工作崗位分析ppt課件

1、第四章人力資源獲取前的準備Human Resource Management 第六章人力資源獲取后的錄用 Human Resource Management1職位說明書職位說明書確定工作目標確定工作目標崗位評估崗位評估績效考評績效考評薪酬政策薪酬政策培訓(xùn)及人力資源開發(fā)培訓(xùn)及人力資源開發(fā)人人力力資資源源管管理理模模式式招聘招聘甄選甄選2本章重點 崗位分析的目的和任務(wù) 崗位評價的作用和方法 Human Resource Management 3崗位分析崗位分析 (又稱工作分析又稱工作分析,職位分析職位分析) 是對企業(yè)各類崗位的是對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)性質(zhì),任務(wù)任務(wù),職責(zé)職責(zé),勞動勞動條件和環(huán)境條件和

2、環(huán)境,以及員工承擔本以及員工承擔本崗位任務(wù)崗位任務(wù)應(yīng)具應(yīng)具備的備的資格條件資格條件進行系統(tǒng)的分析和研究進行系統(tǒng)的分析和研究,并制并制定出定出崗位規(guī)范崗位規(guī)范,工作說明書工作說明書等人事文件的過等人事文件的過程程.4第一節(jié) 崗位分析一、崗位分析的目的與任務(wù)二、崗位分析的作用和意義三、崗位分析的具體流程三、崗位分析的資料收集方法四、崗位說明與崗位規(guī)范Human Resource Management 5一、崗位分析的目的與任務(wù)目的目的制定更能反映勞動特點和差別制定更能反映勞動特點和差別的工資的工資,獎勵制度獎勵制度,有效的調(diào)動員有效的調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性工的生產(chǎn)積極性解決企業(yè)在員工招收，任用，解決

3、企業(yè)在員工招收，任用，晉升考核中存在的問題，促進晉升考核中存在的問題，促進人事管理的科學(xué)化人事管理的科學(xué)化設(shè)計合理的崗位培訓(xùn)規(guī)范，以設(shè)計合理的崗位培訓(xùn)規(guī)范，以便提高對員工培訓(xùn)的針對性，便提高對員工培訓(xùn)的針對性，實用性實用性改進工作設(shè)計，改善腦袋還擊，改進工作設(shè)計，改善腦袋還擊，減輕勞動強度，創(chuàng)造健康安全減輕勞動強度，創(chuàng)造健康安全舒適的工作條件舒適的工作條件任務(wù)任務(wù)崗位描述對崗位的名崗位描述對崗位的名 稱，稱，勞動活動的程序，職責(zé)，工作勞動活動的程序，職責(zé)，工作條件和環(huán)境等進行一般的說明條件和環(huán)境等進行一般的說明崗位要求通過崗位描述，進崗位要求通過崗位描述，進一步說明擔負某一崗位工作員一步說明擔

4、負某一崗位工作員工所必需的資格條件，如經(jīng)驗，工所必需的資格條件，如經(jīng)驗，能力，技能體格，興趣等方面能力，技能體格，興趣等方面的要求的要求編寫工作說明書崗位描述的編寫工作說明書崗位描述的目的是要使崗位要求科學(xué)化，目的是要使崗位要求科學(xué)化，規(guī)范化，而制定崗位規(guī)范，說規(guī)范化，而制定崗位規(guī)范，說明書等人事文件是為了更好地明書等人事文件是為了更好地有效實現(xiàn)企業(yè)在員工的招收，有效實現(xiàn)企業(yè)在員工的招收，選拔，任用，考核，晉升，培選拔，任用，考核，晉升，培訓(xùn)，獎懲，報酬等人事管理的訓(xùn)，獎懲，報酬等人事管理的職能職能6二、崗位分析的作用與意義（一）一則案例的啟示引出問題機床周圍地板的清潔工作誰來做？機床操作工服

5、務(wù)工勤雜工崗位說明書中沒有清掃地板的條文 有清掃條文，但工作時間是從正常下班開始崗位說明書中沒有清掃的條文得出結(jié)論必須有崗位分析Human Resource Management 7（二）崗位分析的基本問題1、兩個最基本的問題第一個問題第二個問題工作是什么？誰適合這份工作？崗位的名稱、級別崗位設(shè)置的目的崗位的工作內(nèi)容、任務(wù)和職責(zé)崗位的主要工作權(quán)利崗位需要的工作條件崗位與其他崗位的關(guān)系崗位在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位置基本學(xué)歷和專業(yè)要求在某一領(lǐng)域的工作經(jīng)驗必須具備的基本能力必須接受的培訓(xùn)項目培訓(xùn)時間年齡和性別要求性格和性向要求Human Resource Management 82、崗位分析的其余三個問

6、題第三個問題誰最適合這個工作？第四個問題誰來做崗位分析？第五個問題何時做崗位分析？新組織投入運行時；戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展時；工作內(nèi)容與性質(zhì)發(fā)生變化時；兼并、擴充、增加生產(chǎn)線時；改變編制，重新定崗定員時；引進新設(shè)備、工藝、技術(shù)時；建立相關(guān)制度時；人力資源管理專家負責(zé)總體策劃和審定；主管人員結(jié)合企業(yè)實踐，參與或組織人員編寫；在崗員工結(jié)合個人實踐提供經(jīng)驗資料；人力資源部門做出規(guī)范、完整、系統(tǒng)的崗位分析；哪些經(jīng)歷可以優(yōu)先；哪些專業(yè)可以優(yōu)先；怎樣的資格可以優(yōu)先；有過哪些培訓(xùn)可以優(yōu)先；Human Resource Management 9（三）崗位分析的作用和意義 作用作用為企業(yè)的選拔，任用合格的員工奠定了

7、基礎(chǔ)為企業(yè)的選拔，任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)為企業(yè)員工的考核，晉升提供了依據(jù)為企業(yè)員工的考核，晉升提供了依據(jù)是企業(yè)改進工作設(shè)計，優(yōu)化工作環(huán)境的必要條件是企業(yè)改進工作設(shè)計，優(yōu)化工作環(huán)境的必要條件是企業(yè)制定有效的勞動人事計劃，進行人才預(yù)測的是企業(yè)制定有效的勞動人事計劃，進行人才預(yù)測的前提前提5 5 是崗位評價的基礎(chǔ)是崗位評價的基礎(chǔ), ,崗位評價又是建立健全企業(yè)工崗位評價又是建立健全企業(yè)工 資制度的重要步驟資制度的重要步驟Human Resource Management 10意義1、優(yōu)化整合資源，為組織帶來效益2、崗位分析是人力資源管理的基石（1）崗位分析的定義（2）崗位分析的兩大組成部分崗位（工作

8、）說明和崗位（工作）規(guī)范（3）崗位分析是許多人力資源管理實踐的基礎(chǔ)準備11三、崗位分析的流程準備階段計劃階段調(diào)查階段分析階段描述階段運用階段訪 談反 饋問 卷修正Human Resource Management 12流程的說明一準備階段（主要解決如下幾個方面的問題）一準備階段（主要解決如下幾個方面的問題）確定工作分析的目標和側(cè)重點確定工作分析的目標和側(cè)重點制定總體實施方案制定總體實施方案收集和分析有關(guān)背景資料任職條件收集和分析有關(guān)背景資料任職條件二實施階段（主要的工作要項）二實施階段（主要的工作要項）與參與工作分析的有關(guān)人員進行溝通與參與工作分析的有關(guān)人員進行溝通制定具體的實施操作計劃制定具

9、體的實施操作計劃實際收集和分析工作信息實際收集和分析工作信息13三結(jié)果形成階段（主要解決如何使用書面文件的形三結(jié)果形成階段（主要解決如何使用書面文件的形式表達分析結(jié)果問題，在此階段需要對收集來的信式表達分析結(jié)果問題，在此階段需要對收集來的信息進一步審和確認，形成職務(wù)說明書和任職條件說息進一步審和確認，形成職務(wù)說明書和任職條件說明）明）與有關(guān)人員共同審核和確認工作信息與有關(guān)人員共同審核和確認工作信息形成職務(wù)說明書形成職務(wù)說明書形成任職條件說明形成任職條件說明四應(yīng)用和反饋階段（工作分析結(jié)果形成之后，應(yīng)用四應(yīng)用和反饋階段（工作分析結(jié)果形成之后，應(yīng)用也是非常關(guān)鍵的一步）也是非常關(guān)鍵的一步）職務(wù)說明書的

10、使用培訓(xùn)職務(wù)說明書的使用培訓(xùn)使用職務(wù)說明書的反饋與調(diào)整使用職務(wù)說明書的反饋與調(diào)整14四、崗位分析的資料收集的方法（一）工作實踐法（二）工作日志法（三）觀察法（四）訪談法（五）典型事例法（六）問卷調(diào)查法Human Resource Management 15 工作實踐法工作日志法觀察法訪談法典型事例法問卷調(diào)查法直接了解崗位的實際工作情況以及崗位 的各方面要求不適用于需要進行大量訓(xùn)練或危害性的工作崗位信息可靠性高，所需費用少，容易掌握有關(guān)崗位的信息可為崗位分析、績效評估提供第一手信息；了解員工需求及滿意度；發(fā)現(xiàn)管理隱性問題；較好溝通獲得職務(wù)的靜態(tài)信息和動態(tài)特點；行為被觀察和衡量；確定行為的利益和作

11、用；獲得資料使用范圍?。徽硇畔⒐ぷ髁看?；可能會產(chǎn)生信息失真分析者對工人造成壓力；不易觀察到一些突發(fā)事件；不適用于工作周期長的崗位耗費大量時間；難以對工作完整把握可能導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的偏差；不能準確地描述他們的工作任務(wù)短時間內(nèi)獲取信息；內(nèi)容有針對性；員工容易作答；事后對結(jié)果的處理和分析；意見和建議渠道員工在面談中可能夸大其工作任務(wù)和重要性；比較費時有助于了解崗位比較客觀的信息；能澄清某些疑問；能直觀得到崗位要求的個人資格方法方法優(yōu)點優(yōu)點缺點缺點16五、崗位說明與崗位規(guī)范（一）崗位說明(崗位描述) 崗位說明又稱工作說明或描述、職位（務(wù)）描述等，是指用書面形式對組織中各類崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作

12、職責(zé)與工作環(huán)境等所做的統(tǒng)一要求，其主要功能為（1）讓員工了解工作概要；（2）建立工作程序和工作標準；（3）闡明工作任務(wù)、責(zé)任與職權(quán)；（4）為員工聘用、考核、培訓(xùn)等提供依據(jù)。Human Resource Management 17崗位說明的基本內(nèi)容基本內(nèi)容工作識別工作編號工作概要工作關(guān)系工作職責(zé)工作條件與工作環(huán)境工作身份工作名稱工作活動內(nèi)容工作權(quán)限工作結(jié)果所屬工作部門直接上級職位工作等級工資水平所轄人數(shù)定員人數(shù)工作地點工作時間工作產(chǎn)所 工作環(huán)境危 職業(yè)病 工作時間 工作均衡性 工作環(huán)境舒適程度Human Resource Management 18 銷售部經(jīng)理職務(wù)描述職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理 所屬部

13、門：銷售部職務(wù)代碼：XL- - 直接上級職務(wù)：營銷副總經(jīng)理工作目的：領(lǐng)導(dǎo)銷售部銷售公司自有和代理產(chǎn)品工作要求：認真負責(zé)、工作主動、善于團結(jié)下屬工作責(zé)任：1、對外溝通、展示、講演2、配合技術(shù)人員進行售前技術(shù)咨詢3、作實施計劃建議書4、進行商務(wù)談判5、監(jiān)督售后技術(shù)支持服務(wù)6、對銷售部進行管理衡量標準：1、本人的銷售業(yè)績2、本部門的銷售業(yè)績工作難點：提高銷售業(yè)績工作禁忌：對客戶不細心周到，無法清楚地了解客戶的需求實例一Human Resource Management 19招聘專員的職務(wù)描述職務(wù)名稱：招聘專員 所屬部門：人力資源部職務(wù)代碼：XL-HR-021 工資等級：913直接上級職務(wù)：人力資源部

14、經(jīng)理工作目的：為企業(yè)招聘優(yōu)秀、適合的人才工作要點：1、制訂和執(zhí)行企業(yè)的招聘計劃2、制訂、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度3、安排應(yīng)聘人員的面試工作工作要求：認真負責(zé)、有計劃性、熱情周到工作責(zé)任：1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況、提出人員招聘計劃2、執(zhí)行企業(yè)招聘計劃3、制訂、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度4、制訂招聘工作流程5、安排應(yīng)聘人員的面試工作6、應(yīng)聘人員的材料管理7、應(yīng)聘人員材料、證件的鑒別8、負責(zé)建立企業(yè)人才數(shù)據(jù)庫9、完成直屬上司交辦的所有工作任務(wù)衡量標準1、上交的報表和報告的時效性和建設(shè)性2、工作檔案的完整性3、應(yīng)聘人員材料的完整性工作難點：提供詳盡的工作報告工作禁忌：工作粗心，不能有效地向應(yīng)聘者介紹

15、企業(yè)的情況Human Resource Management 實例二20（二）崗位規(guī)范 崗位規(guī)范又稱工作規(guī)范或任職資格，是指任職者要勝任該項工作必須具備的資格，其主要內(nèi)容包括：（1）一般性的人員任職條件：身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識經(jīng)驗、職業(yè)品德。（2）管理崗位工作規(guī)范內(nèi)容：知識要求、專業(yè)要求、經(jīng)歷要求、職業(yè)道德要求。（3）員工崗位工作規(guī)范要求：應(yīng)知、應(yīng)會、工作實例。Human Resource Management 21 招聘專員的任職資格職務(wù)名稱：招聘專員 所屬部門：人力資源部職務(wù)代碼：XL-HR-021 工資等級：913直接上級職務(wù)：人力資源部經(jīng)理一、知識和技能要求1、學(xué)歷要求：本科及以上2

16、、工作經(jīng)驗：3年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗3、專業(yè)背景：從事人力資源招聘工作2年以上4、英文水平：達到國家四級水平5、計算機水平：熟練使用Windows和Office系列二、特殊才能要求1、語言表達能力：能夠準確、清晰、生動地向應(yīng)聘者介紹企業(yè)情況；準確、巧妙地解答應(yīng)聘者提出的各種問題2、文字表述能力：能夠準確、快速地將希望表達的內(nèi)容用文字表述出來，對文字描述很敏感3、觀察能力：能夠很快的把握應(yīng)聘者的心理4、處理事務(wù)能力：能夠?qū)⒍囗棽⑿械氖聞?wù)安排得井井有條三、綜合素質(zhì)1、有良好的職業(yè)道德，能夠保守企業(yè)人事秘密2、獨立工作能力強，能夠獨立完成布置招聘會場、接待應(yīng)聘人員、應(yīng)聘者非智力因素評價等任務(wù)3、工作

17、認真細心，能準確的把握同行業(yè)的招聘情況四、其他要求1、能夠隨時出差2、假期一般不超過一個月Human Resource Management 實例三22第二節(jié) 崗位評價一、崗位評價的含義及其假設(shè)二、崗位評價的基本方法Human Resource Management 23一、崗位評價的含義及其假設(shè)（一）一則案例的啟示（二）崗位評價的含義1、定義: 是在工作分析基礎(chǔ)上，對各項工作按照一定的客觀標準，從工作職責(zé)、難易度大小、責(zé)任大小以及任職資格等條件出發(fā)，對崗位進行系統(tǒng)衡量、評比和估價的過程。2、崗位評價的組織和參與者（三）崗位評價的某些假設(shè)Human Resource Management 24

18、二、崗位評價的基本方法（一）排列法（二）分類法（三）配對比較法（四）要素計點法Human Resource Management 25（一）排列法1、工作步驟（1）崗位分析（2）選擇標準工作崗位（3）崗位排列（4）崗位定級2、實例3、排列法的優(yōu)缺點Human Resource Management 26（二）分類法1、分類法的定義及工作步驟（1）崗位分析（2）崗位分類（3）建立等級結(jié)構(gòu)和標準（4）崗位測評排列2、分類法的優(yōu)缺點3、實例Human Resource Management 27（三）配對比較法1、定義2、實例：基本操作步驟和方法Human Resource Management 2

19、8（四）要素計點法1、定義2、要素計點法的具體步驟3、要素計點法的優(yōu)缺點4、實例Human Resource Management 29五、人力資源規(guī)劃的制定（一）分析1、人員使用情況的分析2、組織背景分析（二）決策（三）編制Human Resource Management 30第四節(jié) 人力資源的獲取方式一、內(nèi)部招聘（一）內(nèi)部招聘的流程（二）內(nèi)部招聘的優(yōu)點（三）內(nèi)部招聘的缺點二、外部招聘（一）外部招聘的流程（二）外部招聘的優(yōu)點（三）外部招聘的缺點Human Resource Management 31復(fù)習(xí)思考題1、崗位分析對組織的發(fā)展有哪些作用？為什么說崗位分析是人力資源管理的基石？2、請分析崗位評價與薪酬之間的關(guān)系。3、請你舉例說明哪些崗位更適