咨詢顧問(wèn)的TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)

1、szconsultant引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新 成就管理價(jià)值szconsultant李李春雷春雷微信號(hào)：微信號(hào)：szconsultantszconsultant咨詢顧問(wèn)的TTT(TTT(Train Train The Trainer The Trainer ) )培訓(xùn)szconsultantszconsultant目錄TTT的重要意義1個(gè)人魅力塑造2精彩內(nèi)容呈現(xiàn)3精致體驗(yàn)設(shè)計(jì)4szconsultantSZConsultANTTTT的重要意義P1szconsultantszconsultant一、TTT對(duì)咨詢顧問(wèn)的重要意義 一個(gè)優(yōu)秀的顧問(wèn)，同時(shí)必須是一個(gè)優(yōu)秀的TTT培訓(xùn)師知識(shí)傳遞項(xiàng)目推動(dòng)贏得信任4szco

2、nsultant二、培訓(xùn)師的3大能力專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)教學(xué)資源掌控培訓(xùn)技法運(yùn)用 培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、表達(dá)和主導(dǎo)者5szconsultant編 專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)=編劇 大綱 PPT 學(xué)員手冊(cè)6szconsultant導(dǎo) 教學(xué)資源掌控=導(dǎo)演 素材準(zhǔn)備 時(shí)間控制 氣氛調(diào)動(dòng)7szconsultant演 培訓(xùn)技法運(yùn)用=演員 聲音 語(yǔ)調(diào) 表情 手勢(shì)8szconsultantSZ Consulting個(gè)人魅力塑造P2szconsultantszconsultant一、培訓(xùn)師的四個(gè)等級(jí)精心設(shè)計(jì)，引人入勝，體現(xiàn)“精、氣、神”表情生動(dòng)，能夠調(diào)動(dòng)氣氛，語(yǔ)調(diào)富有情感注意學(xué)員反饋，語(yǔ)調(diào)起伏，清楚明白照本宣科，表情僵硬卓越卓越優(yōu)秀優(yōu)秀

3、及格及格入門(mén)入門(mén)10szconsultant二、簡(jiǎn)潔而專(zhuān)業(yè)的儀容儀表總體原則：端莊、簡(jiǎn)潔、成熟、自信11szconsultant三、形象塑造 自信而優(yōu)雅的身體語(yǔ)言*動(dòng)作范圍要在腰部以上*強(qiáng)調(diào)想法時(shí)，手的動(dòng)作要盡量放大*不做手勢(shì)時(shí)，手臂自然垂直身體兩側(cè)*自己覺(jué)得很夸張的動(dòng)作，對(duì)于觀眾而言，并不那么過(guò)份*經(jīng)常換換手勢(shì)切記：不要伸“食指” 手勢(shì)12szconsultant四、目光交流*每次和一個(gè)觀眾從容地目光交流*人數(shù)較多時(shí)，注意交替關(guān)注不同區(qū)域的人切記：不可盯住一個(gè)方向或者一個(gè)人不放左顧右盼，照顧全場(chǎng)左顧右盼，照顧全場(chǎng)目光交流13szconsultant五、手勢(shì)1.溝通2.拒絕3.致意4.警示5.

4、區(qū)分6.指明7.組合8.延伸9.號(hào)召10. 否定11. 鼓舞12. 決斷雙手前伸，掌心向上掌心向下，作橫掃狀五指并攏，掌心向外揮臂掌心向外，雙手上舉手掌側(cè)立，做切分狀五指并攏，指向目標(biāo)掌心相對(duì)，由外向內(nèi)聚攏掌心相對(duì)，由內(nèi)向外展開(kāi)手掌斜上，揮向內(nèi)側(cè)手掌斜下，揮向外側(cè)握拳，揮向上方握拳，揮向下方手勢(shì)14szconsultant手勢(shì)示范 下面我們一起來(lái)探討一下績(jī)效管理中存在哪些問(wèn)題（溝通） 績(jī)效管理絕對(duì)不是為了罰款（否定） 平衡計(jì)分卡分四個(gè)維度：財(cái)務(wù)，客戶，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)（區(qū)分） 績(jī)效只有與薪酬相互結(jié)合，才能有效推行（組合）15szconsultant六、聲音呈現(xiàn)重音 停頓 吐字16szcon

5、sultant重音訓(xùn)練 你說(shuō)話的語(yǔ)氣或方式，往往比說(shuō)話的內(nèi)容更重要。問(wèn)題回答1 1誰(shuí)去過(guò)上海？我去過(guò)上海2 2你去沒(méi)去過(guò)上海？我去過(guò)上海3 3北京，上海，你去過(guò)哪里？我去過(guò)上海17szconsultant停頓訓(xùn)練 第一組大敗第二組取得了勝利 一晃，十年過(guò)去了18szconsultant吐字訓(xùn)練繞口令 扁擔(dān)長(zhǎng)，板凳寬，扁擔(dān)沒(méi)有板凳寬，板凳沒(méi)有扁擔(dān)長(zhǎng)。扁擔(dān)要綁在板凳上,板凳偏不讓扁擔(dān)綁在板凳上。19szconsultant黑化肥發(fā)灰會(huì)揮發(fā)的繞口令 1、初入江湖：化肥會(huì)揮發(fā) 2、小有名氣：黑化肥發(fā)灰，灰化肥發(fā)黑 3、名動(dòng)一方：黑化肥發(fā)灰會(huì)揮發(fā)；灰化肥揮發(fā)會(huì)發(fā)黑 4、天下聞名：黑化肥揮發(fā)發(fā)灰會(huì)花飛；灰

6、化肥揮發(fā)發(fā)黑會(huì)飛花 5、一代宗師：黑灰化肥會(huì)揮發(fā)發(fā)灰黑諱為花飛；灰黑化肥會(huì)揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花 6、超凡入圣：黑灰化肥灰會(huì)揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會(huì)飛；灰黑化肥會(huì)會(huì)揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花化為灰 7、天外飛仙：黑化黑灰化肥灰會(huì)揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會(huì)回飛；灰化灰黑化肥會(huì)會(huì)揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花回化為灰 20szconsultantSZ Consulting精彩內(nèi)容呈現(xiàn)P3szconsultantszconsultant一、視聽(tīng)體驗(yàn)式教學(xué)表現(xiàn)較為活躍感覺(jué)超過(guò)思辨能力不愿被動(dòng)接受說(shuō)教愿意分享自我感受聽(tīng)覺(jué)：語(yǔ)言的生動(dòng)性視覺(jué)：課程的觀賞性感覺(jué)：內(nèi)容的參與性三種感受渠道TTTTTT指南指南績(jī)效訪談視頻案例22szcons

7、ultant二、啟發(fā)式教學(xué)表現(xiàn)較為冷靜不以感覺(jué)為滿足喜歡觀察、思考拒絕外來(lái)的壓力愿意獨(dú)立做出判斷1. 注重啟發(fā)性2. 給以思考余地3. 鼓勵(lì)探索質(zhì)疑TTTTTT指南指南23szconsultant俄羅斯礦山的故事 在一次企業(yè)季度績(jī)效考核會(huì)議上，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén) 經(jīng)理A說(shuō)：最近的銷(xiāo)售做得不太好，我們有一定的責(zé)任，但是主要的責(zé)任不在我們，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好。所以我們也很不好做，研發(fā)部門(mén)要認(rèn)真總結(jié)。 研發(fā)部門(mén)經(jīng)理B說(shuō)：我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀。我們的預(yù)算太少了，就是少得可憐的預(yù)算，也被財(cái)務(wù)部門(mén)削減了。沒(méi)錢(qián)怎么開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品呢？ 財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)理C說(shuō)：我是削減了你們的預(yù)算，但是

8、你要知道，公司的成本一直在上升，我們當(dāng)然沒(méi)有多少錢(qián)投在研發(fā)部了。 采購(gòu)部門(mén)經(jīng)理D說(shuō)：我們的采購(gòu)成本是上升了10%，為什么你們知道嗎？俄羅斯的一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼的價(jià)格上升。 這時(shí)，ABC三位經(jīng)理一起說(shuō)：哦，原來(lái)如此，這樣說(shuō)來(lái)，我們大家都沒(méi)有多少責(zé)任了，哈哈哈哈。 人力資源經(jīng)理F說(shuō)：這樣說(shuō)來(lái)，我只能去考核俄羅斯的礦山了！24szconsultant三、互動(dòng)式教學(xué)喜歡提煉歸納分析能力勝于感覺(jué)不能容忍邏輯混亂偏愛(ài)結(jié)構(gòu)與理論體系1. 邏輯線條清晰2. 總結(jié)概括必不可少3. 無(wú)需過(guò)多舉例4. 幫助擴(kuò)展知識(shí)體系TTTTTT指南指南25szconsultant常見(jiàn)互動(dòng)式培訓(xùn)方法 提問(wèn)式教學(xué) 案

9、例研究 小組研討 角色扮演 情景演練26szconsultant1、提問(wèn)式教學(xué) 你為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)做了哪些規(guī)劃？27szconsultant2、案例式教學(xué) 西南航空的經(jīng)典案例28它(西南航空公司)就像一只地板縫里的蟑螂，你無(wú)法踩死它！szconsultant3、小組研討29 多元化 VS 專(zhuān)業(yè)化szconsultant4、角色扮演 績(jī)效面談30szconsultant5、情景演練 三段式溝通：事實(shí)，感受，建議 1、我看到你XXXX 2、我擔(dān)心XXXX 3、建議你XXXX31szconsultant四、沙盤(pán)式教學(xué)表現(xiàn)較為務(wù)實(shí)厭煩空洞說(shuō)教對(duì)實(shí)踐性課題感興趣喜歡驗(yàn)證自己的新想法凡事注重追求結(jié)果1.

10、 理論討論無(wú)需過(guò)長(zhǎng)2. 實(shí)務(wù)性內(nèi)容必不可少3. 以對(duì)策性設(shè)計(jì)激興趣4. 指導(dǎo)達(dá)成學(xué)習(xí)成果PTTPTT指南指南32szconsultant勝任素質(zhì)建模中的勝任素質(zhì)卡33szconsultant五、精彩點(diǎn)評(píng)技巧小結(jié)價(jià)值點(diǎn)+ 總的看來(lái)+ 值得欣賞的是+ 遺憾的是+希望如此+ 這樣會(huì)好些總體概括針對(duì)性原則準(zhǔn)確綜合性原則全面超越性原則精辟示范薄弱點(diǎn)34szconsultant六、怯場(chǎng)壓力的破解辦法35 心跳加速 口干舌燥 出虛汗 手發(fā)抖 兩腿發(fā)軟 心神不安 不敢正視 詞不達(dá)意 盼望結(jié)束 大腦空白生理舒緩法深呼吸，身心全面放松預(yù)演成功法預(yù)熱自我，營(yíng)造情境自我解脫法放開(kāi)自我、進(jìn)入空的境身心投入法專(zhuān)注內(nèi)容，進(jìn)入狀態(tài)幽默導(dǎo)入法適當(dāng)幽默，緩解壓力準(zhǔn)備，比資歷更重要怯 場(chǎng)szconsultantSZ Consulting精致體驗(yàn)設(shè)計(jì)P436szconsultantszconsultant一、有新知新知元素效用：已知與未知點(diǎn)的結(jié)合新事例，新數(shù)據(jù)，新知識(shí)，新觀念，新技能37szconsultant二、有幽默38夸張的幽默，不僅傳神地表達(dá)了本意，而且饒有興趣szconsultant三、有創(chuàng)意創(chuàng)意十足：刮目相看有圖有真相