質(zhì)量事故、問題處理及質(zhì)量改進(jìn)制度

1、質(zhì)量事故、問題處理及質(zhì)量改進(jìn)制度第一章總則為確保施工質(zhì)量達(dá)到合同要求,加強(qiáng)施工過程的質(zhì)量控制,提供顧客滿意的產(chǎn)品,為認(rèn)真貫徹質(zhì)量方針,實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo),落實(shí)工程主體質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制,加強(qiáng)工程質(zhì)量管理力度,規(guī)范工程質(zhì)量管理,對工程質(zhì)量事故、問題進(jìn)行調(diào)查處理及改進(jìn)。第二章職責(zé)1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(總工是本制度的主管領(lǐng)導(dǎo)。2、質(zhì)檢部是質(zhì)量事故、問題處理及改進(jìn)的主管部門,負(fù)責(zé)本制度的實(shí)施、監(jiān)督與檢查,并負(fù)責(zé)組織嚴(yán)重質(zhì)量問題及質(zhì)量事故評審和處理。并對事故按“四不放過”原則進(jìn)行調(diào)查,提報(bào)處理意見。3、工程部、物資部、商務(wù)部、參與嚴(yán)重質(zhì)量問題及質(zhì)量事故的評審與處理。4、工程部負(fù)責(zé)本制度的實(shí)施、監(jiān)督、檢查,對各分包單

2、位發(fā)生的質(zhì)量事故,會同質(zhì)量部共同調(diào)查,提報(bào)處理意見。5、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對各分包單位經(jīng)濟(jì)處罰的收繳。第三章過程實(shí)施與控制一、質(zhì)量問題分類1、一般質(zhì)量問題:不影響建筑物的近期使用,也不影響建筑物結(jié)構(gòu)的承載力、剛度及完整性,但卻影響美觀或耐久性。2、較嚴(yán)重質(zhì)量問題:不影響建筑物結(jié)構(gòu)的承載力,卻影響建筑物的使用功能或使結(jié)構(gòu)的使用功能下降,有時(shí)還會使人有不舒適和不安全感。3、嚴(yán)重質(zhì)量問題:(1經(jīng)整修、加固或返工經(jīng)濟(jì)損失在5000元以下,雖不作為質(zhì)量事故處理,但視為嚴(yán)重質(zhì)量問題,應(yīng)將工程缺點(diǎn)記入施工日志及有關(guān)竣工文件內(nèi)。(2影響建筑物結(jié)構(gòu)的承載力或使用安全。二、質(zhì)量事故分類1、質(zhì)量一般事故:造成直接經(jīng)濟(jì)損失在

3、30萬元以下的質(zhì)量事故。2、質(zhì)量大事故:造成直接經(jīng)濟(jì)損失在30萬元(含30萬元以上,300萬元以下的質(zhì)量事故。3、質(zhì)量重大事故:造成直接經(jīng)濟(jì)損失在300萬元(含300萬元以上,1000萬元以下的質(zhì)量事故。4、質(zhì)量特別重大事故:造成直接經(jīng)濟(jì)損失在1000萬元(含1000萬元以上的質(zhì)量事故。三、質(zhì)量問題的控制范圍1、各種施工所用原材。2、施工過程中的半成品及檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程。3、各種設(shè)備、器具。四、質(zhì)量問題的評審與處理1、施工中發(fā)生的一般質(zhì)量問題由責(zé)任單位質(zhì)量檢查人員填寫質(zhì)量問題通知單,責(zé)任單位組織本單位有關(guān)人員進(jìn)行處理整改,質(zhì)量檢查人員并監(jiān)督責(zé)任方整改驗(yàn)收。2、施工中出現(xiàn)的較嚴(yán)重質(zhì)量問題,由質(zhì)量

4、檢查員填寫質(zhì)量問題通知單責(zé)令限期整改,并由各分包單位領(lǐng)導(dǎo)組織質(zhì)量管理部等有關(guān)部門進(jìn)行評審、制定整改措施、驗(yàn)證,做好記錄。3、施工中出現(xiàn)的嚴(yán)重質(zhì)量問題,由項(xiàng)目總工組織質(zhì)檢部等有關(guān)部門進(jìn)行評審、處理、驗(yàn)證,做好記錄。4、各分包單位材料員、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢查人員共同對有質(zhì)量問題的采購物資進(jìn)行評審、判定、做出處理。5、合同要求時(shí),對讓步處理的質(zhì)量問題,應(yīng)向顧客提出申請或派員參加共同評審,記錄質(zhì)量問題情況,顧客同意后,方可轉(zhuǎn)序施工或交付。6、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題涉及到設(shè)計(jì)單位,應(yīng)通知設(shè)計(jì)單位,邀請派員參加共同評審并確定處理方式。7、如發(fā)生不合格品,按不合格品控制程序進(jìn)行評審處置。五、質(zhì)量問題的處理方式:1、施

5、工質(zhì)量問題的處理方式包括返工處理、返修處理、讓步處理、降級處理和不作處理等。2、當(dāng)對工程質(zhì)量不符合要求的情況進(jìn)行處理時(shí),應(yīng)符合以下規(guī)定要求:(1經(jīng)返工重做或更換器具、設(shè)備的檢驗(yàn)批,應(yīng)重新進(jìn)行驗(yàn)收;(2經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定能夠達(dá)到設(shè)計(jì)要求的檢驗(yàn)批,應(yīng)予以驗(yàn)收;(3經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定達(dá)不到設(shè)計(jì)要求,但經(jīng)原設(shè)計(jì)單位核算認(rèn)可能夠滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功能的檢驗(yàn)批,可予以驗(yàn)收;(4經(jīng)返修或者加固處理的分項(xiàng)、分部工程,雖然改變外形尺寸但仍能夠滿足安全使用要求的,可按技術(shù)處理方案和協(xié)商文件進(jìn)行驗(yàn)收。3、當(dāng)在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí),公司應(yīng)對質(zhì)量問題進(jìn)行評審,做出處置決定,采取與質(zhì)量問題的

6、影響或潛在影響程度相適應(yīng)措施。4、保持質(zhì)量問題的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄,包括所批準(zhǔn)的讓步記錄。六、質(zhì)量事故、問題上報(bào)處理程序1、一般質(zhì)量問題:(1由專職質(zhì)量檢查員填發(fā)質(zhì)量問題通知單,并監(jiān)督責(zé)任方整改驗(yàn)收。(2對監(jiān)理工程師填發(fā)監(jiān)理記錄,監(jiān)督責(zé)任方處理并檢查驗(yàn)收,進(jìn)行問題封閉。2、較嚴(yán)重質(zhì)量問題:(1由專職質(zhì)量檢查員逐級上報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門,制定整改措施,填發(fā)質(zhì)量問題通知單責(zé)令限期整改,并監(jiān)督責(zé)任方整改驗(yàn)收。(2對監(jiān)理工程師簽發(fā)整改通知書,監(jiān)督責(zé)任方處理并檢查驗(yàn)收,形成整改完成報(bào)告書,進(jìn)行問題封閉。3、嚴(yán)重質(zhì)量問題:(1專職質(zhì)量檢查員發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題,并立即逐級上報(bào)有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處

7、理。(2對監(jiān)理工程師簽發(fā)的整改通知書,或總監(jiān)同意發(fā)局部暫停施工通知。由各單位安全質(zhì)量部和工程管理部會同有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理,并形成調(diào)查處理方案,上報(bào)公司安全質(zhì)量部。4、質(zhì)量一般事故:質(zhì)量一般事故發(fā)生后,作業(yè)隊(duì)或架子隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)通知項(xiàng)目部,并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù),由公司總工程師召集工程管理部和安全質(zhì)量管理部進(jìn)行調(diào)查處理。并形成調(diào)查處理方案,上報(bào)公司質(zhì)量管理委員會。5、質(zhì)量大事故質(zhì)量大事故發(fā)生后,立即逐級上報(bào)有關(guān)部門,應(yīng)采取有效措施搶救人員和財(cái)產(chǎn),防止事故擴(kuò)大,保護(hù)事故現(xiàn)場,并做好取證工作。應(yīng)采取有效措施搶救人員和財(cái)產(chǎn),防止事故擴(kuò)大,保護(hù)事故現(xiàn)場,并做好取證工作。6、質(zhì)量重大事故(1質(zhì)量重大事故發(fā)生后,責(zé)任

8、單位應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)逐級上報(bào),不得隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或拖延不報(bào),并配合調(diào)查和處理工作,按規(guī)定妥善保管好有關(guān)資料。(2質(zhì)量重大事故各單位必須在2小時(shí)之內(nèi)報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理部,項(xiàng)目經(jīng)理部必須在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告至公司及建設(shè)單位、當(dāng)?shù)匦姓鞴懿块T,并通知設(shè)計(jì)、監(jiān)理等有關(guān)單位駐現(xiàn)場人員。事故單位應(yīng)在3天內(nèi)出具事故快報(bào),填寫工程質(zhì)量事故報(bào)告表逐級報(bào)告上述有關(guān)單位和部門。7、質(zhì)量特別重大事故發(fā)生工程質(zhì)量特別重大事故的調(diào)查處理按照國務(wù)院特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定辦理。七、質(zhì)量改進(jìn)管理1、當(dāng)發(fā)生質(zhì)量事故、問題并進(jìn)行處理后必須進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)工作。2、質(zhì)量改進(jìn)的目的在于不斷提高管理的有效性和效率,這應(yīng)當(dāng)是長期的、堅(jiān)持不懈的奮斗目標(biāo),為此必須制定有效的糾正措施和預(yù)防措施。3、為消除潛在不合格品的原因所采取的措施就是預(yù)