電商倉庫管理制度和流程,倉庫各崗位人員職責

1、倉庫管理制度和流程目錄：一、倉庫管理制度1二、貨品入倉制度2三、貨品領用制度2四、貨品盤點制度2五、倉庫管理員崗位職責2六、打單員工作職責3七、打單流程4八、配貨人員工作職責4九、配貨流程5十、補貨員工作職責5十一、補貨流程6十二、掃描員工作職責6十三、掃描流程7十四、檢查貨品人員職責7十五、檢查貨品流程8十六、獎懲制度8十七、倉庫衛(wèi)生制度9針對近來倉庫出現(xiàn)的種種不良情況，為了進一步加強管理，杜絕類似漏發(fā)、 錯發(fā)，二次發(fā)貨動錯誤現(xiàn)象的發(fā)生，規(guī)范倉庫工作流程，提高工作效率，特制定 本制度。一、倉庫管理制度1、倉庫是貨品保管重地，除倉庫管理人員的因工作需要的有關人員外，任何人 未經許可不準進入倉庫

2、。2、因工作需要進入的人員，除倉管員外，任何人不可獨自進入倉庫，須有相關 人員陪同。3、任何進入倉庫人員不得攜帶火種，嘻戲打鬧，大聲喧嘩。4、任何入進入倉庫不得私自拿取倉庫貨品，必須服從倉管員的管理。5、倉庫內存放的易燃易爆貨品必須采取相應措施，符合消防規(guī)定。6、倉庫內不得存放私人貨品，如確實需要臨時存放必須經上級同意方可。7、對違反以上規(guī)定者將視情節(jié)輕重給予處罰。8、此規(guī)定從即日起執(zhí)行。二、貨品入倉制度1、貨品入倉制度是為了確保采購貨品的質量，及時有效地掌握庫存貨品，所辦 理的完備的入倉手續(xù)。2、貨品入倉時需要登記；日期、名稱、數(shù)量、品種規(guī)格、單價、供應商電話。3、貨品入倉時，倉管員須開箱檢

3、驗所購貨品的數(shù)量、名稱、規(guī)格，并對查驗的 倉庫貨品進行簽字確認。4、倉庫管理員應對入倉的貨品進行分堆，編號、以便于核對數(shù)量，檢查貨品質 量，是貨品及時上架。并注意每次入倉后都要做好室內的衛(wèi)生清潔工作。三、貨品領用制度1、貨品領用指除工具以外的備件、低值易耗品的領用。2、貨品領用實行按單領取，在領取時要憑報事單上的內容領用相關貨品，并在 領用登記表上做好登記。員工在無單領用時；雖經部門上級同意方可。3、如領用的貨品在使用過程中有剩余的情況，領用人應將多領貨品退回倉庫， 倉管人應認真進行核對登記。4、如在緊急情況下，可先進行領用，事后補辦相關手續(xù)。5、領用貨品時；必須由負責人進行領用。四、貨品盤點

4、制度1、貨品盤點制度是為了確保公司的貨品與帳面相符，保證公司貨品的使用正規(guī) 化，是確保資產不流失的有效方法，并為采購提供重要依據。2、為及時反映公司各部門貨品的數(shù)量及使用狀況，配合編制采購計劃，節(jié)約使 用資金，倉管員每月對使用的易耗品進行盤點一次，并將核實貨品的庫存情況向 上級匯報。3、倉管員在盤點過程中要制訂常用易耗貨品的最低儲存量，數(shù)量不能把握的須 與相關人員溝通，共同制訂最低儲存量，根據庫存量向公司領導提出申購備品計 劃，避免物資積壓所造成的浪費資金，更要避免物資短缺而影響正常工作的開展。 4、倉庫員應做到倉庫內的各種貨品做到帳、貨物、卡三相符，并防止貨品過多, 過少，損壞或受損等情況。

5、五、倉庫管理員崗位職責1、按時上下班，到崗后巡視倉庫，檢查是否有可疑現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況及時向上級 匯報，下班時應檢查門窗是否鎖好，所有開關是否關好；2、認真做好倉庫的安全、整理工作，經常打掃倉庫，整理堆放貨物，使其貨品 擺放整齊，及時檢查火災隱患；3、檢查防盜、防蟲蛀、防鼠咬、防霉變等安全措施和衛(wèi)生措施是否落實，保證 庫存物資完好無損；4、負責公司物資的收、發(fā)、存工作，收貨時，對進倉貨物必須嚴格根據已審批 的請購單按質、按量驗收，并根據發(fā)票記錄的名稱、規(guī)格、型號、單位、數(shù)量、價格、 金額打印入庫單或直拔單，并在貨物上標明進貨日期。屬不符合質量要求的，堅決退貨, 嚴格把好質量關，驗收后的物資，必須按

6、類別固定位置堆放，做到整齊、美觀。5、做好月底倉庫盤點工作，及時結出月末庫存數(shù)報財務主管，做好各種單據報 表的歸檔管理工作；6、保持賬目清楚，定期計算在庫產品金額，負責組織人員定期對倉庫進行盤點, 做好庫存；至少一個星期要進行一次盤點，修改一次庫存；入庫、出庫都要派專人負責 盤點，入庫簽收人要簽字；要建立倉庫管理制度，完善相關單據和簽字手續(xù)；7、對一些只賣庫存、庫存較少或者不生產的產品要及時通知銷售及運營，商議 應對措施，盡量避免庫存過多或者斷貨；8、配合訂單客戶對急單進行處理（包括改款、顏色、尺碼）。9、安排的每一項任務要做到有頭有尾，檢查貨品細心仔細。10、發(fā)現(xiàn)倉庫問題，及其安排處理。六、

7、打單員工作職責1、快速整理并打印訂單（每天保持固定時間去處理訂單，并第一時間打印出來交由配貨 人員）:2、配合售后、訂單客服追件查單；負責退換貨、二次發(fā)貨事情。3、下午四點后導總單、過后臺，查看發(fā)貨。4、空閑時負責其他雜事，及其他臨時安排事情七、打單流程1、 早上 8:30、11:00、1： 30、3： 00、（3:30）、4:05 分別使用 API 搜單，遞交至 網店管家，F(xiàn)2中修改訂單基本信息，修改正確后審核至F3中，單子整理好，打印 出來，交與配貨人。2、其中包括與售前售后溝通、修改訂單、電話接聽。如果有需要改單子情況，留下 聊天記錄，備注于備注欄子里。3、把售后發(fā)的換發(fā)貨在售后退換中的

8、建立，審核出庫，訂單打印，貨品記錄清晰， 并檢查換發(fā)貨品保證質量。4、下午過商城、天憶、QQ后臺檢查貨品是不是正常發(fā)出、防止漏發(fā)，并把當天配貨 總單打印出一份，交與掃描人員保存、整理。5、使用API庫存同步，把網店管家、與各店后臺的庫存相統(tǒng)一、協(xié)調。6、下午下班前把打印機放置的桌子，自己的工作區(qū)域擺放整齊，干凈。7、負責1-2樓貨品的擺放及衛(wèi)生。整齊分類堆放好倉庫的產品。保證倉庫貨架、貨 品擺放整齊，干凈。（小白不在圓圓負責）8、配合其他日常工作，空閑時負責其他雜事八、配貨人員工作職責1、退貨的驗收、登記、整理。負責退換貨、二次發(fā)貨事情、質量把關。2、打單子，單子的整理、歸類，配貨。3、仔細核

9、對訂單信息、配合售前、售后、訂單客服跟單；4、配合做好倉庫統(tǒng)計及備貨：負責倉庫庫存數(shù)量，做到庫存同步。5、負責1-2樓貨品的擺放及衛(wèi)生。整齊分類堆放好倉庫的產品。保證倉庫貨架、貨品擺 放整齊，干凈。6、配合其他崗位做后續(xù)工作。7、庫存同步8、空閑時負責K他雜事，及其他臨時安排事情九、配貨流程1、配合其他打單人員做好后續(xù)工作，把當天打單環(huán)節(jié)打出的單子，配貨單與物流單子合并、 整理、貨品分類，配貨并放置于指定配貨架上。2、當天退貨的簽收，登記，保證信息無誤，與售后溝通退貨信息，于下午把退貨信息發(fā)于 售后。把物流人員拿來的貨品確定檢查，信息保留，無誤簽字，并做好當日物流退件信 息數(shù)量統(tǒng)計;把退貨放置

10、于固定一處，在11點左右的時間內統(tǒng)一登記，1點之前必須處 理完成上午的退貨，下午6點開始記錄，6.30分之前必須處理完下午的退貨。核對信息, 按照退貨模板記錄相關信息。店鋪顧客旺旺（姓名）貨品編 號數(shù)量廠家物流方式物流單號贈品備注3、及時發(fā)現(xiàn)需要檢貨、放軟卡的貨品，補充上架的貨品，通知相關人員補齊。其中兩種情 況一、有貨的需要檢查通知掃單、檢貨人員檢查貨品，及時補充、上架。二、沒貨的及 時提醒補貨人員，了解補貨、到貨時間。4、整齊分類堆放好倉庫的產品。保證倉庫貨架、貨品擺放整齊，干凈。5、把售后發(fā)的換發(fā)貨在售后退換中的建立，審核出庫，訂單打印，貨品記錄清晰，并檢查 換發(fā)貨品保二次質量檢查，把關

11、。6、下午6點庫存同步。庫存同步，把網店管家、與各店后臺的庫存相統(tǒng)一、協(xié)調。7、每天中午1.30分和下午6.20分檢查檢查1-2樓的貨品擺放，貨品整齊分類，整合貨架。8、整理好快遞件，整齊分類堆放，配合其他日常工作，空閑時負責其他雜事十、補貨員工作職責1、在補貨周期時期定期檢查貨品，及時補貨，注意時間。2、斷貨、缺貨第一時間用表格書而文檔形式通知本部門主管進行登記，通知推廣:3、明確斷貨、缺貨商品的供應時間，并配合其他部門做好相關后續(xù)推廣通知；4、做好庫存數(shù)據的檢查，確保準確。5、到貨、殘貨、返貨的相關事宜6、雕刻7、空閑時負責其他雜事，及其他臨時安排事情卜一、補貨流程1、 每天早上10點之前

12、必須檢查一次報警值。2、 每周日檢查更新，更新最新的補貨模板，并在周一會議上把每天銷售量超過5件的商品的商品數(shù)量、補貨時間、銷售天數(shù)等信息提交。3、 所有附件、贈品、紙箱、都如何同時增加報警值。并且按照補貨時間提前準備預留 貨。4、制定需要補貨的文檔書面表格，通知推廣，及時聯(lián)系財務負責人，了解廠家回饋信息，補貨周期在40天。補貨模板貨品編號顏色圖片刎余庫存日銷剩余庫存預計銷售時間活動數(shù)量60天銷售計算補貨建議備注5、 與推廣、美工的及時聯(lián)系，了解近期活動動態(tài)，動態(tài)包括活動需要貨品、貨品編號、活動時間、活動內容、預計銷量，庫存，及時補充數(shù)量，反饋信息。6、 到貨。當天到貨后，第一通知人財務，雙方

13、點清數(shù)量之后，建立入庫單，庫存整理, 通知掃單人員及時檢貨，貨品上架，商城、天憶后臺數(shù)量匹配，通知售前、美工人 員。7、 殘貨。整理后通知財務人員核對數(shù)量，做好相對的出庫，。到貨與財務人員點清數(shù)量,建立出庫單，每周五固定時間與財務人員盤點殘貨，周日下班之前保證殘貨貨品出 庫，庫存出庫。8、 返貨，掃描、檢貨人員整理出需要返貨的貨品，與財務人員點清數(shù)量，打包三日內 發(fā)出，建立出庫單、庫存出庫。9、 雕刻。把需要雕刻的顧客信息整成文檔形式，上午10點發(fā)于美工，記錄留下備用， 檢查貨品，下午2.30按照備注的相關信息雕刻、雕刻內容標記清楚，分把雕刻物流 單子與雕刻貨品、對號入座。10、 空閑時負責其

14、他雜事，及其他臨時安排事情十二、掃描員工作職責1、負責管理，指導包裝工日常包裝工作2、負責倉庫來貨時的搬運，揀貨，包貨工作3、負責商品掃單出庫工作，管理贈品工作4、裝包前要核對和確?？爝f單上描述的產品和裝包的實物是一一對應的;5、整理好快遞件，整齊分類堆放，配合其他日常工作，空閑時負責其他雜事十三、掃描流程1、上午8.30分、下午1.30分分別安排當天阿姨需要檢查的貨品，打印相對數(shù)量的條碼、 軟卡、整理文檔，把貨品檢查出正常發(fā)貨的和有問題需要返廠的，分倉管理，并進行出 庫、入庫的數(shù)據。2、把上天退貨的檢查，整理，檢查包內零件、條碼、軟卡等，把正常發(fā)貨和質量問題返廠 的分開，并出庫、入庫。3、安

15、排新到的貨品的快速檢查，及時上架。協(xié)助倉庫配貨人員工作。4、贈品的及時檢查，及時查漏補缺，下午按照配貨單、贈品的發(fā)放，。5、即時抽查貨品包貨人員抽樣檢查貨品的質量，相對檢貨人員、貨品信息、抽查結果并作 出記錄。禮拜交與倉庫主管一份。6、安排下午放贈品人員，和需要發(fā)貨的貨品擺放。7、分派、合理安排包貨人員工作、任務，包括包盒子人員、包貨人員、放贈品人員。8、安排出庫。在F3中把當天單子、物流、貨品、掃描出庫，掃描后放置于包裝盒子內， 交與放贈品人員手中，發(fā)放贈品，安排包貨人員包貨出庫。9、空閑時負責其他雜事，及其他臨時安排事情十四、檢查貨品人員職責1、配合掃單人員日常工作、安排檢查貨品人員檢查貨

16、品,2、把檢查好的貨品數(shù)量統(tǒng)計，交于掃單人員。3、及時放映貨品質量情況。4、安排包貨人員包貨、打包5、空閑時負責其他雜事，及其他臨時安排事情十五、檢查貨品流程1、早上8.3082.00、1.30430負責包貨人員每天崗位分配,有貨品質量標準作參考， 并把軟卡、硬卡正確的放置統(tǒng)一安排，保證正確無誤，核對商品是否和標簽一致，并把 貨品作出分類。2、及時反應貨品的信息，學習了解貨品型號、信息、材料、樣式。3、4.30分配合掃單人員負責下午人員崗位安排，保證準時、正確出庫。每個包貨人員統(tǒng)一 打包裝時包裝員一定要看清楚單子再打包裝，尺碼分配一定要清楚，數(shù)量一定要準確， 標簽一定要寫清楚，字體一定要工整，

17、標簽一定要貼在每包的同一方向，同一種產品每 包的包裝數(shù)量一定要互相一致，每包的包裝必須打整齊。4、配合掃單人員負責打掃衛(wèi)生、保證倉庫的整潔。5、監(jiān)督、檢查、下達任務、安排其他包貨人員。十六、獎懲制度1、服從安排，不準有意刁難、不準借故推辭、不準有意慢工、不準有意把生產工具亂丟、 不準有意把產品丟到地上、不準有意把廢紙亂丟地上、違者初次口頭警告，二次罰款 10元。2、任何員工在無安排下，亂串崗到其它崗位聊天，影響它人工作者，違者初次口頭警告， 二次罰款20元，重犯者開除，扣除一切其它押金。3、若因打錯單子發(fā)錯快遞，或者發(fā)錯貨品，打單人員，每單除承擔運費以外，另外給予 每人每次10元罰款。（若牽涉

18、到售前一并承擔責任，給予處罰）4、若漏發(fā)產品或贈品，相應負責人，承擔每單運費，另給予每人每次10元處罰。5、若貨品因為檢查不合格，出現(xiàn)退貨情況，檢查貨品人員承擔運費，并給予每人每次10 元處罰。6、完工之后一定要清理工作臺而，各項個人用品一定要用盒子裝好使用，不準散放到臺而 使用，掉到地上的工作用品及時收納，違者罰款10元。7、退換貨、二次發(fā)貨出現(xiàn)問題，負責此項工作的人員，除承擔運費以外，給予每人每次20 元處罰。8、坐在凳子上工作，不準把幾款產品同時拿到同一臺而工作，不準隨意扔貨品、掉落在 地上。9、因雕刻出現(xiàn)問題，需要承擔貨品損失。除承擔貨品損失以外，另給予每人每次10元處罰， （若牽連到美工部門一并承擔責任，給予處罰）10、下班不關燈、不關風扇者空調者，一次罰款5元。各自衛(wèi)生區(qū)域打掃不干凈者，被檢查 出來打掃衛(wèi)生不合格者，罰款10元。11、以上問題如每月出現(xiàn)10次以上者，除處罰當事人之外，另給予倉庫所有員工每人50 元處罰。12、每月無出現(xiàn)打錯單子，給予打單人員50元獎勵。13、每月無出現(xiàn)錯發(fā)、漏發(fā)者，給予相應負責人50元獎勵14、每月無出現(xiàn)包貨出現(xiàn)問題著，每人給予50元獎勵15、每月無出現(xiàn)返貨、退換貨、二次發(fā)貨出現(xiàn)問題著，每人給