阿爾山地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展策略研究

1、內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)本科生畢業(yè)論文阿爾山市旅游業(yè)營(yíng)銷策略研究 作 者： 白傲日其朗 院 系： 商務(wù) 學(xué)院 專 業(yè)： 市場(chǎng) 營(yíng)銷 年 級(jí)： 2008 級(jí) 學(xué) 號(hào)： 802063116 指導(dǎo)教師： 郎 寶 金 導(dǎo)師職稱： 副 教 授 內(nèi)容摘要 近年來我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展極為迅速，民族地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展更是受到國(guó)家的高度重視與政策扶持。少數(shù)民族地區(qū)擁有豐富的自然與人文資源，但是，由于我國(guó)少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展水平不高，所以少數(shù)民族地區(qū)的旅游業(yè)的發(fā)展還有很多的提高和改善空間。 本文以大量的真實(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，著重分析阿爾山旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，并提出其發(fā)展中存在的問題；在此基礎(chǔ)上，利用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)提出合理的規(guī)劃建

2、議。 關(guān)鍵詞：旅游業(yè) 資源優(yōu)勢(shì) 營(yíng)銷策略 AbstractThe tourist industry of our country have developed very fast for the past years. nation district's touristdevelop gets government high value and the preferential policy. Ghettoize have abundant nature and humanity resource. But because of the low develope level of th

3、eghettoiza,these place's tourist industry also have much room for improvement. The article base on much real statistical data,focus on the tourist industry's situation of Aershanand rised the problem in the developing. Based on this,use the learned knowledge rise the useful suggests.Key word

4、s: Tourism Resource advantage Marketing strategy 目錄一、 阿爾山簡(jiǎn)介.1二、 阿爾山低區(qū)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀.1（一）旅游業(yè)開發(fā)概況.1（二）旅游營(yíng)銷現(xiàn)狀.1三、阿爾山地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì).2（一）礦泉資源.2（二）冰雪資源.2（三）火山遺跡.2（四）森林草原.3（五）邊貿(mào)口岸.3（六）民族文化.3四、阿爾山地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展存在的問題.3（一）景區(qū)管理體制不暢, 影響合理發(fā)展.3（二）缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和準(zhǔn)確定位.3（三）旅游管理及服務(wù)水平低.4（四）環(huán)境保護(hù)力度不夠.4（五）對(duì)旅游業(yè)的宣傳較少.4五、阿爾山地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展策略.4（一）統(tǒng)一管理，理順體制.4（

5、二）合理規(guī)劃，明確發(fā)展建設(shè)目標(biāo).4（三）提高旅游經(jīng)營(yíng)管理水平.5（四）強(qiáng)化政策扶持，保護(hù)生態(tài)環(huán)境.5（五）加強(qiáng)旅游業(yè)的宣傳.5六、結(jié)語.5參考文獻(xiàn).6阿爾山市旅游業(yè)營(yíng)銷策略研究一 、阿爾山市旅游業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀 （一）產(chǎn)品服務(wù)現(xiàn)狀阿爾山是內(nèi)蒙古老牌的旅游區(qū)，旅游開發(fā)較早，但早期的旅游產(chǎn)品主要以觀光旅游為主。經(jīng)過多年的發(fā)展，阿爾山的度假旅游已經(jīng)有了一定程度的發(fā)展，有了一些度假旅游產(chǎn)品。度假旅游產(chǎn)品是一個(gè)復(fù)合型產(chǎn)品，其開發(fā)和建設(shè)往往通過旅游度假區(qū)的建設(shè)表現(xiàn)出來。境內(nèi)擁有海神圣泉療養(yǎng)院4A級(jí)景區(qū)、阿爾山國(guó)家森林公園4A級(jí)景區(qū)、國(guó)家火山溫泉地質(zhì)公園、好森溝國(guó)家森林公園。而且阿爾山市立足于得天獨(dú)厚的旅游資源建

6、設(shè)了標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)技滑雪場(chǎng)（包括自由式、越野、冬季兩項(xiàng)）和休閑娛樂滑雪場(chǎng)?；﹫?chǎng)的建成，立刻吸引了國(guó)內(nèi)冬季運(yùn)動(dòng)隊(duì)來我市訓(xùn)練和比賽。阿爾山已經(jīng)成為中國(guó)滑雪協(xié)會(huì)確定的冰雪運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練基地，于2008年進(jìn)入國(guó)家自由式滑雪訓(xùn)練基地紅名單，2009年成功入選自治區(qū)滑雪之鄉(xiāng)。2003年中科院和中國(guó)地質(zhì)大學(xué)聯(lián)合組織科考隊(duì)，對(duì)阿爾山地區(qū)進(jìn)行科學(xué)考察。依據(jù)中國(guó)地質(zhì)科學(xué)院專家研究確定阿爾山是中國(guó)境內(nèi)的第七處活火山群，并被審批為國(guó)家森林公園，火山博物館，其中火山丘火山口火山口湖火山石塘蒸氣蝶龜背巖也是世界僅有的火山地貌，這些景觀都屬于少見的集中火山地貌特征，存在著很高的地理價(jià)值科學(xué)價(jià)值觀賞價(jià)值，其中地下冷熱泉水儲(chǔ)量豐富，礦泉

7、水中礦物質(zhì)含量較高，是一處天然資源寶庫，十分珍貴，2008年雕刻家劉欣在阿爾山考察時(shí)發(fā)現(xiàn)疑似“紅寶石”的火山石頭。阿爾山是世界上的一座火山地質(zhì)博物館。（二）旅游交通現(xiàn)狀二、阿爾山市旅游業(yè)發(fā)展資源優(yōu)勢(shì) （一）礦泉資源阿爾山礦泉是世界最大的功能型礦泉之一。經(jīng)中科院、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)聯(lián)合進(jìn)行的火山科考認(rèn)定，阿爾山周圍就有冷泉、溫泉、熱泉、高熱泉等溫度不同、功能各異的飲用和洗浴礦泉逾百眼。其中，國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)阿爾山海神圣泉旅游度假區(qū)內(nèi)，在寬70米，長(zhǎng)500米的芳草地上就出露有能夠治療心腦血管疾病、皮膚病、關(guān)節(jié)炎等八大系統(tǒng)疾病的礦泉48眼，其它礦泉集中分布在金江溝、銀江溝一帶。它的醫(yī)療功能得到了醫(yī)學(xué)界的

8、廣泛認(rèn)同。距市中心五華里處的五里泉礦泉為天然優(yōu)質(zhì)飲用礦泉水，富含鋰、鍶、硒等人體必需的微量元素和宏量元素，每天自涌量為1054噸，被礦泉水專家贊為“天下第一奇特大泉”。經(jīng)中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)論證，阿爾山地區(qū)原駐地居民，沒有心腦血管疾病和癌癥病例。 （二）冰雪資源由于特殊的地理環(huán)境，阿爾山市每年10月初形成有效降雪直至次年的4月份。冬天的阿爾山冰清玉潔、銀裝素裹，積雪厚度平均超過350毫米，憑借雪期長(zhǎng)、雪質(zhì)好、地形優(yōu)越的特點(diǎn)，為開展冰雪運(yùn)動(dòng)和冰雪旅游提供了無與倫比的資源。來華考察的奧地利著名滑雪專家奧匹茲對(duì)這里的雪資源贊不絕口，稱之為“東方的瑞士”。冰雪與城市、冰雪與溫泉、冰雪與森林的完美結(jié)合，倍受國(guó)

9、內(nèi)外滑雪人士的稱贊。為加快冬季旅游產(chǎn)品的開發(fā)建設(shè)，相繼建設(shè)了標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)技滑雪場(chǎng)和休閑娛樂滑雪場(chǎng)。2003年至今，國(guó)家自由式滑雪隊(duì)連續(xù)5年在阿爾山實(shí)現(xiàn)了全國(guó)第一跳。成為中國(guó)滑雪協(xié)會(huì)確定的冰雪運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練基地，并于2008年進(jìn)入國(guó)家自由式滑雪運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練基地紅名單。 （三）火山遺跡2003年中科院和中國(guó)地質(zhì)大學(xué)聯(lián)合組織科考隊(duì)，對(duì)阿爾山地區(qū)進(jìn)行科學(xué)考察。探明在阿爾山柴河地區(qū)擁有200多平方公里保護(hù)完好的亞洲最大的火山熔巖地貌，這里的一些火山熔巖景觀是亞洲僅存的，其他地方看不到的獨(dú)特的熔巖形態(tài)，專家稱之為天然火山博物館。并確定阿爾山地區(qū)有四座活火山，從而使阿爾山火山群成為中國(guó)活火山家族的第七位成員。走進(jìn)阿爾山，

10、你可以欣 賞壯觀的天池群、堰塞湖群和地震斷裂帶等景觀，讓你感受到大自然的偉大和神奇。 （四）森林草原這里地處大興安嶺林區(qū)腹地，是呼倫貝爾草原、錫林郭勒草原、科爾沁草原和蒙古草原四大草原交匯處。森林覆蓋率超過80%，綠色植被率達(dá)95%。 這里地處寒溫帶，年均氣溫-3.2，年降雨量460毫米?？諝庵胸?fù)氧離子含量非常高，外國(guó)游客贊譽(yù)“空氣都可以罐裝出口”，是非常理想的避暑、休閑、度假、療養(yǎng)的地方。 （五）邊貿(mào)口岸 阿爾山西鄰蒙古國(guó)，從市區(qū)到邊境僅40公里。阿爾山松貝爾口岸是中蒙邊境繼滿洲里、二連浩特之后的第三大陸路口岸。根據(jù)中華人民共和國(guó)政府和蒙古國(guó)政府關(guān)于中蒙邊境口岸及其管理制度的協(xié)定，已升格為國(guó)

11、際性季節(jié)開放口岸。這里既是聯(lián)合國(guó)開發(fā)計(jì)劃署規(guī)劃的阿爾山蒙古國(guó)喬巴山鐵路的中樞，又是第四條歐亞大陸橋的橋頭堡?？诎段曳揭粋?cè)，適宜開展界河漂流、垂釣、草地賽馬等旅游項(xiàng)目。蒙方一側(cè)是世界級(jí)生物多樣性自然保護(hù)區(qū)，動(dòng)植物資源非常豐富，既可以領(lǐng)略異域風(fēng)情，又可以體驗(yàn)獨(dú)特的民族風(fēng)情，還可以通過互市貿(mào)易開展經(jīng)濟(jì)交流。 （六）民族文化 早在元朝以前，這里就是蒙古民族從森林走向草原的出發(fā)地。清朝之后，阿爾山溫泉已在俄羅斯、蒙古、日本等國(guó)家享有盛名。中華人民共和國(guó)成立以來，阿爾山市的開發(fā)建設(shè)步入健康發(fā)展軌道，曾經(jīng)是中華全國(guó)總工會(huì)的療養(yǎng)基地。這里的溫泉文化、蒙元文化、林俗文化、冰雪文化、紅色文化、俄蒙異域文化歷史悠久

12、、凝重深厚。四、阿爾山市旅游業(yè)營(yíng)銷中存在的問題（一）景區(qū)管理體制不暢, 影響合理發(fā)展由于阿爾山市地方政府與森工企業(yè)在旅游資源的開發(fā)利用上很難協(xié)調(diào)一致, 再加上旅游資源管理分散,景區(qū)景點(diǎn)所屬單位各自為政,最終導(dǎo)致旅游難以形成大產(chǎn)業(yè)。尤其在道路、電、水等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及景點(diǎn)規(guī)劃開發(fā)等方面,與林業(yè)政策法規(guī)方面的矛盾和問題特別突出。同時(shí)在旅游區(qū)的開發(fā)建設(shè)上,由于還涉及到興安盟、呼倫貝爾兩個(gè)盟市,阿爾山和扎蘭屯兩個(gè)縣市,以及自治區(qū)直屬的大興安嶺森工集團(tuán)和地方直屬的五岔溝林業(yè)局、白狼林業(yè)局等,所以難以協(xié)調(diào)統(tǒng)一, 在開發(fā)建設(shè)上也難以形成凝聚力。（二）缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和準(zhǔn)確定位阿爾山市依據(jù)豐富的旅游資源經(jīng)過多年的

13、開發(fā),已基本形成以溫泉養(yǎng)生保健游、冰雪運(yùn)動(dòng)休閑游、避暑休閑度假游、火山遺跡探秘游、森林草原觀光游、林俗文化體驗(yàn)游、千里霧凇觀賞游、口岸異域風(fēng)情游等八大品牌的經(jīng)典項(xiàng)目,重點(diǎn)開發(fā)了以溫泉、冰雪、火山遺跡、森林草原、口岸、歷史文化為主題的約50多個(gè)景點(diǎn)。雖然阿爾山地區(qū)已經(jīng)建立了多個(gè)旅游景區(qū)景點(diǎn),但還沒有一整套完備而長(zhǎng)遠(yuǎn)的旅游發(fā)展規(guī)劃,與周圍地區(qū)旅游業(yè)相比,該地區(qū)旅游業(yè)的亮點(diǎn)并不十分明顯。景區(qū)、景點(diǎn)的開發(fā)雖然已有起步,但品位還不高,整體科學(xué)規(guī)劃性差,景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)開發(fā)和旅游線路編制缺乏面對(duì)資源及市場(chǎng)的系統(tǒng)研究。（三）旅游管理及服務(wù)水平低據(jù)統(tǒng)計(jì), 2007年阿爾山旅游業(yè)從業(yè)者總?cè)藬?shù)4250人, 2008年

14、旅游業(yè)從業(yè)者總?cè)藬?shù)較2007年同比增長(zhǎng)了40%;2009年旅游從業(yè)者較2008年同期增長(zhǎng)24.7% , 2010年阿爾山市旅游從業(yè)者達(dá)到了8469人,阿爾山市旅游業(yè)帶動(dòng)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)居民占49% ,外來務(wù)工人員占51%。但是從旅游業(yè)管理層和服務(wù)層知識(shí)結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)來看, 阿爾山市旅游行業(yè)隊(duì)伍整體素質(zhì)不高, 經(jīng)驗(yàn)不足, 特別是旅游管理等方面人才缺乏,整個(gè)旅游服務(wù)體系還存在著管理模式粗放、經(jīng)營(yíng)不善、服務(wù)質(zhì)量不到位等問題。據(jù)調(diào)查,通過網(wǎng)絡(luò)途徑了解阿爾山市的游客占總數(shù)的32%,但目前阿爾山市旅游咨詢網(wǎng)仍無專業(yè)人員管理。（四）環(huán)境保護(hù)力度不夠阿爾山轄區(qū)大,環(huán)境人力物力有限,目前該地區(qū)還沒有建立起一個(gè)完整的環(huán)境保護(hù)體

15、系,甚至連一些必備的垃圾處理和污水處理等設(shè)施都沒有。由于森林、溫泉、草原、濕地等資源及各類自然保護(hù)區(qū)自然生態(tài)環(huán)境本底十分脆弱, 所以隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、貧困人口增加、就業(yè)難度大和全球氣候變暖的影響,加之不合理的過度開發(fā)或忽視必要的保護(hù),森林草原生態(tài)已不同程度的毀壞、自然災(zāi)害頻發(fā)等破壞了自然環(huán)境。（五）對(duì)旅游業(yè)的宣傳較少營(yíng)銷的主要訴求是要將充分反映實(shí)際特色的旅游形象提煉出來，通過有效的營(yíng)銷手段傳播于目標(biāo)受眾。盡管阿爾山市發(fā)展度假旅游時(shí)間較早，但在長(zhǎng)期的營(yíng)銷過程中，都是以觀光旅游地的形象宣傳為主，而忽視對(duì)度假旅游地的形象宣傳。提起阿爾山，人們首先想到的是溫泉療養(yǎng)、茂密的森林和美麗的雪山雪景，對(duì)阿爾山市作

16、為一個(gè)度假地的印象不是很深。一些企業(yè)在宣傳的時(shí)候也是各自為政，海神圣泉度假區(qū)也只是宣傳自己的產(chǎn)品。近年來，盡管阿爾山市政府在對(duì)外的時(shí)候也開始有意地宣傳阿爾山市的度假地形象，提出“人類最適宜居住的地方”或“綜合性旅游度假區(qū)”等口號(hào)，但并沒有根據(jù)不同的目標(biāo)市場(chǎng)、不同季節(jié)系統(tǒng)宣傳自己的度假旅游產(chǎn)品。五、阿爾山市旅游業(yè)營(yíng)銷策略 （一）統(tǒng)一管理, 理順體制 理順體制不夠順暢,是制約阿爾山市旅游發(fā)展的主要因素之一。依據(jù)阿爾山市現(xiàn)狀, 在不改變國(guó)有林區(qū)性質(zhì)的前提下,由內(nèi)蒙古自治區(qū)政府對(duì)阿爾山地區(qū)統(tǒng)一執(zhí)行行政管理及阿爾山林區(qū)劃歸管理,使各項(xiàng)管理體制歸于一體。在此基礎(chǔ)上, 由興安盟整合三地旅游資源,成立以政府為

17、主的旅游保護(hù)開發(fā)管理委員會(huì)、以實(shí)現(xiàn)對(duì)阿爾山地區(qū)旅游資源的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一保護(hù)、統(tǒng)一管理和統(tǒng)一開發(fā),實(shí)現(xiàn)林區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)阿爾山地區(qū)生產(chǎn)、生活、生態(tài)良性互動(dòng)和可持續(xù)發(fā)展。 （二）合理規(guī)劃,明確發(fā)展建設(shè)目標(biāo)阿爾山市旅游業(yè),在不斷發(fā)展的同時(shí),應(yīng)結(jié)合本身旅游開發(fā)優(yōu)勢(shì),適應(yīng)市場(chǎng)的旅游需求,分區(qū)域選擇空間集聚規(guī)模開發(fā)與散點(diǎn)小規(guī)模開發(fā)相結(jié)合的開發(fā)模式,進(jìn)一步明確發(fā)展方向,合理規(guī)劃。如盡快建立阿爾山區(qū)域旅游合作協(xié)調(diào)機(jī)制,盡快解決跨省區(qū)旅游合作與發(fā)展問題等。按照“近謀旅游、遠(yuǎn)謀口岸”和“綠色、紅色、銀色”三色并舉、“春夏秋冬”四季并重的發(fā)展思路, 實(shí)施“錯(cuò)位、錯(cuò)時(shí)、錯(cuò)區(qū)經(jīng)營(yíng)”,傾力打造“健康阿爾山”品牌,建

18、設(shè)“阿爾山生態(tài)文明體驗(yàn)區(qū)”。加強(qiáng)規(guī)劃實(shí)施的監(jiān)督與指導(dǎo)并建立完善信息溝通和反饋機(jī)制。 （三）提高旅游經(jīng)營(yíng)管理水平旅游經(jīng)營(yíng)管理方面,廣泛吸引旅游人才,建立旅游相關(guān)人才培養(yǎng)機(jī)制,提高阿爾山市旅游管理水平。同時(shí)要精心策劃安排吃、游、娛等旅游項(xiàng)目,突出主題, 并將自然景觀、人文景觀、當(dāng)?shù)匚幕瘋鹘y(tǒng)與一定的趣味性融合在一起,形成最佳組合,同時(shí)調(diào)整收費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格結(jié)構(gòu),適應(yīng)旅游者的消費(fèi)心理,增強(qiáng)旅游景區(qū)的吸引力。（四）強(qiáng)化政策扶持, 保護(hù)生態(tài)環(huán)境建立健全相關(guān)法規(guī),強(qiáng)化資源環(huán)境保護(hù)意識(shí),根據(jù)生態(tài)容量確定適合具體景點(diǎn)的游客容量,以保證在開發(fā)的同時(shí)使生態(tài)環(huán)境得以保護(hù)。同時(shí)加大對(duì)天然林保護(hù)力度,對(duì)阿爾山地區(qū)全面實(shí)行禁伐

19、、禁獵、禁牧、退耕,對(duì)實(shí)施禁牧休牧、草畜平衡的牧民給予補(bǔ)償,從推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,加快產(chǎn)業(yè)調(diào)整的角度構(gòu)建有利于貧困地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機(jī)制與戰(zhàn)略。建立相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型,對(duì)旅游人數(shù)進(jìn)行預(yù)測(cè),把握資源開發(fā)速度、控制接待人數(shù),做到開發(fā)與保護(hù)并重,倡導(dǎo)綠色旅游理念,引導(dǎo)旅游者自覺保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境。 （五）加強(qiáng)旅游業(yè)的宣傳1公共關(guān)系促銷：利用年報(bào)、旅游宣傳冊(cè)、郵政卡片、視聽工具(如唱片，幻燈片)以及新聞雜志等，進(jìn)行阿爾山旅游產(chǎn)品介紹。邀請(qǐng)客源產(chǎn)出地的旅行商代表和新聞媒體代表到阿爾山參觀旅游。利用各種形式的節(jié)事活動(dòng)，如新聞發(fā)布會(huì)、專家討論會(huì)、博覽會(huì)、紀(jì)念活動(dòng)以及文體盛事等進(jìn)行宣傳。邀請(qǐng)一些蒙古族名人或目前比較受公眾關(guān)注的明星來阿爾山舉行民俗婚禮，并借助媒體進(jìn)行宣傳、