銀行柜員實(shí)習(xí)周記

1、頂 崗 實(shí) 習(xí) 周 記本周日歷2014年3月24日-2014年3月30日實(shí)習(xí)崗位 柜員實(shí)習(xí)內(nèi)容對工作的流程，工作中需要注意的事項(xiàng)進(jìn)行了解。本周小結(jié)與收獲 這一周帶我的師傅教我銀行柜員重要操作的基本知識，從現(xiàn)金管理，重要單證的管理，印章的使用和保管，安全管理等問題。就拿印章使用與管理來說，銀行應(yīng)按對外營業(yè)柜臺配備業(yè)務(wù)公章和現(xiàn)金收、付訖章等，編號使用。在上下班之間實(shí)行交接。各類印章必須妥善保管，離柜收起，營業(yè)終了，業(yè)務(wù)公章要隨同現(xiàn)金封包入庫保管，保證安全。每日營業(yè)結(jié)束了，師傅教我如何做好重要單證的清點(diǎn)、封箱，辦理相應(yīng)的交接手續(xù)。慢慢的了解柜員重要操作基本程序。 實(shí)習(xí)，雖然不是真正的工作，但卻是我走

2、向社會(huì)的一個(gè)心得起點(diǎn)。也是我從學(xué)生過渡到社會(huì)人士的一個(gè)不可或缺的必經(jīng)階段。頂 崗 實(shí) 習(xí) 周 記本周日歷2014年3月31日-2014年4月6日實(shí)習(xí)崗位 柜員實(shí)習(xí)內(nèi)容對工作中所涉及的相關(guān)技能進(jìn)行加強(qiáng)訓(xùn)練本周小結(jié)與收獲 時(shí)間過得很快，我來平遙信用社已經(jīng)兩周了，帶我的師傅教我一些柜員技能，師傅說的銀行柜員需要掌握數(shù)字書寫，不僅要掌握阿拉伯?dāng)?shù)字的書寫，還要掌握中文大寫數(shù)字的書寫。還要我熟悉計(jì)算器和數(shù)字鍵盤，計(jì)算器鍵盤功能和操作方法以及數(shù)字鍵盤的功能和操作方法。師傅還教我如何識別真假人民幣的基本方法。這些方法對于我在今后的實(shí)習(xí)的過程中有很大的幫助。除了在上班期間我在不斷地學(xué)習(xí)操作，下班回到家之后，我也

3、利用閑暇時(shí)間練習(xí)書寫中文大寫數(shù)字以及熟悉計(jì)算器操作。頂 崗 實(shí) 習(xí) 周 記本周日歷2014年4月7日-2014年4月13日實(shí)習(xí)崗位 柜員實(shí)習(xí)內(nèi)容柜面業(yè)務(wù)的初始操作。本周小結(jié)與收獲 這周師傅開始教我銀行個(gè)人金融主要柜面業(yè)務(wù)的日常操作，首先，打開電腦，輸入柜員號及密碼，進(jìn)入業(yè)務(wù)操作界面，接著，做現(xiàn)金及憑證的日初處理，包括現(xiàn)金及憑證的出庫、錢箱管理等，然后.處理具體個(gè)人金融業(yè)務(wù)，做完后接著做現(xiàn)金及憑證的日終軋帳，包括錢箱管理、尾箱軋帳、現(xiàn)金及憑證的入庫，最后.退出系統(tǒng)，關(guān)機(jī)。這就是基本的步驟，每一步都很重要，我每天都要按這樣的步驟進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。 熟能生巧，我開始慢慢的進(jìn)入角色，逐漸的變的熟練。頂 崗

4、 實(shí) 習(xí) 周 記本周日歷2014年4月14日-2014年4月20日實(shí)習(xí)崗位 柜員實(shí)習(xí)內(nèi)容存取款基本常識和開戶程序。本周小結(jié)與收獲 我的實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)過了一個(gè)月了。在這一周里，我的收獲頗豐，我學(xué)習(xí)操作活期儲蓄業(yè)務(wù)的操作，活期儲蓄大家都了解，是一種不限存期，憑銀行卡獲存折及預(yù)留密碼可在銀行營業(yè)時(shí)間內(nèi)通過柜面或通過銀行自助設(shè)備隨時(shí)存取現(xiàn)金的服務(wù)。人民幣活期存款1元起存。當(dāng)客戶若要辦理活期存款開戶，需持本人有效身份證件到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。才可以為客戶開戶。當(dāng)客戶希望存款的時(shí)候，客戶持銀行卡或存折辦理存款。如果客戶能提供本人或他人的卡號或存折號，也可辦理無卡（折）存款。在取款方面，如果取款金額超過5萬元，需要

5、提前一天與取款網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約。若持銀行卡在ATM上取款，當(dāng)天取款最高限額為5千元。頂 崗 實(shí) 習(xí) 周 記本周日歷2014年4月21日-2014年4月27日實(shí)習(xí)崗位 柜員實(shí)習(xí)內(nèi)容教育儲蓄的業(yè)務(wù)操作本周小結(jié)與收獲 這周開始學(xué)會(huì)了一些教育儲蓄的業(yè)務(wù)操作。教育儲蓄是指為接受非義務(wù)教育積蓄資金，分次存入，到期一次支取本息的服務(wù)。開戶對象為在校小學(xué)四年級（含四年級）以上學(xué)生。教育儲蓄存期分為一年、三年、六年。教育儲蓄50元起存，每戶本金最高限額為2萬元。操作的步驟中需要注意的是，開戶時(shí)，須憑客戶本人（學(xué)生）戶口簿或居民身份證到儲蓄機(jī)構(gòu)以客戶本人（學(xué)生）的姓名開立存款賬戶，金融機(jī)構(gòu)根據(jù)客戶提供的上述證明，登記證件

6、名稱及號碼。開戶對象為在校小學(xué)四年級（含四年級）以上學(xué)生。教育儲蓄還有分提前支取和逾期支取。這都是需要注意的。頂 崗 實(shí) 習(xí) 周 記本周日歷2014年4月28日-2014年5月4日實(shí)習(xí)崗位 柜員實(shí)習(xí)內(nèi)容儲蓄存款掛失本周小結(jié)與收獲 在銀行業(yè)務(wù)中，儲蓄存款掛失很比較基本的業(yè)務(wù)操作。師傅在這周教我?guī)追N不同的儲蓄存款掛失，有口頭掛失，正式掛失，密碼掛失。在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中比較經(jīng)常操作的是正式掛失，正式掛失是指客戶因遺失銀行卡、存折或存單到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理的掛失。辦理正式掛失后，客戶遺失的銀行卡、存折或存單將無法使用?？蛻粽綊焓?天后，我們將為客戶辦理解除掛失及補(bǔ)發(fā)新的銀行卡、存折或存單。值得注意的是客戶只可在

7、原開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理書面掛失。這周我在師傅從旁指導(dǎo)下辦理的幾個(gè)儲蓄存款業(yè)務(wù)掛失業(yè)務(wù)。頂 崗 實(shí) 習(xí) 周 記本周日歷2014年5月5日-2014年5月11日實(shí)習(xí)崗位 柜員實(shí)習(xí)內(nèi)容整存整取定期存款本周小結(jié)與收獲 這是我在平遙信用社實(shí)習(xí)的第七周，在這周我又學(xué)習(xí)了許多新的知識。我們知道在儲蓄存款中除了活期儲蓄，還有整存整取定期儲蓄存款和零存整取定期存款等，我了解了整存整取定期存款是在存款時(shí)約定存期，一次存入本金，全部或部分支取本金和利息的服務(wù)。業(yè)務(wù)操作和活期儲蓄存款基本一樣。人民幣零存整取存款是指客戶按月定額存入，到期一次支取本息的服務(wù)。零存整取存款人民幣5元起存，多存不限。零存整取存款存期分為一年、三年、

8、五年。存款金額由客戶自定，每月存入一次。零存整取定期儲蓄存款也和活期儲蓄存款的業(yè)務(wù)操作基本一樣。頂 崗 實(shí) 習(xí) 周 記本周日歷2014年5月12日-2014年5月18日實(shí)習(xí)崗位 柜員實(shí)習(xí)內(nèi)容服務(wù)禮儀本周小結(jié)與收獲 我在信用社實(shí)習(xí)已經(jīng)是第八周了 ，我不盡學(xué)會(huì)了許多銀行業(yè)務(wù)的操作流程，還了解了許多銀行服務(wù)禮儀，尤其是在這周，師傅給我做了詳細(xì)講解服務(wù)禮儀。我們接來下要接觸的崗位是大堂服務(wù)經(jīng)理助理，這個(gè)崗位要面對很多客戶，所以禮儀很重要。師傅說我在形象方面要做到干練，穩(wěn)重，自信，親和這四個(gè)方面。作為大堂經(jīng)理助理還要做到：解答客戶問題，營業(yè)中分流客戶，維護(hù)大堂秩序。頂 崗 實(shí) 習(xí) 周 記本周日歷2014

9、年5月19日-2014年5月25日實(shí)習(xí)崗位 柜員實(shí)習(xí)內(nèi)容中小企業(yè)貸款本周小結(jié)與收獲 由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押和不動(dòng)產(chǎn)抵押。信貸部門實(shí)行的是申貸分離制，就是進(jìn)行貸款與具體發(fā)放貸款

10、，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。頂 崗 實(shí) 習(xí) 周 記本周日歷2014年5月26日-2014年6月1日實(shí)習(xí)崗位 柜員實(shí)習(xí)內(nèi)容大堂經(jīng)理本周小結(jié)與收獲 這個(gè)星期的一天，由于大堂經(jīng)理有事請假了，主任安排我在站大堂，開始以為這是一件很簡單的事，只要站在那里給顧客作作引導(dǎo)工作就可以了。但事實(shí)卻不是這樣的，首先大堂經(jīng)理代表著整個(gè)銀行的形象，你的言談舉止都將對銀行產(chǎn)生重要的影響，因?yàn)榭蛻羰紫冉佑|的可能就是我，所以禮儀很重要，要做到親和穩(wěn)重。其次，要準(zhǔn)確為客戶解答疑問，幫助他們解決問題，這也在一定程度上檢驗(yàn)了我對銀行各種業(yè)務(wù)的熟悉程度。頂 崗 實(shí) 習(xí) 周 記本周日歷2014年6月2日-2014年6月8

11、日實(shí)習(xí)崗位 柜員實(shí)習(xí)內(nèi)容點(diǎn)、捆鈔和翻打傳票本周小結(jié)與收獲 這周沒有進(jìn)行業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，而是跟前輩學(xué)習(xí)了點(diǎn)、捆鈔和翻打傳票。翻打傳票主要是注意指法， 要眼快心快手快，然后不斷加快翻打速度！點(diǎn)鈔時(shí)的坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等都要把握好。“捆鈔”中指法的運(yùn)用和力度的把握是關(guān)鍵。由于以前學(xué)習(xí)過程中沒有好好練習(xí)，所以點(diǎn)起來手指的力度不夠、很吃力；捆鈔時(shí)可能還沒有掌握技巧，所以捆起來有點(diǎn)松。這些方面在以后的學(xué)習(xí)要加強(qiáng)練習(xí)，不斷提高。頂 崗 實(shí) 習(xí) 周 記本周日歷2014年6月9日-2014年6月15日實(shí)習(xí)崗位 柜員實(shí)習(xí)內(nèi)容各種設(shè)備的使用本周小結(jié)與收獲在學(xué)習(xí)營運(yùn)業(yè)務(wù)知識

12、的同時(shí)，我向前輩學(xué)習(xí)了一些很基礎(chǔ)的東西，包括如何使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)以及打印機(jī)等，幫助柜員們復(fù)印業(yè)務(wù)過程中要用的各種證件、材料等。隨著時(shí)代的進(jìn)步，科技的發(fā)展。掌握各種設(shè)備的使用是非常有必要的。這對新世紀(jì)人才的培養(yǎng)有著重要的意義。頂 崗 實(shí) 習(xí) 周 記本周日歷2014年6月16日-2014年6月22日實(shí)習(xí)崗位 柜員實(shí)習(xí)內(nèi)容會(huì)計(jì)電算化本周小結(jié)與收獲 這個(gè)星期的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化。因?yàn)槲以趯W(xué)校里的學(xué)習(xí)期間，我的專業(yè)知識學(xué)得還可以，最起碼的基本知識還都記得，因此這些編制、登記憑證并不是很難應(yīng)付。因?yàn)橛行┗A(chǔ)，所以學(xué)習(xí)的也很快。 頂 崗 實(shí) 習(xí) 周 記本周日歷2014年6月23日-2014年6月29日實(shí)習(xí)崗位 柜員實(shí)習(xí)內(nèi)容總結(jié)本周小結(jié)與收獲 一轉(zhuǎn)眼就到最后一周了