服務(wù)類采購需求競(jìng)爭性談判

1、服務(wù)類采購需求（競(jìng)爭性談判）、采購需求概況采購人：（單位公章）1、以下需求在采購項(xiàng)目正式開始前可供參考，最終以采購文件內(nèi)容為準(zhǔn)。2、根據(jù)政府采購法律法規(guī)、部門規(guī)章及財(cái)政部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府采購需求和履約驗(yàn) 收管理的指導(dǎo)意見有關(guān)規(guī)定，采購人建立政府采購內(nèi)部管理制度，負(fù)責(zé)組織確定本單位 采購項(xiàng)目的采購需求。采購需求應(yīng)當(dāng)厲行節(jié)約、科學(xué)合理，符合國家法律法規(guī)規(guī)定，執(zhí)行國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，通過制定采購需求標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)留采購份額、 價(jià)格評(píng)審優(yōu)惠、優(yōu)先（強(qiáng)制）采購等措施，實(shí)現(xiàn)節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境、扶持不發(fā)達(dá)地區(qū)和 少數(shù)民族地區(qū)、促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展等政府采購政策要求。不得以不合理的條件對(duì)供應(yīng)商

2、實(shí) 行差別待遇或者歧視待遇。除因技術(shù)復(fù)雜或者性質(zhì)特殊，不能確定詳細(xì)規(guī)格或者具體要求外,采購需求應(yīng)當(dāng)完整、明確。3、請(qǐng)采購人按本需求格式及要求逐項(xiàng)填寫，供應(yīng)商提出的詢問、質(zhì)疑，屬于采購需求部 分的，由采購人負(fù)責(zé)答復(fù)。4、所有紅色字體提醒部分在標(biāo)前公示階段不得刪除 。廳P項(xiàng)目名稱安徽省寧國市公安局物業(yè)管理服務(wù)采購項(xiàng)目1采購預(yù)算人民幣640000.00元整（320000.00元/年，服務(wù)期限為2年，自簽訂合同之日起計(jì)算）2項(xiàng)目概況、介紹本項(xiàng)目為寧國市公安局機(jī)關(guān)大院、老法院大院、 老法院后停布場(chǎng)、戰(zhàn)訓(xùn)基地提供日常治安保衛(wèi)、內(nèi) 保、保潔、水電設(shè)備日常檢查與維護(hù)等服務(wù)。3采購需求一覽及 主要服務(wù)要求詳見卜

3、方第二部分格式及填寫要求。1、注：為提局政府米購工作效率， 請(qǐng)米購人按 照采購需求格式要求填寫。4項(xiàng)目聯(lián)系人采購單位項(xiàng)目聯(lián)系人姓名：喻先生聯(lián)系方式（固話）3541采購單位地址：寧城北路99號(hào)5米購方式競(jìng)爭性談判6項(xiàng)目是否分包及分 包預(yù)算是（）共分為一個(gè)包，具體如下：第1包：分包名稱 ,預(yù)算：元。第2包：分包名稱 ,預(yù)算：元。否（，）一、法定資格條件：具備政府采購法第二十二 條第一款規(guī)定的條件，具體如下：（一）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；（二）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度； （三）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；（四）有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良

4、好記錄； （五）參加政府采購活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒 有重大違法記錄；（六）、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。二、采購人根據(jù)采購項(xiàng)目的特殊要求，規(guī)定供應(yīng)商 的特定條件，具體如下：1、在中國境內(nèi)注冊(cè)的法人，且具備提供本項(xiàng)目服務(wù) 能力的服務(wù)商；2、投標(biāo)人須提供營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證或三證合一 的營業(yè)執(zhí)照，且經(jīng)營范圍中必需包含與本項(xiàng)目采購 范圍相適應(yīng)的內(nèi)容。備注：1、特定條件原則上是法律法規(guī)以及規(guī)章明文規(guī)定供應(yīng)商從事特定行業(yè)、活動(dòng)所必須具備的行政許可強(qiáng)制性準(zhǔn)入條件。2、不得以不合理的條件對(duì)供應(yīng)商實(shí)行差別待遇或 者歧視待遇，具體如下：不得以特定區(qū)域（某地區(qū)或省級(jí)、市級(jí)等類似 表述）或特定行業(yè)的業(yè)績、入圍名單

5、（庫）或特定 獎(jiǎng)項(xiàng)作為資格條件； 不得以行業(yè)、協(xié)會(huì)、商會(huì)頒發(fā)的資質(zhì)證書、從業(yè)證書作為資格條件；不得以供應(yīng)商經(jīng)營或成立年限以及強(qiáng)制外地供 應(yīng)商在本地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)（分公司等）作為資格條 件；不得限定供應(yīng)商的所有制形式（公有制或非公 有制）、組織形式（法人、其他組織或自然人）或 者所在地；不得設(shè)定與采購項(xiàng)目的具體特點(diǎn)和實(shí)際需要不相適應(yīng)或者與合同履行無關(guān)的資格、技術(shù)、商務(wù)條 件； 不得限定或者指定特定的專利、商標(biāo)、品牌或 者供應(yīng)商作為資格條件； 不得以注冊(cè)資本金、資產(chǎn)總額、營業(yè)收入、 從業(yè)人員數(shù)量規(guī)模、利潤、納稅額等作為資格條 件；不得限定或者指定供應(yīng)商為生產(chǎn)廠家（包括軟件開發(fā)服務(wù)商）或經(jīng)銷商（代理商

6、）等作為資格 條件；J不得將除進(jìn)口貨物外的生產(chǎn)廠家（包括軟件開 發(fā)服務(wù)商）授權(quán)作為供應(yīng)商的資格條件；不得將質(zhì)量管理體系（ISO9001）、環(huán)境管理體 系（ISO14001）、職業(yè)健康管理體系認(rèn)證等推薦性 標(biāo)準(zhǔn)或證書以及歐盟認(rèn)證等其他所有中國境外認(rèn) 證證書作為資格條件。3、如項(xiàng)目涉及建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)的，根據(jù)住房城 鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳關(guān)于規(guī)范使用建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證 書的通知，不得要求供應(yīng)商提供建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì) 證書原件；4、以上國家法律或行政法規(guī)另有特殊規(guī)定的除外（如有其它規(guī)定，須附相關(guān)資料）；5、填寫供應(yīng)商資質(zhì)、業(yè)績等要求，如無特殊要求 可不填寫；6、如項(xiàng)目分包，且各包供應(yīng)商資格要求、付款方 式、供貨安裝

7、地點(diǎn)、期限不同，請(qǐng)分別填寫各包別 要求。8服務(wù)質(zhì)量證明文件 （包括服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員 要求）具體詳見采購需求一覽9采購人是否組織集 中踏勘現(xiàn)場(chǎng)、召開預(yù) 備會(huì)是（）備注：如有請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話 否（，）是 （）1、供應(yīng)商須提供以卜樣品或演示：2、采購人支付給每個(gè)提供樣品（或演示）的供應(yīng)商 樣品（演示）制作費(fèi)或者合理補(bǔ)償費(fèi)為人民幣：10樣品或演示（是否需 元要）否（，）備注：除僅有書面描述不能窮盡采購需求的要求， 以及需要主觀判斷確認(rèn)是否滿足采購需求的要求等特殊情況外，采購人、采購代理機(jī)構(gòu)不得要求 供 應(yīng)商在政府采購活動(dòng)中提供樣品或演示。要求供應(yīng)商提供樣品或演示的，米購人應(yīng)當(dāng)在米購文件中

8、明 確規(guī)定，并支付樣品（演示）制作費(fèi)或者給予合理補(bǔ)償。1采購人或者采購代理機(jī)構(gòu)不得通過對(duì)樣品（演示設(shè) 備、內(nèi)容）進(jìn)行檢測(cè)、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考察等方式改 變?cè)u(píng)審結(jié)果。11本項(xiàng)目需要落實(shí)的 政府采購政策1、米購本國服務(wù)參加政府米購（服務(wù)突）活動(dòng)的供應(yīng)商，應(yīng)當(dāng)是提 供本國服務(wù)的本國供應(yīng)商（中華人民共和國境內(nèi)注 冊(cè)）。2、如本項(xiàng)目涉及采購貨物產(chǎn)品：采購本國貨物（不接受進(jìn)口產(chǎn)品參加采購活動(dòng)，進(jìn) 口產(chǎn)品是指通過中國海關(guān)報(bào)關(guān)驗(yàn)放進(jìn)入中國境內(nèi) 且產(chǎn)自關(guān)境外的產(chǎn)品）是（，）否（）如采購進(jìn)口產(chǎn)品貨物的，須提供財(cái)政部門審批批文 原件或復(fù)印件，且在貨物需求表成交明，如：某產(chǎn) 品（允許采購進(jìn)口產(chǎn)品）備注：1、在米購活動(dòng)開始

9、前沒有狀得財(cái)政部門同意而開 展采購活動(dòng)的，視同為拒絕采購進(jìn)口產(chǎn)品。未經(jīng)審 批也未在米購文件中明確規(guī)定/、允許進(jìn)口產(chǎn)品參 加的，也視為拒絕進(jìn)口產(chǎn)品參加；2、財(cái)政部門審核同意購買進(jìn)口產(chǎn)品的，但如果因 信息不對(duì)稱等原因，仍有滿足需求的國內(nèi)產(chǎn)品要求 參與采購競(jìng)爭的，采購人及其委托的采購代理機(jī)構(gòu) 不得對(duì)其加以限制。如本項(xiàng)目涉及采購貨物產(chǎn)品：強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品是（）本項(xiàng)目以下采購貨物產(chǎn)品已入圍最新一期節(jié)能產(chǎn)品 政府米購清單中的強(qiáng)制米購范圍，須在該清單強(qiáng)制米購范圍中實(shí)行強(qiáng)制米購： 最新一期節(jié)能產(chǎn)品政府采購清單下載網(wǎng)址：否（，）本項(xiàng)目無采購貨物產(chǎn)品入圍最新一期節(jié)能產(chǎn)品政府米購清單中的強(qiáng)制米購范圍。如本項(xiàng)目涉及采

10、購貨物產(chǎn)品：優(yōu)先采購節(jié)能、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品是（）本項(xiàng)目部分采購貨物產(chǎn)品已入圍最新一期節(jié)能產(chǎn)品或環(huán)境標(biāo)志政府采購清單（屬于強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品的，不再列入優(yōu)先米購范圍），應(yīng)當(dāng)優(yōu)先米購相 應(yīng)政府米購但單中的產(chǎn)口口，并在米財(cái)文件中載明對(duì) 節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品優(yōu)先采購的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（如價(jià)格評(píng)審優(yōu) 惠、最低報(bào)價(jià)相同優(yōu)先采購等）。最新一期節(jié)能產(chǎn)品或環(huán)境標(biāo)志政府采購清單下載網(wǎng) 址：否（，）本項(xiàng)目無采購貨物產(chǎn)品入圍最新一期節(jié)能產(chǎn)品或環(huán) 境標(biāo)志政府采購清單。促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展本項(xiàng)目是否專門面向中小企業(yè)（含監(jiān)獄企業(yè)）是（）否（，）備注：如本項(xiàng)目專門面向中小企業(yè)或監(jiān)獄企業(yè)（須 提供主管預(yù)算單位出具的預(yù)留米購份額專門面向 中小企業(yè)、監(jiān)獄企

11、業(yè)采購的證明材料，主管預(yù)算單位是指負(fù)有編制部門預(yù)算職責(zé)，向同級(jí)財(cái)政部門 中報(bào)預(yù)算的國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體組織 ），則不接受大型企業(yè)參與本項(xiàng)目米購活動(dòng)；如本項(xiàng)目非專門面向中小企業(yè)， 評(píng)審時(shí)對(duì)小型和微型企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）的價(jià)格給予6%-10%勺扣除，對(duì)中型企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）的價(jià)格給予 3%-5%勺扣除（價(jià)格評(píng)審優(yōu)惠），用扣除后的價(jià)格參與評(píng)審，具 體扣除比例由采購人或者采購代理機(jī)構(gòu)確定。12合同格式丁國市政府米購合同13服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員的工 資、福利、食宿交通 等費(fèi)用由成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)承擔(dān)14付款方式服務(wù)費(fèi)用實(shí)行考核制，按季度撥付。即：按季度考核成績支付合同價(jià)款，即：每季度考核合格后的 10個(gè)工作日內(nèi)支付合

12、同總價(jià)款的15%第四季度考核 合格后的10個(gè)工作日內(nèi)將余款一次性全部付清（考 核/、合格或被處罰情形除外）。15資金來源是否落實(shí)已落實(shí)16服務(wù)地點(diǎn)寧國市境內(nèi)17服務(wù)期限、工期自合同簽訂之日起貳年18服務(wù)完成驗(yàn)收程序由米購人對(duì)服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)實(shí)施情況進(jìn)行分期考 核,結(jié)合考核情況和服務(wù)效果進(jìn)行驗(yàn)收。19是否允許分包是（）備注：供應(yīng)商根據(jù)采購文件的規(guī)定和采購項(xiàng)目的實(shí) 際情況，擬在成交后將成交項(xiàng)目的非主體、非關(guān)鍵性工作分包的，應(yīng)當(dāng)在響應(yīng)義件中載明，但不得分 包給不具備相應(yīng)資質(zhì)條件的他人完成，分包后不得 再次分包。成交供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)就分包項(xiàng)目向米購人負(fù) 責(zé)，接受分包的人就分包項(xiàng)目承擔(dān)連帶責(zé)任。采購項(xiàng)目的主體、

13、關(guān)鍵性工作： 否（，）20是e'要求成交供應(yīng) 冏在僉訂/同前1可 采購人提交履約保 證金是（，）按成父金額的10%提父?jìng)渥ⅲ郝募s保證金的數(shù)額/、得超過政府米購合同金 額（即成交金額）的10%否（）21采購人認(rèn)為其他需 要明確的重要問題二、采購需求一覽及主要服務(wù)要求關(guān)于確定采購需求、主要服務(wù)要求及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)備注：根據(jù)政府采購法第五條、政府采購法實(shí)施條例第二十條以及其他法律法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件的有關(guān)規(guī)定：1、不得設(shè)定與采購項(xiàng)目的具體特點(diǎn)和實(shí)際需要不相適應(yīng)或者與合同履行無關(guān)的資格、技術(shù)、商務(wù)條件；2、采購需求中的技術(shù)、服務(wù)等要求不得指向特定供應(yīng)商、特定產(chǎn)品；3、不得以特定區(qū)域（某地區(qū)或

14、省級(jí)、市級(jí)等類似表述）或特定行業(yè)的業(yè)績、入圍名單（庫） 或特定獲獎(jiǎng)作為加分或中標(biāo)條件；4、不得限定或者指定特定的專利、商標(biāo)、品牌或者供應(yīng)商；5、不得限定供應(yīng)商的所有制形式（公有制或非公有制）、組織形式（法人、其他組織或自 然人）或者所在地；6、對(duì)于要求供應(yīng)商提供的產(chǎn)品生產(chǎn)廠家（包括軟件開發(fā)服務(wù)商）相關(guān)資質(zhì)、認(rèn)證、專利、 產(chǎn)品彩頁、檢測(cè)報(bào)告以及其他證明材料，不得規(guī)定必須加蓋產(chǎn)品生產(chǎn)廠家（開發(fā)商）有關(guān) 印章或由其代表簽字。7、不得以供應(yīng)商經(jīng)營年限或成立年限以及強(qiáng)制外地供應(yīng)商在本地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)（分公司等）作為加分或中標(biāo)條件；8、不得以注冊(cè)資本金、資產(chǎn)總額、營業(yè)收入、從業(yè)人員數(shù)量規(guī)模（國家有關(guān)條文另有

15、 要求的除外）、利潤、納稅額、供應(yīng)商為生產(chǎn)廠家（制造商）或經(jīng)銷商（代理商）等作 為加分或中標(biāo)條件；9、如項(xiàng)目涉及建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)的，根據(jù)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳關(guān)于規(guī)范使用建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書的通知，不得要求供應(yīng)商提供建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書原；10、采購人不得規(guī)定或變相規(guī)定最低限價(jià)。11、供應(yīng)商的資格條件不得列為評(píng)分因素；12、不得設(shè)置與采購項(xiàng)目內(nèi)容不匹配或超越采購預(yù)算規(guī)模的業(yè)績內(nèi)容、金額。13、不得使用“知名”、“一線”、“同檔次”品等類似不明確無法量化指標(biāo)的采購需求表述；14、不得要求供應(yīng)商給采購人提供免費(fèi)的考察、外地培訓(xùn)；不得在采購需求范圍之外另行要求供應(yīng)商贈(zèng)送物品、設(shè)備或服務(wù)；15、不得要求中標(biāo)后

16、通過對(duì)樣品、產(chǎn)品（演示設(shè)備、內(nèi)容）進(jìn)行檢測(cè)、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考察 等方式改變?cè)u(píng)審結(jié)果；16、不得要求提供指定檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告；17、不得以其他不合理?xiàng)l件限制或者排斥潛在供應(yīng)商。、采購需求一覽（一）采購項(xiàng)目概況:為寧國市公安局機(jī)關(guān)大院、老法院大院、老法院后停車場(chǎng)、戰(zhàn)訓(xùn)基地提供日常治安保衛(wèi)、內(nèi)保、保潔、水電設(shè)備日常檢查與維護(hù)等服務(wù)。（二）采購項(xiàng)目內(nèi)容：為提高公安局的工作環(huán)境，加強(qiáng)日常維護(hù)與管理，現(xiàn)通過競(jìng)爭性談判的方式擇優(yōu)確定一家服務(wù)商，為寧國市公安局機(jī)關(guān)大院、老法院大院、老法院后停車場(chǎng)、戰(zhàn)訓(xùn)基地提供日常治安保衛(wèi)、內(nèi)保、保潔、水電設(shè)備日常檢查與維護(hù)等服務(wù)，人民幣640000.00 元整（ 3200

17、00.00 元 /年，服務(wù)期限為2年，自簽訂合同之日起計(jì)算）。（三）采購項(xiàng)目要求：一、保安管理治安保衛(wèi)工作職責(zé)地點(diǎn)包括局機(jī)關(guān)大院、老法院、老法院后停車場(chǎng)及戰(zhàn)訓(xùn)基地。治安保衛(wèi)需做到制度化，防偷盜、防自然災(zāi)害，有制度、有設(shè)施、有公約、有專人負(fù)責(zé)。保安人員盡職盡責(zé)，確保業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全。具體崗位職責(zé)如下：1、必須做到文明禮貌、熱情大方、儀表端莊，對(duì)車輛出入必須有車輛指揮動(dòng)作，動(dòng)作要干凈利落，標(biāo)準(zhǔn)無誤。對(duì)外來車輛進(jìn)入時(shí)，要先問明目的，再進(jìn)行登記；對(duì)來訪人員要問明來訪人名、單位、被訪人的部門等。聯(lián)系被訪人，經(jīng)被訪人證實(shí)允許后，進(jìn)行登記。對(duì)被訪地點(diǎn)不熟悉的，值班員應(yīng)耐心指引或帶訪客前往。指揮院內(nèi)車輛有序

18、停放。2、加強(qiáng)“四防”工作，如發(fā)現(xiàn)火警、偷盜等事故應(yīng)立即報(bào)告并積極采取果斷有效措施，制止或控制事故的發(fā)展。夜間必須做好辦公樓的安全按制，每晚必須對(duì)寫字樓進(jìn)行二至三次的巡邏，留意辦公樓安全隱患與電源開關(guān)（包括空調(diào)機(jī)）。3、崗位衛(wèi)生要做好，包括物品的存放，值班用品的使用交接，保證環(huán)境的衛(wèi)生，認(rèn)真做好值班記錄及交接手續(xù)。負(fù)責(zé)大院的衛(wèi)生清掃，維護(hù)院內(nèi)綠化并做好"除四害"工作。二、內(nèi)保管理內(nèi)保人員工作職責(zé)地點(diǎn)位于局機(jī)關(guān)大樓，須按規(guī)定著裝，班中謙虛謹(jǐn)慎、態(tài)度和藹、注意禮貌，具體崗位職責(zé)如下：認(rèn)真做好來客登記、嚴(yán)格出入、遵守會(huì)客規(guī)定。保持值班室衛(wèi)生整潔、物品干凈、擺放有序。果斷處理，加強(qiáng)

19、請(qǐng)示報(bào)告。凡屬職權(quán)范圍內(nèi)能解決的問題應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，不可拖延搪塞。如在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)重大事故或職權(quán)以外事故須向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，以免貽誤時(shí)機(jī)造成不良后果。三、保潔管理保潔人員的工作責(zé)任地點(diǎn)在局機(jī)關(guān)大樓內(nèi)的公共區(qū)域，包括樓梯過道、衛(wèi)生問、會(huì)議室 等指定區(qū)域，須保證大樓內(nèi)部干凈整潔。具體職責(zé)如下：工作時(shí)間：星期一至星期日：上午 6:3012:00,下午12:305:00。每日兩次大門口外保潔：大門口、停車位、路沿、邊角保持清潔。所有中、小型會(huì)議室、 接待室隨時(shí)保持備用狀態(tài)。每日兩次拖擦走廊、樓梯臺(tái)階、扶手玻璃，清潔衛(wèi)生間、洗臉 臺(tái)、鏡面、傾倒或更換垃圾袋。每周一次計(jì)劃保潔，包括公共區(qū)域的窗戶玻璃、瓷磚墻面

20、及其它。每月一次清理屋面天溝、外伸物。四、水電維修管理水電維修人員的工作責(zé)任地點(diǎn)在局機(jī)關(guān)大院、老法院、老法院后停車場(chǎng)及戰(zhàn)訓(xùn)基地， 須保證整個(gè)區(qū)域內(nèi)的水電正常供應(yīng)。具體崗位職責(zé)如下：每周對(duì)各水電線路進(jìn)行安全隱患排查，對(duì)工作責(zé)任地點(diǎn)內(nèi)水電器具及時(shí)維修更新。遇 到緊急電路故障，須及時(shí)聯(lián)系供電部門盡快修理，確保大樓辦公正常進(jìn)行。每月及時(shí)取回 水電繳費(fèi)單及發(fā)票交予財(cái)務(wù)室處理。（四）物業(yè)服務(wù)人員配置要求：崗位人數(shù)配置及要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1人（全職）保安管理6人（全職）內(nèi)保管理1人（全職）保潔管理3人（全職）水電維修管理1人（全職）合計(jì)12人注：以上方案供參考，但人員要求為最低標(biāo)準(zhǔn)（另有規(guī)定的除外），不滿足此標(biāo)

21、準(zhǔn)作無效響應(yīng)處理。（五）物業(yè)管理期限：1、本物業(yè)管理服務(wù)期限為二年，合同二年一簽。1.1、 從供應(yīng)商接管本項(xiàng)目一個(gè)月之后開始，前一個(gè)月為試用服務(wù)期。在 試用服務(wù)期內(nèi)，根據(jù)合同約定的服務(wù)條款，經(jīng)采購人三次書面通知整改仍未 達(dá)到要求的，采購人有權(quán)終止合同。1.2、 試用服務(wù)期滿后，由業(yè)主組織工作人員就服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行測(cè)評(píng)，滿意 率未達(dá)60%的，業(yè)主有權(quán)終止合同。2、在合同履行期內(nèi)，如供應(yīng)商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)沒有達(dá)到招、談判文件規(guī)定， 采購人可以隨時(shí)解除合同。(六)物業(yè)管理服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)：第一部分、綜合管理服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)(1)、管理機(jī)構(gòu)設(shè)置序 號(hào)機(jī)構(gòu)設(shè)置基本設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)1管理機(jī)構(gòu)設(shè)置(1)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)置管理機(jī)構(gòu)，

22、管理機(jī)構(gòu)組織架構(gòu) 和人員配置符合管理合同要求。(2)管理機(jī)構(gòu)配置必備的辦公設(shè)施及辦公用品。2人員配備要求(1)物業(yè)負(fù)責(zé)人具有物業(yè)管理崗位證書及相關(guān)的物業(yè)管 理工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)，并能規(guī)范組織項(xiàng)目 內(nèi)的管理、服務(wù)工作。(2)管理人員有統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表端莊、大方。(3)消防設(shè)施檢查員持證上崗。3人員配備情況項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1人(全職)、保安管理6人(全職)、內(nèi)保管 理1人(全職)、保潔管理3人(全職)、水電維修管理1 人(全職)。(2)、管理機(jī)構(gòu)日常管理與服務(wù)序號(hào)服務(wù)內(nèi)容基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1工作計(jì)劃管理機(jī)構(gòu)制定物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí) 施，每季度才給一次計(jì)劃制定和實(shí)施要求。2服務(wù)

23、規(guī)范服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合安徽省物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。3管理制度(1)有明確的值班制度和交班制度，工作有記錄。(2)管理處內(nèi)部有健全的管理制度、考核制度和培訓(xùn)制 度及標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)操作流程。(3)協(xié)助業(yè)主制定大樓的相關(guān)管理制度。4制度公示服務(wù)場(chǎng)所公示辦事制度、辦事規(guī)章、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、急修服 務(wù)內(nèi)容、投訴渠道。服務(wù)窗口布置應(yīng)人性化。5報(bào)修、投訴受理(1)對(duì)業(yè)主提出的報(bào)修急修服務(wù)及時(shí)通知相關(guān)單位維修 人員修復(fù)。服務(wù)工作后完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。(2)對(duì)業(yè)主的投訴在二十四小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理。(3)報(bào)刊每天及時(shí)派送到各單位及部門。6滿息度調(diào)查每年兩次向業(yè)主進(jìn)行滿意度咨詢，平時(shí)采取多種形式與 業(yè)主溝通，溝通面不低于 90

24、%,對(duì)反饋結(jié)果分析并及時(shí) 整改。第二部分會(huì)務(wù)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)會(huì)務(wù)服務(wù)序號(hào)服務(wù)內(nèi)容基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1人員配備要求(1)接待人員身體健康，相貌端莊，責(zé)任心強(qiáng)，工 作認(rèn)真負(fù)責(zé)。(2)接受過相關(guān)訓(xùn)練，訓(xùn)練有素，掌握基本服務(wù)技 能。2儀表端莊、大方，統(tǒng)一服裝、衣著整潔，表情自然 和藹、親切；一視同仁；接待時(shí)主動(dòng)、熱情、規(guī)范； 迎送接待時(shí)，用語準(zhǔn)確，稱呼恰當(dāng)，問候親切，語 氣誠懇，耐心細(xì)致；使用文明用語，不使用服務(wù)忌O3會(huì)議保障(1)會(huì)場(chǎng)布置準(zhǔn)備工作在會(huì)議開始前一小時(shí)準(zhǔn)備完 畢。會(huì)務(wù)人員提前二十分鐘在會(huì)場(chǎng)門口迎接并引導(dǎo) 入會(huì)人員。(2)會(huì)議倒水間隔時(shí)間不超過三十分鐘/次。4參觀保障(1)參觀準(zhǔn)備工作在參觀開始前三

25、十分鐘準(zhǔn)備完畢。(2)會(huì)務(wù)人員提前十五分鐘在指定的參觀區(qū)域迎接 并引導(dǎo)參觀人員。5活動(dòng)接待(1)按照工作職責(zé)要求做好活動(dòng)接待、問訊、參觀 引導(dǎo)等工作。(2)按照上茶水程序做好活動(dòng)人員的茶水保障工作。(3)協(xié)調(diào)活動(dòng)的衛(wèi)生、綠化、設(shè)備等物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。第三部分、公共區(qū)域保潔衛(wèi)生服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)(1)、樓內(nèi)公共區(qū)域序號(hào)服務(wù)內(nèi)容基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1垃圾收集(1)按樓層設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每天更換1至2次垃圾袋； 每天早晨、中午、下午定時(shí)清理，垃圾日產(chǎn)日清。(2)垃圾運(yùn)送人員定時(shí)收取垃圾桶內(nèi)垃圾，保證垃圾桶 內(nèi)呈半空以下狀態(tài)，方便業(yè)主使用，回收完垃圾桶內(nèi)垃 圾后應(yīng)重新鋪好新的垃圾袋，鋪垃圾袋時(shí)將垃圾袋口完 全張開，袋口

26、反卷5cm折貼在垃圾箱外沿，蓋好垃圾桶 蓋(如有)。(3)垃圾分類收集，對(duì)于可回收物資應(yīng)當(dāng)回收利用；對(duì) 后毒物質(zhì)分離特殊處理；建筑垃圾定點(diǎn)堆放；廢棄涂料、 油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中注意容器的封閉，防止溢 流污染路面；垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉 落或飛揚(yáng)引起二次污染。(4)運(yùn)送垃圾應(yīng)避開人流高峰；垃圾收集車表面潔凈、 外觀光亮，無突出噪音、無污染，全封閉，無垃圾外溢、 氣味四散、垃圾灑落等現(xiàn)象。2通道及樓梯 臺(tái)階(1)保持各樓層通道和樓梯臺(tái)階清潔，每日打掃兩次， 并拖洗干凈；石材地面每周清"次，二個(gè)月打蠟一次。(2)每日清理一次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾。(3)各梯間、

27、墻面，天花板每周除塵一次。(4)地面、梯間潔凈、無污漬、水漬、灰塵、無亂貼亂 畫，無擅自占用現(xiàn)象，無舌L堆亂放；隨時(shí)檢查、清理樓 梯內(nèi)紙屑、煙頭，使具不多于兩處。(5)樓梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、地腳線干凈無灰塵， 石材地面干凈無灰塵，水磨石、水泥地面干凈無雜物、 污跡；樓梯道內(nèi)外玻璃、門窗等要保持明亮、干凈。3樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、開關(guān)(1)每天擦Q次，保持扶手、欄桿、窗臺(tái)、開關(guān)干凈、 無灰塵。(2)鐵欄油漆完好無脫皮，不銹鋼扶手、護(hù)欄干凈、光 亮、清潔，用干凈紙巾擦拭檢查無顯著臟污。4門、窗等玻璃每周擦Q次、保持干凈、無灰塵。5天花板、公 共燈具每月除塵兩次、天花板、燈蓋、燈罩、燈座目視無灰

28、塵、 無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。6電梯及電梯廳(1)每天清掃兩次，拖制-次，每天洗擦一次電梯內(nèi)墻 面和地面，地墊每天更換和水制-次。(2)每周對(duì)電梯門壁打蠟上光L次。(3)轎箱頂部每周清U次。7消火栓、指 示牌、信報(bào)箱每周擦Q次，保持干凈無灰塵、無污跡。8大廳(1)大廳日常衛(wèi)生隨時(shí)保潔。保證大廳的石材地面干 凈、無灰塵，無雜物。瓷石專地面、水磨石地面干凈 無雜物。9公共衛(wèi)生間(1)保持衛(wèi)生間地石、臺(tái)石、墻石、瓷磚、便器等清潔， 隨時(shí)保潔。遇有流氓超大，應(yīng)保持人走立即清掃。保潔 進(jìn)入懸掛醒目標(biāo)識(shí)。清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣、沖洗煙 灰缸、潔具、清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的 垃圾袋；清洗大、小便器；擦

29、洗洗手盆并沖洗干凈；抹 墻向、臺(tái)面、開天、門牌；擦玻璃、鏡卸；拖洗地面； 補(bǔ)充洗手液；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內(nèi)放置香 球等凈化品。(2)每日早上用玻璃清潔工具清潔共用衛(wèi)生間的玻璃鏡 面；每周一次用毛巾擦拭燈具；每月兩次對(duì)共用衛(wèi)生間 進(jìn)行殺菌、消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時(shí)清潔。室內(nèi)無異味、 臭味；地面無煙頭、紙屑、污漬、積水、天花板、墻面 無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻壁干凈，便器潔凈無黃漬10設(shè)施設(shè)備用 房(含閱覽 室、健身房)每天清掃一次。11會(huì)議室、部分辦公室會(huì)議室做到使用后即打掃，不使用的情況下每周至少打 掃2次，部分辦公室每天清掃1次。12值班室做到天天打掃，并放置衛(wèi)生、洗滌用品。(2)、樓外公共

30、區(qū)域序號(hào)服務(wù)內(nèi)容基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1門廳、柱門廳、柱日常衛(wèi)生隨時(shí)保潔。2道路、 廣場(chǎng)地 面(1)每日對(duì)道路、廣場(chǎng)清掃二遍，分別在 6: 30、 16:30前完成。(2)旱季每周沖升-次路面，雨季每月沖制-次，夏季 每日灑水一次，目視道路、人行道干凈、無浮塵、無雜物、 無油污、無積水、積雪、污漬、泥沙；每 200m2痰跡控制 在一個(gè)以內(nèi)；每100m2內(nèi)煙頭紙屑等平均不超過2個(gè)；無 直徑1cm以上的石子。(3)地面垃圾滯留時(shí)間不能超過40分鐘，雨雪天氣及時(shí) 清掃路面，確保無積水、積雪。3綠地(1)每日清掃一次綠化帶、草地上的垃圾，撿干凈草地、 綠化帶上的煙頭、棉簽、紙屑等小雜物，秋冬季節(jié)或落葉 較多季節(jié)

31、每日清掃二次。(2)花壇表面潔凈無污漬，外觀整潔，綠化帶每100m2煙頭不超過3個(gè)，座椅無積灰，地面垃圾滯留時(shí)間不超過40分鐘。4垃圾箱(桶)、果皮箱(1)每日清運(yùn)一次；每日Q次；每周清次，清洗 工作在夜間集中指定場(chǎng)地進(jìn)行。(2)垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無 明顯污跡，垃圾桶、果皮箱無污跡、無油污，經(jīng)常噴灑藥 水，防止發(fā)生蟲害。5消滅蚊、嶂、蠅、鼠害每月對(duì)窖井、明溝、垃圾箱等噴灑藥水一次，春夏季(四 月、五月、六月、七月、八月)每月滅鼠一次，其余每季 滅鼠一次。6公共燈 具、宣傳 欄每周擦Q次，目視無塵、光亮清潔，兩米以上部分每半 月擦抹、除塵一次。7景墻每月對(duì)景墻清潔一次。8

32、停車場(chǎng)(棚)(1)大樓機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)及非機(jī)動(dòng)車停車棚每天清掃一次， 每周用拖把拖地 次，保持干凈、清潔；(2)發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患 及時(shí)報(bào)告處理。第四部分、秩序維護(hù)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)服務(wù)內(nèi)容基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1人員要求(1)保安人員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受專業(yè)培訓(xùn)，持證 上崗。(2)具備較強(qiáng)的安全防范能力，能正確使用各類消防、 物防、技防器械和設(shè)備。(3)在崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，配備對(duì)講裝 置或必要的安全護(hù)衛(wèi)器械。2門 崗(1)管理區(qū)域出入口 24小時(shí)值班看守，早、中、晚上下 班高峰時(shí)立崗時(shí)間各不少于1小時(shí)，并有交接班記錄和外 來車輛的登記記錄。(2)對(duì)外來人員或送貨人員

33、進(jìn)行記錄和外來車輛登記記 錄，阻止未經(jīng)許可的外來人員進(jìn)入。(3)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整治、 有序、道路暢通；對(duì)大型物件搬出實(shí)行記錄。3巡邏崗(1)白天每二小時(shí)巡邏不少于一次，夜間巡邏兩小時(shí) 次，并有巡邏記錄。(2)遇到突發(fā)事件時(shí)，采取必要措施并及時(shí)才跆管理處 和相關(guān)部門。4技防設(shè)施 和求助(監(jiān) 控崗)(1) 24小時(shí)開通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信 息。(2)監(jiān)控中心收到報(bào)警信號(hào)后，保安人員應(yīng)按規(guī)定及時(shí) 趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)應(yīng)接受用戶救助的要求，解答用 戶的詢問。5車輛管理(1)按車輛道路行駛要求設(shè)力旨示牌，并引導(dǎo)車輛基本 停放在規(guī)定的范圍內(nèi)。(2)及時(shí)處理車輛停放不

34、規(guī)范的現(xiàn)象。(3)保持車庫(棚)車輛停放有序，車庫內(nèi)地面、墻面 有簡易的車輛行駛指示牌和地標(biāo)，備有必需的消防器械， 車庫場(chǎng)地每日清潔二次，有照明，無滲漏，無明顯積水， 通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。第五部分、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn) 公共部位序號(hào)服務(wù)內(nèi)容基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1門窗(1)每h次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門 窗配備完好，關(guān)好，開閉正常。(2)木門、木欄桿等油漆起皮、剝落或更換的新木件 應(yīng)油飾。(3)鋼鐵制品及其各類構(gòu)建(鐵柵欄、鐵欄桿、鐵門) 的油漆起皮、玻璃或鐵件銹蝕，應(yīng)除銹、刷防銹涂料后 再油飾；鑄鐵污水管、水管、煤氣管在刷防銹漆后應(yīng)刷 兩道銀粉；2樓

35、梯間、共用 走廊的室內(nèi)墻 地面墻面、頂面粉刷層無剝落，面?zhèn)?、地磚平整不起殼，無 缺損3道路、路面、側(cè)石、窖井蓋每周一次對(duì)道路，路面、側(cè)石、窖井蓋等設(shè)施進(jìn)行巡查， 發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)告知有關(guān)職能部門，并提出專項(xiàng)維修建 議，井蓋不缺損、能正常使用。4屋面泄水溝、樓外排水管道 及化糞池(1)每月對(duì)屋面泄水溝、樓外排水管道清掃、疏通一次；(2)及時(shí)檢查化糞池，保證化糞池出入口暢通，每月兩次清掃明溝內(nèi)的泥沙等垃圾。 預(yù)計(jì)臺(tái)風(fēng)到來前，應(yīng)提 前及時(shí)檢查。5地面排水溝每月一次巡查、清理地面排水溝的泥沙與雜物。6安全、交通標(biāo)志對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警本標(biāo)志，每月檢查兩 次，缺損及時(shí)補(bǔ)齊，保證標(biāo)志清晰完整。第六部分

36、、違約責(zé)任序號(hào)違約內(nèi)容處罰標(biāo)準(zhǔn)1供應(yīng)商未按談判文件要 求及所承諾的完全履行 服務(wù)內(nèi)容采購人有權(quán)隨時(shí)中止和解除合同，并對(duì)供應(yīng) 商處以不少于全年費(fèi)用5%的違約金。2由于供應(yīng)商貢任，造成米 購人的損失和不良影響采購人有權(quán)中止合同，并對(duì)供應(yīng)商處以全年 費(fèi)用10%以上的違約金。3采購人無正當(dāng)理由任意 中止合約供應(yīng)商有權(quán)向采購人索以全年費(fèi)用10%以上的違約賠償。(七)考核管理辦法為進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管理水平，確保安全高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提供優(yōu)質(zhì) 物業(yè)服務(wù)和安全、文明、整潔、有序的工作環(huán)境，特制定本辦法。具體內(nèi)容 如下：1、考核內(nèi)容物業(yè)管理合同及談判文件約定的所有服務(wù)項(xiàng)目。2、考核辦法物業(yè)管理日?？己藴y(cè)評(píng)工

37、作由辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施?？己藴y(cè)評(píng)采取月考核、 各科室意見征詢?cè)u(píng)分相結(jié)合的辦法進(jìn)行月度評(píng)分，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)合同及招、 談判文件約定服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)際測(cè)評(píng)，如實(shí)填寫相關(guān)表格，按季匯總，并就 服務(wù)質(zhì)量與管理費(fèi)用相結(jié)合的原則，實(shí)行績效考核。(1)、業(yè)主根據(jù)寧國市月度物業(yè)管理服務(wù)考核檢查記錄表的內(nèi)容，每月進(jìn)行一次評(píng)分。（ 2） 、業(yè)主每月底向各科室發(fā)放寧國市物業(yè)管理服務(wù)綜合評(píng)分表，民主測(cè)評(píng)并征詢意見或建議。（ 3） 、業(yè)主每季度根據(jù)寧國市季度物業(yè)管理服務(wù)考核檢查記錄表的考核內(nèi)容，結(jié)合管理費(fèi)用，實(shí)行績效考核。（ 4） 、業(yè)主每半年組織召開1 次物業(yè)管理服務(wù)征詢意見會(huì)，廣泛征詢各科室對(duì)物業(yè)公司管理服務(wù)方面的意見和建議。3、計(jì)劃比例采取 100 分制，其中考核占70%，綜合評(píng)價(jià)占30%。在綜合評(píng)分中如對(duì)某項(xiàng)考評(píng)定為不滿意，業(yè)主將書面說明存在的問題以便物業(yè)公司整改?？己私Y(jié)果分4 個(gè)等次： （根據(jù)等次給分，不合格將不給分）90 分以上為優(yōu)（含90 分） ； 85-90 分為良（不含85分）80-85 分為合格（不含80 分） ； 80 分以下為不合格。4、付款方式根據(jù)考核匯總結(jié)果，按季度支付物業(yè)管理費(fèi)用。季度考核為合格的，將全額撥付該季度的物業(yè)管理費(fèi)；季度考核不合格的，每低 1 分扣除物業(yè)管理費(fèi)200元。5、考核