培訓(xùn)計劃及售后服務(wù)承諾書

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一、 培訓(xùn)計劃及售后服務(wù)承諾書11.1 培訓(xùn)計劃Ø 培訓(xùn)目的為用戶提供完全免費的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，對于機房各子系統(tǒng)有足夠了解，能夠較熟練地操作及維護，能處理基本故障，并獲得設(shè)備供應(yīng)商頒發(fā)的上崗資格證書，以保證機房系統(tǒng)安全、可靠地運行。Ø 培訓(xùn)人員安排本項目的受訓(xùn)人員應(yīng)具備一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識和技術(shù)水平，具體的人員和數(shù)量確定待工程完工前由建設(shè)單位決定。Ø 培訓(xùn)時間及地點安排培訓(xùn)地點根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容分為基礎(chǔ)培訓(xùn)和實際操作培訓(xùn)，基礎(chǔ)知識培訓(xùn)的具體地點待定，實際操作培訓(xùn)地點在工程現(xiàn)場。因本項目的安裝調(diào)試工程比較繁雜，我方建議在工程實施過程中就請受訓(xùn)人員一道

2、參與，以便有感性的認識，待相應(yīng)子系統(tǒng)的設(shè)備安裝調(diào)試完畢后即可現(xiàn)場進行實際操作培訓(xùn)。集中培訓(xùn)地點可在客戶現(xiàn)場，如果客戶沒有培訓(xùn)場地，也可安排在我司培訓(xùn)，由相關(guān)精密空調(diào)及UPS廠商培訓(xùn)部門安排資深工程師前來教學(xué)。Ø 培訓(xùn)使用的設(shè)施、培訓(xùn)教材、資料（1）培訓(xùn)使用的設(shè)施包括：筆記本、投影儀及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；（2）培訓(xùn)教材及資料包括：用戶操作手冊、系統(tǒng)維護方案、系統(tǒng)原理結(jié)構(gòu)圖。Ø 培訓(xùn)效果與考核考察培訓(xùn)效果將由兩方面組成，（1）學(xué)員提供培訓(xùn)報告，詳細說明培訓(xùn)內(nèi)容及掌握程度；（2）獨立實際操作各相應(yīng)子系統(tǒng)。培訓(xùn)結(jié)束后，我方和設(shè)備相應(yīng)廠商共同負責(zé)考慮培訓(xùn)效果，學(xué)員必須考核合格。培訓(xùn)內(nèi)容課程

3、表培訓(xùn)課目培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)時人數(shù)機房電氣系統(tǒng)1、配電系統(tǒng)（機房配電方案講解，系統(tǒng)日常維護和管理，應(yīng)急維護措施）；2、UPS系統(tǒng)（現(xiàn)場使用操作培訓(xùn)，日常維護培訓(xùn)）1天3-5人空調(diào)系統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)提供現(xiàn)場使用操作培訓(xùn)與日常維護培訓(xùn)1天3-5人綜合布線、消防綜合布線、消防、提供現(xiàn)場使用操作培訓(xùn)與日常維護培訓(xùn)1天3-5人機房其他系統(tǒng)技術(shù)問題解答安裝調(diào)試現(xiàn)場或集中培訓(xùn)中離散無限制11.2售后服務(wù)針對本項目在保修期內(nèi)的售后服務(wù)，我公司承諾如下：（1）由我公司負責(zé)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試，并提供設(shè)備的操作、維護及注意事項對客戶的技術(shù)人員進行專門培訓(xùn)及指導(dǎo)，對用戶實行交鑰匙服務(wù)；原廠包裝送貨，貨到用戶指定的安裝地點；（2）我公

4、司承諾：自項目驗收1年免費保修和上門服務(wù)，其它產(chǎn)品（精密空調(diào)、UPS、配電柜子）由原廠提供保修期限按1年免費保修及上門服務(wù)。（3）初步（系統(tǒng)集成）驗收合格后進入設(shè)備試運行期，自雙方代表在初步驗收單上簽字之日起計算，有效期為1個月。（4）系統(tǒng)終驗合格后，自雙方代表在系統(tǒng)終驗單上簽字之日起12個月為系統(tǒng)質(zhì)量保證期。（5）我公司保證在在交貨時均提供原廠家質(zhì)量保證書，并提供廠家的供貨證明；（6）設(shè)備質(zhì)量保證期內(nèi)，投標設(shè)備的售后服務(wù)由原設(shè)備生產(chǎn)廠家提供，同時不再收取額外費用。系統(tǒng)運行過程中如果發(fā)生硬件故障，我公司保證用戶在2個工作日內(nèi)得到無故障設(shè)備。（7）設(shè)備質(zhì)量保證期內(nèi)，非人為原因損壞、失效或已達到報

5、廢標準的零部件除無償更換外，對更換上的零部件要重新計算設(shè)備質(zhì)量保證期；因用戶使用、管理不當(dāng)所造成的損壞由業(yè)主承擔(dān)，我公司也將及時提供有償服務(wù)。（8）系統(tǒng)質(zhì)量保證期內(nèi)，系統(tǒng)運行過程中如果出現(xiàn)技術(shù)故障，我公司保證在最快的時間（不超過24小時）內(nèi)解決問題，恢復(fù)正常運行。（9）系統(tǒng)質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司有24小時服務(wù)熱線：0898-，對故障保修的響應(yīng)在接到業(yè)主通知的24小時內(nèi)到位，否則，系統(tǒng)質(zhì)量保證期順延。（10）設(shè)備質(zhì)量保證期滿后，所有設(shè)備配件及模塊的價格不高于此次中標價。系統(tǒng)質(zhì)量保證期滿后，系統(tǒng)的維修、維護服務(wù)另行商定。投標人對提供與系統(tǒng)質(zhì)量保證期內(nèi)同等的服務(wù)進行報價，此項費用不包含在投標總價中。（

6、11）我公司在?？谠O(shè)有專門的售后服務(wù)機構(gòu)，設(shè)立維護熱線，為用戶提供一年7×24小時上門保修，一年7×24小時的技術(shù)咨詢服務(wù)；設(shè)立備品備件庫。（12）響應(yīng)時間：若用戶系統(tǒng)出現(xiàn)任何故障，通過電話無法解決，我公司工程師接到報障電話后，1小時內(nèi)響應(yīng)，保證在2小時內(nèi)到達全省各現(xiàn)場；到達現(xiàn)場4小時內(nèi)修復(fù)故障。如果設(shè)備故障在24小時后仍無法排除，我公司保證提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號檔次的備用設(shè)備供用戶替代使用，直至故障設(shè)備修復(fù)為止，保證用戶業(yè)務(wù)的正常運行。（13）保障服務(wù)：提供保駕服務(wù)，如遇重要任務(wù)，只要提前電話通知我公司，我公司將派工程師第一時間到現(xiàn)場進行技術(shù)支持，以便任務(wù)順利完成。（

7、14）巡檢服務(wù)：保修期內(nèi)每年提供至四次的免費現(xiàn)場巡檢服務(wù)，并向用戶提供巡檢報告。女人如春天的桃花。陽春三月，春暖花開時，婀娜多情的桃花會競相開放，如一片片紅霞，與如紗的垂柳，形成了桃紅柳綠的春日美景。而青春靚麗的美女，正恰如春光明媚中盛開的桃花，繽紛絢爛，激情四射，充滿青春的活力，充滿青春的幻想，充滿青春美妙的情懷。青春歲月， 容光煥發(fā)的美女，爽朗的笑聲，輕盈飄逸的秀發(fā)，眉飛色舞的眼神，熱情奔放的性格，恰如嫵媚鮮艷的桃花，裝扮了溫暖的春天，驚艷了春天的美麗。無論走到哪里，美女總會給人賞心悅目的感覺，總是一道靚麗的風(fēng)景，使春天增添了無與倫比的靚麗，所以說女人如春天如霞的桃花！女人如夏日的荷花?！?/p>

8、 接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅?！?炎炎烈日下，荷花亭亭玉立，靜謐地開放，粉綠相間，分外嫵媚?！俺鑫勰喽蝗?，濯清漣而不妖 .” 清白閑逸，自由脫俗，清新淡雅，芬芳四溢的天然美麗。遠離喧囂的塵市，在一方水土里，獨享一份圣潔高雅，恬靜安然的舒適，柔情似水的纏綿婉約，恰如一個靜享清歡的善良女子?！?清水出芙蓉，天然去雕飾 .” 女人天生就是清純、善良、靜美、溫柔如水的性格，擁有善良的心靈，寬容的心胸。每天只求安靜地做好自己，不斤斤計較，不張揚，以一顆博愛之心，寬容身邊的人和事。容忍于心，善存心間，用一顆感恩的心，溫暖著身邊的人和事，所以說女人如夏日清爽的荷花！女人如秋天的菊花。秋高氣爽，碩果累累

9、時，到處是豐收的喜悅景象。一場秋雨一場寒時，百花凋謝，萬物凋零的時刻，菊花卻在風(fēng)吹雨打中毅然綻放，用頑強的生命力，笑對風(fēng)雨。多姿多彩的菊花，傲然開放，裝點了秋日的荒涼?！?采菊東籬下，悠然見南山?！扁蛔缘玫南硎馨?！而如花的女人，一路走來，吃盡千辛萬苦，歷經(jīng)曲曲折折，卻毫不畏懼艱難。照顧老人，陪伴孩子，洗衣做飯，工作加班，任勞任怨。寧愿自己吃苦受累，從不抱怨。在平凡的歲月，書寫著女人們的精彩與不平凡。即使韶華遠逝，年青的容顏失去光彩，依然在為家人創(chuàng)造著溫暖、快樂、幸福的家園，所以說女人如秋霜中綻放的菊花！女人如冬日的梅花。在白雪皚皚的冬季，天蒼蒼，野茫茫之時，大地一片衰敗的景象。行走在路上，寒風(fēng)凜冽，刮到臉上如刀般的疼痛，但是女人依然在路上堅強地面對、承受。這不正是無懼風(fēng)雪 、堅韌不拔、頑強不屈的梅花的品格嗎？“ 遙知不是雪，唯有暗香來 .” 梅花以它的弱小嬌艷的身軀，凌寒傲雪，裝點著寂寞荒涼的冬日！在光陰的故事里，女人走過青春歲月，走過三十而立，走過四十不惑此刻，正逐漸走在繁華落幕的路上，肩負著生活無奈的痛苦，品嘗著人間聚散離合的悲歡。無論條件多么的艱苦，女人們一如既往地在路上打拼、奮斗著，時刻承擔(dān)著家庭和社會的責(zé)任