個(gè)人團(tuán)隊(duì)及管理上機(jī)考試

1、.字母J1.方案偏離正軌時(shí)可以選擇多種修正措施，做法不正確的選項(xiàng)是D 。 (D)對(duì)出現(xiàn)的偏差不予過問2.監(jiān)視工作中經(jīng)常使用兩種類型的指標(biāo)，其中客戶反應(yīng)的各種意見、感覺和看法都可以稱為 C 。 (C)定性的指標(biāo) 3.檢查進(jìn)展情況是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)展授權(quán)的重要步驟之一，在這一步驟中，做法不合理的是 B 。 (B)對(duì)被授權(quán)人的工作橫加干預(yù)4.建立團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于建立團(tuán)隊(duì)的說法正確的選項(xiàng)是 B 。 (B)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠幫助團(tuán)隊(duì)以成熟的方式進(jìn)展運(yùn)作、處理糾紛以及反應(yīng)信息5.建立性反應(yīng)是反應(yīng)的重要方法之一，關(guān)于建立性的反應(yīng)，說法正確的選項(xiàng)是 A 。(A)反應(yīng)是每日常規(guī)活動(dòng)的一局部6.講話中使用“嗯

2、、啊、呀這樣的詞語，說明暫時(shí)停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的 C 。 (C)聲音補(bǔ)白 7.交流是一個(gè)雙向的過程， C 無法說明交流是雙向的。 (C)有人發(fā)表了關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的一些看法 8.金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時(shí)提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于 C 。 C授權(quán) 9.進(jìn)展反思的方法有很多，不正確的選項(xiàng)是 C 。 (C)不需要遵循邏輯 10.進(jìn)展工作報(bào)告時(shí)，抓住聽眾心理是到達(dá)報(bào)告目的的一個(gè)重要方面，抓住聽眾心理的方法不正確的選項(xiàng)是 B 。 (B)灌輸更多的信息11.競(jìng)爭(zhēng)過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競(jìng)爭(zhēng)力，這五種

3、競(jìng)爭(zhēng)力不包括 D 。(D)是否會(huì)發(fā)生自然災(zāi)害12.競(jìng)爭(zhēng)過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競(jìng)爭(zhēng)力，這五種競(jìng)爭(zhēng)力不包括D 。 (D)是否會(huì)發(fā)生自然災(zāi)害13.決策包括許多階段，正確的排序是C 。提出多個(gè)解決方案；說明問題，并獲得對(duì)解決問題有幫助的信息；作出決定，實(shí)施并督導(dǎo)解決方案；建立選擇標(biāo)準(zhǔn)。 (C)字母K14.客戶效勞中心使用的指標(biāo)中，不屬于定性監(jiān)視指標(biāo)的是 B 。(B)員工的接時(shí)間15.控制過程的步驟包括：與標(biāo)準(zhǔn)相比擬；糾正偏差；衡量實(shí)際績(jī)效。正確的步驟是 B 。 (B)16.控制過程中，可以幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差的步驟是 B 。 (B)與標(biāo)準(zhǔn)相比擬17.控制過程中，在衡量實(shí)際績(jī)效之

4、后進(jìn)展的工作內(nèi)容是 C 。 (C)與標(biāo)準(zhǔn)相比擬 18.控制是保證各項(xiàng)活動(dòng)按方案進(jìn)展并糾正各種偏差的過程，控制過程的最后一步是C 。 (C)糾正偏差 19.控制是保證各項(xiàng)活動(dòng)按方案進(jìn)展并糾正各種偏差的一個(gè)過程，它可以劃分為三個(gè)步驟，下面不屬于它的步驟的是 D 。D獲取基于系統(tǒng)監(jiān)視的反應(yīng)字母L20.樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%的目標(biāo)，與此相關(guān)的開展目標(biāo)可能是 C 。 (C)提高公關(guān)部的宣傳能力 21.樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%的目標(biāo)，與此相關(guān)的開展目標(biāo)可能是 C 。 (C)提高公關(guān)部的宣傳能力 22.樂天超市效勞部經(jīng)理意識(shí)到在員工換班時(shí)間，客戶付款等待時(shí)間過長(zhǎng)

5、，針對(duì)此問題，他制定了客戶意見調(diào)查表，廣泛征詢客戶建議這屬于團(tuán)隊(duì)決策的C階段。(C)獲得信息 23.李處長(zhǎng)作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，在掌握領(lǐng)導(dǎo)者角色的根底上還需要掌握領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)，這些任務(wù)包括D 。 (D)開展個(gè)人、完成任務(wù)和建立團(tuán)隊(duì)24.李教授經(jīng)常使用建議書的方式向政府部門提供政策方案，這種形式屬于 C 方式。 (C)書面溝通 25.李經(jīng)理曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效，下屬不是沒有按期完成任務(wù)，就是沒有把26.李經(jīng)理認(rèn)為工作是人的天性，人們都想對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒有被鼓勵(lì)，是因?yàn)榻M織中存在某些缺乏，李經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于 B 。 (B)Y理論27.李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)展系統(tǒng)地分析，

6、在進(jìn)展部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是 C 。 CPEST分析法 28.李經(jīng)理要對(duì)員工的學(xué)習(xí)效果進(jìn)展評(píng)估，評(píng)估的內(nèi)容不包括 C 。 (C)學(xué)習(xí)目的 29.李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為到達(dá)了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要表達(dá)在 D 。 D其他都是30.李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推開工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論他的角色是 D 。 D領(lǐng)導(dǎo)31.李某在團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)設(shè)定目標(biāo)、制訂方案、組織人力、建立制度，以保證團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成任務(wù)，李某在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色為 A 。 (A)推動(dòng)者 32.李先生的工作經(jīng)常需要調(diào)動(dòng)所有角色來推開工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮。根據(jù)角

7、色理論，他扮演的角色是 C 。 (C)領(lǐng)導(dǎo) 33.李總經(jīng)常采用從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目標(biāo)，他的這種方法被稱作D。 (D)目標(biāo)管理34.李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和開展進(jìn)展合理的管理，他這樣做的好處不包括 D 。 D增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)35.李總是歐陽集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，二者工作的側(cè)重點(diǎn)為 D 。 (D)李總確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，鼓勵(lì)和鼓舞；趙主管準(zhǔn)備具體的方案和預(yù)算，組織實(shí)施方案36.李總是歐陽集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，二者工作的側(cè)重點(diǎn)為 D 。 (D)李總確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，鼓勵(lì)和鼓舞；趙主管準(zhǔn)備具體

8、的方案和預(yù)算，組織實(shí)施方案37.李總喜歡每件任務(wù)都親自全程參與，從不授予下屬管理權(quán)力。李總不授權(quán)的原因不可能是 B 。 (B)團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任感38.理查德"毛斯說：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注。在與他人交流時(shí)，應(yīng)給予別人關(guān)注，下面給予別人關(guān)注的方法不適宜的是 B 。 B在談話時(shí)緊緊盯住對(duì)方的眼睛39.理性的決策在團(tuán)隊(duì)解決問題時(shí)很有幫助，下面不屬于理性決策的是 C 。C提出不尋常的想法和解決方案 40.利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個(gè)地方也能夠相互交流，這表達(dá)了電子頭腦風(fēng)暴法 B 的優(yōu)點(diǎn)。 (B)同步性41.利用活動(dòng)跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣

9、，填寫活動(dòng)跟蹤表的最后一步是 C按照優(yōu)先級(jí)別對(duì)一天的活動(dòng)進(jìn)展分析。42.利用活動(dòng)跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動(dòng)跟蹤表的最后一步是C。 (C)按照優(yōu)先級(jí)別對(duì)一天的活動(dòng)進(jìn)展分析 43.良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間到達(dá)一定的平衡?！皼_破壁壘和阻礙屬于 D 決策。 (D)創(chuàng)造性44.良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間到達(dá)一定的平衡?！疤岢霾粚こ５南敕ê徒鉀Q方案屬于 B 的決策。 (B)創(chuàng)造性45.良好的氣氛對(duì)開展團(tuán)隊(duì)有重要作用，下面選項(xiàng)中不屬于良好氣氛的表現(xiàn)的是 C 。 C團(tuán)隊(duì)成員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)很強(qiáng)，爭(zhēng)相表現(xiàn)46.靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)

10、隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式包括 D 。 D其他都屬于47.零點(diǎn)公司的總經(jīng)理是一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者，大家根據(jù)他的指示來執(zhí)行任務(wù)，該公司的組織文化類型屬于 B。 (B)權(quán)力文化48.領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇需要考慮很多因素，下面一般不在考慮之列的因素是 C 。C個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件 49.領(lǐng)導(dǎo)者可以扮演的角色很多，這些角色大致可以分為三個(gè)主要方面，下面不屬于這三個(gè)方面的是 B 。 B設(shè)定目標(biāo)50.領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重要的角色，他對(duì)團(tuán)隊(duì)的開展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者，說法不正確的選項(xiàng)是 C 。 (C)領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用 51.領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能，其中B表達(dá)了領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人能力。(B)

11、成就、自信和承諾52.領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，其中 A 表達(dá)了領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)能力。(A)影響力、政治覺悟和設(shè)身處地為他們著想的能力 53.領(lǐng)導(dǎo)者在營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛時(shí)需要做很多工作，其中 A 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)造授權(quán)的團(tuán)隊(duì)氣氛是沒有幫助的。 (A)為團(tuán)隊(duì)成員制訂方案 54.X經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)，總是對(duì)下屬不放心，因此很難給團(tuán)隊(duì)成員布置任務(wù)，X經(jīng)理不授權(quán)的原因是 C 。 (C)對(duì)他人的信任問題 55.X經(jīng)理總覺得時(shí)間過得快，雖然很忙但回想一周好似什么事情都沒有做，對(duì)此，他可以通過 活動(dòng)跟蹤表了解自己的工作習(xí)慣并找出自己工作的細(xì)節(jié)問題。56.X總公司的員工對(duì)目前的工作條件很不滿，大家決定集體罷工，逼迫公司改

12、善工作條件，李經(jīng)理被X總緊急派去處理此事，處理員工不滿的過程中，最重要的是 A 。 A注意傾聽57.X總是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會(huì)議，他是會(huì)議主持人。針對(duì)最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。X總規(guī)定在其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的想法時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評(píng)建議，但是X總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)?？梢钥闯鯴總在這次會(huì)議中運(yùn)用了 C頭腦風(fēng)暴法。 58.X總在開會(huì)時(shí)提出讓銷售部經(jīng)理發(fā)言，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績(jī)，并做了詳細(xì)介紹，幾乎占用了會(huì)議的所有時(shí)間。X總在會(huì)議中遇到的困難局面是B。 (B)獨(dú)霸會(huì)場(chǎng) 59.六頂思考帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與

13、誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表 C 。 (C)情感與感覺 60.六頂思考帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表C 。 (C)情感與感覺 61.六頂思考帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中黃色的帽子代表A 。(A)樂觀與肯定 62.六頂思考帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中綠色的帽子代表 B 。 (B)創(chuàng)新與改變63.六頂思考帽法是解決問題的一個(gè)好方法,這種思考法本質(zhì)上是講( B )。 B用六種不同的思考方式思考 64.六頂思考帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表 A 。(A)警示與批判 65.六頂思考帽方法中，不同顏

14、色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表B。 (B)中立與客觀66.六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中藍(lán)色的帽子代表 D 。 (D)整體與控制字母M67.邁克爾"波特的“五力模型是用來分析行業(yè)的 D 。 (D)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)68.邁克爾"波特的“五力模型是用來分析行業(yè)的D 。 (D)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)69.邁克爾"波特的“五力模型中，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)是 C。(C)現(xiàn)存企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng) 70.毛總想加強(qiáng)對(duì)公司員工工作的監(jiān)視，他讓秘書小倪替他擬定幾種方案，在小倪擬定的方案中不可行的是A 。A設(shè)置秘密的眼線 71.每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們

15、明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是 A 。 A目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事 72.每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會(huì)讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是 D 。 D缺乏熱情73.某公司各地方銷售點(diǎn)互占“地盤的現(xiàn)象嚴(yán)重，這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是 B 。 (B)相互競(jìng)爭(zhēng)74.某公司制作產(chǎn)品宣傳冊(cè)，需要投入三個(gè)專門小組才能到達(dá)良好的效果，但礙于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個(gè)，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的 D 。 D適度的費(fèi)用75.某組織的一個(gè)目標(biāo)是“每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶，這個(gè)組織目標(biāo)可以生成假設(shè)干個(gè)開展目標(biāo)，與此相關(guān)的開展目標(biāo)不包括 D 。 (D)成

16、為行業(yè)的領(lǐng)軍者76.目標(biāo)管理方案包括八個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是 D 。(D)制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略77.目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是 C 。 C分析行動(dòng)字母Y1.嚴(yán)先生是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教練，最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷售人員，嚴(yán)先生和學(xué)員進(jìn)展了深入探討商定了預(yù)期目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑，這屬于訓(xùn)練步驟中的C。C簡(jiǎn)要介紹 2.研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最終方案，這種達(dá)成協(xié)議的方式的優(yōu)點(diǎn)是 C 。 (C)能夠減少作決策的時(shí)間 3.研發(fā)團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)展一項(xiàng)訓(xùn)練方案，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常詢問團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)情況，并給予幫助和指導(dǎo)。這屬于訓(xùn)練步驟中的 D 階段。 (D

17、)督導(dǎo)和檢查4.演講臺(tái)上，小薛的音調(diào)富有變化，抑揚(yáng)頓挫，給他人以自信、堅(jiān)決的感覺，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于 B 。 (B)副語言溝通5.要讓反思發(fā)揮作用，需要 B 。 (B)認(rèn)識(shí)到情感和直覺的重要性6.要想提高時(shí)間的利用率，必須首先了解自己的工作習(xí)慣，能夠幫助我們記錄工作中所有活動(dòng)，并由此總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率的工具是 B 。(B)活動(dòng)跟蹤表 7.要想有效地開展方案，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括B。B文化8.一般來講，中期職業(yè)目標(biāo)的時(shí)間段是 B 。 B3-5年 9.一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有授權(quán)的氣氛表現(xiàn)在很多方面。不利于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)氣氛的是 。 (B)李總常常把工作完全交給團(tuán)隊(duì)成員去做

18、，自己不予任何干預(yù)10.一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有授權(quán)的氣氛表現(xiàn)在很多方面。沒有表達(dá)出授權(quán)氣氛的場(chǎng)景是 B 。 (B)李總常常把工作完全交給團(tuán)隊(duì)成員去做，自己不予任何干預(yù)11.一個(gè)完整的交流過程包括D。(D)發(fā)送者發(fā)送信息接收者接收信息再反應(yīng)信息給發(fā)送者12.一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅是其他的領(lǐng)導(dǎo)者模仿學(xué)習(xí)的對(duì)象，也是員工們模仿學(xué)習(xí)的對(duì)象，一般情況下，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)模仿領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)中的 D 。A老實(shí)公正B承受批評(píng)C勇于成認(rèn)錯(cuò)誤 D其他都是13.一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)真正做到授權(quán)，會(huì)表現(xiàn)在很多方面，其中不正確的選項(xiàng)是 B 。 (B)不斷地對(duì)員工的工作進(jìn)展干預(yù)14.一切友好的關(guān)系都是建立在信任的根底上的，但在團(tuán)隊(duì)中建立信任并不是

19、一件容易的事情。在洪經(jīng)理的一些領(lǐng)導(dǎo)行為中，不能幫助他的團(tuán)隊(duì)營(yíng)造信任氣氛的是 C 。 (C)他在會(huì)議中經(jīng)常表揚(yáng)那些他比擬喜歡的同志 15.一群專業(yè)人士集合在一起開展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于A 。 A個(gè)人文化 16.怡星公司員工經(jīng)常用電子、QQ和BBS等方式進(jìn)展會(huì)議交流，這種溝通方式屬于 A 。 A網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 17.影響力、政治覺悟和設(shè)身處地為他人著想的能力表達(dá)了領(lǐng)導(dǎo)者的 B 。B)社會(huì)能力18.由于業(yè)務(wù)需要，公司方案把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)新的工作任務(wù)，他采用工作觀摩或工作伙伴的學(xué)習(xí)方式最適宜。 19.有經(jīng)歷的推銷員在推銷的最后環(huán)節(jié)，往往不問對(duì)方“買不

20、買，而是直接問“您打算買幾個(gè)或“您買什么顏色的。這種提問屬于 B 。 B封閉式提問 20.有些人可能需要壓力來鼓勵(lì)自己前進(jìn)，但壓力過大不利于安康，防止壓力過度的方法不正確的選項(xiàng)是 C 。 (C)拒絕別人的幫助 21.娛樂節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是 B 。B方式方法 22.與個(gè)人相比，團(tuán)隊(duì)的工作方式能更好地應(yīng)對(duì)變化，這可以表達(dá)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)中的 B 。 (B)能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化23.與個(gè)人相比，團(tuán)隊(duì)的工作方式能更好地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，這可以表達(dá)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)中的 B 。 (B)能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化24.與

21、管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括A (A)執(zhí)行和實(shí)施方案 25.與環(huán)境的陳設(shè)屬于同一種溝通方式的是 C 。 (C)環(huán)境的顏色搭配 26.XX公司依據(jù)員工績(jī)效來鼓勵(lì)員工，這屬于目標(biāo)管理方案的典型步驟中的D 。 (D)實(shí)施績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，從而促使目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)27.運(yùn)用SWOT分析法對(duì)組織進(jìn)展分析，正確的步驟是 B 。從客戶的角度分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；根據(jù)信息搜集結(jié)果，提出問題；分析組織的內(nèi)部情況，識(shí)別外部環(huán)境的時(shí)機(jī)和威脅；利用問題的答案，擬定戰(zhàn)略。 (B)28.運(yùn)用SWOT分析法對(duì)組織進(jìn)展分析的步驟，說法不正確的選項(xiàng)是 A 。(A)從公司經(jīng)理的角度分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)29.運(yùn)用SWOT分析法對(duì)組織

22、進(jìn)展分析的步驟，說法正確的選項(xiàng)是 A )。(A)通過判斷組織優(yōu)缺點(diǎn)來分析組織內(nèi)部情況 30.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，一般分為兩個(gè)階段。屬于第一階段的工作的是 B 。 (B)盡可能地多提一些想法31.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，一般分為兩個(gè)階段。屬于第一階段的工作的是盡可能地多提一些想法。 字母Z32.在處理員工不滿情緒時(shí)，在 A 的情況下，可以把團(tuán)隊(duì)的意見反應(yīng)給上級(jí)管理人員。(A)事情不能解決 33.在非正式審查過程中，做法不正確的選項(xiàng)是 B 。 (B)采用封閉式提問，要求學(xué)員按照領(lǐng)導(dǎo)的想法做34.在非正式審查過程中，做法正確的選項(xiàng)是 D 。 (D)如果沒有多余的時(shí)間或者不熟悉相關(guān)內(nèi)容，可以將任務(wù)委派給團(tuán)隊(duì)中

23、時(shí)間較充裕并且了解主題的成員35.在工作場(chǎng)所應(yīng)用QQ、MSN、Skype等軟件進(jìn)展溝通，屬于現(xiàn)代信息技術(shù)溝通方式中的 B 。 (B)即時(shí)信息溝通36.在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法，對(duì)應(yīng)不正確的選項(xiàng)是 B 。 (B)輕蔑產(chǎn)生自卑心理，不知所措37.在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對(duì)應(yīng)不正確的選項(xiàng)是 B 。 (B)輕蔑產(chǎn)生自卑心理，不知所措38.在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對(duì)應(yīng)不正確的選項(xiàng)是 C 。 (C)大聲斥責(zé)不問原因就抱歉 39.在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對(duì)應(yīng)不正確的選項(xiàng)是 D 。 (D)耍弄職權(quán)因?yàn)閷?duì)方是領(lǐng)導(dǎo)而唯唯諾諾40.在工作談判中，經(jīng)常會(huì)

24、出現(xiàn)各種各樣的困難局面，比擬典型的困難局面包括 D 。 (D)其他選項(xiàng)都對(duì)41.在工作談判中，面對(duì)談判對(duì)手的大聲斥責(zé)，正確的做法是 C 。 (C)盡可能心平氣和，讓對(duì)方不要喊叫 42.在工作中，遇到別人的批評(píng)、遭到輕蔑是一種常見現(xiàn)象，面對(duì)這種情況我們要正確面對(duì)，下面選項(xiàng)中不正確的方法是D。D防止沖突，對(duì)所有的評(píng)判和指責(zé)都默默承受43.在公司，小李具有明確的工作X圍，對(duì)于工作X圍以外的任務(wù)，小李有權(quán)拒絕。這表達(dá)了組織文化中的 B 。 (B)工作角色之間的界限44.在公司，小孫所在團(tuán)隊(duì)有嚴(yán)格的工作流程，并且全部無紙化控制，某一步出錯(cuò)就會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)。這表達(dá)了組織文化中的 D 。 (D)政策和

25、程序45.在和別人交流時(shí)，善于提問能讓交流發(fā)揮更好的效果。下面選項(xiàng)中反映的提問方法不恰當(dāng)?shù)氖荄。D如果你覺得我們的工作做得非常不好，請(qǐng)當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)的面直接提出來，我們的工作做得怎樣.46.在和別人進(jìn)展溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是 B 。 B對(duì)談話內(nèi)容不感興趣或持否認(rèn)態(tài)度47.在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用階段，做法正確的選項(xiàng)是 D 。 (D)為全體與會(huì)人員效勞，不是包攬會(huì)議48.在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，描述和做法不對(duì)應(yīng)的是 B 。(B)“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用階段：包攬會(huì)議49.在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相對(duì)應(yīng)的是

26、B 。 (B)“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果階段：重新陳述議程中的內(nèi)容50.在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相對(duì)應(yīng)的是 B 。(B)“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果階段：重新陳述議程中的內(nèi)容51.在會(huì)議協(xié)調(diào)中，對(duì)于“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果階段，說法正確的選項(xiàng)是 A 。(A)重新陳述議程中的內(nèi)容 52.在方案制訂完成后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該與相關(guān)人員就方案達(dá)成一致，這些相關(guān)人員不包括 A 。A領(lǐng)導(dǎo)的家人 53.在監(jiān)控方案執(zhí)行的過程中，通常需要來自各個(gè)方面的反應(yīng)。我們可以通過多種方法得到這些反應(yīng)的信息，通常應(yīng)用的反應(yīng)方法不包括 C 。 (C)反思反應(yīng) 54.在進(jìn)展工作績(jī)效評(píng)估時(shí)，我們可將評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

27、劃分為四個(gè)方面，不屬于這四個(gè)方面的是D 。 (D)培訓(xùn)55.在進(jìn)展組織外部環(huán)境分析時(shí)我們通常采用PEST分析法。PEST分析法中的“P代表A 。(A)政治法律環(huán)境 56.在開場(chǎng)工作之前，領(lǐng)導(dǎo)者需要明確如何使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織的總體目標(biāo)相適應(yīng)，這屬于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者三項(xiàng)任務(wù)中的A。 (A)完成任務(wù) 57.在控制的根本過程中，衡量實(shí)際績(jī)效主要解決的問題是 D。 (D)衡量什么和如何衡量58.在面對(duì)沖突時(shí)，對(duì)他人需要的關(guān)注較高，對(duì)自身需要的關(guān)注較低，不發(fā)生爭(zhēng)論，這種面對(duì)沖突的行為是 B 。 (B)遷就59.在目標(biāo)管理中，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行動(dòng)方案是由 A 制定的。 (A)團(tuán)隊(duì)管理者與下級(jí) 60.在培訓(xùn)完畢后，團(tuán)隊(duì)

28、領(lǐng)導(dǎo)常常以非正式的方式與個(gè)別學(xué)員進(jìn)展交談。在非正式審查的過程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該注意 D 。 (D)保持平易近人的態(tài)度61.在培訓(xùn)完畢后，要對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)展四個(gè)層次的評(píng)估。在培訓(xùn)活動(dòng)完畢幾周后，需要進(jìn)展評(píng)估的內(nèi)容不包括 C 。 (C)團(tuán)隊(duì)整體效率提高了多大幅度 62.在平衡計(jì)分卡中，本錢屬于 C 角度的指標(biāo)。 (C)內(nèi)部流程 63.在平衡計(jì)分卡中，本錢屬于 C 角度的指標(biāo)。 (C)內(nèi)部流程 64.在平衡計(jì)分卡中，關(guān)鍵員工流失率屬于 C 角度的指標(biāo)。 (C)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 65.在平衡計(jì)分卡中，市場(chǎng)占有率屬于 D 角度的指標(biāo)。(D)客戶66.在平衡計(jì)分卡中，員工滿意度屬于 B 角度的指標(biāo)。(B)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)67

29、.在平衡計(jì)分卡中，資產(chǎn)回報(bào)率屬于 A角度的指標(biāo)。 (A)財(cái)務(wù) 68.在企業(yè)的開展活動(dòng)與學(xué)習(xí)活動(dòng)中，“一般只持續(xù)講授一次授課之后是工作場(chǎng)所里的督導(dǎo)和檢查屬于 B 活動(dòng)。 (B)培訓(xùn)69.在企業(yè)的開展活動(dòng)與學(xué)習(xí)活動(dòng)中，“針對(duì)技能和具有清晰構(gòu)造的程序進(jìn)展培訓(xùn)，提供明確的指導(dǎo)，幫助理解屬于 C 活動(dòng)。 (C)培訓(xùn) 70.在使用活動(dòng)跟蹤表時(shí)，需要對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)展側(cè)重點(diǎn)分析，側(cè)重點(diǎn)分析不包括D 方面。 (D)培訓(xùn)71.在書面語言溝通中，便函適用于 C 的情況。 (C)形式比擬簡(jiǎn)單的非正式的提供意見、參考 72.在談判過程中，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不正確的選項(xiàng)是C。(C)不要提出問題 73.在談判過程中

30、如果覺得毫無進(jìn)展，那么需要靈活機(jī)動(dòng)，變換談判方式或內(nèi)容，變換談判方式的方法不適宜的是 C 。 (C)關(guān)注負(fù)面影響 74.在談判進(jìn)展到中間時(shí)， D 對(duì)把握談判基調(diào)是沒有幫助的。 (D)由于談判是雙向的，所以要盡量防止強(qiáng)硬的態(tài)度75.在談判開場(chǎng)時(shí)， A 有助于把握談判基調(diào)。 (A)先與對(duì)方進(jìn)展閑談 76.在談判時(shí)，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。關(guān)于把握談判基調(diào)的運(yùn)用，說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是 D 。 (D)在談判開場(chǎng)時(shí)，要熱情激昂，不能過于冷淡77.在談判中，雙方都希望到達(dá)自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括 D 。 D其他都對(duì)78.在團(tuán)隊(duì)成員承當(dāng)新任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)給他們提供培訓(xùn)，

31、這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項(xiàng)任務(wù)中的 C 。 (C)開展個(gè)人 79.在團(tuán)隊(duì)開展過程中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的支持作用不包括 C 。 (C)不直接參與團(tuán)隊(duì)成員的工作，任由他們自由發(fā)揮 80.在團(tuán)隊(duì)工作中，小陳總是能夠打破常規(guī)，時(shí)常提出各種新的有效的想法，他在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色是 C 。 (C)謀士 81.在團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)者讓團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長(zhǎng)的工作，以充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力，這屬于團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的A 。 (A)充分利用成員的技術(shù)和技能 82.在王總主持的一次會(huì)議上，為解決一個(gè)問題，他建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。王總的這個(gè)建議表達(dá)了頭腦風(fēng)暴法的 鼓勵(lì)“自由想象 的特點(diǎn)。 83.在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，真心的

32、希望會(huì)帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是 B 。 B皮格馬利翁效應(yīng)84.在訓(xùn)練的督導(dǎo)和檢查環(huán)節(jié)，不管是正式還是非正式的檢查，都應(yīng)當(dāng)包括 D 。 A對(duì)授課進(jìn)展總結(jié)B明確行動(dòng)的意義 C討論克制困難、解決問題的方案D其他都是 85.在與他人共享信息和思路之前，有五個(gè)要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是備忘錄。 86.在運(yùn)用SWOT分析法對(duì)組織進(jìn)展分析時(shí)，第一步是 B 。 (B)通過判斷組織優(yōu)缺點(diǎn)來分析組織內(nèi)部情況87.在制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)確定目標(biāo)是可衡量的。符合“可衡量原那么的目標(biāo)是 C 。(C)通過明年的研究生入學(xué)考試 88.在制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)確定目標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的。符合“可實(shí)現(xiàn)原那么的目標(biāo)是 A 。(A)每

33、個(gè)月打字速度要增加10個(gè)字/分鐘 89.在制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)確定目標(biāo)是明確的。符合“明確的原那么的目標(biāo)是 A 。(A)提高閱讀速度 90.在自行準(zhǔn)備工作報(bào)告的材料的過程中，需要注意的事項(xiàng)不包括 C 。 (C)材料必須通過自行調(diào)研獲取，不能直接利用相關(guān)部門的數(shù)據(jù) 91.在作出是否收購其他企業(yè)的決策時(shí)，管理者必須從多個(gè)角度全面分析被收購企業(yè)目前的狀況及可能的開展前景等情況，這時(shí)管理人員主要需要 C 。 (C)思維能力 92.在作出是否收購其他企業(yè)的決策時(shí)，管理者必須從多個(gè)角度全面分析被收購企業(yè)目前的狀況及可能的開展前景等情況，這時(shí)管理人員主要需要 C 。 (C)思維能力 93.X經(jīng)理為了幫助團(tuán)隊(duì)成員更

34、好地完成工作，為他們安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。這表達(dá)了X經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)授權(quán)過程中 A 。 (A)為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具94.X經(jīng)理為了鼓勵(lì)下屬，承諾本月個(gè)人績(jī)效如果能夠增長(zhǎng)3倍，就有可能得到去總部培訓(xùn)的時(shí)機(jī)。小陳很渴望得到培訓(xùn)時(shí)機(jī)，可是績(jī)效增長(zhǎng)3倍的目標(biāo)根本上不能實(shí)現(xiàn)，因此承諾對(duì)他沒有起到鼓勵(lì)作用， D 理論可以合理地解釋這個(gè)現(xiàn)象。 (D)期望95.X秘書通知研發(fā)部全體成員下午四點(diǎn)到頂樓會(huì)議室開會(huì)，這句話沒有表達(dá)溝通五要素中的 C 要素。 (C)目的意圖 96.X強(qiáng)所在的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)期的磨合與開展，已經(jīng)進(jìn)入成熟階段，這個(gè)階段的特點(diǎn)是 D 。 D公開、信任、具有靈活性97.X昕被王總?cè)蚊鼮楣旧a(chǎn)團(tuán)

35、隊(duì)的負(fù)責(zé)人。但X昕認(rèn)為自己只懂技術(shù)，沒有管理才能，擔(dān)憂不能勝任，每天憂心重重。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)也不是生來就具備領(lǐng)導(dǎo)能力的，他的才能需要逐漸地培養(yǎng)，最直接的方法是 B 。 B向成功的領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)98.X揚(yáng)時(shí)代公司的組織體制具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊(cè)、明確的職責(zé)、等級(jí)性的職業(yè)開展道路，適合這個(gè)公司的組織文化類型是 C 。 (C)角色文化 99.X總打算召開一次公司高層座談會(huì)，討論公司下一步的開展策略。這句話沒有包含溝通要素中的 D時(shí)間安排。 100.X總經(jīng)常安排他公司的員工下班后去參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于A。 A在職培訓(xùn) 101.X總要為他的公司選擇一個(gè)適宜的戰(zhàn)略，他可以采取的方法是B 。BAnsoff矩陣

36、102.X總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿。X總的問題在于他沒有注意好 B 之間的平衡。 B任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人 103.趙經(jīng)理經(jīng)常告誡他的員工要相互信任，要取長(zhǎng)補(bǔ)短，部門之間要經(jīng)常溝通，互通有無，他的話強(qiáng)調(diào)了D。 D團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢(shì)104.折中是面臨沖突時(shí)可采取的方式之一。關(guān)于折中的方式，說法正確的選項(xiàng)是 D 。 (D)雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲105.真正的授權(quán)應(yīng)先打好根底，領(lǐng)導(dǎo)者必須首先明確這項(xiàng)工作所涉及的問題，這些問題不包括 C 。 (C)授權(quán)效果的評(píng)估 106.志和公司打算對(duì)所有老員工進(jìn)展關(guān)于某個(gè)主題的培訓(xùn)，并且在

37、課程完畢后，要求學(xué)員的評(píng)分在85分以上，低于85分就認(rèn)為培訓(xùn)效果不理想。分?jǐn)?shù)的限定表達(dá)了SMART原那么中的 C 原那么。 (C)可衡量的 107.致美公司制作產(chǎn)品宣傳冊(cè)，需要投入三個(gè)專門小組才能到達(dá)良好的效果，但由于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個(gè)，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的 D 。 (D)適度的費(fèi)用108.周經(jīng)理喜歡用六頂思考帽法來討論問題。在這種思考法中，藍(lán)色的帽子代表( C )。C整體與控制 109.周總想鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員開展，但他不知道該怎樣確定開展需求，下面有助于確定開展需求的是 D 。 D其他都是110.自信對(duì)取得成功有很大幫助，下面關(guān)于自信的說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是( C )。 C不顧及他人感受的發(fā)言 111.自信是成功的必要品質(zhì)，對(duì)建立自信有效的是 B 。 (B)小X能坦率地表達(dá)自己的想法