2019瓷磚銷售工作總結(jié)范文

1、- 精選公文范文-2019 瓷磚銷售工作總結(jié)范文各位讀友大家好，此文檔由網(wǎng)絡(luò)收集而來，歡迎您下載，謝謝歲月無聲，步履永恒。我們邁過一 道道坎走向明天，做好本職工作，爭當(dāng) 自己的主人，明天定將更美好！下面是 由 XXXX 為大家整理的“201201 瓷磚銷售工作 總結(jié)范文”僅供參考，歡迎大家閱讀。20192019 瓷磚銷售工作總結(jié)范文（一）20192019 年即將過去，在這將近一年的 時間中我通過努力的工作，也有了一點 收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己 的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)， 提高自己，以至于把工作做的更好，自 己有信心也有決心把明年的工作做的更 好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的

2、總 結(jié)。我是今年三月份到公司工作的，四 月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場 部工作以前，我是沒有瓷磚銷售經(jīng)驗的，-精選公文范文-精選公文范文2僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏瓷磚行 業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入 到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從 零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索 市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問 題，我經(jīng)常請教瓷磚部門經(jīng)理和北京總 公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一 起尋求解決問題的方案和對一些比較難 纏的客戶研究針對性策略，取得了良好 的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同 行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在 對瓷磚市場有了一個大概的認(rèn)識和了 解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、

3、流利的應(yīng)對 客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客 戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐 漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年 的努力，也取得了幾個成功客戶案例， 一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程 度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的 掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng) 驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比 - 精選公文范文-精選公文范文3以前有了一個較大幅度的提高，針對市 場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn) 在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一 些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的 操作下來。一、存在的缺點對于瓷磚市場了解的還不夠深入， 對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不 能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大

4、 的問題不能快速拿出一個很好的解決問 題的方法。在與客戶的溝通過程中，過 分的依賴和相信客戶，以至于引起一連 串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好， 感覺自己還停留在一個銷售人員的位置 上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度 不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。二、部門個人工作總結(jié)報告在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部 全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn) 品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn) 識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品 質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶-精選公文范文-精選公文范文4貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。 這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但 在其他方面在工作中我們做法還是存在 很大的問題。三、下

5、面是公司 20192019 年總的銷售情 況從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工 作做的是不好的，可以說是銷售做的十 分的失敗。在河南市場上，瓷磚產(chǎn)品品 牌眾多，瓷磚天星由于比較早的進(jìn)入河 南市場，瓷磚產(chǎn)品價格混亂，這對于我 們開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工 作中其他的一些做法也有很大的問題， 主要表現(xiàn)在：1 1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太 少。市場部是今年四月中旬開始工作的， 在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記 錄有 x xx x 個，加上沒有記錄的概括為 xxxx 個，八個月瓷磚天的時間，總體計算三 個銷售人員一天拜訪的客戶量 xxxx 個。從 上面的數(shù)字上看我們基本

6、的訪問客戶工精選公文范文精選公文范文5作沒有做好。2 2） 溝通不夠深入。 銷售人員在與客 戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品 的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客 戶的真正想法和意圖；對客戶提岀的某 項建議不能做岀迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn) 品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾 分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽 車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。3 3） 工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作 總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任 自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一 個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分 配，工作局面混亂等各種不良的后果。4 4） 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,個

7、別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性 不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提咼。四、市場分析現(xiàn)在 xxxx 市場品牌很多，但主要也就 是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從 產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在 -精精選公文范文6選公文范文-精選公文范文價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售 產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品 的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶, 面對小型的客戶，價格不是太別重要的 問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶 對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的 銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適 當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷 售。在 xxxx 區(qū)域，因為瓷磚市場首先從 xxxx 開始的，所以 xxxx 市場

8、時競爭非常激烈的 市場。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚， 產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢， 在 xxxx 開拓市場壓力很大，所以我們把主 要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競 爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因 素減少了，加上我們的銷售人員的靈活 性， 我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在 xxxx 瓷磚市 場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展 飛快地今天，明年是大有作為的一年， 假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒 -精選公文范文-6有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個 機(jī)會， 永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。精選公文范文五、20192019 年工作計劃在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工 作

9、作為主要的工作來做：1 1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定 的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源， 一切銷 售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員， 建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售 團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建 立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一 項主要的工作來抓。2 2） 完善銷售制度，建立一套明確系 統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題， 銷 售人員出差，見客戶處于放任自流的狀 態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售 人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作 有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人 翁意識。3 3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問-精選公文范文-題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員

10、發(fā)現(xiàn)問題， 總結(jié)問題 目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工 作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己 的看法和建精選公文范文議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新 的檔次。4 4）在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題， 約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況， 使計劃好的 行程被打亂，不能順利完成出差的目的。 造成時間，資金上的浪費。5 5）銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月 月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售 任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月， 每周，每日；以每月，每周，每日的銷 售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成 各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售 任務(wù)的基礎(chǔ)上提高

11、銷售業(yè)績。我認(rèn)為公 司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合 素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是 - 精選公文范文-精選公文范文10分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一 個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模 式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。20192019 瓷磚銷售工作總結(jié)范文（二） 隨著銷售工作的深入，我接觸到了 許多新的事物，也遇到了許多新的問題, 而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新 的磨練歷程?；仡櫳蟼€月，我懂得了很 多：在遇見矛盾時，我學(xué)會了冷靜要從 容不迫的去面對及解決；在遇到挫折的 時候，我學(xué)會了鼓勵自己保持高昂的頭 顱和永遠(yuǎn)的微笑；在重復(fù)而又單調(diào)的工 作背后，我懂得了思索和總結(jié)；在公司 形象與信

12、譽(yù)受到破壞的時候，我學(xué)會了 如何去維護(hù)和修補(bǔ)；在被客戶誤解的時 候，我學(xué)會如何去溝通去解決。以上是 我在工作方面取得略微突破和長進(jìn)的方 面，但這種長進(jìn)并不意味著我就能夠做 好現(xiàn)在的銷售工作，在以后的工作中我 會繼續(xù)完善自己，在成功中總結(jié)經(jīng)驗和 失敗中吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過 程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的方式方法；在溝通-精選公文范文-精選公文范文11和交流過程中學(xué)會互惠互利即維護(hù)了公 司的利益又拿到了定單。現(xiàn)將七月份工作總結(jié)作如下匯報：一、工作方面1 1、做好基本資料的整理，及時向工 廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的 信息；2 2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后 要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的 生

13、產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn) 品；3 3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清 單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財 務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶 財務(wù)收到稅票并要求及時安排；4 4、維護(hù) 老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向 客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否 有需要。二、工作中存在的問題1 1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期 比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的 需求，貨期一推再推，有些產(chǎn)品甚至要 -精選公文范文-精選公文范文12二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部 分客戶的埋怨。工作條理不清晰，在工 作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些失誤；對

14、時間的分 配和利用不夠合理，使工作的效率大打 折扣；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次 性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。2 2、 由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程 中不能很好地說服客戶。這一方面我還 需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和 提高業(yè)務(wù)水平。3 3、 產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品 質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客 戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá) 十幾起。舉個案例：如工廠提供給客戶 的瓷磚出現(xiàn)色差導(dǎo)致代理商的用戶投 訴，為保證公司利益經(jīng)交涉補(bǔ)足對方瓷 磚并贈送一部分達(dá)到事件平息，并給代 理商調(diào)換有色差的瓷磚。雖已彌補(bǔ)但這 使我

15、和客戶的溝通方面岀現(xiàn)了空前的尷 尬。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，-精選公文范文-精選公文范文13也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我 們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了 相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是 之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常 不好的影象對我們的信任度和滿意度都 大幅度降低。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀 存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的瓷磚不發(fā) 生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼 稚的想法。容忍一定限度的殘次品問題 是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味 地去埋怨工廠的產(chǎn)品，只會讓事情變得 更加無法收場。如果說有什么可以彌補(bǔ) 質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā) 生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有

16、效地去挽 回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿岀我們 的誠意尋找雙贏之法在自己的利益與客戶的利益之間取得一個平衡點，這才是 首先要做的事情。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一 是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要 -精選公文范文-精選公文范文14進(jìn)一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的 心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài), 但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁 的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素 質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn) 為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的 生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán) 境是客觀的，而提咼自身素質(zhì)特別是心 理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就

17、是調(diào)整自己的工作方 法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一 種重要手段，但是工作分散心理卻有著 它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多 個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己 的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān) 注這件事，在我身邊我能感受到它是存 在的。我想克服這種心理的最佳方法就 是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊合作精神。時 刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里， 因為這里里沒有我只有我們。-精選公文范文-精選公文范文1520192019 瓷磚銷售工作總結(jié)范文（三）時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳 而逝，XXXX 年的日歷正一頁一頁悄然翻 過，伴隨著時代前進(jìn)的步伐，回首自己 一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出

18、如下個 人工作總結(jié)：一、工作回顧1 1、 加入洪盛行這個團(tuán)隊已近半載，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧， 在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積 極配合，近入公司時我對瓷磚的了解只 是了了而知，通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我 很快融入瓷磚這個具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè)，對我們公司品牌 xxxx 進(jìn)行了深入的了解2 2、 通過這半年的學(xué)習(xí)我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu) 勢（貨美價廉），但是現(xiàn)在的設(shè)計師對仿 古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿 古磚（駱駝）在市場是具備一定的特色， 也深受設(shè)計師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量 讓我們感覺很頭痛. .-精選公文范文-精選公文范文163 3、 對于做瓷磚的設(shè)計公司我們公司 的價格很難讓設(shè)計師操作二工作計劃用心工作、踏實做人”，一直是我 的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)， 但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年 來的努力，工作沒大的起色，也沒大的 失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了 自身存在的問題1 1） 加強(qiáng)對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈. .2 2） 對于強(qiáng)勢的竟?fàn)帉κ峙c關(guān)系復(fù)雜的客戶作岀一定有效的對策3 3） 設(shè)計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以 突破4 4）自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好