秘書實(shí)務(wù)之協(xié)調(diào)工作案例

1、秘書實(shí)務(wù)之協(xié)調(diào)工作案例案例1協(xié)調(diào)工作要到位一次，中央一位領(lǐng)導(dǎo)同志到南方某省視察，原計(jì)劃要到位于該省 C市的一座大型水電站看看，后因故取消。負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)這次活動(dòng)的省委會(huì)公廳 秦主任由于工作忙，未能親自將領(lǐng)導(dǎo)同志視察水電站活動(dòng)臨時(shí)取消之事告辭 前衛(wèi)車有關(guān)人員，而只是托人轉(zhuǎn)告。次日車隊(duì)到達(dá)C市時(shí)，前衛(wèi)車直奔電站，脫離了車了車隊(duì)。事后了解，才知道前衛(wèi)車人員沒接到已取消視察電站的通 知。簡(jiǎn)評(píng)秘書工作人員必須具備深入細(xì)致的工作作風(fēng)，不怕麻煩、親歷親為。類似的工作失誤，往往都是主辦人員疏忽大意，協(xié)調(diào)不到位，應(yīng)該自己去辦 的事，委托別人代辦，多轉(zhuǎn)了幾個(gè)環(huán)節(jié)才導(dǎo)致失誤的。如果秦主任親自交代 前衛(wèi)車的有關(guān)人員，這

2、一錯(cuò)誤就可以避免。案例2 協(xié)調(diào)工作要周全某市委接到省委、省政府關(guān)于夏糧收購中不許向農(nóng)民打白條的通知. 市委辦公室根據(jù)通知精神，以落實(shí)省里的指示為內(nèi)容發(fā)了一個(gè)文件。由 于事前沒有與市政府辦公室取得聯(lián)系，結(jié)果市政辦公室也發(fā)了一個(gè)同樣內(nèi)容 的文件，而且對(duì)一些具體事項(xiàng)的口徑與市委辦公室的文件不完全一致，結(jié)果 各縣、區(qū)紛紛來電話詢問：“該按誰家的文件辦？”造成了政出多門，下級(jí) 無所適從的局面。簡(jiǎn)評(píng)作為黨委的辦事機(jī)關(guān)和綜合協(xié)調(diào)部門,應(yīng)注意與各家班子之間協(xié)調(diào)一致，行文辦事考慮要周全一些。這一案例中，市委辦如果事先與市政府辦取得聯(lián)系，以兩家聯(lián)合下文或統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后以黨委辦的名義發(fā)文，就不致出現(xiàn)“撞車”的局面了。案

3、例3 秘書要遵守紀(jì)律某地委辦公室信息科黃科長采寫到了一篇較有價(jià)值的信息稿，經(jīng)過一番修改、潤色，費(fèi)了不少功夫，然后興沖沖地呈到地委秘書長的辦公桌上。憑經(jīng)驗(yàn)，他估計(jì)這一炮定能打響， 并可獲得當(dāng)年全省黨委系統(tǒng)的優(yōu)秀信息獎(jiǎng)。不料，秘書長看后批示：“此稿目前不宜發(fā)"?？吹阶约旱墓ぷ鞒晒鲝U，辛辛苦苦采寫的稿子被“槍斃”，黃科長心里有股說不出的滋味?！斑@么好的題材！可惜了！” “不行，得想個(gè)辦法。”黃科長拿定了主意，回到自己的辦公室，又經(jīng)過一番剪裁，將原稿換了個(gè)標(biāo)題，內(nèi)容的文字也略作改動(dòng)，然后拿給地委辦袁副主任簽發(fā)，居然順利通過了。當(dāng)然，他沒有把真相告訴袁副主任。第二天，黃科長正在為稿件已發(fā)而高

4、興時(shí)，被通知到秘書長辦公室，在哪里他受到了嚴(yán)厲的批評(píng)。簡(jiǎn)評(píng)黃科長為發(fā)信息而采用的方法極不可取。他的主要錯(cuò)誤有三： 一是不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)同一篇信息稿，發(fā)與不發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)之間的看法和標(biāo)準(zhǔn)不一定是很一致的，但身為秘書人員絕不能去鉆這個(gè)空子。既然秘書長已明確表態(tài)這篇信息不發(fā)，作為下級(jí)，黃科長應(yīng)執(zhí)行和服從。但他卻在這一點(diǎn)上犯了錯(cuò)誤。二是影響領(lǐng)導(dǎo)間的團(tuán)結(jié)。黃科長繞過主要領(lǐng)導(dǎo)同志，隱瞞真相，將稿子改頭換面后送副職領(lǐng)導(dǎo)審發(fā)， 這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的欺騙行為， 尤其不可取。三是“自我”意識(shí)太強(qiáng)。這是從事秘書工作的大忌，也是黃科長犯錯(cuò)誤的最根本的原因。第一、第二點(diǎn)錯(cuò)誤也來源于此。他表面上想的是信息稿的價(jià)值，實(shí)質(zhì)上其內(nèi)心深處想

5、的是顯示個(gè)人的才華，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，將個(gè)人的成績(jī)、榮譽(yù) 置于工作之上。沒有當(dāng)“無名英雄”的思想準(zhǔn)備，是做不好秘書工作的。案例4 協(xié)調(diào)要注意留有余地一天早晨，某山區(qū)F縣縣長羅某要趕到行署參加一個(gè)會(huì)議，但他平時(shí)乘坐的汽車因機(jī)械故障無法開動(dòng)。羅縣長立即找縣政府辦公室調(diào)另一輛車?？h政府辦公室楊副主任情急之下將常務(wù)副縣長方某乘坐的豐田轎車臨時(shí)調(diào)給羅縣長使用，他想：方副縣長最近也不外出，先給縣長用幾天吧。沒想到，這次調(diào)車竟捅了馬蜂窩。楊副主任送走縣長，剛回到辦公室，正與馮主任研究當(dāng)天的工作，就聽到樓下院子里傳來一陣斥責(zé)聲：“為什么用我的車！是誰決定的？”楊副主任一聽，是方副縣長的聲音?！斑@車我不坐，我不去

6、了！”方副縣長在大聲嚷嚷。馮、楊二位主任正欲下樓了解是怎么回事，秘書小沈匆匆跑來報(bào)告。原來方副縣長不巧今天也要到省城開扶貧工作會(huì)。頭天晚上他沒有告訴辦公室，今早一到政府小車班，聽說他乘坐的車臨時(shí)調(diào)給了縣長，很不高興，發(fā) 了脾氣，并拒絕乘坐給他改派的汽車，說省城的扶貧會(huì)他不參加了。馮主任一聽，感到問題嚴(yán)重，立即起身要去找方副縣長解釋，楊副主任攔住了他說：“要去我先去，你是辦公室的第一把手，不宜首先出面，我先去向他解釋，你隨后晚一點(diǎn)來?！闭f完他先走了。約過了 10分鐘，馮主任慢慢走到方副縣長的辦公室，聽到楊副主任正與方副縣長解釋?！拔覀冾^天晚上不知道您要去省城開會(huì)，今早上羅縣長要車又很急，所以馮主

7、任推門而入，看到坐在椅子上的方副縣長的臉部表情已緩和了許多，知道楊副主任的工作已經(jīng)秦效，就趁勢(shì)再加一把火，來了一番自我批評(píng)：“方副縣長，是我們的工作失誤，影響了領(lǐng)導(dǎo)的工作，首先是這個(gè)主任要受批評(píng)，這個(gè)教訓(xùn)我們一定認(rèn)真吸取。剛才臨時(shí)調(diào)換的車如果您覺得不合適，我們?cè)傧敕ㄕ{(diào)，還可以到別的部門借，直到領(lǐng)導(dǎo)滿意為止，您看”這么一來，方副縣長倒有些不好意思了?！靶辛?，就坐這輛車去吧，這件事也不能全怪你們。”聽了方副縣長這句話，馮、楊二人才松了一口氣。結(jié)果，方副縣長還是坐著政府辦公室給他調(diào)換的車到省城開會(huì)去了。簡(jiǎn)評(píng)本案例中的方副縣長因?qū)＼嚤粨Q乘而大發(fā)雷霆，并因此聲言不去開會(huì)，的確是令辦公室的負(fù)責(zé)人非常頭疼的事情，是一種精神壓力。此類事件在辦公室工作中時(shí)有所聞，而且協(xié)調(diào)起來難度很大，這是辦公室所處手地位決定的。各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的辦公室都是作為領(lǐng)導(dǎo)同志的下級(jí)服務(wù)部門和綜合協(xié)調(diào)部門運(yùn)轉(zhuǎn)的，在領(lǐng)導(dǎo)面前不能發(fā)號(hào)施令，總是處于被動(dòng)狀態(tài)。F縣政府辦 公室的馮、楊二位主任深知自身工作的性質(zhì)。他們面對(duì)正在氣頭上而蠻不講 理的上司，采用的是冷處理的方法，而且注意留有回旋余地，不一竿子插到 底。先由副主任出面，以防一開始就由馮主任介入，