藥店個(gè)人工作計(jì)劃.doc

1、藥店個(gè)人工作方案藥店個(gè)人工作方案年 連鎖店將結(jié)合店員的專業(yè)技能水準(zhǔn)制定不同學(xué)習(xí)方案并定期對(duì)其考核，以到達(dá)專業(yè)化、親情化效勞；同時(shí)也對(duì)新老店員的思想狀態(tài)的不同采取因人而異的方式及方法進(jìn)展溝通，交換；以到達(dá)人員效勞和工作狀態(tài)的提升、進(jìn)步。1由店長(zhǎng)組織，每個(gè)月 2 次對(duì)店內(nèi)人員進(jìn)展企業(yè)制度、行業(yè)法規(guī)和營(yíng)銷等知識(shí)的培訓(xùn)， ?并在平常工作中進(jìn)展監(jiān)視考核。2根據(jù)季節(jié)變化，由經(jīng)歷較為豐富的店員對(duì)應(yīng)季品種的商品知識(shí)、品類分析p 、銷售技能、聯(lián)適用藥進(jìn)展整理，并由店長(zhǎng)組織培訓(xùn)，在每次培訓(xùn)后利用實(shí)際工作及考試的情勢(shì)進(jìn)展考核，并作為每個(gè)月店員綜合才能考核的根據(jù)。3店長(zhǎng)利用早會(huì)組織店員對(duì)企業(yè)效勞手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)展學(xué)習(xí)，并以

2、效勞優(yōu)劣的案例來(lái)向店員說(shuō)明效勞的重要性。其實(shí)不定期組織店員在工作空隙時(shí)間交換銷售技能，現(xiàn)場(chǎng)演示。以進(jìn)步全部營(yíng)業(yè)人員效勞程度。4在平常工作中，店長(zhǎng)結(jié)合聯(lián)適用藥、品類分析p 、病癥知識(shí)對(duì)店員進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)觀摩，通過(guò)視察店員在接待顧客的銷售進(jìn)程，進(jìn)展后評(píng)價(jià)，使店員在實(shí)際工作中不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，從而提升門店的效勞質(zhì)量。5重點(diǎn)檢查和催促新店員按照學(xué)習(xí)方案安排工作時(shí)間和學(xué)習(xí)內(nèi)容，采取實(shí)際利用與對(duì)話交換的方式進(jìn)展考核。確保實(shí)習(xí)人員可以掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)，進(jìn)步實(shí)習(xí)人員的.工作質(zhì)量，為企業(yè)的人材儲(chǔ)藏把好第 1 道關(guān)。6根據(jù)工作年限、專業(yè)技能程度不同，制定因人施教的個(gè)性化培訓(xùn)方案：3 個(gè)月內(nèi)的實(shí)習(xí)人員重點(diǎn)培訓(xùn)效勞的親情化

3、，根據(jù)人員階段性考核方案，對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的 300 品經(jīng)常使用藥品進(jìn)展重點(diǎn)考核，對(duì)企業(yè)的開(kāi)展歷程和文化進(jìn)展深化的講授和貫徹，保證實(shí)習(xí)人員在 3 個(gè)月后成為企業(yè)的忠誠(chéng)員工，并且可以獨(dú)立頂崗，可以到達(dá)顧客的滿意。1 年以上的店員重點(diǎn)培訓(xùn)效勞的專業(yè)化，加強(qiáng)病癥知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)步店員的專業(yè)才能，提升店員的整體銷售才能。同時(shí)通過(guò)讓店員在參加企業(yè)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，以穩(wěn)固店員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，下降店員的離任率，進(jìn)步企業(yè)的知名度和品牌信譽(yù)度。1 年之內(nèi)的營(yíng)業(yè)員要求重點(diǎn)培訓(xùn)效勞的精細(xì)化，使其可以充分的掌握店內(nèi)所有商品的銷售知識(shí)和工作技能，重點(diǎn)考核品類分析p 和療程用藥的專業(yè)化技能，真正做到大病當(dāng)參謀，小病當(dāng)醫(yī)生的標(biāo)準(zhǔn)，

4、使其成為 連鎖店延續(xù)開(kāi)展的中流砥柱。7在 年，我將會(huì)采取以人為本，共進(jìn)互助的管理理念，針對(duì)不同性情，工作年限的店員，進(jìn)展不同的溝通方式；對(duì)新人要多鼓勵(lì)，多鞭策，使其在工作中不斷豐富自己的工作技能，其實(shí)不定期與其交換工作心得，在交換中使新人盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，并成熟起來(lái)；而老人，那么需要在思想和工作中提出建議，指點(diǎn)。并積極聽(tīng)取老人的反應(yīng)，防止因溝通不當(dāng)致使工作癱瘓及人員流失。在工作才能上，要求老人指點(diǎn)新人；在工作勁頭上，那么由新人拉動(dòng)老人；鑒于考核，特別是對(duì)新人，給予他們充分的時(shí)間學(xué)習(xí)，并要求帶老師傅，或其他老人進(jìn)展催促，最后由店上進(jìn)展考核；考核責(zé)任人為店長(zhǎng)，被考核人是新人及帶老師傅；此項(xiàng)工作列入

5、平常工作中；使新人終究到達(dá)企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)。年過(guò)去了， 年，作為藥店店長(zhǎng)，我的工作重點(diǎn)除完成平常的管理工作、銷售任務(wù)等公司指標(biāo)，自己的重點(diǎn)是夯實(shí)根底。雖然有很多是自己的平常工作，但是自己做得不夠細(xì)致，重點(diǎn)從以下幾方面抓起：1、通過(guò)購(gòu)物籃來(lái)進(jìn)步客單價(jià)。每到 1 個(gè)超市大家都會(huì)看到購(gòu)物車、購(gòu)物籃，推 1 個(gè)購(gòu)物車，你會(huì)不自覺(jué)地多買很多東西，但是僅僅靠雙手來(lái)拿，你會(huì)發(fā)現(xiàn)購(gòu)置的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購(gòu)物籃的干凈整潔，促銷期間手上必須有 1 個(gè)購(gòu)物籃，方便顧客購(gòu)置藥品，非促銷期間，當(dāng)顧客購(gòu)置物品超過(guò) 2 件時(shí)必須主動(dòng)遞購(gòu)物籃，說(shuō)著簡(jiǎn)單，這是 1 個(gè)長(zhǎng)時(shí)間而且必須堅(jiān)持的工作。2、商品品類管

6、理。每個(gè)藥店的請(qǐng)貨方案 1 般都是店長(zhǎng)自己做的，比方我，有時(shí)候顧及到藥品的有效期問(wèn)題就會(huì)單方面的認(rèn)為該商品是不是暢銷來(lái)決定是不是請(qǐng)貨，卻不知，缺貨不單單影響埋伏的銷售，也會(huì)造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期，進(jìn)而影響顧客的滿意度，從而嚴(yán)重營(yíng)銷以后的銷售工作。安康的商品品類，是精彩銷售的開(kāi)場(chǎng)。3、員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。藥品就是我們的武器，對(duì)武器的不熟習(xí)，直接造成戰(zhàn)爭(zhēng)的失敗。只有對(duì)產(chǎn)品的絕對(duì)熟習(xí)才會(huì)真實(shí)的聯(lián)適用藥，才不會(huì)出現(xiàn)薦錯(cuò)藥、賣錯(cuò)藥的情況，最大限度地防止了因銷售而帶來(lái)的顧客投訴，從而進(jìn)步顧客滿意度。過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)是 1 場(chǎng)成功銷售的開(kāi)場(chǎng)。4、重視顧客效勞。1 直在強(qiáng)調(diào)顧客是上帝，做銷售就是在做效勞等等，但是有無(wú)真實(shí)的把顧客利益放在第 1 位只有我們自己心中最清楚，顧客是 1 切精彩的開(kāi)場(chǎng)，