班組長(zhǎng)與現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)教材

1、第一課 班組長(zhǎng)與現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)教材一、 班組現(xiàn)場(chǎng)與現(xiàn)場(chǎng)管理1、現(xiàn)場(chǎng)所有企業(yè)都必須從事生產(chǎn)、銷售、研發(fā)等增值活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)是這三種活動(dòng)發(fā)生的場(chǎng)所，是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)增值的場(chǎng)所。在這里所講的現(xiàn)場(chǎng)是指直接制造產(chǎn)品的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，也就是我們所說(shuō)的車間，生產(chǎn)的第一線。工廠的主要活動(dòng)在現(xiàn)場(chǎng)完成的，以下的幾個(gè)方面可以體現(xiàn)其重要性：1、 現(xiàn)場(chǎng)能直接創(chuàng)造效益2、 現(xiàn)場(chǎng)是信息的源泉3、 現(xiàn)場(chǎng)是問(wèn)題萌芽產(chǎn)生的場(chǎng)所4、 現(xiàn)場(chǎng)最能反映員工的思想動(dòng)態(tài)5、 現(xiàn)場(chǎng)直接體現(xiàn)了工廠經(jīng)營(yíng)管理水平的高低6、 現(xiàn)場(chǎng)管理的好壞，直接與QCD的實(shí)現(xiàn)密切相關(guān)2、現(xiàn)場(chǎng)管理 場(chǎng)管理是指為了有效地實(shí)現(xiàn)工廠的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的諸多要素，包4M1E，信息等，

2、進(jìn)行合理配置，和優(yōu)化組合，通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程的轉(zhuǎn)換，成為質(zhì)量?jī)?yōu)良，交貨期可靠，成本低廉，產(chǎn)品適銷對(duì)路的產(chǎn)品。 現(xiàn)場(chǎng)管理是生產(chǎn)第一線的綜合管理，由車間主管和車間班組長(zhǎng)完成。 一般而言，現(xiàn)場(chǎng)管理的事項(xiàng)有：產(chǎn)力，人員訓(xùn)練，改進(jìn)員工工作技能，質(zhì)量，停機(jī)停產(chǎn)次數(shù)，安全，成本等。主要包括六個(gè)方面：1、 人員管理：提高人員的向心力，維持高昂的士氣2、 作業(yè)管理：擬定完善工作計(jì)劃，執(zhí)行良好的工作方法3、 質(zhì)量管理：控制好工作質(zhì)量，達(dá)到零缺點(diǎn)要求4、 設(shè)備管理：正確操作設(shè)備，維持零故障生產(chǎn)5、 安全管理：維護(hù)人員、產(chǎn)品、設(shè)備的安全，做好必要措施6、 成本管理：節(jié)約物料，減少浪費(fèi)，降低成本 3、班組現(xiàn)場(chǎng)管理 組織生產(chǎn)經(jīng)

3、營(yíng)活動(dòng)中的基層單位，是工廠最基本的生產(chǎn)管理組織，班組現(xiàn)場(chǎng)管理是指由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施的現(xiàn)場(chǎng)管理。班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，他是班組生產(chǎn)管理的直接指揮者和組織者，肩負(fù)著提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，降低成本，防止工傷和重大事故的使命，也承擔(dān)著勞務(wù)管理，生產(chǎn)管理，輔助上司的職責(zé)。具體來(lái)說(shuō)，班組長(zhǎng)是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，直接管轄生產(chǎn)線作業(yè)員工，并對(duì)其生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)的人。 班組長(zhǎng)的工作是把將要生產(chǎn)的原材料投入到生產(chǎn)中以生產(chǎn)出成品這一過(guò)程的管理，通過(guò)對(duì)M1E等生產(chǎn)要素的直接指揮和監(jiān)督，以達(dá)成工廠的各項(xiàng)管理目標(biāo)。 要做好班組現(xiàn)場(chǎng)管理工作，不僅要求班組長(zhǎng)具有一定的管理經(jīng)驗(yàn)，還要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各工種的諸多環(huán)節(jié)了如指掌，熟悉各工

4、種的基本作業(yè)區(qū)，并能夠把握生產(chǎn)線的各種管理要素，把現(xiàn)場(chǎng)管理工作處理得井然有序，有條不紊。包括：1、 完成生產(chǎn)計(jì)劃：有管是預(yù)定生產(chǎn)還是接單式生產(chǎn)，班組現(xiàn)場(chǎng)管理是完成每日的生產(chǎn)計(jì)劃的保障。在班組的日常生產(chǎn)過(guò)程中，會(huì)時(shí)常出現(xiàn)一些不良情況，班組長(zhǎng)必須負(fù)責(zé)解決問(wèn)題，完成任務(wù)。2、 產(chǎn)品質(zhì)量的維持與提高：班組負(fù)有現(xiàn)場(chǎng)防止不良品發(fā)生、生產(chǎn)出符合規(guī)格的產(chǎn)品的責(zé)任。3、 遵守交貨期：能否遵守與顧客約定的產(chǎn)品交貨期，其主要依靠生產(chǎn)班組來(lái)落實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)管理的程度對(duì)其產(chǎn)生直接的影響。4、 標(biāo)準(zhǔn)成本的維持與降低班組長(zhǎng)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)地管理包括維持與降低標(biāo)準(zhǔn)成本5 設(shè)備的正常運(yùn)行與保奍，點(diǎn)檢班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理包括正確使用現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備，按期

5、進(jìn)行設(shè)備點(diǎn)檢，保養(yǎng)設(shè)備。6 5S的徹底性只有保持一個(gè)清潔的生產(chǎn)現(xiàn)聲，才能使生產(chǎn)正常規(guī)進(jìn)行。7 勞動(dòng)事故防止勞動(dòng)事故多發(fā)生在現(xiàn)聲，班組現(xiàn)場(chǎng)管理有責(zé)任防止事故的發(fā)生有責(zé)任排除不安全因素，排除不安全的操作行為。二、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的職責(zé)和權(quán)限班組長(zhǎng)是基層的管理人員，直接管理作業(yè)人員，是完成品質(zhì) 成本 交貨期 等指標(biāo)的最直接的責(zé)任者。一個(gè)企業(yè)的基層需要多個(gè)班組共同組成一個(gè)協(xié)作鏈條，不同的工和班組有著不同的分工，因此，不同的班組長(zhǎng)其工作職責(zé)也不盡相同。但完成QCD是每一位班組長(zhǎng)的共同職責(zé)，包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，工程質(zhì)量，成本核算，材料管理，機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)，確保安全操作等等。、班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)A、 生產(chǎn) 1 執(zhí)行

6、每月的生產(chǎn)計(jì)劃。 安排作業(yè)人員，使生產(chǎn)流暢。 訓(xùn)練及協(xié)助作業(yè)員的工作。2 準(zhǔn)備每日的生產(chǎn)活動(dòng)點(diǎn)檢機(jī)器設(shè)備，工具，零件和材料。 執(zhí)行主管所交付的工作任務(wù)。 啟動(dòng)機(jī)器并確認(rèn)運(yùn)作正常。3 跟催調(diào)查異常的原因。向主管報(bào)告。采取暫行措施。設(shè)計(jì)永久對(duì)策。向主管報(bào)告所采取的行動(dòng)。依指示協(xié)助主管工作。4 作業(yè)完成后 準(zhǔn)備同下一班的交接任務(wù)工作，如發(fā)現(xiàn)有任何異常，要通知下一班人員。 確認(rèn)每一個(gè)開關(guān)均在關(guān)閉的狀態(tài)下。 準(zhǔn)備班組長(zhǎng)日?qǐng)?bào)表。5 處理停線的事務(wù)。調(diào)查外部停線事件。調(diào)查內(nèi)部停線狀態(tài)。確認(rèn)原因及采取對(duì)策。6 準(zhǔn)備將新產(chǎn)品導(dǎo)入生產(chǎn)線。協(xié)助主管工作學(xué)習(xí)新產(chǎn)品生產(chǎn)要求并指導(dǎo)作業(yè)員。B、成本 1 成本改進(jìn)的計(jì)劃：

7、向主管提出品頭意見及提案改進(jìn)的計(jì)劃。 與主管研討后，準(zhǔn)備提出“成本降低計(jì)劃”的進(jìn)度表。 從事本單位內(nèi)各項(xiàng)改善活動(dòng)的協(xié)調(diào)，并請(qǐng)求其他單位協(xié)助特定的改善事項(xiàng)（如新工具等） 監(jiān)督及跟催“成本降低進(jìn)度表”的進(jìn)展情形。 2、降低人工成本： 提出構(gòu)想并協(xié)助主管以實(shí)行人工成本的降低 監(jiān)督每月工數(shù)降低的活動(dòng)事項(xiàng)，并且跟催其進(jìn)展情形 若未達(dá)到目標(biāo)，則須研究其原因并采取行動(dòng) 3、降低直接成本：記錄材料耗用量研究材料用量增加的真正原因及應(yīng)采取的對(duì)策注意材料、消耗性工具、耗材、油品等實(shí)際耗用量與計(jì)劃耗用量的差異若超過(guò)原計(jì)劃耗用量，則要研究超用的原因及采取有效的對(duì)策 4、節(jié)約能源： 一量確定供氣或供水等有泄漏之處，應(yīng)及

8、時(shí)采取措施，阻止泄漏視泄漏情況，再?zèng)Q定是由自己來(lái)處置還是尋求其它部門的協(xié)助訓(xùn)練并鼓勵(lì)作業(yè)員工在機(jī)器使用完后，隨手關(guān)閉電源等5、 日常改進(jìn)事務(wù)： 改善的準(zhǔn)備 監(jiān)督工數(shù)改善的活動(dòng)事項(xiàng)依據(jù)問(wèn)題的狀況，給予改善活動(dòng)的指示協(xié)助主管指導(dǎo)屬下人員改善工作6、 其它：與屬下人員舉行會(huì)議，宣布成本降低的成果把握每一個(gè)機(jī)會(huì)以強(qiáng)化作業(yè)員的成本意識(shí)C、質(zhì)量 1、維持和改進(jìn)質(zhì)量水平：對(duì)組內(nèi)成員說(shuō)明質(zhì)量現(xiàn)狀水平與目標(biāo)的要求監(jiān)督及控制流程的質(zhì)量輸入信息分析原因并采取對(duì)策 2、每日貫徹：“質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的”的信念：檢查每天生產(chǎn)的第一個(gè)和最后一個(gè)產(chǎn)品執(zhí)行定期檢查以防止不合格品產(chǎn)生監(jiān)督作業(yè)員是否遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 3、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格時(shí)

9、，能采取對(duì)策：屬于內(nèi)部造成的不合格品，要處理好，并向主管報(bào)告及提出建議對(duì)策改良措施屬于外部造成的不合格品，向主管報(bào)告，并請(qǐng)求處理方法指示 4、其它：如集班內(nèi)成員開會(huì)，告知有關(guān)質(zhì)量的問(wèn)題并加以討論，同時(shí)也要評(píng)估 評(píng)估組員質(zhì)量認(rèn)知的水準(zhǔn)D、安全 1、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)制度，對(duì)違反工藝操作規(guī)程及安全生產(chǎn)規(guī)程的行為加以制止或處罰，直到改善為止。 2、做好本班組的安全管理工作，杜絕重大人身、設(shè)備、火災(zāi)、爆炸等事故，減少一般事故。 3、一量發(fā)生事故立即組織搶救，采取果斷可行方案，防止事故擴(kuò)大，并向上級(jí)報(bào)告。 4、進(jìn)行事故調(diào)查，召開事故分析討論會(huì)，吸取教訓(xùn)。、班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理權(quán)限 1、有權(quán)代表車間（班組）與相關(guān)部

10、門聯(lián)系生產(chǎn)工作。 2、有權(quán)拒絕使用不合格的原材料，但經(jīng)上級(jí)批示或相關(guān)文書文件時(shí)，按指示執(zhí)行。 3、在設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，有權(quán)支配本班組備用設(shè)備。 4、有權(quán)拒絕抽調(diào)本班組在班人員從事其它活動(dòng)。 5、生產(chǎn)中出現(xiàn)異常時(shí)，有權(quán)建議停工處理，經(jīng)上級(jí)批示后，按上級(jí)指示執(zhí)行。 6、有權(quán)調(diào)動(dòng)本班工作人員。 7、對(duì)違反相關(guān)規(guī)定的作業(yè)人員有權(quán)提出處理意見和上報(bào)上級(jí)。 8、對(duì)本班組人員有權(quán)在合理合規(guī)情況下批準(zhǔn)假期。 9、有權(quán)召集本班組成員開會(huì)或組織活動(dòng)。 10、有權(quán)向車間提出獎(jiǎng)懲本班人員的建議。 11、有權(quán)制止無(wú)正當(dāng)手續(xù)和身份的人員進(jìn)入車間。 12、在車間內(nèi)，有權(quán)制止亂動(dòng)設(shè)備等相關(guān)的行為。 13、有權(quán)拒絕非直系上級(jí)的各

11、種違反規(guī)定的要求和指令。三、現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)與內(nèi)容 1、目標(biāo)QCD 現(xiàn)場(chǎng)管理追求的最終目標(biāo)就是利潤(rùn)。在可持續(xù)發(fā)展的前提下，利潤(rùn)最大化永遠(yuǎn)都是企業(yè)的目標(biāo)。而支撐這一目標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略在現(xiàn)場(chǎng)反映為QCD三個(gè)方面，即為：質(zhì)量、成本、交貨期。每天發(fā)生在現(xiàn)場(chǎng)的管理活動(dòng)，主要分為“維持”和“改善”兩種。前者是指遵照現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)去工作，和維持現(xiàn)狀，后者則關(guān)聯(lián)到改進(jìn)這此標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員便是從事其中的一種工作，而質(zhì)量、成本和交貨期（QCD）即是成果。所以說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的基本任務(wù)就是實(shí)現(xiàn)QCD。有關(guān)的的QCD內(nèi)容后繼將會(huì)培訓(xùn)。2、資源4M1E 影響這些策略成功與否的因素就是我們常說(shuō)的現(xiàn)場(chǎng)4M1E管理，即為：人

12、、機(jī)、物、法、環(huán)的管理。這五種資源的管理和利用就是班組長(zhǎng)等現(xiàn)場(chǎng)管理人員每天在做的事情，工廠贏利還是虧損，也就體現(xiàn)在每個(gè)工廠在現(xiàn)場(chǎng)的這五個(gè)方面的管理理念和管理水平上的差異。3、現(xiàn)場(chǎng)管理屋怎樣才能科學(xué)地管理4M1E呢？有哪些具體的手段和管理工具，現(xiàn)場(chǎng)管理人員要如何循序漸進(jìn)的推進(jìn)呢？下面我們用一個(gè)圖來(lái)表示。 現(xiàn)場(chǎng)管理屋圖示標(biāo)準(zhǔn)化無(wú)論是4M1E中的哪一個(gè)，其管理的基礎(chǔ)必定是標(biāo)準(zhǔn)化。每當(dāng)有問(wèn)題或不正常的現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，管理人員須先加以調(diào)查，確定原因后修正現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)或?qū)嵭行聵?biāo)準(zhǔn)，以防止問(wèn)題再度發(fā)生。標(biāo)準(zhǔn)化已成為現(xiàn)場(chǎng)管理與改善不可或缺的一部分，而且也可作為日常改善的基準(zhǔn)。比如對(duì)“人”來(lái)說(shuō)，崗位描述或叫工作分析是企

13、業(yè)人力資源管理的前提。再比如對(duì)“機(jī)”來(lái)說(shuō)，在大家熟悉的TPM（全面生產(chǎn)維護(hù)）活動(dòng)中，初期清掃和加油、緊固基準(zhǔn)的建立是自主保養(yǎng)當(dāng)中相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)。有了標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)的管理才能規(guī)范化，企業(yè)才能建立一套穩(wěn)固的管理體系并應(yīng)對(duì)各種變化（后續(xù)將講解標(biāo)準(zhǔn)化詳情）。5S但是在沒有標(biāo)準(zhǔn)化之前，對(duì)各種資源的整理與整頓，以尋求一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)是非常有必要的，這就是我們總是說(shuō)的5S了，在這里就不細(xì)講了，下節(jié)課將重點(diǎn)講5S。消除浪費(fèi)浪費(fèi)包括等待（時(shí)間）的浪費(fèi)，搬運(yùn)，不良品，動(dòng)作，加工，庫(kù)存，制造過(guò)多或過(guò)早等，通過(guò)上圖，我們可以看出，我們要想使其現(xiàn)場(chǎng)水平提高，為企業(yè)盈更大利潤(rùn)服務(wù)，就必須遵從人地基到屋頂?shù)难驖u進(jìn)的引進(jìn)并推行

14、各種管理方法，扎扎實(shí)實(shí)地打好管理基礎(chǔ)。四、現(xiàn)場(chǎng)管理的5個(gè)基本法則與現(xiàn)場(chǎng)保持密切的接觸及了解，是效率化管理生產(chǎn)線的第一個(gè)步驟。在現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)一個(gè)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，首先必須依照現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物的原則，詳細(xì)觀察問(wèn)題，其次，必須找出問(wèn)題的原因。最后，在確定解決問(wèn)題的方式有效果之后，必須將新的工作程序予以標(biāo)準(zhǔn)化。因此，現(xiàn)場(chǎng)管理的5個(gè)基本法則是：1、 當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，先去現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)是所有信息的來(lái)源。管理人員必須能夠掌握現(xiàn)場(chǎng)中第一手的情況，并將它當(dāng)作例行事務(wù)。問(wèn)題發(fā)生后，管理人員應(yīng)當(dāng)立即到現(xiàn)場(chǎng)去，站在那里觀看事情的進(jìn)展。在養(yǎng)成到現(xiàn)場(chǎng)的習(xí)慣之后，管理者能建立起應(yīng)用慣例以解決特定問(wèn)題的自信心。對(duì)于班組長(zhǎng)而言，他的所有工和都應(yīng)該在現(xiàn)場(chǎng)

15、。2、檢查現(xiàn)物，（有關(guān)的物件）現(xiàn)物指有形的實(shí)體東西睛，如一部有故障的機(jī)器，一個(gè)不合格品，一件被毀損的工具或一個(gè)被退回來(lái)的產(chǎn)品等。 出現(xiàn)問(wèn)題或異常狀況時(shí)，管理人員應(yīng)譔 到現(xiàn)場(chǎng)去檢查現(xiàn)物。在現(xiàn)場(chǎng)地詳細(xì)檢視現(xiàn)物，重復(fù)地問(wèn)為什么，并且采用一般常識(shí)和低成本的方式去解決。有經(jīng)驗(yàn)的班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)能夠確認(rèn)出問(wèn)題的原因。而用不著使用那些高深復(fù)雜的科技。比如，假設(shè)生產(chǎn)出一個(gè)不合格的產(chǎn)品，將其握在手中，去接觸，感覺并仔細(xì)地調(diào)查，然后理去看看生產(chǎn)的方式和設(shè)備，便可確定出產(chǎn)生問(wèn)題的原因。改善是從問(wèn)題認(rèn)定開始的。一旦認(rèn)識(shí)清楚了，事情就已經(jīng)成功了一半。班組長(zhǎng)的工作之一，是要經(jīng)常注視作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)，而且依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)和現(xiàn)物的原則來(lái)認(rèn)定問(wèn)題

16、。3、當(dāng)場(chǎng)采取暫行處理措施。 認(rèn)定問(wèn)題，班組長(zhǎng)可以當(dāng)場(chǎng)采取措施。如工具被損壞。先去領(lǐng)用新的工具或使用替代工具，以保證作業(yè)的繼續(xù)。 但是，暫時(shí)的處置措施，僅是排除了問(wèn)題的現(xiàn)像，并沒有找到工具被損壞的具正原因。這就是為何班組長(zhǎng)必須去查核實(shí)物，持續(xù)問(wèn)為什么，直到找出問(wèn)題的真正大原因?yàn)橹埂?、發(fā)掘問(wèn)題的真正原因并將它排除。 事實(shí)上，班組長(zhǎng)若能當(dāng)場(chǎng)審查問(wèn)題，則大約有90%的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題都是能立即被解決。 發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)原因的最有效方法之一，就是持續(xù)地問(wèn)為什么，直到找到問(wèn)題的原因?yàn)橹?，此過(guò)程有時(shí)稱為問(wèn)5次為什么，因?yàn)閱?wèn)了5次為什么，一般就可發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的原因。 假設(shè)你看到一位工作正將鐵屑撒在機(jī)器之間的通道地面上。你問(wèn)a

17、、 為保你將鐵屑撒在地面上？ 答因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑，不安全。b、 為什么會(huì)滑？答：“因?yàn)闄C(jī)器在滴油”。c、 為什么會(huì)有油漬？ 答：“因?yàn)闄C(jī)器在滴油”。d、 為企么機(jī)器會(huì)滴油？“ 答應(yīng)國(guó)在油是從聯(lián)結(jié)器泄漏出來(lái)的”。e、 為什么會(huì)泄漏？ 答“因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)麿損了”。如此例所示，經(jīng)常地問(wèn)為什么，就可以找出問(wèn)題的原因并可及時(shí)采取措施不力。例如，用金屬油封來(lái)取代橡膠油封。 當(dāng)然，視問(wèn)題的復(fù)雜程度，質(zhì)疑為企么的次數(shù)可能多于或少于5次。然而，人們往往看到一個(gè)表面現(xiàn)象就立即下結(jié)論，如上例就是地面上的油漬而把鐵屑撒在上面。以為就此解決了這件事情。這樣不僅不能消除問(wèn)題的根源，還可能引發(fā)重在事故。5、 標(biāo)準(zhǔn)

18、化處理，以防止問(wèn)題再發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)管理人員的任務(wù)就是實(shí)現(xiàn)QCD，不過(guò)，每天在工廠里都會(huì)發(fā)生各式各樣的異?，F(xiàn)象。有不合格品，機(jī)器故障，生產(chǎn)未達(dá)標(biāo)及員工遲到等等。不論何時(shí)，問(wèn)題發(fā)生了，班組長(zhǎng)就必須去解決。為防止問(wèn)題不再因同樣的理由而發(fā)生，新的作業(yè)程序就必須予以標(biāo)準(zhǔn)化，接著就要開始，標(biāo)準(zhǔn)化-執(zhí)行 查核- 處置，的循環(huán)。否則，班組長(zhǎng)和員工就會(huì)忙于救火般的工作。因此，現(xiàn)場(chǎng)管理的第五項(xiàng)，也是最后一項(xiàng)的法則就是，標(biāo)準(zhǔn)化。五、現(xiàn)場(chǎng)管理最有效的方法-PDCA管理循環(huán)作為現(xiàn)代的現(xiàn)場(chǎng)基層管理者，班組長(zhǎng)應(yīng)該深入地了解科學(xué)的管理方法，所謂的管理方法就是要能依照一定的管理程序，使所管理的工作依照規(guī)定的方法順利進(jìn)行，并能得到滿意

19、的結(jié)果。PDCA管理循環(huán)正是現(xiàn)場(chǎng)管理與改善中最為常用、也是最為有效的管理方法之一。PDCA循環(huán)的概念的最早是由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明提出來(lái)的，所以又稱之為“戴明環(huán)”。其中P(plan)計(jì)劃、D（do）執(zhí)行、C（check）檢查、A（action）行動(dòng)。PDCA循環(huán)的理論和方法不僅用于質(zhì)量管理方面，也適用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面。它把管理工作分成若干循環(huán)過(guò)程，每個(gè)循環(huán)過(guò)程解決一兩個(gè)問(wèn)題。通過(guò)循環(huán)不斷地提高工作質(zhì)量，促使管理工作規(guī)范化和條理化，減少盲目性，提高科學(xué)化程度。之所以將之稱為PDCA循環(huán)，是因?yàn)檫@四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就完結(jié)了，而是要周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)完了，解決了一部分問(wèn)題，可能還有其

20、它問(wèn)題尚未解決，或又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，再進(jìn)行下一次循環(huán)，其基本模型如下圖所示：1、 計(jì)劃管理活動(dòng)的第一步即是制定計(jì)劃（Plan），現(xiàn)場(chǎng)管理也不例外，制定計(jì)劃有如下步驟： 首先明確實(shí)施該項(xiàng)活動(dòng)的目的及是否必須實(shí)施 把握現(xiàn)狀，提出問(wèn)題 設(shè)定目標(biāo) 明確推進(jìn)管理的組織、日程、初步方法 設(shè)定管理項(xiàng)目 投資預(yù)算2、 執(zhí)行計(jì)劃擬訂后即進(jìn)入按照計(jì)劃執(zhí)行（Do）階段，該階段步驟如下： 對(duì)執(zhí)行人員的教育培訓(xùn)。現(xiàn)場(chǎng)管理中一線員工及班組長(zhǎng)是其重點(diǎn)。 按計(jì)劃中的組織將管理活動(dòng)分擔(dān)，有時(shí)按項(xiàng)目分擔(dān)，有時(shí)按區(qū)域分擔(dān)。 全員參與改善提案。 改善提案提出后，經(jīng)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)可后執(zhí)行。3、 檢查檢查（Check）或確認(rèn)有如下步驟

21、： 檢查是否按計(jì)劃日程實(shí)施 確認(rèn)是否能按計(jì)劃達(dá)成預(yù)定目標(biāo) 分析前階段中的失敗事例并予以糾正 評(píng)價(jià)優(yōu)秀事例并加以肯定推廣4、 行動(dòng)活動(dòng)基本結(jié)束時(shí)，開始行動(dòng)（Action），著手總結(jié)報(bào)告及反思。內(nèi)容包括：將優(yōu)秀成功經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化以保持成果；總結(jié)失敗的教訓(xùn)，未解決的問(wèn)題斥提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。六、如何有效開展現(xiàn)場(chǎng)管理企業(yè)生產(chǎn)管理水平的高低，主要是看其現(xiàn)場(chǎng)管理是否為完成企業(yè)的總目標(biāo)而設(shè)定了各項(xiàng)階段發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)管 細(xì)化了的具體目標(biāo)，是否很好地引導(dǎo)廣大員工有組織、有計(jì)劃地開展工作。1、 建立良好的工作環(huán)境為現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員創(chuàng)造一個(gè)良好的作業(yè)環(huán)境是每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理者的重要工作，也是生產(chǎn)作業(yè)所不可或缺的前提條

22、件。創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，就是將生產(chǎn)的三大要素-人員、原材料和設(shè)備協(xié)調(diào)到最佳狀態(tài)。2、 消除不利因素現(xiàn)場(chǎng)管理的最基本活動(dòng)是為了完成所轄現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)目標(biāo)，設(shè)置各個(gè)時(shí)間段應(yīng)完成的節(jié)點(diǎn)并推進(jìn)作業(yè)的開展。這一過(guò)程實(shí)際上就是消除各種不利因素的過(guò)程。抓住妨礙正常生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)程的異常原因并采取相應(yīng)對(duì)策，這是現(xiàn)場(chǎng)管理者的重要任務(wù)之一?，F(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)如果按預(yù)定的計(jì)劃順利進(jìn)行，產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和交貨期等方面都能按預(yù)定的計(jì)劃完成，這對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理者來(lái)說(shuō)當(dāng)然是值得高興的事，但現(xiàn)實(shí)中這樣順心的好事是不常見的。因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)是一個(gè)有生命的機(jī)體，經(jīng)常會(huì)發(fā)生各種變化，現(xiàn)場(chǎng)管理者幾乎所有的時(shí)間都是在應(yīng)付現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的異常情況。比如員工曠工、設(shè)備突

23、然發(fā)生故障、出現(xiàn)不良品等?？梢哉f(shuō)，處理現(xiàn)場(chǎng)異常情況的能力最能表現(xiàn)出現(xiàn)場(chǎng)管理者的水平。異常就是出現(xiàn)同預(yù)定的生產(chǎn)發(fā)生變化的非正?，F(xiàn)象，通常有以下幾種情況： 操作員工精神狀況差，比如身體不適，心情不好 材料供應(yīng)不上或不及時(shí) 作業(yè)環(huán)境無(wú)法滿足工藝要求 工藝方法發(fā)生改變3、解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題 在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)發(fā)生各種各樣的問(wèn)題，如生產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)故障，上下級(jí)之間的溝通出現(xiàn)障礙，新進(jìn)員工欠缺培養(yǎng)，老員工的積極性不高等。 面對(duì)各式各樣的問(wèn)題，作為現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)知道哪些問(wèn)題須立即解決，哪些可以暫緩。這需要管理者對(duì)問(wèn)題進(jìn)行全面的分析，再根據(jù)問(wèn)題的國(guó)重緩急程度來(lái)進(jìn)行安排。但是因各人對(duì)問(wèn)題觀察的角度不同，所持的觀點(diǎn)不同，所以，在安

24、排上也就存在著差異。作為現(xiàn)場(chǎng)管理者，迅速解決眼前發(fā)生的異常情況是對(duì)其最起碼的要求，而對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行預(yù)防，從而進(jìn)一步地提高現(xiàn)場(chǎng)的管理水平而需要做出更多的努力。4、建立合理的組織機(jī)構(gòu)即使現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)人都十分優(yōu)秀，但如果不能將他們有機(jī)地組合起來(lái)，充分發(fā)揮集體的力量，僅憑個(gè)人的單兵作戰(zhàn)，是不利于完成任務(wù)的，也不可能很好地完成任務(wù)。對(duì)員工本人來(lái)說(shuō)，如果覺得企業(yè)對(duì)他沒有吸引力，所做的工作枯燥無(wú)味，他就會(huì)沒有干勁甚至想“跳槽”。一個(gè)車間如果經(jīng)常發(fā)生人員變動(dòng)，那肯定不會(huì)是一個(gè)好的車間，車間的工作也無(wú)法做上去?，F(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)掌握每一位員工的特點(diǎn)，掌握他在現(xiàn)場(chǎng)組織中的工作情況和作用?，F(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)是為完

25、成當(dāng)前和將來(lái)的生產(chǎn)任務(wù)，這就要求現(xiàn)場(chǎng)管理者必須建立起合理有效的現(xiàn)場(chǎng)管理組織機(jī)構(gòu)，發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)所有員工的智能和力量，向著共同的奮斗目標(biāo)而努力，這就是現(xiàn)場(chǎng)管理者最主要的任務(wù)。七、現(xiàn)場(chǎng)管理的項(xiàng)目所謂管理項(xiàng)目指的是可以客觀地反映某項(xiàng)工作狀況的參數(shù)，如不合格品率、生產(chǎn)達(dá)標(biāo)率等，管理項(xiàng)目是對(duì)工作進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。因?yàn)楣芾眄?xiàng)目的設(shè)定和失衡圖能很好地反映一項(xiàng)工作前后的變化狀況，可以根據(jù)這個(gè)變化來(lái)判定工作質(zhì)量是好轉(zhuǎn)還是滑坡，工作量是增大還是減少了，是否需要增加人物等。因此，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)，結(jié)合自己車間的具體情況建立一套管理項(xiàng)目，并進(jìn)行日常記錄及管理是非常重要的。只有明確各車間的管理項(xiàng)目，員工才能方向一致地為“項(xiàng)目”工作，而不是為某個(gè)人的指令來(lái)工作。有了管理項(xiàng)目，作為班組長(zhǎng)評(píng)價(jià)班組成員的工作也有一個(gè)明確的尺度，可減少主觀的偏差。同時(shí)，要達(dá)成管理項(xiàng)目必須要全力以赴的努力工作。通常管理項(xiàng)目可以如下圖所示，可以將每一天的工作正確、合理、高效的管理起來(lái)：八、現(xiàn)場(chǎng)工作有效推進(jìn)的方法一個(gè)有效的工作推進(jìn)方法包括：計(jì)劃、管理項(xiàng)目、目標(biāo)和定期報(bào)告。1、科學(xué)計(jì)劃科學(xué)計(jì)劃即明確一定時(shí)期內(nèi)的工作重要事項(xiàng)、目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的時(shí)間及責(zé)任部門。2