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文檔簡介

1、銀??蛻艚?jīng)理心得第一篇:銀保客戶經(jīng)理心得組織的銀??蛻艚?jīng)理關(guān)于企業(yè)化、產(chǎn)品分解、指導(dǎo)才能的有效溝通(請繼續(xù)關(guān)注 ww.haword.o)技巧等學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,使我感觸很深,受益匪淺,對自己的人生價(jià)值、認(rèn)識程度、理論程度和綜合管理程度等都有進(jìn)一步的進(jìn)步。重復(fù)沈淀在我腦海里的還有這幾天神精緊繃的上課情形, 教師們的博廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深化的印象,我只恨自己才疏學(xué)淺、筆糟糕,不可以將所有的感觸都通過字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁,以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。首先很感謝公司對于新人的重視與培養(yǎng),這么大規(guī)模的發(fā)動師資與人力,讓我更深化的體會和認(rèn)識了銀保行業(yè)的

2、重要性,更有信心和勇氣為往后能更的開展業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。我也很感謝我的輔導(dǎo)教師張艷芳教師,當(dāng)時(shí)我一點(diǎn)準(zhǔn)備也沒有,假如不是她的鼓舞,我就沒有勇氣去競選班長一職,可能又將自己藏于懦弱的背后了。更讓我感動的是,同學(xué)們對我的支持,假如沒有他們神圣的一票,我將和勇氣失之交臂。是的,我成認(rèn),以前的自己認(rèn)為這種事情在我看來,那是積極份子們的事兒,于我何干,我沒有的信仰,腦子只有綺麗夢想。倒是希望做自己反而比擬心安理得,只要認(rèn)真的學(xué),學(xué)有所成才是我唯一想去完成的任務(wù),其實(shí)更簡單的說,我也沒那個(gè)信心和勇氣??扇缃癫煌?,光陰的長河,悠悠的唱,辭別了昨天迷惘十字路口,我的生命里不再是恍忽年少了。特別是在辭別校園步入社會

3、在生活中處處碰壁之后,我更深的體會到,強(qiáng)勢的溝通交際才能決定著一個(gè)人在事業(yè)上成功與否的最關(guān)鍵的因素,因?yàn)榻?jīng)歷缺乏,這一因素卻成為了我的弱勢。我想打破現(xiàn)狀畏懼的心理障礙,為能更的工作作鋪墊,能以班長的職責(zé)與大家共同學(xué)習(xí)和成長,這正是為自己這一畏懼心理的打破邁出了一小步。我每天都以樹立班長典范的標(biāo)準(zhǔn)在定義自己,這對于在大學(xué)里養(yǎng)成懶散習(xí)慣的自己又是一個(gè)考驗(yàn)!首先在紀(jì)律和自我約束上的成效是可見的,不光這樣,我還得在課堂上做到認(rèn)真聽講,及時(shí)去考慮或答復(fù)教師的問題,反復(fù)的穩(wěn)固每日所學(xué)知識,為回報(bào)教師的辛勤教誨交上滿意的答卷。雖然我不是最積極、最優(yōu)秀的那一個(gè),但對于每一次的挑戰(zhàn)我都學(xué)會了以認(rèn)真誠墾的態(tài)度去完

4、成,因?yàn)槲殷w驗(yàn)到學(xué)習(xí)與成功的快樂。我認(rèn)為,學(xué)習(xí)是為充實(shí)自己,更是為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的根本。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí),可以將專業(yè)知識根本運(yùn)用從而解決現(xiàn)實(shí)問題。并讓我感概的是,中國人壽的險(xiǎn)種龐大的組織構(gòu)造,目前一時(shí)我還消化不了,這也是我本次培訓(xùn)中留下的最大遺憾,不過我想在以后的工作中我漸漸也會清楚的,為了我們能更更是順力的開展業(yè)務(wù),我想我也應(yīng)該主動的去理解這些。在這期間我認(rèn)識了到了中國人壽的企業(yè)化和歷史,中國人壽是代表國家控股的全國性商業(yè)壽險(xiǎn)公司,最知名的人壽保險(xiǎn)品牌,最為悠久的業(yè)務(wù)歷史,領(lǐng)先的市場份額以及最大的全國性客戶群使中國人壽在中國壽險(xiǎn)行業(yè)獲得了最高的知名度,還是財(cái)富世界雙500強(qiáng)的企業(yè)。我更層次的深

5、化的理解了我們銀保行業(yè),外表上看來,這是每個(gè)家庭必備的理財(cái)產(chǎn)規(guī)劃工具,可實(shí)際是看來,這更是一個(gè)是理財(cái)保障融于一體、神圣的心愛傳遞行業(yè),幫助家庭與個(gè)人理財(cái)?shù)耐瑫r(shí),更是在為身邊的每一位朋友的人身在制訂一種保障,消除盡可能發(fā)生的意外損失。作為即將成為行業(yè)的一員,我感到非常的榮幸,這是一份多么高尚的工作。在培訓(xùn)中,每一位主講的教師都不約而同地談到了,在銀保行業(yè)中的開展前景和對行業(yè)將來的憧憬,讓我更清楚的認(rèn)識到了銀??蛻艚?jīng)理是身肩重任的角色,這似乎是對我以往觀念的一種打破,要做一名銀??蛻艚?jīng)理不僅需要有高度的責(zé)任感、良的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神,更需要具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心,在兼顧銀行利益的同時(shí),滿足

6、客戶的效勞或要求。熟悉和理解金融政策、法律知識、保險(xiǎn)產(chǎn)品,不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),以適應(yīng)業(yè)務(wù)開展的需要。我們要讓自己學(xué)會機(jī)智靈敏的擅長分析p 和發(fā)現(xiàn)問題。要熱情、開朗,有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)才能。擅長表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法,與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良的工作關(guān)系,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。銀??蛻艚?jīng)理心得2:我是經(jīng)人熟人推薦進(jìn)入中國人壽的 ,第一天面試大老板就問我是誰推薦我進(jìn)來的,當(dāng)時(shí)就讓我很不爽,我本來應(yīng)該是-6月畢業(yè),學(xué)的是財(cái)務(wù)專業(yè),由于沒畢業(yè)證大老板就對我說“要你最多讓你來實(shí)習(xí)。”我想反正剛出社會,學(xué)習(xí)經(jīng)歷為主嘛。但我進(jìn)去發(fā)現(xiàn)年輕人真的不合適做這個(gè)。我只做了5天就走了。我進(jìn)去做的銀行保險(xiǎn)客戶經(jīng)理,第一天早上單位

7、負(fù)責(zé)人就告訴我中國人壽簽的的合同是代理合同但是前面大老板說了只是實(shí)習(xí),由于大學(xué)學(xué)過合同法,我也意識到我的處境很危險(xiǎn),說白了,我就是一名臨時(shí)工。第一天去見部門經(jīng)理,覺得人不錯,說話都是笑呵呵的,其實(shí)我們應(yīng)該學(xué)習(xí)這種為人處事。但是第一天他叫我就呆在辦公室里,只說了一下這個(gè)做的有6000多工資,一般的都是多我們在一個(gè)小縣城里然后什么都沒說就走了,第一天我在辦公室里清掃衛(wèi)生,看了一下產(chǎn)品介紹。下午開夕會簡單和其他幾位剛進(jìn)來1個(gè)月的同時(shí)交流了一下,感覺他們說話都在擦邊球。第二天辦公室沒人,我又一個(gè)人坐在辦公室里。只是第三天部門的女經(jīng)理帶我去點(diǎn)幫助說了一下產(chǎn)品。第四天早上,推薦我的阿姨來看我,問我怎么不去

8、考試?我但是就很茫然的問什么考試,她告訴我銀保人員都要參加保險(xiǎn)營銷資格考試,我看了我女經(jīng)理一眼,她想說什么,但是我馬上打住她,問我阿姨怎么報(bào)名考什么。其實(shí)我心里就決定下周絕對不會來。下午夕會我問我同事是不是剛進(jìn)來都要考試,一進(jìn)來就是不是就安排考營銷資格,考合格了才簽合同,他們的答案都是肯定的。然后幾位老同事就在說這增員的事,說他們的任務(wù)沒完成,我就和他們交流,發(fā)現(xiàn)原來增員是有獎勵的。我只不過是別人利用的棋子,我問新來的幾個(gè)同事愿意做多久,他們直接給我說會一直做下去。5天后我堅(jiān)決的分開了。走的時(shí)候聽見女經(jīng)理和老板交談,老板叫她去帶一下新人,女經(jīng)理直接回絕說什么任務(wù)沒完成,難得去帶我進(jìn)去幾天覺得這

9、個(gè)不合適年輕人,年輕人應(yīng)該多出去闖蕩一下,雖然他們說的做保險(xiǎn)很鍛煉人,但是在這社會上與人交流就是一種鍛煉。我們簽的是代理合同,我們和保險(xiǎn)公司不屬于勞動關(guān)系,不受勞動法保護(hù)。隨時(shí)都有可能失業(yè),做這個(gè)不如去學(xué)一門手藝,多老的業(yè)務(wù)員擁有的社會關(guān)系都比年輕人厚,而且多都有會計(jì)從業(yè)資格證,說明他們也在為將來做打算何況年輕人。做這個(gè)做不上管理層那就是把青春白白的浪費(fèi)在里面,一輩子都是零時(shí)工,做的差隨時(shí)都可能會失業(yè),所以年輕人應(yīng)該多去闖蕩一下,為了自己的將來。如今我們拿青春作賭注,做這個(gè)到時(shí)候不一定會有回報(bào)。我之前看他的那個(gè)銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹,那些收益少的太可憐了,上面說3年存3萬到時(shí)候取會有3萬7千多的收益

10、大概是這么多,我也記不清了,不對大家不要罵,分紅一年才幾百塊一個(gè),連一個(gè)月買肉的錢都不夠,通貨膨脹把存入銀行一樣是貶值,不如拿出來做投資,做個(gè)小本生意也不只賺那么多,只是這個(gè)的市場大局部在農(nóng)村的中老年身上,他們不懂投資,所以希望大家根據(jù)自己的實(shí)際情況理財(cái)。年輕人要做這個(gè)鍛煉幾個(gè)月就行了,不要長期做,除非有很的關(guān)系進(jìn)去管理層,該出去闖蕩一下。希望大家不要說賣保險(xiǎn)的被洗腦,其實(shí)這些都是被生活所迫,創(chuàng)造價(jià)值的是我們底層的勞動人民,獲得價(jià)值確實(shí)是那些資本家。我說的只是自己的想法,有些淺薄,請大家多多指教!第二篇:銀保客戶經(jīng)理試卷銀??蛻艚?jīng)理考試試卷所在單位姓名.密 封 線一、 填空題:每空3分共33分

11、2、客戶經(jīng)理管理方法中新人待遇有、34、“511”的主要內(nèi)容 。5、有效拜訪的流程是:識別接觸、議處理、。二、簡答題:每題10分1、 新人輔導(dǎo)的方法2、“511”活動管理工具有哪些?使用原那么是什么?3、 有效溝通的技巧和方法答案:1、教練員、管理者2、根本報(bào)酬、績效報(bào)酬、保險(xiǎn)保障3、出生30天至75周歲身體安康者4、每日5次有效拜訪、每日1次標(biāo)準(zhǔn)化工作日志的記錄、每日1次問題提交5、需求激發(fā)、銷售促成11、準(zhǔn)備:我準(zhǔn)備怎么輔導(dǎo)你說明:我說你聽示:我做你看觀察:你做我看督導(dǎo):我鼓勵你堅(jiān)持做12、客戶經(jīng)理月度工作安排、客戶經(jīng)理工作日志、銀行保險(xiǎn)客戶資料卡、點(diǎn)信息卡整體原那么、真實(shí)原那么、詳細(xì)原那

12、么、結(jié)合原那么、堅(jiān)持原那么13、建立良的心態(tài)、有效傾聽、誠摯交談、用心觀察、書面溝通第三篇:銀保渠道經(jīng)理競聘書銀保渠道經(jīng)理競聘書各位指導(dǎo)、各位伙伴大家,我是來自北部渠道的,很快樂可以參加這次渠道經(jīng)理的競聘,接下來簡單介紹一下我的根本情況。本人畢業(yè)于陜西交通學(xué)院計(jì)科系。曾經(jīng)在西安電腦城做為電腦銷售及技術(shù)支持。此后在成都鼎盛酒業(yè)做為渠道銷售,熟悉了酒水銷售的相關(guān)情況。并在四川省太極集團(tuán)四川綿陽制藥做為業(yè)務(wù)拓展,在此期間理解了藥品營銷的一些方式及方法。去年十二月到城西支公司任職至今。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)歷同時(shí)也進(jìn)步了各個(gè)方面的才能。為我今后的工作打下了的根底。今天,我站在這里做主管競聘演講,

13、心里無比沖動。我不知道從哪里說起,從入司做到如今,我經(jīng)歷了和我們大家一樣的風(fēng)風(fēng)雨雨,遭遇了和我們大家一樣的回絕心酸,品味了和我們大家一樣的成功喜悅,分享了和我們大家一樣的成敗心得,我的今天是在大家的關(guān)心和幫助下一步步走過,我有許多的話想在這里和大家說說。首先,面對大家,我有兩個(gè)感言;我要感謝各位伙伴,入司以來,我在大家的身上學(xué)習(xí)了很多很多,大家也使我改變了很多很多,每當(dāng)我受到客戶的回絕,每當(dāng)我遭到家人朋友的反對,是大家,我親愛的伙伴們,給了我勇氣,給了我力量。晨會上大家無私的分享,讓我學(xué)會了許多業(yè)務(wù)知識。我還要感謝公司和在座各位指導(dǎo),是中國人壽給了我這樣一個(gè)優(yōu)越的平臺,讓我在這樣一個(gè)世界500

14、強(qiáng)的大公司里,施展我的才華,提升我的才能,完成我的心愿,創(chuàng)富我的人生;是公司給了我這樣一個(gè)難得的時(shí)機(jī),讓我能和大家一樣,站在這檢驗(yàn)自己才能的舞臺,共同施展本領(lǐng),共同承受檢閱。既是競聘,我有三個(gè)承諾宣誓給大家,第一,我會全力以赴地效勞我的伙伴們,全力以赴地經(jīng)營我們的團(tuán)隊(duì)。我做保險(xiǎn)雖然時(shí)間不長,但半年多來做業(yè)務(wù)的經(jīng)歷告訴我,團(tuán)隊(duì)是我們伙伴的家,只有經(jīng)營了,伙伴們有了一個(gè)溫馨而和諧的家,我們才可以沒有后顧之憂,我們才可以團(tuán)結(jié)、友愛,并肩戰(zhàn)斗,一花獨(dú)放不是春,百花齊放春滿園。而一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì),主管應(yīng)該定位于效勞于伙伴、效勞于團(tuán)隊(duì),做大家的貼心人,做團(tuán)隊(duì)的勤務(wù)員。第三,我會全力以赴地效勞于客戶。我們

15、的本職工作是收展,而收展是公司效勞客戶的最主要的部門,做一個(gè)收展團(tuán)隊(duì)的稱職主管,效勞伙伴,聽命于公司、主要的是要效勞客戶,客戶的滿意才是真正的稱職。讓大家選我做主管,我會給大家三個(gè)理由。首先,我愛學(xué)習(xí),這是我給大家選擇我的第一給理由。愛學(xué)習(xí);我在不斷的提升自己的同時(shí),可以為我們的伙伴帶來許多新的信息和咨詢,讓我們的伙伴們共同提升,在將來的展業(yè)中用新的知識和技巧來武裝我們,適應(yīng)越來越專業(yè)化、理性化的銀保新市場。其次,我會建立一種和諧的團(tuán)隊(duì)化,這是我因?yàn)槲铱梢灾羞x的第二個(gè)理由。“沒有化的軍隊(duì)是愚昧的軍隊(duì)”,是打不了勝仗的,中國人壽之所以能成為世界500強(qiáng),“雙成”化功不可沒,大公司有大公司的企業(yè)化

16、,小團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該有自己的團(tuán)隊(duì)化,我假如管理團(tuán)隊(duì),一定建立自己的團(tuán)隊(duì)化,讓大家都參與進(jìn)來,共同來建立我們的團(tuán)隊(duì)。最后一個(gè)理由,我想要大家跟我一起賺到錢,這個(gè)理由大家都會承受的。說的再,寫的再,要看干的不,而檢驗(yàn)主管的唯一標(biāo)準(zhǔn)是我們大家賺沒賺到錢,而賺到錢的唯一途徑就是做業(yè)務(wù),完成公司的考核,做我們的本職工作,效勞我們的客戶。了,以上這些就是我可以做渠道經(jīng)理的競聘演講,我希望大家能支持我。第四篇:銀保職場經(jīng)理技能培訓(xùn)報(bào)道提升技能 助力職場中國人壽邵陽分公司銀行保險(xiǎn)部職場經(jīng)理技能培訓(xùn)開班20年6月1日下午,醞釀了半年之久的“中國人壽保險(xiǎn)股份邵陽分公司銀行保險(xiǎn)部職場經(jīng)理技能提升培訓(xùn)班”終于在邵陽分公司銀

17、行保險(xiǎn)部四樓職場舉行。此次培訓(xùn)受到市分公司高度重視,分公司副總王小波經(jīng)理、銀行保險(xiǎn)部張蓄華經(jīng)理參加了開訓(xùn)典禮。張蓄華經(jīng)理在會上做了重要講話,并對在座的學(xué)員提出了殷切的希望,希望學(xué)員們放空心態(tài)去學(xué)并學(xué)中去悟、去理論。為了提升職場經(jīng)理專業(yè)技能和理論才能,分公司在前期宣導(dǎo)、課程安排和師資力量配置方面做了精心籌劃,最終敲定“職場經(jīng)理的職責(zé)與定位”、“講師的根本功”、“新人輔導(dǎo)與育成”、“早夕會運(yùn)作”、“kpi分析p ”、“職場布置”、“短信編輯與業(yè)務(wù)追蹤”、“專題制作”、“專題研討”等課程,并安排資深經(jīng)理、主管,培訓(xùn)部優(yōu)秀講師進(jìn)展授課。張蓄華經(jīng)理首先為學(xué)員帶來“職場經(jīng)理的職責(zé)與定位”,他在課程中深化淺

18、出地道出了什么是職場經(jīng)理,職場經(jīng)理有哪些工作職責(zé),應(yīng)該如何進(jìn)展定位等內(nèi)容。最后,他還提出職場經(jīng)理應(yīng)有的觀念和作為。整堂課下來,學(xué)員們對職場經(jīng)理的內(nèi)容便有了一個(gè)明晰的認(rèn)識。值得一提的是,張蓄華經(jīng)理還在課程中公布了職場經(jīng)理考核細(xì)那么,這是湖南省首個(gè)有關(guān)銀行保險(xiǎn)部職場經(jīng)理的考核細(xì)那么,為職場經(jīng)理的考核晉升以及管理方法提供了根據(jù),進(jìn)一步完善了職場經(jīng)理的管理。接下來的三天,學(xué)員們帶著對職場經(jīng)理準(zhǔn)確的定位進(jìn)入了其他課程的學(xué)習(xí):通過培訓(xùn)部劉臻教師激情洋溢地傳授“講師的根本功”,學(xué)員們對講師儀態(tài)有了清醒的認(rèn)識,并在“如何進(jìn)展有效地訓(xùn)練”這堂課中掌握了如何有效地授課以及解決課堂中有可能出現(xiàn)的突發(fā)事件。在資深主管

19、羅愛華教師的傾情講述中,學(xué)員們跟隨羅教師從高考中看“新人輔導(dǎo)與育成”,剖析了新人留存與否的深層原因,并就此共同討論學(xué)習(xí)了職場訓(xùn)練的方法。在“kpi分析p ”課程中,學(xué)員們掌握了kpi根底知識以及常見kpi指標(biāo)分類,并通過kpi分析p 實(shí)作真正掌握了此堂課的精華,為將來的工作打下了堅(jiān)實(shí)的根底。職場動作經(jīng)歷豐富的王麗教師理論與理論相結(jié)合地給學(xué)員們帶來了“早夕會運(yùn)作”與“職場布置”,學(xué)員們在現(xiàn)場實(shí)操中牢牢掌握了理論知識,并有效地運(yùn)用到理論中來。年輕有為的禹莎教師那么在有張有弛的課堂教學(xué)中學(xué)員如何進(jìn)展“短信編輯與業(yè)務(wù)追蹤”。最后,受人喜歡的熊健教師根據(jù)實(shí)際需要帶來了“專題制作”與“專題研討”,學(xué)員在熊教師的指導(dǎo)下現(xiàn)場制作,一個(gè)個(gè)疑難問題得以解決,一張張生動的燈片逐一呈現(xiàn)。結(jié)合專題研討與發(fā)布,學(xué)員們感慨:雖然專題研發(fā)過程辛苦,但也通過此堂課的學(xué)習(xí)明白了專題制作的不易,同時(shí)也深深地品味到

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