學(xué)校管理心理學(xué)第一講1、2

1、華南師范大學(xué)心理學(xué)院羅品超課程QQ群：班長考勤：隨機(jī)抽點(diǎn)5次，10%小組匯報(bào)學(xué)校管理類心理影視賞析：20%看一部影片，就整個(gè)影片或影片中的某一情節(jié)利用學(xué)過的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行分析。期末閉卷考試：70%第一講 緒論一、管理心理學(xué)的概念管理心理學(xué)是一門研究企業(yè)活動(dòng)中人的心理現(xiàn)象與行為表現(xiàn)及其規(guī)律性的科學(xué)。為人力資源管理與開發(fā)提供重要科學(xué)依據(jù)。人職匹配（佛山南海副局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部選拔）二、管理心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)心理學(xué)的一個(gè)重要應(yīng)用分支現(xiàn)代管理科學(xué)的重要組成部分跨自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)管理心理學(xué)？三、管理心理學(xué)的形成與發(fā)展（一）工業(yè)心理學(xué)開先河（一）工業(yè)心理學(xué)開先河背景： 1、時(shí)間：19世紀(jì)末20世紀(jì)初，壟斷資本主義

2、。 2、理論：泰勒的科學(xué)管理理論 1879年心理學(xué)成為科學(xué)創(chuàng)始人： 閔斯特伯格（德，馮特的學(xué)生，哲學(xué)博士、醫(yī)學(xué)博士，美國心理學(xué)會(huì)主席）：心理學(xué)與工業(yè)效率 1、“最最合適的人” 。 2、“最最合適的工作” 。 3、“最最理想的效果” 。泰勒（美）：科學(xué)管理之父科學(xué)管理理論的目標(biāo)與原則1、建立真正科學(xué)的勞動(dòng)過程。 動(dòng)作時(shí)間研究 標(biāo)準(zhǔn)化原理 計(jì)件工資制2、科學(xué)挑選、培訓(xùn)工人。3、以上兩個(gè)過程相結(jié)合。4、管理者與工人親密協(xié)作。精神革命：基于科學(xué)管理認(rèn)為雇主和雇員雙方的利益是一致的。 泰勒與閔斯特伯格泰勒閔斯特伯格現(xiàn)代人力資源管理科學(xué)地挑選工人科學(xué)地挑選工人最最合適的人最最合適的人（心理品質(zhì)）（心理品質(zhì)

3、）員工選拔員工選拔員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化原理標(biāo)準(zhǔn)化原理動(dòng)作時(shí)間研究動(dòng)作時(shí)間研究最最合適的工作最最合適的工作（心理?xiàng)l件）（心理?xiàng)l件）工作任務(wù)設(shè)計(jì)工作任務(wù)設(shè)計(jì)工作場(chǎng)所布局工作場(chǎng)所布局高勞動(dòng)生產(chǎn)率高勞動(dòng)生產(chǎn)率最最理想的效果最最理想的效果（對(duì)人的需要施加符合（對(duì)人的需要施加符合實(shí)業(yè)利益的影響）實(shí)業(yè)利益的影響）企業(yè)綜合實(shí)力、企業(yè)綜合實(shí)力、綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提高想一想：想一想： 閔斯特伯格比泰勒更關(guān)心管理中“人”的因素嗎？為什么？（二）人際關(guān)系學(xué)奠基礎(chǔ)（二）人際關(guān)系學(xué)奠基礎(chǔ)霍桑實(shí)驗(yàn)與人際關(guān)系理論霍桑實(shí)驗(yàn)與人際關(guān)系理論(Theory of Human (Theory of Human Relati

4、on)Relation)美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授梅奧（George Elton Mayo）美國芝加哥西部電器公司所屬的霍桑工廠實(shí)驗(yàn)1924年開始，1927年由梅奧接管，1932年結(jié)束?；羯?shí)驗(yàn)的結(jié)論人際關(guān)系理論?；羯?shí)驗(yàn)中的幾個(gè)假設(shè)霍桑實(shí)驗(yàn)中的幾個(gè)假設(shè)假設(shè)一：物質(zhì)條件的改善可提高生產(chǎn)率。假設(shè)二：工間休息，縮短工作日可減少疲勞，提高生產(chǎn)率。假設(shè)三：計(jì)件工資制可提高生產(chǎn)率。假設(shè)四：管理方法的改變可提高生產(chǎn)率?；羯?shí)驗(yàn)共分為四個(gè)階段 第一階段：照明試驗(yàn)。 第二階段：福利試驗(yàn)。 第三階段：群體試驗(yàn)。 第四階段：談話試驗(yàn)?；羯?shí)驗(yàn)的結(jié)論（人際關(guān)系理論）是：1.生產(chǎn)條件的改善并非是提高生產(chǎn)率的第一要素，生產(chǎn)

5、率的提高要受心理的、社會(huì)的因素的影響。2.工人的生產(chǎn)效率在很大程度上取決于他們的工作情緒，也就是他們的“士氣”。3.改善工人的工作態(tài)度及人與人之間的關(guān)系，使其愉快工作是提高工效的決定因素。4.論證了團(tuán)體中，非正式組織對(duì)完成工作任務(wù)的影響。（三）群體動(dòng)力學(xué)促發(fā)展（三）群體動(dòng)力學(xué)促發(fā)展勒溫：勒溫：研究團(tuán)體生活動(dòng)力為目的，主要研究團(tuán)體的氣氛，團(tuán)體內(nèi)成員間的關(guān)系、團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)等。管理心理學(xué)誕生的標(biāo)志管理心理學(xué)誕生的標(biāo)志1958年美國斯坦福大學(xué)教授黎維特黎維特管理心理學(xué)四、學(xué)校管理心理學(xué)的產(chǎn)生萌芽追溯到閔斯特伯格二戰(zhàn)后教育改革的發(fā)展管理心理學(xué)在學(xué)校中的應(yīng)用學(xué)校管理心理學(xué)的誕生的標(biāo)志20世紀(jì)7080年代

6、美國歐文斯學(xué)校組織行為學(xué)再版時(shí)更名為教育組織行為學(xué)五、學(xué)校管理心理學(xué)的研究對(duì)象五、學(xué)校管理心理學(xué)的研究對(duì)象從研究學(xué)校管理心理現(xiàn)象入手，揭示學(xué)校管理心理規(guī)律的科學(xué)。其研究對(duì)象是學(xué)校管理心理現(xiàn)象和規(guī)律。六、學(xué)校管理心理學(xué)的基本問題六、學(xué)校管理心理學(xué)的基本問題 七、學(xué)校管理心理學(xué)的體系七、學(xué)校管理心理學(xué)的體系學(xué)校管理心理學(xué) 個(gè)體心理 主要研究個(gè)體心理和行為規(guī)律，以及需要、動(dòng)機(jī)和態(tài)度。例：剪發(fā)風(fēng)波群體心理 主要研究正式群體與非正式群體、群體內(nèi)凝聚力、士氣團(tuán)體意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)與合作。 例：四六級(jí)考試事件、廁所事件領(lǐng)導(dǎo)心理 主要研究各種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式及其效果，影響領(lǐng)導(dǎo)效果的因素。例：校長的越級(jí)指揮組織心理 主要

7、研究個(gè)體、群體與組織的關(guān)系，探討什么樣的社會(huì)心理環(huán)境，有利于激發(fā)個(gè)體動(dòng)機(jī)，達(dá)到組織目標(biāo)，包括組織的理論、組織變革和組織發(fā)展的方法和技術(shù)。例：職稱推評(píng)后遺癥一、調(diào)查法（一）概念（一）概念 調(diào)查法通過參觀、訪問、個(gè)別談話、座談、問卷等方式，收集研究對(duì)象的心理現(xiàn)象的第一手資料，然后分析、整理得出結(jié)論的研究方法。（二）調(diào)查法的主要類別（二）調(diào)查法的主要類別1、按照其收集資料的具體方式和依據(jù)的工具的不同 （1）書面調(diào)查（問卷） 有結(jié)構(gòu)問卷 半結(jié)構(gòu)問卷 無結(jié)構(gòu)問卷 （2）口頭調(diào)查（談話） 結(jié)構(gòu)談話 非結(jié)構(gòu)談話 半結(jié)構(gòu)談話2、按照調(diào)查對(duì)象的選擇范圍 普遍調(diào)查（全面性和準(zhǔn)確性） 抽樣調(diào)查（省工作量 ） 個(gè)案調(diào)

8、查（深入細(xì)致） 偶遇調(diào)查（隨意調(diào)查 ） 專家調(diào)查（特爾斐法 ）（三）調(diào)查研究的一般步驟（三）調(diào)查研究的一般步驟（1）確定調(diào)查對(duì)象（2）擬定調(diào)查計(jì)劃 在擬定調(diào)查計(jì)劃時(shí)主要考慮以下幾個(gè)方面： 確定所采用的調(diào)查方法。 確定調(diào)查項(xiàng)目。（由大到小） 確定調(diào)查進(jìn)程。（3）進(jìn)行試探性調(diào)查（4）選擇和編制調(diào)查工具 調(diào)查表格、問卷、訪談提綱 保證調(diào)查工具的科學(xué)性、實(shí)用性。（5）實(shí)施調(diào)查（6）整理調(diào)查材料 統(tǒng)計(jì)、整理、分析，得出結(jié)論性的意見。（7）撰寫調(diào)查報(bào)告 作出解釋，提出意見和建議。例：生活事件問卷調(diào)查 二、觀察法（一）概念（一）概念 觀察法是觀察者在自然條件下有目的、有計(jì)劃、有重點(diǎn)地觀察和研究他人的行為，并

9、把結(jié)果按時(shí)間次序作系統(tǒng)記錄、分析和整理，寫出報(bào)告的研究方法。 （二）觀察的類型（二）觀察的類型參與觀察與非參與觀察；結(jié)構(gòu)性觀察與非結(jié)構(gòu)性觀察；連續(xù)性觀察和非連續(xù)觀察；自然觀察和實(shí)驗(yàn)觀察 （三）觀察的一般要求：（三）觀察的一般要求：養(yǎng)成觀察習(xí)慣。形成觀察的靈敏性；集中精力勤奮、全面、多角度進(jìn)行；觀察與思考相結(jié)合。制定好觀察提綱。觀察提綱因只供觀察者使用，應(yīng)力求簡(jiǎn)便，只需列出觀察內(nèi)容、起止時(shí)間、觀察地點(diǎn)和觀察對(duì)象即可。為使用方便還可以制成觀察表或卡片。按計(jì)劃（提綱）實(shí)行觀察，作好詳細(xì)記錄，最后整理、分析、概括觀察結(jié)果，作出結(jié)論。 例：情緒化的小艾爾伯特 三、實(shí)驗(yàn)法（一）概念 根據(jù)研究目的，應(yīng)用人為

10、的手段，主動(dòng)干預(yù)和控制研究對(duì)象的發(fā)生、發(fā)展過程，并通過把有干預(yù)情況下獲得的事實(shí)與沒有干預(yù)情況下同類對(duì)象變化的事實(shí)進(jìn)行比較，確認(rèn)事物間因果關(guān)系的研究方法（二）類型 實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)：攻擊 自然實(shí)驗(yàn)：從眾（三）步驟 1、 進(jìn)行實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 2、進(jìn)行實(shí)驗(yàn) 3、分析、結(jié)論、報(bào)告四、測(cè)驗(yàn)法（一）概念（一）概念 采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)驗(yàn)量表或精密的測(cè)量儀器測(cè)量被試者有關(guān)心理品質(zhì)的研究方法。（二）如何自編測(cè)驗(yàn)（二）如何自編測(cè)驗(yàn) 1、題目的來源 理論依據(jù) 實(shí)踐資料開放式問卷認(rèn)可度統(tǒng)計(jì) 2、題目的編制問題提出方式是否式選擇式排列式填空式量表式問題的類別接觸性問題實(shí)質(zhì)性問題輔助性問題（過慮性、校正性、調(diào)節(jié)性） 3、問卷的合成問

11、卷包括指導(dǎo)語和問題。接觸性問題在最前面，其次是實(shí)質(zhì)性問題。實(shí)質(zhì)性問題前后根據(jù)需要穿插不同功能的輔助性問題。如過慮性和校正性的問題可檢驗(yàn)回答的準(zhǔn)確性，過慮性的問題一般放在前面，校正性問題放在后面。敏感性和開放性的問題一般放在問卷末。4、效度與信度檢驗(yàn) 因素分析與結(jié)構(gòu)效度（60以上） 信度（0.8以上）例：幸福廣州大調(diào)查五、個(gè)案法概念： 綜合運(yùn)用多種合適的研究方法，對(duì)特定個(gè)體就、群體、組織進(jìn)行研究，廣泛收集資料，以全面了解其歷史、現(xiàn)狀以及未來趨勢(shì)的研究方法。質(zhì)的研究：質(zhì)的研究是在自然情境下，研究者與被研究者直接接觸，通過面對(duì)面的交往，實(shí)地考察被研究者的日常生活狀態(tài)和過程，了解被研究者所處的環(huán)境以及

12、環(huán)境對(duì)他們產(chǎn)生的影響，其目的是從被研究者的角度來了解他們的行為及其意義的解釋。質(zhì)的研究質(zhì)的研究Qualitative research質(zhì)的研究。20世紀(jì)60年代以來北京大學(xué)陳向明教授質(zhì)的研究方法與社會(huì)科學(xué)研究、教師如何作質(zhì)的研究可以從以幾個(gè)方面理解：可以從以幾個(gè)方面理解：是自然的研究是描述性的具有歸納的研究取向具有整體的觀點(diǎn)例：恐傘的女生與其他研究方法的區(qū)別與其他研究方法的區(qū)別1、“質(zhì)的研究”與“量的研究”“量的研究”是一種對(duì)事物可以量化的部分進(jìn)行測(cè)量和分析，以檢驗(yàn)研究者自己有關(guān)理論假設(shè)的研究方法?！百|(zhì)的研究”則是通過研究者和被研究者之間的互動(dòng)，對(duì)事物(研究對(duì)象)進(jìn)行長期深入細(xì)致的體驗(yàn)，然后對(duì)

13、事物的“質(zhì)”有一個(gè)比較整體性的、解釋性的理解。 2、 “質(zhì)的研究”與“定性研究” 類似之處：都強(qiáng)調(diào)對(duì)意義的理解和解釋。不同：簡(jiǎn)單說來，“質(zhì)的研究”更加強(qiáng)調(diào)研究的過程性、情境性和具體性，而“定性研究”比較傾向研究的結(jié)論性、抽象性、概括性。非常適合教育領(lǐng)域的研究方式非常適合教育領(lǐng)域的研究方式“質(zhì)的研究”的平民性和互動(dòng)性使“教師作為研究者”成為可能。非常符合教育這一學(xué)科的基本特點(diǎn)。關(guān)注人的價(jià)值欲求，力圖揭示事實(shí)背后的價(jià)值關(guān)系，而教育其目的就是按照一定的價(jià)值取向培養(yǎng)人、造就人、成全人?！百|(zhì)的研究”的過程性和情境性也使它特別適合教育領(lǐng)域。幾項(xiàng)研究幾項(xiàng)研究研究四：學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)研究三：師生關(guān)系和學(xué)生成績研究二

14、：父母行為與嬰兒語言發(fā)展研究一：中國人的勸酒行為請(qǐng)你選擇研究一：中國人的勸酒行為酒文化在我國源遠(yuǎn)流長，酒與政治、酒與經(jīng)濟(jì)、酒與文化、酒與社會(huì)、酒與人生、酒與家庭，我們還能找到比酒更為包羅萬象的東西嗎？酒煮中國曾對(duì)中國的各種各樣的酒文化做了引人入勝的描述。勸酒作為一種酒文化頻繁出現(xiàn)于我們?nèi)粘Ｉ钪械脑S多場(chǎng)合。問題：勸酒更多用于哪些場(chǎng)合？人們對(duì)勸酒持什么態(tài)度？有多少人有勸酒的經(jīng)歷？把別人勸醉之后有什么樣的心理感受？調(diào)查法請(qǐng)你選擇研究二：父母行為與嬰兒的語言發(fā)展 當(dāng)一個(gè)新生命降生之后，父母關(guān)注的是她或他每一天的成長。語言的發(fā)展在成長的道路上扮演著重要的角色。問題：父母行為是否影響嬰兒語言發(fā)展？哪些父母行為是影響嬰兒語言發(fā)展的有效因素？如何影響？觀察法、實(shí)驗(yàn)法請(qǐng)你選擇研究三：師生關(guān)系和學(xué)生成績研究三：師生關(guān)系和學(xué)生成績 上學(xué)的時(shí)候同學(xué)們有這樣一個(gè)毛病，喜歡