高校主管培訓(xùn)-

1、高校主管培訓(xùn)首先恭喜你們成為我們團(tuán)隊(duì)的管理者之一,但是別太高興,你所在的職位越高,你所具備的能力要求越高。如何才能在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的環(huán)境下更勝一籌?了解自己的工作內(nèi)容,做到心中有計(jì)劃,最終想在這場(chǎng)戰(zhàn)斗中取得勝利“執(zhí)行能力”是最終的要求,也是必勝的殺手锏。以下是廣東工作站對(duì)各校主管的工作培訓(xùn)內(nèi)容,希望認(rèn)真學(xué)習(xí)和盡最大努力落實(shí)下去!主管培訓(xùn)從3大方面入手分別是:自身能力的提升、項(xiàng)目流程、管理方式。而詳細(xì)的培訓(xùn)由七部分組成:校園主管的自我優(yōu)化、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)、銷(xiāo)售前期情報(bào)處理、迎接新生做宣傳、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng)、工作總結(jié)、即興回答問(wèn)題。一、校園主管的自我優(yōu)化1、人分三種:A.虎頭蛇尾,沒(méi)有耐心。剛開(kāi)

2、始沖勁十足,但沒(méi)多久就沒(méi)消息了。這種人往往會(huì)以各種借口忙,沒(méi)時(shí)間做為理由。B.業(yè)績(jī)相對(duì)較平,行動(dòng)不積極主動(dòng)也不消極,不求更好。C.堅(jiān)持著一路的激情,往往更容易走向成功。2、明確自己為什么要做校園主管?答:經(jīng)濟(jì)角度、一個(gè)能力提升的平臺(tái)。3、都有哪些最需要自我提升的?A.自信:膽大心細(xì),勇敢面對(duì);B.能力:工作勤奮、態(tài)度認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、主動(dòng)去思考;C.管理:人際交往、組織協(xié)調(diào);4、做事要有計(jì)劃、有目標(biāo)。一個(gè)人要想成功,一定要做好五大原則:確立目標(biāo),制定計(jì)劃,立即行動(dòng),修正行動(dòng),堅(jiān)持到底。作為領(lǐng)導(dǎo)者,即是團(tuán)隊(duì)的核心,也是團(tuán)隊(duì)的組織與優(yōu)化者。所以,要做到時(shí)刻檢查自我和完善自我。鍛煉出良好的心理素質(zhì)、增

3、強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的管理能力和應(yīng)變能力。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),要有十足的霸氣,相信自己一定能做得更好,這是一個(gè)剩著為王的社會(huì)。一個(gè)團(tuán)隊(duì);管理不好,就是一盤(pán)散沙,我們應(yīng)該在管理中做好顧全大局的角色。在一定的時(shí)間有一定的考核,偶爾也可以和發(fā)行員一起做一些集體活動(dòng),來(lái)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。各位高校主管一定要有一套管理體制,避免發(fā)行員的流失,確保發(fā)行員工作順利有效。對(duì)于突發(fā)事件與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,要能靈活處理,不嚴(yán)放棄,如果再不行可以隨時(shí)聯(lián)系郭老師(186*。二、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組建(3-5月份,確保全部發(fā)行員資料上報(bào)到報(bào)社發(fā)行業(yè)務(wù)員是工作在第一線的人員,作為一名管理者,我們需要凝聚廣闊的人脈與旺盛的人氣,發(fā)行業(yè)務(wù)員對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)起決定性作

4、用,可以說(shuō)發(fā)行業(yè)務(wù)員的數(shù)量和質(zhì)量直接決定團(tuán)隊(duì)的優(yōu)劣。業(yè)務(wù)員盡量招夠一屆學(xué)生的5%,且覆蓋到各院系,1、業(yè)務(wù)員的招聘亮點(diǎn);A.較強(qiáng)的源動(dòng)力,最好既有強(qiáng)烈的鍛煉欲望,又想賺錢(qián)。B.優(yōu)先錄取有促銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和做過(guò)英語(yǔ)報(bào)征訂人員,保留上屆優(yōu)秀業(yè)務(wù)員。C.貧困生。D.通過(guò)同學(xué)或好友介紹幾個(gè)能力強(qiáng)的(培訓(xùn)骨干發(fā)展為小組長(zhǎng),讓小組長(zhǎng)來(lái)招業(yè)務(wù)員(校園主管進(jìn)行面試篩選。同樣的提成方式,但是小組長(zhǎng)可以加提成?；蛘吣阌懈玫墓芾硇匠攴桨浮.與部分針對(duì)性協(xié)會(huì)合作(英語(yǔ)角、創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)、勤工儉學(xué)。F.大型海報(bào)招聘+小型傳單主動(dòng)地位招聘。2、業(yè)務(wù)員選拔方式;A.做一個(gè)即興自我介紹(個(gè)性、興趣、優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)勢(shì)。B.即興演講(隨便抽一個(gè)

5、話(huà)題進(jìn)行一分鐘的即興演講。C.對(duì)發(fā)行員進(jìn)行勾通式談話(huà)。3、團(tuán)隊(duì)組建完成注意事項(xiàng); 對(duì)于更新的團(tuán)隊(duì)資料,高校主管應(yīng)及時(shí)修改后上報(bào)。4、團(tuán)隊(duì)組建總結(jié);招聘是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,也是不斷發(fā)掘人才的過(guò)程。作為管理者更需要不斷提升自我的眼光和說(shuō)服力,才能不斷的讓更多優(yōu)秀的人和你一起奮斗。所以平時(shí)要留心一些身邊能力強(qiáng)的人。此處提醒,有5個(gè)人左右就得與業(yè)務(wù)員簽約了,避免有心做的業(yè)務(wù)員被其他報(bào)紙搶先簽約。三、培訓(xùn)(重點(diǎn)一個(gè)完善的團(tuán)隊(duì)只有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格地學(xué)習(xí)和培訓(xùn),才會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力以及默契達(dá)到一個(gè)更高的層次,培訓(xùn)主要由區(qū)域經(jīng)理和高校主管共同負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括:(培訓(xùn)分為2次培訓(xùn)1.第一次:思維培訓(xùn)(由校園主管

6、做培訓(xùn);A.目的:提醒發(fā)行員整個(gè)團(tuán)隊(duì)都正在進(jìn)行,提高自身團(tuán)隊(duì)意識(shí)。B.學(xué)習(xí)內(nèi)容:關(guān)于一些商業(yè)流傳技巧培訓(xùn)。C.強(qiáng)調(diào):簡(jiǎn)單介紹第二次培訓(xùn)的內(nèi)容與目的,強(qiáng)調(diào)每個(gè)人必須到場(chǎng)。2.第二次:銷(xiāo)售技巧與銷(xiāo)售注意事項(xiàng)培訓(xùn)(區(qū)管與校管共同進(jìn)行培訓(xùn);A.目的:提高團(tuán)隊(duì)的技巧作戰(zhàn)能力B.學(xué)習(xí)內(nèi)容:銷(xiāo)售進(jìn)行時(shí)所需要注意的各種事項(xiàng)。發(fā)行員能力和銷(xiāo)售技巧的提高。發(fā)行員抗挫折能力的塑造和團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。對(duì)發(fā)行員進(jìn)行分組式管理,提高管理效率。C.強(qiáng)調(diào):提高實(shí)戰(zhàn)遇到問(wèn)題善于思考與隨機(jī)應(yīng)變能力,緊急情況上報(bào)問(wèn)題請(qǐng)求上級(jí)發(fā)布解決方案。D.現(xiàn)場(chǎng)模擬:可由校園主管與區(qū)管現(xiàn)場(chǎng)模擬給大家看,再分組進(jìn)行模擬銷(xiāo)售。(此處注意如何提高大家的積

7、極性,獎(jiǎng)勵(lì)制度。3.培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):A.服裝得體B.準(zhǔn)備充分C.肢體語(yǔ)言自然D.具有幽默感E.業(yè)務(wù)精英,重點(diǎn)培訓(xùn)四、銷(xiāo)售前期情報(bào)處理;在這里為大家介紹一個(gè)10/90規(guī)則。在工作之前,先花10%的時(shí)間計(jì)劃和組織工作,就能使自己完成工作的時(shí)間減少可高達(dá)90%。所以無(wú)論你的生活有多么忙碌都給自己留一點(diǎn)時(shí)間思考與計(jì)劃。并安排好一切,避免產(chǎn)生更多的無(wú)用功。1、開(kāi)學(xué)前需要做好的準(zhǔn)備;A.銷(xiāo)售方案計(jì)劃書(shū)B(niǎo).校園主管,務(wù)必在新生開(kāi)學(xué)前三天到校,業(yè)務(wù)員務(wù)必在兩天到校。C.溝通學(xué)校部門(mén)(效果強(qiáng),要求強(qiáng),選擇性做D.確定新生的人數(shù)E.新生與老生開(kāi)學(xué)的準(zhǔn)確時(shí)間F.新生的宿舍位置具體分布圖(新生開(kāi)學(xué)前兩天G.業(yè)務(wù)

8、員的人員安排(分組管理H.新生報(bào)告前一天晚上向提前入住新生推銷(xiāo)。(這部分一定要做好I.聯(lián)系學(xué)生會(huì),在每棟樓安排一名帶著學(xué)生會(huì)工作證的學(xué)生會(huì)人員,在其他報(bào)紙進(jìn)宿舍樓推銷(xiāo)的是趕他們離開(kāi),不允許推銷(xiāo),這樣就等于壟斷了這棟樓的報(bào)紙。(效果強(qiáng),要求強(qiáng),選擇性做J.第一個(gè)班會(huì):分配小組聯(lián)系各班導(dǎo),與班導(dǎo)達(dá)成協(xié)議進(jìn)行班級(jí)推廣。K.密切關(guān)注其他報(bào)紙?jiān)诒緦W(xué)校的動(dòng)態(tài)五、迎新生擴(kuò)宣傳(此項(xiàng)雖玄乎,但在推銷(xiāo)前會(huì)穩(wěn)住新生內(nèi)心品牌一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng),如果沒(méi)有好的宣傳,市場(chǎng)銷(xiāo)量會(huì)大打折扣。因此,前期的宣傳是非常重要的。1、宣傳手法(注意選擇適合的方式A.新生進(jìn)出口宣傳單(有提供近千張彩色B.設(shè)置展板:放置新生報(bào)到宿舍區(qū)道

9、路邊,每隔一段距離放一個(gè)。C.海報(bào):效果相對(duì)比較好,但是要考慮是否有地方進(jìn)行粘貼。D.橫幅:(校內(nèi)外合適的地方,橫幅的內(nèi)容為“英語(yǔ)輔導(dǎo)周刊歡迎新同學(xué),集學(xué)習(xí)與娛樂(lè)于一身,英語(yǔ)輔導(dǎo)周刊就是你做好的選擇”,先爭(zhēng)取學(xué)校同意或以社團(tuán)名義。(自我修改。新生報(bào)道前為了歷練我們的團(tuán)隊(duì)可針對(duì)上屆新生進(jìn)行征訂,也是很好的宣傳方法(此招慎用,對(duì)于抗壓能力較低的同學(xué)容易受到打擊六、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng);1.業(yè)務(wù)員填寫(xiě)訂單聯(lián)系電話(huà)記住一定要填寫(xiě)主管的,有些人買(mǎi)完被身邊朋友一說(shuō)就會(huì)想到退訂,這是要由主管出面說(shuō)明今晚再解決,不要讓其打擾業(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)的心態(tài)。2.管理好自己的團(tuán)隊(duì),確保業(yè)務(wù)員在指定時(shí)間到達(dá)自己的責(zé)任區(qū),防止業(yè)務(wù)員

10、背叛、偷懶或因非重要私事耽擱,而損失市場(chǎng)。3.業(yè)務(wù)員的征訂域由主管分配,第一天做到早上按照校園主管分配,隔段時(shí)間主管需對(duì)各小組銷(xiāo)售區(qū)域進(jìn)行更換,提高銷(xiāo)售樂(lè)趣。從午餐以后大家進(jìn)行游擊戰(zhàn)式自由銷(xiāo)售。4.樣報(bào)宣傳單要在新生報(bào)到的第一時(shí)間發(fā)放到宿舍,考慮下效果,不要浪費(fèi)掉,鋪?zhàn)雷拥取?.對(duì)于不在指定區(qū)域工作的業(yè)務(wù)員及時(shí)調(diào)查予以處理,指正業(yè)務(wù)員的錯(cuò)誤并傳授正確的方法。中途可集中交流工作經(jīng)驗(yàn),吃飯時(shí)間各小組成員可相互交流,提高效率。6.校園主管應(yīng)隨時(shí)注意各個(gè)區(qū)域的征訂量,及時(shí)更換薄弱區(qū)域的業(yè)務(wù)員。7.發(fā)行代表和銷(xiāo)售精英必須當(dāng)天悉數(shù)上交訂單和報(bào)款,主管妥善保管訂單和報(bào)款,每日向區(qū)域負(fù)責(zé)人匯報(bào)準(zhǔn)確訂閱量,不得

11、虛報(bào)數(shù)目。8.第一天晚上淘汰不合格的發(fā)行員,第二天早上集合剩余精英進(jìn)行工作總結(jié),比較分析,交流經(jīng)驗(yàn),再次補(bǔ)充訂閱量低得區(qū)域。七、工作總結(jié);1、業(yè)務(wù)員征訂經(jīng)驗(yàn)和校區(qū)主管管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié),選拔出優(yōu)秀人才。2、本校征訂量前十名的業(yè)務(wù)員名單整理出來(lái),交上級(jí)評(píng)選區(qū)域優(yōu)秀征訂員。3、業(yè)務(wù)員和學(xué)校負(fù)責(zé)人在工作結(jié)束后一周內(nèi)做好工作總結(jié),交上級(jí)。4、銷(xiāo)售工作結(jié)束后1周內(nèi)結(jié)算好所有賬款且上繳。對(duì)于善于思考,執(zhí)行能力較強(qiáng)的校園主管,并且于作為主管時(shí)獲取成績(jī)較好,能夠獲取優(yōu)秀校園主管以及下任區(qū)管的優(yōu)先權(quán)。同時(shí)，從業(yè)務(wù)員中挑選 2 位做事 認(rèn)真，能吃苦耐勞的作為下任校園主管。 八、 即興問(wèn)題回答； 1. 為什么做主管對(duì)人的

12、要求很高？ 答：首先必須要有很好的毅力，你要堅(jiān)持到最后，要花一定的時(shí)間，要多研 究如何發(fā)掘和管理好人才，還必須有大膽的決策，所謂人有多大膽地有多大場(chǎng)。 同時(shí)要關(guān)心對(duì)手的動(dòng)態(tài)。 2. 在和業(yè)務(wù)員面試接觸時(shí)如何說(shuō)服并且調(diào)動(dòng)他們的積極性同時(shí)能夠讓他 們服從你的管理呢？ 答：首先必須嚴(yán)格要求自己，自己是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要有領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范，做事 要有原則，絕不拖拉，言而有信，真誠(chéng)對(duì)待自己的部下，并且與他們進(jìn)行溝通, 告訴他們什么叫水桶效應(yīng)。讓他們意識(shí)到要做一個(gè)綜合型全面發(fā)展的人才。 3. 為什么要招收大量的發(fā)行員？ 答：人是基礎(chǔ)，人越多，優(yōu)秀的人的機(jī)率越高，同時(shí)我們的業(yè)務(wù)員比對(duì)手的 多，那么我們就可以更快的搶

13、占市場(chǎng)。 4. 為什么說(shuō)新生報(bào)到的第一天和第二天是我們最關(guān)鍵的兩天，同時(shí)為什么 第一天下午到晚上最關(guān)鍵？直接關(guān)系到我們的成敗。 答：大部分新生都是第一天來(lái)的，而且是白天來(lái)的最多，還有一點(diǎn)就是我們 的對(duì)手為了搶占市場(chǎng)，會(huì)讓業(yè)務(wù)員全天做。下午到晚上的時(shí)間，很多新生都已經(jīng) 把心態(tài)穩(wěn)定下來(lái)了，該收拾的收拾了，該買(mǎi)的也買(mǎi)了，這時(shí)候最容易激發(fā)新生的 學(xué)習(xí)心態(tài)。 而別白天不做到晚上很晚再去， 該訂的新生都訂了別的報(bào)紙或者雜志， 而且他們已經(jīng)被推銷(xiāo)弄的很煩，很難再有大的突破。 5. 為什么要我們密切關(guān)注學(xué)校和對(duì)手的動(dòng)態(tài)，并且采取解決方法？ 答：任何困難都有方法去解決，如果別人做到了，而你做不到，只能說(shuō)明你 沒(méi)有別人付出的多，不是你沒(méi)有別