班組長(zhǎng)工作改善

1、123在激烈的企業(yè)在激烈的企業(yè)兢兢爭(zhēng)爭(zhēng)之下，企業(yè)要生存無之下，企業(yè)要生存無 非從非從開源開源與與節(jié)流節(jié)流方向方向?yàn)闉槠髽I(yè)造就生路，企業(yè)造就生路， 惟在產(chǎn)品成本、質(zhì)量與服務(wù)各方面皆已惟在產(chǎn)品成本、質(zhì)量與服務(wù)各方面皆已 達(dá)到瓶頸之階段，達(dá)到瓶頸之階段，節(jié)流節(jié)流就成了此刻最佳就成了此刻最佳 競(jìng)爭(zhēng)的利器了。競(jìng)爭(zhēng)的利器了。工作改善工作改善就可以就可以為為企業(yè)謀求更順暢的生企業(yè)謀求更順暢的生 產(chǎn)、更節(jié)省的成本、更快速的供應(yīng)，使產(chǎn)、更節(jié)省的成本、更快速的供應(yīng)，使 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力更加犀利。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力更加犀利。4 改改改變改變 善善良善良善成為更成為更為何為何改善？改善？5改善的新思維創(chuàng)新與改善之差別改善的新思維創(chuàng)

2、新與改善之差別改善改善：改為更良善之意改為更良善之意提升現(xiàn)有之水平，以求更提升現(xiàn)有之水平，以求更 進(jìn)步進(jìn)步。 小步伐、階段式、持續(xù)式的進(jìn)步小步伐、階段式、持續(xù)式的進(jìn)步保證成功保證成功 而有而有重大成果重大成果創(chuàng)新創(chuàng)新：創(chuàng)造新事物之意創(chuàng)造新事物之意擢升現(xiàn)有之水準(zhǔn)，求取進(jìn)擢升現(xiàn)有之水準(zhǔn)，求取進(jìn) 步大躍進(jìn)步大躍進(jìn)。 間斷式的進(jìn)步間斷式的進(jìn)步成功與否未知重大成果，重成功與否未知重大成果，重 大失敗大失敗6精益精益的觀點(diǎn)的觀點(diǎn)7現(xiàn)現(xiàn) 況況理想值理想值高高低低管管 理理 水水 平平問題解決問題解決改善能力改善能力現(xiàn)況認(rèn)識(shí)現(xiàn)況認(rèn)識(shí)改善意愿改善意愿現(xiàn)現(xiàn) 在在未未 來來差差 距距基基 準(zhǔn)準(zhǔn)改 善時(shí)時(shí) 間間問題意

3、識(shí)問題意識(shí)89 有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)的問題：有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)的問題： 1 1 制造上的問題制造上的問題 2 2 安全的問題安全的問題 3 3 品質(zhì)的問題品質(zhì)的問題 4 4 浪費(fèi)的問題浪費(fèi)的問題 10111.1.有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)的問題：有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)的問題：121.1.有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)的問題：有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)的問題：品質(zhì)的問題品質(zhì)的問題131.1.有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)的問題：有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)的問題：141.1.有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)的問題：有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)的問題：?jiǎn)栴}問題15有關(guān)事務(wù)所的問題：有關(guān)事務(wù)所的問題：16有關(guān)事務(wù)所的問題：有關(guān)事務(wù)所的問題：17有關(guān)事務(wù)所的問題：有關(guān)事務(wù)所的問題：1819202122改善的領(lǐng)域改善的領(lǐng)域水準(zhǔn)的維持水準(zhǔn)的維持水準(zhǔn)的提升水準(zhǔn)的提升改善改善創(chuàng)新創(chuàng)新2

4、3改善的新思維改善的新思維別人較聰明嗎？別人較聰明嗎？改善為何比別人差？改善為何比別人差？ 看不出問題點(diǎn)看不出問題點(diǎn)是觀念不同，而不是聰明度不同是觀念不同，而不是聰明度不同傳統(tǒng)觀念傳統(tǒng)觀念的人的人 新生產(chǎn)技新生產(chǎn)技 術(shù)的人術(shù)的人2425改善的新思維改善的新思維創(chuàng)新與改善之差別創(chuàng)新與改善之差別26步驟步驟 找出問題找出問題步驟步驟 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析步驟步驟 要因分析要因分析步驟步驟 對(duì)策研訂對(duì)策研訂 對(duì)策實(shí)施計(jì)劃對(duì)策實(shí)施計(jì)劃步驟步驟 對(duì)策實(shí)施對(duì)策實(shí)施步驟步驟 效果確認(rèn)效果確認(rèn)步驟步驟 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化問問題題解解決決的的管管理理循循環(huán)環(huán)WHATWHYHOWPLANDOCHECK（是最重要的？其背景如

5、何？）（是最重要的？其背景如何？）（加以層別，找出問題所在）（加以層別，找出問題所在）（追究原因，調(diào)查其因果關(guān)系）（追究原因，調(diào)查其因果關(guān)系）（以（以“降低不良降低不良”的方式表示之）的方式表示之）（活用統(tǒng)計(jì)方法、收集數(shù)據(jù)、（活用統(tǒng)計(jì)方法、收集數(shù)據(jù)、 擬定對(duì)策）擬定對(duì)策）（與改善前比較）（與改善前比較）（徹底防止再發(fā)生的對(duì)策）（徹底防止再發(fā)生的對(duì)策）WHENWHOWHEREACTION27問題的改善問題的改善改進(jìn)發(fā)生問題改進(jìn)發(fā)生問題現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析原因分析原因分析區(qū)分主要原因區(qū)分主要原因?qū)嵭袑?shí)行研討研討 盡快解決方案盡快解決方案 一般解決方案一般解決方案 圓滿解決方案圓滿解決方案為防止問題的反

6、復(fù)為防止問題的反復(fù)發(fā)生制定的對(duì)策發(fā)生制定的對(duì)策制定對(duì)策制定對(duì)策28291.1.三現(xiàn)主義三現(xiàn)主義到現(xiàn)場(chǎng)到現(xiàn)場(chǎng)看現(xiàn)物看現(xiàn)物查現(xiàn)實(shí)查現(xiàn)實(shí)分析、確認(rèn)分析、確認(rèn)現(xiàn)實(shí)化現(xiàn)實(shí)化具體化具體化必必要要的的情情報(bào)報(bào)6W2H6W2H3031324. 5W2H333435363738J決策事項(xiàng)應(yīng)再細(xì)分至可執(zhí)行的工作項(xiàng)目決策事項(xiàng)應(yīng)再細(xì)分至可執(zhí)行的工作項(xiàng)目3940QCQC七大手法七大手法價(jià)值分析價(jià)值分析IEIE七大手法七大手法41IE的追求424344455WIHECRSWhyWhat的質(zhì)詢導(dǎo)致的質(zhì)詢導(dǎo)致除除 去去（Elimination）WhereWhenWho的質(zhì)詢導(dǎo)致的質(zhì)詢導(dǎo)致結(jié)結(jié) 合合重重 排排（Combinat

7、ion）（Rearrangement）How的質(zhì)詢導(dǎo)致的質(zhì)詢導(dǎo)致簡(jiǎn)簡(jiǎn) 化化（Simplification）464748495051525354555657585960613. 5S管理活動(dòng)管理活動(dòng)6263644.4.品管圈品管圈(QCC)(QCC) 管理活動(dòng)管理活動(dòng)65一、何謂品管圈一、何謂品管圈 品管圈是在同一工作地點(diǎn)，以自主的力品管圈是在同一工作地點(diǎn)，以自主的力量，推行質(zhì)量管理活動(dòng)的小團(tuán)體。量，推行質(zhì)量管理活動(dòng)的小團(tuán)體。 這個(gè)團(tuán)體將不斷地為全公司質(zhì)量管理活這個(gè)團(tuán)體將不斷地為全公司質(zhì)量管理活 動(dòng)的一環(huán)實(shí)行自我啟發(fā)和相互啟發(fā)活用動(dòng)的一環(huán)實(shí)行自我啟發(fā)和相互啟發(fā)活用 品管技巧品管技巧推行工作場(chǎng)所的

8、推行工作場(chǎng)所的管理改善管理改善。666768制造現(xiàn)場(chǎng)所謂的浪費(fèi)，稱之為提高成本的各種要素，有以下各種情況。制造現(xiàn)場(chǎng)所謂的浪費(fèi)，稱之為提高成本的各種要素，有以下各種情況。這些，如果不十分注意的話，各個(gè)地方都會(huì)逐漸產(chǎn)生浪費(fèi)。這些，如果不十分注意的話，各個(gè)地方都會(huì)逐漸產(chǎn)生浪費(fèi)。. . 庫存的浪費(fèi)庫存的浪費(fèi). . 加工本身的浪費(fèi)加工本身的浪費(fèi). . 停手等待的浪費(fèi)停手等待的浪費(fèi). . 返修返修( (手修理手修理) )的浪費(fèi)的浪費(fèi). . 動(dòng)作的浪費(fèi)動(dòng)作的浪費(fèi). . 生產(chǎn)過多的浪費(fèi)生產(chǎn)過多的浪費(fèi). . 搬運(yùn)的浪費(fèi)搬運(yùn)的浪費(fèi)浪費(fèi)的種類浪費(fèi)的種類接下來，對(duì)各種浪費(fèi)的形成做詳細(xì)說明。接下來，對(duì)各種浪費(fèi)的形成做詳

9、細(xì)說明。69等等浪浪 費(fèi)費(fèi)待待等待不創(chuàng)造價(jià)值等待不創(chuàng)造價(jià)值 常見的等待現(xiàn)象：常見的等待現(xiàn)象： 物料供應(yīng)或前工序能力不足造成待料物料供應(yīng)或前工序能力不足造成待料 監(jiān)視設(shè)備作業(yè)造成員工作業(yè)停頓監(jiān)視設(shè)備作業(yè)造成員工作業(yè)停頓 設(shè)備故障造成生產(chǎn)停滯設(shè)備故障造成生產(chǎn)停滯 質(zhì)量問題造成停工質(zhì)量問題造成停工 型號(hào)切換造成生產(chǎn)停頓型號(hào)切換造成生產(chǎn)停頓造成等待的常見原因：造成等待的常見原因： 線能力不平衡線能力不平衡 計(jì)劃不合理計(jì)劃不合理 設(shè)備維護(hù)不到位設(shè)備維護(hù)不到位 物料供應(yīng)不及時(shí)物料供應(yīng)不及時(shí)70搬搬浪浪移移 動(dòng)動(dòng) 費(fèi)費(fèi) 時(shí)時(shí) 費(fèi)費(fèi) 力力 搬運(yùn)過程中的放置、堆積、移搬運(yùn)過程中的放置、堆積、移動(dòng)、整理等都造成浪

10、費(fèi)。動(dòng)、整理等都造成浪費(fèi)。費(fèi)費(fèi)運(yùn)運(yùn)空間、時(shí)間、人力和工具浪費(fèi)空間、時(shí)間、人力和工具浪費(fèi)71浪浪 費(fèi)費(fèi)不不良良不良造成額外成本不良造成額外成本 常見的等待現(xiàn)象：常見的等待現(xiàn)象： 材料損失材料損失 設(shè)備折舊設(shè)備折舊 人工損失人工損失 能源損失能源損失 價(jià)格損失價(jià)格損失 訂單損失訂單損失 信譽(yù)損失信譽(yù)損失72浪浪 費(fèi)費(fèi)多余動(dòng)作多余動(dòng)作增加強(qiáng)度降低效率增加強(qiáng)度降低效率 常見的常見的12種浪費(fèi)動(dòng)作：種浪費(fèi)動(dòng)作： 兩手空閑兩手空閑 單手空閑單手空閑 作業(yè)動(dòng)作停止作業(yè)動(dòng)作停止 動(dòng)作幅度過大動(dòng)作幅度過大 左右手交換左右手交換 步行多步行多動(dòng)作動(dòng)作 轉(zhuǎn)身角度大轉(zhuǎn)身角度大 移動(dòng)中變換動(dòng)作移動(dòng)中變換動(dòng)作 未掌握作業(yè)

11、技巧未掌握作業(yè)技巧 伸背動(dòng)作伸背動(dòng)作 彎腰動(dòng)作彎腰動(dòng)作 重復(fù)重復(fù)/不必要?jiǎng)幼鞑槐匾獎(jiǎng)幼?3過剩的加工造成浪費(fèi)過剩的加工造成浪費(fèi) 常見的加工浪費(fèi)：常見的加工浪費(fèi)： 加工余量加工余量 過高的精度過高的精度 不必要的加工不必要的加工過剩加工造成的浪費(fèi)：過剩加工造成的浪費(fèi)： 設(shè)備折舊設(shè)備折舊 人工損失人工損失 輔助材料損失輔助材料損失 能源消耗能源消耗浪浪 費(fèi)費(fèi)加工加工74浪浪 費(fèi)費(fèi)庫存造成額外成本庫存造成額外成本 常見的庫存：常見的庫存： 原材料、零部件原材料、零部件 半成品半成品 成品成品 在制品在制品 輔助材料輔助材料 在途品在途品庫存庫存庫存的危害：庫存的危害： 額外的搬運(yùn)儲(chǔ)存成本額外的搬運(yùn)儲(chǔ)

12、存成本 造成空間浪費(fèi)造成空間浪費(fèi) 資金占用（利息及回報(bào)損失）資金占用（利息及回報(bào)損失） 物料價(jià)值衰減物料價(jià)值衰減 造成呆料廢料造成呆料廢料 造成先進(jìn)先出作業(yè)困難造成先進(jìn)先出作業(yè)困難 掩蓋問題，造成假象掩蓋問題，造成假象75浪浪 費(fèi)費(fèi)違背違背JIT原則原則制造過多制造過多/過早過早制造過多制造過多/過早造成浪費(fèi)：過早造成浪費(fèi)： 造成在庫造成在庫 計(jì)劃外計(jì)劃外/提早消耗提早消耗 有變成滯留在庫的風(fēng)險(xiǎn)有變成滯留在庫的風(fēng)險(xiǎn) 降低應(yīng)對(duì)變化的能力降低應(yīng)對(duì)變化的能力76損損 失失缺貨造成機(jī)會(huì)損失缺貨造成機(jī)會(huì)損失 由于各種浪費(fèi)消耗了企業(yè)資源，由于各種浪費(fèi)消耗了企業(yè)資源，降低了經(jīng)營效率，反過來制約企業(yè)降低了經(jīng)營

13、效率，反過來制約企業(yè)的訂單履行，造成缺貨損失：的訂單履行，造成缺貨損失： 緊急訂單造成額外成本緊急訂單造成額外成本 延遲訂單造成額外成本延遲訂單造成額外成本 訂單取消造成利潤損失訂單取消造成利潤損失 客戶流失造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)損失客戶流失造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)損失貨貨缺缺77 低低 劣劣 的的 維維 護(hù)護(hù) 工工 作作 不不 充充 分分 的的 培培 訓(xùn)訓(xùn)工工 作作 場(chǎng)場(chǎng) 所所 安安 排排 不不 合合 理理 無無 效效 的的 計(jì)計(jì) 劃劃78 低低 劣劣 的的 布布 局局 低低 劣劣 的的 清清 潔潔 整整 理理 低低 效效 的的 工工 作作 方方 法法 產(chǎn)產(chǎn) 品品 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì)79 管理的實(shí)質(zhì)管理的實(shí)質(zhì)0-1+1增

14、加價(jià)值增加價(jià)值提高產(chǎn)品和服務(wù)的附加價(jià)值提高產(chǎn)品和服務(wù)的附加價(jià)值消除浪費(fèi)消除浪費(fèi)最大限度地減少不增值勞動(dòng)最大限度地減少不增值勞動(dòng)創(chuàng)造性的管理活動(dòng)創(chuàng)造性的管理活動(dòng)封閉性的管理活動(dòng)封閉性的管理活動(dòng)80由于生產(chǎn)了多余的產(chǎn)品而發(fā)生的浪費(fèi)，在由于生產(chǎn)了多余的產(chǎn)品而發(fā)生的浪費(fèi)，在TPSTPS稱之為最不應(yīng)該的浪費(fèi)。稱之為最不應(yīng)該的浪費(fèi)。因?yàn)樗鼤?huì)造成棧板和箱子因?yàn)樗鼤?huì)造成棧板和箱子増増加，加，増増加了多余的搬運(yùn)作業(yè)，材料的提前使用以及加了多余的搬運(yùn)作業(yè)，材料的提前使用以及倉庫擺放場(chǎng)地的倉庫擺放場(chǎng)地的増増大。大。甚至，因?yàn)橛袔齑娴陌踩卸涎恿嗽O(shè)備故障、品質(zhì)問題等等的根本對(duì)策。甚至，因?yàn)橛袔齑娴陌踩卸涎恿嗽O(shè)備

15、故障、品質(zhì)問題等等的根本對(duì)策。也就是說，過量生產(chǎn)的浪費(fèi)背后隱藏著各式各樣的浪費(fèi)也就是說，過量生產(chǎn)的浪費(fèi)背后隱藏著各式各樣的浪費(fèi) ( (臭水溝上加蓋臭水溝上加蓋) )如果再不如果再不減減肥的肥的話話倉庫倉庫就要爆炸了！就要爆炸了！81工作量少的時(shí)侯，以及前后工程不均的工作量少的時(shí)侯，以及前后工程不均的時(shí)侯，或者是機(jī)器在自動(dòng)加工時(shí)，作業(yè)時(shí)侯，或者是機(jī)器在自動(dòng)加工時(shí)，作業(yè)者什么也不做，只是在等待的狀態(tài)而言。者什么也不做，只是在等待的狀態(tài)而言。所謂搬運(yùn)的浪費(fèi)，是指由于臨時(shí)放置以及所謂搬運(yùn)的浪費(fèi)，是指由于臨時(shí)放置以及轉(zhuǎn)換堆積，或者由于必要以上的搬運(yùn)距離轉(zhuǎn)換堆積，或者由于必要以上的搬運(yùn)距離所產(chǎn)生的浪費(fèi)而言

16、。所產(chǎn)生的浪費(fèi)而言。( (要要1 1個(gè)搬個(gè)搬3 3個(gè)個(gè)) )MCT C/TMCT C/T時(shí)間時(shí)間82在被認(rèn)為是理所當(dāng)然的作業(yè)當(dāng)中，存在在被認(rèn)為是理所當(dāng)然的作業(yè)當(dāng)中，存在著浪費(fèi)的作業(yè)。是指在工程的進(jìn)行過程著浪費(fèi)的作業(yè)。是指在工程的進(jìn)行過程和在加工品的精度等各方面進(jìn)行沒有任和在加工品的精度等各方面進(jìn)行沒有任何貢獻(xiàn)之不必要的加工行為。何貢獻(xiàn)之不必要的加工行為。過分強(qiáng)調(diào)精度的成品加工。過分強(qiáng)調(diào)精度的成品加工。過分仔細(xì)的過分仔細(xì)的検査検査。等。等不良品不良品由于不良，不僅使加工時(shí)間全部浪費(fèi)，而由于不良，不僅使加工時(shí)間全部浪費(fèi)，而且阻礙了生產(chǎn)。且阻礙了生產(chǎn)。最嚴(yán)重的問題是，在工程內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)不良最嚴(yán)重的問題

17、是，在工程內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)不良，導(dǎo)致其流入市場(chǎng)，由于不良產(chǎn)品的原因，導(dǎo)致其流入市場(chǎng)，由于不良產(chǎn)品的原因而失去了顧客的信任，這是金錢也買不回而失去了顧客的信任，這是金錢也買不回來的。來的。83所謂的動(dòng)作浪費(fèi)，是指由于部品以及工具的配置不良而產(chǎn)生了多余的動(dòng)作，以及尋找所謂的動(dòng)作浪費(fèi)，是指由于部品以及工具的配置不良而產(chǎn)生了多余的動(dòng)作，以及尋找作業(yè)中必要的工具或去拿取而造成的浪費(fèi)。作業(yè)中必要的工具或去拿取而造成的浪費(fèi)。這就是作業(yè)難度大的原因。這就是作業(yè)難度大的原因。 停止浪停止浪費(fèi)費(fèi)的事吧的事吧轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換堆堆積積監(jiān)視監(jiān)視尋找尋找是否試著尋找一下你周圍存在的是否試著尋找一下你周圍存在的“浪費(fèi)的動(dòng)作浪費(fèi)的動(dòng)作”呢

18、？呢？84標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化85日常管理日常管理專題研究專題研究標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化三大機(jī)能及配合三大機(jī)能及配合QCC提案提案改善改善861.1.社會(huì)使命社會(huì)使命2.2.促進(jìn)商品流通性促進(jìn)商品流通性3.3.因應(yīng)商品需求之多樣化、復(fù)雜化趨勢(shì)因應(yīng)商品需求之多樣化、復(fù)雜化趨勢(shì)4.4.提升物品之互換性提升物品之互換性5.5.日益復(fù)雜的產(chǎn)品種類與生產(chǎn)方法日益復(fù)雜的產(chǎn)品種類與生產(chǎn)方法6.6.增進(jìn)內(nèi)部相互間了解增進(jìn)內(nèi)部相互間了解標(biāo)準(zhǔn)化的目的標(biāo)準(zhǔn)化的目的87標(biāo)準(zhǔn)化的基本意義標(biāo)準(zhǔn)化的基本意義: :以科學(xué)的方法，有系統(tǒng)的制定材料、品質(zhì)、設(shè)備、制以科學(xué)的方法，有系統(tǒng)的制定材料、品質(zhì)、設(shè)備、制品的程序書、作業(yè)方法、作業(yè)守則等之標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格或品的程序書、作業(yè)方法、作業(yè)守則等之標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格或規(guī)定。且有組織、靈活有效運(yùn)用這些標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到經(jīng)規(guī)定。且有組織、靈活有效運(yùn)用這些標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到經(jīng)營管理目的一切活動(dòng)，稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。營管理目的一切活動(dòng)，稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。因此，所謂因此，所謂標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是一種應(yīng)該是一種: : 1.1.作業(yè)的準(zhǔn)則作業(yè)的準(zhǔn)則 2.2.衡量成效的準(zhǔn)繩衡量成效的準(zhǔn)繩 所以所以沒有標(biāo)準(zhǔn)，就沒有管理沒有標(biāo)準(zhǔn)，就沒有管理8