制造業(yè)企業(yè)的調(diào)查問卷

1、 附件2：制造業(yè)企業(yè)調(diào)查問卷各有關(guān)單位：為能從理論角度上分析我國認(rèn)證認(rèn)可工作對國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的作用，并從宏觀和微觀兩個(gè)角度定性和定量評價(jià)認(rèn)證認(rèn)可對國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)，使社會(huì)各界包括認(rèn)證認(rèn)可業(yè)人士能更科學(xué)地認(rèn)識(shí)認(rèn)證認(rèn)可工作的作用與地位，促進(jìn)認(rèn)證認(rèn)可工作健康有序地向前發(fā)展。認(rèn)監(jiān)委承接了國家“十五”科技攻關(guān)的認(rèn)證認(rèn)可增補(bǔ)課題。其中對“認(rèn)證認(rèn)可對國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)研究”是課題的重要組成部分。根據(jù)該課題研究進(jìn)展的需要，決定在獲得認(rèn)證證書的企業(yè)中開展本次問卷調(diào)查活動(dòng)。調(diào)查的結(jié)果將為政府宏觀經(jīng)濟(jì)決策、制定認(rèn)證認(rèn)可發(fā)展戰(zhàn)略等方面提供依據(jù)。為真實(shí)、客觀地反映貴單位的認(rèn)證情況，本問卷需由熟悉本單位

2、認(rèn)證活動(dòng)和管理狀況的負(fù)責(zé)人或由其授權(quán)的人員組織主要職能部門人員共同填寫。本問卷涉與企業(yè)管理的諸多方面，數(shù)據(jù)量較大，部分?jǐn)?shù)據(jù)還需要在調(diào)閱企業(yè)相關(guān)資料后填寫，填寫問卷將占用有關(guān)人員一定的寶貴時(shí)間，希望得到貴單位的支持和配合。若貴單位是集團(tuán)公司，則凡涉與企業(yè)總體情況和質(zhì)量總體情況的指標(biāo)均包括分（子）公司。我們承諾，貴單位所提供的信息僅供本課題研究使用，并對貴單位所提供的信息負(fù)有責(zé)任和義務(wù)。如在問卷填寫中有疑問，可通過，E-mail等方式與我們聯(lián)系，聯(lián)系方式附后。請于2006年11月25日之前將填寫好的問卷，直接郵寄或發(fā)E-mail至頒發(fā)證書的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。真誠感貴單位在百忙之中對本次調(diào)查給予的支持和配合

3、! 認(rèn)證認(rèn)可對國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)研究課題組質(zhì)量管理科學(xué)研究院二六年十月附注：聯(lián) 系 人：郭洪濤E - mail：聯(lián)系：0傳 真：0 ：市武夷路258號(hào)1號(hào)樓402室郵政編碼：200050獲證企業(yè)認(rèn)證作用調(diào)查問卷(制造業(yè))編號(hào)：一、企業(yè)基本情況1 企業(yè)名稱（蓋章）：2 企業(yè)注冊時(shí)間： 企業(yè)員工總數(shù)：3 填表部門：填表人：聯(lián)系： 傳 真：Email：4 主要填表人參與認(rèn)證相關(guān)工作經(jīng)歷(請?jiān)谙鄳?yīng)數(shù)字處打)：1) 不足1年 2）13年 3）35年 4） 510年 5）10年以上5 本企業(yè)參與問卷填寫的人數(shù)：6 企業(yè)性質(zhì)(請依據(jù)企業(yè)工商登記情況，在相應(yīng)數(shù)字處打，可多選)：1) 國有與國有控股 2)

4、 集體 3) 股份合作 4) 聯(lián)營 5) XX公司6) 股份 7) 私營 8) 港澳臺(tái)投資 9) 外商投資 10) 其它（請列出）二、企業(yè)選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵因素請?jiān)谙鄳?yīng)數(shù)字處打，最多選擇3項(xiàng)：1) 認(rèn)證機(jī)構(gòu)知名度2) 認(rèn)證機(jī)構(gòu)服務(wù)水平3) 認(rèn)證機(jī)構(gòu)所在地遠(yuǎn)近4) 對審核員能力認(rèn)同5) 認(rèn)證成本6) 咨詢公司推薦7) 主管/行業(yè)部門規(guī)定8）其它（請列出）三、目前我國認(rèn)證機(jī)構(gòu)存在的主要問題請?jiān)谙鄳?yīng)數(shù)字處打，最多選擇3項(xiàng)：1) 認(rèn)證市場不規(guī)2) 審核員綜合能力下降3) 采用國際標(biāo)準(zhǔn)滯后4) 認(rèn)證后續(xù)監(jiān)審不力5) 獲證后跟蹤服務(wù)不足6) 認(rèn)證機(jī)構(gòu)虛假宣傳7) 認(rèn)證機(jī)構(gòu)部管理不規(guī)8) 其它（請列出）四、

5、企業(yè)獲證后保持管理體系有效性方面存在的主要問題請?jiān)谙鄳?yīng)數(shù)字處打，最多選擇3項(xiàng)： 1）領(lǐng)導(dǎo)不夠重視2）自我改進(jìn)的機(jī)制欠完善3）資源投入不足4）人員不穩(wěn)定5）執(zhí)行力不夠6）文件不適宜而無法有效執(zhí)行7）其它（請列出）五、企業(yè)認(rèn)證目的與認(rèn)證后效果1、認(rèn)證目的請從以下所列認(rèn)證目的中，選擇適合本企業(yè)的3-5項(xiàng)，并按重要度排序：。1）滿足法律法規(guī)要求2）減少重復(fù)的第二方審核3）提升企業(yè)知名度4）證明產(chǎn)品符合性5）增加營業(yè)收入6）提高創(chuàng)新能力7）識(shí)別潛在改進(jìn)方面8）規(guī)過程管理9）提高產(chǎn)品質(zhì)量水平10）提高顧客滿意度11）滿足出口需要12）增強(qiáng)產(chǎn)品安全性13）減少工傷事故14）提高職業(yè)病防治能力15）提高員工滿

6、意度16）節(jié)能降耗17）提高污染預(yù)防和排污控制能力18）其它（請列出）2、認(rèn)證后效果請就管理體系認(rèn)證和產(chǎn)品認(rèn)證前后的效果，分別進(jìn)行1-10分的評價(jià)（對于尚未通過的認(rèn)證類型可不評價(jià)）。程度等級(jí)： 略有下降 基本不變 略有提高 較大提高 顯著提高分值圍： 1或2 3或4 5或6 7或8 9或10 （1） 認(rèn)證前后企業(yè)經(jīng)營績效的變化 績效認(rèn)證類別產(chǎn)品質(zhì)量顧客滿意市場占有率勞動(dòng)生產(chǎn)率利潤產(chǎn)品性價(jià)比品牌知名度資源利用率成本出 口（如無可不填）員工滿意管理體系認(rèn)證產(chǎn)品認(rèn)證（2） 認(rèn)證前后企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任績效的變化績效認(rèn)證類別污染預(yù)防與排污控制能力節(jié)能降耗（節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能、節(jié)約原材料等）廢品回收再利用安全

7、生產(chǎn)職業(yè)病防治能力勞動(dòng)保護(hù)程度員工工資與福利水平企業(yè)信用提供就業(yè)崗位社會(huì)公益（如無可不填）管理體系認(rèn)證產(chǎn)品認(rèn)證注：對以上顯著變化情況，可附實(shí)際資料。六、認(rèn)證對企業(yè)效益的貢獻(xiàn)1、部門重要度請就五個(gè)主要職能部門對企業(yè)效益的貢獻(xiàn)程度以與對認(rèn)證工作的參與程度，分別進(jìn)行1-10分評價(jià)，貢獻(xiàn)程度和認(rèn)證參與程度等級(jí)與參考分值圍如下：貢獻(xiàn)程度： 貢獻(xiàn)較小 貢獻(xiàn)一般 貢獻(xiàn)較大 貢獻(xiàn)很大認(rèn)證參與度： 參與較少 參與一般 參與主要過程 參與全部過程分值圍： 1或2 3或4或5 6或7或8 9或10 貢獻(xiàn)/參與程度部門對企業(yè)效益貢獻(xiàn)程度認(rèn)證參與程度生產(chǎn)制造質(zhì)量/技術(shù)采購供應(yīng)市場營銷綜合管理注：綜合管理部門：指環(huán)境和/

8、或安全主管部門以與行政辦公主管部門。2、效益影響因素在主要部門發(fā)揮作用的程度請就企業(yè)效益影響因素在各主要部門所發(fā)揮的作用分別進(jìn)行1-10分評價(jià)（由各部門分別填寫），參考分值圍如下：作用程度： 很小 較小 一般 較大 很大分值圍： 1或2 3或4 5或6 7或8 9或10 部門效益影響因素部 門生產(chǎn)制造質(zhì)量/技術(shù)采購供應(yīng)市場營銷綜合管理領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)文化環(huán)境保護(hù)能源節(jié)約誠信經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略市場開發(fā)顧客滿意人力資源資金運(yùn)用基礎(chǔ)設(shè)施信息系統(tǒng)四新技術(shù)應(yīng)用自主創(chuàng)新供方和合作伙伴關(guān)系過程管理績效測量與分析知識(shí)管理持續(xù)改進(jìn)體系/產(chǎn)品認(rèn)證部分因素含義：1）信息系統(tǒng)：包括軟件、硬件系統(tǒng)。2）四新技術(shù)應(yīng)用：新材料、新設(shè)備

9、、新工藝、新技術(shù)的應(yīng)用。3）績效測量與分析：對各部門、各層次和所有過程的績效數(shù)據(jù)與信息的測量與分析。4）知識(shí)管理：對專利、核心技術(shù)、科技和管理成果、合理化建議等的管理。3、認(rèn)證對企業(yè)效益影響因素發(fā)揮作用的程度請就管理體系認(rèn)證和產(chǎn)品認(rèn)證對企業(yè)效益影響因素的作用程度，分別進(jìn)行1-10分的評價(jià)。作用程度等級(jí)與對應(yīng)參考分值圍如下：作用程度： 很小 較小 一般 較大 很大分值圍： 1或2 3或4 5或6 7或8 9或10 效益 影響因素認(rèn)證類別領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)文化環(huán)境保護(hù)能源節(jié)約誠信經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略市場開發(fā)顧客滿意人力資源資金運(yùn)用基礎(chǔ)設(shè)施信息系統(tǒng)四新技術(shù)應(yīng)用自主創(chuàng)新供方和合作 伙伴關(guān)系過程管理績效測量與分析知識(shí)管

10、理持續(xù)改進(jìn)管理體系認(rèn)證產(chǎn)品認(rèn)證七、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（說明：以本企業(yè)年度財(cái)務(wù)報(bào)告為準(zhǔn)，請財(cái)務(wù)部門提供數(shù)據(jù)。）指標(biāo)名稱計(jì)量單位2001年2002年2003年2004年2005年1主營業(yè)務(wù)收入萬元2增加值（請見注釋）萬元3對外勞務(wù)輸出收入（如無可不填）萬元注：增加值為當(dāng)年凈利潤、折舊、勞動(dòng)者報(bào)酬、福利費(fèi)支出、稅金之和；（數(shù)據(jù)保留至小數(shù)點(diǎn)后兩位）增加值所含各指標(biāo)解釋如下：1凈利潤：指企業(yè)從事某種主要生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)所取得的稅后利潤，即企業(yè)利潤與利潤分配表中的“凈利潤”的本年實(shí)際數(shù)。2折舊：指企業(yè)會(huì)計(jì)年度報(bào)表中“主營業(yè)務(wù)成本”和“管理費(fèi)用”中的折舊欄目的當(dāng)年計(jì)提數(shù)之和。3勞動(dòng)者報(bào)酬：指企/事業(yè)單位支付給職工的全部報(bào)酬，包括工資和工資性支出，即企業(yè)會(huì)計(jì)科目“應(yīng)付工資”本年計(jì)提數(shù)。4福利費(fèi)支出：指企業(yè)會(huì)計(jì)科目“福利費(fèi)支出”的本年實(shí)際發(fā)生額。5稅金：非增值稅企業(yè)是指企業(yè)會(huì)計(jì)科目“主營業(yè)務(wù)稅金與附加”、“管理費(fèi)用”中的“稅費(fèi)支出”（如車船使用稅、印花稅與各種綠化、環(huán)境保護(hù)等支出）、應(yīng)交所得稅的本年發(fā)生額之和。增值稅納稅企業(yè)是指企業(yè)會(huì)計(jì)科目“應(yīng)交增值稅”、“管理費(fèi)用”中的“稅費(fèi)支出”（如車船使用稅、印花稅與各種綠化、環(huán)境保護(hù)等支出）、應(yīng)交所得稅的本年發(fā)生額之和。八、企業(yè)獲證后采用哪些管理方