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文檔簡介

九、服務廠及人員介紹 服務廠位置 - 介紹服務廠 - 介紹DCRC 廠長或服務專員介紹 預約制度說明 服務時間說明 安排首期回廠保養(yǎng) 營銷培訓 十、CVP客戶滿意度電訪解釋 客戶滿意度電訪解釋 確認車主正確資料 - 保修卡信息確認 - CIR信息確認等 CVP調查公司及所需時間告知 - 國內的調查公司思維公司 - 調查所需時間為十五分鐘左右 - 本公司DCRC也將有抽查等 請車主提供方便的回訪時間 - 約定客戶方便的調查時間 營銷培訓 標準交車流程看板 標準的交車流程看板 營銷培訓

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