紅星美凱龍物業(yè)經(jīng)理崗位操作手冊

1、 物業(yè)部崗位手冊物業(yè)部經(jīng)理崗位操作規(guī)程一、 崗位概述：崗位名稱： 物業(yè)部經(jīng)理總監(jiān)直屬部門：物業(yè)部 直屬上級：總經(jīng)理適用范圍：物業(yè)部下屬二崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)商場設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)運行、檢查、保養(yǎng)、維修工作的安排與落實。2.負(fù)責(zé)組織制定和執(zhí)行各項物業(yè)管理制度。3.做好物業(yè)部各崗位的巡視檢查，審核運行報表，聽取值班主管及各專業(yè)主管的工作匯報，發(fā)現(xiàn)問題及時采取調(diào)整措施。4.組織制定購物廣場設(shè)備更新、工程改造、重大維修計劃報公司審批并實施。5.負(fù)責(zé)督促屬下員工嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)和各項操作規(guī)程。6.及時組織人力處理事故或設(shè)備故障，妥善安排防范措施，減少事故及設(shè)備故障的發(fā)生。7.根據(jù)商場的實際情況細(xì)化制訂本商場物

2、業(yè)管理制度、操作規(guī)程，并檢查督促落實情況。8.組織好基礎(chǔ)設(shè)施的維護檢修，確保各類基礎(chǔ)設(shè)施處于安全的狀態(tài)。9.貫徹落實有關(guān)安全工作的方針、政策、法律、法規(guī)，結(jié)合商場的實際情況，加強規(guī)范工作，維護安全秩序，確保公司財產(chǎn)和顧客、員工的人身安全。10.經(jīng)常開展以防火、防電、防災(zāi)害事故、為主要內(nèi)容的活動，進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)漏洞或不安全因素提出整改意見，并督促整改落實。11.對發(fā)生的各種案件和重大安全事故及時上報，指揮保護現(xiàn)場，配合公檢法機關(guān)偵破和查處。12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三主要工作1商場相關(guān)制度的起草、建議。2商場本部門員工的任用、薪資、崗位調(diào)整、考核的建議。3按財務(wù)制度規(guī)定權(quán)限范圍內(nèi)的財

3、務(wù)審批。4. 制定本人工作計劃、責(zé)任目標(biāo)、周報、總結(jié)。5負(fù)責(zé)本部門的全面質(zhì)量管理。四輔助工作1.熟知商場場地（品牌）調(diào)整情況。2.顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，對顧客詢問不知的內(nèi)容，主動幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問題解決。3.協(xié)調(diào)和其他部門間的關(guān)系，以利于更好地開展工作。4.協(xié)助其它部門做好臨時性的工作。5.完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。6.關(guān)注人才發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)。五工作細(xì)則1.每日工作流程時 間工 作 內(nèi) 容8：30分以前完成考勤打卡，回到辦公室，開窗通風(fēng)，換工服、系領(lǐng)帶、佩戴工號牌、檢查個人儀表是否符合紅星儀表要求，要求工服保持干凈整齊，紐扣要全部扣齊，不得有掉扣。做衛(wèi)生，達到5S標(biāo)準(zhǔn)。檢查個人

4、通訊設(shè)備，保證工作聯(lián)線暢通8：30分準(zhǔn)時到指定地點參加晨會.出操出操完畢后組織本部門晨會小晨會后按計劃開始工作11：30-12：30按公司規(guī)定就餐午餐后繼續(xù)回到本崗工作、或進行個人讀書學(xué)習(xí)，做好筆記。繼續(xù)工作。17：30分做好下班前工作小結(jié)和工作記錄；做好安全檢查，打卡，下班2.每周工作1 負(fù)責(zé)部門的日常工作安排，落實崗位責(zé)任制和運行規(guī)程。2 配合維保單位的日常保養(yǎng)及年檢工作。3 制定并負(fù)責(zé)實施管理范圍內(nèi)設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃，保證這些計劃按預(yù)定的規(guī)范、要求，按時、按質(zhì)完成；監(jiān)督外單位承擔(dān)維保及設(shè)備維修項目，并組織人員密切配合以確保完成。4 執(zhí)行崗位監(jiān)督檢查，按照預(yù)防性維保計劃檢查所轄范圍內(nèi)的設(shè)備

5、運行狀況、環(huán)境衛(wèi)生及安全保障，對查出的問題要及時發(fā)出維修通知并跟蹤執(zhí)行。5 制定本部門的年（月）備品備件采購計劃，控制維修成本，上報分管副總。6 嚴(yán)格執(zhí)行制度，按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求員工。負(fù)責(zé)本部門各項工作的協(xié)調(diào)、組織和驗收工作。7 負(fù)責(zé)制定和實施下屬員工的培訓(xùn)計劃，著重加強服務(wù)意識、技術(shù)水平、一專多能等方面的培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)檢查、考核，提出獎懲建議。8 負(fù)責(zé)處理本部門一般性突發(fā)事件，重大突發(fā)事件應(yīng)立即上報分管領(lǐng)導(dǎo)。9 做好相關(guān)顧客服務(wù)工作。10 負(fù)責(zé)本部門各類檔案資料的整理和各類信息上報工作。11 完成其他部門需配合的工作。12 匯總本周工作情況，做好周工作總結(jié)。13 組織好班組長會，做好下周工作安排

6、。14 上報工作周報。15 每周用半天時間對部門工作職責(zé)范圍進行全方位安全檢查。3每月工作1 召開本部門員工總結(jié)會，明確下月工作要求。2 按商場要求，參加每月一次的員工大會和學(xué)習(xí)成果交流會。3 向上級領(lǐng)導(dǎo)報告工作重點和發(fā)生費用。4 因故未能打卡，按異常打卡有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.每年工作1 做好上半年和年終總結(jié)，確立下一年度的工作目標(biāo)。2 積極參與年終評優(yōu)活動。3 確保本人年度工作責(zé)任目標(biāo)如期完成。4 按公司規(guī)定參加各級培訓(xùn)。5 做好個人年終總結(jié)、制定下年度責(zé)任目標(biāo)。電工班班長崗位操作手冊一、 崗位概述：崗位名稱：電工班班長直接上級：物業(yè)部經(jīng)理直接下級：電工二、 職責(zé)范圍：1.負(fù)責(zé)分管商場，市場的各

7、項日常工作安排，嚴(yán)格執(zhí)行國家及商場的各項電氣安全規(guī)程全責(zé)。2.負(fù)責(zé)擬訂分管區(qū)域的各項電氣安全工作計劃，落實相關(guān)安全自查、整改工作全責(zé)。3.負(fù)責(zé)分管區(qū)域的安全用電教育培訓(xùn)工作的計劃擬訂及落實工作全責(zé)。4.負(fù)責(zé)擬訂分管區(qū)域供配電設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃擬訂及落實工作全責(zé)。5.負(fù)責(zé)分管區(qū)域商戶裝修電氣安全工作的安排、協(xié)調(diào)和驗收工作全責(zé)。6.負(fù)責(zé)處理分區(qū)域一般性電氣安全突發(fā)事件，重大突發(fā)事件應(yīng)立即上報全責(zé)。7.負(fù)責(zé)分管區(qū)域電氣設(shè)備保養(yǎng)、維修等檔案資料的整理工作全責(zé)。8.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作全責(zé)。9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、 主要工作1要熟練掌握國家實施的安全法規(guī)(如消法、安全法等)及公司各項

8、安全規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行國家及商場的各項電氣安全規(guī)程。2電工班的各項日常工作安排。3擬訂本部門的各項電氣安全工作計劃，落實相關(guān)安全檢查、整改工作。4本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃的擬訂、實施及相關(guān)安全事件、案例的分析學(xué)習(xí)工作。5本部門員工及商場其他相關(guān)部門人員的安全用電培訓(xùn)教育工作。6本部門員工的各項綜合考核工作。7擬訂商場供配電設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃，并組織實施。8編制本部門年（月）度采購預(yù)算計劃，報相關(guān)部門審批。9本商場商戶裝修電氣安全工作的安排、協(xié)調(diào)、組織和驗收。10組織、協(xié)調(diào)上級交辦（其他部門請求配合完成）的各項工作任務(wù)，并做好工作反饋。11保證正常運營的情況下，盡力運用管理或技改節(jié)約成本。12、處理一

9、般性電氣安全突發(fā)事件，重大突發(fā)事件應(yīng)立即上報集團分管領(lǐng)導(dǎo)。12本部門各類檔案資料的整理和各類信息上報工作。13完成分管各類技術(shù)檔案、資料、圖紙、臺帳等內(nèi)容的編制和保管工作。14與分管人員進行工作思想溝通、交流和反饋，并對周工作情況進行考核。15完成相應(yīng)工作方案及措施的擬定工作。16完成月工作總結(jié)和下月工作計劃的制定工作。17完成今日工作總結(jié)和明日工作計劃，并詳細(xì)填寫工作日記。18安排相關(guān)顧客服務(wù)工作。19制定本人工作計劃、責(zé)任目標(biāo)、總結(jié)。四、 輔助工作1輔助部門經(jīng)理制訂工作計劃、勞動分配。2援助其他班組工作。3配合其他部門工作。4關(guān)注人才推薦、培養(yǎng)。5主動協(xié)助安全保衛(wèi)工作。五、 工作細(xì)則1.每

10、日工作流程時 間工 作 內(nèi) 容8：30分以前完成考勤打卡，回到辦公室，開窗通風(fēng)，換工服、佩戴工號牌、檢查個人儀表是否符合紅星儀表要求，要求工服保持干凈整齊，紐扣要全部扣齊，不得有掉扣。做衛(wèi)生，達到5S標(biāo)準(zhǔn)。檢查個人通訊設(shè)備，保證工作聯(lián)線暢通8：30分準(zhǔn)時到指定地點參加晨會、出操出操完畢后參加本部門晨會或主持晨會小晨會后按計劃開始工作。對照明、設(shè)備進行檢查；對裝修商戶和經(jīng)營中的商戶進行檢查；對樓層電工工作狀態(tài)檢查11：30-12：30按公司規(guī)定就餐午餐后繼續(xù)回到本崗工作、或進行個人讀書學(xué)習(xí)，做好筆記。重復(fù)上午的工作以外，對高配值班員和設(shè)備運行情況檢查17：30分做好下班前工作小結(jié)和工作記錄；做好

11、清場檢查，打卡，下班2.每周工作n 匯總本周工作情況，做好周工作總結(jié)。n 組織好班務(wù)會，做好下周工作安排。n 上報工作周報。n 每周用半天時間對職責(zé)范圍進行安全檢查。3.每月工作n 參加月員工總結(jié)會，明確下月工作要求。n 按本部門工作要求，參加每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。n 向部門經(jīng)理報告工作記錄和發(fā)生費用。n 因故未能打卡，按異常打卡有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.每年工作n 做好上半年和年終總結(jié)，確立下一年度的工作目標(biāo)。n 積極參與年終評優(yōu)活動。n 確保本人年度工作責(zé)任目標(biāo)如期完成。n 按公司規(guī)定參加各級培訓(xùn)。n 做好個人年終總結(jié)、制定下年度責(zé)任目標(biāo)。物業(yè)部管理規(guī)定第一項 裝修管理規(guī)范本著“安全第一”的宗旨，圍

12、繞“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)”的集團安全總綱，為了規(guī)范商戶裝修行為，提高商場安全質(zhì)量，特制定本規(guī)范。一裝修申報立項：1需裝修的商戶向市場部提交書面裝修申請。2市場部在接到商戶的書面裝修申請后在半個工作日內(nèi)至該商戶現(xiàn)場完成裝修需求確認(rèn)。3市場部確認(rèn)裝修需求后即時告知該商戶商場裝修申報流程及相關(guān)施工規(guī)范（如臨時用電規(guī)范、工程施工規(guī)范等）。4市場部協(xié)助商戶在半個工作日內(nèi)備齊用于裝修審批的各類相關(guān)圖紙和資料并進行初步審核。5市場部初步審核通過后，在裝修立項申報單上簽署意見，并即時上報至商場總經(jīng)理予以復(fù)審。6商場總經(jīng)理在接到市場部上報表單時2小時內(nèi)完成復(fù)審工作并裝修立項申報單上簽署意見。二裝修現(xiàn)場會審

13、：1復(fù)審?fù)ㄟ^后，商場總經(jīng)理安排各職能部門對商戶裝修各類圖紙進行現(xiàn)場會審。2市場部和企劃部對裝修商戶提供的展位布置、設(shè)計樣式、總體效果等圖紙進行現(xiàn)場審定。3安全部按照裝修商戶提供的展位布置等圖紙對照現(xiàn)場消防設(shè)施情況提出安全規(guī)范要求。4電工班對裝修商戶提供的電氣線路、燈具布置等圖紙及總負(fù)荷進行現(xiàn)場審定。如商戶申報的總用電容量大于商場所提供的用電容量，相關(guān)增容費用原則上由各商戶承擔(dān)，但商場也可根據(jù)實際情況與商戶協(xié)商解決。5各職能部門會審結(jié)束后，要在裝修會審單上簽署詳細(xì)會審意見。三、進場裝修準(zhǔn)備：1市場部與裝修商戶簽定商戶裝修協(xié)議并協(xié)助辦理押金、垃圾費、消防設(shè)施調(diào)整費等有關(guān)費用的繳納及出入證等相關(guān)憑證

14、領(lǐng)取的手續(xù)。2安全部和電工班負(fù)責(zé)裝修商戶所有施工人員的消防、用電安全教育及商場的各類安全施工規(guī)范的告知等職責(zé)工作。3安全部負(fù)責(zé)裝修商戶的專業(yè)動火人員操作證查驗、防火材料查驗及商場動火審批手續(xù)、動火規(guī)范告知等職責(zé)工作。4電工班負(fù)責(zé)裝修商戶的電氣操作人員操作證查驗、電氣材料和臨時用電設(shè)備查驗及商場電氣施工規(guī)范告知等職責(zé)工作。四裝修現(xiàn)場施工：1市場部負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場的綜合管理及各部門、商戶之間的相互協(xié)調(diào)等工作。2企劃部負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場的整體布局、風(fēng)格、門頭形象、招牌廣告的合法性等項目的巡查和監(jiān)督工作。3安全部負(fù)責(zé)商戶裝修施工人員的進出證件發(fā)放、查驗工作及裝修現(xiàn)場動火管理工作，并負(fù)責(zé)各項安全工作落實情況的巡查

15、和監(jiān)督工作。4電工班負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場臨時用電、電氣線路、設(shè)備安裝等電氣相關(guān)規(guī)范落實情況的巡查和監(jiān)督工作。5保潔班負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場周圍場地的衛(wèi)生工作。五現(xiàn)場總體驗收：1商戶裝修完畢后，市場部負(fù)責(zé)組織各職能部門對商戶裝修的質(zhì)量和效果進行總體聯(lián)合驗收。2市場部負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場實際效果的驗收工作。3企劃部負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場展位整體形象及廣告內(nèi)容的驗收工作。4安全部負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場各項消防規(guī)范落實的驗收工作。5電工班負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場各項電氣施工規(guī)范落實的驗收工作。6各職能部門驗收完畢后，均在驗收單上簽署詳細(xì)驗收意見。七各類安全規(guī)范：包括：臨時用電管理規(guī)范裝修工程施工規(guī)范。九各類表單表格：包括：裝修立項申報單裝修會審單裝修單裝修驗

16、收單動火施工申請表動火許可證商戶裝修協(xié)議臨時用電申報表。第二項 裝修工程施工規(guī)范一地面工程施工規(guī)范：1地面面層為水泥類材料時，不允許破壞原有的地面面層，水泥沙漿做到攪拌后立即鋪設(shè)，不允許在原地面堆放超過12小時，因施工需要，在場地內(nèi)堆放水泥、黃沙等建筑材料，不允許在同一地方堆放過多（少于400kg/m2）。2當(dāng)水泥沙漿面層內(nèi)埋設(shè)管線時，需向電工班特別申請，作為隱蔽工程處理。3水泥沙漿水磨石面層、大理石面層、塑料地板面層、硬木地板面層、硬質(zhì)纖維地板面層施工的質(zhì)量要求：1）清除基層垃圾，并清掃干凈；2）外觀質(zhì)量，表面平整，邊緣整齊一致。二涂料工程施工規(guī)范：1涂料施工前，基層應(yīng)干燥、潔凈，工程使用的

17、膩子應(yīng)滿足工程要求，不得粉化、起皮和開裂。2涂料的施工必須嚴(yán)格控制，以不流淌、不顯刷痕為宜，不得任意稀釋，以免影響表面質(zhì)量。3涂料表面應(yīng)平整光滑、色澤均勻一致，嚴(yán)禁起皮、掉粉、脫皮、漏刷、透底、反銹和斑跡。4木材面涂料施工，根據(jù)防火規(guī)范要求，分隔墻內(nèi)敷設(shè)電管和其他靠近火源部分的表面應(yīng)刷防火涂料。5涂料施工時，現(xiàn)場應(yīng)配備滅火器材（滅火器、消防砂等）。三玻璃工程施工規(guī)范：1為確保人身安全，門廳及出入口應(yīng)采用安全玻璃，無框架玻璃應(yīng)采用厚度不小于10mm的鋼化玻璃，有框架玻璃小于0.5m2且玻璃兩面有保護設(shè)施或玻璃厚度不大于10mm的可用半鋼化玻璃。2玻璃安裝必須平整、牢固、不松動、無裂痕、缺角等現(xiàn)象

18、。3壓條和裁口邊緣緊貼齊平，割角整齊光滑，連接緊密，不露釘帽，密封條與玻璃、槽口接觸緊密，粘貼牢固。4玻璃就位后，應(yīng)將玻璃擺在槽中央，內(nèi)外間隙不得大于2mm，以免受擠壓時，由于間隙太大造成移位而使玻璃損壞，玻璃用螺栓或掛鉤固定時，應(yīng)用橡皮或軟物襯墊，以免玻璃孔部位受損斷裂。四吊頂工程施工1所有吊頂絕對禁止固定在商場葡萄架及原有各種管路、設(shè)備上。2所有吊頂必須采用輕鋼龍骨加石膏板面層等不燃材料。3輕鋼龍骨安裝應(yīng)采用自攻螺絲或吊掛件等柔性連接，不得采用電焊等鋼性連接；必須使用金屬吊桿支撐，絕對禁止使用鐵絲、木棒等作支撐物，金屬吊桿要作防腐處理，吊桿及節(jié)點有足夠承載能力，吊桿嚴(yán)禁使用朝天釘或朝天射釘

19、固定，吊桿間距應(yīng)控制在1m左右，在風(fēng)口孔、上人孔、嵌入式燈具等罩面，開孔周圍應(yīng)用附加龍骨加固，以免洞口破損、塌陷。4全封閉吊頂必須預(yù)留檢修孔，且尺寸不小于60mm×60mm，同時按照消防要求，必須將消防噴淋頭和煙感溫感探頭移至吊頂下。五電氣工程施工1所有燈具必須采用國家認(rèn)可的合格產(chǎn)品，其中日光燈具必須采用成套燈具；電線、管材、空氣開關(guān)、配電箱等其他電氣材料必須符合商場的規(guī)范要求或由商場按阻燃、品牌要求統(tǒng)一購買。2必須嚴(yán)格按圖施工，電表、開關(guān)容量及線徑要按圖紙要求合理配置。不允許私自加大或減小。3各類電氣線路電源線使用國標(biāo)阻燃線（ZR-BV）或阻燃電纜，線路應(yīng)采用穿金屬管保護方式敷設(shè)，

20、且管內(nèi)導(dǎo)線總截面積不超過管內(nèi)截面積的40%，管內(nèi)不允許有接線頭；電線接頭必須在接線盒內(nèi)，線頭連接可采用線頭搪錫后用壓線帽壓接，亦可采用纏繞法，即線頭纏繞6圈以上，絕緣膠布繞緊2層以上。各種護管引出不超過60cm。4配電箱必須采用由不燃材料制成的國標(biāo)箱（鐵制），箱內(nèi)有標(biāo)準(zhǔn)的接零接地排，零、地接線排上各接線端子接線不得超過兩根導(dǎo)線，所有進出管必須采用鎖扣連接，配電箱嚴(yán)禁直接安裝在未做防火隔熱處理的可燃物上。5配電箱內(nèi)電源總開關(guān)必須使用帶有漏電保護裝置的空氣開關(guān)。（漏電保護裝置動作電流不大于30mA，動作時間不大于0.1s）6配電箱內(nèi)分路空氣開關(guān)不得大于10A，照明支路每一單相回路所接燈頭數(shù)不得超過

21、25個、所接功率不得超過1.5KW，對于安裝大功率燈泡的回路允許增大到2.5KW，空氣開關(guān)不得大于16A，插座回路控制開關(guān)應(yīng)使用用漏電保護開關(guān)。7各類電氣設(shè)備的金屬外殼都應(yīng)以單獨的接地支線與接地干線相連，不得將幾個電氣設(shè)備的金屬外殼用接地支線串接。8各類插座接線必須按照國家技術(shù)規(guī)范，即“左零右相上保護”執(zhí)行，且所有地面插座必須使用國家規(guī)定的專用地面插座。9各類開關(guān)、插座和照明燈具靠近可燃物時，均應(yīng)采取隔熱、散熱保護措施，100W以上大功率燈泡嚴(yán)禁使用塑膠燈座，必須采用瓷質(zhì)燈座，且電源引入導(dǎo)線應(yīng)用高溫黃蠟管套管保護。10各類燈具不允許直接安裝在可燃、易燃物上，應(yīng)采取防火、隔熱、絕緣等各項保護措施

22、，且一般大功率燈具要與可燃物保持不小于0.5m的安全距離。11管線安裝要求橫平豎直，整齊美觀，線路應(yīng)避開熱源。如必須通過應(yīng)做隔熱處理，遇到某些硬管無法彎曲通過的可適當(dāng)采用少量的金屬軟管或黃蠟管作彎曲處理，但長度不能超過60cm。六燈箱制作安裝1燈箱的制作安裝必須向商場企劃部報批，未經(jīng)允許不得擅自制作安裝。2燈箱內(nèi)光源必須使用成套燈具，各類電源線均須穿管保護，電線接頭必須在燈具或接線盒內(nèi)。3燈箱內(nèi)部木料部分均須涂刷防火涂料（三遍），且要留有足夠的散熱孔。4移動燈箱電源線必須采用護套軟芯電纜。5固定式燈箱必須預(yù)留活動檢修口，尺寸大小以適合維修人員操作為宜。6燈箱通電前必須由商場電工班對電氣安裝規(guī)范

23、按照商場規(guī)定進行驗收。7未經(jīng)驗收合格的燈箱嚴(yán)禁封閉和使用。第三項 臨時用電管理規(guī)范本著“安全第一、預(yù)防為主”的宗旨，為了規(guī)范裝修施工隊伍臨時用電的使用行為，提高商場裝修安全質(zhì)量，集團安全保障部特制定本規(guī)范。一裝修隊進場施工前：1向商場電工班書面申報施工所需臨時用電總負(fù)荷及所需使用設(shè)備的明細(xì)情況及要求。2電工班接報后在1小時內(nèi)完成臨時用電設(shè)備的查驗及總負(fù)荷確認(rèn)工作。3電工班確認(rèn)后在1小時內(nèi)完成臨時電源的安裝、送電工作。4電工班負(fù)責(zé)裝修隊所有臨時電氣線路的材料查驗及各項安全規(guī)范落實的監(jiān)督工作。5所有人員要領(lǐng)取出入證才上崗開始工作。6裝修數(shù)量較多時，商場應(yīng)集中對裝修隊伍進行集中培訓(xùn)。二裝修施工過程中

24、：1裝修隊如需調(diào)整的臨時用電總負(fù)荷超過進場前申報的數(shù)值時，則必須向商場電工班再次重新申報，確認(rèn)后方可進行調(diào)整。2電工班接報后在1小時內(nèi)完成臨時用電調(diào)整設(shè)備的查驗及調(diào)整總負(fù)荷的確認(rèn)工作。3電工班負(fù)責(zé)裝修隊所有臨時電源的調(diào)整、維護工作。4電工班負(fù)責(zé)裝修隊所有臨時電氣線路各項安全規(guī)范落實的巡查工作。5安全部和電工班共同負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場使用電爐、熱得快等危險電器的檢查工作。6、安全部和電工班共同負(fù)責(zé)裝修隊本日裝修結(jié)束后現(xiàn)場臨時電源關(guān)閉情況的巡查和監(jiān)督工作。三裝修施工結(jié)束后：由電工班負(fù)責(zé)裝修隊所有臨時電源的拆除工作。四、臨時用電規(guī)范：1臨時電源總開關(guān)應(yīng)使用帶有漏電保護裝置的空氣開關(guān)。2臨時用電設(shè)備應(yīng)性能可靠

25、、絕緣良好、配套齊全。3手持移動式工具的金屬外殼應(yīng)有可靠接地接零保護。4搬動移動式電氣設(shè)備時，必須先切斷電源。電源線不準(zhǔn)在地上隨意拖動。5臨時用電接線板電源線應(yīng)采用絕緣良好的多股銅芯橡膠絕緣護套線或銅芯聚氯乙稀護套軟線。6各類臨時用電插頭應(yīng)完好、無破損，應(yīng)采用單相三眼或三相四眼標(biāo)準(zhǔn)插頭。嚴(yán)禁引線不用插頭，直接將線頭插入插座孔內(nèi)。7臨時用電接線板應(yīng)與可燃、易燃物品（木屑、包裝紙盒、汽油、酒精、松香水 、油漆等）至少保持1米以上的安全距離。8臨時用電照明燈具應(yīng)采用日光燈、節(jié)能燈、60W以下白熾燈等小功率燈具。電源連接線應(yīng)采用軟芯護套電纜（線）。9商場營業(yè)時間內(nèi)不應(yīng)動用電刨、電鋸、電錘等高噪音設(shè)備，

26、特殊情況可與商場經(jīng)理協(xié)調(diào)限時使用。10裝修現(xiàn)場絕對禁止使用電爐、熱得快等危險電器。工作提示巡場方法：初巡：每日上班后的第一次巡場，要做到快速巡場，大體的觀察各商戶電氣開啟情況及公共照明線路的運行情況，并把發(fā)現(xiàn)的問題簡要的記錄下來，待巡場完畢后立即解決，隨后進入復(fù)巡狀態(tài)。復(fù)巡：要求認(rèn)真、仔細(xì)地檢查各商戶電氣運行情況及公共照明線路的運行情況，即時解決發(fā)現(xiàn)的問題，不能解決的及時上報。復(fù)巡又可分為以下兩種形式：一般巡視：指每日規(guī)定次數(shù)的正常巡視。重點巡視：指對重點地區(qū)或部位的超過正常巡視次數(shù)和力度的巡視，而商場的巡視重點地區(qū)或部位可分為以下幾個方面：A、正在進行裝修施工的商戶裝修現(xiàn)場B、商戶安裝帶有電

27、氣照明的酒柜、床頭柜、櫥柜等家具安裝現(xiàn)場C、商戶安裝或組裝燈箱的現(xiàn)場D、用電大戶及用電危險戶的開關(guān)配電箱、電表箱E、大廳、廳柱及公共走道處不能經(jīng)常打開檢查的頂部燈具和燈箱維修班班長崗位操作規(guī)程一、 崗位概述：職位名稱：維修班班長直屬部門：物業(yè)部直接主管：物業(yè)經(jīng)理一主要工作1.負(fù)責(zé)商場內(nèi)所有地面、墻體、門窗、走廊、井蓋的保養(yǎng)和維修。2.負(fù)責(zé)商場內(nèi)上水、下水、公共管道、閥門的保養(yǎng)和維修。3.負(fù)責(zé)商場公共設(shè)施的維修。4.負(fù)責(zé)公共設(shè)施改造、更新。5.負(fù)責(zé)公共設(shè)施檢查工作，做好檢查維修記錄。6.維修工作結(jié)束后，及時清理現(xiàn)場。7.協(xié)助主管進行公共設(shè)施的接管、驗收、移交工作，及協(xié)調(diào)解決工程遺留問題協(xié)助。8.

28、做好崗位交接班工作。9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。10.制定本人工作計劃、責(zé)任目標(biāo)、周報、總結(jié)。二、 輔助工作1.熟知最新法規(guī)政策變化，及時了解新信息。2.顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，對顧客詢問不知的內(nèi)容，主動幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問題解決。3.協(xié)助物業(yè)部主管或其他部門工作。4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。三、 工作細(xì)則1.每日工作流程以冬令時為例，執(zhí)行夏令時間時，按相應(yīng)工作時間順延。時 間工 作 內(nèi) 容8：30分以前完成考勤打卡，回到辦公室，開窗通風(fēng)，換工服、佩戴工號牌、檢查個人儀表是否符合紅星儀表要求，要求工服保持干凈整齊，紐扣要全部扣齊，不得有掉扣。做衛(wèi)生，達到5S標(biāo)準(zhǔn)。檢查個人

29、通訊設(shè)備，保證工作聯(lián)線暢通8：30分準(zhǔn)時到指定地點參加晨會、出操出操完畢后參加本部門晨會小晨會后按計劃開始工作11：30-12：30按公司規(guī)定就餐午餐后繼續(xù)回到本崗工作、或進行個人讀書學(xué)習(xí)，做好筆記。繼續(xù)工作。17：30分做好下班前工作小結(jié)和工作記錄；做好安全檢查，打卡，下班2.每周工作n 匯總本周工作情況，做好周工作總結(jié)。n 參加班務(wù)會，做好下周工作安排。n 上報工作周報。n 每周用半天時間對職責(zé)范圍進行安全檢查。3.每月工作n 參加月員工總結(jié)會，明確下月工作要求。n 按本部門工作要求，參加每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。n 向主管報告工作記錄和發(fā)生費用。n 因故未能打卡，按異常打卡有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.每

30、年工作n 做好上半年和年終總結(jié)，確立下一年度的工作目標(biāo)。n 積極參與年終評優(yōu)活動。n 確保本人年度工作責(zé)任目標(biāo)如期完成。n 按公司規(guī)定參加各級培訓(xùn)。n 做好個人年終總結(jié)、制定下年度責(zé)任目標(biāo)?？照{(diào)工崗位操作手冊一、 崗位概述：職位名稱：空調(diào)工直屬部門：物業(yè)部直接主管：物業(yè)經(jīng)理一主要工作1熟悉商場內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)，包括空調(diào)機原理、特性、各種管理的走向、各種水泵、閥門的工藝流程。2.負(fù)責(zé)本商場中央空調(diào)主機、輔機、風(fēng)水管路系統(tǒng)的操作、監(jiān)控、運行記錄、維修保養(yǎng)和日常安全巡查等工作。3.按時檢查所轄范圍內(nèi)的設(shè)備運行狀況、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障；按時測量商場各區(qū)域環(huán)境溫度，及時調(diào)整。4.負(fù)責(zé)監(jiān)督中央空調(diào)主機及水處理相關(guān)外包維護供應(yīng)商的工作