裝飾公司前臺工作崗位職責(zé)

1、裝飾公司前臺工作崗位職責(zé)前臺是客人對公司第一印象和最后印象的發(fā)生地，裝飾公司前臺工作怎么寫呢 ?下面是的裝飾公司前臺工作資料，歡迎閱讀。前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應(yīng)該對這個職位有個正確的認識， 才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。 前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)， 前臺人員對來電、 來訪人員所說的每一句話、 做的每一動作都會給對方留下深刻的印象， 他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象， 更是對公司整體的印象， 所以前臺服務(wù)人員在工

2、作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。（ 一）前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。 通過在前臺工作的實習(xí)， 可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中， 要注意多聽多想多看， 因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上， 要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話， 當(dāng)有電話進來找這位同事時， 就能迅速的將這一信息傳達給對方， 針對事情的急緩，做出合理處理; 在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。 ; 在多看上，要時刻注意觀察公司內(nèi)

3、部人員的流動情況等。（ 二）前臺的服務(wù)對象具有復(fù)雜多樣性，大到公司老板、重要客戶， 小到送水員、 清潔工， 而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止， 因為自己所做的每一細節(jié)都代表著公司形象， 所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要， 因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份， 特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中， 所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、 周到的服務(wù)去對待每一位客戶， 才能做到盡善盡美，才能讓

4、雙方都能在溝通中享受到快樂。（ 三）前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考， 在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。 對自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不再犯同樣的錯誤， 其實這些東西說起來都很容易， 但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。 在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿意!一、接電話：1 、使用標準語“你好，如家裝飾”。2 、當(dāng)需要找人時，請使用標準用語：“好的，請稍等。”請輕放話筒，走到被呼者的面前告知，不可直接在前臺大聲呼叫傳話;

5、 當(dāng)要找的人不在時，請告知“不好意思，XX不在，你可以直接打他的電話 （ 報電話號碼） 或留下你的聯(lián)系方式，回來后我代為轉(zhuǎn)告?！? 、 當(dāng)客戶需要裝修時， 在自己不能及時解答的情況下請他稍等，安排專業(yè)的設(shè)計師來溝通，并留下客戶的聯(lián)系方式。4 、 打進來的電話、 客戶資料及其他的重要信息需做詳細登記裝飾公司前臺接待工作職責(zé)裝飾公司前臺接待工作職責(zé)。二、接待：對象為所有來訪人員，需先經(jīng)過前臺再行安排相關(guān)人員接待，安排好后，詢問客戶需要喝白水還是茶水，然后倒水。給客戶端茶時注意，手的把放位置，極具親和力的和客戶說： “請喝水”并輕放水杯。中途隨時注意加水，水量為杯子的 1/2-2/3 ，客戶走后收拾

6、好茶杯及擦拭桌面。三、行政文職：1 、配合好其他伙伴做好接待客戶工作及提供幫助。2 、 配合做好公司的相應(yīng)文件、資料的打印及接待工作職責(zé)文章裝飾公司前臺接待工作職責(zé)。3 、負責(zé)要求監(jiān)督員工外出時，做好外出登記工作及考勤打卡。4 、 負責(zé)主持公司每天的會議工作和會議記錄。早 8 ： 35 分晨操，早 8： 45 分晨會及周、月例會。5 、負責(zé)公司工作時間段會議音樂及辦公室音樂的選擇及播放。6 、 負責(zé)設(shè)計大廳及接待區(qū)燈的使用及電腦管理，隨時關(guān)燈及不用的電腦及時關(guān)閉。7 、負責(zé)茶、水、紙杯的管理及增補工作。需購買的及時上報財8 、 負責(zé)下班關(guān)窗、關(guān)燈及 18 點后準點關(guān)閉不使用的燈及電腦、飲水機電

7、源工作。9 、負責(zé)辦公場所、桌椅、家具、電腦等的整潔整齊，及監(jiān)督指出破壞衛(wèi)生的行為，保持辦公室清爽、整潔。10 、負責(zé)安排、監(jiān)督公司輪流值日、帶操及會議的準時準點召開。備注：帶操步驟為：1 、問好：各位同事早上好、非常好、yes 、2 、練習(xí)站姿雙腳成小八字分開、抬頭挺胸、雙肩放松、雙手自然下垂、身體向上立、讓我們堅持2 分鐘3 、回顧如家企業(yè)文化1 、如家的工作作風(fēng)是?認真、高效、說到、做到2 、如家的人生價值觀是?既賺錢又快樂3 、如家的客戶理念是?把客戶的事當(dāng)做自己的事來做4 、如家的企業(yè)理念是?客戶如意、員工如意、企業(yè)如意、社會如意5 、做操6 、掌聲鼓勵四、業(yè)務(wù)維護:1 、更新公司網(wǎng)站及相關(guān)合作網(wǎng)站以上所約定事項任意一條中的任意一款有不執(zhí)行或執(zhí)行不到位的，因失職造成公司損失的除照