工作教導四步法ppt課件

1、1提高現(xiàn)有的技能提高現(xiàn)有的技能學習新技能學習新技能正確教導員工開展工作，使其工作正確教導員工開展工作，使其工作正確（較少錯誤）正確（較少錯誤）安全（各方面的工作安全）安全（各方面的工作安全）一致不變（任何時間）一致不變（任何時間）順利達到所有要求順利達到所有要求2準備員工準備員工試一試所學試一試所學的方法的方法接下來的輔導接下來的輔導和觀察步驟和觀察步驟現(xiàn)場操作現(xiàn)場操作3目標目標這次培訓結束后，您應當能：這次培訓結束后，您應當能：1.1.用工作指導訓練方法教一項工作用工作指導訓練方法教一項工作2.2.了解創(chuàng)造一個清晰、簡潔工作了解創(chuàng)造一個清晰、簡潔工作分解分解表的重要性表的重要性3.3.知道怎

2、樣用工作分解表做培訓知道怎樣用工作分解表做培訓4.4.建立和使用一個標準化工作培訓記載建立和使用一個標準化工作培訓記載5.5.學習在多種工作情況培訓的方法與技巧學習在多種工作情況培訓的方法與技巧4標準化工作標準化工作 1、提供共同的，重復性的，和預防性的過程、提供共同的，重復性的，和預防性的過程 2、提供工作的基本描述、提供工作的基本描述(不詳細不詳細) 3、成為培訓的基礎、成為培訓的基礎 4、持續(xù)改進的分析工具、持續(xù)改進的分析工具工作指導訓練方法工作指導訓練方法1、在工作上，教導和學習所需要的詳細資料、在工作上，教導和學習所需要的詳細資料2、根據(jù)工作分解表和標準化工作操作指導書、根據(jù)工作分解

3、表和標準化工作操作指導書3、主要是如何教導而取得最佳效果、主要是如何教導而取得最佳效果5如何從訓練中取得最多的收獲如何從訓練中取得最多的收獲重復會提高技能重復會提高技能必須分享觀察結果必須分享觀察結果- -培訓與學習的收獲一樣多培訓與學習的收獲一樣多您能從：您能從：參與參與練習練習觀察其他人觀察其他人向他人學習向他人學習教導其他人教導其他人應用您所學到的應用您所學到的6短期的需要短期的需要- -臨時員工臨時員工暫時代替暫時代替由于出問題而使用的臨時操作程序由于出問題而使用的臨時操作程序長期的需要長期的需要- -正規(guī)員工正規(guī)員工不斷進化的需要不斷進化的需要輕易擔任被另外分配任務的員工（多種任務）

4、輕易擔任被另外分配任務的員工（多種任務）新產品新產品71. 1. 工作知識工作知識2. 2. 工作責任工作責任3. 3. 持續(xù)改進能力持續(xù)改進能力4. 4. 領導能力領導能力5. 5. 教導能力教導能力81.1. 工作知識工作知識在一個區(qū)域工作，必須知道的專門知識與技巧。一個領在一個區(qū)域工作，必須知道的專門知識與技巧。一個領袖應當知道原料、設備、工具和生產流程。他們還要擁袖應當知道原料、設備、工具和生產流程。他們還要擁有完成在他們的區(qū)域的每個工位技術，也得知道每個工有完成在他們的區(qū)域的每個工位技術，也得知道每個工序的正確運轉途徑。序的正確運轉途徑。2.2. 工作責任工作責任一個領袖必須明白他的

5、角色。就是，他們必須與公司政一個領袖必須明白他的角色。就是，他們必須與公司政策、程序保持一致，遵守公司健康與安全規(guī)則，執(zhí)行生策、程序保持一致，遵守公司健康與安全規(guī)則，執(zhí)行生產計劃和保持良好的內部部門關系。領袖必須明白公司產計劃和保持良好的內部部門關系。領袖必須明白公司政策與程序，并把這些信息傳達給他的員工。政策與程序，并把這些信息傳達給他的員工。3.3. 持續(xù)改進能力持續(xù)改進能力一個領導必須常常分析工作區(qū)域，尋找方法合并，重組一個領導必須常常分析工作區(qū)域，尋找方法合并，重組和簡化任務，以達到材料、設備和人力的優(yōu)化結果。和簡化任務，以達到材料、設備和人力的優(yōu)化結果。94.4. 領導能力領導能力一

6、個領導者必須能夠與他的員工一起工作以達到公司的一個領導者必須能夠與他的員工一起工作以達到公司的目標。他們必須支持與教導員工。領袖必須有能力計劃目標。他們必須支持與教導員工。領袖必須有能力計劃培訓需求和確定時間表，并跟蹤和確保培訓的成功。培訓需求和確定時間表，并跟蹤和確保培訓的成功。5.5. 教導能力教導能力培訓是領袖的主要任務之一，一個接受好的培訓后的員培訓是領袖的主要任務之一，一個接受好的培訓后的員工會：工會：A. A. 制造較少的報廢件，較少的返工件和較少的不合制造較少的報廢件，較少的返工件和較少的不合 格工件；格工件；B. B. 有較少的意外，和有較少的意外，和C. C. 導致較少的工具

7、和設備磨損導致較少的工具和設備磨損不管一個人有多少技能，如果沒有教導能力，這領袖是不管一個人有多少技能，如果沒有教導能力，這領袖是不能把技能傳授給其他人。如果不能傳授給其他人，那不能把技能傳授給其他人。如果不能傳授給其他人，那較好的效果就會受到限制。較好的效果就會受到限制。10您您怎樣做怎樣做培訓？培訓？11百分之十，他所百分之十，他所閱讀閱讀的的 百分之二十，他所百分之二十，他所聽到聽到的的 百分之三十，他所百分之三十，他所看到看到的的百分之五十，他所百分之五十，他所聽到聽到和和用到用到的的百分之七十，他所百分之七十，他所說過說過的的百分之九十，他所百分之九十，他所說過說過和和做過做過的的1

8、2工作指導訓練方法是設計來教導人們如何做一工作指導訓練方法是設計來教導人們如何做一份特殊的工作，通過份特殊的工作，通過: :聽聽 ( (該做什么該做什么) )看看 ( (怎樣做怎樣做) )用用 ( (所學的所學的) )講講 ( (所學的所學的) )做做 ( (任務任務) )重復又再一次地重復重復又再一次地重復!13如果員工沒學到，等于講師沒教如果員工沒學到，等于講師沒教第一步第一步: : 準備員工準備員工 讓員工感到自在讓員工感到自在 注明工作名稱注明工作名稱 問員工對于這份工作已經知道多少問員工對于這份工作已經知道多少 使員工有興趣地學這份工作使員工有興趣地學這份工作 把員工放在適當?shù)膷徫簧?/p>

9、把員工放在適當?shù)膷徫簧?簡短地解釋工作指導的訓練方法簡短地解釋工作指導的訓練方法第三步第三步: : 嘗試練習嘗試練習 當員工默默地操作時，立刻糾正員工所當員工默默地操作時，立刻糾正員工所 犯的錯誤犯的錯誤 員工再次操作時，解釋員工再次操作時，解釋工作的步驟工作的步驟 員工再次操作時，員工再次操作時，解釋工作的步驟和重解釋工作的步驟和重 點點 員工再次操作時，解釋員工再次操作時，解釋工作的步驟，重工作的步驟，重 點和理由點和理由第二步第二步: : 操作示范操作示范 講師示范給員工看，每個講師示范給員工看，每個工作步驟工作步驟 講師又示范給員工看，每個講師又示范給員工看，每個工作步驟和工作步驟和

10、重點重點 講師又示范給員工看，每個講師又示范給員工看，每個工作步驟和工作步驟和 重點和理由重點和理由 很有耐心，很清楚，很徹底地解釋很有耐心，很清楚，很徹底地解釋 示范不要超過員工的掌握范圍示范不要超過員工的掌握范圍第四步第四步: : 接下來的輔導和觀察步驟接下來的輔導和觀察步驟 讓員工在崗位上自由地工作讓員工在崗位上自由地工作 告訴員工到哪里去找人來幫忙告訴員工到哪里去找人來幫忙 經常檢查他們的工作進展經常檢查他們的工作進展 鼓勵他們發(fā)問鼓勵他們發(fā)問 給任何必要的輔導，然后逐漸減少輔導給任何必要的輔導，然后逐漸減少輔導 和觀察和觀察14 讓員工感到自在讓員工感到自在 注明工作名稱注明工作名稱

11、 問員工對于這份工作已經知道多少問員工對于這份工作已經知道多少 使員工有興趣地學這份工作使員工有興趣地學這份工作 把員工放在適當?shù)膷徫簧习褑T工放在適當?shù)膷徫簧?簡短地解釋工作指導的訓練方法簡短地解釋工作指導的訓練方法15 講師示范給員工看，每個工作步驟講師示范給員工看，每個工作步驟 講師又示范給員工看，每個工作步驟和重點講師又示范給員工看，每個工作步驟和重點 講師又示范給員工看，每個工作步驟，重點和理講師又示范給員工看，每個工作步驟，重點和理由由 很有耐心，很清楚，很徹底地解釋很有耐心，很清楚，很徹底地解釋 示范不要超過員工的掌握范圍示范不要超過員工的掌握范圍16 當員工默默地操作時，立刻糾正員工所犯的錯誤當員工默默地操作時，立刻糾正員工所犯的錯誤 員工再次操作時，解釋工作的步驟員工再次操作時，解釋工作的步驟 員工再次操作時，解釋工作的步驟和重點員工再次操作時，解釋工作的步驟和重點 員工再次操作時，解釋工作的步驟，重點和理由員工再次操作