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文檔簡介
1、加強服務意識提高服務質量,強化日常管理,爭創(chuàng) 一流隊伍 秩序維護中心對小區(qū)封閉式管理方案濱海湖小區(qū)實行封閉區(qū)管理目的是為了提高安防效果更有效的維護物業(yè)區(qū)域 內(nèi)業(yè)主人身財產(chǎn)安全,維護小區(qū)正常的工作、生活秩序。封閉式管理以預防為主, 防治(消)結合,主要從以下幾個方面具體體現(xiàn):(1)建立了完善的出入登記制度,對來往出入人員、訪客、施工人員、車 輛等進行有效控制,對可疑人員及時盤查,跟進落實,有效避免推銷、閑雜人員干 擾業(yè)主正常生活,防止犯罪分子混入作案。(2)建立了大件物品放行制度,對進出的大件物品進行控制,保證業(yè)主的 財產(chǎn)安全,建立了物品放行制度,物品放行條制度。(3)建立完善小區(qū)安防措施,通過
2、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、紅外線報警系統(tǒng), 門禁系統(tǒng)、區(qū)域內(nèi)電子巡更系統(tǒng)、消防聯(lián)動報警系統(tǒng)、對講系統(tǒng)以及業(yè)主家里的煤 氣泄漏報警系統(tǒng)及家庭自動報警系統(tǒng)等設施,對小區(qū)進行監(jiān)控管理,消防監(jiān)控中心 24小時值班,保障及時發(fā)現(xiàn)及時處理問題。(4)根據(jù)小區(qū)自身特點,合理布署保安崗位,定崗定編,完善秩序維護員 管理各項制度及各崗位職責,規(guī)范了操作程序,制定了秩序維護中心封閉式管理執(zhí) 行標準及秩序維護員工作績效檢查評比標準,完善獎懲制度,建立了行之有效的監(jiān) 督檢查機制,保障秩序維護工作的正常進行。附:秩序維護中心門崗職責及操作流程訪客說明來意、去向小區(qū)門崗通過門禁聯(lián)系業(yè)主小區(qū)門崗小區(qū)門崗同意進入不同意進入登記來訪人
3、員來訪人員不準進入業(yè)主L門崗的交接班;交接班要相互敬禮,按照規(guī)范的 肉位交接等程序進行交接,保證設施設備的完好率, 交接清楚遺留事項進行詳細登記。交接班對各類來訪人員的操作2 .首先立正敬禮,禮貌詢問,由門崗用門禁對講聯(lián)系 業(yè)主是否同意進入,經(jīng)確認后,在來訪記錄上注明來 訪時間、來訪人數(shù)、具體去向,然后讓其進入。對業(yè)主親朋的 來訪3 .立正敬禮,禮貌詢問,確認是業(yè)主所帶的朋友,即 可放行。業(yè)主帶人來訪4 .立正敬禮,禮貌詢問,聯(lián)系管理處是否可以進入?yún)?觀,得到許可后,向參觀團說明小區(qū)內(nèi)禁止事項及注 意事項,予以放行,通知巡邏員跟進監(jiān)控。接待參觀人員5 . (1)對一般辦公人員,立正敬禮,禮貌詢問,聯(lián)絡 管理處,經(jīng)確認后,發(fā)給來訪進入艮 注明來訪的時 間、人數(shù)、
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