2019物業(yè)經(jīng)理上半年工作總結(jié)

1、- 精選公文范文-2019物業(yè)經(jīng)理上半年工作總結(jié)各位讀友大家好，此文檔由網(wǎng)絡(luò)收集而來，歡迎您下載，謝謝不管是什么行業(yè)，大家都會(huì)從回顧 以往的工作中展望之后的工作，20192019 年 上半年已經(jīng)看著就到底了，那你們對(duì)之 前的工作有什么感悟嗎？以下是由XXXX為大家整理的“ 20192019 物業(yè)經(jīng)理上半年工 作總結(jié)”僅供參考，歡迎大家閱讀。20192019 物業(yè)經(jīng)理上半年工作總結(jié) （一）在20192019 的上半年，物業(yè)管理籌備處 全體員工在交易所及行政公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 的全面指導(dǎo)下，如期地達(dá)到了預(yù)定的目 標(biāo)?，F(xiàn)將 2012019 9年的具體工作總結(jié)及匯報(bào) 如下：一、規(guī)范服務(wù)1 1、建立了維修巡查

2、表，等各類表格 落實(shí)交班工作記錄本。2 2、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、 記錄清楚。1-精選公文范文-精選公文范文3 3、 建立完善的檔案管理制度，對(duì)收 集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢 索目錄。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理， 各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主 信息資料，并同步建立電子檔案，可隨 時(shí)調(diào)閱。4 4、 客服組每周一上午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)， 同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì) 規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管， 請(qǐng)示工作。二、對(duì)房屋管理維護(hù)1 1、 對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶 排憂解難，

3、一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處 理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積 極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問題， 落實(shí)維修。2 2、 對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝 修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施 abab 卡的管 - 精選公文范文-精選公文范文3理，杜絕違章情況的發(fā)生。三、宣傳文化工作方面團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評(píng)與 自我批評(píng)， 打造和諧、 文明、 團(tuán)結(jié)創(chuàng)新 的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè) 的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的 溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念，及時(shí) 向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí)，天氣 預(yù)報(bào)，溫馨提示等。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行 車、電瓶車等拾金不昧的行為

4、，也因此 受到住戶的表揚(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等 家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償 服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂 環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物 業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組 織舞蹈、唱歌等娛樂活。物業(yè)服務(wù)人員招聘及團(tuán)隊(duì)組建優(yōu)秀 的項(xiàng)目需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能為客戶提供 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了選聘合適的人才，物 業(yè)管理籌備處切實(shí)遵照行政公司高素質(zhì)、重實(shí)干、寧缺毋濫”的指示精神，嚴(yán)-精選公文范文-精選公文范文4把人員招聘關(guān)。截至目前為止，物業(yè)管理籌備處共 進(jìn)行人員招聘近 xxxx 人次，招聘員工 xxxx 人，員工的綜合素質(zhì)整體上已達(dá)到了預(yù) 期標(biāo)準(zhǔn)，為打造一支一流的物業(yè)服務(wù)團(tuán) 隊(duì)創(chuàng)造了極其有利

5、的先決條件。以上，是物業(yè)主管半年工作總結(jié)， 物業(yè)管理籌備處也已做好了準(zhǔn)備，我們 堅(jiān)信，有行政公司為核心運(yùn)籌帷幄、駕 馭全局，有物業(yè)管理籌備處全體員工同 心同德、銳意進(jìn)取，必將巍然矗立在 xxxxxx 小區(qū)。20192019 物業(yè)經(jīng)理上半年工作總結(jié) （二）回顧這 20192019 年半上年的工作，xxxx 物業(yè)公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷 下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、 營(yíng)銷中心、會(huì)所等公司領(lǐng) 導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時(shí)刻以五 把尺子”精神為動(dòng)力， 以集團(tuán)舍得、用 心、 創(chuàng)新的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)， 秉承公司 優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精 神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，并多 -

6、精選公文范文-精選公文范文5次配合營(yíng)銷中心， 會(huì)所完成公關(guān)、 營(yíng)銷 活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也得到 小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對(duì) 下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。一、上半年工作總結(jié)面對(duì) xxxx 市物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的 努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各 項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得 成績(jī)，下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下：（一）直接服務(wù)部門工作總結(jié)xxxx 服務(wù)中心中心是我們對(duì)外服務(wù)的 窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。 業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話，星河灣 金鑰匙服務(wù)中心將會(huì)為業(yè)主提供 2424 小時(shí) 個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)

7、。今年以來，按照部門的服務(wù)理念， 圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工 作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各 項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有 存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度， -精選公文范文-精選公文范文6逐步予以改善。1 1、費(fèi)用收繳工作20192019 年上半年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi) 用的收繳工作。由于工程遺留問題，一 部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管 理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。金鑰匙服務(wù)中 心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的 工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi) 存在問題；經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè) 主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到 業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的 收繳率。2 2、業(yè)主（住

8、戶）滿意度調(diào)查及投訴 處理今年上半年，xxxx 服務(wù)中心，緊緊圍 繞一期的工程問題和二期的返修工作進(jìn) 行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返 修工作完成后，必須先由 xxxx 服務(wù)中心、 工程服務(wù)中心、施工單位三方對(duì)相關(guān)工 程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè) 主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和 投訴。精選公文范文精選公文范文7為了了解過去兩年x xx x每一戶的維修 情況，xxxx 服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄 逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟 進(jìn)。3 3、驗(yàn)收交樓工作20192019 年上半年的工作重點(diǎn)之二是二 期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好 二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓 的 2323

9、 套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問 題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢 查。對(duì)于工程問題，通知施工單位進(jìn)行 維修；對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門予 以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要是德格配 件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購(gòu)盡快補(bǔ)充。4 4、工程返修工作二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于 一些返修工作已完成的單元，加大了通 知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前 已完成二次收樓 xxxx 戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本 人的問題，有個(gè)別單元的返修工作滯后， 造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在-精選公文范文-精選公文范文8盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn) 和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積 極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得

10、業(yè)主的諒 解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè) 主大幅度降低了索賠的要求，取得較好 的效果。在今年 x x 月份開始，重新啟動(dòng)的聯(lián) 合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠 要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。5 5、社區(qū)活動(dòng)開展上半年，xxxx 服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí) 地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的 服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社 區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開展 了以 歡聚 xxxx，共享中國(guó)年”的一系列社 區(qū)活動(dòng)：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì)、迎春接福、元宵節(jié)猜謎；六一兒童節(jié)舉辦了美麗xxxx，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動(dòng)。這些活動(dòng)都得到廣大業(yè)主的積極響 應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們 做好社區(qū)活動(dòng)的信心

11、。同時(shí)，根據(jù)廣大 老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動(dòng)室設(shè)施、 -精選公文范文-精選公文范文9配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為 其安排了培訓(xùn)和活動(dòng)場(chǎng)地，并安排員工 擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評(píng)。（二）間接服務(wù)部門工作總結(jié)（安 管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部）20192019 年上半年，間接服務(wù)部門牢牢 把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程 部全體員工發(fā)揚(yáng)吃大苦、耐大勞”的精 神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求， 較好的完成了 2012019 9年上半年的工作任 務(wù)。1 1、安全管理部（治安管理、交通管 理、消防管理等）安全管理部的主要工作就是做好治 安

12、管理、交通管理、消防管理的三管工作， 在今年上半年， 安全管理部解放 思想、實(shí)事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生 治安事件 0 0起、刑事案件 1 1 起、盜竊事 件 0 0 起、火險(xiǎn)事故 1 1 起，已處理共 2 2 起。一是在治安管理工作中，今年 x x 月-精選公文范文-精選公文范文10份至今，加大了管理力度，制定了多份 管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲 盜竊份子x x 人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近 x x 萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報(bào)紙、信件約x x次，為業(yè)主推送物品約 x x 次，與相關(guān)部 門配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類家具和其它 物品約 x x次。并針對(duì)春節(jié)特殊期間，下 發(fā)通知預(yù)案 x x份，確保了春

13、節(jié)期間公司 財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安全，未發(fā) 生丟失被盜現(xiàn)象。二是在交通管理工作中，x x 月份至 今，公司嚴(yán)格按照xxxx 市機(jī)動(dòng)車輛收費(fèi) 制度（暫行），做好了對(duì)進(jìn)岀地下停車 場(chǎng)臨保車輛的收費(fèi)管理， 加大了對(duì)進(jìn)入 小區(qū)地下停車場(chǎng)、xxxx 中路停放的車輛巡 查監(jiān)管和登記管理， 巡查次數(shù)每天 x x 次 以上、每月 x x 次以上、半年x x 次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年 來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故 1 1 起，配合交管部門處理 x x 起。三是在消防管理工作中，x x 月份至 -精選公文范文-精選公文范文11今，公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面 檢查 x x 次，并做好記錄和使用不干

14、膠封 條（x x張）進(jìn)行封閉管理，有效的消防事 故的發(fā)生。2 2、 環(huán)境維護(hù)部 （綠化養(yǎng)護(hù)、 衛(wèi)生清 潔）一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開春之際， 我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩 棵智利蜜棕，每天定時(shí)噴水、加熱、定 時(shí)記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚 拆除。并對(duì)整個(gè)園區(qū)更換種植各類地被苗 木約 x x 萬棵，草皮 x x 萬方，各室內(nèi)擺放 綠植 x x盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會(huì) 所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三 期銷售，我們加班加點(diǎn)，根據(jù)周邊實(shí)際 地形以及苗木的生長(zhǎng)習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的 將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。 并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆 水都是對(duì)癥下藥。二是清潔工作上，首先對(duì)員工

15、進(jìn)行 了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派-精選公文范文-精選公文范文清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正 他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決， 促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公 司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過努力，上半年有償服務(wù)組共完 成有償服務(wù)單 x x 張，產(chǎn)生費(fèi)用 x x 元，完 成空置房保潔 x x 套/ /次，產(chǎn)生費(fèi)用 x x 元， 合計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用 x x 元。3 3、工程部（工程服務(wù)、 工程維護(hù)）2012019 9年上半年，工程部在其它兄弟 部門的支持配合以及部門全體員工的努 力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程 維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、 水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修 工作的順

16、利進(jìn)行。一是工程服務(wù)。截止到 x x 月 x x 日， 一期共開具工程返修返修意見書xxxx份，其中已完成 xxxx 份，未完成 xxxx 份正 在跟進(jìn)中；一期共交樓 xxxx 套，未交樓 xxxx 套；二期共交樓 xxxx 套，未交樓 xxxx 套， 各類發(fā)文xxxx 份；完成各類簽證單xxxx 份。并組織召開工程返修例會(huì) xxxx 次、部12-精選公文范文-精選公文范文13門例會(huì) xxxx 次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返 修后的驗(yàn)收及簽證結(jié)算工作；處理各施 工單位的來往文件。二是工程維護(hù)。 我們對(duì)燈柱以及電 力井蓋進(jìn)行了油漆翻新，并對(duì)所有水景 噴頭、燈光設(shè)施以及 S5S5 鍋爐房高層供水 泵房

17、以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時(shí)的 維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正 常運(yùn)行。并采取上門服務(wù)的方式，20192019年上半年共計(jì)完成了各種維修單 xxxx 余 份。同時(shí)，二期、三期樣板房的日常維 護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。（三）后勤保障部門工作總結(jié)（行 政人事部、財(cái)務(wù)部）在過去的半年里，行政人事部和財(cái) 務(wù)部，秉承舍得、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng) 理念，以堅(jiān)持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào) 優(yōu)勢(shì)，提高公司行政執(zhí)行力 ”為工作重 點(diǎn)，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一 致努力，圓滿完成了各項(xiàng)管理服務(wù)工作， 為下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1 1、行政人事部（采購(gòu)管理、行政內(nèi)-精選公文范文-精選公文范文務(wù)、人事管理、企業(yè)

18、文化建設(shè)等問題）是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)規(guī)草 制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行 xxxx 各項(xiàng)工作 標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí) 和貫徹了新勞動(dòng)法，并通過采取廣泛 的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤 制度、做好人事檔案的管理、檔案管理 等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ) 工作進(jìn)一步加強(qiáng)。二是廣泛宣傳， 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員 工的業(yè)余生活，公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè) 宣傳欄的 XXXX 工作，對(duì)物業(yè)之聲全 面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向 員工介紹公司最新動(dòng)態(tài)和宣傳科普奧運(yùn) 知識(shí)，從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬 感。三是加強(qiáng)成本控制， 保障后勤工作。在采購(gòu)方面，公司始終本

19、著開源節(jié)流、 降低成本、提高效率”的原則，制定了系 統(tǒng)的采購(gòu)管理制度和采購(gòu)方案，要求采 購(gòu)員嚴(yán)格遵守采購(gòu)程序。同時(shí)保證物資 -精選公文范文-精選公文范文15采購(gòu)的及時(shí)性。物資申購(gòu)到位后嚴(yán)格落 實(shí)有關(guān)倉(cāng)庫(kù)出、入庫(kù)管理規(guī)定、物料的 發(fā)放流程。2 2、財(cái)務(wù)部（財(cái)務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相 關(guān)管理工作）剛剛過去的半年時(shí)間里，在經(jīng)理的 領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而 有序地進(jìn)行著，在不斷改善工作方式方 法的同時(shí)、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下， 順利完成了各項(xiàng)工作工作。并在出納、 收費(fèi)、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很 大突破，保障了公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn) 行。二、存在的問題翻檢半年來的工作， 值得欣慰的是, 我們嚴(yán)格按

20、照公司部署要求，積極、認(rèn) 真、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，取得了一定 的成績(jī)。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也 必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn) 在：（一）經(jīng)營(yíng)拓展方面的問題目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)-精選公文范文-精選公文范文16際需求還存在著不相匹配的情況，特別 是因?yàn)榉敌薰こ塘看蟆⑹┕せ騻淞蠒r(shí)間 長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成 業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我 們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。（二） 管理方面的問題從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃 還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn) 環(huán)節(jié)的把控尚不到位， ISOISO 執(zhí)行效果反 饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來看，一是部門間的相 互銜接

21、、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方 相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng)；二是流程 間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響 著工作效率的提升；三是各部門間的管 理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的 現(xiàn)象。（三） 員工素質(zhì)意識(shí)方面的問題急業(yè)主所急的服務(wù)意識(shí)、零干擾服 務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、 節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等， 口：工 程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安-精選公文范文-精選公文范文17巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等 都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工 作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還 有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。20192019 物業(yè)經(jīng)理上半年工作總結(jié) （三）今年年初調(diào)入 xxxx 物業(yè)管

22、理處以來， 到現(xiàn)在第一季度已經(jīng)很快過去了，我努 力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心 學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完 成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將第一季度的 個(gè)人工作總結(jié)如下：一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 由于是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì) 綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了 盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我 自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理 清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本 勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌 握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為 牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀 察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快 -精選公文范文-精選公文范文18地進(jìn)入了工作情況。二、 心系本職工作

23、， 認(rèn)真履行職責(zé)，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告（一） 、耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作自接手 xxxx 管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理 清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一 筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo) 的實(shí)現(xiàn)。結(jié)合 xxxx 的實(shí)際， 在進(jìn)一步了解掌握 服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真 搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方 協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收， 第一季度的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益岀發(fā)，積極協(xié) 助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性 開支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和 監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一 些合理化建議。（二）

24、積極主動(dòng)地搞好文案管理第一季度，我主要從事辦公室的工-精選公文范文-精選公文范文19作，xxxx 的文案管理上手比較快，主要做 好了以下 2 2 個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。 對(duì) 管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記 錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印， 根據(jù) 工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表、 做好辦公室工作總結(jié)等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是 我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù) 和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案 進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理 C C（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù) 小區(qū)綠化工作是入職的第二個(gè)月開 始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)

25、 初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí) 和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正 值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。 我主要做了以下 2 2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲-精選公文范文-精選公文范文20在第一季度中，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè) 方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：1 1、 只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)， 才能盡快適應(yīng)新的工作崗 位。2 2、 只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的 工作狀態(tài)。3 3、 只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。4 4、 只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才

26、能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的不足由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工 作經(jīng)驗(yàn)，20 xx20 xx 年的工作存在以下不足：1 1、 對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況 了解還不夠及時(shí)。2 2、 食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。3 3、綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)-精選公文范文-精選公文范文21綠化管理上還要下更大的功夫。4 4、做好下季度工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各 項(xiàng)工作開展得更好。以上就是我對(duì)于第一季度的一個(gè)工 作總結(jié)，下個(gè)季度會(huì)繼續(xù)努力，做好基 礎(chǔ)保障工作。20192019 物業(yè)經(jīng)理上半年工作總結(jié) （四）工作上我從懵懂到現(xiàn)在的成熟， 感 謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助，下面做一份物業(yè)管理員半年工作總結(jié)：一、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)1 1、積極主動(dòng)地搞好文案管理 主要做好了以下2 2個(gè)方面的工作： 一是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是 我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作， 我采取平時(shí)維護(hù) 和定期集中整理相結(jié)合的辦法， 將檔案進(jìn)行分類存檔， 并做好收發(fā)文登記管理 二是資料錄入和文檔編排工作。 對(duì) 管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記 錄， 我