企業(yè)由信息管理向知識管理轉(zhuǎn)變研究

1、企業(yè)由信息管理到知識管理轉(zhuǎn)變研究摘要信息管理是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、滿足組織要求、解決組織環(huán)境問題而對信息資源進(jìn)行開發(fā)、規(guī)劃、控制、集成、利用的一種戰(zhàn)略管理。知識管理一方面是指對信息的管理; 另一方面是對人的管理。本文從信息管理和知識管理的概念入手，分析了信息管理與知識管理的聯(lián)系、區(qū)別。信息管理是知識管理的基礎(chǔ), 知識管理是信息管理在深度和廣度上的進(jìn)一步深化和發(fā)展。企業(yè)的核心競爭力是隨著時(shí)代的變化而不斷發(fā)展變化的。文中對企業(yè)由信息管理向知識管理的轉(zhuǎn)變中遇到的認(rèn)識不足、員工未能積極參與、信息技術(shù)支持問題、不完善的評估過程、資金投入過少以及缺少政策及規(guī)章制度的支持等問題進(jìn)行分析。針對上述的問題提出了提高認(rèn)

2、識、調(diào)動(dòng)企業(yè)人員積極性、提高信息技術(shù)、完善評估過程、加大資金投入、制定相關(guān)政策等解決方案。最后，對企業(yè)知識管理的未來發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測。關(guān)鍵詞：信息管理；知識管理；發(fā)展趨勢STUDY ON THE SHIFT FROM INFORMATION MANAGEMENT TO KNOWLEDGE MANAGEMENT OF ENTERPRISESABSTRACTInformation management is a strategic management for developing,planning, controlling, integrating and making use of infor

3、mation resources to achieve organizational goals, to meet organizational requirements and to solve the problem of the organizational environment. Knowledge management on the one hand refers to the management of information; the other hand, the management of people. Starting from the concept of infor

4、mation management and knowledge management, This paper analyzed the difference and contact between information management and knowledge management. Information management is the basis of knowledge management, knowledge management, information management is the further deepen and developon thing of i

5、nformation mamagement on the depth and breadth. The core competitiveness of an enterprises is changing with the changing of times. In this enterprise encountered in the transition from information management to knowledge management's lack of understanding, staff failed to actively participate in

6、, information technology support, does not improve the evaluation process, capital investment is too small and lack of policy and regulatory issues such as support for analysis.In response to these issues of awareness-raising initiative, mobilizing the enterprise personnel, improving information tec

7、hnology, improving the assessment process, raise money, develop policy solutions. Finally, this paper predict the developing trend of knowledge management in the enerprise. Key Words：information management; knowledge management;development trend目錄1緒論11.1課題背景及目的11.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀11.3課題研究方法21.4論文構(gòu)成及研究內(nèi)容22信息管

8、理32.1信息管理概述32.2企業(yè)信息管理33知識管理概論53.1 知識的定義53.2知識管理53.2.1知識管理的定義和特點(diǎn)53.2.2企業(yè)知識管理的目標(biāo)63.3企業(yè)在知識管理中存在的問題63.4知識管理在企業(yè)中的重要性63.5 知識管理與信息管理的區(qū)別64信息管理向知識管理的轉(zhuǎn)變84.1信息管理與知識管理的聯(lián)系84.1.1信息管理與知識管理的相同點(diǎn)84.1.2信息管理是知識管理的基礎(chǔ)84.1.3知識管理是信息管理的延伸84.2企業(yè)由信息管理到知識管理存在的問題94.3企業(yè)從信息管理到知識管理的轉(zhuǎn)變建議94.4企業(yè)知識管理未來發(fā)展趨勢115結(jié)束語12參考文獻(xiàn)13致謝1415 / 191緒論1

9、.1 課題背景及目的現(xiàn)代化的信息技術(shù)革命和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢對各國企業(yè)有著深遠(yuǎn)的影響，企業(yè)正面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)信息化作為推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的重要手段和必由之路，已經(jīng)被眾多企業(yè)認(rèn)同，現(xiàn)正在進(jìn)行轉(zhuǎn)變，由信息管理走向知識管理。企業(yè)信息管理是企業(yè)信息化管理的基礎(chǔ)理論和課題，如何在信息管理環(huán)境下實(shí)現(xiàn)企業(yè)的知識管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，企業(yè)在實(shí)施信息管理向知識管理的過程中會出現(xiàn)許多的新問題。本文探討企業(yè)信息管理向知識管理服務(wù)實(shí)際問題，深入分析研究企業(yè)在信息化管理環(huán)境下，實(shí)施信息管理向知識管理過程中存在的問題，并且針對存在的問題，探討、研究出相應(yīng)的解決方案，從而促進(jìn)

10、企業(yè)由信息管理向知識管理的轉(zhuǎn)變。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀由信息管理向知識管理轉(zhuǎn)變研究在國外已經(jīng)很成熟了，他們已經(jīng)成功的在企業(yè)中實(shí)施知識管理，如：微軟公司的知識管理、西門子的知識管理、三星SDS的知識管理等。國外的知識管理思想比較先進(jìn)，對這方面的研究起步早，研究時(shí)間長，研究比較透徹。知識管理在國外的成功運(yùn)用引發(fā)國內(nèi)企業(yè)的知識管理熱。知識管理一詞在上個(gè)世紀(jì)90年代進(jìn)入中國，但是一開始還主要是以研究為主。當(dāng)本世紀(jì)初，一些國際知名咨詢公司把知識管理的思想帶入中國的時(shí)候，國內(nèi)的一些帶頭企業(yè)看到這些國際頂尖公司知識資本明顯的作用和信息化程度較高的情況，他們發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)可以作為切入點(diǎn)，期望通過導(dǎo)入知識管理進(jìn)行未

11、來業(yè)務(wù)的開拓。但是成功的例子不是很多，大多數(shù)企業(yè)起步采用了以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，企圖通過技術(shù)工具來實(shí)現(xiàn)知識管理。由于這種方法主要關(guān)注顯性知識的儲存，而對隱性知識有所忽略，最終知識管理系統(tǒng)的作用大打折扣，變成了普通的OA系統(tǒng)。究其原因，雖然有國內(nèi)外企業(yè)文化氛圍的不同，但根本原因是信息技術(shù)的運(yùn)用需要知識管理制度和文化的保障。整體來看，中國企業(yè)不僅缺少系統(tǒng)的知識管理理念，也缺少有效的知識管理手段。這對于日益步入世界市場的中國企業(yè)來講，如同核心競爭力之上的一塊“短板”：技術(shù)再先進(jìn)、成本再廉價(jià)，不掌握核心知識，就不能提高產(chǎn)品和服務(wù)的知識含量，不能留住知識型人才。不過，隨著中國企業(yè)走向世界，知識管理在國內(nèi)的熱

12、度有逐漸上升的趨勢。伴隨著經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，知識管理也在不斷的擴(kuò)展，究其本質(zhì)他是一種管理思想。技術(shù)會落后、人才會流失，但是完善的知識管理制度就會促進(jìn)技術(shù)的創(chuàng)新和人才素質(zhì)的提高。綜上所述，知識管理是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求，是現(xiàn)代信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。中國企業(yè)研究、實(shí)施知識管理，既要建立在學(xué)習(xí)西方先進(jìn)管理模式的基礎(chǔ)上，又要結(jié)合中國國情和悠久的歷史文化傳統(tǒng)，這樣才能更好的研究出適合中國企業(yè)的知識管理。1.3 課題研究方法本文應(yīng)對企業(yè)由信息管理到知識管理過程中存在的問題進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上深入分析和研究并提出解決方案，從而利用此知識管理來提升企業(yè)的自身管理水平及競爭力。主要運(yùn)用的研究方式是：文

13、獻(xiàn)研究法、描述性研究法、探索性研究法等方法。1.4論文構(gòu)成及研究內(nèi)容論文構(gòu)成主要包括：封面、扉頁、畢業(yè)論文任務(wù)書、中文摘要、英文摘要、論文目錄、論文正文、參考文獻(xiàn)、致謝、附件。主要研究內(nèi)容：（1） 信息管理和知識管理相關(guān)理論；（2） 企業(yè)信息管理與知識管理的聯(lián)系與區(qū)別；（3） 企業(yè)由信息管理到知識管理過程中存在的問題；（4） 企業(yè)由信息管理到知識管理過程中存在的問題解決方法。2信息管理2.1 信息管理概述信息管理的目的就是使人們能夠在特定時(shí)間獲取所需要的特定信息。關(guān)于信息管 理的概念,國內(nèi)外有各種不同的解釋。盡管學(xué)者們對其概念的內(nèi)涵、外延以及發(fā)展階段都有著種種不同的理解,但人們公認(rèn)的廣義信息管

14、理概念是:信息管理是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)、滿足組織的要求、解決組織的環(huán)境問題而對信息資源進(jìn)行開發(fā)、規(guī)劃、控制、集成、利用的一種戰(zhàn)略管理;狹義的信息管理就是對信息加以管理,信息是被管理的對象1。信息管理具有本身的一些特性，其主要有以下幾個(gè)特性：（1）信息管理具有綜合性。信息管理擺脫了純粹依靠技術(shù)解決相關(guān)問題的舊思路，而是從多角度，多方面著手，綜合性地去解決人們所存在的信息問題以幫助高層管理決策、制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。（2）信息管理具有實(shí)在性。信息管理是通過對信息的載體、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)等實(shí)體的管理來實(shí)現(xiàn)對信息內(nèi)容的處理、管理，管理“實(shí)在性”比較明顯，效果也相當(dāng)明顯。（3）信息管理具有過度性。信息管理興起于20世

15、紀(jì)80年代，盛行于20世紀(jì)90年代，但在知識管理出現(xiàn)之后，信息管理便逐漸淡出人們的視野，不再是人們關(guān)注的焦點(diǎn)，人們將注意力轉(zhuǎn)移到知識管理層面上，由此得出，信息管理具有過度性。2.2 企業(yè)信息管理加強(qiáng)企業(yè)的信息管理工作，是提高企業(yè)自主經(jīng)營、自我完善、自我發(fā)展的重要手段，也是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展的重要途徑。所謂企業(yè)信息管理是指為了企業(yè)的經(jīng)營、戰(zhàn)略、管理、生產(chǎn)等服務(wù)而進(jìn)行的有關(guān)信息的收集、加工處理、傳遞、儲存、交換、檢索、利用、反饋等活動(dòng)的總稱2。企業(yè)的信息管理包括兩大部分:生產(chǎn)過程的信息化。管理的信息化1。企業(yè)信息管理有一定的特點(diǎn)，企業(yè)信息管理的特點(diǎn)，是由企業(yè)的特征決定的。主要有

16、以下幾點(diǎn)：（1）企業(yè)信息服務(wù)內(nèi)向性。企業(yè)信息服務(wù)的主要對象是企業(yè)內(nèi)部，是為了滿足企業(yè)內(nèi)部各層次的信息需求，為企業(yè)的盈利目標(biāo)服務(wù)。（2）企業(yè)信息管理活動(dòng)具有綜合性。在企業(yè)中，各種管理活動(dòng)都具有較強(qiáng)的綜合性，而企業(yè)信息管理是為企業(yè)管理服務(wù)的，所以也具有綜合性。（3）人在企業(yè)信息管理中的特殊作用。無論是什么管理活動(dòng)，人必然是管理主體，所以在企業(yè)信息管理中人是信息管理主體，同時(shí)也是信息管理客體和工具。（4）企業(yè)信息管理是一個(gè)創(chuàng)造性的勞動(dòng)過程。由于企業(yè)不同，其信息管理的過程必然存在一定的差異。所以，任何企業(yè)的信息管理都需要?jiǎng)?chuàng)造性的勞動(dòng)。在企業(yè)信息管理過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都可蘊(yùn)藏著管理方式的創(chuàng)新。（5）計(jì)

17、算機(jī)是企業(yè)信息管理的主要手段。計(jì)算機(jī)對于現(xiàn)代化企業(yè)是必不可缺的，而計(jì)算機(jī)對于企業(yè)的信息管理更是重中之重。如果沒有計(jì)算機(jī)，那么企業(yè)很難進(jìn)行信息的管理。3知識管理概論3.1知識的定義隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，知識的應(yīng)用與創(chuàng)新必將成為企業(yè)發(fā)展的助推力。無論是企業(yè)還是非盈利組織都以建立和維護(hù)高校循環(huán)的知識流作為在新時(shí)代生存和發(fā)展的基本途徑。大部分人對知識的含義有直覺認(rèn)識，但是很能對知識給出一個(gè)公認(rèn)的定義。本文采用達(dá)文波特和普魯薩克對知識的定義：知識是一中包含了結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀、語境信息、專家見解和直覺等要素的動(dòng)態(tài)的混合體，它為評估和利用新經(jīng)驗(yàn)與信息提供了環(huán)境和框架。它源于知者的頭腦，并為知者所用3。3

18、.2 知識管理3.2.1知識管理的定義和特點(diǎn)知識管理是一門綜合性的正在發(fā)展的學(xué)科，他與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、組織文化、管理體系、人力資源管理、信息管理與信息技術(shù)以及資本運(yùn)營密切相關(guān)。無庸諱言，目前知識管理定義已出現(xiàn)多個(gè)“版本”。盡管所有的研究都試圖確定一個(gè)清晰的知識管理定義，但由于存在的各種立場差異，導(dǎo)致給出的結(jié)論局限性大，不能很好的定義知識。本文采用大家比較認(rèn)同的定義，知識管理包括兩方面的含義:(1)對信息的管理,是信息管理的深化與發(fā)展，它充分利用信息技術(shù)，對知識在信息系統(tǒng)中加以識別、處理和傳播，并有效地提供給用戶使用；(2)對人的管理，認(rèn)為知識作為認(rèn)知的過程存在于信息的使用者身上，知識不只來

19、自于編碼化信息，而且很重要的一部分存在于人腦之中4。知識管理的主要特點(diǎn)：（1）知識管理是從概念開始，而不是從實(shí)體開始。知識管理從對信息的收集起步，將這些信息在頭腦中加工處理，形成知識，然后用這些知識去指導(dǎo)實(shí)踐，達(dá)到目標(biāo)。（2）知識管理注重管理的有效性，追求價(jià)值的最大值。企業(yè)的管理活動(dòng)必須要注重其有效性，同樣，知識管理也必須要注重其有效性，只有做到使價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大值，那么知識管理在企業(yè)中的應(yīng)用才算是成功的。（3）知識管理致力于管理虛擬資源，是“管理”的管理，也就是元管理。3.2.2企業(yè)知識管理的目標(biāo)企業(yè)知識管理的理想目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)適當(dāng)?shù)闹R在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給適當(dāng)?shù)娜?，使其能做出最佳的決策。換而言之，

20、就是企業(yè)知識工人能在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、任何情況下獲得所需要的知識，以幫助他們的行動(dòng)。3.3企業(yè)在知識管理中存在的問題存在的問題有：（1）知識定義的失敗。企業(yè)不能明確掌握內(nèi)部存在哪些知識，沒有正確定義知識。（2）知識傳播的失敗。員工無法及時(shí)找到已存在的重要知識，學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)但沒有分享，也沒有從失敗中得到教訓(xùn)，失敗后馬上遺忘。優(yōu)秀的個(gè)人專業(yè)能力沒有分享。（3）隱形知識的流逝。因員工的離職而導(dǎo)致流失了最重要的顧客、伙伴關(guān)系、最佳業(yè)務(wù)，甚至利潤某些核心員工的流逝損害了組織的整合能力。（4）知識的積累。員工不愿將自己所獲的知識與他人共享，導(dǎo)致企業(yè)知識的積累欠缺，不能很好的為實(shí)施知識管理服務(wù)。（5）缺乏學(xué)

21、習(xí)。企業(yè)中的有些流程已經(jīng)無法滿足知識管理的要求，同樣，有些知識和相關(guān)技能已經(jīng)不能跟上時(shí)代的步伐了，并且沒有相關(guān)人員對其進(jìn)行學(xué)習(xí)，更新。3.4 知識管理在企業(yè)中的重要性核心競爭力是企業(yè)持久競爭之寶，知識管理是提高企業(yè)核心競爭力極為重要的手段。知識管理與企業(yè)核心競爭力存在著非常密切而又重要的聯(lián)系。（1）知識管理可以提高企業(yè)的應(yīng)變力。一家企業(yè)如果具有本身獨(dú)特的核心競爭力，那就意味著企業(yè)具有在競爭中難以被對手戰(zhàn)勝的核心競爭優(yōu)勢，同時(shí)也意味著企業(yè)具有主動(dòng)應(yīng)對變化的能力。、（2）知識管理可以提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。知識管理的核心是培養(yǎng)創(chuàng)新能力，在當(dāng)今高速發(fā)展的科技環(huán)境下，起決定性作用的是產(chǎn)品的創(chuàng)新性。（3）知

22、識管理提高企業(yè)核心競爭力。企業(yè)如果想要立足于社會，必須要有自己的核心競爭力，核心競爭力是企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，而競爭優(yōu)勢的創(chuàng)造有賴于有效的知識管理。3.5 知識管理與信息管理的區(qū)別知識管理與信息管理主要的區(qū)別有以下幾方面：（1）內(nèi)容范圍不同。信息管理的重點(diǎn)是信息技術(shù)和信息資源，而知識管理除關(guān)注信息技術(shù)和信息資源外，更關(guān)注的內(nèi)容。（2）管理對象不同。信息管理的核心是信息，知識管理的核心是知識。具體來講，信息管理外部形式的顯性知識，重點(diǎn)是信息的加工、存儲、檢索和其他控件的組織管理。而知識管理則側(cè)重于對意會型隱性知識的管理與開發(fā)，重視智力資本和無形的知識資產(chǎn)。（3）工作重心不同。信息管理工作重

23、心是對于那些易于檢查的信息流動(dòng)和信息資源的整合。知識管理的工作重點(diǎn)是分析信息，并且對其整合、匯總，提升為有信息決策重要價(jià)值的知識資源，完成知識發(fā)現(xiàn)、知識創(chuàng)造以及知識使用。（4）創(chuàng)新的重點(diǎn)不同。信息管理注重科技創(chuàng)新，專注于提供和分享信息。其出發(fā)點(diǎn)是作為重要的作用，在管理和決策的數(shù)據(jù)信息。知識創(chuàng)新處在知識管理更加突出的位置，重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)和知識共享，其出發(fā)點(diǎn)是把知識視為重要的戰(zhàn)備資源。（5）目標(biāo)不同。用一定的技術(shù)手段和編碼形式客觀的記錄和描述人們對客觀事物的認(rèn)識，實(shí)現(xiàn)信息合理分配，這就是信息管理的基本目標(biāo)。組織知識管理的理想目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)適當(dāng)?shù)闹R在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給適當(dāng)?shù)娜?，使其能做出最佳的決策。換而言

24、之，就是組織知識工人能在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)獲得所學(xué)需要的知識，以幫助他們的行動(dòng)。4信息管理向知識管理的轉(zhuǎn)變4.1信息管理與知識管理的聯(lián)系4.1.1信息管理與知識管理的相同點(diǎn)信息管理主要是通過信息提供生產(chǎn)和個(gè)人、組織和社會的發(fā)展。知識管理的創(chuàng)新機(jī)制是創(chuàng)建獨(dú)立、依靠內(nèi)部創(chuàng)新適應(yīng)環(huán)境，這樣的生存和發(fā)展是關(guān)鍵。在企業(yè)運(yùn)用信息管理和知識管理的過程中這一點(diǎn)體現(xiàn)的非常明顯，綜合來看，信息管理和知識管理的作用基本相同。除此之外，信息管理和知識管理都極其重視信息與信息技術(shù)。信息技術(shù)是信息生產(chǎn)的基礎(chǔ)和繼續(xù)存在的管理、信息管理的信息技術(shù)提供新的解決方案和想法4.1.2 信息管理是知識管理的基礎(chǔ)信息管理是知識管理的基

25、礎(chǔ)，這一點(diǎn)在轉(zhuǎn)變過程中體現(xiàn)的非常明顯。在現(xiàn)代知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，知識的生產(chǎn)已成為一個(gè)基本項(xiàng)，但其信息是不可缺少的創(chuàng)新。知識是不能和人分離的。知識是人們通過實(shí)踐對客觀事物及其運(yùn)動(dòng)過程和規(guī)律的認(rèn)識，是信息的一部分。知識管理在傳播和使用的過程中需要信息管理理論與技術(shù)的支撐。信息管理理論和技術(shù)的發(fā)展為知識的發(fā)展提供了良好的環(huán)境和條件, 為知識管理項(xiàng)目的實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)。4.1.3知識管理是信息管理的延伸知識管理是信息管理的延伸，同信息管理相比，知識管理在各個(gè)方面都有所發(fā)展、改進(jìn)和深化。信息管理原本是研究靜態(tài)信息，在知識管理方面，動(dòng)態(tài)環(huán)境的企業(yè)和信息，因此，應(yīng)更注重動(dòng)態(tài)管理對象的信息，并將它轉(zhuǎn)換為顯

26、性知識，旨在為信息的顯性知識。同時(shí)，應(yīng)更加關(guān)心員工的潛力和客戶的要求，為發(fā)展的知識管理流程提供幫助和支持。知識管理的目標(biāo)是力圖能夠?qū)⑶‘?dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜耍员闶顾麄兡軌蜃鞒鲎詈玫臎Q策。服務(wù)知識管理的企業(yè)戰(zhàn)略決策和規(guī)劃、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和知識創(chuàng)新，因此，信息服務(wù)更側(cè)重于戰(zhàn)略決策和創(chuàng)新的作用。所以，企業(yè)信息機(jī)構(gòu)應(yīng)更注重戰(zhàn)略決策和創(chuàng)新的隨機(jī)信息請求。同時(shí)，在很多方面如系統(tǒng)集成、服務(wù)集成實(shí)施聯(lián)合協(xié)作，充分調(diào)動(dòng)的資源擴(kuò)展知識服務(wù)。4.2企業(yè)由信息管理到知識管理存在的問題由于信息管理與知識管理在很多方面都有所差異，所以在由信息管理向知識管理的轉(zhuǎn)變中必然會存在很多問題。其主要存在的問題

27、有：（1）認(rèn)識存在偏差，認(rèn)識不夠，缺少專業(yè)的知識管理人才?，F(xiàn)在很多企業(yè)對知識管理的認(rèn)識明顯不夠，即使是有所認(rèn)識，也是有所偏差的，并沒有真正的理解知識管理的核心。（2）企業(yè)員工未能全員參與，知識共享不到位。實(shí)現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)變，必須要是的企業(yè)員工全員參加。如果轉(zhuǎn)變過程中沒有領(lǐng)導(dǎo)階層來推動(dòng)極其容易失敗的，企業(yè)文化的改變是需要全體員工的不斷努力、合作才有可能實(shí)現(xiàn)的。除此之外，知識涉及到員工工作績效，員工一般不愿意將自己所獲得的知識與他人共享。（3）信息技術(shù)支持問題。知識具有非結(jié)構(gòu)性及無法量化的特點(diǎn)，有些新信息技術(shù)解決方案并未成熟或并不符否企業(yè)本身的目標(biāo)，如果企業(yè)主一味地決定引用，那將注定轉(zhuǎn)變失敗的命運(yùn)，所

28、以企業(yè)主在選擇信息技術(shù)支持時(shí)必須小心精神。（4）不完善的評估過程。知識通常是永久、無形并且很難進(jìn)行量化的。目前，對于抽象的知識極少又能夠直接進(jìn)行測量的方法，僅僅能從一些間接的方法得知其效果。（5）資金投入過少。由信息管理向知識管理的轉(zhuǎn)變必定要花費(fèi)大量的資金，但是由于企業(yè)還沒深刻認(rèn)識到知識管理帶來的效益，所以多少企業(yè)不愿也投入太多的資金在這方面上。造成轉(zhuǎn)變不能正常進(jìn)行。（6）缺少政策及規(guī)章制度的支持。企業(yè)在制定相關(guān)的政策是比較緩慢，以至于轉(zhuǎn)變過程中缺少有關(guān)的政策和規(guī)章制度，導(dǎo)致轉(zhuǎn)變不能很順利的進(jìn)行。政策對于轉(zhuǎn)變起到舉足輕重的作用。以上所說的這些問題是在轉(zhuǎn)變過程中比較明顯而且非常重要的，如果不能很

29、好的解決這些問題，那么最終的轉(zhuǎn)變必將走向失敗，而且還會給企業(yè)造成不可估量的損失。4.3 企業(yè)從信息管理到知識管理的轉(zhuǎn)變建議在知識經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)從信息管理向知識管理的轉(zhuǎn)變變的已經(jīng)是大勢所趨，而在轉(zhuǎn)變過程中所存在的問題是必須要特別重視的，對于前面提到的那些問題，本人提出以下幾點(diǎn)建議，以解決那些問題。主要有以下建議：（1）提高對知識以及知識管理的認(rèn)識，著重發(fā)展教育事業(yè)，加強(qiáng)對知識管理人才的培養(yǎng)?？茖W(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力，對經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的巨大作用已逐漸被人們越來越清楚地認(rèn)識到了，然而人們到目前還沒有像重視科技發(fā)展那樣給知識管理以應(yīng)有的關(guān)注，尤其是企業(yè)人員。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)大力加強(qiáng)教育，對員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)

30、，使得員工能提高對知識管理的認(rèn)識，并且是加強(qiáng)對知識管理人才的不斷培養(yǎng)，人才是知識的載體，離開人無法獲取知識，更談不上進(jìn)行由信息管理向知識管理的轉(zhuǎn)變了。要培養(yǎng)大批具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，具有良好的科學(xué)文化知識和豐富的專業(yè)知識，能從事各行各業(yè)的優(yōu)秀人才，為知識管理的健康發(fā)展添磚加瓦。（2）調(diào)動(dòng)企業(yè)人員的積極性，完善激勵(lì)機(jī)制。由信息管理向知識管理的轉(zhuǎn)變，需要企業(yè)人員的全員參與，在知識管理中，強(qiáng)調(diào)了要提倡知識共享，知識的共享對于知識管理在企業(yè)中的實(shí)施是不可或缺的。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)想法設(shè)法的調(diào)動(dòng)企業(yè)人員知識共享的積極性，使企業(yè)人員主動(dòng)并且樂意將自己所獲得的知識與別人共享。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該完善本身的激勵(lì)機(jī)制。

31、（3）加強(qiáng)信息基礎(chǔ)建設(shè)，發(fā)展企業(yè)信息化，提高信息技術(shù)。信息技術(shù)在實(shí)施知識管理過程中是及其重要的。迅速發(fā)展的信息技術(shù)，推動(dòng)了生產(chǎn)力的提高和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長，改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和整體經(jīng)濟(jì)，加快調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的世界，促進(jìn)知識社會向工業(yè)社會的轉(zhuǎn)型重組。生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)本質(zhì)上是有效獲取信息、處理信息和優(yōu)化配置技術(shù)資源的企業(yè)知識管理流程。要想真正實(shí)現(xiàn)由信息管理向知識管理的轉(zhuǎn)變，必須依靠成熟而又符合相關(guān)要求的信息技術(shù)。企業(yè)應(yīng)重視和發(fā)揮信息技術(shù)、信息基礎(chǔ)設(shè)施，增加投資的戰(zhàn)略地位，以更改信息管理系統(tǒng)的特點(diǎn)。（4）完善評估過程，加大對新知識的收集。一個(gè)完善的評估過程對于企業(yè)實(shí)施知識管理來說是不能缺少的。評估的準(zhǔn)確與否將直接影響最

32、終轉(zhuǎn)變的效果。企業(yè)應(yīng)該全方位的進(jìn)行評估，找準(zhǔn)方法，確保最后的評估結(jié)果基本正確。同時(shí)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對新知識的收集。（5）加大資金投入，提高轉(zhuǎn)變速度。任何一項(xiàng)工程或者項(xiàng)目的實(shí)施，必須要有資金的保障，才能開展，資金的重要性不言而喻。在由信息管理向知識管理的轉(zhuǎn)變中，過程比較長，消耗的人力、物力比較多，耗費(fèi)的資金也比較多，如果想是的轉(zhuǎn)變的效果達(dá)到最好，企業(yè)應(yīng)該舍得投入大量的資金。（6）制定相關(guān)政策，制定統(tǒng)一的知識管理規(guī)章制度。國家應(yīng)制定相關(guān)政策，通過確定知識管理位置，并設(shè)置其目標(biāo)、任務(wù)和方向，確定國家對知識管理、信息資源共享實(shí)施方案，推薦企業(yè)由信息管理向知識管理的轉(zhuǎn)變以及知識管理的現(xiàn)代化建設(shè)。由于分散的企

33、業(yè)內(nèi)部知識，企業(yè)很難鞏固其所有的知識。因此, 需要制定統(tǒng)一的政策或規(guī)章制度來約束企業(yè)的知識管理活動(dòng), 使企業(yè)的知識有序流動(dòng)，防止其混亂無序。通過對信息管理與知識管理含義、兩者的聯(lián)系與區(qū)別以及實(shí)施知識管理有關(guān)問題的探討分析, 可以清醒地看到,當(dāng)代知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢就是從信息管理向知識管理的轉(zhuǎn)變,而知識管理的最終目標(biāo)就是通過知識創(chuàng)新和運(yùn)用為企業(yè)提供正確決策,從而為維持企業(yè)的生存和發(fā)展提供保障。如果要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo), 就必須去解決擺在我們面前的大量問題, 為知識創(chuàng)新的主體人,創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境, 提供各方面的支持和幫助, 最大限度地滿足知識創(chuàng)新的需求。4.4企業(yè)知識管理未來發(fā)展趨勢知識管理大大促進(jìn)

34、了企業(yè)中智力資本的發(fā)展及應(yīng)用。根據(jù)知識管理的歷史演化過程，我們可以預(yù)測他們在今后幾十年可能發(fā)生的一些新進(jìn)展，如：基于對知識管理重要性的認(rèn)識，未來知識管理實(shí)踐和方法的目的會更明確并且會更系統(tǒng)；有關(guān)“高效的知識管理該如何組織、獲取支持并進(jìn)而簡化”的經(jīng)驗(yàn)將會在眾多組織中被廣泛傳播；在組織工作團(tuán)隊(duì)和分析工作執(zhí)行要求時(shí)，新的實(shí)踐將更加關(guān)注對認(rèn)識、知識、技能及態(tài)度的整合；管理實(shí)踐為適應(yīng)知識管理便利化的需要會有所變化；大多數(shù)組織都會不斷地創(chuàng)造出更加有效的方法以促進(jìn)個(gè)人知識轉(zhuǎn)化為組織知識，從而謀求更好的效果和更大的影響；創(chuàng)造和指導(dǎo)知識管理實(shí)踐的方法將會更加全面和完整；公司內(nèi)部的培訓(xùn)和教育會產(chǎn)生新的作用等。5 結(jié)束語本文通過探討企業(yè)由信息管理向知識管理的轉(zhuǎn)變研究得出，未來企業(yè)將要面臨的是更為激烈的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，“優(yōu)勝劣汰、適者生存”是市場競爭的自然規(guī)律。在企業(yè)中，文化、經(jīng)驗(yàn)、技能以及管理模式是企業(yè)非常重要的財(cái)富，是隱性知識的具體形式，是企業(yè)最為核心的能力。企業(yè)必須重視知識管理，并且應(yīng)該將知識管理很好的運(yùn)用、發(fā)揚(yáng)。知識管理是企業(yè)的“神經(jīng)系統(tǒng)”，它是企業(yè)核心競爭力的極為重要的驅(qū)動(dòng)力。參考文獻(xiàn)1王廣平，孫東川. 從信息管理到知識管理的途徑與方法J.工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2009,28（6）：11-15.2趙泉. 信息管理基礎(chǔ)M. 北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2006:113-114.3廖開際. 知識管理