2019珠寶店工作總結(jié)范文

1、精選公文范文2019珠寶店工作總結(jié)范文各位讀友大家好，此文檔由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，歡迎您下載，謝謝珠寶店的經(jīng)營(yíng)是非常不容易的，除 了要管理大大小小的收入和支出外，還 有很多的方面的商業(yè)服務(wù)性工作要做 好。下面是由XXXX 為大家整理的“ 201201 珠 寶店工作總結(jié)范文”，僅供參考，歡迎大 家閱讀。20192019 珠寶店工作總結(jié)范文從 6 6 月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺(jué)中一年光景一晃而過(guò)。我在堅(jiān) 持下最終被分配到珠寶部門并開(kāi)始了人 生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無(wú)關(guān)的歷 程”。認(rèn)真回顧這六個(gè)月的時(shí)光，從一無(wú) 所知到現(xiàn)在的游刃有余，無(wú)不載滿了我 的酸甜苦辣，不過(guò)，深深感謝正是因?yàn)?這一切的歷練才

2、指引著我一步步慢慢走 向成熟和穩(wěn)重。1-精選公文范文-從試用期到正式上崗這一路走來(lái)， 無(wú)論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識(shí)雖然 說(shuō)沒(méi)精選公文范文有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn) 步。我生性喜愛(ài)交流和談話，所以不存 在面生或不愛(ài)說(shuō)話的難題。卻在如何看 客和物色 好”客人方面卻時(shí)常栽了跟 斗，也因此吃過(guò)不少苦頭、走了不少?gòu)?路。都說(shuō)人心最難測(cè)，做這行的最能夠 體會(huì)到這點(diǎn)。而且每天來(lái)自于業(yè)績(jī)方面 的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的 機(jī)會(huì)如果自己銷售的業(yè)績(jī)比其他人低了會(huì)很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能 不視業(yè)績(jī)?nèi)缑?？現(xiàn)下還正處在旅游淡 季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘 淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù)，我們 每

3、天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià) 值。話說(shuō)回來(lái)，真的不得不好好感謝一 番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與 支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn) 真; ;感謝他們仨在我們銷售工作過(guò)程中遭 遇困難時(shí)的解圍；更感謝他們仨在我們出 -精選公文范文-精選公文范文3精選公文范文錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容。總之，在這個(gè) 企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著 溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上 也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以 以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了 人性化的關(guān)懷。雖然在我還沒(méi)有完全的融入角色之 前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改 革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾 給我們打過(guò)此類的預(yù)防針，所以老實(shí)說(shuō) 當(dāng)時(shí)

4、還覺(jué)得貴公司沒(méi)什么信譽(yù)，只會(huì)不 停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是 說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷 了。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不 小的打擊，我為此還偷偷抹過(guò)好幾回眼 淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我 最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無(wú)聞， 可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn) 實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別，但是我不 怕前路艱難。眼下最主要的就是做好本 職工作。精選公文范文4一、做好本職工作我概括出三大點(diǎn)1 1熱情服務(wù)每一位顧客， 我們每天都 在接待著形形色色的顧客，不管顧客有 多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客 戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為 他們講解

5、。2 2、對(duì)工作隨時(shí)充滿激情，不管我們 每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該 保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。3 3控制好自己的情緒， 對(duì)待每一位顧 客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心 的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。都說(shuō)興趣是最好的老師，任何一個(gè) 人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì) 用心的去做好它，所以作為一名銷售人 員首先是要熱愛(ài)銷售，然后喜歡與人交 流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓 力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會(huì)有 好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。二、建議與意見(jiàn)1 1住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透 光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠(yuǎn) -精精選公文范文5精選公文范文選公文范文-精選公文范文6了點(diǎn)，給

6、夜間上衛(wèi)生間帶來(lái)不便。2 2餐飲衛(wèi)生不過(guò)關(guān)， 要不豆芽菜里帶 汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里 夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。3 3上級(jí)不能夠?qū)T工一視同仁， 在判 分單之事存有私心。4 4希望不要出現(xiàn)主管無(wú)辜責(zé)怪員工 而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情 形。5 5每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低 和最高價(jià)位與實(shí)際存在不符，有客人發(fā) 現(xiàn)后為此對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。20192019 珠寶店工作總結(jié)范文時(shí)間過(guò)的真快! !轉(zhuǎn)眼間，在 xxxx 公司 的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多 的時(shí)間， 我學(xué)到了很多東西， 不僅有學(xué) 習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社

7、會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任 何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，在指導(dǎo)老師和同事 們的熱心幫助下，我很快融入了這個(gè)新 的環(huán)境。精選公文范文實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常有必要的，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，也打 開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更 好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這次 在 xxxx 公司為期半年的實(shí)習(xí)生活，對(duì)我而 言有著十分重要的意義，它不僅使我對(duì) 珠寶行業(yè)這個(gè)領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認(rèn) 識(shí)，而且在銷售實(shí)踐能力上也得到了提 高，真正地做到了理論聯(lián)系實(shí)際，而且 隨著時(shí)間的推移，自己的意志得到了磨 煉，自信心也逐漸增強(qiáng)了，我時(shí)刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時(shí)俱進(jìn)?；叵胱约涸趯?shí)習(xí)這段時(shí)間的工作情況，不盡如意。

8、對(duì)此我思考過(guò)，分析過(guò)， 學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要 的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有到位，以前作為一 名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)， 現(xiàn)在即將 踏上社會(huì)。 顯然，自己的身份就有所變 化，自然重心也隨之而改變?，F(xiàn)在我的 主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上，這半年好比是一個(gè)過(guò)度期一一從學(xué)生到 上班族，是十分關(guān)鍵的階段，現(xiàn)在我明 - 精選公文范文-精選公文范文8白了何謂工作，在接下來(lái)的日子里，我 會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把 那些不該再存在的特點(diǎn)抹掉，感謝老師 們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我 從中學(xué)到了很多做人，做事的經(jīng)驗(yàn)和道 理。以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)實(shí)習(xí)生活的 總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。首先，我想

9、談一下實(shí)習(xí)的意義。實(shí) 習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的 人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單 位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人 才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員了解用人單位的文化 和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同 感并贏得聲譽(yù)。對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué) 生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演 不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色 的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng) -精選公文范文-精選公文范文豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的 優(yōu)化配置。作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不 在

10、于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí), 獲取工作技能，換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí) 是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí) 保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出 貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很 大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為 緩沖， 對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí) 工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí) 的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。其次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期 間對(duì)工作的總結(jié)。1.1. 扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是你提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí)，可能感覺(jué) 枯燥無(wú)味，但當(dāng)你工作以后，你才會(huì)發(fā) 現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要。如我學(xué)的經(jīng) 濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，人力資源管理， 技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)這些是必須知道的，

11、因?yàn)樵?-精選公文范文-精選公文范文10日常工作中要處處用到，但我要想提高 我的工作效率，銷售業(yè)績(jī)，這些知識(shí)只 是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通，做 為銷售人員，在我們公司來(lái)說(shuō)就是銷售 業(yè)績(jī)就是權(quán)威，若沒(méi)有扎實(shí)的交際表達(dá) 能力，在整個(gè)銷售過(guò)程中你就會(huì)失??？遇 到客人投訴問(wèn)題怎能快速有效的解決 呢？2 2學(xué)好一門外語(yǔ)是你增加工資的資 本。學(xué)我們工商管理這一行的，也就是 文科生，如果不注重外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，你就 會(huì)低人一等，你在一外資企業(yè)工作，不 會(huì)一門外語(yǔ)是行不通的，不會(huì)外語(yǔ)，你就 無(wú)法和老板交流，溝通。你只能悶著頭 的干。干了什么？干的怎么樣？老板根本 不知道，那他怎么認(rèn)可你呢？你在這個(gè)公 司又怎么發(fā)

12、展？3 3不但有良好的工作態(tài)度，而且要有 很好的表現(xiàn)力。中國(guó)有句俗語(yǔ)：踏踏實(shí)實(shí)做人，老 老實(shí)實(shí)做事”在今天，只是老老實(shí)實(shí)，勤9-精選公文范文-7精選公文范文勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會(huì)適時(shí) 地，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做 了什么，讓老板知道你的存在是必要的 這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會(huì)認(rèn)可 你，承認(rèn)你！4 4團(tuán)結(jié)協(xié)作，善于溝通。團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個(gè) 公司肯定不止你一個(gè)人，作為公司的員 工，你若想把本公司的事做的岀色，那 你必須把公司成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，發(fā)揮集體 的力量，那樣才能事半功倍！善于溝通是 指同事之間。任何一個(gè)公司都是由眾多 成員組成的。同事之間的溝通是必要的 也是必須的，

13、像我們公司主要做珠寶銷 售，每個(gè)同事之間都要做好溝通，才能 配合好。所以團(tuán)結(jié)、溝通是非常必要的 總之，用知識(shí)武裝起自己來(lái)，學(xué)會(huì)做人， 學(xué)會(huì)做事，才能成功！再次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期 間的體會(huì)。1 1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校 里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試， -精選公文范文-精選公文范文12而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你 想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員 工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工 作，讓你少走彎路；集團(tuán)公司、公司內(nèi)部 都有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己?jiǎn)T工的 知識(shí)水平，你所要作的只是甄別哪些是 你需要了解的，哪些是你感興趣的。2 2、 積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中,你不只為

14、公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高 了自己，像我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人， 更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別 是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有 明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積 極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需 要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多 提咼。3 3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目， 在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其 他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。 一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的 能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝-精選公文范文-精選公文范文13通、交流的能力以及與人合作的能力。 合理的分工可以使大家在工作中各盡所 長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成

15、功。 個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢 記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益 凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中， 會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益 的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中， 這是保證自己成功的最重要的因素之4 4、基本禮儀。 步入社會(huì)就需要了解 基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不 大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物， 都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正 常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注 意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。5 5、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面 對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同 事還是客戶接觸，都要做到妥善處理， 要多溝通，并要設(shè)身處地從

16、對(duì)方角度換 位思考，而不是只是考慮自己的事。精選公文范文14-精選公文范文-精選公文范文1520192019 珠寶店工作總結(jié)范文時(shí)間過(guò)得飛快，轉(zhuǎn)眼間我們即將告 別充實(shí)的 20192019 年?；仡?20192019 年的工作, 有很多的感慨。這一年，在全體員工不 懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了的工作任 務(wù)。具體分以下幾方面：1 1、提升服務(wù)品質(zhì)首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上 臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn) 不夠的，所以在年初我們就制定了樓層 兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān) 任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工 日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢 查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)

17、各商 品部開(kāi)展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)?單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、 導(dǎo)購(gòu)日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場(chǎng) 互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn) 行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查 場(chǎng)整改通知單，現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分 級(jí)管理，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部-精選公文范文-精選公文范文16門的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理， 從員工接受和配合方面更有利于管理效 果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量 跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù) 管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò) 6 6 次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行 培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工 樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，全面提

18、升服務(wù)品質(zhì)，從 而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累 計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡40004000 余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微 笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴， 通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì) 每一位顧客，為顧客留住微笑。八月份 為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員 工服務(wù)意識(shí)，還推岀服務(wù)明星候選人共 4444 人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。2 2、顧客投訴接待與處理在本年度我們多次利用部門例會(huì)或 溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人 -精選公文范文-精選公文范文17精選公文范文員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧 及精品案例分析培訓(xùn)， 重點(diǎn)以規(guī)范自身 接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接 待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、 公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行 培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶岀了顧客投訴 處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通 過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。3 3、人員管理檢查范圍全面化、制度 化將二線和一線員工管理納入同步軌 道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。 依公司相關(guān) 規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到 公平公正，不厚此薄