區(qū)行政服務(wù)中心工作總結(jié)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上區(qū)行政服務(wù)中心工作總結(jié)20*年，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)行政服務(wù)中心繼續(xù)堅(jiān)持改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)，各項(xiàng)重點(diǎn)工作圓滿完成，成效顯現(xiàn)。在不斷完善日常管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，群眾滿意度持續(xù)提升，總體工作業(yè)績(jī)邁上了新臺(tái)階。截至11月，大廳共受理業(yè)務(wù)件，日均受理業(yè)務(wù)約1700件，業(yè)務(wù)按期辦結(jié)率達(dá)97%。區(qū)受理（督辦）中心解答群眾咨詢35711件，受理群眾督辦投訴8件，辦結(jié)率100%。12345熱線共處理各類投訴和咨詢來電共3052例，答復(fù)率為100%，群眾滿意率達(dá)96.8%?，F(xiàn)將中心全年工作情況總結(jié)如下：一、主要重點(diǎn)工作（一）積極推進(jìn)行政審批網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)今年，按照省、市

2、有關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)度要求,我區(qū)積極推進(jìn)網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)。一是完成廣東省網(wǎng)上辦事大廳XX市XX區(qū)分廳改版工作，實(shí)現(xiàn)與省網(wǎng)上辦事大廳連通對(duì)接。二是將各部門審批服務(wù)逐步納入市行政審批電子網(wǎng)絡(luò)一體化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上一體化運(yùn)行管理；在6、7月份組織大量人力對(duì)我區(qū)審批事項(xiàng)辦事指南進(jìn)行重新配置，細(xì)化信息要素達(dá)74個(gè)，進(jìn)一步明晰群眾網(wǎng)上辦事指引。三是在區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（居）行政服務(wù)站點(diǎn)全面布設(shè)網(wǎng)上辦事自助終端，大力推廣網(wǎng)上辦事大廳應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事服務(wù)區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)全覆蓋。目前，我區(qū)可網(wǎng)上申報(bào)事項(xiàng)約1081項(xiàng)，網(wǎng)上可申報(bào)事項(xiàng)比例達(dá)100%，網(wǎng)上辦理率為80%，順利完成省、市下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。（二）優(yōu)化提升“三集中

3、三到位”行政審批制度改革今年以來，在三個(gè)試點(diǎn)單位（區(qū)發(fā)展規(guī)劃統(tǒng)計(jì)局、區(qū)國(guó)土城建水務(wù)局和區(qū)環(huán)境運(yùn)輸城市管理局）順利開展“三集中三到位”改革的基礎(chǔ)上，中心嘗試將成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣。3月，區(qū)經(jīng)濟(jì)和科技促進(jìn)局積極響應(yīng)，率先整合局內(nèi)的審批職能，成立審批服務(wù)科整體進(jìn)駐中心，落實(shí)“三集中三到位”改革。進(jìn)駐至今，96%窗口入件實(shí)現(xiàn)即入即辦，工作成效顯著。除此，中心不斷優(yōu)化提升“三集中三到位”運(yùn)行機(jī)制。4月，根據(jù)區(qū)環(huán)境運(yùn)輸和城市管理局分版塊辦公的要求，中心相應(yīng)調(diào)整窗口設(shè)置，實(shí)現(xiàn)該局環(huán)保板塊與交通板塊后臺(tái)分別進(jìn)駐中心，極大提升了工作效率，有效優(yōu)化了“三集中三到位”工作。（三）全面加強(qiáng)基層行政服務(wù)中心建設(shè)根據(jù)關(guān)于進(jìn)一

4、步加強(qiáng)XX市XX區(qū)行政服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見文件精神，今年以來我中心著力強(qiáng)化基層行政服務(wù)中心建設(shè)，并于2月底和6月底對(duì)我區(qū)各鎮(zhèn)（街道）中心、村（居）服務(wù)站建設(shè)進(jìn)行了考核驗(yàn)收。從成果來看，各鎮(zhèn)街中心建設(shè)成效顯著，呈現(xiàn)出“三多一少”，分別是進(jìn)駐單位多，進(jìn)駐窗口多，辦事群眾多，不能辦的事少，實(shí)現(xiàn)了做實(shí)做強(qiáng)的預(yù)期目標(biāo)。以“一村（居）一服務(wù)站”的模式，建成全區(qū)66個(gè)村（居）行政服務(wù)站，進(jìn)一步拓展完善了行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；村居可（代）辦理的事項(xiàng)大幅提升至89項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)延伸到村居，便利群眾；網(wǎng)上審批工作開展良好，獲群眾廣泛好評(píng)。（四）工程建設(shè)項(xiàng)目竣工聯(lián)合驗(yàn)收工作步入正軌經(jīng)過近一年的運(yùn)作，區(qū)聯(lián)合驗(yàn)收辦在“

5、專人、專職、專章”的制度保障下，各項(xiàng)工作開展順暢，內(nèi)部監(jiān)督和管理制度不斷強(qiáng)化，工作效率顯著提高。不斷完善“一次性告知”制度，堅(jiān)持“一窗進(jìn)出”的工作制度，嚴(yán)格遵守“5-5-3工作制度”，即5個(gè)工作日內(nèi)完成材料審閱-5個(gè)工作日內(nèi)組織現(xiàn)場(chǎng)勘查-3個(gè)工作日內(nèi)出具竣工驗(yàn)收證明文書，為群眾節(jié)省時(shí)間。截至11月8日，區(qū)聯(lián)合驗(yàn)收辦共受理工程聯(lián)合驗(yàn)收申請(qǐng)159項(xiàng)，受理建筑面積平方米。其中辦結(jié)項(xiàng)目145項(xiàng)，按時(shí)辦結(jié)率100%。辦理時(shí)間最短僅為3個(gè)工作日，平均辦結(jié)時(shí)間為9.3個(gè)工作日。（五）繼續(xù)深入開展事權(quán)下放“回頭看”工作6月，中心開展事權(quán)下放“回頭看”工作，就各鎮(zhèn)（街道）承接第一批、第二批下放的審批事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)研

6、,深入了解各鎮(zhèn)（街道）在實(shí)際工作所遇到的問題。中心對(duì)需要回收的事項(xiàng)和需要新放權(quán)的事項(xiàng)進(jìn)行收集與分析，梳理出區(qū)向鎮(zhèn)（街道）下放行政審批事項(xiàng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整的目錄（2013年度）。依照實(shí)際，該目錄對(duì)各鎮(zhèn)（街）所承接的事權(quán)分別進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整：其中西南街道回收128項(xiàng)、新增放權(quán)3項(xiàng)、區(qū)、鎮(zhèn)（街道）同時(shí)受理10項(xiàng)；云東海街道（三水新城管委會(huì)）回收109項(xiàng)、新增放權(quán)3項(xiàng)、調(diào)整區(qū)、鎮(zhèn)（街道）同時(shí)受理5項(xiàng)；白坭鎮(zhèn)回收67項(xiàng)；樂平鎮(zhèn)（三水工業(yè)園區(qū)）回收40項(xiàng)；蘆苞鎮(zhèn)回收45項(xiàng)、新增放權(quán)17項(xiàng)；大塘鎮(zhèn)回收27項(xiàng)、新增放權(quán)2項(xiàng)；南山鎮(zhèn)回收事項(xiàng)共63項(xiàng)。（六）有效實(shí)行企業(yè)登記聯(lián)合審批改革為貫徹落實(shí)市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府

7、關(guān)于深化行政管理體制改革試點(diǎn)工作的要求，1月中心制定XX市XX區(qū)企業(yè)登記聯(lián)合審批改革實(shí)施方案，通過在區(qū)行政服務(wù)中心設(shè)置企業(yè)登記綜合服務(wù)窗口，為企業(yè)登記提供“一站式”綜合服務(wù)。同時(shí)，自XX市企業(yè)登記聯(lián)合審批系統(tǒng)于年初投入使用以來，中心積極跟進(jìn)該系統(tǒng)的運(yùn)行情況，收集各部門使用系統(tǒng)所遇到的問題并及時(shí)向市審改辦反映，逐步完善系統(tǒng)，確保企業(yè)登記聯(lián)合審批系統(tǒng)的運(yùn)作能發(fā)揮實(shí)效。（七）區(qū)公共資源交易中心運(yùn)作順暢、成效明顯自去年6月成立以來，區(qū)公共資源交易中心始終堅(jiān)持“規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作方針，努力加強(qiáng)和完善軟硬件建設(shè)，取得一定工作成績(jī)。在推進(jìn)市公共資源一體化平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)方面，區(qū)公共資源交易中心成為我市首個(gè)測(cè)試使用單位，并正式啟用土地網(wǎng)上掛牌交易和工程交易的預(yù)約抽取專家和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，不斷延伸和優(yōu)化中心服務(wù)。截至10月，共計(jì)受理公共資源交易項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)交易申請(qǐng)325宗，完成交易276宗，成交總額.94萬元，節(jié)支增值效果理想。（八）深化職能清理，全面梳理行政審批管理事項(xiàng)目錄結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情況，在充分征求有關(guān)單位意見的基礎(chǔ)上，我中心梳理出XX市XX區(qū)人民政府深化行政審批制度改革事項(xiàng)目錄。該目