中層管理者職業(yè)化素養(yǎng)修煉

1、1中層管理者職業(yè)化素養(yǎng)修煉主辦方：太倉人才中心 人事經理協會承辦方：上海恩瑞培訓蘇州公司2 一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使管理者在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。職業(yè)化的含義3行為行為規(guī)范規(guī)范技能技能素養(yǎng)素養(yǎng)職業(yè)化120度模型職業(yè)化思想、語言、動作經驗積累規(guī)章要求培訓學習勝任能力職業(yè)資質（學歷、資格、社會認證）職業(yè)通用管理能力4職業(yè)職業(yè)意識意識職業(yè)職業(yè)道德道德職業(yè)職業(yè)心態(tài)心態(tài)職業(yè)化素養(yǎng)120度模型5課程目的F了解職業(yè)化素養(yǎng)的構成F 深刻領悟中層管理者的3層職業(yè)意識：就業(yè)、擇業(yè)和管理F透過管理內涵

2、，強化中層管理者的職業(yè)道德F 借助管理角色，掌握中層管理者必備的職業(yè)心態(tài)及修煉途徑6職能領域管理目標管理角色上看左右看下看卓越表現職業(yè)化素養(yǎng)職業(yè)心態(tài)職業(yè)道德職業(yè)意識7p 保障p 財富p 快樂p 尊重p 友情 p 理想p 能力/見識p 地位p 生活充實p 其他你希望在工作中獲得什么？8F 參與社會分工，利用專門的知識和技能，為社會創(chuàng)造物質財富和精神財富，獲取合理報酬，作為物質生活來源，并滿足精神需求的工作。F 個人在社會中所從事的作為主要生活來源的工作。 現代漢語詞典職業(yè)的含義B Beruf Calling - 呼召（召喚）- 使命9F 個人對工作缺乏沖勁和動力，甚至出現害怕工作的情況F對工作不

3、是很熱心和投入，總是很被動地完成自己分內的工作F對自己工作的意義表示懷疑，并且不再關心自己的工作是否有貢獻。 工作倦怠表現10誠實誠實正直守信守信忠誠忠誠公平公平關心他人關心他人尊重他人尊重他人追求卓越追求卓越承擔責任11承擔責任追求卓越忠誠守信團隊尊重關心他人公平誠實正直激發(fā)、協調、尊重他人努力職業(yè)道德金字塔12如何看待承擔責任？F責任=職責+任務（鎖定/上移?下推?） 責任，責任，兌現職責，完成任務。 有關勝任的“彼得原則”F看結果，承擔責任F對事、對人100責任意識F24小時責任F（團隊）責任表率偉大的代價就是責任。丘吉爾13如何經營員工的責任心F嚴格流程（管理：復雜問題簡單化，簡單問題

4、流程化，流程問題表格化，最為關鍵標準化）F強化制度監(jiān)管F教化人心遵行流程標準（培訓教育+領導示范）F點亮員工的自我責任心（職業(yè)生涯規(guī)劃）14如何培養(yǎng)員工的（主動）責任感?F讓員工覺得自己很重要（表揚和認可）F做一個傾聽者（不分心，忙煩則重安排，做筆記，定時歸納，不預測對方講話內容，注意體語，莫冒然給意見）F讓團隊保持積極積極氛圍（處理以卑鄙的手段陷害或抱怨其他同事的員工）F積極回應下屬的需求迎合下屬，讓下屬利用F正確授權（將某一具體工作從你手上傳遞到員工手上）F獲取員工的承諾（強調把新任務派給他的理由，給信心）15換個角度看管理者的職業(yè)道德領導力中的人格魅力16 結合自己的職位，列舉6項主要的

5、份內事+做不好之后應承擔的過失。修煉之道 17說一個（團隊）責任感的工作案例完成自己的工作卓越標準并每天進步表（目標）修煉之道 18職能領域管理目標管理角色上看左右看下看卓越表現職業(yè)化素養(yǎng)職業(yè)心態(tài)職業(yè)道德職業(yè)意識19三只眼看中層管理者上上下下左右左右指令執(zhí)行者信息通報者建議者分擔壓力者啟動者督促者配合者支持幫助者啦啦隊指令官監(jiān)控官軍需官教練+引路人朋友傾聽者榜樣20上看中層管理者角色及心態(tài)指令執(zhí)行者信息通報者建議者分擔壓力者老板心態(tài)積極心態(tài)感恩心態(tài)21老板心態(tài)的民間解釋老板擺中間，小心放兩旁。莫要搶風頭，難堪更不可。都是我的錯，保密牢記心。22把老板（企業(yè)）的錢當成自己的錢，把老板（企業(yè)）的事

6、當成自己的事.老板心態(tài)的實在解釋23 自己的錢自己的錢 別人的錢別人的錢 自己的事自己的事 別人的事別人的事 不節(jié)約也沒有效率不節(jié)約也沒有效率 不節(jié)約但有效率不節(jié)約但有效率節(jié)約但沒有效率節(jié)約但沒有效率節(jié)約又有效率節(jié)約又有效率 在同一時間、同樣的條件，做同樣的事的成本更低，這就是職業(yè)化。 任正非24 F你最關心的五個方面是什么？F你最喜歡下屬怎么做（什么樣的下屬）？F你最討厭或反對下屬怎么做（什么樣的下屬）？假如你是老板2526老板心態(tài) = 心態(tài)= 為 工作老板心態(tài)的時髦解釋創(chuàng)業(yè)自己p 老板（上級）p 自己p 客戶p 家庭p 其他27F能吃苦中苦（吃苦就是積累，積累就是資本）老板心態(tài)的內容28執(zhí)

7、行力目標結果過程 如果工作是快樂，這當然很好。但是，更重要的如果工作是快樂，這當然很好。但是，更重要的是工作結果和工作成效，這可以給予我們快樂和自豪是工作結果和工作成效，這可以給予我們快樂和自豪感。一般的管理者滿足于前者，而優(yōu)秀的管理者則追感。一般的管理者滿足于前者，而優(yōu)秀的管理者則追求后者。求后者。 快樂工作快樂工作= =工作應該是快樂的工作應該是快樂的? ?不是倡導快樂工作嗎？29F能吃苦中苦（吃苦就是積累，積累就是資本）F凡事要自己拿主意，丟掉依賴心（靠山山會倒，靠水水會流，靠自己永不倒）F抗挫折和困難（C次行動+B次失敗=A次成功）老板心態(tài)的內容有骨氣的人會發(fā)現困難中存在一種特殊的魅力

8、，因為只有通過應對困難他才能實現自己的潛力。 戴高樂30 困難挫折三問B 這件事有什么好的、積極的方面？B 我要如何來利用？B 我應該如何化不利為有利，化困難為機遇，化悲痛為力量？化被動為主動？ 31排除千難萬險，想盡千方百計，說出千言萬語，歷盡千辛萬苦！卓越業(yè)績的溫州精神結果結果業(yè)績業(yè)績32逆境商數AQ（Adversity Quotient）感到沮喪迷失 處處抱怨 逃避挑戰(zhàn) 缺乏創(chuàng)意 過分關注環(huán)境的困難和別人的過錯以彈性面對逆境 積極樂觀 接受困難的挑戰(zhàn) 發(fā)揮創(chuàng)意找出解決方案 不但不會被壓力壓扁，反而能轉壓力為動力，愈挫愈勇33提升AQ有門道F凡事不抱怨，只解決問題F幽默功力，對付壓力F先看

9、優(yōu)點，再看缺點34F能吃苦中苦F凡事要自己拿主意，丟掉依賴心F抗挫折和困難F壓力管理老板心態(tài)的內容35F有太多事要做卻苦于沒有時間F舊的任務未完成，新的任務又來了F工作影響了個人生活F不得不利用業(yè)余時間工作F工作太多以至都不能很好地完成F沒什么可做的F目前的工作對我來說太輕松F工作不具挑戰(zhàn)性F大部分工作都很平淡F在工作中缺乏與人接觸有無壓力一目了然36緩解工作壓力指南緩解壓力有妙招，細究壓源找鑰匙。積極自信是基礎，職業(yè)信仰定方向。莫要壓力一人扛，工作生活巧平衡。時間管理挺管用，提升能力是關鍵,適度降欲有好處，多和自己來PK。該要調休就調休，日常減壓找辦法。37日常減壓菜單常規(guī)菜常傾述 獨自走

10、做歌星照鏡子 觀美景寫文章 看大片特色菜看恐怖片 去陵園運動消氣 吃零食穿上稱心的舊衣服38問題日志：記錄問題“上移”及“獨立解決”的變化狀況壓力日志：記錄自己的壓力狀況及對策，并跟蹤下屬壓力及管理舉措修煉之道 39無理取鬧？合理的高要求？其他？40 無能為力是一種精神狀態(tài)。如果你覺得自己無能為力，你就是無能為力。 湯姆 彼得斯41用積極的思考、樂觀的精神和輝煌的經驗去支配和控制自己的工作和人生。積極心態(tài)的含義42執(zhí)著挑戰(zhàn)熱情奉獻激情愉快渴望信賴畏懼麻木冷漠嫉妒借口辦法43工作受過去的種種失敗與疑慮所引導和支配，空虛、悲觀失望、頹廢，最終走向失敗。打倒消極44如何簡單快速地“辨”積極與消極？4

11、5F試試看其他可能性F我可以控制自己的情緒F我可以選擇不同的作風F我能選擇恰當的回應F我選擇F我打算F我能F我已無能為力F我就是這樣的人F他把我快給氣死了F老板肯定不會同意F我被迫F我不能F如果（假如，要是）F都是因為46 如果豆子賣得動，直接賺錢好了。如果豆子滯銷 分三種辦法處理：一、讓豆子漚成豆瓣，賣豆瓣；如果豆瓣賣不動，腌了，賣豆豉：如果豆豉還賣不動，加水發(fā)酵，改賣醬油。47 二、將豆子做成豆腐，賣豆腐；如果豆腐不小心做硬了，改賣豆腐干；如果豆腐不小心做稀了，改賣豆腐花；如果實在太稀了，改賣豆?jié){；如果豆腐賣不動，放幾天，改賣臭豆腐；如果還賣不動，讓它長毛徹底腐爛后，改賣腐乳。48 三、讓

12、豆子發(fā)芽，改賣豆芽；如果豆芽還滯銷，再讓它長大點，改賣豆苗，如果豆苗還賣不動，再讓它長大點，干脆當盆栽賣，命名為“豆蔻年華”，到城市里的各間大中小學門口擺攤和到白領公寓區(qū)開產品發(fā)布會，記住這次賣的是文化而非食品。49 如果還賣不動，建議拿到適當的鬧市區(qū)進行一次行為藝術創(chuàng)作，題目是“豆蔻年華的枯萎”，記住以旁觀者身份給各個報社寫個報道，如成功可用豆子的代價迅速成為行為藝術家，并完成另一種意義上的資本回收，同時還可以拿點報道稿費。50 如果行為藝術沒人看，報道稿費也拿不到，趕緊找塊地，把豆苗種下去，灌溉施肥，除草種牧，三個月后，收成豆子，再拿去賣。如上所述，循環(huán)一次。經過若干次循環(huán)，即使我沒賺到錢

13、，豆子的囤積相信不成問題，那時候，我想賣豆子就賣豆子，想做豆腐就做豆腐！ 51積極心態(tài)的內容F困擾你的不是問題本身，而是你怎么看問題F說事、干事3件事F積極=主動工作52說事、干事3件事F 自己的事F 別人的事F 老天爺的事53自己的事別人的事老天爺的事打理好管不好愛管不去管操心不操心54影響圈影響圈影響圈影響圈關注圈關注圈關注關注圈圈影響圈為先55F主動工作：別人沒告訴你，你正做著恰當的事情。F必備要素：積極思考+關注細節(jié)F主動：有主意，快行動。積極=主動工作56F等著做F問著做F提出建議，等著結果再做F主動做，邊做邊匯報F主動做，然后按程序匯報給自己做事“對對號”57“積極”最終源自?3個

14、“信”F信心（信心多1分，成功多10分）F自信F信念58怎么給下屬自信？F用建議而非命令口吻下達工作指令F給下屬面子F經?？洫勏聦貴有事多找下屬商量F提供機會，勵成恕敗F將下屬名字常掛嘴邊F給下屬壓重擔F及時更新工作主題59修煉之道 “不”字錄：請數數你今天說了幾個“不”字，盡量歸零；看看你的下屬對你說了幾個“不”字，你又是如何扭轉之。60 所謂幸福，是有一顆感恩的心，一個健康的身體，一份稱心的工作，一位深愛你的愛人，一幫信賴的朋友。當你收到此信息，一切隨之擁有。感恩心態(tài)61F感恩不但是美德，而且是一個人之為人的基本心態(tài)。（當前所得來之不易）F人們常為來自一個陌生人的點滴幫助而感激不盡，卻無視朝夕相處的老板、同事的種種恩惠和幫助。（積極主動地配合他們、幫助他們）F失去感激之情，人就會失去平和、寧靜的心態(tài)。（指責成為一種習慣，最終“受傷”的是自己） 有關感恩心態(tài)的3句話62F感恩企業(yè)F感恩上司F感恩同事F感恩朋友F感恩對手F感恩感恩誰（具體版）63感激養(yǎng)育你的人，因為給予你生命 教育 豐富你心靈 關愛 教會你付出 啟迪 提升你智慧 傷害 磨練你意志 欺騙 喚醒你良知 折磨 鍛煉你毅力 放棄 磨礪你獨立 打擊 強化你能力 批評 拓寬你心胸感恩誰（升級版）64如何管理無感恩心的員工F冷處理F“低分”艱巨挑戰(zhàn)F“缺感恩心