？這種工作的職責和任務是什么？你所從事的工作的基本職責是什么？說明你對工作績效的標準有你所從事的工作的基本職責是什么？說明你對工作績效的標準有哪些？哪些？你對哪些事情有決策權？對哪些事情沒有決策權？你對哪些事情有決策權？對哪些事情沒

28、有決策權？你在人力資源審批權和財務審批權方面有哪些職責？舉些實例。你在人力資源審批權和財務審批權方面有哪些職責？舉些實例。你完成工作任務的結果有那些表現形式？舉些例子或看樣本。你完成工作任務的結果有那些表現形式？舉些例子或看樣本。在工作中，你需要與那些人進行合作？在工作中，你需要與那些人進行合作？你覺得該工作崗位的價值和意義有多大？你覺得該工作崗位的價值和意義有多大？20你真正參與的活動都包括那些？你真正參與的活動都包括那些？你的責任是什么？你的工作環(huán)境和工作條件是怎樣的？你的責任是什么？你的工作環(huán)境和工作條件是怎樣的？工作對身體的要求是怎樣的？工作對情緒和腦力的要工作對身體的要求是怎樣的？工

29、作對情緒和腦力的要求又是怎樣的？求又是怎樣的？工作對安全和健康的影響如何？工作對安全和健康的影響如何？在工作中你有可能受到身體傷害嗎？你在工作時會暴在工作中你有可能受到身體傷害嗎？你在工作時會暴露于非正常的工作條件之下嗎？露于非正常的工作條件之下嗎？為了提高工作績效你需要什么樣的培訓？為了提高工作績效你需要什么樣的培訓？你對這個崗位的職位名稱的設置規(guī)范有何建議？你對這個崗位的職位名稱的設置規(guī)范有何建議？你有沒有調整崗位的意向？你有沒有調整崗位的意向？你認為怎么樣才能更好地完成工作？你認為怎么樣才能更好地完成工作？你還有什么要補充的？你還有什么要補充的？21工作分析問卷工作分析問卷工作名稱工作部

30、門填寫人填寫日期工作概述(列舉較為重要的常規(guī)任務工作匯報對象監(jiān)督的下屬人員工作任務 A.日常任務 B.階段性任務 C.偶爾執(zhí)行的任務（按任務的重要性逐項列舉）工作的任職條件22職位說明書模板職位說明書模板職位說明書的涵義及內容職位說明書的涵義及內容職位說明書也稱職位說明書，它是關于工作是什么及職位說明書也稱職位說明書，它是關于工作是什么及工作任職者具備什么資格的一種書面文件。它由兩部工作任職者具備什么資格的一種書面文件。它由兩部分內容構成：即職位描述和工作規(guī)范。一般的包括以分內容構成：即職位描述和工作規(guī)范。一般的包括以下具體內容：下具體內容：工作標識工作標識工作概述工作概述工作聯(lián)系、職責與任務

31、工作聯(lián)系、職責與任務工作權限工作權限工作績效標準工作績效標準工作條件工作條件工作規(guī)范工作規(guī)范231.工作標識的定義工作標識的定義工作標識部分包括職位名稱、部門、匯報關系和職位編號工作標識部分包括職位名稱、部門、匯報關系和職位編號等。等。工作說明書的工作標識部分舉例工作說明書的工作標識部分舉例1.職位名稱：人事處處長職位名稱：人事處處長 2.直接上級：人勞部總經理直接上級：人勞部總經理3.所屬部門：人事勞動部所屬部門：人事勞動部 4.職位編號：職位編號：5.職位等級：職位等級： 6.工資水平：工資水平： 7.管轄人數：管轄人數：3人人 8.工作性質：人事管理工作性質：人事管理9。分析日期：。分析

32、日期： 10.分析人員：分析人員：11.批準人員：批準人員： 242.工作概述定義工作概述定義工作概述又叫做工作綜述。它應當描述工作的總體性質，工作概述又叫做工作綜述。它應當描述工作的總體性質，因此只列出其主要功能和活動即可。因此只列出其主要功能和活動即可。工作說明書的工作概述舉例工作說明書的工作概述舉例人力資源部經理的工作概述人力資源部經理的工作概述 綜合管理公司人力資源，協(xié)調各部門的關系，主持綜合管理公司人力資源，協(xié)調各部門的關系，主持公司人力資源管理各種計劃與規(guī)章制度的編制并負責公司人力資源管理各種計劃與規(guī)章制度的編制并負責監(jiān)督實施，同時，負有管理、指導和培訓本部門員工監(jiān)督實施，同時，負

33、有管理、指導和培訓本部門員工的責任。的責任。253.工作聯(lián)系、職責與任務定義工作聯(lián)系、職責與任務定義這部分說明工作承擔者與組織內以及組織外的其他人以及這部分說明工作承擔者與組織內以及組織外的其他人以及機構的聯(lián)系情況，關于工作責任和工作任務的詳細羅列。機構的聯(lián)系情況，關于工作責任和工作任務的詳細羅列。工作說明的工作聯(lián)系、職責與任務舉例工作說明的工作聯(lián)系、職責與任務舉例 人力資源經理工作聯(lián)系人力資源經理工作聯(lián)系報告工作對象：總經理報告工作對象：總經理監(jiān)督對象：人力資源部職員監(jiān)督對象：人力資源部職員工作合作對象：所有的部門經理工作合作對象：所有的部門經理接觸的外部機構和人員：就業(yè)機構、高等院校、招聘

34、接觸的外部機構和人員：就業(yè)機構、高等院校、招聘機構、培訓機構、咨詢機構、上級政府人事與勞動機機構、培訓機構、咨詢機構、上級政府人事與勞動機構以及各種公司客戶等。構以及各種公司客戶等。26人力資源部培訓處處長職責和任務人力資源部培訓處處長職責和任務統(tǒng)一指導、協(xié)調和管理公司各單位培訓工作統(tǒng)一指導、協(xié)調和管理公司各單位培訓工作致力于培訓體系的建設，公司內外培訓隊伍的建設和管理等工作致力于培訓體系的建設，公司內外培訓隊伍的建設和管理等工作對公司各部門開展培訓工作并進行指導、監(jiān)督和檢查對公司各部門開展培訓工作并進行指導、監(jiān)督和檢查擬定公司培訓和教育管理制度擬定公司培訓和教育管理制度擬定公司培訓規(guī)劃、年度

35、培訓計劃及預算計劃擬定公司培訓規(guī)劃、年度培訓計劃及預算計劃組織設計公司培訓課程組織設計公司培訓課程歸口管理職工培訓教育經費及講師勞務費歸口管理職工培訓教育經費及講師勞務費組織實施培訓項目，并對培訓結果進行統(tǒng)計、評估、歸檔組織實施培訓項目，并對培訓結果進行統(tǒng)計、評估、歸檔進行重點培訓工作調研進行重點培訓工作調研開展年度職稱評審工作開展年度職稱評審工作組織公司技術帶頭人、青年拔尖人才以及專家人才的建設、管理組織公司技術帶頭人、青年拔尖人才以及專家人才的建設、管理與有關培訓機構、評審機構進行廣泛的業(yè)務聯(lián)系與有關培訓機構、評審機構進行廣泛的業(yè)務聯(lián)系274.工作權限定義工作權限定義界定工作承擔者的權限范

36、圍，包括決策權限、對其他人實界定工作承擔者的權限范圍，包括決策權限、對其他人實施管理監(jiān)督的權限以及經費預算的權限等。施管理監(jiān)督的權限以及經費預算的權限等。工作說明書的工作權限舉例工作說明書的工作權限舉例經營副總經理工作權限經營副總經理工作權限管理權限：管理權限： 受總經理的委托，行使對公司營銷業(yè)務的指導、指受總經理的委托，行使對公司營銷業(yè)務的指導、指揮、監(jiān)督、管理的權力，并承擔執(zhí)行各項規(guī)程、工作揮、監(jiān)督、管理的權力，并承擔執(zhí)行各項規(guī)程、工作指令的義務。指令的義務。 在財務上享有在財務上享有10萬元以下的審批權。萬元以下的審批權。 在人事上享有調整分管部門中層管理人員以下人員在人事上享有調整分管

37、部門中層管理人員以下人員工作崗位的審批權。工作崗位的審批權。285.工作績效標準定義工作績效標準定義說明企業(yè)對期望員工在執(zhí)行說明書中的每一項任務時所達說明企業(yè)對期望員工在執(zhí)行說明書中的每一項任務時所達到的標準是什么。到的標準是什么。工作說明書的工作績效標準舉例工作說明書的工作績效標準舉例財務會計（總帳）的工作績效標準財務會計（總帳）的工作績效標準任務：將應付賬款準確過帳任務：將應付賬款準確過帳1.對同一個工作日內收到的發(fā)貨票要在當天過帳對同一個工作日內收到的發(fā)貨票要在當天過帳2.對于收到的所有收據都必須在收到收據的第二天之對于收到的所有收據都必須在收到收據的第二天之 前送交負責的部門經理處簽字

38、認可前送交負責的部門經理處簽字認可3.平均每月發(fā)生記帳失誤不得超過三次平均每月發(fā)生記帳失誤不得超過三次4.每月的第三個工作日結束時必須平衡總帳每月的第三個工作日結束時必須平衡總帳296.工作條件定義工作條件定義主要列明工作崗位的工作場所、工作使用設備、危險性、主要列明工作崗位的工作場所、工作使用設備、危險性、職業(yè)病、工作時間、工作的均衡性、環(huán)境等。職業(yè)病、工作時間、工作的均衡性、環(huán)境等。工作說明書的工作條件舉例工作說明書的工作條件舉例人力資源部職員工作條件人力資源部職員工作條件工作場所：室內工作場所：室內90，室外，室外10工作使用設備：計算機、打印機、傳真機、復印機工作使用設備：計算機、打印

39、機、傳真機、復印機危險性：外出具有危險性，發(fā)生頻率極少危險性：外出具有危險性，發(fā)生頻率極少職業(yè)病：無職業(yè)?。簾o工作時間：白天，有時加班工作時間：白天，有時加班工作均衡性：均衡工作均衡性：均衡環(huán)境：均衡環(huán)境：均衡307.工作規(guī)范定義工作規(guī)范定義是指任職者從事該工作所應具備的知識和能力，即任是指任職者從事該工作所應具備的知識和能力，即任職資格。是工作說明書的重要組成部分。職資格。是工作說明書的重要組成部分。工作說明書的工作規(guī)范舉例工作說明書的工作規(guī)范舉例鐵通公司各部門總經理、省分公司總經理任職資格鐵通公司各部門總經理、省分公司總經理任職資格所需學歷及專業(yè)：本科以上通信、信息工程專業(yè)畢業(yè)所需學歷及專

40、業(yè)：本科以上通信、信息工程專業(yè)畢業(yè)工作經歷：工作經歷：5年以上相關工作經驗，下一級職位任職年以上相關工作經驗，下一級職位任職2年及以上年及以上專業(yè)技術職稱：具有高級職稱專業(yè)技術職稱：具有高級職稱年齡：年齡：30歲以上歲以上所需培訓：參加所需培訓：參加MBA或或EMBA課程培訓，取得畢業(yè)（結業(yè)）證書課程培訓，取得畢業(yè)（結業(yè)）證書所需能力：具有較強的領導、決策、溝通、組織、協(xié)調能力所需能力：具有較強的領導、決策、溝通、組織、協(xié)調能力性格特征：事業(yè)心強，勇于開拓創(chuàng)新，情緒穩(wěn)定，果敢，支配型性格特征：事業(yè)心強，勇于開拓創(chuàng)新，情緒穩(wěn)定，果敢，支配型特殊技能：會使用計算機常用工作軟件和良好的外語水平。特殊

41、技能：會使用計算機常用工作軟件和良好的外語水平。31職位說明書職位說明書職位名稱工作部門職位編號定 員所轄人員職位等級薪酬水平上級職務職務名稱直接上級晉升職位工作概述工作責任工作聯(lián)系工作權限績效標準工作條件工作規(guī)范32工作分析所要搜集信息的內容（工作分析所要搜集信息的內容（6W1H）1.工作內容是什么（工作內容是什么（What）（1）任職者所要完成的工作活動是什么？）任職者所要完成的工作活動是什么？（2）任職者主要加工什么樣的材料？）任職者主要加工什么樣的材料？（3）任職者的這些活動會產生什么樣的結果或產品？）任職者的這些活動會產生什么樣的結果或產品？（4）任職者的工作結果要達到什么樣的標準？）任職者的工作結果要達到什么樣的標準？2.為什么這樣做（為什么這樣做（Why）（1）為什么要執(zhí)行這項活動？）為什么要執(zhí)行這項活動？（2）這項工作與組織中的其他工作有什么聯(lián)系？對其他）這項工作與組織中的其他工作有什么聯(lián)系？對其他工作有什么制約？工作有什么制約？（3）這項工作在組織中的地位怎樣？）這項工作在組織中的地位怎樣？3.責任者是誰（責任者是誰（Who）（1）從事這項工作的人必須具備哪些知識和技能？）從事這項工作的人必須具備哪些知識和技能？（2）從事這項工作的人至少應具備什么樣的經驗？）從事這項工作的人至少應具備什么樣的經驗？（3）從事這項工作的人應具備什么樣的身體素質？）從