銀行支行個金工作總結及工作計劃.doc

1、銀行支行個金工作總結及工作方案銀行支行個金工作總結及工作方案銀行支行20年個金工作總結及20年工作方案20年，支行全面落實市行個金專業(yè)工作的部署，在堅持以客戶為中心的前提下，進一步轉變經(jīng)營理念，拓寬產(chǎn)品種，努力推介中間業(yè)務開展，進步個金業(yè)務的奉獻度，加強內(nèi)部管理，實現(xiàn)全年平安無事故，員工知難而進，愛崗愛業(yè)，團結協(xié)作，甘于奉獻，敢于拼搏，努力完成市行、支行的任務。一、20年工作指標情況：、截止12月31日，我行儲蓄存款余額萬元，較年增加萬元。、中間業(yè)務手續(xù)費萬元。、代發(fā)工資月代發(fā)額萬元，年累計代發(fā)萬元，萬筆，代發(fā)單位個。、牡丹e時代卡即牡丹靈通卡營銷張。5、代理營銷人壽保險面額萬元，手續(xù)費收萬元

2、。6、代理國債發(fā)行萬元，兌付萬元。7、代理基金萬元，中間業(yè)務收入萬元。二、20年主要工作：、措施實，行動快，夯實存款，實現(xiàn)存款的穩(wěn)步增長。為了完成市行下達的指令性存款任務，新年伊始，支行及早制定了支行個金部攬儲任務指標及獎罰方案、支行員工綜合業(yè)績考核方案等。支行對員工的攬存方案進展了調整，在考核中做到真實、公平、公正，有效地調動了員工的積極性，為儲蓄存款穩(wěn)定增長起到積極作用、開展高端客戶營銷活動。支行認真貫徹落實省、市行提出的“高端客戶營銷效勞年”活動精神，號召員工從立行興行的高度，圍繞高端客戶營銷，積極行動起來，全身心的投入到支行經(jīng)營工作之中，指導班子身先士卒、率先垂范、走在營銷前列，同時還

3、推出了員工績效工資考核方法等項措施，通過發(fā)動和組織全行力量開展高端客戶營銷攻堅，使個人高端客戶營銷獲得了較好的成效。全年就營銷個人高端客戶近100戶，攬存達3500萬元，為完成全年增儲方案奠定了堅實的根底。3、設立大學atm機，重點營銷潛在客戶。年初以來，支行著眼于行業(yè)開展需要，立足市場、創(chuàng)新效勞。經(jīng)過支行指導班子認真研究和對大學實地考察論證，認為工行在大學附近沒有固定營業(yè)網(wǎng)點，校內(nèi)教職員工和學生持卡量1.5萬張，而大學在校學生的數(shù)量在全省是最多的。如能在校園內(nèi)設立atm機，將為該校師生提供極大的便利，而且對擴展我行業(yè)務開展領域非常有利。對此，支行及時向市行匯報，市行指導高度重視，行長親自協(xié)調

4、運作并安排該項工作、帶著支行相關部門員工加班加點，加快從安裝到籌備等項工作的進度，在較短時間內(nèi)完善了繁鎖的相關手續(xù)，并一次通過公安部門驗收。此次地區(qū)工行第一臺離行式24小時atm自助網(wǎng)點的誕生，不僅一舉打破了城區(qū)長久以來沒有24小時離行式自助網(wǎng)點的歷史，為支行大力營銷牡丹卡、加速電子銀行業(yè)務步伐，擴大中間業(yè)務收入奠定了良好的根底。4、大力營銷理財產(chǎn)品，增加中間業(yè)務收入。 一是積極尋找效益的增長點，全力增收中間業(yè)務收入。支行高度重視中間業(yè)務工作，從細節(jié)抓好工作，通過良好的效勞，準確的核算做好人民幣解算業(yè)務.二是培養(yǎng)我行良好的客戶資,充分利用我行在大學校園內(nèi)的atm機優(yōu)勢開展陣地宣傳，安排人員積極

5、營銷靈通卡業(yè)務一增加收入。 三是組織好客戶經(jīng)理營銷隊伍，進展全方位營銷,確保實現(xiàn)中間業(yè)務收入和利潤的經(jīng)營目的。 四是深化挖潛，多創(chuàng)中間業(yè)務收入，全行員工拓寬營銷范圍，挖掘客戶資，在營銷保險、基金、理財?shù)确矫嫦鹿Ψ?努力做大中間業(yè)務。同時積極開展工資轉存業(yè)務。 五是加大網(wǎng)上銀行業(yè)務的宣傳與營銷，對優(yōu)質客戶如:農(nóng)發(fā)行、中儲糧等大的客戶要加大營銷力度。三、20年工作安排：1、全力開展好春節(jié)營銷活動。首先，支行制定了走訪中高端客戶方案。對大客戶有行指導親自走訪百萬元以上的客戶，提出需要的特殊效勞理財。如購置債、保險、基金等，中級客戶由主任、客戶經(jīng)理分別走訪，給予相應的慰問品，并征求效勞上的意見，以利于 在效勞上的改良，方便客戶，穩(wěn)定客。其次在營業(yè)大廳擺放花卉，營造良好的效勞氣氛，提升檔次，在大廳外懸掛條幅。三是到市場宣傳我行的金融產(chǎn)品，如速匯業(yè)務等爭攬戶。2、搞好集群客戶的營銷。支行將利用農(nóng)發(fā)行、北方物流中心、中儲糧等客戶的平臺，大力辦理個人結算帳戶，增加儲蓄存款，并創(chuàng)辦網(wǎng)上銀行、靈通卡等，全面營銷各類新產(chǎn)品以此促進中間業(yè)務的增長。3、發(fā)動全行力量爭攬儲蓄存款。支行將采取以下措施：制定相應的存款考核方法與績效考核工資掛鉤，采取上不 封頂，下不保底的規(guī)那么，創(chuàng)造公平、公正、公開的平臺，充分調發(fā)動工的積極性。4、發(fā)揮客戶經(jīng)理職能作用。實在發(fā)揮大堂經(jīng)理的職能，分流客戶、引導客戶、疏導客戶，