暑期社會實踐報告

1、 暑期社會實踐報告學院：電氣學院班級：12-26班姓名：xxx 學號：xxxxxxx一、 實踐目的和意義 本次踐的目的著重在于體驗社會，從而鍛煉自己的社會適應力，加強對社會的了解，并進一步掌握大學里所學知識，提高自己的能力，另一方面作為校園生活的補充，我們需要了解社會生活，以便以后更好的融入社會。這次實踐就是為了利用暑假充足的時間，鍛煉一下自己，增加對社會的認識！二、 實踐時間和實踐單位時間：2013.8.12012.8.13實踐單位：石家莊橋西明月裝飾城三、 實踐內容社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式，因此對于我們在校大學生來說，暑期是一個很好的契機

2、來鍛煉我們，讓我們了解社會，適應社會。當然暑期實習找自己對應的專業(yè)的企業(yè)更好，可以進一步扎實掌握自己所學知識，理論聯(lián)系實際。可是也未嘗不可以嘗試一下其他行業(yè)，了解一下其他行業(yè)的知識，拓展一下自己的見識。我通過朋友找到一個衛(wèi)浴企業(yè)的暑期的促銷實踐。這次實踐是和我的一名朋友一起的，由于我倆都沒有過工作經歷，公司對這次暑促也比較重視，所以公司首先對我倆進行了四天培訓，每天由公司的不同部門給我們講解禮儀，衛(wèi)浴各類產品的特點，使用細節(jié)以及怎么與客戶交流，團隊合作等等。在培訓的剛開始，由人事部和這次活動的負責人分別說了一下歡迎的話和強調了一下這次暑促的重要意義，接下來幾天里，公司的市場部，宣傳部，老板秘書

3、分別給我們講解了不同的專業(yè)知識。市場部經理是一位看起來很有活力的大姐，說話鏗鏘有力，抑揚頓挫。由她給我們講解公司的各類產品的特點，制造工藝，賣點，以及與其他同類產品的區(qū)別。這對我們以前只知道使用花灑、水龍頭、馬桶之類的衛(wèi)浴產品而從來不知道其中有哪些組成，根本不知道價格差在什么地方，有了一個清楚、直觀的認識，也讓我們以后在選購衛(wèi)浴產品時有了一個參照，做到明白消費了，這講解中設計較多的材料方面，制造工藝方面的知識，這大大拓寬了我們的視野，以前書本的知識，這就被復制到生活中息息相關的產品中了，以前的枯燥的知識都變成了有著明確價格的產品，不得不感嘆一下，“知識就是財富啊”！通過大姐的介紹我了解了衛(wèi)浴產

4、品大致有：龍頭，陶瓷，花灑，坐便器（馬桶），蹲便器，面盤，淋浴房，浴缸，浴室柜，衛(wèi)浴配件。其中的大類還可以分為不同的小類。然后分別就每個類別，對應我們公司的產品給我們講解。比如關于龍頭，她就講了很多。以下是我整理的關于水龍頭的一些常識：1.含鉛量是水龍頭質量的一個很重要的指標，最好水龍頭不能含鉛。2.市面上有各種合金的龍頭，一般而言，鑄銅龍頭成本較高，但使用壽命長，同時質感好，衛(wèi)生。而鋅合金龍頭成本低、輕便，比較適合老年人和未成年人，以及普通家庭使用。塑膠龍頭由于其外殼可以做成多種顏色，且外觀可選擇性多，因此，深受青年家庭喜愛。 3.另外對于龍頭的好壞，從外觀看，優(yōu)質的龍頭必須色澤光亮（烏黑發(fā)

5、亮的龍頭比發(fā)白的龍頭好），手感細膩，沒有凹凸不平和氣泡、沙坑、劃傷、裂縫等現(xiàn)象。其次，從材質上看，優(yōu)質材質能保證龍頭整體拋光性，再者，從內部構造上看，優(yōu)質龍頭的每一個細節(jié)處必須做到精致，有螺紋的地方加工機械精度都很高，龍頭整體組裝后沒有松動的現(xiàn)象，這樣的龍頭使用壽命長；從配套配件看，如起泡器一般要六層，起泡器所制造的“帶泡水”有細致的按摩作用，閥芯要選陶瓷的，有很強的耐磨性，花灑組件的質量也要好，花灑軟管最好是不銹鋼材質的。吉事多龍頭采用6層電鍍（鍍烙、鍍鎳、鍍銅）和7層電鍍（對鉆石金和拉絲鎳等龍頭），這保證龍頭光澤在多年后也光亮如新，而大部分品牌一般只有2層電鍍（僅鍍烙），使用久了，會脫烙生

6、銹。4怎樣根據(jù)面盆來選購龍頭？ 不同品牌面盆對龍頭的要求不一樣，同一品牌不同面盆對龍頭的要求也不一樣。因此，選購龍頭需要根據(jù)面盆的規(guī)格及品牌來確定。 （1）臺上盆、半嵌盆、柱盆、掛盆：單孔盆選擇單孔龍頭，三孔盆需根據(jù)盆的孔距選擇相應的龍頭，無孔盆按需選臺式龍頭或入墻式龍頭。同時要注意排水組的尺寸。 （2）臺下盆龍頭的選擇需根據(jù)龍頭安裝的位置來確定。 除以上條件外，龍頭的選擇也要注意式樣，衛(wèi)生間的大小進行搭配。窄的盆不宜選擇大尺寸的，衛(wèi)生間空間小也不宜選擇大款龍頭等。 5、龍頭的日常維護應注意那些方面？ 護理龍頭時可用清水漂凈龍頭或軟棉布或濕棉布抹干龍頭，切勿使用任何具有研磨作用的清潔劑、布或紙

7、巾，如奇力潔，潔瓷寶等強腐蝕清潔劑，也不要使用任何含有酸性的清潔劑、擦亮磨料、粗糙的清潔劑或肥皂，不要用硬度高的東西擦拭龍頭，如水泥等強腐蝕物體落在龍頭表面時應即使清除；其次，不應私自拆卸龍頭，應請專業(yè)的維修人員進行護理，但用戶可在一定時間內自行清洗發(fā)泡器和過濾網以保證龍頭的使用壽命。 6、如何選購恒溫龍頭？所謂恒溫龍頭是利用溫度變化敏感介質連動控制進水閥以控制冷熱水的水流量來達到恒溫的目的,市面上多采用記憶合金、石蠟、穩(wěn)壓閥三種方式來達到恒溫效果，一般來說記憶合金的恒溫龍頭對溫度變化感應的速度快，溫度的偏差小，是恒溫龍頭的首選。恒溫龍頭對制作工藝要求較高，建議選購大品牌以有品質保證7、如何選

8、購感應龍頭？感應龍頭是能通過紅外線感應自動控制出水、止水，市面上感應龍頭的動力系統(tǒng)有干電池供電和交流電兩種，相比之下采用干電池供電的感應龍頭其供電系統(tǒng)受水氣影響較小使用安全，但在選用干電池供電的感應龍頭時也要注意其感應系統(tǒng)是否采用微供耗電電路，采用微供耗電電路能延長電池的使用壽命，減少使用成本。8、龍頭閥芯的重要性在哪？閥芯是龍頭的心臟。龍頭閥芯是否密閉是衡量龍頭好壞的一個重要標準，吉事多龍頭采用進口陶瓷閥心，該類閥芯密閉性好且耐磨，正常使用情況下，開關達60萬次以上仍能正常使用相當于每天開關100次，可用10年以上。9、龍頭閥芯有幾種，都有哪些優(yōu)缺點？市場上常見的龍頭閥芯有鋼球閥芯、軸筒閥芯

9、和陶瓷閥芯，一般來說，鋼球閥芯、軸筒閥芯的手感較好，但對水質的要求很高，如果水中的雜質較多，很容易將龍頭損壞，同時軸筒閥芯的龍頭對水壓的要求也較高，水壓低容易產生自閉現(xiàn)象，而陶瓷閥芯的龍頭運用陶瓷片的橫向開合來控制水的流進流出，因此對水質和水壓的要求較寬松，比較符合中國目前自來水的實際情況。當然上面所列的只是龍頭的產品的一些常識，還有其他的產品就多了，還有主要是公司的產品的特點。不過接下來的任務就“慘了”，在她滔滔不絕的講完各類產品的特點過后，剩下的我們就得抓緊時間記憶，要做到對每一款產品的賣點都諳熟于心，能給客戶以準確、專業(yè)、詳細的講解。不過這相對書本上的知識，相對要容易記憶一點，畢竟我倆在

10、一起，互相提問，而且這些產品就在我們身邊。另外講完過后我們可以隨時參觀公司賣場的產品。接下來，還有公司的總裁秘書給我們做禮儀方面的講解，主要要求是做到在服務中能讓客戶感到溫馨，以及對我們公司形象的肯定，這其中主要有各種站姿，坐姿的正確方式，說話方式，語氣，怎么與客戶微笑的交流，以及怎么應對難纏的客戶等等。這讓我們對總裁秘書留下了深刻印象，不僅是個美女不用說，而且懂得這么多的禮儀，不得不讓我們感嘆服務人員真是不易，需要被這么多條條框框的規(guī)則限制，另一方面對中華文明禮儀方面的博大精深有了一個更好的直觀的認識了。美女秘書從頭發(fā)，耳朵，眼睛，鼻子，嘴巴，手指，眼神，裝飾，講到銷售人員的打扮。銷售人員的

11、笑容，與客戶交談的各種注意細節(jié)，站姿，坐姿的正確方式。她講的時候總是面帶微笑，舉各種例子，需要的時候會給我們親自演示一下具體的動作要領。在這培訓中，我們還被要求模擬與不同的客戶交流，在各種情境下，應該怎么與客戶交流，不能讓客戶留下不好的印象，在模擬訓練中，也學會了基本的與人交流的方法，另外加強了我們的團隊合作。 最后的培訓就是宣傳部給我們這次暑促具體分配職責了，主要是，這次公司會在各個小區(qū)設置宣傳點，我倆被分到倆個小組，分在各個宣傳點，利用公司發(fā)的產品手冊，廣告?zhèn)鲉?，X展架，促銷禮品，問卷調查給小區(qū)居民，前來看房買房的人做宣傳，另外還有一部分人，負責在店面引導客戶，介紹產品，每個小組3-4個人

12、，選了一名隊長，用以記錄當天的主要活動成果，并定時向領導匯報。很榮幸的，我當上了其中一個組的組長，有三個人和我一起。然后就是公司形象的打造了，我們每個人都按照身材發(fā)了一套免費的公司套裝，胸牌和胸卡，我們被要求每天早上7點必須到分配的小區(qū)，晚上過了6點才能下班。當然最后的業(yè)績是按每個小區(qū)帶來的門店銷售量評給獎金的。當然，銷售門店的并不知道具體某一客戶是來自哪一個小區(qū)，具體的做法是，每個小區(qū)都有公司暑促分發(fā)的抽獎卡，每張卡都有特定的卡號。我們會記錄分給我們的所有卡號，這樣由我們把卡送給客戶，客戶上銷售門店購買產品的話，會參加抽獎，到時統(tǒng)計抽獎的卡號就能知道來自某一宣傳點的購買量是多少了。另外，我們

13、還可以親自引導客戶去門店，為了加強“業(yè)績”，我們還在發(fā)出去的每張傳單上都寫上了自己的聯(lián)系電話，方便有需要的客戶來電咨詢。接下來的事，就是我們整齊著裝坐在公司在小區(qū)設立的帳篷下，桌子上擺著一踏宣傳單，貼著公司這次暑促的宣傳海報，還有整打的礦泉水，一方面是我們宣傳的禮品，一方面方便我們解渴。由于帳篷下一下子不可能呆很多人，也沒有必要，也影響效率，而大熱天的又沒有人愿意在太陽底下曬，所以我把我們分成不同的任務，每次帳篷底下只留兩個人坐在桌子前等待咨詢，另外兩個人去小區(qū)里面或小區(qū)外面街道發(fā)公司的宣傳單，半個小時輪換一下。我們要做的，一方面需要解答有興趣的客戶問題，另一方面給小區(qū)的人分發(fā)公司的產品的宣傳

14、單，問卷調查，送禮品（礦泉水和紙巾），另外，領導還會不定時來檢查我們工作。我是組長，發(fā)了一個本子，一支筆，用以記錄每天的宣傳效果，得失，總結一天的事，并向領導匯報。自從去了小區(qū)過后，每個人只要按時到達小區(qū)就行了，而不必再去公司了，公司分配小區(qū)的原則也是離自己的住的地方近一點，但是每個星期按照慣例還要全體公司人員開會，包括我們這些“臨時工”，所以每個星期還得過去，我們小區(qū)的人還得總結報告一下業(yè)績，感想什么的。這樣，我們大部分日子都在小區(qū)里面，發(fā)傳單，調查問卷， 發(fā)禮品，收集調查問卷。和各種各樣的人接觸，回答各種問題。剛開始我們都很有激情，每有一個客戶來詢問我們品牌的衛(wèi)浴的特點時，我們都會很高興的

15、回答，發(fā)傳單也會很有斗志，填調查問卷，發(fā)禮品也是熱情倍加。對于我來說，這是第一次從事這種工作，當然會很激動，很有事業(yè)感的做好每一個任務，即使發(fā)宣傳單。在這個大暑假，天這么熱的情況下，在小區(qū)里有時也確實不是個容易的事，但我們幾個隊員相互合作，相互鼓勵，共同完成工作，確實是很有意思的。我們建立了很不錯的關系。在這個過程中也見到了各種各樣的人，與各種各樣的人打交道，有清理垃圾的建筑工人，小區(qū)門衛(wèi)。小區(qū)負責人，各種小區(qū)業(yè)主。在于這些人的交流中，我發(fā)現(xiàn)與人交流的很好其實是個比較困難的工作，我常常就是沒有很好表達自己的意思，導致很對誤解，而對于這種情況又沒有足夠時間來解釋，就這樣錯過就錯過，失去機會。所以

16、，一直在不斷提高自己這方面與人交流的能力，在最短的時間內表達清楚自己的意思，當然在弄明白別人的意思的基礎上。這期間當然也會消極，會發(fā)現(xiàn)其實外面的世界其實并不是想象的那么美好，會有人拒絕你，會有人掌控你，會不能按照自己想法做自己想做的事。當然這只是讓我更好的理解社會的艱難。整個暑期的大部分時間都在小區(qū)里面，剛開始工作還很有激情，在一起工作也很愉快，后來，老是重復這種單調、乏味、缺乏技術含量的工作。漸漸會變的失去興趣，主動工作變成了被動工作了。公司這次暑促還有三次大型的露天晚會，我們這時候就全部集結到活動現(xiàn)場去服務。活動的主要目的用來宣傳這次活動，提高品牌的市場占有率。公司請了電視臺的主持人來主持

17、這次晚會。有很多文藝表演，更主要的是互動環(huán)節(jié)，有唱歌和抽獎活動。這樣的現(xiàn)場作為“工作人員”也會覺得很有意義，畢竟這樣大型的活動以后可能在沒以這個身份參加了。在會場，公司有巨幅的廣告，各種這次宣傳標語。在二環(huán)的那次還投入了視屏廣告。行人路過，無不駐足觀望，詢問一下。當然晚上，周圍的居民都會早早過來等待觀看晚會。會場很熱鬧，尤其是每次抽獎的時候，都會引爆全場?？偟膩碚f，公司的每場活動都舉辦的很成功，也帶來了很好的銷售業(yè)績，更重要的是，使這個品牌深入人心，這對企業(yè)以后的發(fā)展是很重要的。四、 實踐認識與體會在這次十幾天的實踐中，讓我第一次對一個公司的組織有了一個認識。一個公司有它的公司文化，而只有公司

18、文化才能提供給公司所有的人一種統(tǒng)一的精神動力，這是單純靠利益所不能達到的。社會跟學校不同，社團同樣跟公司不能相比，公司是利益聚集起來的，公司的每個部門都有著自己明確的職責，每天為自己的職責而忙碌。同時為著公司貢獻著自己的力量，也得到自己應得的利益。公司經理、老總都有著敏銳的思維，很好的演說能力，而這不是一朝一夕就能練成的，必須要有足夠的社會經歷。起初，我還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然很多，當然業(yè)績也一步步攀升，同事的四天陪伴使我很快適應了工作，之后的工作也都還是比較順利的。嘗試了社會工作的艱辛，在社會中發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足，也在其中與各種各樣的人打交道，鍛煉了自己的交際能力，更重要的可以認識這么多朋友。明白了財富不是容易積累的，需要付出相應的勞動。社會不是你一個人的，很多時候需要忍耐，更多的時候需要做的是在社會中學習，提高自己！另外，很多場面都讓我大大開了眼界，見識了一種以前從未體驗過的生活。不過，我還是覺得這次實習時間有限，對于工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的，通過豐富的經驗，不斷總結的。也應該算是一種