全員績效考核管理辦法

1、 績效考核管理辦法第一章 總則第一條 目的為建立激勵與約束、權(quán)利與責(zé)任相結(jié)合的管理機(jī)制，完善公司績效管理和考核體系，確保公司經(jīng)營計劃目標(biāo)的實現(xiàn)。全面、真實的評價員工工作績效，激發(fā)員工的工作潛能，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，實現(xiàn)員工績效與公司經(jīng)營效益持續(xù)改進(jìn)，特制定本管理辦法。第二條 適用圍本規(guī)定適用于所有正式員工（除總經(jīng)理指定不按照此考核辦法考核的人員外）。第二章 考核原則 第三條全體人員按照月度考核工作績效原則，員工績效工資核算以績效考核結(jié)果為依據(jù)，工作績效結(jié)果按月評價、按月統(tǒng)計核算，按月度兌現(xiàn)。第四條 公司績效與員工績效掛鉤原則。即公司經(jīng)營計劃的執(zhí)行結(jié)果與員工績效考核結(jié)果掛鉤，以月度財務(wù)審計結(jié)果為

2、依據(jù)，進(jìn)行月度績效考核。 第五條 考核導(dǎo)向和公平公正原則。即通過考核引導(dǎo)員工用最大的努力最優(yōu)的辦法獲得最高的工作效率。考核過程必有考核人和被考核人達(dá)成一致，體現(xiàn)公平公正。第三章 考核機(jī)構(gòu)第六條 行政人事部：全面負(fù)責(zé)績效管理的設(shè)計、組織實施，督促、檢查、指導(dǎo)、培訓(xùn)和修訂等工作。第七條 各部門：負(fù)責(zé)本部門績效考核管理的貫徹和實施，根據(jù)本部門工作性質(zhì)和特點，將績效考核制度細(xì)化，確定各崗位的考核指標(biāo)，對員工的業(yè)績進(jìn)行客觀公正的評價，將考核結(jié)果與時反饋給員工，幫助員工提高工作效率和工作實績。第四章 考核時間第八條 公司實行次月核算上月工作績效評價得分、月度考核匯總評分工作于次月8號之前完成。第九條 公司

3、為專項工作可以開展不定期/定期專項考核。第五章 績效工資第十條 績效工資即為崗位績效工資。第六章 考核容第十一條 考核容與各崗位所占比例：考核容（kpi）必須來源于當(dāng)月工作計劃和崗位職責(zé)，KPI指標(biāo)必須涵蓋當(dāng)月工作重點（一）工作計劃關(guān)鍵指標(biāo)績效評價(KPI)1.工作計劃績效評價側(cè)重于員工的工作結(jié)果導(dǎo)向，以事實反映員工的業(yè)績，主要指員工工作計劃的完成程度與完成效果情況，即由員工根據(jù)崗位職責(zé)、工作計劃進(jìn)行總結(jié)回顧，對照實際完成情況由上級進(jìn)行評價的形式。2.工作計劃績效評價容為被評價崗位說明書的主要容和根據(jù)公司整體戰(zhàn)略要求制定的本月工作計劃中的重點工作。3.工作計劃的制訂A工作計劃的制訂實行層層分解

4、的原則，即高層人員依據(jù)公司年度總體經(jīng)營目標(biāo)、本部門的職責(zé)、可預(yù)見性的工作制訂年度工作計劃報領(lǐng)導(dǎo)審核、審定，并分解至季度、月度。中層職等人員根據(jù)本部門制訂的年度工作計劃，制訂分部的年度工作計劃，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理審定后分解至季度、月度、細(xì)化到周。B.根據(jù)公司的季度、月度計劃，基層與以下人員制定個人季度、月度以與每周工作計劃，報直接上級審定。C工作計劃的時間要求：年度計劃，原則上于每年12月底或1月中旬之前完成；季度計劃，于次季度第一個月5日前完成，月度計劃于上月29日前完成，行政人事部門負(fù)責(zé)計劃的檢查與監(jiān)督。D工作計劃的調(diào)整：工作計劃或目標(biāo)因客觀情況的變化需調(diào)整的，由本部部門或員工提出修訂

5、申請，經(jīng)審定人審定后予以調(diào)整，并按調(diào)整后予以考核。對于計劃外工作，如領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦或突發(fā)性任務(wù)，可在考核周期末一并填寫，并參加考核。4.工作計劃執(zhí)行結(jié)果的評分：每月7號前相關(guān)負(fù)責(zé)人將直接下屬的上月工作計劃執(zhí)行情況進(jìn)行評分，將評分結(jié)果與原始表格提報行政人事部。（二）管理干部綜合考評1、員工綜合考評表評價側(cè)重于管理干部的工作技能、素質(zhì)、團(tuán)隊建設(shè)、規(guī)管理、執(zhí)行力等方面的測評。附表管理干部360度評價表。2.管理干部360度評價表表直屬上級評價占50%，管理干部同級評價占30%，下級評價占20%。3.管理干部360度考評表時間要求：行政人事部每月1號，將考核評價表下發(fā)到考核人手中，3號前收回，在8號前行

6、政人事部計算出考評結(jié)果。（三）規(guī)章制度考核1.根據(jù)公司制定的相關(guān)制度和工作流程進(jìn)行考核，以部門為單位，如違反規(guī)章制度和流程中明確規(guī)定的事項，就根據(jù)規(guī)章制度進(jìn)行扣分考核處理。如制度流程中有處罰條款并已經(jīng)執(zhí)行的不予考核，沒有處罰的執(zhí)行考核。如部門所屬考核期無違規(guī)行為，獎勵部門負(fù)責(zé)人10分。2.每月每部門扣加分直接計入部門負(fù)責(zé)人的當(dāng)期考核分?jǐn)?shù)中，按照10%的考核比例計入每月的考核成績。第七章 考核步驟與方法第十二條 各崗位具體考核方法與得分計算方法1基層員工：直接以績效考核得分作為最終考核得分。3、中層與以上員工：采用綜合業(yè)績計劃考核占60%、360度評價占30%，規(guī)章制度扣加分考核辦法占10%的考

7、核方法。計算公式：中層以上人員月度績效評價得分=KPI考核得分*60%+360度考評得分*30%+規(guī)章制度扣加分。第十三條 考核的具體實施1、每月結(jié)束后，相關(guān)部門在2號前提供績效考核計算需要的資料與數(shù)據(jù)。2、每月4號前被考核人將需要填寫的績效考核表填上任務(wù)完成情況自評后提報至所在部門負(fù)責(zé)人。3.每月結(jié)束后7個工作日，行政人事部對各崗位的規(guī)章制度扣加分情況、綜合評價表情況與工作計劃評分請況等進(jìn)行匯總，作為每人績效工資計算的依據(jù)。第十四條 績效得分計算： 行政人事部依據(jù)考核辦法，匯總考核對象總分，并上報總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審定后，根據(jù)實際考核結(jié)果核算、兌現(xiàn)績效工資。第八章 考核結(jié)果應(yīng)用與效力第十四條

8、 員工月績效考核結(jié)果與員工的績效工資掛鉤，作為員工績效工資發(fā)放的依據(jù)。第十五條 直接上級對下屬的考核結(jié)果實行負(fù)責(zé)制，直接上級嚴(yán)格依據(jù)考核結(jié)果促進(jìn)本部門工作進(jìn)步，對影響目標(biāo)完成的個人或管理干部遵循“優(yōu)勝劣汰”原則，與時調(diào)整、降職降薪直至解除勞動合同關(guān)系處理。第十六條 考核結(jié)果等級分布與說明等級說明綜合考核得分A考核期間表現(xiàn)十分突出，且明顯比其他人優(yōu)異。95 B表現(xiàn)完全符合職位要求，且在考核期間一貫如此。8095C表現(xiàn)基本符合職位要求，且在考核期間一貫如此。7080D表現(xiàn)在考核期間存在不足，需要改進(jìn)。5570E表現(xiàn)在考核期間無法令人滿意，必須立即改善。55第十七條 結(jié)果應(yīng)用等級績效工資兌現(xiàn)升降遷免

9、A績效工資×1.2(1) 業(yè)務(wù)部門：連續(xù)3個月考核為A時，被考核人獲得上調(diào)1個薪級的調(diào)薪機(jī)會，（連續(xù)3個月沒有完成當(dāng)月任務(wù)下調(diào)一個薪級）。 職能部門：連續(xù)6個月考核為A時，被考核人獲得上調(diào)1個薪級的機(jī)會。(2) 連續(xù)12個月考核為A時，被考核人職等為高層以下職等時，獲得上調(diào)1個職等的升職機(jī)會。B績效工資×1.0連續(xù)12個月考核為B或A時，被考核人獲得上調(diào)1個薪級的調(diào)薪機(jī)會；C績效工資×0.8/D績效工資×0.6(1) 連續(xù)3個月核為D或以下時，被考核人下調(diào)1個薪級；(2) 連續(xù)6個月考核為D或以下時，被考核人職等為基層以上職等時，下調(diào)1個職等；（3）符合

10、（1）或（2）項條件時，填寫績效改進(jìn)計劃（附件三）。E無績效工資（1） 連續(xù)3個月績效考核低于55分，下調(diào)被考核人1個薪級，填寫績效改進(jìn)計劃（附件4）。（2） 后臺員工連續(xù)4個月績效考核低于55分，建議解除勞動關(guān)系。管理崗位下調(diào)一個職等或免職。（3） 業(yè)務(wù)部門連續(xù)6個月考核低于55分，建議免職或解除勞動合同關(guān)系。管理崗位下調(diào)一個職等或免職。試用期員工試用期員工第一個月不予考核，第二個月績效考核考核為A級或B級可提前轉(zhuǎn)正。試用期績效考核均為D級以下，延長試用期或直接予以辭退。員工的升降遷免應(yīng)用由行政人事部在季度考核工作完成后依據(jù)人事管轄權(quán)限行提報，并根據(jù)最終審批的時間，次月度予以兌現(xiàn)。第十八條

11、管理崗位月度考核結(jié)果計入個人檔案，加權(quán)平均結(jié)果計入年度考核，年度考核最終結(jié)果=月度加權(quán)平均結(jié)果*40%+年度考核表結(jié)果*60%，最終考核結(jié)果與年終獎金掛鉤。第十九條 年度考核結(jié)果將作為員工職務(wù)晉升的重要依據(jù)，在晉升時，績效評價為A、B級的員工將予以優(yōu)先考慮。第二十條 考核結(jié)果為A、B級的員工，將作為年度優(yōu)秀員工評選的重要依據(jù)之一。第二十一條 對員工工作能力評價中表現(xiàn)出的不足與劣勢，員工上級與行政人事部將根據(jù)實際需求，安排其參加相關(guān)培訓(xùn)課程，以進(jìn)一步提高能力，改善績效。第二十二條 特殊崗位與特殊人員考核：1.高管層考核結(jié)果不僅與月度工資掛鉤，還與其年度兌現(xiàn)工資獲獎金掛鉤。2.試用期員工第一個月不

12、予考核，第二個月以后考核結(jié)果不僅與工資掛鉤，且與其轉(zhuǎn)正定級掛鉤。3.請長假（連續(xù)請假超過一個月）或當(dāng)月請假超過10天（含病事假）不予考核，也不予計發(fā)績效工資。5.考核周期受到公司級通報批評或警告與以上行政處分的員工，不能評為A級。第九章 績效輔導(dǎo)與反饋面談第二十三條 績效輔導(dǎo)員工上級應(yīng)定期與員工進(jìn)行溝通，為其完成工作提供合理的建議與必要的資源支持，最終輔導(dǎo)員工勝任崗位，保障本部門目標(biāo)的達(dá)成。員工上級同時應(yīng)對員工的工作過程進(jìn)行檢查、監(jiān)督與記錄，以便于實施客觀公正的績效評價。第二十四條 績效反饋面談考核過程中，員工上級應(yīng)與員工就最終考核結(jié)果進(jìn)行一次績效反饋面談，反饋面談主要包含以下容： 1、與員工

13、對工作的完成情況進(jìn)行溝通并達(dá)成共識。 2、針對員工的能力評價，分析員工的優(yōu)點與不足，并要求予以改善或幫助員工制定個人改善方案績效改進(jìn)方案。 3、溝通并制訂次月工作計劃、調(diào)整考核容等。4、反饋面談后，員工上級應(yīng)簽字確認(rèn)，以備查閱。第二十五條 各級部門負(fù)責(zé)人要高度重視績效輔導(dǎo)和績效反饋面談，要把績效輔導(dǎo)和反饋面談當(dāng)做團(tuán)隊建設(shè)的重要工具，通過輔導(dǎo)和面談讓員工找準(zhǔn)工作的方向和方法，切實提高團(tuán)隊整體戰(zhàn)斗力。第十章 績效申訴第二十六條 員工如對考核容或評分有異議或認(rèn)為不公平，可以在當(dāng)期考核工作期結(jié)束后三個工作日，口頭或書面形式向行政人事部申訴，由行政人事部會同員工主管上級對員工申訴情況進(jìn)行核查并提報總經(jīng)理

14、，核查結(jié)果須在三個工作日給予書面回復(fù)。第十一章 專項考核第二十七條 各部門可根據(jù)實際情況，自行組織專項考核，專項考核方案于考核實施前報行政人事部。第十二章 附則1、執(zhí)行責(zé)任崗：公司所有員工2、培訓(xùn)責(zé)任崗：各部門負(fù)責(zé)人 3、檢查責(zé)任崗：行政人事部本規(guī)定的最終解釋權(quán)歸行政人事部。本規(guī)定自頒發(fā)之日起實施。  附件：   1、績效改進(jìn)計劃表 2. 員工績效考核表 3、管理干部360度評價表附件1：績效改進(jìn)計劃職務(wù)部門工號職等直接領(lǐng)導(dǎo)分管領(lǐng)導(dǎo)最終考核定級績效改進(jìn)溝通績效不佳主要表現(xiàn)：（如工作積極性不高）努力方向：（如提高業(yè)務(wù)水平）改進(jìn)方案：（如培訓(xùn)計劃）被考核者簽

15、字： 考核者簽字：改進(jìn)效果（計劃績效改進(jìn)期末填寫）直接上級評價：員工自我評價：員工： 日期：直接上級： 日期：HR人員： 日期：14 / 14附件2：部（處）年月績效考核表被考核部門： 被考核人： KPI權(quán)重考核細(xì)則完成結(jié)果簡要描述自評分考核分合 計附件三：管理層360考評表（上級對下級考核）管理層考評項目總分規(guī)劃安排管理規(guī)團(tuán)隊建設(shè)協(xié)調(diào)配合、執(zhí)行力主人翁意識1、 工作是否有詳盡計劃和實施方案（5）2、有無任務(wù)分解到組到人、到周（5）3、工作計劃有無進(jìn)度檢查（3）4、出現(xiàn)問題時有無與時調(diào)整計劃（2）5、考核期結(jié)束有無總結(jié)分析（5） 合計20分1、所在部門工作是否有規(guī)化工作流程（5）？2、 有無在

16、工作中不按照流程執(zhí)行？有無超越其權(quán)限行為（5）。3、對不完善流程是否與時修訂，修訂后是否與時備案（5）？4、對公司其他工作制度流程執(zhí)行情況，對公司管理有無合理化建議（5） 合計20分1、 對團(tuán)隊思想動態(tài)是否與時了解，有無經(jīng)常約談（5）？2、團(tuán)隊離職率穩(wěn)定性團(tuán)隊氣氛是否符合公司預(yù)期（5）？3、是否有合理培訓(xùn)計劃提高團(tuán)隊士氣戰(zhàn)斗力（5）？4、團(tuán)隊的穩(wěn)定性、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力是否有明顯提升（5）？合計20分1、 對公司工作安排和要否與時快速準(zhǔn)確執(zhí)行到位（15）。2、工作計劃是否按照計劃時間逐項落實（8）。3、對其他部門工作是否積極配合？是否有本位主義導(dǎo)致部門之間扯皮（4）。4、是否發(fā)現(xiàn)部門配合流程不完善與時

17、提出修改意見（3）？合計30分1、 是否能站在公司大局考慮問題，有無為個人或部門私利枉顧公司規(guī)定行為（6）。2、 對公司各部門運(yùn)行是否關(guān)心，對其他部門工作是否予以積極支持（2）。3、 對管理中存在的問題是否從公司大局出發(fā)與時提出合理化建議（2）？共10分1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2

18、（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5

19、（）合計（ ）說明：1、考核人對被考核人進(jìn)行逐項評定打分計算個人總分，多位考核人考評計算加權(quán)平均分。 2、下級對上級考核是本部門員工評價本部門上級，必須客觀公正，不得一團(tuán)和氣走過場。 3、最后計算360度考核得分，上對下考核、平級考核、下對上考核分別占比50%、30%、20%。管理層360考評表（管理層互相考核）管理層考評項目總分協(xié)調(diào)配合、執(zhí)行力管理規(guī)專業(yè)能力主人翁意識1、 對公司工作安排和要否與時快速準(zhǔn)確執(zhí)行到位（18）？2、工作計劃是否按照計劃時間逐項落實（10）3、對其他部門工作是否積極配合？是否有本位主義導(dǎo)致部門之間扯皮（6）。4、是否發(fā)現(xiàn)部門配合流程不完善與時提出修改意見（6）？合計

20、40分1、 所在部門工作是否有規(guī)化工作流程（5）？2、 有無在工作中不按照流程執(zhí)行？有無超越其權(quán)限行為（5）？3、對不完善流程是否與時修訂，修訂后是否與時備案（5）？4、 對公司其他工作制度流程執(zhí)行情況，對公司管理有無合理化建議（5） 合計20分1、 對所從事的工作是否專業(yè)（8）？2、 對在教育行業(yè)是否全面了解（3）？3、 對所在團(tuán)隊專業(yè)化、職業(yè)化能力提升是否有實際行動（6）？4、團(tuán)隊進(jìn)步是否有明顯效果（6）？共20分1、是否能站在公司大局考慮問題，有無為個人或部門私利枉顧公司規(guī)定行為（12）？2、對公司各部門運(yùn)行是否關(guān)心，對其他部門工作是否予以積極支持（4）？3、對管理中存在的問題是否從公司

21、大局出發(fā)與時提出合理化建議（4）？共20分1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）

22、、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）說明：1、考核人對被考核人進(jìn)行逐項評定打分計算個人總分，多位考核人考評計算加權(quán)平均分。 2、下級對上級考核是本部門員工評價本部門上級，必須客觀公正，不得一團(tuán)和氣走過場。 3、最后計算360度考核得分

23、，上對下考核、平級考核、下對上考核分別占比50%、30%、20%。管理層360考評表（下級對上級考核）管理層考評項目總分團(tuán)隊建設(shè)、培訓(xùn)管理規(guī)工作計劃公平公正1、 對團(tuán)隊思想動態(tài)是否與時了解，有無經(jīng)常約談（6）？2、 團(tuán)隊氣氛是否壓抑、工作是否開心（8）？3、 是否有合理培訓(xùn)計劃提高團(tuán)隊士氣戰(zhàn)斗力（5）？4、 團(tuán)隊的穩(wěn)定性、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力是否有明顯提升（6）？合計25分1、所在部門工作是否有規(guī)化工作流程，有無因為流程不清晰導(dǎo)致工作不知如何下手（7）？2、流程執(zhí)行有問題時候，支付采取積極措施應(yīng)對（6）？3、對不完善流程是否與時修訂（6）？4、新流程有無與時培訓(xùn)（6）？ 合計25分1、 每月工作是否有詳盡計劃、有具體實施辦法（8）？2、 工作計劃有無具體分解到每個部門，明確時間段要求（5）？3、工作計劃執(zhí)行過程中有無檢查和督辦（7）？4、 有無經(jīng)?？偨Y(jié)歸納，推出新（5）？共25分1、處理部門事務(wù)是否公平合理（5）？2、處理問題是是否遵循流程劃分責(zé)任，還是憑經(jīng)驗直接下結(jié)論（5）？3、有無對待不同的人親疏有別，標(biāo)準(zhǔn)不一（5）？4、有無處理問題有過程沒結(jié)果（5）？5、對違紀(jì)違規(guī)情況有誤分析教育提醒大家正確流程、責(zé)任？（5）共25分1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計（ ）1（）、2（）